計算機維護合同（四）范本

甲方： _ 地址： _ 電話： _ 緊急聯(lián)絡方式： _ 乙方：_ 地址： _ 電話： _ 緊急聯(lián)絡方式： _ 甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務事宜，經(jīng)充分協(xié)商，簽訂協(xié)議如下： 一、合作的內(nèi)容 甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為： _會員， _次月檢，_次季檢， _次年檢，維護費用為 ，大寫_。協(xié)議規(guī)定有效期為 _個月。甲方共計有計算機 _臺交給乙方 維護，甲方自協(xié)議簽署后 _日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務，則可參照第九條的付費方式支付上述服務費用給乙方。 二、服務項目 1電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統(tǒng)重裝等。 2各類外設維護： 印機、掃描儀等。 3系統(tǒng)軟件安裝： 。 4常用軟件安裝及維護 。 5電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。 6各類硬件驅(qū)動程序安裝： 顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。 7查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。 8數(shù)據(jù)備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。 9網(wǎng)絡維護及安裝：網(wǎng)絡設備設置檢測、網(wǎng)絡服務器維護、水晶頭打線， 三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測 1服務費不包含電腦部件（如顯示器、 光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。 2甲方所需增加或更換的電腦部 件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內(nèi)由廠家提供。 3甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。 4甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過 5 天，乙方可以提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況， 不在此列。 5所有品牌電腦（如 _等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務，若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。 四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝 正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。 五、不涉及的服務 1系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。 2非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。 3乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。 4乙方所承諾提供服務地點以外的地方。 5任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。 六、服務響應時間 甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計 _分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時 間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間： _ 小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在 48 小時內(nèi)預約送回 1甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。 2故障情況在現(xiàn)場無法解決。 3故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。 七、隱私及安全 乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商 賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。 八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。 在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。 九、付費方式 經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如 下方式支付服務費： 1一次性付清：甲方于 _年 _月 _日前付清全年服務費用，另可享受 _折優(yōu)惠（標準用戶例外）或贈送 _天服務 2分期付清：甲方于 _年 _月 _日前付清 50服務費用，余款在 _年 _月 _日前付清。 3滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的 5 ，向甲方追繳滯納金。 十、合同的解除 自合同簽訂日期起至 _年 _月 _日止，合約期滿則自行解除。如果甲 方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2 次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經(jīng)甲方書面提示 _次后仍未能改正，或者乙方人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用 十一、合同的終止 本協(xié)議在下列任意一種情況下終止： 1合同簽訂的有效期滿后。 2如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。 3如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造 成），甲方在收到乙方書面通知的 10 天后仍未付款的。 4在一方因違約收到另一方的書面通知 后的 15 天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)摹?十二、聲明及保證 甲方： 1甲方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。 2甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。 3在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。 4甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權程序均已完成，本合同的簽署人是 甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。 乙方： 1乙方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。 2乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。 3在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監(jiān)管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。 4乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。 十 三、保密 雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密（技術信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為 _年 一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。 十四、不可抗力 本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn) 爭、動亂、政府行為等。 如因不可抗力事件的發(fā)生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在 _天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。 十五、通知 1根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用 _（書信、傳真、電報、當面送交等方式）傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。 r 2各方通訊地址如下：_。 3一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起 _日內(nèi)，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任 十六、爭議的處理 1本合同受 _國法律管轄并按其進行解釋。 2本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 _種方式解決 （ 1）提交 _仲裁委員會仲裁； （ 2）依法向人民法院起訴。 十七、 解釋 本合同的理解與解釋應依據(jù)合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。 十八、補充與附件 本合同未盡事宜，依照有關法律、法