湖南恒基隧道工程公司市場部制度規(guī)章.doc

5、市場部職責及工作指標5.1開拓新市場，保住、發(fā)展、壯大已有市場，尊重所有客戶；平均每人每年必須從老市場收回肆佰萬元以上（具體指標見第十四章）。5.2個人開拓新市場承攬項目、簽訂合同、執(zhí)行合同并及時收回工程款，洽談、簽訂合同，跟蹤每個合同執(zhí)行過程中的每一個環(huán)節(jié)，特別注意合同變更，必須及時請甲方下達變更通知（委托）書，及時索賠。5.3嚴格執(zhí)行三級校審制度，未經(jīng)三級校審的函電、結算書、標書等不得對外發(fā)送。校對、審核、審定記錄必須存檔備查。所有外發(fā)函電、投標書、結算書必須三級校審.結算人、核對人、審核人都必須在結算書上簽字，最后發(fā)給董事長助理審查，若沒有任何問題，每人每個項目（分項目大?。┆剟?0-50元，反之，根據(jù)項目大小及問題多少處罰每人40-100元不等罰款。5.4收到甲方委托書或中標通知書后必須在一小時內(nèi)以紙質(zhì)和電子版兩種形式轉達給各分公司、各有關部門及總經(jīng)理，并登記簽收。5.5恪守商業(yè)道德，堅守商業(yè)機密，積極參與商務應酬。5.6制作標書。中標則獎勵做標書人商務部與技術標合計300元/標，由于標書制作問題而未中標，則罰做標書事故責任人500元/標。重大事故，對部長、副部長做降職處理。5.7任何項目，自野外工作結束之日起日歷40天內(nèi)必須與甲方簽訂好合同，并結算收款。未及時結算的罰則：類項目（小穿越、閥室、巖土工程設計）：100元/個；類項目（線路、站場、河流、隧道）：300元/個。5.8中標項目應在20天內(nèi)與甲方簽訂合同，并盡量爭取向甲方索賠。漏結項目，漏收款，漏簽合同，該索賠不索賠，罰：類項目，200元/個；類項目，800元/個。5.9適時跟蹤和保存文控，不僅對我們的甲方實施全程文控且對內(nèi)部承包、對分包商一樣都要全程適時文控，對每一個合同（每一個項目）從簽訂合同之日起自始至終要及時、準確、不漏全程簽發(fā)、簽收所有來往文件，包括技術文件、商務函電、紙質(zhì)文件、電子文件。包括但不限于：合同補充協(xié)議、委托書、技術要求、工作范圍、合同內(nèi)工作量確認單、合同外工程（作）變更令、變更工作量確認單、各種成品發(fā)送單、各階段周報、月報、預算書、結算書、應付、已付工程款。5.10資料備份：向技術人員索要每一個項目的巖土、測量、鉆探、試驗、設計等甲方已簽字確認的工作量清單，必須復印一份存檔，登記每個項目的青賠金額。5.11每一個項目竣工以后，對甲方回訪，請甲方給出評價，將回訪卡存檔，將甲方意見及時轉達給公司領導，建議獎勵優(yōu)質(zhì)項目，處罰劣質(zhì)項目。5.12明確分工，固定一個人負責哪幾家客戶。5.13每天8：30，10：30,15：00，17：00上網(wǎng)看4次郵件，一有郵件，馬上下載存檔，對于甲方的委托書，立即打印存檔并派送給總經(jīng)理、質(zhì)量部、各分公司經(jīng)理、審計、財務、國際部等各個相關部門。5.14加強學習：必須掌握的知識包括（不限于）：勘察設計收費標準、經(jīng)濟合同法、招投標法、商務函電、fid合同條款、專業(yè)英語、概預算、外交禮儀、測量、鉆探與巖土工程專業(yè)知識、本公司管理制度。5.15市場部應告知各分公司經(jīng)理，該項目是大包干價還是按工作量結算。5.16公司來往文件必須為電子郵件或傳真或紙版，不允許以短信的形式出現(xiàn)。第十四章 市場部的任務、獎金、懲罰、信息費、 保密與排它原則1、市場部的提成1.1由市場部人員開發(fā)的勘察（非施工）新市場、新客戶，自己找到業(yè)務、洽談合同、簽訂合同、執(zhí)行合同并最終收回款到公司賬上的按回款總額的18%20%提成，必須強調(diào)是已收回款的18%20%（不是合同額的18%）。如果某項業(yè)務（工程）不是由市場人員開辟的新市場，而是公司領導的老關系的業(yè)務，市場人員只是參與則無權提成。1.2 上述提成比例的必要前提條件是：該項目公司做下來業(yè)務人員拿走提成后公司的純利潤必須達到10%及以上，否則提成比例必須降低，若該項目只能保本（總成本等于直接成本加間接成本），則業(yè)務人員不能提成，總之，公司不能虧本，業(yè)務人員在與甲方洽談合同時必須核算總成本與合理利潤。1.3上述1.1條的“提成”用于下列開支領導與其他員工包括商務經(jīng)理本人參與本項目經(jīng)營工作時為本項目工作支出的全部的工資、保險，招待費、差旅費、宣傳策劃費、通訊費、業(yè)務費、咨詢費、各種補貼?？鄢陨现С?，剩余做獎金，按對此項目的貢獻大小分配給參與該項目的人員，如果市場部之外的其他部門人員參與，也應論功分獎。上述提成按照國家稅法沖抵完工資、差旅費、招待費等后，剩余的“獎金”必須有領款人提供有效等額發(fā)票，否則不得領款。1.4 “提成款”結算時間每個項目與甲方結算收回款后，財務部與市場部結算“提成款”，扣除市場部已開支金額（工資、招待費、差旅費、宣傳策劃費、通訊費、業(yè)務費等）后，按回款比例支付“提成款”。例如某項目合同款100萬，總提成款應為18萬，市場部為該項目總計已支出8萬元，已收回到公司賬上80萬元，占80%，按比例應付市場部18萬80%=14.4萬，扣除8萬元，再付市場部6.4萬元。1.5項目的隸屬權1.5.1市場部經(jīng)理（人員）利用本公司的招牌所聯(lián)系到的任何業(yè)務必須交本公司去做。雖然沒有利用本公司招牌，但在未與本公司解除勞動合同之前所建立的業(yè)務關系，均必須交由本公司去做，否則商務人員不但要退還所領工資、差旅費等各種費用，還應按其聯(lián)系工程總合同款的5%交給公司管理費。1.5.2某工程（項目）的商務隸屬權屬于第一個第一時間聯(lián)系到的商務人員，并且由該商務人員負責聯(lián)系到底，包括投標、洽談合同、執(zhí)行合同、結算、收款、后續(xù)服務等各項工作，該商務人員為該項目主辦，其他參與人員都為協(xié)助者。若其它人員接到該項目電話或信息時應主動告知第一時間聯(lián)系的商務人員，以便及時與客戶聯(lián)系洽談。2、市場部與財務部的獎金每季度結一次，由公司領導聯(lián)系的業(yè)務或公司原有關系的業(yè)務，市場部收回款。按市場部從甲方收回的勘察工程款的仟分之叁、隧道施工款的千分之壹獎勵給市場部的集體（非個人），市場部再按每個人貢獻大小，分配給個人。（且此款必須是市場部員工本人主動努力之后收回的。如果是領導跟甲方談妥后，再告訴財務或市場部去收款，只能按千分之壹提取獎金，如果是財務部收回的款，此獎金應由財務部領取，若市場部與財務部共同努力，則二者平分。市場部享受此獎金后不再享受年終獎。3、市場部的處罰每月月底考核，每個項目自項目結束野外工作之日起超過60天，沒有對外結算的，每延遲一天，罰市場部分管責任人50元，延遲十天則罰款500元，以此類推，從市場部當月工資中扣除。4、市場部的任務（硬指標）市場部每年至少開發(fā)勘察測量新市場并從新市場收回勘察款800萬元（捌佰萬元）以上、施工工程款1000萬元（壹仟萬元）以上；新老市場共收回勘察款3000萬元（叁仟萬元）以上、施工工程款2000萬以上；平均每個季度每個員工必須收回款120萬元以上，即平均每人每月收回40萬元（肆拾萬元），否則按比例扣減工資。若下季度收回，再補發(fā)已扣工資。例如：某員工第一季度僅收回60萬，占120萬的50%，那么只能按該員工本季度工資總額的50%計發(fā)工資，若下一季度累計收回240萬元，則可補發(fā)上季度所扣工資。5、信息費非商務人員提供信息，該勘察項目做成后按已回款的1%支付信息費、隧道施工項目按仟萬分之壹支付信息費。 6、保密制度本公司的任何商業(yè)信息其所有權歸本公司。凡本公司商務人員不得將本公司的商務信息披露給其它的任何企業(yè)、個人。違者必須承擔相應的法律責任，賠償公司因此造成的一切損失。7、排它原則凡在本公司工作過的商務人員，離開本公司后三年內(nèi)不得從事本公司業(yè)務范圍之內(nèi)的商務活動，否則按所經(jīng)營產(chǎn)值的5%向本公司交納管理費。附表二：市場部周報、月報、季報 商務周報 報告日：甲方： 報告人： 起止日期： 審核人：1234項目名稱負責人委托（投標）工作內(nèi)容與工作量實際完成工作內(nèi)容與工作量增（減）工作內(nèi)容與工作量工期要求實際完成日期工作量確認單資料歸檔接收單質(zhì)量評價是否簽訂合同合同變更價款情況已收款尚欠款甲方付款計劃、請款情況下周計劃困難與建議其它說明：1）此表為參考格式，可依具體情況調(diào)整2）于每周五下午報至市場部部長，再由部長轉至董事長市場部部長： 市場部副部長：孫紅玲（第一副部長，負責市場部全盤工作） 陳名高、肖志強第四章 工作流程、無甲方委托書、中標通知書不得開展工作市場部、自存一份董事長、存一份1、工作流程（程序）勘察總工、存檔勘察生產(chǎn)工程流程測量總工、存檔鉆探分公司、存檔（電子郵件）中標通知書、工期明確工作量、技術要求總經(jīng)理（自存1份）項目負責人、存檔市場部（文案專員）電郵形式 財務部、檔案，存檔選定項目負責人明確工作量、技術要求人力與監(jiān)察、存檔總經(jīng)理、專業(yè)總工野外檢查驗收，檢查驗收報告存檔工期書檔總經(jīng)理、專業(yè)總工審批項目負責人編寫詳細工作計劃從甲方取回甲方簽認的“工作量確認單”、“資料歸檔清單”、“評價表”。 修改專業(yè)總工審核，審核意見經(jīng)項目經(jīng)理一律存檔項目經(jīng)理整理資料，提交報告圖紙市場部對外結算收款原件市場部項目經(jīng)理財務部復印件歸檔至本公司財務部、人力部結算總經(jīng)理、總工考核其工期/質(zhì)量/綜合評價表報董事長注：人力與監(jiān)察部負責對流程相關環(huán)節(jié)進行監(jiān)督考核2、生產(chǎn)任務書格式（見附表一）3、生產(chǎn)任務書下達流程與存檔3.1總經(jīng)理簽發(fā)總派遣單，在簽發(fā)前與各專業(yè)總工充分商量并明確工作量、工期、技術質(zhì)量要求，明確相關細則，一個項目一個派遣單，派遣單上相關要求寫全，財務部存檔一份。最后所有派遣單由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)。生產(chǎn)任務書統(tǒng)一由總經(jīng)理簽發(fā)，總工在技術要求上給予協(xié)助。 3.2各分公司經(jīng)理、財務審計部必須嚴格把關，不論合同內(nèi)還是合同外變更項目，無甲方紙質(zhì)委托書，不得開展工作，財務不得付借支款。否則由直接責任人與間接責任人承擔一切費用。3.3請甲方將所有委托書都給市場部，市場部收到后由市場部專員自存一份，并在一小時內(nèi)復印交總經(jīng)理、各分公司經(jīng)理及質(zhì)量部、財務部各一份并簽收。各部門、各領導務必用專門文件盒存檔備查。3.4如果只有電子版的委托書，市場部務必請甲方于3天內(nèi)補發(fā)傳真，并將電子文件打印存檔，否則屬市場部失職，扣除當事人工資100-200元。3.5無甲方委托書，會計不得批準生產(chǎn)人員借支，總經(jīng)理不得下達生產(chǎn)任務書。生產(chǎn)任務書上必須明確：該項目甲方是“大包干”還是按工作量計費；準確工作量；工期；技術質(zhì)量要求。3.6項目負責人在發(fā)送勘測成果、設計成果時，務必請甲方在發(fā)送單上簽字蓋章，并取回發(fā)送單自己存檔，交市場部、審計、檔案室、項目負責人各一份。如果是郵寄，一定隨成果寄出成品發(fā)送單，并一再要求甲方收到資料后在發(fā)送單上簽字蓋章傳真過來，而且要將郵寄票據(jù)與包裹單存檔，否則，每少一張甲方簽收的成品發(fā)送單，扣當事人及其主管領導工資各200元。3.7每一個項目竣工后，項目負責人必須請甲方簽字確認工作量確認單。任何項目如果沒有甲方的委托書、甲方代表簽字確認的工作量確認單以及甲方簽字蓋章的成品發(fā)送單，不得結算其項目承包款、獎金等，財務部長不得批準付款，并及時在周報中向總經(jīng)理報告，在生產(chǎn)例會上鄭重提出，并及時以文字形式通知送達項目負責人且讓其簽收。4、不得擅自增加或減少工作量禁止技術員擅自增加或減少工作量，否則隨之增加或減少工作量的鉆探、試驗、物探、測量等一切費用由技術員本人承擔。由于現(xiàn)場工程的地質(zhì)條件確需增加或減少工作量，首先要請示總工程師，總工再向甲方呈送工作量變更單，甲方簽字蓋章批復后，總工再以電郵或短信或傳真通知現(xiàn)場增加或減少工作量。附表一：生產(chǎn)任務書（總經(jīng)理按第四章第1條規(guī)定的電子郵件形式發(fā)至各個部門及董事長）湖南恒基隧道工程有限公司生產(chǎn)任務書 由派遣者填寫 派工日期： 年 月 日 派工者：工程名稱： 委托方： 委托日期： 工期要求：負責人： 地質(zhì)： 測量： 物探： 鉆探： 司機： 工作量（分測量、鉆探、地質(zhì)、物探，原位測試，取樣及分析項目等）：工期規(guī)定：測量：試驗：鉆探：物探：地質(zhì)最終成果計劃總經(jīng)理預計資金財務部長審批資金出納借支測量地質(zhì)鉆探司機其他說明：1、此表由總經(jīng)理填寫，被派人憑此表到財務借支和結算，無此書不得借支。2、報賬結算時必須附上“工作量簽認單”。3、務必發(fā)電子版給財務，審計、人力、各部門及董事長以備借支、結算和考核。4、結算時，務必附上此任務書，以便考核獎懲。附表二：湖南恒基隧道工程有限公司鉆探任務書（由項目經(jīng)理下達，總工審批，總經(jīng)理審定）湖南恒基隧道工程有限公司鉆探任務書工程名稱： 任務書簽發(fā)日期：地點： 省 市 縣 鄉(xiāng) 村 組里程樁號： 至致_ _ 機長：本項目（工程）為 階段 勘察，預計總鉆孔個，其中水上孔個，一般性孔個，控制孔個，一般孔孔深m，控制性孔深m，主要巖性有： 預計工作量標貫次，重型動力觸探次，巖樣個，土樣個，水樣個，做磨耗值碎石大樣個，實驗土大樣個。要求巖芯采取率不得低于 %，總工期為天，月日進場，月日全部結束野外工作。工期規(guī)定：于 年 月 日之前進場，務必于 年 月 日之前完成全部任務。安全警示：請計劃并帶足所需各種鉆探設備與配件及生活用品，特別注意！項目負責人： 機長：總工： 總經(jīng)理：說明：此通知書一式兩份，機長，項目負責人各一份，項目負責的這一份待項目結束時與其它資料一并歸檔。附表三：工作量變更（通知）單（格式）工作量變更（通知）單工程名稱： 委托方： 項目地點： 施工起止時間： 至 項目負責： 委托方現(xiàn)場代表： 監(jiān)理：投標（委托）工作量：變更（增加或減少）工作量：變更原因（附委托方變更函或變更委托書）：簽字施工方項目負責： 時間：委托方現(xiàn)場代表： 主管領導：附表