生產(chǎn)部班組長培訓(xùn).ppt

生產(chǎn)部班組長培訓(xùn)資料,了解本職工作，加強班組長的業(yè)務(wù)能力、管理能力、語言表達(dá)能力以及溝通的技巧。 制作：,前 言,班組長是“兵頭將尾”，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，加強企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。,人生格言：,做人講原則，做事講方法； 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊； 員工錯就是班組長錯，班組長錯并不代 表員工有錯；,班組長培訓(xùn)內(nèi)容,一、班組長的定義； 二、班組長的工作職責(zé)； 三、班組長工作范疇； 四、班組長必備素質(zhì)； 五、班組長常見問題； 五、如何成為優(yōu)秀班組長；,5,1、管理： 管人 激勵、指導(dǎo)、溝通、監(jiān)督、考核； 理事 質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、材料、設(shè)備；,一、班組長的定義,6,2、什么是管理？,管理-就是促使一個組織或團(tuán)隊去完成共同的目標(biāo)的方法和流程（步驟），是指利用現(xiàn)有的資源,建立過程控制,完成增加價值 或稱產(chǎn)生新的價值過程.,工作目標(biāo),人、方法、物料、 機器、環(huán)境,管理者,管理內(nèi)容：,3、班組定義；,班組是為了共同完成某項生產(chǎn)(工作)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。,8,4、班組長扮演角色,是“勞心者”不是“勞力者” 是“人才” 而不是“人手” 是“既管又理”者而非“只管不理”. 是“導(dǎo)演”而非“演員” 是“教練”而非“隊員”,9,(1)對公司來說: 班組長是安全、品質(zhì)、成本、交期、士氣的最直接的責(zé)任者。 (2)對主管人員來說: 班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時對自已的某方面工作起輔助和補充作用.現(xiàn)場中是精神管理的傳播窗口,又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。,(3)對一線員工來說: 班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo),并對其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。 . (4)對班組長來說: 同其他班組長是同事,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。,5、不是誰都可以當(dāng)班組長的,1、有能才能勝任 2、有才才能管人 3、有德才能服人 4、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀,6、班組長的目的：,提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、防止安全事故。 生產(chǎn)效率 = 生產(chǎn)產(chǎn)量 - 生產(chǎn)成本,二、班組長的職責(zé)；,班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 班組長是品質(zhì)、成本、交貨期、士氣、安全指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。,1、組織的層次圖,班組長 的作用,14,15,班組長,下屬,公 司,上司,同 級,是最基層的管理員是公司目標(biāo) 達(dá)成的直接責(zé)任人,是工作上的協(xié)作 配合者 是職務(wù)晉升的競 爭對手,是命令的貫徹執(zhí)行者 是上下溝通的橋梁,是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績效考官,2、班組長的使命： -班組長的承上啟下,3、品質(zhì)意識,檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失 去了檢查的意義，反而增添了企業(yè)的負(fù)擔(dān)， 檢查的目的是為了精益求精； 檢驗只是一種手段，并沒有達(dá)到提高品質(zhì) 的功能，重要的是應(yīng)用檢驗信息進(jìn)行品質(zhì) 改善活動，才能提升品質(zhì)；檢驗的主要目 的是不讓不良的物品流入下道工序； 品質(zhì)管理，沒關(guān)系就有關(guān)系，有關(guān)系就沒關(guān)系。,陷 阱,這不關(guān)我 的事,炒質(zhì)量比做質(zhì)量重要,“差不多”就 可以了,“零缺陷”是可望而不可及的,4、品質(zhì)意識的四個陷阱,下屬的錯誤,都是上司的責(zé)任,只有不會教的上司，沒有學(xué)不會的下屬,將熊熊一窩，兵熊熊一個,5、培訓(xùn)職責(zé),員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說給他聽，做給他看， 說給你聽，做給你看。 提個醒：合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練,20,三、班組長工作范疇,1、計劃 交期； 工作工時； 需要的設(shè)備； 作業(yè)者技能度（能力）； 原材料情況； 完成項目的優(yōu)先順序。(流程),生產(chǎn)準(zhǔn)備不周使生產(chǎn)陷入混亂的惡性循環(huán),現(xiàn)場混亂 生產(chǎn)不順暢 半成品堆積 加班不良多 培訓(xùn)士氣低 停工待料多 設(shè)備故障多 -,產(chǎn)前準(zhǔn)備不足 員工欠培訓(xùn) 設(shè)備欠保養(yǎng) 物料不到位 主附件不配套 作業(yè)無標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境臟亂差 -,2、“5s”現(xiàn)場管理 （一）整理 所謂整理，就是將必需物品與非必需品區(qū)分開。 整理時需注意以下幾點： 整理后保留下的每件物品都是必需的，但是將必需品的數(shù)量要降到最低程度。 要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的物品將 長期不用的存放入庫。 當(dāng)場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很有場地的。,（二）整頓 整頓就是把必需的人、事、物加以定量和定位，對生產(chǎn) 現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物。,將尋找物品的時間減少為零 有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn) 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）,（三）清掃 、將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。 、分配每個人因負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。 、在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉 在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 、設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決。,（四）清潔 清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃” 之后，認(rèn)真維護(hù)成果，保持最佳狀態(tài)，形成制度和習(xí)慣。 （五）素養(yǎng) 素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和 敬業(yè)精神。,3、“5s” 現(xiàn)場管理的實施注意事項 1、整理并不是簡單地把物品排放好或放好，而是把“要” 與“不要” 的東西分清楚然后把無用的東西丟棄 2、整頓不是把物品擺放美觀，而是把最需要的東西放在自己最方便順手的地方。僅僅自己知道是不夠的，還要讓大家一目了然 3、清掃時發(fā)現(xiàn)問題和消除隱患的必要手段，但并非解決問題的根本，只是為了探索根治隱患的門路而已。 4、清潔就是保持整潔的現(xiàn)場 5、素養(yǎng)就是通過教育，使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣,.一線干部的一日管理重點： .樣板與首件產(chǎn)品確認(rèn)； .特采材料的重點檢查； .新進(jìn)員工的工作教導(dǎo)； .新規(guī)格品的質(zhì)量控制。 .一日管理關(guān)鍵須關(guān)注事情的輕重緩急。 .一日管理要做到：班前心中有數(shù)、班中 巡查控制、班后分析改進(jìn)。,3、實戰(zhàn)：,三、班組長必備能力,1、技術(shù)能力 班組長的任務(wù)就是帶領(lǐng)一班人保證完成企業(yè)的各項生產(chǎn)指標(biāo)。因此，班組長一定要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，掌握一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。俗話說，打鐵還要自身硬。 2、組織能力 除專業(yè)技術(shù)外，班組長還要不斷培養(yǎng)、提升自己的組織能力?！氨娙耸安窕鹧娓摺笔侵晾砻?，只有激發(fā)每位班組成員的積極性，班組才會生龍活虎，戰(zhàn)無不勝。因此，班組長平時要多與員工溝通，了解民情，取得大家的信任，樹立威信。,3、工作責(zé)任感 一流員工就是要有責(zé)任感的員工，有責(zé)任感的人就重工作細(xì)節(jié)，不找任何理由搪塞應(yīng)付工作；有責(zé)任感的員工會想事，會做事，能做好事。企業(yè)認(rèn)可實在、實干的員工，我們喜歡身邊實在、實干的人?？v觀移動通信公司十年成長史，提拔到中層管理崗位上的人，大多是實在的人、實干的人，是實實在在干出事業(yè)的有責(zé)任感的人。 4、創(chuàng)新精神。 班組長的工作沒有捷徑可走，工作一定要創(chuàng)新。創(chuàng)新是改革、是動腦筋、是想辦法。孟子說：山徑之蹊間,介然用之而成路;為間不用,則茅塞之矣。創(chuàng)新能開闊視野，使班組工作成效顯著。,五、建立影響力的八個規(guī)則,規(guī)則一：要有一顆“公”心； 規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊； 宏觀上面的工作與微觀方面的工作； 經(jīng)驗多、學(xué)歷高不等于業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊； 領(lǐng)頭羊不是永遠(yuǎn)的； 領(lǐng)頭干不等于領(lǐng)頭羊 規(guī)則三：言必行，行必果 錯誤的東西不是“言必行、行必果”； 歸罪與解釋； 說到做到不僅僅是對下屬的承諾。,五、建立影響力的八個規(guī)則,規(guī)則四：預(yù)知性 規(guī)則五：演講的能力與鼓動性 規(guī)則六：堅持不懈 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬,32,六、班組長溝通交流的四個方,與自已溝通交流(認(rèn)清自已) 與上司溝通交流(了解上司意圖) 與下屬溝通交流(傳達(dá)上司意圖) 與同事溝通交流(為協(xié)調(diào)完成),33,自我溝通交流,可以選擇公司,不可以選擇上司. 怎樣去提高報酬? 怎樣才能做出工作成果?,34,與上司溝通交流,上司指示的任務(wù)、按納期完成. 創(chuàng)造風(fēng)格，爭取最好評價. 經(jīng)常報告交流,35,與下屬溝通交流,有主見,貫徹自己的思想. 獎罰分明. 指導(dǎo)屬下提高技能. 帶頭創(chuàng)新. 主動承擔(dān)責(zé)任.,36,與同事溝通交流,從對方立場考慮問題. 對方失誤,就事論事. 互相協(xié)助.,七、培訓(xùn)員工四階段,前期準(zhǔn)備,示范說明,實際操作,觀察跟進(jìn),38,八、班組長常見問題：,39,九、你的表現(xiàn)為何不夠好？,不知道要做什么 不知道怎么做 不相信這件事情該做 沒有時間做 做的優(yōu)先次序不對 沒有意愿做 個人不能解決的障礙 自以為做的很對 不良的工作管理 私人原因,指揮家的手 懂管理，會帶兵打仗，會使用兵