藥店健康咨詢員崗位能力培訓.docx

藥店健康咨詢員崗位能力培訓 “藥店健康咨詢員”作為藥店健康咨詢服務的提供者，是零售藥店和公眾亟須的專業(yè)型人才。2014年，中國醫(yī)保商會啟動了 “全國藥店健康產(chǎn)品采購平臺”和“全國藥店健康咨詢員崗位能力培訓”兩項工作，標志著中國醫(yī)保商會將部分工作重點轉向處于大健康轉型期的中國醫(yī)藥健康市場，這將有利于提升我國藥店店員崗位的整體素質。職業(yè)需求中國藥店消費者購藥行為調研報告數(shù)據(jù)顯示，“醫(yī)生推薦”“藥品口碑”和“店員推薦”是影響購買者在藥店選購藥品的三大主要原因。在藥店人員推薦方面，大部分消費者均傾向于接受藥店店員的推薦，特別是3045歲人群，他們得到藥店人員的推薦比其他群體更多。約有74%的消費者會主動要求店員推薦，29歲及以下人群比例最高。由此表明，消費者對于藥店店員素質的要求日漸提高。2013年，商務部已把開展多元化經(jīng)營，作為推動藥店轉型升級的方向之一。加快培養(yǎng)藥店健康咨詢員、健康管理師等有職業(yè)技能的從業(yè)人員，促進藥店開展健康咨詢服務。“藥店健康咨詢崗位能力培訓項目”是由人力資源和社會保障部教育培訓中心監(jiān)督指導、由中國醫(yī)藥保健品進出口商會統(tǒng)一組織、官方指定培訓機構廣州譽網(wǎng)傳媒線上培訓，對健康服務崗位上的藥店從業(yè)人員開展的培訓。學員完成學習并通過考試后，可以獲得由人力資源和社會保障部教育培訓中心頒發(fā)的“藥店健康咨詢員崗位能力證書”。該項目是根據(jù)我國健康服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，把握零售藥店健康服務特點和健康服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，對藥店從業(yè)人員在健康服務崗位上的應用能力、分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓和提升。 培訓平臺：“店訊通”是廣州譽網(wǎng)傳媒自主開發(fā)的專注于藥店從業(yè)人員教育、管理、資訊及數(shù)據(jù)服務的移動應用APP，包括在線培訓、店員管理系統(tǒng)及ERP管理系統(tǒng)、全面養(yǎng)生保健知識、用藥指南等。4 課程內(nèi)容（1）采用指定書籍人類營養(yǎng)與健康；（2）內(nèi)容：包括人體健康和疾病、人類營養(yǎng)基礎知識膳食營養(yǎng)與健康、藥店常見疾病與保健咨詢等。課程涵蓋與人類健康咨相關學科基礎知識和最新理念，同時突出健康咨詢員在實際工作中所需素質和能力的培訓。關于報考藥店健康咨詢員報考條件：高中或以上學歷；一年以上零售藥店、健康產(chǎn)品銷售等相關經(jīng)驗。5 報考費用：報名建檔、教材資料、考試測評、證書物料等費用共計，800元/人。網(wǎng)上報名、通過線上培訓并統(tǒng)一參加考試?？荚嚭细裾?，由人力資源和社會保障部教育培訓中心頒發(fā)藥店健康咨詢員崗位能力證書，全國通用?？稍趪胰肆Y源和社會保障部教育培訓官方網(wǎng)站查詢?？荚囶}型客觀試題由兩部分組成，一為題干，是試題的主體；二為選項，即備選答案。考生在固定的備選答案中選擇正確的、最符合題意的答案，不需作解釋和論述。藥店健康咨詢員試題分為A、B、X三種題型?，F(xiàn)舉例說明如下：A型題(最佳選擇題）A型題題干在前，選項在后。共有A、B、C、D四個備選答案，其中只有一個為最佳答案，其余選項為干擾答案。例：以下屬于職業(yè)病的是 A. 腫瘤B. 塵肺C. 肺結核D. 非典型肺炎答案：BB型題（配伍選擇題）B型題是一組試題（4個）共用一組A、B、C、D四個備選答案。選項在前，題干在后，每題只有一個正確答案。每個選項可供選擇一次，也可重復選用，也可不被選用?？忌豁殲槊康涝囶}選出一個最佳答案。例：A. 蛋白質B. 鋅C. 煙酸D. 碘人體缺乏以上元素時，易引發(fā)1.癩皮病 2.甲亢 3.糖尿病 4.厭食 答案：1.C 2.D 3.A 4.BX型題（多項選擇題）X型題由一個題干和A、B、C、D四個備選答案組成，題干在前，選項在后。要求考生從四個備選答案中選出二個或二個以上的正確答案，多選、少選、錯選均不得分。例：在疾病發(fā)生發(fā)展過程當中，存在著一些共同遵循的基本規(guī)律 A. 損傷與抗損傷B. 因與果的變化C. 從表面到內(nèi)部的變化D. 局部和整體之間的關系答案：ABD證件樣本樣本1 樣本2 學習渠道店訊通APP掌上學院、網(wǎng)站等。參考資料1 零售藥店店員將加強專業(yè)化培訓 人民網(wǎng)2014年04月03日01:06 引用日期2014-10-222 商務部將促零售藥店升級轉型 新華網(wǎng)引用日期2