XX年度中國電信股分公司工作總結(jié).doc

2016年度中國電信股分公司工作總結(jié) 016年度中國電信股分公司工作總結(jié) 中國電信XX分公司始終堅持省市公司既定戰(zhàn)略方針，把握機遇，主動作為，創(chuàng)新發(fā)展，強化執(zhí)行，積極應(yīng)對市場競爭等諸多挑戰(zhàn)，確定了新時期份額和收入雙增長、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力雙提升的既定目標(biāo)。今年以來，XX分公司在4G和光網(wǎng)能力顯著提升，并積極推進4K業(yè)務(wù)發(fā)展。有效承接落實以“先裝后付”為代表的系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)舉措，不斷升級自身業(yè)務(wù)能力，經(jīng)營發(fā)展趨勢良好。一、 加強企業(yè)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況一方面，公司認真貫徹執(zhí)行中央關(guān)于加強國有企業(yè)黨建工作的相關(guān)要求，及時完成縣公司黨支部的換屆選舉，將年青優(yōu)秀的黨員充實到支部，進一步增強了黨支部的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)公司全體員工不斷攻堅克難，穩(wěn)步推進公司各項工作；另一方面，按照中央全面從嚴治黨、進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的要求，縣分公司認真組織學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神,按主體責(zé)任層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保業(yè)務(wù)工作與廉政建設(shè)兩手同時抓，兩手都要硬。XX分公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭落實主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”，齊抓共管，合力推進反腐倡廉工作形成良好氛圍。XX分公司開展了關(guān)于黨建問題、選人用人問題、違反“八項規(guī)定”精神及反“四風(fēng)”問題、親屬及特定關(guān)系人圍繞企業(yè)做生意問題、小金庫及財經(jīng)問題、工程建設(shè)物資采購招標(biāo)問題和違反“三重一大”制度問題的自糾自查專項整治行動?？h分公司認真學(xué)習(xí)“小金庫”問題警示教育，進一步提高思想認識并引以為戒，強化“紅線”意識，持續(xù)推進治理“小金庫”工作，并通過落實長效機制，徹底杜絕“小金庫”。二、 主要經(jīng)濟指標(biāo)和支撐穩(wěn)增長重要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況為全面完成2016年各項目標(biāo)任務(wù)，XX電信緊緊圍繞上級公司下發(fā)的各項經(jīng)濟任務(wù)指標(biāo)，強化執(zhí)行，狠抓落實， 現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：收入目標(biāo)完成情況1-11月累計收入完成率為92.34%，全年預(yù)計完成年度收入目標(biāo)的101.90%。業(yè)務(wù)發(fā)展情況 預(yù)計全年電信業(yè)務(wù)總量增長20%以上，其中移動出賬用戶同比增長45%，寬帶用戶同比增長6.8%，4K高清電視用戶同比增長540%。三、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進情況“全光網(wǎng)縣”項目推進情況自2015年中國電信承建“全光網(wǎng)縣”項目以來，XX電信公司在縣委及政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極向上級部門爭取資金，已投資3980余萬元用于全光網(wǎng)縣建設(shè)，實施光網(wǎng)建設(shè)項目180余個，布放光纜3000皮長公里，新增光纖寬帶接入端口84000多個，實現(xiàn)了城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地光纖寬帶100%覆蓋，全縣行政村的光纖寬帶通達率已經(jīng)達到100%，大部分自然村已實現(xiàn)光纖寬帶通達，基本完成全光網(wǎng)縣建設(shè)目標(biāo)。同時，公司對全縣的傳輸網(wǎng)絡(luò)進行了全面的升級、擴容，實現(xiàn)了縣到市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達到64G，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心機房及重點區(qū)域機房網(wǎng)絡(luò)出口帶寬達到10G以上，末梢接入網(wǎng)機房傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬達到2.5G以上。此外，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心機房及五樂電信機房均實現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)保護，可為用戶提供安全、穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)?；陔娦殴饫w高速寬帶的全面覆蓋，中國電信推出了“電信4K網(wǎng)絡(luò)電視”業(yè)務(wù)，將黨和政府的聲音傳播到了村村寨寨；與XX郵政合作開通180個便民服務(wù)站，為百姓提供方便服務(wù)；為農(nóng)村淘寶商戶接入光纖寬帶，為農(nóng)村電商發(fā)展奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。移動基站建設(shè)情況今年1-11月已新建4G基站45個，3G基站10個，XX城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地實現(xiàn)3G、4G網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋，所有行政村實現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，滬昆高速公路沿線、滬昆高鐵XX段沿線及大型廠礦所在地均已覆蓋電信高速4G網(wǎng)絡(luò)。12月份我公司還將新建36個4G基站和7個3G基站，目前正在緊張的建設(shè)開通中，全年無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資將達4000余萬元。重點行業(yè)信息化項目推進情況 1、食品安全電子監(jiān)管網(wǎng)項目：自云南省食品安全監(jiān)管網(wǎng)于2015年末正式上線使用以來，中國電信XX分公司積極主動地與XX縣食品藥品監(jiān)督管理局溝通聯(lián)系，快速分批次地啟動了對監(jiān)管人員和監(jiān)管對象的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和推廣使用。到今年9月，全縣已注冊開通食品安全監(jiān)管網(wǎng)賬號520戶，完成數(shù)據(jù)錄入的商戶360戶，對一定規(guī)模以上的食品生產(chǎn)、流通及餐飲企業(yè)全部納入了監(jiān)管網(wǎng)，取得了較好的社會效益。尤其是在縣教育部門的配合下，目前已將全縣203所學(xué)校納入了食品安全電子監(jiān)管網(wǎng)，其中有20所學(xué)校食堂已開通“明廚亮灶”功能，校園食品安全監(jiān)管工作得到有效保證。基于以上工作的扎實推進和取得的階段性成果，2016年10月9日至10日，由云南省食品藥品監(jiān)督管理局與中國電信云南公司主辦的“云南省食品安全監(jiān)管網(wǎng)”推廣應(yīng)用現(xiàn)場會在我縣成功召開；12月7日，國家食藥監(jiān)總局滕佳才副局長在省食藥局劉本軍副局長及市縣主要黨政領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，蒞臨我縣參觀指導(dǎo)“食品安全監(jiān)管與追溯系統(tǒng)”的使用情況，充分肯定了我省在食品安全監(jiān)管信息化推進工作所取得的成效，對市、縣兩級政府、監(jiān)管部門及電信公司所開展的卓有成效的工作給予了高度認可。2、“平安城市”視頻監(jiān)控項目：今年新建“平安城市”高清視頻監(jiān)控攝像頭100個，累計達到540余個，基本實現(xiàn)了縣城全覆蓋、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點部位和交通要道關(guān)鍵點位的覆蓋，為維護社會治安、震懾犯罪分子及案件的偵破起到了重要作用。3、“精準扶貧”大數(shù)據(jù)平臺項目：省電信公司與省扶貧辦簽訂了合作協(xié)議，并聯(lián)合開發(fā)了全省精準扶貧大數(shù)據(jù)平臺，開發(fā)了精準扶貧手機APP，XX電信全力配合大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)錄入及培訓(xùn)工作，目前扶貧人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可通電腦或手機APP全面掌握全縣貧困村、貧困戶的基本情況和最新的扶貧、脫貧情況，有力促進了全縣精準扶貧工作。4、其他重點新建、在建或已建項目：今年初完成了東源集團視頻會議系統(tǒng)和內(nèi)、外專網(wǎng)建設(shè)，完成了縣教育局視頻會議系統(tǒng)的升級改造項目，目前還有縣煤炭信息化項目、縣國土資源局防治私挖濫采監(jiān)控項目、勝境風(fēng)電場綜合通信服務(wù)項目正在緊張地進行前期準備或建設(shè)中。隨著XX電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力和信息化服務(wù)水平的不斷夯實和提升，借助于強大的有線、無線的立體網(wǎng)絡(luò)，我們有信心和實力為全縣國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展做出更多更大的貢獻。四、服務(wù)質(zhì)量提升情況服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力，一直以來，我們秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在客戶服務(wù)中嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，不斷提升用戶滿意度。通過渠道拓展及整區(qū)整村推進工作擴大客戶接觸面，方便用戶繳費及其他業(yè)務(wù)辦理。今年來我們持續(xù)開展拓商、扶商和代理商能力提升工作，并通過與郵政便民服務(wù)點、農(nóng)村淘寶商戶開展業(yè)務(wù)合作，我們的服務(wù)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)。通過在城區(qū)開展整區(qū)推進、在農(nóng)村開展整村推進工作，把業(yè)務(wù)和服務(wù)直接送到用戶家中，服務(wù)更加高效和便捷?；诨ヂ?lián)網(wǎng)化服務(wù)思維，推出了寬帶先裝后付、免費體驗、預(yù)約服務(wù)、安裝維護超時賠付等一系列服務(wù)舉措，有力提升了用戶對電信業(yè)務(wù)和服務(wù)的感知。持續(xù)提升營業(yè)窗口服務(wù)和上門安裝維護服務(wù)技能和水平，各廳店、班組每早召開晨會、每周召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)、檢查、考核，著力解決在面向客戶服務(wù)中的短板問題，基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo)、投訴處理等指標(biāo)均優(yōu)于全市平均水平。五、“精準扶貧”工作開展情況XX電信與縣扶貧辦簽訂了合作協(xié)議，全力配合各村委會完成貧困村寬帶網(wǎng)100%接入，網(wǎng)絡(luò)電視100%接入目標(biāo)；公司針對貧困戶按標(biāo)準資費的25%特別推出了包括30/月、60/月、90/月、300/年的包打套餐，大幅減少了村民的通訊費剛性支出。針對無有線電視接入的貧困戶，我們特別按50%的優(yōu)惠推出了優(yōu)惠禮包，將黨和政府的聲音傳遞到了每個貧困戶。2016年出列的貧困鎮(zhèn)和村委會中，電信的光纖網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)了全覆蓋?！皰?、包、幫，轉(zhuǎn)、走、訪”工作開展情況在縣委政府的統(tǒng)一部署下，我公司在“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作中，掛鉤幫扶富村鎮(zhèn)干龍村委會。自工作開展以來，我局安排38名職工結(jié)對幫扶干龍村貧困戶38戶，并成立了幫扶工作隊，由段龍任隊長。在開展“掛包幫轉(zhuǎn)走訪”扶貧攻堅工作以后，我公司狠抓落實，認真履行社會幫扶責(zé)任，在與富村鎮(zhèn)扶貧辦和村兩委班子成員多次走訪、調(diào)查后，認為要解決村民貧困問題，首先要解決村民信息網(wǎng)絡(luò)問題，通過村寨信息化來帶動村民脫貧致富。目前，XX電信已投資60萬元，為干龍村委會布放光纜30公里，并在干龍新建設(shè)基站一個，給貧困戶發(fā)放手機38部。本次精準扶貧專項工作開展以后，XX電信已與村委會對接協(xié)商好為建檔立卡戶減免480元的光貓和機頂盒費用，為貧困戶接入4K網(wǎng)絡(luò)電視38戶，受到了村民的廣泛好評。六、積極履行社會義務(wù)，做負責(zé)任的企業(yè)公民配合縣殘聯(lián)于今年助殘日為殘疾家庭發(fā)放手機20部，給殘疾人家庭送上來自社會的溫暖關(guān)懷；投資3.5萬元為殘疾人創(chuàng)辦企業(yè)-XX恒寬農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司提供了通信接入服務(wù)，助力該企業(yè)走向更廣闊的市場。心系留守兒童，聯(lián)合團縣委為部分偏遠小學(xué)贈送通信終端12部，每部每月可免費撥打國內(nèi)電話8000分鐘，讓孩子們可以盡情地與遠方的父母進行溝通和交流，讓孩子們擁有一個更加健康、快樂的成長環(huán)境。今后我們還將繼續(xù)與團縣委、殘聯(lián)、老齡委等單位保持緊密聯(lián)系，盡己所能，為社會公益事業(yè)作出更多的努力。2016年即將過去，這必定是極不平凡的一年！我們在上級公司和縣委、縣政府的正