企業(yè)研究論文-4開展知識(shí)管理的流程與架構(gòu).doc

企業(yè)研究論文-4開展知識(shí)管理的流程與架構(gòu)論文關(guān)鍵詞:知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)核心竟?fàn)幜φ撐恼?知識(shí)蕊含于人力資本與科技中，向來處于經(jīng)濟(jì)發(fā)辰的核心地位。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，知識(shí)具有前所木有的高度價(jià)值，而知識(shí)管理則是促進(jìn)組織競爭力與永續(xù)發(fā)展的核心要素。本文從知識(shí)管理的墓本湯義及重要性出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理的相關(guān)理論進(jìn)行詳細(xì)杭理，在此基拙上，最終提出開展知識(shí)管理的流程與框架，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)今產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為知識(shí)導(dǎo)向，企業(yè)的主要獲利能力不再取決于有形資本，而是決定于對(duì)知識(shí)等無形資產(chǎn)的收集與利用能力，所以知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競爭力的重要一環(huán)。1知識(shí)管理的基本涵義知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下產(chǎn)生的一種嶄新的管理思潮。關(guān)于知識(shí)管理的涵義，至今還沒有一個(gè)統(tǒng)一的說法。比較有代表性的有以下幾個(gè):卡爾費(fèi)拉保羅認(rèn)為“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”。馬斯(Masie)認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對(duì)待特定問題的理解。UanLeIL.ULeary認(rèn)為，“知識(shí)管理是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來的過程。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新利用”。“知識(shí)管理”之父達(dá)文波特認(rèn)為知識(shí)管理的關(guān)鍵涵義在于:在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識(shí)信息以形成個(gè)人知識(shí)，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對(duì)市場反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐。通過以上學(xué)術(shù)界比較流行的關(guān)于知識(shí)管理涵義的理解，筆者認(rèn)為，知識(shí)管理是為創(chuàng)造、儲(chǔ)存與運(yùn)用知識(shí)以促進(jìn)組織績效的過程。知識(shí)管理是促使人們的內(nèi)隱知識(shí)外顯化的過程，以在組織中有效的運(yùn)用知識(shí)的效能。2開展知識(shí)管理的重要意義知識(shí)在打造企業(yè)核心競爭力的方面扮演著重要的角色，企業(yè)的“核心競爭力”源于企業(yè)所擁有的知識(shí)，知識(shí)是創(chuàng)造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。由知識(shí)的沉淀形成的知識(shí)資本管理與核心競爭力的關(guān)系極為密切，知識(shí)的任意組成部分對(duì)企業(yè)核心能力各個(gè)方面都產(chǎn)生影響，同時(shí)，核心競爭力變化也會(huì)影響知識(shí)資本管理能力。在此影響過程中，每一種影響都會(huì)在內(nèi)部產(chǎn)生相互影響，如關(guān)系資本管理的改變，會(huì)影響人力資本管理與組織資本管理。所以，知識(shí)資本管理與核心競爭力的要素之管理間是相互影響的系統(tǒng)。3高科技研究所開展知識(shí)管理的重要意義高科技研究所作為高科技企業(yè)的典型代表，具體來講，知識(shí)管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。(2)增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無形智力資產(chǎn)。(3)提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。(4)提高企業(yè)員工技能。一個(gè)企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平。(5)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識(shí)資源，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價(jià)值。4開展知識(shí)管理的流程與架構(gòu)如何適當(dāng)?shù)慕⒅R(shí)管理系統(tǒng)，進(jìn)而有效的管理知識(shí)，是當(dāng)前各類組織所面臨的共同問題。企業(yè)要成功導(dǎo)入知識(shí)管理，必須掌握幾個(gè)關(guān)鍵因素。(1)如何建立將內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)換為外顯知識(shí)的機(jī)制。(2)如何建立主動(dòng)讓員工愿意主動(dòng)分享知識(shí)的機(jī)制。(3)如何建立完整的企業(yè)智庫中心，其中應(yīng)包括實(shí)體知識(shí)社群與虛擬知識(shí)社群。(4)如何建立學(xué)習(xí)型組織，讓企業(yè)以智慧型的決策創(chuàng)新品質(zhì)，創(chuàng)造價(jià)值。(5)如何建立完整的知識(shí)傳遞(分享)機(jī)制，即企業(yè)內(nèi)部之知識(shí)傳遞(IntraKnowledge)、企業(yè)與網(wǎng)路間之知識(shí)傳遞(InterKnowledge),以及企業(yè)與企業(yè)間之知識(shí)傳遞(ExtraKnowledge)。無論企業(yè)導(dǎo)人知識(shí)管理的過程中存在多少文化差異或策略差異，掌握知識(shí)管理的核心流程，并且_清楚每個(gè)流程的執(zhí)行關(guān)鍵，對(duì)于知識(shí)管理的導(dǎo)人結(jié)果便不致產(chǎn)生偏差。(1)知識(shí)創(chuàng)造:知識(shí)創(chuàng)新的源頭并非僅局限在企亞內(nèi)部，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)廣納企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)外部知識(shí)來源的機(jī)制。(2)知識(shí)分類與儲(chǔ)存:知識(shí)由內(nèi)隱到外顯的引導(dǎo)過程中，不應(yīng)將外顯知識(shí)僅局限在文件檔案的儲(chǔ)存與管理，應(yīng)包括個(gè)人的核心專長，如訓(xùn)練、著作、專利、證照的儲(chǔ)存，也應(yīng)包括將思考化成文字的知識(shí)社群機(jī)制。而文件檔案，也不應(yīng)只是文字檔案，尚應(yīng)包括簡報(bào)檔、影像檔、聲音檔、圖形檔等。(3)知識(shí)分享:知識(shí)經(jīng)過大量傳播后，才易產(chǎn)生價(jià)值，因此企業(yè)必須建立開放性的線上學(xué)習(xí)與知識(shí)傳播機(jī)制。(4)知識(shí)更新:建立能讓寶貴的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)不斷更新的企業(yè)智庫和知識(shí)顧問團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)永保知識(shí)鮮活的重要機(jī)制。(5)知識(shí)價(jià)值:透過專業(yè)的知識(shí)行銷，將知識(shí)分享給有需要的個(gè)人或企業(yè)，才能讓知識(shí)的價(jià)值真正產(chǎn)生，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)利潤。知識(shí)管理的導(dǎo)人，必須充分結(jié)合最新的資訊科技應(yīng)用，同時(shí)為了迅速協(xié)助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與資源整合，將可讓企業(yè)在最短時(shí)間取得最專業(yè)的趨勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)地位。5結(jié)語認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在提高企業(yè)核心竟?fàn)幜χ械淖饔檬沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況