管理信息系統(tǒng)復習.ppt

管理信息系統(tǒng),主講人：袁宇,,總評成績構(gòu)成,試卷70% 實驗20% 考勤10%,試卷結(jié)構(gòu),單選題 （共20題，一題一分，共20分) 名詞解釋（共5題，一題3分，共15分） 簡答題（共4題，一題5分，共20分） 畫圖題（本題共30分） 系統(tǒng)分析題（共15分）,主要內(nèi)容,信息系統(tǒng)和管理 管理信息系統(tǒng)概論 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施,第 一 章,信息系統(tǒng)和管理,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),人類社會的三大革命： 工業(yè)革命 蒸汽機 電力革命 電力的廣泛使用 信息革命 計算機、通訊、網(wǎng)絡 人類社會的資源有： 能源、物資、信息,一、信息化概覽,信息的定義： 信息（Information）是關于客觀事實的可通訊的知識。 數(shù)據(jù)：（Data，又稱資料）是客觀事物的屬性，是對客觀事物的記錄和描述，是可以鑒別的符號。 數(shù)據(jù)的形式：數(shù)字、文字、字符、圖形、圖像等一切可以表述的方式。,二、信息的概念,對信息的認識： 信息是客觀世界各種事物的特征的反映 信息是可以通訊的 信息形成知識 信息與數(shù)據(jù)的關系 信息是經(jīng)過加工并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù),信息的分類： 按管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息 按反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息 按來源分類：內(nèi)部信息、外部信息,信息的特征（性質(zhì)）： 事實性事實是信息的中心價值，是信息的基礎，它是由信息的自身屬性決定的。 時效性時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞，得到利用的時間間隔率。信息是有壽命的 不完全性人們的認知能力所限客觀事實是不可能全部得到的，對于獲取的數(shù)據(jù)，要經(jīng)過合理的取舍，才能正確的使用信息,等級性 戰(zhàn)略級 戰(zhàn)術(shù)級（策略級） 作業(yè)級 變換性 表現(xiàn)形式的多樣化 信息與數(shù)據(jù)是可以相互變換 價值性 除此以外信息還有：可識別性；可壓縮性；擴散性；可傳遞性；共享性；增值性,數(shù)據(jù),數(shù)據(jù),信息,信息,管理要求,管理要求,信息的變換性,三、信息的度量,數(shù)據(jù)資料中所包含信息量的多少是由消除對事物認識的“不確定程度”來決定的 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度，消除的不確定程度大，則信息量就大，消除的不確定程度小，則信息量就小,信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理 知識管理則是對思維的管理,四、信息管理和知識管理,四、信息管理和知識管理,什么是知識？ 知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映 知識的分類 事實知識（知道是什么） 原理知識（知道為什么） 技能知識（知道怎么做） 人際知識（知道誰有知識）,知識的分類 顯形知識可以用語言文字表達 隱性知識主要靠在實踐中摸索和體驗來獲得，可以意會難以言傳,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng),系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中，相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達到整體目的而存在的集合,信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個復合系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制 信息系統(tǒng)構(gòu)成： 信息處理系統(tǒng) 信息傳輸系統(tǒng),信息系統(tǒng)和管理的關系,所謂組織，指的是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標而組成的群體和關系 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 支持計劃編制中的反復試算 支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取 支持計劃的基礎預測 支持計劃的優(yōu)化,信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持 通信系統(tǒng)的完善使中間管理層不再那么重要 部門分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向 計算機的廣泛應用使溝通、交流、應對環(huán)境變化變得方便快捷 信息系統(tǒng)在支持領導職能方面也有重要的作用,信息系統(tǒng)對控制職能的支持 行為控制 人員素質(zhì)控制 質(zhì)量控制 其他控制,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),決策過程的階段： 情報活動階段 設計活動階段 抉擇活動階段 實施活動階段（西蒙決策過程四階段論中的最后一個階段）,決策問題的類型,結(jié)構(gòu)化決策 其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化 非結(jié)構(gòu)化決策 指那些決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依的決策過程,半結(jié)構(gòu)化決策 半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定。,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),第 二 章,管理信息系統(tǒng)概論,內(nèi)容介紹,管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的分類 制造資源計劃（MRP） 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機軟件、硬件等組成，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳遞、維護和使用的系統(tǒng)。,一、管理信息系統(tǒng)的定義,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從概念上通常由四大部件組成： 信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者,信息管理者,信息源,信息處理器,信息用戶,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣 縱向概括了基于管理任務的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣圖,戰(zhàn)略計劃,管理控制,運行控制,業(yè)務處理,銷售 市場,生 產(chǎn),后 勤,人 事,財務 會計,信息 處理,高層 管理,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),基于管理任務的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu),戰(zhàn) 略 管 理,管 理 控 制,作業(yè)控制,行 動 和 監(jiān) 控,決 策 支 持,較 高 層 次 的 管 理,基 層 管 理 及 文 書 工 作,非 結(jié) 構(gòu) 化 決 策,結(jié) 構(gòu) 化 決 策,業(yè)務處理,管理信息系統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu),從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化 一般業(yè)務處理的信息處理量較大 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小 底部表示結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策 頂部則為非結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策 中間是介于二者之間的半結(jié)構(gòu)化問題,安東尼金字塔模型,基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 銷售與市場子系統(tǒng)。 生產(chǎn)子系統(tǒng)。 物資供應子系統(tǒng)。 財務和會計子系統(tǒng)。 人事子系統(tǒng)。 高層管理子系統(tǒng)。 信息處理子系統(tǒng)。,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向綜合：把同一管理層次的各種職能綜合在一起 縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來 縱橫綜合：總的綜合，使一個完全一體化的系統(tǒng)得以形成,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),比如把運行控制層次的人事、工資等子系統(tǒng)可以綜合在一起，使基層的業(yè)務處理一體化；按物料把采購、進貨、庫存控制綜合到一體；按人把人員的信息綜合到一個系統(tǒng),各部門和總公司的各級財務系統(tǒng)可以綜合起來，構(gòu)成綜合財務子系統(tǒng),內(nèi)容介紹,管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的分類 制造資源計劃（MRP） 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境是有關組織內(nèi)外部各種因素的綜合 影響管理信息系統(tǒng)應用的環(huán)境因素 生產(chǎn)過程的特征 組織規(guī)模 管理的規(guī)范化程度 組織的系統(tǒng)性 信息處理與人,一、生產(chǎn)過程的特征,1、工業(yè)行業(yè)的三類 采掘業(yè)管理的重點是物料儲運 冶煉業(yè)物料的儲運和管理 制造業(yè)生產(chǎn)與庫存管理 2、生產(chǎn)制造中的兩種形式： 流程式 離散式,3、兩種不同的生產(chǎn)方式,二、組織規(guī)模,組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，它決定著系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模 小組織在系統(tǒng)資源上受到限制 小組織面臨更大的風險 大組織和小組織在系統(tǒng)開發(fā)態(tài)度上的差異,三、管理的規(guī)范化程度,管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學性與合理性的要求 管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯 管理信息系統(tǒng)的成功應用必須以規(guī)范的管理模式為基礎,四、組織的系統(tǒng)性,組織的系統(tǒng)性是管理信息系統(tǒng)應用中又一個重要環(huán)境因素，在一定程度上決定著系統(tǒng)的成敗 系統(tǒng)性的組織其管理過程是系統(tǒng)化的，可以被準確的描述和量化，能夠產(chǎn)生于決策控制過程相關的數(shù)據(jù),五、信息處理與人,計算機的長處在于： 能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析。 能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)。 能夠產(chǎn)生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解。,人在信息處理上的特點是： 能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理 善于處理各種與人有關的問題 人機和諧主要應從以下方面著手： 人性化界面 人與機器的合理分工 提高終端用戶的計算能力,五、信息處理與人,內(nèi)容介紹,管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的應用前沿企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,一、ERP的形成與發(fā)展,60年代初期MRP,70年代MRP,80年代MRPII,90年代ERP,利用主生產(chǎn)調(diào)度（MPS），物料用量清單、庫存和未交貨單等，經(jīng)計算得到未來的物料需求，并進行訂單的補充和修改。,閉環(huán)式的MRP，能適應主生產(chǎn)計劃的改變，又能適應現(xiàn)場情況的變化。,MRPII將企業(yè)的生產(chǎn)制造、財務會計、市場營銷、工程管理、采購供應以及信息管理等各個部門納入整體管理之中。,在MRPII基礎上，集成了質(zhì)量管理、設備、倉庫、運輸、項目、市場信息、金融投資、法規(guī)與標準以及電子商務、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等管理，成為覆蓋整個企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。,MRPII是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式 MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進行生產(chǎn),一、MRP的形成與發(fā)展,MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)的基礎： 一是生產(chǎn)計劃是可行的，即假定有足夠的設備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)； 二是假設物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。 缺憾： 在實際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，往往會出現(xiàn)生產(chǎn)計劃無法完成的情況。,1、MRP的實質(zhì),20世紀70年代，企業(yè)的管理者們進一步認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃MRP。 MRP的實質(zhì)：在需要的時候，提供需要的數(shù)量,二、MRP,2、MRP邏輯流程,3、MRP的評價,MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)的基礎： 一是生產(chǎn)計劃是可行的，即假定有足夠的設備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)； 二是假設物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。 缺憾： 在實際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，往往會出現(xiàn)生產(chǎn)計劃無法完成的情況。,MRPII的構(gòu)成,三、閉環(huán)MRP,1、提出：閉環(huán)MRP理論認為計劃制定的同時需考慮能力（生產(chǎn)能力、采購能力、運輸能力等）的約束，才能保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。 2、實質(zhì)：即對企業(yè)的能力進行校檢、執(zhí)行和控制。,四、MRP-II,1、提出：20世紀80年代，美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特提出了制造資源計劃（MRP-II，Manufacturing Resources Planning） 2、實質(zhì)：MRP-II正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進行生產(chǎn)。,3、MRPII的構(gòu)成,二、MRP II系統(tǒng)的工作原理,MRP是通過網(wǎng)絡，將企業(yè)的生產(chǎn)、財務、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù) MRP的編制過程,6、MRP-II的局限性,企業(yè)之間的競爭范圍的擴大，同時企業(yè)信息管理的范疇要求擴大到對企業(yè)的整個資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理； 企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署； 信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流與信息共享，企業(yè)之間的競合關系要求信息管理擴大到整個供應鏈的管理,五、ERP,1、提出 MRPII系統(tǒng)的資源概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題上 網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，以及供應鏈成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，MRPII已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求，逐漸發(fā)展成一種新的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP,五、ERP,2、功能：ERP是對企業(yè)的所有資源物流、資金流、信息流進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。,3、ERP的原理,ERP 系統(tǒng)在 MRP II 的基礎上，將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應鏈，并對供應鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括：訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人力資源管理、項目管理等。,4、ERP的經(jīng)營理念,ERP的管理思想和方法變革 采用精益生產(chǎn)方式 實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷 新的技術(shù)開發(fā)和工程設計管理模式 ERP的內(nèi)容在發(fā)展,5、 ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),ERP的功能要從基本功能、擴展功能兩方面來看。基本功能是所有ERP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強調(diào)將企業(yè)“內(nèi)部”價值鏈上所有功能活動加以整合；擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客。,MRP 、MRPII、ERP,第 三 章,管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎,74,主要內(nèi)容,數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 計算機網(wǎng)絡,75,一、數(shù)據(jù)處理的概念,數(shù)據(jù)處理指把來自科學研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù),76,二、數(shù)據(jù)組織,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)文件 數(shù)據(jù)庫,77,1、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu) 邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)間的邏輯關系 物理結(jié)構(gòu)又稱存儲結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計算機存儲器中的存儲方式,78,2、數(shù)據(jù)文件,數(shù)據(jù)文件（簡稱文件）是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合 數(shù)據(jù)的邏輯組織一般由四個基本的邏輯元素組成：數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫，并組成了以數(shù)據(jù)庫為最高層次的層次結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)圖,79,邏輯數(shù)據(jù)元素的概念 數(shù)據(jù)項是組成數(shù)據(jù)系統(tǒng)的有意義的最小基本單位。它的作用是描述一個數(shù)據(jù)處理對象的某些屬性（屬性，字段） 記錄與數(shù)據(jù)處理的某一對象有關的一切數(shù)據(jù)項構(gòu)成了該對象的一條記錄（元組） 文件相關（同類）記錄的集合稱為文件 數(shù)據(jù)庫按一定方式組織起來的邏輯相關的文件集合形成數(shù)據(jù)庫,80,常用的文件組織方式 順序文件即文件中的記錄是按照某些關鍵字排序的文件 文件中數(shù)據(jù)記錄的物理順序與邏輯順序一致 順序文件可以存儲在順序存取介質(zhì)上，也可以儲存在隨機存取介質(zhì)上 它需要磁盤提供足夠大的空間 索引文件、鏈表文件,文件組織的方式,81,索引文件為了便于檢索，除文件本身外，另外建一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對應關系的索引表 具有索引表（簡稱索引）的文件 索引文件由索引與主文件兩部分組成 根據(jù)主文件的不同，分為索引順序文件和索引非順序文件,文件組織的方式,索引文件,索引文件,主文件,索引表,數(shù)據(jù)記錄區(qū),索引區(qū),記錄原始信息,記錄關鍵字+記錄地址,組成,映射,加工,82,舉例,主文件,索引表,關鍵字學號與學生記錄地址的對應表,83,84,鏈表文件 表組織中，用指針建立許多不同的邏輯聯(lián)系，以適合多變情況下文件記錄的檢索 記錄的指針在文件組織中是用一個數(shù)據(jù)項來表示的，這個數(shù)據(jù)項的內(nèi)容指向下一個相關記錄的地址 通過指針項將具有某一屬性值的數(shù)據(jù)記錄鏈接在一起，形成一條信息鏈 信息鏈有鏈頭、鏈及鏈尾組成 信息鏈圖示,文件組織的方式,85,主要內(nèi)容,數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 計算機網(wǎng)絡,86,一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生,發(fā)展數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的目的就是為了解決文件處理系統(tǒng)的弊病 數(shù)據(jù)庫是邏輯相關的記錄和文件的集合，它把所有存儲在獨立文件中的記錄歸并在一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)，以便讓不同的應用程序存取 數(shù)據(jù)庫管理包括數(shù)據(jù)庫的建立、查詢和維護，以提供用戶和組織必要的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫能以最佳的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應用服務，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨立性,二、數(shù)據(jù)處理技術(shù)發(fā)展階段,1、人工管理科學計算,數(shù)據(jù)量小且不保存 數(shù)據(jù)缺少系統(tǒng)軟件管理 數(shù)據(jù)對應用程序依賴太強,2、文件處理,存在問題 數(shù)據(jù)冗余度大 數(shù)據(jù)和程序缺乏獨立性 無結(jié)構(gòu)性，文件之間彼此獨立 返回,數(shù)據(jù)文件1,數(shù)據(jù)文件2,數(shù)據(jù)文件3,88,3、數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng),優(yōu)點 完善的數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)獨立性 方便的接口 完整的數(shù)據(jù)控制功能 提高了系統(tǒng)的靈活性 返回,數(shù)據(jù)庫,89,DBMS,中心 數(shù)據(jù)庫,90,二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關人員組成的具有高度組織的總體 計算機系統(tǒng)用于數(shù)據(jù)庫管理的計算機硬件和軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)應具有較高的網(wǎng)絡功能 數(shù)據(jù)庫既有存放實際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫，也有存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一組對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件，通常包括數(shù)據(jù)定義語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序，以及數(shù)據(jù)管理理性程序 人員在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成中所包含的人員：數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶,91,DBMS提供的數(shù)據(jù)庫模型主要有三種： 網(wǎng)絡型、層次性、關系型 數(shù)據(jù)模型圖,三、數(shù)據(jù)模型,1、層次模型是用樹型結(jié)構(gòu)來表示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。,層次模型示例,特點： （1）有且僅有一個結(jié)點無父結(jié)點，這個結(jié)點即為樹的根； （2）其它結(jié)點有且僅有一個父結(jié)點。,2、網(wǎng)絡模型是用網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)來表示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，可以表示多對多的聯(lián)系。,網(wǎng)絡模型示例,特點： （1）可以有一個以上的結(jié)點無父結(jié)點； （2）至少有一個子結(jié)點有一個以上的父結(jié)點； （3）在兩個結(jié)點之間有兩個或兩個以上的聯(lián)系。,四、數(shù)據(jù)庫設計的主要內(nèi)容,現(xiàn)實世界 信息世界 數(shù)據(jù)世界,94,95,1、信息的轉(zhuǎn)換,從現(xiàn)實世界、信息世界到數(shù)據(jù)世界是一個認識的過程，也是抽象和映射的過程 三個不同世界術(shù)語對照表,96,2、與此相對應，數(shù)據(jù)庫設計的步驟 用戶需求分析 概念結(jié)構(gòu)設計 邏輯結(jié)構(gòu)設計 物理結(jié)構(gòu)設計,97,數(shù)據(jù)庫設計的步驟,概念結(jié)構(gòu)設計：根據(jù)用戶需求設計的數(shù)據(jù)庫模型，所以稱它為概念模型。概念模型可用實體聯(lián)系模型（E-R模型）表示 邏輯結(jié)構(gòu)設計：將概念模型轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)模型，如關系模型 物理結(jié)構(gòu)設計：為數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法,3、數(shù)據(jù)庫的設計,客觀 事物類： 事物 相關性質(zhì)集合,人,實體 實體集合 及 實體 聯(lián)系 相關屬性集合,加工、轉(zhuǎn)換,數(shù) 文件 據(jù) 記錄 庫 相關數(shù)據(jù)項集合,加工 轉(zhuǎn)換,存儲 二進制數(shù)據(jù)集合 結(jié)構(gòu),計算機世界,DBMS,數(shù)據(jù)世界,DBMS的數(shù)據(jù)模型,信息世界,認識選擇描述,現(xiàn)實世界,E-R模型,99,概念模型是按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模 相關概念 實體（entity）是客觀世界中描述客觀事物的概念，可以指事物本身，也可以指事物之間的聯(lián)系 屬性指實體具有的某種特性。用來描述實體 聯(lián)系現(xiàn)實世界的事物間存在的相互關系 一是實體內(nèi)部的聯(lián)系 一是實體之間的聯(lián)系 實體聯(lián)系模型是通過E-R圖形表示信息世界中的實體、屬性、聯(lián)系的模型,1）概念模型,100,實體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實世界中的事物及其相互聯(lián)系 E-R圖中的三要素： 實體，用方框表示 屬性，用橢圓框表示 聯(lián)系，用菱形框表示 框內(nèi)填入相應的實體名、聯(lián)系名及屬性名，以作標識 E-R模型中的對應關系（如圖） 一對一聯(lián)系（1:1） 一對多聯(lián)系（1:n） 多對多聯(lián)系（m:n）,2）實體聯(lián)系模型（E-R圖）,101,E-R圖的設計 首先對收集到的材料，利用分類、聚合、概括等方法抽象出實體，并一一命名 再根據(jù)實體的屬性描述出其間的各種聯(lián)系 可以先建立局部E-R圖，然后再進行匯總，形成整體E-R圖 在構(gòu)建過程中，可以先忽略各實體的屬性,2）實體聯(lián)系模型（E-R圖）,102,E-R圖的綜合中需要注意的問題： 同一實體只出現(xiàn)一次 實體間多余的聯(lián)系應該被刪掉 E-R模型是對現(xiàn)實世界的一種抽象，抽取人們所關心的信息，忽略非本質(zhì)的細節(jié)，并對這些信息進行精確的描述,2）實體聯(lián)系模型（E-R圖）,103,練習,設計下列系統(tǒng)的E-R圖 系統(tǒng)中的實體類型為： 供應商、物資、領用單位 實體之間的聯(lián)系為： 供應商和物資之間存在聯(lián)系“供應”，為“多對多”關系 物資和領用單位之間存在聯(lián)系“出庫”，為“多對多”關系 各實體的屬性為： 供應商：編碼，名稱，地址，聯(lián)系人 物資：物資類型，物資名稱，規(guī)格 領用單位：單位編碼，單位名稱，聯(lián)系人 供應：數(shù)量，經(jīng)辦人 出庫：數(shù)量，經(jīng)辦人,104,解決方案,設計出的最終E-R圖為：,105,3）數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述 數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型、網(wǎng)狀模型和關系模型,106,關系模型是建立在數(shù)據(jù)概念的基礎上，應用關系代數(shù)和關系演算等數(shù)學理論處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法 在關系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表，相當于一個文件,關系模型,107,關系模型中的主要術(shù)語 關系一個關系對應于一張二維表，文件 元組表中的一行，對應于“記錄” 屬性表中的一列，給每列的名字即為屬性名，對應的具體內(nèi)容為屬性的值，或稱為“字段”、“數(shù)據(jù)項”,關系模型,108,關系模型中的主要術(shù)語,主鍵也稱為主關鍵字，表中能唯一標識一個元組的屬性組 域?qū)傩缘娜≈捣秶?關系模式對關系的描述 外部關鍵字當某一屬性C同時存在于兩個關系A和B中時，如果C是A的主關鍵字，而不是B的主關鍵字，則稱屬性C為關系B的外部關鍵字,109,根據(jù)滿足的約束條件的不同來確定范式 第一范式（1NF）：元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項，即不能出現(xiàn)表中套表 第二范式（2NF）：滿足第一范式，而且 所有非主屬性完全依賴于其主鍵 第三范式（3NF）：滿足第二范式，而且 它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關鍵字,五、關系數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化,110,關系數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化過程,關 系,1NF,2NF,3NF,每一分量不可再分,消除部分依賴,消除傳遞依賴,五、關系數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化,111,六、從E-R圖導出關系數(shù)據(jù)模型,E-R圖中每個實體，都相應地轉(zhuǎn)換為一個關系 該關系應包括對應實體的全部屬性，并應根據(jù)該關系表達的語義確定出關鍵字 關系中的關鍵字屬性是實現(xiàn)不同關系聯(lián)系的主要手段,112,根據(jù)不同的聯(lián)系方式，對E-R圖的轉(zhuǎn)換 實例講解 如果兩實體間是1:n聯(lián)系，將“1”方實體的關鍵字納入“n”方實體對應的關系中作為外部關鍵字，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關系中 如果兩實體間是m:n聯(lián)系，則需對聯(lián)系單獨建立一個關系，用來聯(lián)系雙方實體，該關系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實體的關鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要歸于這個關系中,六、從E-R圖導出關系數(shù)據(jù)模型,兩實體間1：1的聯(lián)系,假設A實體集與B實體集是1：1的聯(lián)系，聯(lián)系的轉(zhuǎn)換有三種方法： （1）把A實體集的主關鍵字加入到B實體集對應的關系中，如果聯(lián)系有屬性也一并加入； （2）把B實體集的主關鍵字加入到A實體集對應的關系中，如果聯(lián)系有屬性也一并加入； （3）建立第三個關系，關系中包含兩個實體集的主關鍵字，如果聯(lián)系有屬性也一并加入。,113,114,舉例,請將下列E-R圖轉(zhuǎn)換為關系模型,115,E-R圖轉(zhuǎn)換為關系模型為： 客戶（客戶代號，公司名稱，城市，電話） 訂單（訂單代號，訂購日起，運貨費，客戶代號） 訂單（訂單代號，訂購日起，運貨費） 產(chǎn)品（產(chǎn)品代號，產(chǎn)品名稱，單價） 訂貨（訂單代號，產(chǎn)品代號，數(shù)量）,綜合練習,某超市管理系統(tǒng) 某超市公司的業(yè)務管理規(guī)則如下: 該超市公司有若干倉庫，若干連鎖商店，供應若干商品。 每個商店有一個經(jīng)理和若干收銀員，每個收銀員只在一個商店工作。 每個商店銷售多種商品，每種商品可在不同的商店銷售。 每個商品編號只有一個商品名稱，但不同的商品編號可以有相同的商品名稱。每種商品可以有多種銷售價格。 超市公司的業(yè)務員負責商品的進貨業(yè)務。 試按上述規(guī)則設計ER模型,參考答案,綜合練習3,銷售部門管理系統(tǒng) 假定一個部門的數(shù)據(jù)庫包括以下信息： （1）職工的信息：職工號、姓名、地址和所在部門。 （2）部門的信息：部門所有職工、部門名、經(jīng)理和銷售的產(chǎn)品。 （3）產(chǎn)品的信息：產(chǎn)品名、制造商、價格、型號及產(chǎn)品內(nèi)部編號。 （4）制造商的信息：制造商名稱、地址、生產(chǎn)的產(chǎn)品名和價格。 試畫出這個數(shù)據(jù)庫的E-R圖，并根據(jù)E-R圖描述出對應的關系模型。,參考答案,第 五 章,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法,121,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,122,諾蘭將信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段 第一階段：初裝 第二階段：蔓延 第三階段：控制 第四階段：集成 第五階段：數(shù)據(jù)管理 第六階段：成熟,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,123,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,諾蘭模型,預算 費用,1初裝,2蔓延,3控制,4集成,5數(shù)據(jù) 管理,6成熟,階段,124,信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素： 1）計算機硬軟資源 2）應用方式 3）計劃控制 4）MIS在組織中的地位 5）領導模式 6）用戶意識,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,125,二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,“自下而上”的開發(fā)策略 從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā) 可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險 缺乏從系統(tǒng)的整體思考，可能要不斷進行修改，甚至重新規(guī)劃、設計 “自上而下”的開發(fā)策略 強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃 要求有較強的邏輯性，難度較大 大型系統(tǒng)往往將二者結(jié)合，先自上而下的作好系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上的逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā),126,三、戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略是組織領導者關于組織概念的集合 組織的使命和長期目標 組織的環(huán)境約束及政策 組織當前的計劃和計劃指標的集合,127,有效的戰(zhàn)略所具有的特點： 目標明確 可執(zhí)行性良好 組織人事落實 靈活性好 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 方向和目標 約束和政策 計劃與指標,三、戰(zhàn)略規(guī)劃,128,四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 合理分配和利用信息資源 通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題 指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準,129,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu) 單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀 業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組 對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測,四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,130,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,131,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的各子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性 保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu),132,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的思路 基于用信息支持企業(yè)運行的思想 先自上而下識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)，再自下而上的設計系統(tǒng)，以支持目標 BSP方法是把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,133,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,134,在企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法中有一個重要的概念，即企業(yè)過程。企業(yè)過程指的是企業(yè)邏輯上相關的一組策略或活動的集合，是整個企業(yè)管理活動中獨立性較強的單元 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法通常用U/C矩陣來表達過程和數(shù)據(jù)類之間的關系 UC矩陣的應用 矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生 例：企業(yè)內(nèi)各項管理功能組和數(shù)據(jù)類之間的關系形成的U/C矩陣,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,135,136,137,138,二、關鍵成功因素法,關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）：是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃的方法 關鍵因素，是指在一個企業(yè)運營管理中的一些因素或領域，這些因素或領域的狀態(tài)決定著企業(yè)的運營狀況 關鍵成功因素是企業(yè)中絕對不能出差錯的地方 關鍵成功因素法的目的是通過企業(yè)的關鍵成功因素，確定企業(yè)運營管理的關鍵信息需求,U/C矩陣后進行正確性檢驗,1、完備性檢驗：對具體的數(shù)據(jù)項（類）必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U）； 2、一致性檢驗：對具體的數(shù)據(jù)（類）必有且僅有一個產(chǎn)生者，如果有多個產(chǎn)生者，則出現(xiàn)不一致現(xiàn)象； 3、無冗余性檢驗：即不允許有空行空列。,139,140,關鍵成功因素法的實施步驟： 了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標 識別所有的成功因素： 影響戰(zhàn)略目標的各種因素 影響這些因素的子因素 確定關鍵成功因素 明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準,二、關鍵成功因素法,141,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,142,一、企業(yè)流程重組,企業(yè)流程（過程）是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動 企業(yè)流程重組對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務和速度等,143,企業(yè)流程重組的本質(zhì) 根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑,144,企業(yè)流程的重組的內(nèi)容包括 觀念的重組 流程的重組 組織的重組,145,企業(yè)流程設計的參考原則和方法 以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié) 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集 以計算機協(xié)同處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制管理過程 用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程,二、企業(yè)流程重組的步驟與方法,146,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,147,一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（生命周期法）,結(jié)構(gòu)化的意思是企圖使開發(fā)工作標準化，因而可以減少隨意性 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是把管理信息系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行與評價這五個階段 強調(diào)用系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法嚴格區(qū)分上述工作階段來完成信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程 在整個開發(fā)過程中強調(diào)文檔的規(guī)范化與標準化,148,結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法模型圖,149,結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的開發(fā)策略強調(diào)“自上向下”地完成管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設計工作 優(yōu)點： 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性和全局性，適合開發(fā)大型的信息系統(tǒng) 該方法強調(diào)區(qū)分每個工作階段 ，盡量避免各階段工作的重疊,一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,150,使用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的局限性： 管理信息系統(tǒng)開發(fā)所需的周期較長 與用戶的交流較為困難 對開發(fā)者的要求很高，不太符合人們認識事物的規(guī)律,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法小結(jié),151,二、原型法,152,原型法的特點 原型方法更多地遵循了人們認識事物的規(guī)律，更容易被人們所普遍接受 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離 充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大的減少，效率、技術(shù)等方面都大大的提高,二、原型法,153,原型法從原理到流程都十分簡單，克服了結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的過程復雜、開發(fā)周期長、與用戶交流困難等缺點 原型法在實際應用中取得成功的原因： 通過原型系統(tǒng)與用戶更好的交流，獲取用戶的真正需求 系統(tǒng)原型是對真實系統(tǒng)或目標系統(tǒng)的一種模擬，可以使系統(tǒng)開發(fā)人員及使用人員及早發(fā)現(xiàn)潛在的問題 加強了用戶的參與程度，使系統(tǒng)的切換和運行維護較為容易,二、原型法,154,CASE（計算機輔助軟件工程）是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟 CASE是一種開發(fā)環(huán)境但不是一種開發(fā)方法，它必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法 CASE工具實際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣踊ぞ吆椭苇h(huán)境支持的自動化開發(fā)過程,三、CASE方法,155,CASE方法的特點 解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程 提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性 加快了軟件開發(fā)速度 簡化了軟件開發(fā)的管理和維護 自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔,四、CASE方法,156,各種開發(fā)方法對系統(tǒng)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)的支持狀況： 原型方法：是一種快速模擬方法，它通過模擬以及對模擬后原型的不斷改進建立系統(tǒng)，不能應用于大系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)，適合于小的、簡單系統(tǒng) 面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N圍繞對象進行系統(tǒng)分析和設計，然后用面向?qū)ο蠊ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法，普遍應用與各種信息系統(tǒng)開發(fā)，但不能涉足系統(tǒng)分析以前的環(huán)節(jié) CASE方法：具有前兩種的特點，并具有高度的自動化，除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開發(fā)過程，在設計中，自頂向下、模塊化、結(jié)構(gòu)化貫穿始終 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：真正能較全面支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程，尤其是系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析環(huán)節(jié)，是其他方法不能取代的,四、各種開發(fā)方法比較,第 六 章,管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細調(diào)查 管理業(yè)務調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、可行性分析,可行性分析的任務：明確應用項目的開發(fā)的必要性和可行性 可行性分析的內(nèi)容： 管理上的可行性 技術(shù)上的可行性 經(jīng)濟上的可行性,二、詳細調(diào)查,詳細調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng) 詳細調(diào)查的目的在于： 完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀 發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié) 收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備 詳細調(diào)查應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務人員、主管人員和設計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設計人員共同進行,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細調(diào)查 管理業(yè)務調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,組織結(jié)構(gòu)是一個組織及其內(nèi)部各部門之間的隸屬關系或被管理的關系，通常可用組織結(jié)構(gòu)圖來表示 在進行管理信息系統(tǒng)的分析時，只關心與要開發(fā)的管理信息系統(tǒng)相關的組織結(jié)構(gòu)即可,返回,組織機構(gòu)圖,二、管理功能調(diào)查,為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)必須具有各種功能 所謂功能，指的是完成某項工作的能力 調(diào)查中通常會用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標到各項功能的層次關系 根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段得到的管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，結(jié)合對每一項業(yè)務的業(yè)務分析，進一步細化并給出現(xiàn)行系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),某物資管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖,三、管理業(yè)務流程的調(diào)查,企業(yè)的運作是由企業(yè)組織機構(gòu)的各項業(yè)務過程實現(xiàn)的，業(yè)務過程是企業(yè)動態(tài)系統(tǒng)的組成部分 對現(xiàn)行企業(yè)組織機構(gòu)業(yè)務過程的描述和分析是系統(tǒng)分析工作的重要內(nèi)容 對企業(yè)的每一項業(yè)務過程我們可用一種被稱為“業(yè)務處理流程圖” 的圖形工具來描述 業(yè)務流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合理流向,業(yè)務處理流程圖基本符號,三、管理業(yè)務流程的調(diào)查,給出的組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織結(jié)構(gòu)中各部分的隸屬關系 業(yè)務流程圖或業(yè)務處理過程的說明描述了每一項業(yè)務的處理過程 表格分配圖可以幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務關系（如圖）,表格分配圖,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細調(diào)查 管理業(yè)務調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查,為了用計算機進行信息管理，必須將業(yè)務流程圖和表格分配圖進行抽象，繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況 數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流程圖主要描述某一業(yè)務范圍內(nèi)業(yè)務處理的數(shù)據(jù)處理模式，但為了描述該業(yè)務與外部實體間的聯(lián)系，也有少量的外部實體 數(shù)據(jù)流程圖中的符號： 外部實體 數(shù)據(jù)流 處理（功能） 數(shù)據(jù)存儲,數(shù)據(jù)流圖的基本構(gòu)成元素,外部實體 數(shù)據(jù)流 處理 數(shù)據(jù)存儲,廠辦,財務,車間,用戶,銷售統(tǒng)計,合同 登記處理,合同執(zhí)行 登記,銷售分配 處理,發(fā)貨處理,出庫處理,入庫處理,統(tǒng)計表,合同,銷售數(shù)據(jù),合同數(shù)據(jù),入庫單,入庫數(shù)據(jù),查詢,查詢,合同執(zhí)行數(shù)據(jù),出庫單,發(fā)貨 通知,出庫數(shù)據(jù),出庫單,出庫單,成品銷售管理流程圖,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的方法 首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖 對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進行分解，分解為更多的“處理” 數(shù)據(jù)流程圖分層次的多少根據(jù)實際情況來確定,數(shù)據(jù)流程圖的分層繪制，應使用自頂向下的方法，分層繪制的方法,數(shù)據(jù)流程圖的繪制規(guī)則： 在繪制每張數(shù)據(jù)流程圖時，通常按從左往右的順序。即從產(chǎn)生數(shù)據(jù)的外部實體開始到使用數(shù)據(jù)的外部實體結(jié)束。 對含義明顯的數(shù)據(jù)流，其名稱可以省略。 盡量避免數(shù)據(jù)流的交叉。 對于需在兩個設備上進行的處理，應避免直接相連。應在兩個處理之間增加一個數(shù)據(jù)存儲作為緩沖。,二、數(shù)據(jù)流程圖設計, 如果一個外部實體提供給某一處理的數(shù)據(jù)流過多，可將它們合并成一個綜合的數(shù)據(jù)流。 上一層圖中的一個處理只能對應分解繪制下一層的一張數(shù)據(jù)流程圖。 為了不使每一張數(shù)據(jù)流程圖過于復雜，每次在上一層圖中的一個處理向下一層分解時，最多不超過7個處理。 下層圖中的數(shù)據(jù)流應與上層圖中的數(shù)據(jù)流等價（平衡），即子圖必須與它上一層的一個處理對應，兩者的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流必須一致。,二、數(shù)據(jù)流程圖設計,三、數(shù)據(jù)流圖與業(yè)務處理流程圖對比,數(shù)據(jù)流程圖更注重描述業(yè)務內(nèi)數(shù)據(jù)間的關系；業(yè)務處理流程圖描述企業(yè)各項業(yè)務的處理過程 數(shù)據(jù)流程圖較業(yè)務處理流程圖抽象，描述的是企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)處理過程的本質(zhì)（業(yè)務的數(shù)據(jù)流動、處理及存儲） 數(shù)據(jù)流程圖中只涉及外部實體，而業(yè)務流程圖則內(nèi)外部實體都存在 數(shù)據(jù)流程圖與業(yè)務流程圖的圖例符號有所不同,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細調(diào)查 管理業(yè)務調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、數(shù)據(jù)字典,用于描述數(shù)據(jù)類的工具稱為數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary-DD），它是一種簡化了的、用于規(guī)范化描述數(shù)據(jù)類主要結(jié)構(gòu)及特性的表格工具 在系統(tǒng)分析階段，數(shù)據(jù)字典用于描述現(xiàn)行系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)類，描述的結(jié)果將構(gòu)成系統(tǒng)設計階段數(shù)據(jù)類設計及數(shù)據(jù)庫設計的基礎 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義,一、數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典的類型 數(shù)據(jù)項的定義I 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義DS 數(shù)據(jù)流的定義D 處理邏輯的定義P 數(shù)據(jù)存儲的定義F 外部實體的定義S,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細調(diào)查 管理業(yè)務調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,描述處理邏輯的工具,描述邏輯判斷功能的工具 判斷樹：比較直觀，容易理解，適于條件較少時 判斷表（又稱決策表）：用表格方式描述處理邏輯的工具 結(jié)構(gòu)英語表示法：一種模仿計算機語言的處理邏輯描述方法,判斷樹舉例 返回,判斷表 返回,繪制判斷表的步驟,分析決策問題涉及幾個條件； 分析每個條件取值的集合； 列出條件的各種可能組合； 分析決策問題涉及幾個可能的行動； 做出有條件組合的判斷表； 決定各種條件組合的行動； 按合并規(guī)則化簡判斷表,例題,某廠對一部分職工重新分配工作，分配原則如下 1）年齡不滿20歲，文化程度是小學者脫產(chǎn)學習，文化程度是中學者當電工； 2）年齡滿20歲但不足50歲，文化程度是小學或中學者，男性當鉗工，女性當車工；文化程度是大學者當技術(shù)員； 3）年齡滿50歲及50歲以上，文化程度是小學或中學者當材料員，文化程度是大學者當技術(shù)員，,練習,某校關于學生生留級的規(guī)定：一學期有3門考試課程不及格者，直接留級；一學期考試和考查4門課程不及格者，不予補考，直接留級。,IF 欠款時間30天 IF 需求量庫存量 THEN 立即發(fā)貨 ELSE 先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā) ELSE IF 欠款時間100天 IF 需求量庫存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款,結(jié)構(gòu)英語表示法 返回,練習,試畫出下面邏輯處理的判斷樹及判斷表 某運輸公司收取運費的標準如下： （1）本地客戶每噸6元； （2）外地客戶貨物重量在100噸以下（含100噸），每噸8元； （3）外地客戶貨物重量在100噸以上，距離在500公里以內(nèi)（含）超過部分每噸增加5元，距離在500公里以外，超過部分每噸增加7元。,解決方案判斷樹,解決方案判斷表,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細調(diào)查 管理業(yè)務調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、系統(tǒng)化分析,在原系統(tǒng)詳細調(diào)查的基礎上進行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟 系統(tǒng)化分析的作用： 找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的不足 提出優(yōu)化和改進的方法 給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案,二、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容,分析系統(tǒng)目標：對系統(tǒng)目標及其可行性和必要性進行重新考慮 分析業(yè)務流程：分析原系統(tǒng)中存在的問題，并對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析的基礎上進行業(yè)務流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務流程（分析過程） 分析數(shù)據(jù)流程：與業(yè)務流程的改進和優(yōu)化相對應，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容（分析內(nèi)容） 功能分析和劃分子系統(tǒng)：為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，系統(tǒng)必須具備一定的功能，目標可看作是系統(tǒng)，功能可看作是子系統(tǒng)(如圖） 數(shù)據(jù)屬性分析：數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征，用于確定數(shù)據(jù)和文件的關系,數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析 數(shù)據(jù)特征分析是為下一步的設計工作做準備，特征分析包括靜態(tài)特征分析和動態(tài)特征分析。靜態(tài)特征分析主要有以下幾方面的內(nèi)容： （1）數(shù)據(jù)的類型以及長度：確定數(shù)據(jù)類型、是定長的還是變長的、長度以及其他特殊要求（如精度、正負號）等等。 （2）合理的取值范圍：這是輸入、校對和審核所必須的。 （3）數(shù)據(jù)所屬業(yè)務 （4）數(shù)據(jù)流量：單位時間內(nèi)的業(yè)務量（包括平均數(shù)量、最低的可能值、最高的可能值）、使用頻率、存儲量、保留時間等。 （5）數(shù)據(jù)重要程度和保密程度。,數(shù)據(jù)動態(tài)特征分析 （1）固定值屬性 其值基本上固定不變的數(shù)據(jù)，稱做固定值屬性數(shù)據(jù)，或稱固定半固定數(shù)據(jù)。例如，成本系統(tǒng)中的定額材料消耗量、工資系統(tǒng)中的職工姓名和基本工資等。 （2）固定個體變動屬性 這類數(shù)據(jù)項，對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是變動的。例如，在工資系統(tǒng)中，電費扣款一項，扣款人員變動不大，但每人所扣電費則每月都