辦公文秘_秘書(shū)培訓(xùn)之企業(yè)管理基礎(chǔ)篇

第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)本章主要介紹了秘書(shū)在實(shí)際工作中需要掌握的企業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理中的基本財(cái)務(wù)常識(shí)。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使秘書(shū)具備相應(yīng)的企業(yè)管理基本知識(shí)：1了解企業(yè)創(chuàng)辦的基本程序；重點(diǎn)2掌握現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征；3掌握企業(yè)文化的相關(guān)知識(shí)；4掌握公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的重要作用；難 點(diǎn)5了解企業(yè)在招聘、選拔、考評(píng)、培養(yǎng)職工方面所采用的基本方法和應(yīng)遵循的原則；6了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的財(cái)稅金融常識(shí)。第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí)這里所講的管理學(xué)知識(shí)是針對(duì)秘書(shū)在辦公管理中可能或經(jīng)常遇到的相關(guān)常識(shí)性問(wèn)題，因而也是基礎(chǔ)性的常識(shí)。一、企業(yè)創(chuàng)辦程序（一）企業(yè)登記申請(qǐng)程序公司登記注冊(cè)程序包括兩種具體程序：第一種程序：公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；第三種程序：是公司登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序。第三種程序：設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序根據(jù)公司登記管理?xiàng)l例規(guī)定，設(shè)立公司應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)名稱(chēng)并預(yù)先核準(zhǔn)。公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序如下：（1）有限責(zé)任公司設(shè)立登記設(shè)立有限責(zé)任公司，應(yīng)當(dāng)由全體股東指定的代表或者共同委托的代理人向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。（個(gè)人或法人作為投資者）設(shè)立國(guó)有獨(dú)資公司，應(yīng)當(dāng)由國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)的部門(mén)作為申請(qǐng)人申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。（國(guó)家作為投資者）法律、行政法規(guī)規(guī)定設(shè)立有限責(zé)任公司必須報(bào)經(jīng)審批的，應(yīng)當(dāng)自批準(zhǔn)之日起90日內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記；逾期申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)報(bào)審批機(jī)關(guān)確認(rèn)原批準(zhǔn)文件的效力或者另行報(bào)批。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立有限責(zé)任公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)提交下列文件和證件：1）公司董事長(zhǎng)簽署的公司設(shè)立的登記申請(qǐng)書(shū)；2）全體股東指定代表或共同委托代理人的證明；3）公司章程；4）具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明（報(bào)告）；5）股東的法人資格證明或者自然人身份證明；6）載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明；（領(lǐng)導(dǎo)班子成員的資格和身份證明）7）公司法定代表人任職文件和身份證明；（法人代表的資格和身份證明）8）企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)；9）公司住所使用證明；10）經(jīng)營(yíng)范圍中涉及法律、行政法規(guī)規(guī)定必須報(bào)經(jīng)審批的項(xiàng)目，須提交國(guó)家有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件。注：有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本有最低限額的規(guī)定。（2）股份有限公司設(shè)立登記設(shè)立股份有限公司，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)于創(chuàng)立大會(huì)結(jié)束后30日內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)提交有關(guān)文件和證件。（需提交有關(guān)文件和證件基本同上）（3）分公司設(shè)立登記公司設(shè)立分公司的，應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起30日內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記；法律、行政法規(guī)規(guī)定必須報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批的，應(yīng)當(dāng)自批準(zhǔn)之日起30日內(nèi)向企業(yè)登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記。分公司的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出公司的經(jīng)營(yíng)范圍。設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向公司登記機(jī)關(guān)提交有關(guān)文件和證件。企業(yè)設(shè)立申請(qǐng)須登記：企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)表（表1）單位投資者（單位股東）名錄個(gè)人投資者（含自然人股東、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人或合伙企業(yè)合伙人）名錄法定代表人（分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人、執(zhí)行合伙企業(yè)事務(wù)的合伙人）登記表董事會(huì)成員、經(jīng)理、監(jiān)事任職證明（領(lǐng)導(dǎo)班子任職證明）企業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）證明附1：表1：企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)表（1）企業(yè)名稱(chēng)（2）住所（或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所） 市 區(qū)（縣） （門(mén)牌號(hào)）（3）聯(lián)系電話(huà)（4）郵政編碼（5）法定代表人（負(fù)責(zé)人、投資人、執(zhí)行合伙企業(yè)事務(wù)的合伙人）（6）注冊(cè)資本（金）（出資額、資金數(shù)額）（萬(wàn)元）（5）繳付數(shù)額（萬(wàn)元）占未繳部分的比例（%）出資期限一期二期（9）經(jīng)營(yíng)范圍（10）營(yíng)業(yè)期限年（11）副本數(shù)份（12）從業(yè)人員其中，本市人數(shù)： ；外地人數(shù) ；安置下崗失業(yè)人數(shù) 。（13）隸屬企業(yè)名稱(chēng)附2：小常識(shí)：企業(yè)名稱(chēng)結(jié)構(gòu)須知企業(yè)名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)由行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)、組織形式依次組成，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。企業(yè)名稱(chēng)中的行政區(qū)劃是本企業(yè)所在地縣級(jí)以上行政區(qū)劃的名稱(chēng)或地名。企業(yè)名稱(chēng)中的字號(hào)應(yīng)當(dāng)由兩個(gè)以上的漢字組成，行政區(qū)劃不得用作字號(hào)，但縣以上行政區(qū)劃地名具有其他含義的除外。企業(yè)名稱(chēng)可以使用自然人投資人的姓名作字號(hào)。使用外國(guó)（地區(qū)）出資企業(yè)字號(hào)的外商獨(dú)資企業(yè)，可以在名稱(chēng)中間使用“（中國(guó)）”字樣。企業(yè)名稱(chēng)中的行業(yè)表述應(yīng)當(dāng)是反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)性質(zhì)所屬?lài)?guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的用語(yǔ)。企業(yè)名稱(chēng)中行業(yè)用語(yǔ)表述的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍一致。企業(yè)名稱(chēng)不應(yīng)當(dāng)或者暗示有超越其經(jīng)營(yíng)范圍的業(yè)務(wù)。依據(jù)中華人民共和國(guó)公司法、中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法、中華人民共和國(guó)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)法、中華人民共和國(guó)外資企業(yè)法申請(qǐng)登記的企業(yè)名稱(chēng)，其組織形式為有限公司（有限責(zé)任公司）或者股份有限公司；依據(jù)其他法律、法規(guī)申請(qǐng)登記的企業(yè)名稱(chēng)，組織形式不得申請(qǐng)為“有限公司（有限責(zé)任公司）”或“股份有限公司”，非公司制企業(yè)可以申請(qǐng)用“廠(chǎng)”、“店”、“部”、“中心”等作物企業(yè)名稱(chēng)的組織形式。2申請(qǐng)變更登記程序公司變更登記是指公司改變名稱(chēng)、住所（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)類(lèi)型、注冊(cè)資本、營(yíng)業(yè)年限、有限責(zé)任公司股東或者股份有限公司發(fā)起人的登記。公司變更登記事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向原公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。未經(jīng)核準(zhǔn)變更登記，公司不得擅自變更登記事項(xiàng)，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)得法律責(zé)任。3申請(qǐng)注銷(xiāo)登記程序按照公司登記管理?xiàng)l例規(guī)定，公司注銷(xiāo)登記的申請(qǐng)由公司的清算組織進(jìn)行。公司清算組織應(yīng)當(dāng)自公司清算結(jié)束之日起30日內(nèi)向原公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷(xiāo)登記，并提交有關(guān)文件和證件。（二）注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序 （ 了 解 ）設(shè)立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，一般要經(jīng)過(guò)以下步驟：第一步：咨詢(xún)后領(lǐng)取并填寫(xiě)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書(shū)、指定（委托）書(shū)，同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料。第二步：遞交名稱(chēng)登記材料，領(lǐng)取名稱(chēng)登記受理通知書(shū)（收好），等待名稱(chēng)核準(zhǔn)結(jié)果。第三步：按名稱(chēng)登記受理通知書(shū)確定的日期領(lǐng)取企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)，同時(shí)領(lǐng)取并填寫(xiě)企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū)；經(jīng)營(yíng)范圍涉及前置審批的，辦理相關(guān)審批手續(xù)。第四步：遞交申請(qǐng)材料，材料齊全后領(lǐng)取受理通知書(shū)。第五步：按受理通知書(shū)確定的日期繳納登記費(fèi)開(kāi)領(lǐng)取執(zhí)照。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征現(xiàn)代企業(yè)制度，是以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。（ 掌握 ）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀(guān)要求，也是我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容（重點(diǎn)和難點(diǎn) ）現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：1現(xiàn)代企業(yè)法人制度；2現(xiàn)代企業(yè)組織制度；3現(xiàn)代企業(yè)管理制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容如表2所示。附：表2：現(xiàn)代企業(yè)制度基本情況一覽表 （掌握）組成目的和要求主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)法人制度明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實(shí)行政企分開(kāi)，使企業(yè)成為獨(dú)立自主的市場(chǎng)主體。（1）確立企業(yè)獨(dú)立的法人資格；（2）理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使企業(yè)擁有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)；（3）實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，政企分開(kāi)?，F(xiàn)代企業(yè)組織制度適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀(guān)要求，既要賦予經(jīng)營(yíng)者充分的自主權(quán)，又要保障所有者的權(quán)益，還要調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性。（1）建立符合現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理要求的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。（2）通過(guò)法律和企業(yè)章程明確各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)。（3）通過(guò)法律和企業(yè)章程使各機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理制度能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。（1）建立科學(xué)合理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)；（2）建立現(xiàn)代企業(yè)的用工制度；（3）建立現(xiàn)代企業(yè)的分配制度；（4）建立現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。1現(xiàn)代企業(yè)法人制度現(xiàn)代企法人制度確立了企業(yè)的法人地位和企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，真正做到了不但企業(yè)有人負(fù)責(zé)而且有能力負(fù)責(zé)，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)民事權(quán)利能力和行為能力的統(tǒng)一，使企業(yè)真正作為自負(fù)盈虧的法人實(shí)體進(jìn)入市場(chǎng)。現(xiàn)代企法人制度的主要特征：在確立法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)法人制度能明晰企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，使企業(yè)擁有獨(dú)立的法人地位和法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，并據(jù)此享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任，使企業(yè)成為真正的市場(chǎng)主體?，F(xiàn)代企業(yè)法人制度的作用和意義：它是企業(yè)做到產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)和管理科學(xué)的根本前提，是現(xiàn)代企業(yè)制度最重要的組成部分。2現(xiàn)代企業(yè)組織制度現(xiàn)代企業(yè)組織制度以合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，確立了所有者、經(jīng)營(yíng)者和職工三者之間的制約關(guān)系，做到出資者放心，經(jīng)營(yíng)者盡心，生產(chǎn)者用心，從而使企業(yè)始終保持較高的效率和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)的組織形式主要是公司制?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求公司必須建立一整套完善的“公司法人治理結(jié)構(gòu)”。公司法人治理結(jié)構(gòu)是：所有者股東公司法定代表董事會(huì)執(zhí)行管理者經(jīng)理它們之間形成的一定的關(guān)系。這種關(guān)系使公司權(quán)力機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)分明，又相互制衡，形成企業(yè)發(fā)展的一種良好的機(jī)制。這種組織制度既賦予經(jīng)營(yíng)者充分的自主權(quán)，又切實(shí)保障所有者的權(quán)益，同時(shí)能夠調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性。公司組織（管理）機(jī)構(gòu)主要是由以下四者構(gòu)成：股東大會(huì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）監(jiān)事會(huì)（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）總經(jīng)理（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）。3現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度通過(guò)科學(xué)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、銷(xiāo)售管理（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理）、人力資源管理、研究與開(kāi)發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理等一系列管理體系的建立，有效地保障了企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，使企業(yè)各項(xiàng)資源得到了合理的利用。（掌握）根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)管理制度的現(xiàn)狀，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度可以從四個(gè)方面入手：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)的用工制度現(xiàn)代企業(yè)的分配制度現(xiàn)代的企業(yè)財(cái)務(wù)制度（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求公司必須建立一整套完善的“公司治理結(jié)構(gòu)”或稱(chēng)“公司法人治理結(jié)構(gòu)”。1產(chǎn)權(quán)清晰現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是公司制企業(yè)，公司制企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。產(chǎn)權(quán)，即財(cái)產(chǎn)權(quán)，是指以財(cái)產(chǎn)所有權(quán)為基礎(chǔ)的若干權(quán)利的組合（至少包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和財(cái)產(chǎn)使用權(quán)）。產(chǎn)權(quán)以?xún)煞N形式存在：一是產(chǎn)權(quán)的法律形式，即法權(quán)，這是指法律上的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，它明確了財(cái)產(chǎn)的歸屬問(wèn)題；二是產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式，即財(cái)產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)權(quán)利管理、使用權(quán)（也稱(chēng)為企業(yè)產(chǎn)權(quán)或法人財(cái)產(chǎn)權(quán)），是指經(jīng)濟(jì)上的所有權(quán)，它回答的是財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)屬于投資者，企業(yè)擁有一切出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，投資者所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)分離。（投資者擁有對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，企業(yè)擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)管理、使用權(quán)）產(chǎn)權(quán)清晰是指要以法律形式明確企業(yè)投資者與企業(yè)之間的基本財(cái)產(chǎn)關(guān)系責(zé)任，即企業(yè)在產(chǎn)權(quán)關(guān)系方面的資產(chǎn)所有權(quán)及相關(guān)權(quán)利的歸屬要明確、清晰，它是現(xiàn)代企業(yè)制度在產(chǎn)權(quán)方面所體現(xiàn)出來(lái)的特征。即企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)歸誰(shuí)，經(jīng)營(yíng)權(quán)又歸誰(shuí)的問(wèn)題：所有權(quán)歸投資者，經(jīng)營(yíng)權(quán)歸“企業(yè)治理機(jī)構(gòu)”（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子）2權(quán)責(zé)明確權(quán)責(zé)明確是指企業(yè)資產(chǎn)的最終所有者與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的擁有者，在企業(yè)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的責(zé)任清楚、明確、具體。它是現(xiàn)代企業(yè)制度在權(quán)利和責(zé)任關(guān)系方面所體現(xiàn)出來(lái)的特征，這就從制度上實(shí)現(xiàn)了投資者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和控制，明確了企業(yè)內(nèi)部的民主決策與統(tǒng)一指揮的關(guān)系，使權(quán)責(zé)明確落到實(shí)處。3政企分開(kāi)政企分開(kāi)是指政企關(guān)系要合理，即政府與企業(yè)在權(quán)利和義務(wù)等方面的關(guān)系明確，符合客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求。這是現(xiàn)代企業(yè)制度在政府與企業(yè)關(guān)系方面所表現(xiàn)出來(lái)的特征。4管理科學(xué)管理科學(xué)是指企業(yè)管理制度、管理方法和管理手段等要科學(xué)、合理，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀(guān)要求。這是現(xiàn)代企業(yè)制度在企業(yè)管理方面所體現(xiàn)出來(lái)的特征。管理科學(xué)要求企業(yè)制度合理、規(guī)范，管理制度先進(jìn)、科學(xué)，必須按照法律和法規(guī)辦事，在政府的宏觀(guān)調(diào)控下從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，使企業(yè)行為規(guī)范化?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求通過(guò)管理制度的運(yùn)作，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營(yíng)者、職工之間的關(guān)系，形成激勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而提高企業(yè)的效率和效益。為此，企業(yè)應(yīng)有一套科學(xué)的管理制度，企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)要權(quán)責(zé)分明、相互制約、各司其職；企業(yè)內(nèi)部要建立科學(xué)的管理體制，包括形成合力的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)民主的決策體制、職工參與管理的民主管理制度、體現(xiàn)效率和競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)人事制度與分配制度等。管理科學(xué)的內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)變化的，它隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步而不斷改善和變化?，F(xiàn)代企業(yè)制度的四個(gè)特征是個(gè)有機(jī)整體，缺一不可，不能只強(qiáng)調(diào)某一方面而忽略其他方面，必須全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和貫徹。三、企業(yè)融資常識(shí)企業(yè)獲得資本（企業(yè)融資），不單純是為企業(yè)發(fā)展聚集資金的問(wèn)題，它實(shí)質(zhì)上是一種以資金供求形式表現(xiàn)出來(lái)的資源配置過(guò)程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資源的使用是有償?shù)?，其他資源只有經(jīng)過(guò)與資金的交換才能投入生產(chǎn)。（一）企業(yè)融資方式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)融資方式總的來(lái)說(shuō)有內(nèi)部融資和外部融資兩種。隨著技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，單純依靠?jī)?nèi)部融資己經(jīng)很難滿(mǎn)足企業(yè)的資金需求。而外部融資已成為企業(yè)獲取資金的重要方式。外部融資又可分為股權(quán)融資和債務(wù)融資。1股權(quán)融資股權(quán)融資是指資金不通過(guò)金融中介機(jī)構(gòu)，借助股票這一載體直接從資金盈余部門(mén)流向資金短缺部門(mén)，資金供給者作為所有者（股東）享有對(duì)企業(yè)控制權(quán)的融資方式。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）長(zhǎng)期性。股權(quán)融資籌措的資金具有永久性，無(wú)到期日，不需歸還。（2）不可逆性。企業(yè)采用股權(quán)融資勿須還本，投資人欲收回本金，需借助于流通市場(chǎng)。（3）無(wú)負(fù)擔(dān)性。股權(quán)融資沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)，股利的支付與否和支付多少視公司的經(jīng)營(yíng)需要而定。2債務(wù)融資債務(wù)融資是指企業(yè)通過(guò)舉債籌措資金，資金供給者作為債權(quán)人享有到期收回本息的融資方式。相對(duì)于股權(quán)融資，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）短期性。債務(wù)融資籌集的資金具有使用上的時(shí)間性，需到期償還。（2）可逆性。企業(yè)采用債務(wù)融資方式獲取資金，負(fù)有到期還本付息的義務(wù)。 、（3）負(fù)擔(dān)性。企業(yè)采用債務(wù)融資方式獲取資金，需支付債務(wù)利息，從而形戊企業(yè)的固定負(fù)擔(dān)。（二）企業(yè)對(duì)融資方式的選擇就各種融資方式來(lái)看，內(nèi)部融資不需要實(shí)際對(duì)外支付利息或股息，不會(huì)減少企業(yè)的現(xiàn)金流量；同時(shí)由于資金來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，不發(fā)生融資費(fèi)用，使內(nèi)部融資的成本遠(yuǎn)低于外部融資，因此它是企業(yè)首選的融資方式。企業(yè)內(nèi)部融資能力的大小取決于企業(yè)利潤(rùn)水平、凈資產(chǎn)規(guī)模和投資者的預(yù)期等因素。只有當(dāng)內(nèi)部融資仍不能滿(mǎn)足企業(yè)的資金需求時(shí)，企業(yè)才能轉(zhuǎn)向外部融資。股權(quán)融資相對(duì)于債務(wù)融資來(lái)講，因其風(fēng)險(xiǎn)大，資金成本也較高，同時(shí)還須承擔(dān)一定的發(fā)行費(fèi)用，看似成本較高。但企業(yè)融資的成本不僅包括會(huì)計(jì)成本還包括機(jī)會(huì)成本（獲得融資的機(jī)會(huì)所耗費(fèi)的成本）。相對(duì)于會(huì)計(jì)成本，機(jī)會(huì)成本是構(gòu)成企業(yè)決策行為的主要依據(jù)。債券融資的限制條件較高，對(duì)企業(yè)來(lái)講，同樣加大了機(jī)會(huì)成本，也是其不利的一面。企業(yè)外部融資究竟是以股權(quán)融資還是以債務(wù)融資為主，除了受自身財(cái)務(wù)狀況的影響外，還受?chē)?guó)家融資體制的制約。不同的融資體制規(guī)范著企業(yè)獲取資金的渠道，制約著企業(yè)的融資形式和取向。因此，對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，不僅存在著國(guó)有資產(chǎn)，還存在著國(guó)有負(fù)債，國(guó)有負(fù)債（即籌集和使用資金的成本）也就構(gòu)成了國(guó)企改革的成本。對(duì)于企業(yè)從財(cái)政獲取的資金，企業(yè)要承擔(dān)一部分隱性社會(huì)責(zé)任，即安置下崗、離退人員、養(yǎng)老金、醫(yī)療、教育、失業(yè)保障等，這部分隱性社會(huì)責(zé)任即構(gòu)成了企業(yè)的隱性負(fù)債。四、企業(yè)年檢常識(shí) （了解）企業(yè)年檢也稱(chēng)企業(yè)年度檢驗(yàn)，是指工商行政管理機(jī)關(guān)依法按年度對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)資格的法律制度。依法對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理是工商行政管理的一項(xiàng)重要法定職能，企業(yè)年檢作為工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)督管理企業(yè)的重要方式和手段，在整個(gè)企業(yè)登記監(jiān)督管理體系中具有重要的地位和作用。企業(yè)年檢具有以下特征：1法定性2行政審批性3年檢對(duì)象的特定性4時(shí)限性5再確認(rèn)性6年檢主管機(jī)關(guān)的法定性等。（一）內(nèi)資企業(yè)年檢程序1內(nèi)資企業(yè)年度網(wǎng)上年檢申報(bào)流程自2006年開(kāi)始，企業(yè)年檢時(shí)間做了相應(yīng)調(diào)整，即由原來(lái)的1月1日至4月30日調(diào)整為3月1日至6月30日。企業(yè)可以憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照到所在地工商行政管理部門(mén)領(lǐng)取年檢報(bào)告書(shū)，或通過(guò)北京市工商行政管理局網(wǎng)站申報(bào)年檢（網(wǎng)址：）。逾期未接受年檢的，工商行政管理機(jī)關(guān)將依法予以行政處罰。內(nèi)資企業(yè)年度網(wǎng)上年檢申報(bào)流程如下： （了解即可）第一步：登錄cn網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上年檢”，進(jìn)入北京市企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)。第二步：點(diǎn)擊“企業(yè)申報(bào)”，進(jìn)入年檢申報(bào)系統(tǒng)。第三步：參加過(guò)上一年度網(wǎng)上年檢的企業(yè)直接按系統(tǒng)提示，在相應(yīng)的對(duì)話(huà)框輸入用戶(hù)類(lèi)型、注冊(cè)號(hào)、登錄密碼后，點(diǎn)擊“登錄”；未參加上一年度網(wǎng)上年檢的企業(yè)（當(dāng)年新設(shè)企業(yè)和上一年度未參加網(wǎng)上年檢的企業(yè)），需先進(jìn)行新用戶(hù)注冊(cè)，然后再“登錄”。新用戶(hù)注冊(cè)程序：點(diǎn)擊“新用戶(hù)注冊(cè)”，按提示輸入企業(yè)類(lèi)型、注冊(cè)號(hào)、企業(yè)名稱(chēng)后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入年檢公用信息確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)有和營(yíng)業(yè)執(zhí)照不符的項(xiàng)目打勾，點(diǎn)擊“下一步”，如相符則直接點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入新用戶(hù)注冊(cè)頁(yè)面按提示進(jìn)行錄入（注：企業(yè)無(wú)代碼證書(shū)的，直接錄入00000000-0），完成后點(diǎn)擊“注冊(cè)”即可。第四步：進(jìn)入企業(yè)申報(bào)子系統(tǒng)，按企業(yè)網(wǎng)上年檢申報(bào)流程，點(diǎn)擊“選擇年檢事項(xiàng)”，如沒(méi)有其他部門(mén)的年檢事項(xiàng)直接點(diǎn)擊“確認(rèn)”。第五步：點(diǎn)擊“安裝報(bào)表軟件”下載年檢報(bào)表生成系統(tǒng)。在“下載鏈接”中點(diǎn)擊右鍵選擇“目標(biāo)另存為”（注：下載時(shí)不要選擇“下載后關(guān)閉該對(duì)話(huà)框”），下載完畢后直接點(diǎn)擊“打開(kāi)”進(jìn)行安裝，完成后點(diǎn)擊“關(guān)閉”，系統(tǒng)在桌面自動(dòng)生成“企業(yè)年檢報(bào)表生成系統(tǒng)”的圖標(biāo)。第六步：雙擊“企業(yè)年檢報(bào)表生成系統(tǒng)”的圖標(biāo)，輸入用戶(hù)類(lèi)型、注冊(cè)號(hào)、登錄密碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)升級(jí)，點(diǎn)擊“確定”開(kāi)始進(jìn)行申報(bào)。第七步：在確認(rèn)填錄的年檢報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交報(bào)告書(shū)”進(jìn)行在線(xiàn)提交，點(diǎn)擊“打印”打印報(bào)告書(shū)。第八步：如報(bào)表提交不成功，按提示信息填寫(xiě)該報(bào)表后重新提交，報(bào)告書(shū)提交成功后，需重新登錄網(wǎng)頁(yè)，查看年檢情況，按“重要提示”完成年檢手續(xù)。2企業(yè)年檢應(yīng)提交的材料（1）法人企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資及合伙企業(yè) 年檢報(bào)告書(shū)。 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。 經(jīng)營(yíng)范圍中載明前置行政許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。外商投資企業(yè)提交由會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告（報(bào)告后應(yīng)附：報(bào)告出具單位己經(jīng)參加上一年度工商企業(yè)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）。營(yíng)業(yè)期限屆滿(mǎn)進(jìn)行清算的外商投資企業(yè)，應(yīng)提交企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)做出的解散清算決議；營(yíng)業(yè)期限末屆滿(mǎn)提前終止經(jīng)營(yíng)或因其他原因進(jìn)行特別清算的，應(yīng)提交原審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件。清算企業(yè)只需提交上述前兩項(xiàng)所列材料（年檢報(bào)告書(shū)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本）及原登記機(jī)關(guān)出具的清算備案書(shū)。（2）非法人分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)單位 年檢報(bào)告書(shū)。 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（外資分支機(jī)構(gòu)無(wú)副本的提交正本）。 加蓋企業(yè)印章的隸屬企業(yè)上一年度己年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或隸屬機(jī)構(gòu)主體資格證明復(fù)印件。 經(jīng)營(yíng)范圍中載明前置行政許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。（3）外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)承包工程、承包經(jīng)營(yíng)管理、外國(guó)銀行分行、外國(guó)保險(xiǎn)公司分公司 年檢報(bào)告書(shū)。 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（無(wú)副本的提交正本）。 隸屬機(jī)構(gòu)的主體資格證明復(fù)印件。 經(jīng)營(yíng)范圍中載明前置行政許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的，提交加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證、批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。3內(nèi)資企業(yè)年檢報(bào)表內(nèi)資企業(yè)年檢報(bào)表樣本如表3所示。附：表3：內(nèi)資企業(yè)年檢報(bào)表企 業(yè) 基 本 情 況注冊(cè)號(hào)登記日期 年 月 日名 稱(chēng)住 所注冊(cè)資（本）金萬(wàn)元企業(yè)類(lèi)型法定代表人身份證號(hào)碼經(jīng)營(yíng)范圍聯(lián)系電話(huà)郵政編碼電子郵箱傳真經(jīng) 營(yíng) 情 況資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元）納稅額（萬(wàn)元）負(fù)債總額（萬(wàn)元）實(shí)收資本（萬(wàn)元）稅后利潤(rùn)（萬(wàn)元）出口創(chuàng)匯額（萬(wàn)元）凈資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）對(duì)外投資額（萬(wàn)元）從業(yè)人數(shù)（人）安置下崗職工（人）外埠人數(shù)（人）本年度章程是否修改修改的章程是否已經(jīng)備案企業(yè)狀況近兩年內(nèi)是否經(jīng)營(yíng)未經(jīng)專(zhuān)項(xiàng)審批或許可得項(xiàng)目是否同意本年檢報(bào)告書(shū)公示印 鑒 樣 式公 章財(cái)務(wù)專(zhuān)用章合同專(zhuān)用章外 埠 出 資 情 況外埠出資者名稱(chēng)注冊(cè)號(hào)（身份證號(hào)）所屬行政區(qū)劃出資額（萬(wàn)元）所占比例（%）應(yīng)繳實(shí)繳年 檢 結(jié) 果 年檢結(jié)果 （蓋章） 年 月 日（二）外資企業(yè)年檢程序國(guó)家工商行政管理總局登記注冊(cè)的外商投資企業(yè)和外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上年檢。企業(yè)直接登錄“外商投資企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)”（網(wǎng)址：http：/）或中國(guó)外資登記網(wǎng)（網(wǎng)址：http：/），按規(guī)定在線(xiàn)填寫(xiě)并申報(bào)年檢報(bào)告書(shū)。國(guó)家工商行政管理總局對(duì)企業(yè)申報(bào)的年檢報(bào)告書(shū)實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審后，可以打印出帶有二維條碼的年檢報(bào)告書(shū)，在加蓋企業(yè)公章、并經(jīng)法定代表人（或負(fù)責(zé)人）確認(rèn)簽字后，連同其他應(yīng)提交的年檢材料一并報(bào)送到國(guó)家工商行政管理總局。逾期末接受年檢的，工商行政管理機(jī)關(guān)將依法予以行政處罰。下面以2005年度網(wǎng)上年檢為例進(jìn)行說(shuō)明。1企業(yè)年檢時(shí)間（1）2006年3月1日至6月30日，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向企業(yè)登記機(jī)關(guān)提交年檢材料。（2）有正當(dāng)理由的可以在6月30日前向企業(yè)登記機(jī)關(guān)提交延期參加年檢的申請(qǐng)，經(jīng)企業(yè)登記機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期30日。（3）2006年設(shè)立登記的企業(yè)，自2007年起參加年檢。2企業(yè)年檢程序（1）企業(yè)在網(wǎng)上申報(bào)年檢。（2）登記主管機(jī)關(guān)受理并進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審。（3）通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審的企業(yè)向登記主管機(jī)關(guān)報(bào)送年檢報(bào)告書(shū)和其他有關(guān)材料。（4）登記主管機(jī)關(guān)審查企業(yè)提交的年檢材料是否齊全，內(nèi)容是否完整、無(wú)誤、符合法定形式。（5）通過(guò)年檢的企業(yè)繳納年檢費(fèi)（人民幣伍拾元整）。（6）登記主管機(jī)關(guān)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本上加蓋年檢戳記，并發(fā)還營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。3申報(bào)并通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審后應(yīng)當(dāng)提交的材料（1）帶有二維條碼的年檢報(bào)告書(shū)。（2）企業(yè)指定的代表或者委托代理人的證明。（3）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。（4）經(jīng)營(yíng)范圍中有屬于企業(yè)登記前置行政許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的，加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證件、批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。（5）外商投資企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交由會(huì)計(jì)事務(wù)所出具的年度審計(jì)報(bào)告。（6）企業(yè)有非法人分支機(jī)構(gòu)的，提交加蓋企業(yè)印章的分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（7）已進(jìn)入清算的企業(yè)只提交第一款所列材料。4提交年檢材料注意事項(xiàng)（1）企業(yè)在網(wǎng)上填寫(xiě)年檢報(bào)告書(shū)之前應(yīng)仔細(xì)閱讀“填報(bào)幫助”和“申報(bào)流程”，如實(shí)并準(zhǔn)確填寫(xiě)。確認(rèn)己經(jīng)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審后，按規(guī)定打印出帶有二維條碼的年檢報(bào)告書(shū)，并加蓋企業(yè)公章、經(jīng)法定代表人（或負(fù)責(zé)人）確認(rèn)簽字。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)涉及前置審批事項(xiàng)的應(yīng)提交相關(guān)許可證等證明材料。許可證登載的企業(yè)名稱(chēng)、住址、法定代表人等事項(xiàng)應(yīng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的相關(guān)事項(xiàng)相一致，并確認(rèn)許可證在有效期內(nèi)。（3）審計(jì)報(bào)告應(yīng)由兩名注冊(cè)會(huì)計(jì)師簽字、蓋章，加蓋具有合法資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)事務(wù)所印章并附有該機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（4）企業(yè)按年檢要求提交的所有材料的復(fù)印件應(yīng)與原件一致，并加蓋企業(yè)印章以確認(rèn)。（5）企業(yè)網(wǎng)上年檢通過(guò)預(yù)審后，建議用激光打印機(jī)打印年檢報(bào)告書(shū)。第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的全體員工共同的精神、觀(guān)念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣的總和。一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成，即物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層是企業(yè)文化的核心層次。其關(guān)系如圖1所示。物質(zhì)層制度層精神層圖1：企業(yè)文化構(gòu)成圖（一）精神層精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。精神層是企業(yè)文化構(gòu)成要素的最深層次，以企業(yè)價(jià)值觀(guān)念為核心內(nèi)容。企業(yè)文化中有無(wú)精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志。企業(yè)文化精神層包括六個(gè)方面：1企業(yè)最高目標(biāo)企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體職工的共同追求。有了明確的最高目標(biāo)，就可以充分發(fā)動(dòng)企業(yè)的各級(jí)組織和干部職工，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使廣大職工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一位職工的具體責(zé)任。因此，企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體職工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)職工進(jìn)行考核和實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)又稱(chēng)之為企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周?chē)h(huán)境等客觀(guān)因素決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)以及性格等主觀(guān)因素的影響。企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的，并為全體職工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性。3企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)有意識(shí)地提倡、培養(yǎng)職工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀(guān)念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體職工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來(lái)的。企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。4企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣是指企業(yè)及其職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個(gè)企業(yè)生活的重要因素。企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀(guān)表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在職工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等方面的綜合反映。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會(huì)在企業(yè)造成一定的氣氛，并形成企業(yè)職工群體的心理定勢(shì)，導(dǎo)致多數(shù)職工一致的態(tài)度和共同行為方式，因而成為影響全體職工的無(wú)形的巨大力量。企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對(duì)一切外來(lái)的信息具有篩選作用。5企業(yè)道德企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。企業(yè)道德就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要包含調(diào)下職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。作為微觀(guān)的意識(shí)形態(tài)，它是企業(yè)文化的重要組成部分。道德與制度雖然都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度具有強(qiáng)制性，而道德卻是非強(qiáng)制性的。一般來(lái)講，制度解決是否合法的問(wèn)題，道德解決是否合理的問(wèn)題。道德的內(nèi)容包括道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德行為三部分。6企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)單位，企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外都承擔(dān)著義務(wù)。對(duì)內(nèi)，企業(yè)要保證自身的生存和發(fā)展，使職工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇，幫助職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。對(duì)外，企業(yè)要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，從而為社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。（二）制度層這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)職工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則所具有的企業(yè)文化特色的總和。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它主要包括以下三個(gè)方面：1一般制度一般制度是指企業(yè)中存在的一些帶有普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。這些成文的制度與約定及不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，對(duì)企業(yè)職工的行為起著約束的作用，保證整個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。2特殊制度特殊制度主要是指企業(yè)的非程序化制度，如職工評(píng)議干部制度、總結(jié)表彰會(huì)制度、干部職工平等對(duì)話(huà)制度、干部“五必訪(fǎng)”制度（職工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時(shí)，干部要訪(fǎng)問(wèn)職工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等。與工作制度、管理制度及責(zé)任制度等一般制度相比，特殊制度更能夠反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。3企業(yè)風(fēng)俗企業(yè)風(fēng)俗是指企業(yè)長(zhǎng)期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等。企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)，又反作用于精神層。企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成，又可以人為開(kāi)發(fā)，一種活動(dòng)、一種習(xí)俗，一旦被全體職工所共同接受并沿襲下來(lái)，就成為企業(yè)風(fēng)俗的其中一種。（三）物質(zhì)層這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和產(chǎn)品所具有的企業(yè)文化特色的總和，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。從物質(zhì)層中往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。它主要包括以下幾方面：（1）企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。這是企業(yè)物質(zhì)文化的最集中的外在體現(xiàn)。（2）企業(yè)外貌。自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車(chē)間的設(shè)計(jì)與布置方式、綠化美化情況、污染的治理等，是人們對(duì)企業(yè)的第一印象，這些都是企業(yè)的文化反映。（3）產(chǎn)品的特色、式樣、外觀(guān)和包裝。產(chǎn)品的這些要素是企業(yè)文化的具體反映。（4）技術(shù)工藝設(shè)備特性。（5）廠(chǎng)徽、廠(chǎng)旗、廠(chǎng)歌、廠(chǎng)服、廠(chǎng)花。這些因素中包含了很強(qiáng)烈的企業(yè)物質(zhì)文化內(nèi)容，是企業(yè)文化的一個(gè)較為形象化的反映。（6）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。（7）企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑。包括廠(chǎng)區(qū)雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念墻、紀(jì)念林、英模塑像等。（8）企業(yè)紀(jì)念品。（9）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。包括企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有限廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄（宣傳冊(cè)）、廣告牌、招貼畫(huà)等。綜上所述，企業(yè)文化三個(gè)層次的相互關(guān)系：物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無(wú)從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。例：海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（） A精神層 B物質(zhì)層 C制度層 D行為層二、企業(yè)文化的特征與功能（一）企業(yè)文化的特征1獨(dú)特性企業(yè)文化是一種獨(dú)特的文化，它不同于其他文化，不同的企業(yè)具有不同的文化?，F(xiàn)代企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的“個(gè)性”。2普遍性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐都客觀(guān)存在著企業(yè)文化，成功的企業(yè)有優(yōu)秀的文化，而失敗的企業(yè)往往是由于不良的文化造成的。企業(yè)文化觀(guān)念對(duì)職工影響深刻，就是強(qiáng)企業(yè)文化；反之是弱企業(yè)文化。3可塑性作為一種文化，企業(yè)文化有一定的穩(wěn)定性，但作為管理手段的企業(yè)文化總是發(fā)展變化的，總是依靠人們的能動(dòng)創(chuàng)造不斷塑造和不斷豐富著優(yōu)秀的企業(yè)文化。（二）企業(yè)文化的功能1激勵(lì)功能通過(guò)企業(yè)文化，將會(huì)產(chǎn)生一種積極的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值取向、道德標(biāo)準(zhǔn)和整體信念，使職工充分認(rèn)識(shí)到自己工作的意義，從而煥發(fā)出高度的主人翁責(zé)任感，激發(fā)出奮發(fā)向上的拼搏精神，充分發(fā)揮其聰明才智，積極搞好本職工作，為企業(yè)的生存和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。集中體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想，通過(guò)奮發(fā)向上的價(jià)值觀(guān)念的引導(dǎo)和良好的文化氛圍的熏陶，激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而勇于獻(xiàn)身。2導(dǎo)向功能企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成員的思想行為、對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向起著導(dǎo)向作用。企業(yè)文化導(dǎo)向作用的發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)通過(guò)文化的培育來(lái)引導(dǎo)成員的行為與心理，使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀(guān)念，自覺(jué)地調(diào)整個(gè)人的追求目標(biāo)，并使之與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。價(jià)值觀(guān)念引導(dǎo)職工增強(qiáng)敬業(yè)精神和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。3約束功能職工按價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制。約束行為的表現(xiàn)形式是企業(yè)的規(guī)章制度、道德規(guī)范、人際關(guān)系準(zhǔn)則，是深深扎根于企業(yè)群體之中的。企業(yè)文化所傳播的價(jià)值觀(guān)告訴職工提倡什么、反對(duì)什么。文化形成的約束通過(guò)群體歸屬感、認(rèn)同感、自豪感的誘導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一種“軟性”約束。它對(duì)企業(yè)成員具有強(qiáng)大的同化作用和說(shuō)服作用，企業(yè)的每廣個(gè)職工都會(huì)以遵守為榮。4凝聚功能通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生對(duì)本職工作的自豪感、使命感、認(rèn)同感和歸屬感，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并一致認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，它反映了企業(yè)成員的共同意識(shí)。在這種“共同意識(shí)”支持下，會(huì)大大增強(qiáng)個(gè)體的“主人翁”意識(shí)和個(gè)體對(duì)群體的依賴(lài)性，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力。5穩(wěn)定功能企業(yè)文化能為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展提供保障。6輻射功能通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，讓消費(fèi)者認(rèn)知企業(yè)。企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生作用，而且還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。三、CIS策劃企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。CIS即企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象的塑造過(guò)程，是企業(yè)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是企業(yè)的一項(xiàng)投資行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分。根據(jù)企業(yè)形象的三個(gè)層次，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）也相應(yīng)地分為：* 企業(yè)理念識(shí)別（MI）* 企業(yè)行為識(shí)別（BI）* 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）三個(gè)層次。其關(guān)系如圖2所示。CISVIMI BI圖2 企業(yè)形象構(gòu)成圖（一）CIS策劃的原則1全方位推進(jìn)原則企業(yè)導(dǎo)入、實(shí)施CIS戰(zhàn)略是涉及企業(yè)內(nèi)外各個(gè)方面的一件大事。因此，CIS設(shè)計(jì)必須從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、組織實(shí)施、傳播媒介等方面綜合考慮，以利于全面貫徹落實(shí)，這就是全方位推進(jìn)原則。遵循全方位推進(jìn)原則，在具體設(shè)計(jì)時(shí)要做到：* 適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境；* 符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；* Ml、BI、VI并重；* 具體措施合理配套。2以公眾為中心原則CIS在設(shè)計(jì)過(guò)程中“以公眾為中心”是基于公眾對(duì)于企業(yè)形象的決定性作用。社會(huì)公眾是企業(yè)形象賴(lài)以存在的空氣，企業(yè)形象與公眾之間是一種“魚(yú)水關(guān)系”。堅(jiān)持“以公眾為中心”的原則，要從以下幾方面著手：* 進(jìn)行準(zhǔn)確的公眾定位；* 努力滿(mǎn)足公眾的需要；* 盡量尊重公眾的習(xí)俗；* 正確引導(dǎo)公眾的觀(guān)念。3實(shí)事求是原則堅(jiān)持CIS設(shè)計(jì)的實(shí)事求是原則，就是要正視企業(yè)劣勢(shì)和不足，立足企業(yè)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，要從職工實(shí)際出發(fā)，對(duì)外展示企業(yè)實(shí)態(tài)。4求異創(chuàng)新原則求異創(chuàng)新原則就是塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。CIS設(shè)計(jì)的求異創(chuàng)新主要體現(xiàn)在，要有：* 獨(dú)特的企業(yè)文化觀(guān)念；* 企業(yè)制度的創(chuàng)新；* 視覺(jué)要素的不同凡響；* CIS實(shí)施手段的新穎別致。5兩個(gè)效益兼顧原則企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要積極追求良好的社會(huì)效益，做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧。這是企業(yè)一切活動(dòng)都必須遵循的原則，也要在CIS設(shè)計(jì)中得到充分的體現(xiàn)。貫徹這一原則，主要是如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，具體來(lái)說(shuō)包括法律層次、政策層次和道德層次。（二）理念識(shí)別（MI）理念識(shí)別MI是英文Mind Identity的縮寫(xiě)，就是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。MI是ClS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì)BI和VI具有決定作用并通過(guò)BI和VI表現(xiàn)出來(lái)。理念識(shí)別的要素中，企業(yè)的群體價(jià)值觀(guān)是核心要素。MI策劃主要應(yīng)遵循實(shí)踐性原則、個(gè)性原則和持久性原則。（三）行為識(shí)別（BI）行為識(shí)別BI是英文Behavior Identity的縮寫(xiě)，指企業(yè)理念統(tǒng)帥下企業(yè)組織及全體職工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出的一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。BI是企業(yè)形象策劃的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，有別于企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志等靜態(tài)識(shí)別形式。從BI實(shí)施的對(duì)象來(lái)看，它包括內(nèi)部活動(dòng)識(shí)別和外部活動(dòng)識(shí)別。行為識(shí)別是理念識(shí)別的最主要載體。（四）視覺(jué)識(shí)別（VI）視覺(jué)識(shí)別VI是英文Vision Idendtity的縮寫(xiě)，指一個(gè)企業(yè)由于獨(dú)特的名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素而區(qū)別于其他企業(yè)。VI的表達(dá)必須借助某種物質(zhì)載體。VI是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中最形象直觀(guān)、最具有沖擊力的部分。人們對(duì)CIS的認(rèn)識(shí)是從VI開(kāi)始的，早期的CIS策劃也主要是VI策劃。VI雖然比MI和BI容易實(shí)施、效果顯示度高，但它對(duì)企業(yè)形象的影響并不持久和深入，而且有時(shí)也難以完全反映MI，也就難以完全反映CIS的內(nèi)容，因此脫離了理念識(shí)別和行為識(shí)別的視覺(jué)識(shí)別本身是缺乏生命力的。第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識(shí)人事管理是一項(xiàng)科學(xué)化、規(guī)范化的工作，不能只憑管理者個(gè)人的理念行事，而必須要有基本原則的指導(dǎo)和約束。這些原則主要有：* 公平競(jìng)爭(zhēng)原則；* 責(zé)任制原則；* 激勵(lì)原則；* 流動(dòng)性和穩(wěn)定性相結(jié)合原則；* 民主管理原則。一、團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)精神隨著中小型企業(yè)的增加與經(jīng)營(yíng)管理模式的更新，企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)也開(kāi)始受到?jīng)_擊。最明顯的改變就是業(yè)務(wù)傾向于以“團(tuán)體”作為負(fù)責(zé)的單位。雖然在某些情況下，個(gè)人作業(yè)仍是必須的，但以團(tuán)隊(duì)合作已是時(shí)勢(shì)所趨。團(tuán)隊(duì)是指工作緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束?；蛘哒f(shuō)，團(tuán)隊(duì)就是指為了達(dá)到某一確定目標(biāo)，由不同層次的權(quán)力和責(zé)任構(gòu)成的人群。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括：* 共同的目標(biāo)* 合作分工與協(xié)作* 高度的凝聚力* 團(tuán)隊(duì)成員相互信任* 有效的溝通等。團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)踐活動(dòng)中形成的代表廣大團(tuán)隊(duì)成員干勁的一種無(wú)形力量。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力投入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作中去，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)民主氣氛，幫助團(tuán)隊(duì)成員事業(yè)發(fā)展等。企業(yè)要形成團(tuán)隊(duì)合作能力，就是要在企業(yè)內(nèi)部培育相互信任、相互鼓勵(lì)、輕松協(xié)調(diào)的企業(yè)工作氛圍。（二）高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件一個(gè)真正高性能的團(tuán)隊(duì)要具備以下幾個(gè)條件：1共同的愿景隊(duì)員為了共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，并有相同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確的職責(zé)，最終高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成任務(wù)。2隊(duì)員之間有開(kāi)放的交流隊(duì)員毫不隱瞞地提出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，同時(shí)關(guān)注和傾聽(tīng)別人的建議，然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)直面和公開(kāi)處理這些不同的建議，并做出真誠(chéng)的反饋。每一位成員要積極參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，了解彼此之間工作的進(jìn)展程度。3隊(duì)員之間需要互相信任，互相尊重每一個(gè)人要做到誠(chéng)實(shí)可信，交流要對(duì)事不對(duì)人，隊(duì)員對(duì)同屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪。4在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樵谀骋环矫?，某一?duì)員可能有其特有的專(zhuān)長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要提供指導(dǎo)和正確的導(dǎo)向；要認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)所取得的成就；在重要的決策點(diǎn)，要采用多數(shù)人的建議從而避免簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤。5要有高效的工作程序要制訂團(tuán)隊(duì)的政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程，依據(jù)流程制訂計(jì)劃并跟蹤實(shí)施進(jìn)度，有效地利用所有的資源，使隊(duì)員的工作輕松而有效。在每一個(gè)決策點(diǎn)，要基于明確的目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)，努力使決策的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。要鼓勵(lì)隊(duì)員充分發(fā)揮創(chuàng)造力，鼓勵(lì)創(chuàng)新。6在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都有不同的背景，具有不同的技能和知識(shí)，甚至有的國(guó)際項(xiàng)目中文化背景都不同，所以要求同存異，要充分利用每一個(gè)人的力量。在選擇新成員時(shí)，要考慮成員之間的互補(bǔ)性，是否對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步有幫助等。另外，要把不同的意見(jiàn)拿出來(lái)大家一起討論，不要浪費(fèi)創(chuàng)造性的意見(jiàn)，要有新的意見(jiàn)產(chǎn)生，不要因?yàn)樽非笙敕ㄒ恢露?chuàng)造力，否則團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就沒(méi)有了。7隊(duì)員做事有共同的方法和工作流程隊(duì)員做事要有共同的方法和工作流程，但不能拘泥于這些方法和流程，要能夠?qū)ν饨绛h(huán)境的變化做出快速而靈活的反應(yīng)。通過(guò)深入思考和重新組織，使團(tuán)隊(duì)發(fā)生適宜的變化，從而不斷產(chǎn)生新意。二、人事檔案管理制度企業(yè)人事檔案管理主要包括兩部分：檔案管理和檔案利用。（一）人事檔案保管制度的基本內(nèi)容人事檔案保管制度的目的在于保守檔案機(jī)密。維護(hù)人事檔案材料完整，防止材料損壞，這是檔案保管的主要任務(wù)，以便于檔案材料的使用。建立健全保管制度是對(duì)人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。其基本內(nèi)容大致包括五個(gè)部分：材料歸檔制度、核查制度、保衛(wèi)制度、統(tǒng)計(jì)制度和轉(zhuǎn)遞制度。歸檔包括文本資料和電子數(shù)據(jù)存入；核查和保衛(wèi)是對(duì)檔案進(jìn)行保管和整理；統(tǒng)計(jì)是制作人力資源報(bào)表的重要依據(jù)；轉(zhuǎn)遞記錄是統(tǒng)計(jì)的重要內(nèi)容。1歸檔制度新形成的檔案材料應(yīng)及時(shí)歸檔，歸檔的大體程序是：首先對(duì)材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔的要求；其次，按照材料的屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置；再次，在目錄上補(bǔ)登材料名稱(chēng)及有關(guān)內(nèi)容；最后，將新材料放入檔案。2核查制度檢查與核對(duì)是保證人事檔案完整、安全的重要手段。檢查的內(nèi)容是多方面的，既包括對(duì)人事檔案材料本身進(jìn)行檢查，也包括對(duì)人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查。檢查核對(duì)一般要定期進(jìn)行。在突發(fā)事件、對(duì)有些檔案發(fā)生疑問(wèn)和發(fā)現(xiàn)某些損害之后，一定要進(jìn)行檢查核對(duì)。3保衛(wèi)保密制度具體要求如下：（1）對(duì)于較大的企業(yè)，一般要設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案的保管，應(yīng)齊備必要的存檔設(shè)備。（2）庫(kù)房備有必要的防火、防潮器材。（3）庫(kù)房、檔案柜保持清潔，不準(zhǔn)存放無(wú)關(guān)物品。（4）任何人不得擅自將人事檔案材料帶到公共場(chǎng)合。（5）無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)人庫(kù)房；嚴(yán)禁吸煙。（6）離開(kāi)時(shí)關(guān)燈關(guān)窗，鎖門(mén)。4統(tǒng)計(jì)制度人事檔