激勵(lì)與溝通_優(yōu)秀企業(yè)員工都需要的理念和價(jià)值觀

努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。態(tài)度決定一切所有優(yōu)秀企業(yè)員工都需要的理念和價(jià)值觀序言在同樣的公司，做著同樣的工作，有些人多年以后，仍舊做著同樣的工作，甚至被炒了魷魚；有些人卻不斷地前進(jìn)，在公司中的地位日益上升，成為公司不可或缺的人物。這其中的奧妙在一則古老的故事中或許可以找到答案。在法國(guó)古代，有一位劍術(shù)高超的擊劍大師，他經(jīng)過多年的精挑細(xì)選，才選中了兩位天賦都很高的學(xué)生。教授他們劍術(shù)，希望他們能繼承自己的衣缽。學(xué)生多戈在這位大師傳授劍術(shù)的時(shí)候，總是覺得自己天資聰明，領(lǐng)悟力強(qiáng)，學(xué)劍術(shù)招式，不費(fèi)什么力氣，所以總是想著鄰家的少女、勝利的勛章，不肯在劍術(shù)上下功夫。而學(xué)生尼斯卻總是細(xì)心地聽從大師的講解，精心揣摩劍術(shù)的奧妙，無事時(shí)便研究劍術(shù)，鉆研各派劍術(shù)的精妙所在。幾年過去了，學(xué)生尼斯的劍術(shù)大進(jìn)，甚至超過了自己的老師，名聲傳遍天下。而學(xué)生多戈劍術(shù)仍舊十分平庸，只能在朋友面前吹噓自己的能力。多戈感到很不公平，便去質(zhì)問老師，覺得老師偏袒了尼斯。而老師的回答卻很簡(jiǎn)單，只有兩個(gè)字：態(tài)度！在各方面條件一樣的情況下，有什么樣的態(tài)度，會(huì)直接影響一個(gè)人的前程。而杰克的故事，正好驗(yàn)證了這兩個(gè)字的力量。杰克應(yīng)聘到一家公司的時(shí)候，只是一個(gè)默默無聞的職員，相信誰都不會(huì)注意到他。但他每天都面帶笑容和每一位同事打招呼，每天都充滿激情地工作，好像那不是一份工作，而是他自己的生命。他總是主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任，而且盡可能把事情做到最好。有一次，公司的業(yè)務(wù)遇到了很大麻煩，在眾人束手無策的時(shí)候，杰克利用自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，幫公司解決了難題。故事的結(jié)局大家肯定早已料到，杰克成為了公司的副總，而在對(duì)杰克的評(píng)語上，史有簡(jiǎn)單的六個(gè)詞：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進(jìn)取、協(xié)作。每一個(gè)希望有所作為的人，也許能從這六個(gè)詞中汲取成功的力量。敬業(yè)第一章敬業(yè)才能做好一切敬業(yè)就是敬重自己從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的態(tài)度對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，那么他就是敬業(yè)的。只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)。我的任務(wù)是完成比賽敬業(yè)意味著完成使命，意味著自我犧牲和忘我奮斗，意味著盡職盡責(zé)、決不張揚(yáng)。現(xiàn)在不論是大公司，還是小公司，對(duì)于員工的要求最重要的一條，就是要求自己的員工要敬業(yè)。所謂“敬業(yè)”，就是要敬重自己的工作！職業(yè)是人的使命所在，是人類共同擁有和推崇的一種精神。敬業(yè)就是要像對(duì)待生命一樣來對(duì)待自己的工作，不為自己尋找任何借口來逃避工作，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德，其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種道德感的當(dāng)今社會(huì)得以發(fā)揚(yáng)光大，使敬業(yè)精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。在墨西哥奧運(yùn)會(huì)上，夜已經(jīng)非常深了，天氣非常涼爽，直到這時(shí)，坦桑尼亞的馬拉松選手艾克瓦里才吃力地跑進(jìn)了體育場(chǎng)，他是最后一位到達(dá)終點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)員。這場(chǎng)比賽的冠軍早就拿到了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的儀式也早就已經(jīng)結(jié)束。艾克瓦里一個(gè)人孤零零地抵達(dá)體育場(chǎng)時(shí)，整個(gè)體育場(chǎng)幾乎無一人顯得格外空曠。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞體育場(chǎng)跑完了一圈，跑到了終點(diǎn)。在體育場(chǎng)的一個(gè)角落，享譽(yù)國(guó)際的紀(jì)錄片制作人格林斯潘遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾瓦里，為什么要這么吃力地跑至終點(diǎn)。這位來自桑尼亞的年輕人輕聲回答說：“我的國(guó)家從2萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場(chǎng)比賽中起跑的，而是派我來完成這場(chǎng)比賽的?！睕]有人會(huì)再去嘲諷這個(gè)選手的成績(jī)，這位選手用自己的行動(dòng)詮釋了“敬業(yè)”的深厚內(nèi)涵，也贏得了人們的尊重。這位選手的行動(dòng)告訴我們：敬業(yè)是一種負(fù)責(zé)精神的體現(xiàn)。一個(gè)對(duì)自己工作有敬業(yè)精神的人，才會(huì)真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，自己才能從工作中獲得樂趣。這樣的員工才是真正有責(zé)任感的員工。敬業(yè)是對(duì)自己責(zé)任的一種升華。責(zé)任在某種程序上有一定的強(qiáng)制意味，但敬業(yè)卻是員工的一種主動(dòng)精神，不僅要完成自己的工作，而且是以一種高度負(fù)責(zé)的、自動(dòng)自發(fā)的精神來完成自己的工作。人們總是善于為自己找各種借口，沒有誰認(rèn)為自己不夠敬業(yè)，即使是工作中無所事事混日子的人也不會(huì)這樣認(rèn)為，但這種“敬業(yè)”總是以“差不多”、“已經(jīng)不錯(cuò)了”作為工作態(tài)度的辯護(hù)詞，以及以各種外在原因?yàn)樽约洪_脫。敬業(yè)就是把工作做到最好，做到極至，杜絕一絲一毫的疏忽，沒有任何原因和借口。第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍降落傘的安全性能不夠。在廠方的努力下，合格率已經(jīng)提升到99.9%，而軍方要求產(chǎn)品合格率必須達(dá)到100%。廠方的工人們一再強(qiáng)調(diào)，任何產(chǎn)品也不可能達(dá)到絕對(duì)100%的合格率，除非出現(xiàn)奇跡。但軍方強(qiáng)烈要求：99.9%的合格率，就意味著1000名傘兵中，會(huì)有一個(gè)人因跳傘而送命。相持不下之時(shí)，軍方?jīng)Q定改變檢驗(yàn)質(zhì)量的方法，從廠方前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一部份，讓廠方負(fù)責(zé)人以及工人們裝備上身后，親自從飛機(jī)上跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了：不合格率立刻變成了零！99.9%與100%，看來差距微乎。單就產(chǎn)品來說，不但工人們自己為沒啥了不起，就連消費(fèi)者也認(rèn)為不能過分挑剔。所以，司空見慣和不以為然就變成了眾口一詞的認(rèn)同。然而，就因?yàn)橛辛?9.9%，1000名士兵就有一個(gè)無辜送命。為了捍為生命，稍加一個(gè)措施，就誕生了奇跡。如果每個(gè)工人都能從顧客的角度著想，敬業(yè)地去生產(chǎn)商品，這樣的奇跡就會(huì)第天誕生。中國(guó)海爾的CEO張瑞敏說：“所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是精品，有缺陷的產(chǎn)品等于是廢品?！敝挥芯哂芯礃I(yè)精神的員工才能夠生產(chǎn)出精品，也正是這種敬業(yè)精神創(chuàng)造了海爾產(chǎn)品的“零缺陷”神話。海爾的員工深知，10%的差錯(cuò)會(huì)造成100%的問題。海爾產(chǎn)品的“零缺陷”和“消除1%差錯(cuò)率”正體現(xiàn)了海爾員工的敬業(yè)精神。敬業(yè)是一種做人之道，也是成就事業(yè)的重要保證。任何一家公司要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，沒有敬業(yè)的員工是不可能的；一個(gè)國(guó)家要想屹立于世界之林，沒有敬業(yè)的人民是難以想像的。警察應(yīng)該恪盡職守地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；行政官員應(yīng)該勤政愛民；軍人應(yīng)該捍衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和領(lǐng)土完整；教師應(yīng)該盡職盡責(zé)地教書育人日本東芝株式會(huì)社的社長(zhǎng)土光敏夫?qū)T工的敬業(yè)精神要求特別高，他最為人們津津樂道的一句話是：為了事業(yè)的人請(qǐng)來，為了薪水的人請(qǐng)走。真正具有敬業(yè)精神的人，即使當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，也會(huì)同企業(yè)風(fēng)雨同舟，患難與共。而心里只有薪水的人心中有的只是福利的待遇，公司遇到困難時(shí)，也是他們拍拍屁股走人的時(shí)候。這就是敬業(yè)和不敬業(yè)的區(qū)別。然而，在我們的事業(yè)中，始終有一部分人缺乏這種神圣的使命感，把自己當(dāng)成局外人，他們?cè)诠ぷ髦腥狈で椋瑳]有快樂，有的只是被動(dòng)的應(yīng)付，甚至投機(jī)取巧、逃避責(zé)任，以至在工作中患得患失、心懷不滿。他們不明白這樣的道理：工作是你自己的事，你不僅能從工作中得到樂趣，而且能從工作中獲得成就感。有一個(gè)小和尚在一座名剎擔(dān)任撞鐘之職。他自認(rèn)為早晚各撞一次鐘，簡(jiǎn)單重復(fù)，誰都能做，并且鐘聲只是寺院的作息時(shí)間，沒什么大的意義。就這樣，敲了半年無聊至極，唉，“做一天和尚，撞一天鐘”吧。有一天，方丈宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚聽了很不服氣，心想我撞鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？！方丈告訴他說：“你的鐘聲撞得很響，但是鐘聲空泛、疲軟，沒什么力量。因?yàn)槟阈闹袥]有撞鐘這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作所代表的深刻意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷的眾生。為此，鐘聲不僅要洪亮，還應(yīng)圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中無鐘，即是無佛；不虔誠，不敬業(yè)，怎能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘工作呢？”在成功面前沒有可能，也來不得半點(diǎn)虛假，對(duì)待撞鐘的態(tài)度決定了鐘聲的質(zhì)量。一個(gè)勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得的賞識(shí)，但至少可以獲得他人的尊重。受人尊重會(huì)獲得更多的自尊心和自信心。不論你的工資多么低，不論你的老板多么不器重你，只要你能忠于職守，毫不吝惜地投入自己的精力的熱情，漸漸地你會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪，就會(huì)贏得他人的尊重。以主人翁和勝利者的心態(tài)去對(duì)待工作，工作自然而然就能做得更好。一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人，往往是一個(gè)缺乏自信的人，也是一個(gè)無法體會(huì)快樂真諦的人。這樣的人不會(huì)有好的結(jié)果，他們?cè)诓豢鞓分泄ぷ髦?，最終還是過著并不幸福的生活。即使偶爾做出一點(diǎn)成績(jī)，但他們還是品嘗不到快樂，更談不上什么成就感和自豪感，在他們眼里“那都是為別人創(chuàng)造的”，“是別人的幸?！?。如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，你會(huì)一輩子從中受益。工作敬業(yè)，表面上看是為了老板，其實(shí)是為了自己，因?yàn)榫礃I(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)便是你向上民展的踏腳石，就算你以后換了地方、從事不同行業(yè)，你的敬業(yè)精神也必會(huì)為你帶來幫助！把敬業(yè)變成習(xí)慣的人，從事任何行業(yè)都很容易成功。具有敬業(yè)精神，或許不能立即為你帶來可觀的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)”的不良習(xí)慣，你的成就會(huì)相當(dāng)有限，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度已深入你的意識(shí)與潛意識(shí)，做任何工作都是“隨便做一做”，結(jié)果不問自知。我們應(yīng)該把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，這樣就會(huì)從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從工作中找到更多的快樂。讓我們向那位偉大的坦桑尼亞運(yùn)動(dòng)員致敬吧！他給我們上了很好的一課，他讓我們知道：“我們的任務(wù)是完成比賽！”自己的工作是最好的最理想的職業(yè)人生應(yīng)該是興趣、技能和意義的結(jié)合，而金錢或者是名聲、地位都不在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之中。很多時(shí)候，不缺少，不失去，我們就無法感知擁有的價(jià)值，工作也同樣如此?，F(xiàn)在不少的人抱怨自己的工作卑微，低人一等，自己干這個(gè)工作僅是迫于生活的壓力不得已而為之的事情。他們的眼睛緊緊盯住高薪與職位，這是非常危險(xiǎn)的。他們輕視自己所從事的工作，自然無法投入全部身心。他們?cè)诠ぷ髦蟹笱苋?zé)、得過且過，而將大部分心思用在如何擺脫現(xiàn)在的工作環(huán)境上了。這樣的人在任何地方都不會(huì)有所成就。無論你出身于名門望族，或者是普通平民，無論你是公司的上層人物，或者是金字塔最底層中的一員，都不要看不起自己的工作。如果你認(rèn)為自己的勞動(dòng)是卑賤的，那你就犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。工作是上天賦予每一個(gè)人的使命。你干的是什么工作，你最喜歡干什么樣的工作？你獲得的薪金和贏取的社會(huì)地位如何？工作不是關(guān)于上面這些問題的表述。從根本上說，工作就是付出努力以達(dá)到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作向我們認(rèn)為能表現(xiàn)自己的才能和性格的方向努力。從本質(zhì)上而言，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事，它不存在著貴賤之分，自己的工作就是最好的。工作本身沒有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。要知道所有正當(dāng)合法的工作都是值得尊敬的，沒有人會(huì)否認(rèn)或貶低你的價(jià)值，關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，卻不知道自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任人，無論對(duì)自己，還是對(duì)他人，都是沒有價(jià)值的。美國(guó)著名的希你頓飯店有位清潔員，他在這家飯店工作了將近20年，一直在洗手間做保潔工作。洗手間總是被他打掃得干干凈凈，他甚至自己花錢在洗手間放了一瓶高級(jí)香水，使客人進(jìn)來都能聞到一股芳香的味道?？腿藗儗?duì)他的服務(wù)交口稱贊，甚至沖著他的服務(wù)而專門住進(jìn)這家飯店。他的朋友們都替他惋惜，勸他換份工作。他卻驕傲地說：“我為什么要換工作呢？我的工作就是最好的，看到客人對(duì)我的工作表示贊揚(yáng)，這就是我最大的幸福了，我又何必?fù)Q工作呢？”某些工作看起來不怎么高雅，例如清潔工作，這種工作環(huán)境差，工作辛苦，待遇又差，很難得到社會(huì)的承認(rèn)，但你不能因此而輕視這種工作。請(qǐng)你不要無視這樣一個(gè)事實(shí)：有用才是偉大的真正尺寸度。在許多年輕人看來，公務(wù)員、銀行職員或者大公司白領(lǐng)才稱得上是紳士，甚至有一些人不惜投入大量的時(shí)間，想盡各種辦法，通過不同渠道去謀求一個(gè)公務(wù)員的職位。但是殊不知，用同樣的時(shí)間他完全可以通過自身的努力，在現(xiàn)實(shí)的工作中找到自己的位置，發(fā)現(xiàn)在自己的價(jià)值。自己的工作是最好的。把自己的工作當(dāng)成自己最喜歡的并且樂在其中的使命來做，就能發(fā)掘自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值，在你完成使命的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。如果年輕的工藝師想早日使自己的手藝精湛，僅僅想著“我要做最美麗的工藝品”就以為能實(shí)現(xiàn)心愿，那簡(jiǎn)直是天方夜譚！如果不只是“要做最美麗的工藝品”，而是要抱著“做最美麗的工藝品”，而是要抱著“做最美麗的工藝是上天賜予我的最完美的工作”的念頭，工藝品制作的手藝就能進(jìn)步了。為什么呢？因?yàn)槿绻@樣想的話，工藝品制作這件事就會(huì)變成一件愉快的事情了。此時(shí)，相信你離成為一個(gè)手藝精湛的工藝品大師也就不遠(yuǎn)了。對(duì)于工作的不同態(tài)度，可以造成兩種截然不同的工作作風(fēng)。可以熱情地做，也可以冷漠地做；可以愉快地做，也可以愁苦地做；可以驕傲地做，也可以無奈地做。把工作做好或是做壞，如何去做，這完全在于我們，這是一個(gè)選擇的問題。以下這句話也許是古代羅馬哲學(xué)家們提供給人類的最偉大的見解：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己。20世紀(jì)70年代初，美國(guó)麥當(dāng)勞總公司看好中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)。打算正式進(jìn)軍臺(tái)灣之前，他們需要在當(dāng)?shù)叵扰嘤?xùn)一批高級(jí)管理人員，于是進(jìn)行公開的招考甄選。由于要求的標(biāo)準(zhǔn)頗高，許多初出茅廬的青年企業(yè)家都未能通過。經(jīng)過一再篩選，位名叫韓定國(guó)的某公司經(jīng)理脫穎而出。最后一輪面試前，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國(guó)夫婦談了三次，并且問他一個(gè)出人意料的問題：“如果我們要你先去洗廁所，你會(huì)愿意嗎？”韓定國(guó)還未及開口，一旁的韓太太便隨意答道：“我們家的廁所一向都是由他洗的?！笨偛么笙?，免去了最后的面試，當(dāng)場(chǎng)拍板錄用了韓定國(guó)。后來韓定國(guó)才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因?yàn)榉?wù)業(yè)的基本理論是“非以投人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。韓定國(guó)后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因?yàn)橐婚_始就能從卑微小事做起，干別人不愿干的事情。下面是霍華德的自述：“像無數(shù)的美國(guó)年輕人一樣，我在青少年時(shí)期和大學(xué)時(shí)代做過許多的工作。修理過自行車，賣過詞典，做過家教、書店收銀員、推銷員。大學(xué)期間，為了讀完大學(xué)，我還替別人打掃院子，整理房間和船艙。”“由于這些工作都很簡(jiǎn)單，我曾認(rèn)為它們都是下賤而廉價(jià)，但后來發(fā)現(xiàn)自己的想法完全錯(cuò)了。這些工作潛移默化地給予我珍貴的教誨和經(jīng)驗(yàn)，無論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管是什么低級(jí)工作，我都學(xué)會(huì)了不少東西?！薄叭缃?，我變成了一位管理者，我依舊像原來那樣去發(fā)現(xiàn)那些需要做的工作那怕那不是我的工作。在各種各樣的工作中，你都能發(fā)現(xiàn)超越他人的機(jī)會(huì)不僅讓你的雇主與眾不同，也會(huì)為你的成功鋪平一條道路?！薄暗途汀辈灰欢ň偷腿艘坏取?duì)于許多選擇就業(yè)崗位的人們來說，首要的不是先瞄準(zhǔn)令人羨慕的崗位，而是一開始就樹立正確的工作觀念，如果干什么都挑三揀四，或者以為選準(zhǔn)一個(gè)崗位便可以一勞永逸，那么你就可能永遠(yuǎn)低人一等。正如臺(tái)灣女作家杏林子所說：現(xiàn)代社會(huì)，昂首闊步、趾高氣揚(yáng)的人比比皆是，然而有資格驕傲的卻不驕傲的人才是真正的高貴者。我們可以堅(jiān)信，自己的工作是最好的。一個(gè)人的職業(yè)，就是一個(gè)志向的表示、理想的所在。所以，了解一個(gè)人的工作，在某種程度上就是了解其本人。一個(gè)人的工作成效，是他自己給自己畫的一幅畫，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。而一個(gè)人的細(xì)微表現(xiàn)，無論是上班趕時(shí)間，生產(chǎn)中的每一協(xié)作，給顧客介紹一種商品，或接待一下客戶，都在說明自己或美或丑，或可愛或可憎。如果一個(gè)人輕視自己的工作，將它當(dāng)成低賤的事情，那么他決不會(huì)尊敬自己。因?yàn)榭床黄鹱约旱墓ぷ?，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然工作也不會(huì)做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長(zhǎng)。一個(gè)建筑工地上有三個(gè)磚瓦工在砌一堵墻。有人過來問：“你們?cè)诟墒裁?？”第一個(gè)沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻。”第二個(gè)抬頭笑了笑說：“我們?cè)谏w幢高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個(gè)城市?！笔旰?，第一個(gè)人在另一個(gè)工地砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，則成了前兩個(gè)人的老板。在社會(huì)上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素和發(fā)展人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)、是不可避免的勞碌，這是多么錯(cuò)誤的觀念啊！常常抱怨工作的人，終其一生，決不會(huì)有真正的成功。如果某人做事的時(shí)候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那么他決不會(huì)做出偉大的成就。那種看不起自己工作的人，不斷地抱怨和推諉，其實(shí)是懦弱的行為。與輕松體面的公務(wù)員工作相比，商業(yè)和服務(wù)業(yè)需要付出更艱苦的勞動(dòng)，需要更實(shí)際的能力。當(dāng)人們害怕接受挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)找出許多借口，久而久之就變得看不起自己的工作了。這些人可能在學(xué)生時(shí)代就有著錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為一旦找到好工作，所有的人生坦途都將向他展開。他們對(duì)于什么是理想的工作有許多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)（如果說他們對(duì)于工作還存有什么理想的話）。對(duì)于他們來說，公務(wù)員更體面，更有權(quán)威性；他們不喜歡商業(yè)和服務(wù)業(yè)，不喜歡體力勞動(dòng)，自認(rèn)為應(yīng)該活得更加輕松，應(yīng)該有一個(gè)更好的職位，工作時(shí)間更自由。他們總是固執(zhí)地認(rèn)為自己在某些方面更有優(yōu)勢(shì)，會(huì)有更廣泛的前途，但事實(shí)上并非如此。那些不認(rèn)為自己的工作是最好的人，往往是一些被動(dòng)適應(yīng)生活的人，他們不愿意奮力崛起，努力改善自己的生存環(huán)境，而僅僅把自己的一生押在一份好工作上。萊伯特對(duì)這種人曾提出過警告：“如果人們只追求高薪與政府部分的職位，是非常危險(xiǎn)的，它說明這個(gè)民族的獨(dú)立精神已經(jīng)枯竭；或者說得更嚴(yán)重些，一個(gè)國(guó)家的國(guó)民如果只是苦心孤詣地追求這些職位，會(huì)使整個(gè)民族奴隸一般地生活?！笔郎蠜]有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。竭盡全力，把自己的工作做好，只要有這種主動(dòng)、努力的精神，即使在平凡的崗位上，也能增加自己的威望并獲得尊重。一個(gè)人如果以自強(qiáng)不息的精神，夏天般的激情，發(fā)揮長(zhǎng)處勇于創(chuàng)新，那么不論他做的是怎樣的工作，都不會(huì)覺得勞累，都會(huì)使自己的事業(yè)蒸蒸日上。對(duì)待自己的工作，應(yīng)當(dāng)付以藝術(shù)家的精神，應(yīng)當(dāng)有十二分的熱忱。在任何情形之下，都不允許對(duì)自己的工作產(chǎn)生厭惡。厭惡自己的工作，最終也會(huì)遭到工作的厭惡。如果你的工作本身簡(jiǎn)單、機(jī)械、重復(fù)而有一些乏味的工作中找出樂趣來。要懂得，做自己最適合的工作，最喜歡的工作，總是能找出樂趣并樂在其中，這是我們對(duì)于工作應(yīng)抱的態(tài)度。有了這種態(tài)度，無論做什么工作，都能有很好的成效。真正做好一枚曲別針一個(gè)卓越的員工，總是一點(diǎn)一落千丈滴地累積正向力量，推動(dòng)人生的巨大的飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)。推動(dòng)“飛輪”轉(zhuǎn)動(dòng)的動(dòng)能，并不是從個(gè)人某一些戲劇性的成功、戲劇性和策略上面得到累積的，而只有那種追求完美的專業(yè)度一點(diǎn)一滴地凝聚，才能使飛輪持久地產(chǎn)生出能量。每一位在事業(yè)上取得成功的員工，無一不是全心全意、盡職盡責(zé)、精通自己的工作，一絲不茍地把一切做得最完美。一個(gè)成功的經(jīng)者說：“如果你能真正制好一枚曲別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機(jī)賺到的錢更多?！币环萦?guó)報(bào)刊登了一則招聘教師的廣告：“工作很輕松，但要全心全意，盡職盡責(zé)?！笔聦?shí)上，不僅教師如此，所有的工作都應(yīng)該全心全意、盡職盡責(zé)才能做好。而這正是敬業(yè)精神的基礎(chǔ)。一個(gè)人不管從事什么職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己最大的努力，把工作做好。這不僅是職責(zé)的需要，也是人生的需要。人如果沒有了事業(yè)和理想，生命就會(huì)失去意義。無論你身居何處（即使在貧困苦的環(huán)境中）如果能全身心投入到工作中，盡職盡責(zé)，忘我工作，最后就會(huì)獲得成功。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定領(lǐng)域里進(jìn)行過堅(jiān)持不懈的努力。在英國(guó)賽馬界，有一位聲望很高的極有權(quán)威性的人物享利亞當(dāng)斯，他既不是名聲顯赫的老板，也不是技能出眾的賽手，而是一位釘馬掌的鐵匠。享利釘?shù)鸟R掌可以說是駿馬蹄上最合適的馬掌。他說“我給它們釘了一輩子的掌，這就是我的工作，也是我最關(guān)心的事，我看到一匹馬，首先想到的就是該給它釘一副什么樣的掌最合適?！彼惠呑泳徒o人家釘馬掌，為自己贏得了極高的榮譽(yù)，現(xiàn)在他年事已高，但找他釘馬掌的賽手們?nèi)越j(luò)繹不絕，甚至要排隊(duì)等候。在現(xiàn)實(shí)工作中，有許多人貪多求全，什么都懂一點(diǎn)但什么都不全懂，對(duì)工作只求一知半解，結(jié)果是害人不淺。那些技術(shù)半生不熟的泥瓦工和木匠，將磚石和木料拼湊在一起來建造房屋，在這些房屋尚未售出之前，有些已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了；術(shù)業(yè)不精的醫(yī)科學(xué)生不愿花更多的時(shí)間學(xué)好技術(shù)，結(jié)果做起手術(shù)來笨手笨腳，讓病人冒著極大的生命危險(xiǎn)；律師在讀書時(shí)不注意培養(yǎng)能力，接收案件后捉襟見時(shí)，讓當(dāng)事人白白花費(fèi)金錢這些都是缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)。無論做什么工作，都應(yīng)該精通它，做到一絲不茍，把每一件事都做完美，這其中蘊(yùn)涵著令人不容忽視的產(chǎn)道理。遺憾的是，很少有人能真正體會(huì)到，這正是我們做事不能善始善終的根源，它導(dǎo)致工作不完美，生活不快樂。每一位老板都在尋求能精通工作、做事一絲不茍的員工，這是一件相當(dāng)困難的事情，那種把任何工作做的完美、善始善終的員工卻是更少見。對(duì)于員工本人來說，不要疑惑，不要抱怨，而應(yīng)該先反思一下自身的問題：自己是否真的走在前進(jìn)的道路上？為了使自己的業(yè)務(wù)更精通，或者為了自身完善或是為了公司需要，你是否認(rèn)真研究讀過專業(yè)方面的書籍？自己是否像畫家仔細(xì)研究過畫布一樣，仔細(xì)研究了職業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)細(xì)節(jié)問題？在自己的工作領(lǐng)域你是否做到了盡職盡責(zé)？如果不能意識(shí)到自己的不足之處，并且努力加以改正的話，那么往往無法得到一份令人滿意的工作？無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該精通它。讓這句話成為你的座右銘吧！下決心掌握自己職業(yè)領(lǐng)域的所有問題，使自己變得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部業(yè)務(wù)，就能贏得良好的聲譽(yù)，也就擁有了一種潛在的促進(jìn)成功的秘密武器。人位偉人說：“我在一段時(shí)間內(nèi)只會(huì)集中精力做一件事，但我會(huì)徹底做好它。”這就要求我們無論做什么工作，都需要做到“精通”二字。懂得如何做好一件事，比對(duì)什么事都懂一點(diǎn)皮毛但什么事都做不好要強(qiáng)得多。美國(guó)前總統(tǒng)老布什在德克薩斯州一所學(xué)校作演講時(shí)，對(duì)學(xué)生們說：“比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)?！比绻麑?duì)自己的工作不知道怎樣才能做好，對(duì)很多事情都懂一點(diǎn)皮毛，由這樣的原因?qū)е伦约旱氖?，而怎么能不斷地去?zé)備他人、責(zé)備社會(huì)呢？現(xiàn)在，最需要做到的就是“精通”二字。大自然要經(jīng)過千百年的進(jìn)化，才長(zhǎng)出一朵艷麗的花朵和一顆飽滿的果實(shí)。當(dāng)下的不少年輕人隨便學(xué)習(xí)幾天，就想去修好一臺(tái)精密儀器；做上幾個(gè)試驗(yàn)，就想制出一種藥劑；或者聽了兩三堂醫(yī)學(xué)課，就急于做外科手術(shù)要知道，那個(gè)手術(shù)維系著一條寶貴的生命??！有一個(gè)自以為是全才的年輕人，對(duì)日常普通而又繁瑣的工作失去了耐心，一直認(rèn)為自己是大材小用，覺得自己懷才不遇，對(duì)社會(huì)感到非常失望。而且多次在工作中出現(xiàn)的失誤導(dǎo)致他完全失去了晉升和加薪的機(jī)會(huì)，這更讓他傷心絕望，他感到?jīng)]有伯樂來賞識(shí)他這匹“千里馬”。痛苦絕望之下，有一天，他來到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。在他正要自殺的時(shí)候，正好有一位老人從附近走過，看見了他，并且救了他。老人問他為什么要走絕路，他說自己得不到別人和社會(huì)的承認(rèn)，沒有人欣賞并且重用他老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對(duì)年輕人說：“請(qǐng)你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來?！薄斑@根本不可能！”年輕人說。老人沒說話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對(duì)年輕人說：“你能不能把這顆珍珠撿起來呢？”“當(dāng)然可以！”“那你就應(yīng)該明白是為什么了吧？你應(yīng)該知道，現(xiàn)在你自己還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認(rèn)你。如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要想辦法使自己成為一顆珍珠才行?！蹦贻p人蹙眉低首，一時(shí)無語。有的時(shí)候，你必須知道自己是普通的沙粒，而不是價(jià)值連需的珍珠。你要卓爾不群，那要有鶴立雞群的資本才行。忍受不了打擊和挫折，承受不住忽視和平淡，就很難達(dá)到輝煌。由于不精于自己的工作，在工作中造成巨大的失誤，給人們帶來了無窮的禍患，而這些悲劇是完全可以避免的。幾年前，在賓西法尼亞的一個(gè)小鎮(zhèn)上，因?yàn)橹虥]有設(shè)計(jì)圖紙去筑石基，結(jié)果導(dǎo)致堤岸決堤，全鎮(zhèn)被水淹沒，許多人被淹死。這種由于工作疏忽引起的悲劇，幾乎在世界的每個(gè)角落都時(shí)有發(fā)生，這給我們的一個(gè)警示就是：每一個(gè)人的工作都與他人有關(guān)。學(xué)生時(shí)代一旦養(yǎng)成了半途而廢、心不在焉、懶懶散散的壞習(xí)慣。運(yùn)用一些小伎倆來蒙混過關(guān)，欺騙老師，一旦步入社會(huì)，就不可能出色地完成任何任務(wù)。假如在去銀行辦事時(shí)總是遲到，人們會(huì)拒付你的票據(jù)；在與人簽合約時(shí)總是延誤，到用的訂單就會(huì)飛掉；與人約會(huì)時(shí)總是誤點(diǎn)，會(huì)讓人大失所望。這種對(duì)待事情三心二意的人，是干不好任何工作的，這種人注定只能是個(gè)失敗者。結(jié)果連自己最基本的立場(chǎng)、原則和態(tài)度都會(huì)喪失，也會(huì)讓他人失去對(duì)自己的信心。做事情無法善始善終的人，是意志不堅(jiān)定的人，是不盡心盡責(zé)的人，這種人是不可能達(dá)到自己所要追求的目標(biāo)的，家人和同事也會(huì)為他們感到沮喪和失望。如果這種人成為領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)造成更惡劣的影響，其下屬也必定會(huì)受這種惡習(xí)的傳染當(dāng)他們看到上司不是一個(gè)精益求精、細(xì)心周密的人時(shí)，往往會(huì)群起而效仿。這樣一來，個(gè)人的缺陷和弱點(diǎn)就會(huì)滲透到整個(gè)事業(yè)中去，影響公司的發(fā)展。一位先哲說過：“不論你手邊有何工作，都要盡心盡力地去做！”另一位哲人也說過燈似的話：“無論做任何工作，都要盡心盡力地去做，它可作為天才的替代品！”做事情無法善始善終的人，其心靈上亦缺乏相同的特質(zhì)。他不會(huì)培養(yǎng)自己的個(gè)性，意志無法堅(jiān)定，無法達(dá)到自己追求的目標(biāo)。一面貪圖享樂、一面又想成功的人，自以為左右逢源，結(jié)果卻兩頭落空。要培養(yǎng)一絲不茍的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，培養(yǎng)超凡的技能。它既能帶領(lǐng)普通人往好的方向前進(jìn)，更能鼓舞優(yōu)秀的人追求卓越。無論做什么事，都必須竭盡全力，無私敬業(yè)。能處處以主動(dòng)盡職的態(tài)度工作，即使從事最平凡的工作也能最取得成就。能處處以主動(dòng)盡職的態(tài)度工作，即使從事最平凡的職業(yè)也能為個(gè)人帶來榮耀。拒絕借口，自動(dòng)自發(fā)借口是懶人的托辭，只有那些自動(dòng)自發(fā)的人才能迎來成功和財(cái)富的惠顧。在公司的很多員工中，有些人走向了成功，有些人卻仍舊默默無聞/為什么會(huì)造成這么大的差距呢？答案只有一個(gè)，那就是：拒絕借口，自動(dòng)自發(fā)地工作。然而，令我們不愿看到的情況是，很多年輕人，工作時(shí)完全處于被動(dòng)的地位，他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子領(lǐng)回自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班他們從不關(guān)心自己的工作：今天的工作不論好壞可以對(duì)付過去了；明天老板讓干什么，他們就去干什么；沒有必要為自己制定一個(gè)月計(jì)劃或半年的工作計(jì)劃；公司有什么難題，自己不必去操那份心，干一天算一天；不是自己的事則高高掛起這樣的員工是被動(dòng)地應(yīng)付工作，為了工作而工作，他們不可能要工作中投入自己全部的熱情和智慧。他們只是在機(jī)械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng)造性地、自動(dòng)自發(fā)地工作。成功取決于態(tài)度，成功也是一個(gè)長(zhǎng)期努力積累的過程，沒有誰是一夜成名的。所謂的主動(dòng)，指的是隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務(wù)，必要時(shí)不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。工作包含了一個(gè)人的諸多智慧、熱情、信仰、想像力和創(chuàng)造力。來自紐約的塞爾瑪?shù)恼煞蚍蠲缴衬沟貐⒓榆娛聦W(xué)習(xí)。年輕的塞爾瑪孤零零一個(gè)人留守在一間集裝一樣的鐵皮小屋里，這里是沙漠邊緣，炎熱難耐，周圍只有墨西哥人與印第安人，他們不懂英語，無法與之進(jìn)行交流。塞爾瑪寂寞無助，煩躁不安，于是寫信給她的父母，想離開這個(gè)鬼地方。父親的回信只寫了一行字：“兩個(gè)人同時(shí)從牢房的鐵窗口望出去，一個(gè)人看到泥土，一個(gè)人看到了繁星?！彼_始沒有讀懂其中的涵義，反復(fù)讀了幾遍后，才感到無比的慚愧，決定洗心革面留下來在沙漠中尋找自己的“繁星”。她一改往日和消沉，積極地面對(duì)人生。她與當(dāng)?shù)厝藦V交朋友，學(xué)習(xí)他們的語言。她付出了熱情，人們也回報(bào)了她熱情。她非常喜愛當(dāng)?shù)氐奶掌髋c紡織品，于是人們便將舍不得賣給游客的陶器、紡織品送給她作禮物，她很受感動(dòng)。她的求知欲望與日俱增。她十分投入地研究了讓人癡迷的仙人掌和許多沙漠植物的生長(zhǎng)情況，還掌握了有關(guān)土撥鼠的生活習(xí)性，觀賞沙漠的日出日落，并饒有興致地尋找海螺殼沙漠沒有變，當(dāng)?shù)氐木用駴]有變，只有她的人生視角變了。拒絕借口、自動(dòng)自發(fā)使她變成了另外一個(gè)人。原先的痛苦與沉寂沒有了，代之以積極的冒險(xiǎn)與進(jìn)取。她為自己的新發(fā)現(xiàn)而激動(dòng)不已，于是她拿起了筆，一本名為快樂的城堡的書兩年后出版了。她最終經(jīng)過自己的努力看到了“繁星”。人有是可能無法改變自己所處的環(huán)境，但卻可以改變對(duì)待環(huán)境的態(tài)度。適者生存，不能讓環(huán)境適應(yīng)你，應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，積極面對(duì)工作。拒絕借口，自動(dòng)自發(fā)地去工作，惟有這樣，才能看到生命中的“繁星”。卓有成效和積極主動(dòng)的人，他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想像力的創(chuàng)造力，而失敗者和消極被動(dòng)的人，他們有的只是逃避、指責(zé)和抱怨。當(dāng)他們的工作依然被無意識(shí)所支配的時(shí)候，很難說他們對(duì)工作的熱情、智慧、信仰、創(chuàng)造力被最大限度地激發(fā)出來了，也很難說他們的工作是卓有成效的。他們只不過是在“混日子”，如果不客氣地說的話，是過著豬一般的日子。老板不在身邊卻更加買力工作的人，將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)賞。如果只有在別人注意時(shí)才有好的表現(xiàn)，那么你永遠(yuǎn)無法達(dá)到成功的頂峰。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是由別人要求的。如果老板對(duì)你的期許還沒有你自己的期許高的話，你將永遠(yuǎn)也不可能被解職，相反，這只會(huì)使你離晉升的日子越來越近。成功是一種努力的積累，那些一夜成名的人，其實(shí)，在他們獲得成功之前，已經(jīng)默默地奮斗了很長(zhǎng)時(shí)間。任何人，要想獲得成功都要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力和奮斗。如果想登上成功之梯的最高階，你得永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神，縱使面對(duì)缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作也要如此，這樣最終才能獲得回報(bào)。自動(dòng)自發(fā)地工作吧！這樣一種工作習(xí)慣可以使你成為領(lǐng)導(dǎo)者和老板。那些獲得成功的人，正是由于他們用行動(dòng)證明了自己敢于承擔(dān)責(zé)任而讓人倍感信賴。自動(dòng)自發(fā)地去工作，而且愿意為自己所做的一切承擔(dān)責(zé)任，這就是那些成就大事業(yè)者和平庸之輩的最大區(qū)別。要想獲得成功，你就必須敢于對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，沒有人會(huì)給你成功的動(dòng)力，同樣也沒有人可以阻撓你實(shí)現(xiàn)成功的愿望。任何一個(gè)在公司里工作的職員都應(yīng)該相信這一點(diǎn)，你可以使自己生活好起來。從現(xiàn)在就開始行動(dòng)吧！不再猶豫，就從今天開始，就從現(xiàn)在的工作開始，而不必等到遙遠(yuǎn)的未來的某一天你找到理想的工作再去行動(dòng)。阿爾伯特致加西亞的信一文中如此寫道：“我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人，這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必不了加薪而罷工?！痹谶@里我們特別要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該是一個(gè)自動(dòng)自發(fā)地工作的人，而一個(gè)優(yōu)秀的管理者則更應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的主動(dòng)性。拒絕借口，自動(dòng)自發(fā)地去做好一切吧！萬萬不要等到老板來向你交待任務(wù)的時(shí)候。要做一個(gè)有自尊心的、有主見的員工，看準(zhǔn)了的事就要大膽去干。不要做一個(gè)墨守成規(guī)的員工，不要害怕犯錯(cuò)，勇敢一點(diǎn)吧！老板沒讓你做的事你也一樣可以發(fā)揮自己的能力，必要時(shí)要發(fā)揮創(chuàng)意，勇于創(chuàng)新以成功完成任務(wù)。敬業(yè)，責(zé)任的延伸最大限度的敬業(yè)是盡職盡責(zé)，是在履行自己的天職，也必然會(huì)得到企業(yè)和老板的贊許。責(zé)任本來就是生活的一部分，如果你要生活，你就必須承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你說出“其實(shí)我沒什么責(zé)任，或者這根本就不是我的責(zé)任時(shí)”，你就是在逃避或者推諉責(zé)任，因?yàn)槟愀静辉敢獬袚?dān)責(zé)任帶給你的重負(fù)和壓力。一個(gè)人對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的話，他便什么也做不到了。責(zé)任就是生活的一部分，當(dāng)你拋棄責(zé)任時(shí)，你就會(huì)被生活拋棄。當(dāng)一些人無視自己的責(zé)任，只抓手中的權(quán)力與利益，而忘記身上的責(zé)任時(shí)，他們必將會(huì)被生活所拋棄?；钤谶@個(gè)世界上的人，無論是身居高位的人，或是普普通通的人，他們都要承擔(dān)屬于自己的那一份責(zé)任，僅是責(zé)任的大小不同而矣。美國(guó)西點(diǎn)軍校的學(xué)員規(guī)章中有這么一條規(guī)定：每個(gè)學(xué)員無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng)，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行規(guī)定不是為了嘉獎(jiǎng)，而必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。這樣的要求是非常高的，西點(diǎn)人認(rèn)為在任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)自己、對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)都不可或缺。沒有責(zé)任感的軍官就不是合格的軍官，正是這樣的嚴(yán)格要求，讓每一個(gè)從西點(diǎn)畢業(yè)的學(xué)員獲益匪淺。西點(diǎn)人認(rèn)為，一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人，就必須遵守紀(jì)律，有自尊心，對(duì)于他的部隊(duì)和國(guó)家感到自豪，對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任義務(wù)感，對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。這樣的要求對(duì)每一個(gè)企業(yè)員工同樣適用。沒有責(zé)任感的公民不是好公民，沒有責(zé)任感的員工不是好員工。公司員工所承擔(dān)的責(zé)任總和也是巨大的，如果員工不能把對(duì)企業(yè)的責(zé)任看成是孝敬父母或養(yǎng)育孩子那樣義不容辭，那么員工其實(shí)是很難真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任的。一個(gè)顧客抱怨說，他在商店找一盤磁帶，讓3個(gè)營(yíng)業(yè)員找都沒找到，營(yíng)業(yè)員還推說：架子上沒有，是賣光了，下次來看看。但這位顧客竟然自己在架子上找到了這盤磁帶。這顯然會(huì)給企業(yè)信譽(yù)帶來不良的影響。任何一位不負(fù)責(zé)任的員工，他都喪失了自己的工作資格和人格的尊嚴(yán)。責(zé)任本來就是生活的一部分，對(duì)于任何人，我們要生活，就必須承擔(dān)起責(zé)任，這不僅是我們生活的前提，也是我們更好地生活的前提，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地發(fā)展的前提。要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。在談到自己的公司時(shí)，要用“我們”而不是“他們”，這至少增添了對(duì)“我們就是整個(gè)機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。如果你把責(zé)任看成是生活的一部分，在真正承擔(dān)起責(zé)任時(shí)，你就不會(huì)感覺到累，也不會(huì)認(rèn)為自己承擔(dān)不起。因?yàn)橐粋€(gè)能夠生活的人，就一定能夠承擔(dān)起責(zé)任。事實(shí)上，責(zé)任是由許多小事構(gòu)成的。最基本的是做事成熟，無論多小的事，能夠比以住任何人做得都好。比如說，該到上班時(shí)間了，雖外面下著陰雨，但責(zé)任感的驅(qū)使使你立即起床除非你的責(zé)任感真的沒有發(fā)芽，你才會(huì)欺騙自己。對(duì)自己的慈悲就是對(duì)責(zé)任的侵害，必須去戰(zhàn)勝它。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。據(jù)說美國(guó)總統(tǒng)杜魯門的桌子擺著一個(gè)牌子，上面寫著：Book of stop here（總是至此為止）。他桌子上是否有這樣一個(gè)牌子，現(xiàn)在已經(jīng)不能去求證，但它告訴大家的是，這就是責(zé)任。如果在工作中，對(duì)待每一件事都是“Book of stop here”，我敢說，這樣的公司將讓所有人為之震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。一個(gè)替人割草打工的男孩兒打電話給一位布魯斯太太說：“您需不需要割草工？”布魯斯太太回答說：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻河终f：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！辈剪斔固卮穑骸拔业母畈莨ぞ妥龅煤芎昧??！蹦泻河终f：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊?！辈剪斔固f：“我請(qǐng)的割草工也已做得非常出色，謝謝你，我不需要新的割草工人?！蹦泻罕銙炝穗娫?，此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在布魯斯太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這樣的電話？”男孩兒說：“我只是想知道我做得有多好！”自己要多問自己“我做得怎樣，別人滿意嗎？”，這就是一種責(zé)任。并不是每一個(gè)人都能清楚地意識(shí)到自己身上的責(zé)任，并不是每一個(gè)員工都像我們想像的那樣優(yōu)秀和完美，無論他們飾演什么角色，都意識(shí)不到自己的責(zé)任。如果你是有這種想法的員工，我想告訴你，沒有意識(shí)到責(zé)任并不等于沒有責(zé)任，這是一種對(duì)責(zé)任的逃避。一位零售業(yè)經(jīng)理，在一家超市視察時(shí)，看到自己的一名員工對(duì)顧客極為冷漠且很有脾氣，令顧客極為不滿，他自己卻不以為然。這位經(jīng)理經(jīng)過了解后，對(duì)這位員工說：“你的責(zé)任就是為顧客服務(wù)。你現(xiàn)在有失自己的責(zé)任，也意味著對(duì)公司不負(fù)責(zé)任，也意味著不愿對(duì)自己負(fù)責(zé)任?！彼o員工最后一句話是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”敬業(yè)就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要下定決心，你一定可以承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比別人完成得更出色。敬業(yè)的最佳代言人就是給加西亞將軍送信的安德魯羅文中尉。這個(gè)被授予勇士勛章的中尉，他最寶貴的財(cái)富并不是他卓越的軍事才能，而是他優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。那是在100多年前，美西戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)，為了取得戰(zhàn)場(chǎng)上的主動(dòng)權(quán)，美國(guó)總統(tǒng)麥金萊急需一名適的送信人，把信送給古巴的加西亞將軍。軍事情報(bào)局向總統(tǒng)推薦了安德魯羅文。羅文在接到總統(tǒng)交給他的“送信”任務(wù)時(shí)，是懷著一種對(duì)國(guó)家的忠誠和無私的敬業(yè)精神，無條件地立即執(zhí)行，并克服了常人難以克服的種種困難，將個(gè)人的生死置之度外，戰(zhàn)勝了艱難險(xiǎn)阻，終于在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成了“送信”任務(wù)。這種高度的責(zé)任感和無私的敬業(yè)精神，像一把火炬照亮了人們前進(jìn)的方向，提升了人生的價(jià)值，鑄造了一種民族魂。人有了敬業(yè)精神，就決不讓自己流于平庸。全力爭(zhēng)做一個(gè)異常優(yōu)秀的人，不僅會(huì)做別人要求他做的，而且要能夠超越人們的期望，不斷追求卓越，把工作做得盡善盡美。我們每個(gè)人應(yīng)該捫心自向：“我能把送信給加西亞嗎？我有這種無私的敬業(yè)精神和大無畏的奉獻(xiàn)精神嗎？”在需要你承擔(dān)重大責(zé)任的時(shí)候，馬上就去承擔(dān)它，這就是最好的準(zhǔn)備。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，你也不可能做好重要一事情。不必找一些理由作為自己不負(fù)責(zé)任的借口，借口永遠(yuǎn)不能成為一個(gè)人不負(fù)責(zé)任的理由。尋找借口就是將應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)或他人。而一旦我們有了尋找借口的習(xí)慣，那么我們的責(zé)任之心也將隨著借口煙消云散。沒有什么不可能的事情，只要我們不把借口放在我們的面前，僅把技能和天賦運(yùn)用出來，就能夠做好一切，就能完全地盡職盡責(zé)。干一行要愛十行，要一心一意，不能三心二意，要做就做到最好。責(zé)任就意味著追求完美和卓越，只有工作做好了，公司得到了發(fā)展，社會(huì)取得了進(jìn)步，你的個(gè)人才能將隨之得到提升和獎(jiǎng)勵(lì)。如果有人懈怠了責(zé)任，你不妨提醒他：你對(duì)別人的不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己將來的不負(fù)責(zé)任。不是嗎？不要忘記了自己的責(zé)任，不要抱怨自己的工作，不要認(rèn)為你的老板對(duì)你不公，每個(gè)員工都應(yīng)承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，要到最需要你的地方，做你必須做的事，去承擔(dān)起自己的責(zé)任。每個(gè)員工都不應(yīng)該掩飾自己的錯(cuò)誤，應(yīng)把錯(cuò)誤當(dāng)做逃避責(zé)任的借口，重要的是從中吸取教訓(xùn)而不應(yīng)忘記自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志。幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。對(duì)于責(zé)任，誰也不想主動(dòng)去承擔(dān)，而對(duì)于獲益頗豐的好事，邀功領(lǐng)賞者不乏其人。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們能把握自己的行為，做自我的主宰。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。一個(gè)人承擔(dān)更多的責(zé)任，自己才能得到更多的回報(bào)和尊重。信守責(zé)任的同時(shí)，就是在信守一個(gè)人的人格和道德。責(zé)任即生存，信守責(zé)任，懷著“責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)”三位一體的信念，抱有為國(guó)家和民族理想服務(wù)的獻(xiàn)身精神，才能把一切做完美。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們的其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。勤奮第二章勤奮 比才能更重要“一勤天下無難事”，成功的第一個(gè)吻觸，肯定是先落在勤奮的臉頰上的。勤奮是成功的催化劑成功=機(jī)遇+勤奮+社會(huì)關(guān)系，如果機(jī)遇和社會(huì)關(guān)系的數(shù)值很小的話，那么勤奮必將需要更大的數(shù)值。許多老板心目中最理想的員工，不是最聰明、最能干的員工，而是最勤奮的員工。從來沒有什么時(shí)候，老板們能像今天這樣如此看重一位勤奮的員工，并給予他們?nèi)绱硕嗟臋C(jī)會(huì)。不論哪個(gè)行業(yè)，都非常敬重勤奮工作的員工。齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲地從事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得過且過，從不努力把自己的工作做好。那么你永遠(yuǎn)無法達(dá)到成功的頂峰。對(duì)這種類型的人，任何老板都會(huì)毫不猶豫地排斥在他的選擇之外。懶漢們常常抱怨，自己竟然沒有能力讓自己和家人衣食無優(yōu)；勤奮的人會(huì)說：“我也許沒有什么特別的才能，但我能夠拼命干活以掙取面包?！毕旅娴墓适拢苍S給我們很多啟示：有一位懶惰成性的鄉(xiāng)紳，他擁有一塊有自由保有權(quán)的地產(chǎn)，每年他坐收500美元的地租。后來，由于無力還債，他把一半地產(chǎn)賣出掉了，剩下的一半地產(chǎn)租給一位勤奮的農(nóng)民，租期為20年。契約到期的時(shí)候，這位農(nóng)民去交付租金，他問這位鄉(xiāng)紳是否愿意把這塊土地出賣。這位鄉(xiāng)紳感到十分吃驚，他說：“是你想買嗎？”“是的，如果我們能講好價(jià)，我就買了。”“這真是太不可思議了?！边@位紳士仔細(xì)打量這著眼前這位農(nóng)民，說：“天啊，請(qǐng)你告訴我這是怎么回事。我不用交租金，靠?jī)蓧K這樣大的土地也不能養(yǎng)活自己，而你每年都要交付給我200美元的租金，這些年下來，你竟然還買得起這塊土地。”“道理很簡(jiǎn)單，”這位農(nóng)民回答說，“你整天在家里坐享其成，坐吃山空；而我卻日出而作，日落而息，任何勞動(dòng)都會(huì)得到回報(bào)的?！爆F(xiàn)代職場(chǎng)中，認(rèn)真做好自己的工作和凡事得過且過的人之間，最根本的區(qū)別在于，前者懂得為自己的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。這種工作態(tài)度常能感化“鐵石心腸”的老板。要想在這個(gè)人才輩出的時(shí)代走出一條完美的職業(yè)軌跡，惟有依靠勤奮的美德認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在工作中不斷進(jìn)取。戴維就是靠著自己的勤奮而獲得成功的。他現(xiàn)是加利福尼亞建筑公司的一名副總。而幾年前，他他還只是工地上一名送水工。在其他送水工把水桶搬進(jìn)來后，一面抱怨薪水太少一面躲起來抽煙的時(shí)候，他卻給每位工人的水杯倒?jié)M水，并利用一切時(shí)間來了解有關(guān)的工作情況，并幫他們做一些力所能及的事情。結(jié)果，兩周后，他就當(dāng)上了計(jì)時(shí)員。已經(jīng)是計(jì)時(shí)員的戴維依然非常勤奮，第一個(gè)到工地的是他，最后一個(gè)離開工地的還是他。他的勤奮使他對(duì)建筑工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常熟悉，連工地上最有經(jīng)驗(yàn)的工人也常來向他請(qǐng)教?，F(xiàn)在他已經(jīng)成了公司的副總，但他依然特別專注于工作，從不說閑話，也從不參加到任何紛爭(zhēng)中去。他鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)，還常常擬計(jì)劃、畫草圖，向大家提出各種好的建議。只要給他時(shí)間，他可以把客戶希望他做的所有的事做好。沒有什么比這樣的故事更能讓人心靈受到震撼的了。戴維并沒有出眾的才華，也沒有什么顯赫的出身，他只是一個(gè)普通得再不能普通的送水工，但他勤奮，他靠自己的勤奮取得了巨大的成功。戴維的經(jīng)歷告訴我們，不管你現(xiàn)在所從事的是什么工作，不管你是一個(gè)清潔工人，還是白領(lǐng)人士，要想在這個(gè)時(shí)代脫穎而出，你就必須付出比以往任何時(shí)代更多的勤奮和努力。擁有積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的心，加上你勤勤懇懇地努力工作，你就會(huì)成功，就會(huì)令老板認(rèn)可。否則你只能由平凡轉(zhuǎn)為平庸，最后變成一個(gè)毫