企業(yè)研究論文-淺談知識(shí)資本與企業(yè)管理創(chuàng)新.doc

企業(yè)研究論文-淺談知識(shí)資本與企業(yè)管理創(chuàng)新摘要知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本已經(jīng)成為繼財(cái)務(wù)資本和勞動(dòng)資本之后，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的“第三資源”，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)更直接地取決于對(duì)知識(shí)資本的投資和知識(shí)資本的運(yùn)作。企業(yè)知識(shí)資本的轉(zhuǎn)移和增值具有較高的外部性，需要企業(yè)進(jìn)行有效的管理。因此，企業(yè)必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理的要求，建立全新的知識(shí)資本管理體系。關(guān)鍵詞知識(shí)資本；企業(yè)管理；創(chuàng)新一、知識(shí)資本對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)(一)知識(shí)資本對(duì)企業(yè)管理高層的挑戰(zhàn)。知識(shí)資本的理論創(chuàng)新在于有效地揭示了知識(shí)資本與結(jié)構(gòu)性資本之間的相互聯(lián)系，構(gòu)建了知識(shí)資本與企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的聯(lián)系。在企業(yè)知識(shí)資本與市場(chǎng)價(jià)值關(guān)系日益明晰的情況下，企業(yè)已把目光投向非直接性投資，企業(yè)的組織知識(shí)和技能水平，已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。所以，在企業(yè)內(nèi)部必須建立一個(gè)正式的系統(tǒng)來(lái)不斷審視、破壞現(xiàn)有流程，取而代之以更好的流程，此時(shí)的行政總裁(CEO)必須要做摧毀總裁(CDO)，以建立一個(gè)能加速學(xué)習(xí)、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和流程的系統(tǒng)。通過(guò)制度安排、組織安排促進(jìn)知識(shí)資本的積累與結(jié)構(gòu)性資本的有效互動(dòng)，使其轉(zhuǎn)化為品牌和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值。(二)基于操作層面上的企業(yè)管理各項(xiàng)功能的挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的形態(tài)和功能發(fā)生了變化，這種變化表現(xiàn)在：一是組織機(jī)構(gòu)上的變化。由于中國(guó)企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改變管理已發(fā)展到運(yùn)用信息技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，改變企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至改變企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的新階段，因此企業(yè)信息網(wǎng)的建立，使信息的交流更加暢通，高層與基層更容易溝通，中間層次的功能逐漸淡化，高層管理者的角色將從大權(quán)獨(dú)攬、發(fā)號(hào)施令的“總裁”轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ㄆ髽I(yè)大政方針的總設(shè)計(jì)師。二是收入分配上的變化。企業(yè)知識(shí)型的員工與其他員工的報(bào)酬將拉大，知識(shí)水平的差異成為報(bào)酬差異的直接原因，企業(yè)以“能力工資”取代職務(wù)工資，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的員工分享著企業(yè)的剩余價(jià)值。三是企業(yè)會(huì)計(jì)方面的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)出現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形資產(chǎn)已構(gòu)成企業(yè)的主要資產(chǎn)，勞動(dòng)者的勞動(dòng)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了從體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)發(fā)展的特點(diǎn)。知識(shí)化的企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度很高，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法無(wú)法將知識(shí)資本進(jìn)行衡量，必須考慮建立一種新型的會(huì)計(jì)制度把知識(shí)直接列入生產(chǎn)函數(shù)和生產(chǎn)要素之中。知識(shí)資本的報(bào)告將是未來(lái)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的主要方式。四是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。隨著知識(shí)型企業(yè)發(fā)展得越來(lái)越多，知識(shí)型企業(yè)將面臨一系列的問(wèn)題，如在技術(shù)開發(fā)的過(guò)程中和市場(chǎng)化的不同階段加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題；企業(yè)在國(guó)際合作中的技術(shù)成果的分享、專利技術(shù)的申請(qǐng)、所有權(quán)、實(shí)施權(quán)、專有技術(shù)的保密等問(wèn)題以及企業(yè)研究人員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任和分擔(dān)等問(wèn)題。上述這些變化和問(wèn)題使現(xiàn)代企業(yè)面臨如組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、分配方式的改變、績(jī)效評(píng)價(jià)方式的構(gòu)建、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等一系列管理問(wèn)題。二、知識(shí)資本在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題(一)知識(shí)資本利用效率不高。由于受傳統(tǒng)管理思想的影響，我國(guó)企業(yè)管理者主要關(guān)心的是固定資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，而對(duì)知識(shí)資本的價(jià)值沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有主動(dòng)地對(duì)這部分資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理，使知識(shí)在生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品中含量還比較低。(二)企業(yè)大量知識(shí)資本以隱性方式存在。我國(guó)企業(yè)一方面對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的投入嚴(yán)重不足，知識(shí)資本匱乏；另一方面，企業(yè)存在著對(duì)智力資本浪費(fèi)的現(xiàn)象，一些科研成果得不到應(yīng)用或科研成果在沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的情況下就以成果鑒定、發(fā)表論文和學(xué)術(shù)討論的形式公布于眾，成為共享知識(shí)。我國(guó)企業(yè)知識(shí)資本的隱性化嚴(yán)重地制約著企業(yè)的發(fā)展。(三)企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)失效。主要表現(xiàn)在：企業(yè)對(duì)知識(shí)投入嚴(yán)重不足，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)受阻，即使研發(fā)的項(xiàng)目多，也未能產(chǎn)生預(yù)期的效應(yīng)；沒(méi)有形成一個(gè)高效透明的知識(shí)系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)在選擇應(yīng)用技術(shù)時(shí)判斷失誤，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量中由于信息的不對(duì)稱而出現(xiàn)盲點(diǎn)等。(四)對(duì)知識(shí)、知識(shí)型員工或企業(yè)的知識(shí)價(jià)值缺少評(píng)價(jià)方法和手段。從理論上講，由于知識(shí)作為人們認(rèn)識(shí)或感知的結(jié)果具有特殊性，而作為知識(shí)載體的人也具有復(fù)雜性，這就使得企業(yè)對(duì)知識(shí)的價(jià)值、掌握知識(shí)的人的價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確地度量變得十分困難，從而造成了對(duì)企業(yè)的知識(shí)和知識(shí)型員工的度量、評(píng)價(jià)缺少有效的定量或半定量的方法和手段。三、基于知識(shí)資本的企業(yè)管理創(chuàng)新分析(一)管理創(chuàng)新的范圍界定。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存環(huán)境面臨更大的壓力，消費(fèi)需求更加多樣化，替代品不斷增多，市場(chǎng)變得難以預(yù)測(cè)。在這種情況下，企業(yè)管理如果沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，市場(chǎng)的開發(fā)、產(chǎn)品的研發(fā)就成問(wèn)題，更談不上企業(yè)戰(zhàn)略、組織制度等方面的創(chuàng)新。所以，此時(shí)的企業(yè)生存在于創(chuàng)新，創(chuàng)新應(yīng)成為企業(yè)的第二職能。創(chuàng)新主要從以下幾方面展開：一是圍繞以人為中心的管理創(chuàng)新。人是企業(yè)知識(shí)的載體，是一種戰(zhàn)略性資源，支撐著企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用，因此，企業(yè)的管理必須從原來(lái)以工作為中心的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行牡墓芾砟Ｊ?。二是圍繞知識(shí)管理進(jìn)行管理創(chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展變化，企業(yè)的組織形式、規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境等方面正在發(fā)生變化，知識(shí)最終在企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起著決定性作用，知識(shí)管理必將成為21世紀(jì)企業(yè)管理的主要方面。三是圍繞企業(yè)從“硬件”管理向“軟件”管理方向轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)管理更注重結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，企業(yè)的變革也傾向于制度、規(guī)章等方面，這種只注重硬件管理的方式已不適應(yīng)企業(yè)管理的要求，而圍繞價(jià)值觀、人員、知識(shí)、技能等方面的軟件管理對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展將起著極大的作用。四是圍繞持續(xù)發(fā)展開展管理創(chuàng)新。社會(huì)發(fā)展要求企業(yè)從節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境等方面承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，因此，企業(yè)的管理應(yīng)從完全趨利性的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向“綠色”的經(jīng)營(yíng)管理。(二)企業(yè)管理創(chuàng)新的新框架。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的知識(shí)化包括了生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。企業(yè)管理創(chuàng)新的目的是適應(yīng)企業(yè)知識(shí)發(fā)展的需要，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)的興趣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的真正價(jià)值?，F(xiàn)在，企業(yè)的知識(shí)資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率越來(lái)越大，企業(yè)管理一方面要以知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用各種方法和手段合理地管理知識(shí)；另一方面，要實(shí)施有效的方法調(diào)動(dòng)企業(yè)知識(shí)依附體人的創(chuàng)新精神。1.運(yùn)用知識(shí)解決的企業(yè)運(yùn)作模式。知識(shí)解決是以過(guò)去知識(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)移和共享來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的市場(chǎng)價(jià)值的方式，它是企業(yè)運(yùn)作的重要模式，是各種個(gè)性化問(wèn)題解決方案形成的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)的盈利性特點(diǎn)，決定了企業(yè)知識(shí)不是一般意義上的社會(huì)知識(shí)，而是企業(yè)個(gè)性特質(zhì)、思維方式、行為模式及組織文化的總和。知識(shí)解決幾乎涉及到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層面，如企業(yè)的戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)、目的等，這些問(wèn)題實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化，培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力。根據(jù)這些問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)，可以選擇不同的知識(shí)解決方法。因此，知識(shí)解決問(wèn)題方案的形成將大大減少員工的勞動(dòng)時(shí)間，提高企業(yè)的溝通效率，降低信息流動(dòng)的成本，增加知識(shí)傳遞的帶寬。2.采用多種策略，認(rèn)知企業(yè)知識(shí)管理。知識(shí)型管理強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)知識(shí)資本的管理，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷壯大。我們不妨把知識(shí)管理分成3種策略、6個(gè)重點(diǎn)。第一種策略是知識(shí)管理的市場(chǎng)化策略，其重點(diǎn)是對(duì)知識(shí)來(lái)源的尋找與整理，運(yùn)用的工具為知識(shí)地圖(KnowledgeMap)。知識(shí)地圖或稱知識(shí)分布圖，它是指知識(shí)的庫(kù)存目錄，不包括知識(shí)內(nèi)容本身。知識(shí)地圖不但使員工容易找到所需的知識(shí)，同時(shí)也表明企業(yè)的知識(shí)屬于企業(yè)全體而非某特定小組或個(gè)人。制作知識(shí)地圖時(shí)應(yīng)盡量反映“知識(shí)現(xiàn)實(shí)”而非“知識(shí)權(quán)利”，它需要企業(yè)高層的參與和專家的公正評(píng)估。第二種策略是知識(shí)管理的系統(tǒng)策略，其重點(diǎn)是企業(yè)知識(shí)內(nèi)容的存儲(chǔ)與流通，運(yùn)用的工具為知識(shí)庫(kù)(KnowledgeBase)。一般說(shuō)來(lái)知識(shí)可以分為兩種性質(zhì)：一種是客觀及易于用語(yǔ)言表達(dá)的知識(shí)，我們可把它稱為外顯知識(shí)；另一種是主觀及不易形式化的知識(shí)，我們可把它稱為內(nèi)隱知識(shí)。知識(shí)庫(kù)