戰(zhàn)略評價與控制.ppt

第十二章 戰(zhàn)略評價與控制,YOUR SITE HERE,第一節(jié) 戰(zhàn)略評價過程,一、戰(zhàn)略評價框架 戰(zhàn)略評價應(yīng)能夠做到：從管理的角度對預期和假設(shè)提出問題，引發(fā)對目標和價值觀的審視，以及激發(fā)建立變通戰(zhàn)略和判定評價標準的創(chuàng)造性。 二、審視潛在戰(zhàn)略基礎(chǔ),YOUR SITE HERE,三、度量企業(yè)績效 這一活動包括將預期結(jié)果與實際結(jié)果進行比較，研究實際進行對計劃的偏離，評價個人績效和在實現(xiàn)既定目標過程中已取得的進展。 四、采取糾正措施 變革措施有：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，對某一或多個關(guān)鍵人員進行調(diào)換，售出企業(yè)分部，增加銷售人員，重新配置資源或采取心得績效措施，發(fā)行股票以籌集資金等。,YOUR SITE HERE,戰(zhàn)略控制,一、戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到預定目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準進行比較，發(fā)現(xiàn)差距，分析產(chǎn)生偏差的原因并糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好地與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。,YOUR SITE HERE,二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容,1、設(shè)定績效標準 2、績效監(jiān)控評估 3、采取糾正措施 4、監(jiān)控關(guān)鍵因素 5、激勵控制主體,YOUR SITE HERE,三、戰(zhàn)略控制的要求,1、適應(yīng)性 2、可行性 3、可接受性 4、調(diào)節(jié)性 5、不確定性 6、彈性和伸縮性,YOUR SITE HERE,企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法,（一）預算 （二）審計 （三）統(tǒng)計分析 （四）專題報告和分析 （五）經(jīng)營審核 （六）目標管理,YOUR SITE HERE,四、戰(zhàn)略控制的作用,1、保證戰(zhàn)略的有效實施 2、是戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效體現(xiàn) 3、提高戰(zhàn)略決策水平,YOUR SITE HERE,第二節(jié) 戰(zhàn)略評價的信息,一、企業(yè)外部信息的來源 收集外部信息的方法： 1.二手資料：產(chǎn)業(yè)研究；商會；商業(yè)雜志或報刊；公司指南和統(tǒng)計資料；公司文獻；主要政府資料源。 2.實地調(diào)查,YOUR SITE HERE,二、內(nèi)部信息的來源,常規(guī)的信息渠道包括與關(guān)鍵的下屬交談、講話和會議，審查最新的經(jīng)營成果，與顧客交談，探查傳聞的來源，傾聽普通雇員的意見等。,YOUR SITE HERE,第三節(jié) 權(quán)變計劃,權(quán)變計劃，是在特定關(guān)鍵事件未能按預期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。（只有那些非常重要的領(lǐng)域才需要權(quán)變計劃做保證）,YOUR SITE HERE,第四節(jié) 領(lǐng)導戰(zhàn)略變革,一、戰(zhàn)略變革的力量 變革是指用現(xiàn)行的計劃和概念將企業(yè)轉(zhuǎn)換成新的狀況的漸進和不斷變化的過程。 戰(zhàn)略變革分為：企業(yè)組織的重大的結(jié)構(gòu)性變革；企業(yè)戰(zhàn)略的變革。 產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)的更新?lián)Q代、消費者期望的轉(zhuǎn)變等環(huán)境因素，導致企業(yè)所執(zhí)行的戰(zhàn)略的有效期大大縮短，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。,YOUR SITE HERE, 企業(yè)變革的基礎(chǔ),企業(yè)文化 與 群體共識,企業(yè)變革（= 機會）,YOUR SITE HERE,問 題, 變革的最終目的是為了什么？ Ans：提高競爭力。 核心競爭力的“核心”又是什么？ Ans：更貼近客戶。,Customer Satisfaction Management,YOUR SITE HERE,戰(zhàn)略領(lǐng)導是一個過程，它把組織從當前狀態(tài)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導者想要變成的狀態(tài)。,YOUR SITE HERE,變革型領(lǐng)導者,變革型領(lǐng)導理論認為： 有效領(lǐng)導者具有在組織中進行深刻變革、引進新視野、鼓勵人們成為領(lǐng)導過程的一部分的能力。,變革型領(lǐng)導風格的關(guān)鍵因素： 領(lǐng)導者能向其成員提供由他建立的公司使命。,YOUR SITE HERE,B.M.Bass認為，變革型領(lǐng)導者具有以下特征：,具有極強領(lǐng)導魅力，能在下屬中建立可以接受的共同目標和使命。,超凡 魅力,能清楚描述組織憧憬、信念和目標，下屬了解領(lǐng)導者需要他們做什么。,鼓舞性 激勵,引導下屬以批判眼光審視陳規(guī)舊習，鼓勵接受新觀念、新視野、新挑戰(zhàn)。,智慧化 刺激,能清楚地了解每個下屬的需要，并有針對性地對下屬進行開發(fā)與培訓。,個體化 關(guān)懷,YOUR SITE HERE,二、戰(zhàn)略變革的阻力,一是確定新的戰(zhàn)略目標和途徑的難題； 二是戰(zhàn)略變革要擺脫原來的戰(zhàn)略，建立新戰(zhàn)略，要付出戰(zhàn)略變革成本物理成本和心理成本。,YOUR SITE HERE,三、領(lǐng)導戰(zhàn)略變革的主要步驟,（一）判斷變革環(huán)境 （二）確定組織面臨的挑戰(zhàn) （三）為實現(xiàn)變革創(chuàng)造氛圍 （四）建立支持變革的聯(lián)盟 （五）確定并且應(yīng)對抵制變革的源頭 （六）幫助定義新的行為方式和工作方式 （七）建立運作系統(tǒng)強化新形式的行為方式,YOUR SITE HERE,企業(yè)變革是“3C”（competition / customer / change）的一環(huán)。,YOUR SITE HERE,說 明, 變革的背景競爭環(huán)境有了變化 / 游戲規(guī)則有了變化 / 公司發(fā)展有了變化 變革的型態(tài)被迫變革（向誰學習） / 預見變革（注意社會動向） / 創(chuàng)造變革（領(lǐng)導產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格）,YOUR SITE HERE, 變革的啟動,首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。,然后尋找改革的方向、重點與切入點。,再按照優(yōu)先順序列出時間表。,YOUR SITE HERE,補 充,解 凍 = 破壞原有的價值觀， 喚起危機意識。 變 化 = 教育新的想法和行動。 再凍結(jié) = 用賞罰手段等，固定 新的行為模式。,YOUR SITE HERE,YOUR SITE HERE,四、領(lǐng)導戰(zhàn)略變革的時機,（一）選擇戰(zhàn)略變革的時機 1.提前性變革 2.反應(yīng)性變革 3.危機性變革 （二）選擇目標傳遞的方式,YOUR SITE HERE,（三）創(chuàng)建與戰(zhàn)略變革相適應(yīng)的組織文化 1.構(gòu)筑共同愿景 2.創(chuàng)新既有價值觀 3.讓戰(zhàn)略變革在組織文化中根深蒂固 首先，領(lǐng)導團隊要身體力行； 其次，讓價值觀體現(xiàn)在工作績效上； 最后，清除變革途中的障礙。,YOUR SITE HERE, 變革有一定的條件，一定的痛苦，還有一定的關(guān)鍵。,YOUR SITE HERE,說 明, 變革的條件 領(lǐng)導人的眼光與決心。 改革團隊（班子）的組建與權(quán)力。 執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。,此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ),YOUR SITE HERE, 變革的痛苦（代價） 肯定有人反對或不支持。 肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。 肯定要放棄一些短期利益。 肯定會讓所有的人難受一陣子。 肯定得重新分配資源。,YOUR SITE HERE, 變革的關(guān)鍵 領(lǐng)導班子的強勢作風與緊盯不懈。 一切配套措施，即使是制度，都 要迎合變革。 變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。 遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。如果是錯誤，就立馬叫停。,YOUR SITE HERE, 追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題” 。 如何測度變革效果？ a. 留住并增加客戶。 b. 員工仍然支持變革方案與 變革目標 。,YOUR SITE HERE, 變革為什么失敗,淪于空洞的口號 / 公司全體缺乏共識，也沒有危機感 / 沒有獎勵也沒有懲罰 / 忘了改造員工的思想 / 對變革的重點沒有凸出也不加強力度貫徹 / 缺少反饋機制，追究脫