e家、商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品培訓(xùn)材料.ppt

1,1,中國(guó)電信阜陽(yáng)分公司市場(chǎng)部 2011年4月11日,e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品培訓(xùn)材料,e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-e家計(jì)劃產(chǎn)品內(nèi)容,1、套餐內(nèi)包含的話費(fèi)大于套餐價(jià)值，4M不限時(shí)寬帶、不限時(shí)寬帶數(shù)字電視、智能手機(jī)全部免費(fèi)贈(zèng)送。 2、固話最多和三部手機(jī)共享話費(fèi)，全家一起使用最劃算 3、手機(jī)全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)，固話與手機(jī)本地互打免費(fèi)，每月能節(jié)省不少話費(fèi), 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn), 目標(biāo)用戶(hù),對(duì)通話和手機(jī)終端要求比較高的用戶(hù)，異網(wǎng)高語(yǔ)音用戶(hù)，異網(wǎng)寬帶用戶(hù)、存量電信寬帶用戶(hù),e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-商領(lǐng)計(jì)劃產(chǎn)品內(nèi)容,e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-號(hào)碼匹配,新裝e家/商領(lǐng)計(jì)劃159以上套餐可有一個(gè)號(hào)碼匹配1800558絕版號(hào)段,參與方式 撥打114熱線，并按1號(hào)健進(jìn)入搶號(hào)環(huán)節(jié)，客戶(hù)將意向號(hào)碼報(bào)給話務(wù)員，經(jīng)核查未被他人搶注則話務(wù)員為客戶(hù)登記身份證號(hào)碼、用戶(hù)姓名、聯(lián)系電話，客戶(hù)搶號(hào)成功，客戶(hù)需在3天（如果本局職工搶號(hào)，則是2天）內(nèi)持有效證件到電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理套餐，逾期視為放棄，系統(tǒng)重新將號(hào)碼釋放供其他客戶(hù)搶注。搶號(hào)且成功辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)： 獎(jiǎng)品： 一等獎(jiǎng) 1名 獎(jiǎng)moto301天翼智能3G手機(jī)1部； 二等獎(jiǎng) 3名 獎(jiǎng)華為C8500天翼智能3G手機(jī)1部 三等獎(jiǎng) 7名 獎(jiǎng)酷派S1163G天翼3G手機(jī)1部, 選號(hào)界面 - 各部門(mén)員工可登陸 1/后“1800558靚號(hào)推薦”中查詢(xún)號(hào)碼，可在靚號(hào)推薦下面選擇任意單位的號(hào)碼進(jìn)行搶號(hào)，并按照分公司e家計(jì)劃搶號(hào)流程進(jìn)行搶號(hào)辦理業(yè)務(wù)。 - 如果未經(jīng)搶號(hào)直接到營(yíng)業(yè)廳辦理，則只能在分配至各單位指定的號(hào)碼中選擇，市公司員工只能選擇“阜陽(yáng)公眾客戶(hù)部”范圍內(nèi)的號(hào)碼，縣公司選在各縣公司號(hào)碼。,e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-辦理要求, 月付（按月支付套餐費(fèi)用）-購(gòu)機(jī)送話費(fèi),年付（一次性付清一年的費(fèi)用）,e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-辦理要求,因e家/商領(lǐng)計(jì)劃的辦理優(yōu)惠政策是針對(duì)手機(jī)的補(bǔ)貼，手機(jī)全新裝用戶(hù)可直接辦理，手機(jī)補(bǔ)貼協(xié)議到期或沒(méi)有享受過(guò)補(bǔ)貼的用戶(hù)視同新手機(jī)用戶(hù)入網(wǎng)。（如：寬帶、手機(jī)全部新裝，存量e8/商務(wù)領(lǐng)航信息版（不含手機(jī)）的寬帶用戶(hù)或單寬帶用戶(hù)，自購(gòu)機(jī)入網(wǎng)無(wú)補(bǔ)貼的手機(jī)用戶(hù)） 享受過(guò)2G終端補(bǔ)貼或話費(fèi)補(bǔ)貼的e6、e8、e9用戶(hù)：辦理雙機(jī)版e家/商領(lǐng)計(jì)劃套餐可使用合約計(jì)劃購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)政策享受1部3G智能手機(jī)的補(bǔ)貼，原話費(fèi)補(bǔ)貼取消。（如：2009年底全區(qū)網(wǎng)格實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)中推出的存150送240元手機(jī)代金券政策辦理的e9） - 協(xié)議未到期且享受過(guò)3G補(bǔ)貼的存量e9用戶(hù)：可直接升級(jí)辦理e家計(jì)劃套餐，但不能重復(fù)享受3G補(bǔ)貼；如升級(jí)辦理e家計(jì)劃多機(jī)版，則加裝的第二、三部手機(jī)可享受存150送200元券的政策。客戶(hù)需預(yù)存首月使用費(fèi),e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-銷(xiāo)售技巧1 注意營(yíng)銷(xiāo)方式,演示3G智能手機(jī),詢(xún)問(wèn)用戶(hù)全家消費(fèi)需求,推薦合適套餐,根據(jù)用戶(hù)對(duì)手機(jī) 的需求和愛(ài)好， 推薦3G智能手機(jī),合適的套餐、合適的手機(jī)、合適的政策,問(wèn)：您全家在一起消費(fèi)能有多少啊 答：200-300吧,推薦：我們現(xiàn)在新推出的e家計(jì)劃199套餐，包含220元話費(fèi)，您可以全家一起使用，另外4M不限時(shí)寬帶、寬帶數(shù)字電視還有智能手機(jī)都能免費(fèi)送給您,如：用戶(hù)購(gòu)華為C8500手機(jī)，辦理199套餐，手機(jī)每月消費(fèi)100元，則每月返還40元，套餐實(shí)際一個(gè)月只交159元,天翼智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì),高消費(fèi)的用戶(hù)往往是對(duì) 手機(jī)要求比較高的,e家/商領(lǐng)計(jì)劃全員營(yíng)銷(xiāo)-銷(xiāo)售技巧2 幫用戶(hù)算賬, 寬帶、手機(jī)