20160119內(nèi)勤培訓(xùn)課程.ppt

把工作做的有條理,培訓(xùn)部 2016.1.19,我們?？吹竭@樣的現(xiàn)象，一個人在單位忙的團團轉(zhuǎn)，可是等你問他在忙什么的時候，他卻打不出來，只說自己忙死了。 對于一個企業(yè)來說，不需要一個看似整天忙忙碌碌實則一事無成的員工，這樣的人是瞎忙，做事沒有條理性，一會做這一會做那，一件事情還沒有忙完，又跑去做那個，結(jié)果，第一件事情又要重新來做，不僅浪費時間，還浪費精力，還浪費心情，而對于自己的能力卻沒有半點提高，甚至稍微復(fù)雜點的事情無法完成。,事前要有詳細(xì)的工作計劃只有做好計劃，才能有明確的工作目標(biāo)和實施步驟，減少工作的盲目性，化被動為主動，進而提高工作效率 分清工作的輕重緩急任何工作都有輕重緩急之分，要先解決哪些重要緊急的，不能沒有頭緒的工作。分清工作的主次，你的工作才能變得井井有條、卓有成效 熟悉工作流程每項工作都有自己的工作流程，先做什么、后做什么，只有嚴(yán)格按照工作流程來做事，才能使工作更加條理 要善于總結(jié)不總結(jié)不進步，不論是總結(jié)成功經(jīng)驗還是總結(jié)失敗的教訓(xùn)，都是一種進步，只有不斷地總結(jié)，才能在下一次工作時做得更好 要有時間觀念，做事不能拖沓,學(xué)會統(tǒng)籌時間 學(xué)會計劃工作 學(xué)會管理資料 學(xué)會流程管理,學(xué)會統(tǒng)籌時間,比如，想泡壺茶喝。當(dāng)時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。怎么辦？,我要泡一壺茶,辦法甲：洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。 辦法乙：先做好一些準(zhǔn)備工作，洗水壺，洗茶壺茶杯，拿茶葉；一切就緒，灌水燒水；坐待水開了泡茶喝。 辦法丙：洗凈水壺，灌上涼水，放在火上，坐待水開；水開了之后，急急忙忙找茶葉，洗茶壺茶杯，泡茶喝。 哪一種辦法省時間？我們能一眼看出第一種辦法好，后兩種辦法都窩了工。,我上班第一件事：,順序：,1、開機、開空調(diào) 2、打掃衛(wèi)生 3、看qq留言、qq郵箱及時下載新郵件歸口管理 4、計劃一天應(yīng)做的事情， 5、準(zhǔn)備早會設(shè)備 6、按計劃一步一步的工作 7、晚上下班梳理當(dāng)天未完成工作，梳理明天繼續(xù)要完成的新工作,要求：每個內(nèi)勤組訓(xùn)老師必須要有工作日記本，每天要有時間登記，安排一天的工作，下班前整理工作完成情況，公司定期檢查。,學(xué)會管理資料,不知道在你身上是否曾經(jīng)發(fā)生過這樣的情況：你的領(lǐng)導(dǎo)站在你的面前讓你馬上提交文件時，你卻發(fā)現(xiàn)它不見了，坐在那里絕望的尋找;或者是為了找到現(xiàn)狀報告不得不讓客戶在電話另一端的客戶等上好幾分鐘。 如果你有過這樣的經(jīng)歷的話，你就會體會到，盡管你平日里工作有條不紊，深受領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊許，但就因為這個關(guān)鍵時刻的遭遇，他們會感到很失望。倘若你的工作是幫助別人的話，要是你需要的信息總是找不到，會浪費別人多少時間啊。 還有一種可能，你花費很多寶貴的時間去找那些你已經(jīng)歸檔的資料，因為你忘了文件的名字，甚至首先連它在你電腦里你都不知道？,學(xué)會管理資料,想象一下，當(dāng)別人問起某事時，你微笑著，從容地打開一個非常有條理的文件編排系統(tǒng)，徑直取出文件，快速給出答案。這真的令人映像深刻!你必須把它歸功于高效的文件編排歸檔方法 1、不要保存不必要的文件 2、給你的文件和文件夾統(tǒng)一命名 3、把有關(guān)的文件存在一起，而不去管他們的格式 4、把在做的項目和已經(jīng)完成的項目分開來。 4、不要讓文件夾里裝得太滿。如果一個文件夾里裝太多文件或者子文件夾，多到整個屏幕都顯示不下，還要滾動鼠標(biāo)滾輪才能看完全部條目-這時就應(yīng)該把這個滿滿的文件夾分成幾個小一點的子文件夾，列一個按修改時間順序或者字母表順序的清單，這樣便于今后提取 5、記得備份你的文件歸檔系統(tǒng)，按日期整理文件。把文件夾按日期命名,學(xué)會流程管理、時間管理,上下級之間的流程 各種單證的簽字報銷流程 各種退費的流程管理,無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進入了同一家公司。但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3 500元、小王月薪1 500元。 有一天，他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理： “在學(xué)校，他們的成績都差不多呀，為什么畢業(yè)一年就會有這么大的差距?” 總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪水作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀!”看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們的表現(xiàn)，就可以知道答案了?！?總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)。 一小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕?小王先做了匯報： “那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。我為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果?！?接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況給了總經(jīng)理。,輪到小張的時候，他首先重復(fù)報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細(xì)記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另外兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨的品質(zhì)、價格等。 此時，總經(jīng)理會心一笑，老師恍然大悟。相信看到這種情況后，任何一個人都會像那位老師一樣，一下子就會明白，為什么他們的薪水會有這么大的差別。在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三種人，我們應(yīng)當(dāng)問問自己：哪一個人中有自己的影子?我們是否真正清楚我們周圍那些收入高的人，為什么他們的薪水與我們的不一樣?,完成任務(wù)結(jié)果任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因為