溝通與演講第二講語言溝通.ppt

第二講 語言溝通,一、語言環(huán)境 1、人、目的和規(guī)則 語言環(huán)境是由四種要素構成的，即人、目的、實現目的所依賴的溝通規(guī)則和用于這種情景的實際談話。 任何社會的語言儀式都是由這個社會的文化觀決定的。 2、恰當的語言 任何社會為了有效地運轉，社會必須對自己不恰當的詞語有某種了解。在孩子成長時，他們試著使用聽到的新詞語，并且從周圍成年人的反應中知道他們不應該使用的詞語?？傮w而言，絕大多數文化中會一致認為下面這些詞語是不恰當的。,首先是敵視的不屬于我們種族或民族群體成員的稱呼。 第二是侮辱他人外貌或行為的詞，如愚蠢、丑陋、呆板或無能等。 第三是褻瀆神靈的詞語（宗教詞語）或猥褻的詞語（形體機能詞語）。 第四是企圖控制他人的攻擊性詞語，例如閉嘴、去死或滾。,3、專業(yè)化 絕大多數語言環(huán)境有專業(yè)化的和僅僅適用于此環(huán)境下的詞語。 每當我們轉換角色時，我們也轉換語言環(huán)境和說話方式。 關于語言環(huán)境要記住的是，我們必須選擇適合語言環(huán)境的語言。,二、語言風格 1、風格、角色 風格是我們選擇和安排詞語與句子方式的結果。人們選擇不同的詞語去表達他們的思想，而每個人有一種獨特的語言風格。不僅語言風格因人而異，而且每個人用不同的語言風格去適應不同的情況。,語言風格是非常重要的 它將決定你的優(yōu)良品質，顯示你的文化修養(yǎng)，展現你的風度和智慧。 語言風格通常與我們扮演的角色相聯系 不論在職業(yè)上還是在個人生活中，人們都希望專業(yè)人員的講話用詞準確、規(guī)范。 2、性別和語言 社會語言學家黛博拉坦南發(fā)現。男人和女人擁有幾乎完全不同的說話風格。,女人使用的是聯系式交談。用這種語言來促成與別人的親密關系、交流經驗并建立相互關系。 然而，男人使用報告式交談。 語言上的性別差異在大學課堂中是需要考慮的重要因素。 3、說和寫 語言既可以說又可以寫，但是說的相互作用的本質使它與寫具有很大差別。,說是常見的口頭溝通，包括演說、正式的談話、訪談及非正式的討論、傳聞或小道消息傳播。 優(yōu)點：口頭信息溝通方式十分靈活多樣，它既可以是兩人之間的娓娓而談，也可以是群體中的雄辯舌戰(zhàn)；既可以是正式磋商，也可以是非正式的聊天；既可以是有備而來，也可以是即興發(fā)揮。,缺點：信息在傳送過程中，受到各種因素影響，可能存在著巨大的失真，或許影響溝通效果。 寫是書面溝通，包括備忘錄、信件、組織內發(fā)行的簡報期刊、廣告布告及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。 優(yōu)點：首先，書面記錄具有有形展示、長期保存、法律保護依據等優(yōu)點。,其次，書面溝通顯得更加周密，邏輯性強，條理清楚。同時寫作者有時間去推敲詞語、潤飾句子及修改語法，直至作者所欲表達的信息被充分、完整地表達出來。讀者也有更多的時間，可以查字典，反復閱讀、理解、欣賞。第三，書面溝通的內容容易復制、傳播，十分有利于大規(guī)模長久的傳播。如古語說：世代書香。,缺點：相對口頭溝通，寫作時間長，不能及時提供信息的反饋，寫作者沒有辦法知道是否傳遞了自己的思想。 三、怎樣進行有效的語言溝通 1、你要說什么？ 在進行一對一的溝通時，通常有消除誤解的機會。你看到對方顯得困惑或煩擾時，你發(fā)現后還有機會澄清你所說的內容。 然而，在公共場合演講或與大眾溝通的時候，可能沒有消除誤解的機會，或者直到溝通結束你才可能做出反應。因此，當你對一大群聽眾進行溝通時，必須要比在人際溝通場合中更仔細地準備詞語。,2、你要怎樣表達 語言的掌握需要多年的學習和實踐。因為制定在所有場合和情況下如何選擇語言的規(guī)則是不可能的，這里的討論局限在語言選擇的四個重要方面：清楚、有力、生動和道德。 清楚是思想依靠語言的精確和簡單被以能立即理解的方式表達出來的風格特色。,有力的說話方式是那種直接表明觀點的，即不使用含糊和限定性詞語的說話方式。說話有力的人被視為更可信、更有吸引力和更有說服力。 為了獲得有力的說話方式，你應該避免一些特定的溝通行為。 避免模棱兩可的話和修飾性詞語，比如“我猜想”和“某種”這些表達方式，因為它們削弱你說話的威力。 消除比如“啊” 和“你知道”這些含糊的表達方式，這些詞語也使說話者聽起來不確定。,避開附加提問，即以陳述開始以問題結束的表述，比如“搞一次春游會很有趣，是嗎？”，附加提問使說話者顯得不果斷。 不要使用否認自己的表白，否認自己的表白是那些辯解或請求聽者原諒自己的詞語或表達方式，例如“我知道你或許不同意我的觀點，但是”，以及“我今天確實沒準備講話”。,生動是一種把思想以引起逼真想象或聯想的方式來表達的風格特色。 生動也出自于說話方式的獨特形式。 道德溝通是誠實、令人滿意和考慮他人權利的溝通。當溝通者講述真相時，溝通是誠實的；當溝通者考慮聽者的情感時，它是令人滿意和為他人著想的。然而，有時誠實和令人滿意是矛盾的。,3、你在對誰說話？ 當你