面試的流程和基本禮儀.ppt

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo),面試篇,孟慶旺,主要內(nèi)容,一、面試的重要性 二、面試目的 三、公司組織面試的潛規(guī)則 四、面試流程 五、面試過程中的重要原則 六、儀表 七、肢體語言和細(xì)節(jié)管理,一、面試的重要性,面試是招聘者和求職者之間第一次近距離的直接交流，也是雙方博弈的過程。它既是整個招聘/求職過程中最后一個環(huán)節(jié)，也是最為復(fù)雜、最具技巧性的一個環(huán)節(jié)。 對于求職者而言，之前大量的準(zhǔn)備工作，比如積極參與各種招聘會、費(fèi)盡心思幾經(jīng)修改簡歷、廢寢忘食的填寫網(wǎng)上申請并且回答那些令人筋疲力盡的開放性問題、多方搜尋“筆經(jīng)”去應(yīng)對那些紛繁復(fù)雜的筆試等等，其最直接的目的就是為了獲得一次面試的機(jī)會。 而從招聘者的角度來講，為了控制招聘過程中發(fā)生的成本，他們不可能給予每一個求職者筆試和面試的機(jī)會。他們根據(jù)自己選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)目巨大的申請者中篩選出一部分給予面試機(jī)會，是想通過面試對求職者相關(guān)素質(zhì)和能力進(jìn)一步的了解，以選擇出適合的人才，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展注入新鮮的血液。,二、面試目的,面試是甄選人才的最后步驟。從求職者的角度來說， Michael Neece美國著名的資深求職咨詢師提出了面試過程中的四大建議。 一、證明自己能夠勝任這份工作 你必須給出堅實有力的例子來證明自己具備這份工作要求的相關(guān)技能，而且不只是“硬技能”，同時也包括那些“軟技能”，比如快速學(xué)習(xí)、接受新東西的能力等等。對于每一個面試都必須如此，最好通過全面的準(zhǔn)備，找出面試官所關(guān)注的要點。 二、能夠清楚有效地表達(dá)與交流自己的思想 不僅要清楚傳達(dá)出自己的重要觀點和信息，同時還要確信面試官能夠正確的理解你所說的。切忌含糊其辭或者冷幽默等。,三、建立親善關(guān)系 讓你的面試官覺得你具有他們公司特有的氣質(zhì)和風(fēng)格，屬于他們的一份子，這樣容易拉近距離，產(chǎn)生好感。但要達(dá)到這一目的并不簡單，必須要在那個公司文化的基礎(chǔ)和基調(diào)上，來表述自己各方面的認(rèn)識和觀點。此外，行為風(fēng)范和一些微小的細(xì)節(jié)也是傳遞這種信息的重要途徑。 四、收集反饋意見 在每一次面試結(jié)束以前，都向面試官要求反饋意見?？梢酝ㄟ^提問，比如“您覺得對于這個職位，我有什么優(yōu)勢”，“您認(rèn)為我的背景中有什么不足的地方”。但是一定要注意提問的方式和措辭，如果不是以專業(yè)的方式來表達(dá)的話，可能無法得到面試官的反饋。,三、公司組織面試的潛規(guī)則,注意：任何時候不能指望一個以盈利為目的的公司平白無故的招聘一個員工。,1、招聘職位 從職位級別的角度來說，初級職位的面試往往更側(cè)重于求職者個人潛力和基本素質(zhì)的考查，而對于專業(yè)技能和經(jīng)驗的要求相對比較少；高級職位的面試就要復(fù)雜得多，涵蓋個人經(jīng)歷、工作業(yè)績、人際關(guān)系技巧、未來發(fā)展?jié)摿Φ鹊?，考查的也更為深入和全面?從職位類型的角度來說，技術(shù)類的職位對于個人專業(yè)知識和動手能力有一定要求，在面試中往往會問到一些相關(guān)的問題，而其他的大部分職位則更關(guān)注個人基本能力：溝通能力、團(tuán)隊精神、觀察分析能力、解決問題的能力等等。,2、成本 在整個面試過程中，招聘公司會在很多環(huán)節(jié)發(fā)生成本，比如場地的租借、宣傳材料的的印發(fā)、專門的人力、時間投入、相關(guān)的交通費(fèi)用、內(nèi)部的協(xié)調(diào)、必要材料的準(zhǔn)備等等。 一般而言，大公司在人力資源方面愿意做長遠(yuǎn)投資，招聘面試也喜歡用案例面試/小組面試等形式來挑選那些有潛質(zhì)的合適的人才；而一些小公司則喜歡通過一對一或者簡單的小組面試來選擇公司所需要的員工。 3、企業(yè)文化 不同公司的企業(yè)文化，就像不同人有不同習(xí)慣一樣?！拔幕甭犉饋硎且环N很抽象的東西，但絕對不容小覷。企業(yè)文化會滲透一個公司的方方面面，包括很多細(xì)小的地方，它好像一張無形的網(wǎng)，給出了很多重要的但是隱性的行為規(guī)則。,4、時間安排 面試時間安排往往隨著面試的方式不同而有所差異。通常來講： 談話之間的較短，在5-10分鐘左右； 電話面試在10-20分鐘之間； 案例面試時間為30-60分鐘左右； 行為面試的時間一般在30分鐘左右。 5、對畢業(yè)生的看法 公司招聘畢業(yè)生一般有兩種“用途”，一是作為人才儲備，通過設(shè)計合理的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以支持公司長期的發(fā)展；另一種是找來迅速“投入使用”，在特定崗位上即時發(fā)揮作用。,四、面試流程,1）Introduction（介紹） 2）Rapport Building（拉近距離） 3）Interest Generation（引起興趣） 4）Qualification（資格考查） 5）Strengths Review（優(yōu)勢回顧） 6）The Close（收尾）,1）Introduction（介紹）,走進(jìn)面試考場，你應(yīng)該盡量放松自己，表情自然，面帶微笑，給人以真誠、親切的印象。通常主考官都會說：“請你簡單談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和特長?！焙玫拈_頭，可以營造一種和諧的氣氛，只需三分鐘時間多數(shù)主考官就能夠判斷出應(yīng)試者能否適合聘任的工作。所以，如何設(shè)計前三分鐘是至關(guān)重要的。首先，你必須認(rèn)真準(zhǔn)備你的自我介紹，最好是中英文對照的；其次認(rèn)真研究公司招聘職位需要哪種人才，在介紹中針對性的列舉事例說明自己具備相關(guān)技能。（切忌有“背”的痕跡）,2）Rapport Building（拉近距離）,人們總是傾向于和自己相似的人相處，并且和他們成為朋友。包括語言交流和非語言交流，注意語氣、措辭、語速、音量等，90%要靠非語言交流，包括儀容、表情、動作、姿勢、眼神交流等。,3）Interest Generation（引起興趣）,做到吸引面試官的注意，使他真正的聽你講述的故事。必須首先要弄清楚什么是面試官感興趣的。 投公司所好 投面試官所好,4）Qualification（資格考查）,五、面試過程中的重要原則,1.正確對待：雙向選擇 2.心態(tài)管理：態(tài)度積極 3.抓住重點 4.正確定位：職業(yè)化