學術(shù)年會-不安全行為.ppt

第二十屆海峽兩岸及香港、澳門地區(qū) 職業(yè)安全健康學術(shù)研討會,如何防范不安全行為 謝英暉 中國安全生產(chǎn)科學研究院 新浪微博：上帝請不要移動那座山,不安全行為與違章行為的區(qū)別,不安全行為指任何可能導致不良后果的人的行為。 違章行為指那些“違背某個”章程、規(guī)則、程序或者標準的行為。因為“章”的發(fā)展永遠落后現(xiàn)實的變化，許多行為涉及到“不安全的后果”，但是它“不違章”。 所以，僅僅談“違章行為”的局限性比較大。 海因里希模型談的是“不安全行為”，而非僅僅“違章行為”。 在管理實踐中，面對員工溝通和交流的過程中，使用“不安全行為”和使用“違章行為”，在溝通雙方的內(nèi)心當中激起的本能反應(yīng)有明顯的差別。 談“不安全”，關(guān)心的是對方的“個人安?！薄?談“違章”，暗示的是對方的“嚴重錯誤”。,提要,1、國內(nèi)企業(yè)防范不安全行為的實踐 2、國外企業(yè)防范不安全行為的經(jīng)驗 3、不安全行為的原因分析 4、不安全行為防范的有效方法,起因物,致害物,不安全狀態(tài),不安全行為,事故發(fā)生的基本模式,接 觸,人,安全管理上的缺陷,4,不安全行為占事故發(fā)生的比例,海因里希 88% 美國杜邦公司 96% 美國勞工部 90% 日本厚生勞動省 94% 中國 85%,不安全狀態(tài)和 不安全行為兩方面 80.1%,不安全行為 13.9%,不安全狀態(tài),4.1%,1.9%,造成不同安全事故原因的比例,不安全狀態(tài)導致的事故,84.2%,既沒有不安全狀態(tài)， 也沒有不安全行為的事故（不可抗力）,（2004年 工傷休假日以上 制造業(yè)100人以上）,6,不安全行為分析,7,視覺錯覺,不安全行為中 知識、技能及意識缺失所占比例,屬于知識技能不足的大約占54% 屬于知道會做但不做的占46% 各行業(yè)之間存在差異，比如建筑施工領(lǐng)域， 知識技能不足的占比要高；在電力行業(yè)， 知道會做但不做的占比要高。,目前國內(nèi)企業(yè)的方法及局限性,反三違 抓違章 專項整治 罰款/教育 跟蹤改進 危險預知預控 作業(yè)前預想 三講一落實 五想五不干 七想七不干 被動監(jiān)督 自主管理 要我安全 我要安全 我會安全,大唐集團：三講一落實（講任務(wù)，講風險，講措施、抓落實） 中海油： 五想五不干（安全風險、安全措施、安全工具、安全環(huán)境、安全技能） 中石化： 七想七不干（安全禁令、安全風險、安全措施、安全環(huán)境、安全技能、安全用品、安全確認）,國外的經(jīng)驗借鑒,歐美針對不安全行為主要的方法是行為安全管理，主要是通過他人或者自我觀察作業(yè)中所發(fā)生的不安全行為然后與不安全行為的當事人一起探討問題出現(xiàn)在哪里、會導致什么風險、應(yīng)當如何做并予以支持鼓勵。 加拿大 BBS （Behavior Based Safety） 美國杜邦公司 STOP（Safety Training Observation Program） 英國BP石油公司 ASA（Advanced Safety Auditing） 美國道氏化學公司 BBP（Behavior- Based Performance） 德國巴斯夫公司 AHA（Audit，Help，Act） 德國拜耳公司 BO（Behavior Observation）,六步審核法,第一步管理者到現(xiàn)場審核安全時，注意觀察現(xiàn)場，觀察員工的操作行為，友好地打招呼，發(fā)現(xiàn)不安全操作要善意地制止不安全行為，讓員工先停止操作，若員工在高處或危險環(huán)境中，要特別提醒員工小心注意人身安全，回到安全的地方。 第二步問其辛苦，評價剛才員工的安全行為，肯定做得好的地方，這種評價會讓員工感覺到管理者關(guān)心他、尊重他。 第三步指出違反操作規(guī)程的不安全行為，討論不安全行為有哪些嚴重后果，標準的工作方式應(yīng)該如何。 第四步得到員工對今后工作的安全承諾。 第五步討論其他安全問題，如針對季節(jié)飲食、穿衣應(yīng)注意什么、上下班交通安全應(yīng)注意什么等等。 第六步感謝員工的工作。,日本對不安全行為的原因做了進一步研究，54%的不安全行為是由于知識和技能不足所導致的，46%是屬于知道、會做而實際工作中沒有執(zhí)行的（通常我們所說的習慣性違章和人為失誤屬于這個范疇）。由于知識和技能不足的，可以通過安全知識培訓、技能訓練和崗位培訓等方式解決，但要注意這些知識和技能培訓對于糾正習慣性違章和人為失誤的效果不明顯。習慣性違章和人為失誤屬于意識層面的問題，需要從人的生理和心理特征出發(fā)尋找解決的辦法。 日本總結(jié)了企業(yè)反違章的優(yōu)秀經(jīng)驗并吸收借鑒了歐美的行為安全管理，主要通過零事故活動（Zero Accident）中的安全確認、健康KY、危險預知（KYT）等具體方法實現(xiàn)，在日本鐵路JR、新干線、日本航空、全日空、東京電力公司、住井化學、三菱化學、豐田、本田、日產(chǎn)等廣泛應(yīng)用。中國的民航、高鐵、地鐵和電力、煤炭行業(yè)，香港的建設(shè)施工企業(yè)主要借鑒了其中的安全確認或者危險預知方法。這些方法來自于企業(yè)的實際經(jīng)驗，經(jīng)過類比實驗驗證，同時找到了生理學和心理學方面的依據(jù)。,知道、會做但不做的原因,感知能力遲鈍，沒有認為那是危險，因此沒做。 提高感知的敏銳程度 不知不覺中沒有留神，恍恍惚惚的沒做。 提高注意力 從開始就“不想干”，因此沒做。 加強付諸實踐的熱情,管理活動,員工自主活動,事半功倍,管理活動和員工自主活動的關(guān)系,關(guān)心、鼓勵 指導、支持,硬件的改善 軟件的改善,搞活,發(fā)現(xiàn)危險 建議措施,相乘的關(guān)系,貫 徹,16,主要方法介紹,安全確認法 班前會 危險預知活動,安全確認法,在行動的每個重要環(huán)節(jié)進行確認的方法。 手指口唱有助于防止由于人的心理缺陷而引起的誤判斷、誤操作、誤作業(yè)，有助于防止事故和災(zāi)害的發(fā)生。通過注視著對象、伸出手臂用手指、發(fā)出聲音，將意識水平轉(zhuǎn)換到正常而清晰的狀態(tài)。,鐵道員,海峽,Attention please,意識水平的5個階段,（橋本邦衛(wèi)）,0 1 2 3,方法,手指口唱 0.38（16）,只是手指 0.75（32）,只是口唱 1.00（42）,什么也不做 2.38（100）,錯按%（百分比）,手指口唱效果檢測試驗結(jié)果（1994年（財）鐵道綜合研究所）,大腦生理學證明： 嘴周圍“咬肌”的運動所傳遞的刺激，對于促進大腦處于能夠正確處理的狀態(tài)是有很大作用的。 手臂肌肉中的肌紡錘細胞的刺激能使大腦的機能活躍起來。 視覺以及“手指”帶來的運動知覺、“口唱”導致的肌肉知覺和聽覺等各類感覺的參加，可以給意識很強烈的印象，提高對象認知的準確度。,班前會,潛意識的改變導致習慣的改變 這是反習慣性違章的根本,人一出生就一直處于學習的過程，其結(jié)果是人的行為往往出自習慣和無意識地判斷，自然而然支配身體的活動，也就是說人的行為深受潛意識的支配。 為此需要有意識的傳輸危險信息，將危險信息深深地印入潛意識，形成新的習慣，養(yǎng)成在每一個重點部位自然地上升到意識進行確認的新習慣，這是非常重要的。 意識和習慣一旦扎根就很難消失。即使是錯誤的知識，如果確認是正確的，身體也會隨之發(fā)生無意識地錯誤反應(yīng)。,提高對危險感知的敏銳度,通過危險預知訓練，使員工對危險的感覺和對危險的感知能力變得敏銳。 一旦發(fā)生危險，就會在潛意識中馬上意識到“好像危險”、“總覺得怪怪的”、“老覺得不對勁”等。這種感覺就是感知能力。 人的危險感知能力原本是極為敏銳的，但隨著物質(zhì)文明的快速發(fā)展，感知能力有所下降，或變得遲鈍、或已經(jīng)生銹、或不起作用。重新磨練和提高感知能力是危險預知訓練的目的所在。,危險預知活動,白鶴灘電站施工工地,白鶴灘施工工地,1、自己本身參加了活動加強了安全意識，端正了態(tài)度,2、在工作過程中可以產(chǎn)生管理人員和安全員意想不到的有效對策。,3、因為是自己決定的、自己決定參與的事情，所以自然而然的想要“遵守”。,4、漸漸形成因為是大家一起決定的，因此只能按