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惠普經(jīng)銷商大學-高級課程2000年4月3日 第一期順應時代潮流,迎接未來挑戰(zhàn) 引 言斗轉(zhuǎn)星移,當我們邁向新世紀時,網(wǎng)絡時代的到來,知識經(jīng)濟的出現(xiàn),經(jīng)濟全球化、市場一體化經(jīng)濟格局的形成,給中國的IT產(chǎn)業(yè)帶來了歷史性的機遇。機遇與挑戰(zhàn)并存,機會與風險同在!面對日趨激烈的市場競爭,中國IT企業(yè)面臨著嚴峻地挑戰(zhàn)!中國IT企業(yè),如何在競爭中爭取優(yōu)勢?如何面對國外企業(yè)先進技術和管理的挑戰(zhàn)?如何實現(xiàn)本地化發(fā)展? 回顧1999在過去的一年里,惠普為了幫助惠普的廣大經(jīng)銷商迎接時代發(fā)展的機遇,應對未來信息化社會的挑戰(zhàn),成功地開辦了“惠普經(jīng)銷商大學”,在以下幾個方面取得了較好的成績,并得到相關人士的肯定:1. 內(nèi)容全面 專欄內(nèi)容覆蓋了管理、營銷、銷售等方面。 2. 風格簡約明了 從案例分析入手,簡明扼要,深入淺出。 3. 培養(yǎng)了一大批人才 惠普經(jīng)銷商大學的學員紛紛表示在通過培訓后,知識面得到了拓展,業(yè)務水平顯著提高。 當然,去年的“惠普經(jīng)銷商大學”也有不盡人意的地方,內(nèi)容較為淺顯,只涉及管理和營銷的基本知識,很多內(nèi)容只初步涉及戰(zhàn)術上的實施,在戰(zhàn)略管理規(guī)劃等方面還有待更深層次地進行剖析。 展望2000新的網(wǎng)絡時代帶來了新的機遇和新的挑戰(zhàn),在經(jīng)濟全球化、市場一體化的新世紀,如何拓展國際化的戰(zhàn)略視野、建設本土化的戰(zhàn)術方針已經(jīng)成為企業(yè)增強競爭力的重要體現(xiàn)。為了培養(yǎng)惠普的經(jīng)銷商的經(jīng)營能力,提高經(jīng)銷商的管理水平,更好地提高他們在瞬息萬變的信息時代中的競爭力,“惠普經(jīng)銷商大學”在原來的基礎上,進行了適當?shù)恼{(diào)整,推出了層次更高、系統(tǒng)性更強的高級課程。 “惠普經(jīng)銷商大學”高級課程定位“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程是去年教程的延續(xù)和升級,主要面向“從事IT行業(yè)管理和營銷人員、惠普的經(jīng)銷商”等對IT營銷、管理感興趣的目標受眾,將沿照1999年渠道大學的思路,保持連貫性和一致性,從管理的角度,本著適用的原則,采用“問題+案例+分析+理論”的表現(xiàn)形式,充分利用文字和圖表,結(jié)合理論指導和實戰(zhàn)應用案例,深入淺出、交替性深層次地探討企業(yè)營銷、管理等經(jīng)營管理的專業(yè)問題。為了真正提高學員的管理層次和經(jīng)營水平,使學員達到“理論上的高度、方法上的運用、實戰(zhàn)技巧的把握”的較高水平,“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程將把戰(zhàn)略思考、具體實施方法和典范案例結(jié)合起來,使學員對新世紀的企業(yè)經(jīng)營和管理方式進行了解、思考和運用。“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程,將從世界的發(fā)展趨勢說明經(jīng)營和管理的重要性,接著以時間為線索,結(jié)合理論和案例,從管理的角度入手,探討管理領域的經(jīng)典問題和發(fā)展趨勢,繼而從營銷管理切入,進行深入地探討,具體解決中小經(jīng)銷商在日常經(jīng)營和管理中所面臨的切身問題。 “惠普經(jīng)銷商大學”高級課程內(nèi)容思路 “惠普經(jīng)銷商大學”高級課程的主要內(nèi)容大致包括以下幾個方面:1. 從世界發(fā)展的整體趨勢分析經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡的廣泛應用對經(jīng)銷商帶來的管理變革,闡述新時代的管理新模式; 2. 從中小型企業(yè)的實際應用探討企業(yè)經(jīng)營管理中對物資流通、人力資源、財務的管理問題; 3. 以HP等電子商務先驅(qū)為例對電子化管理等問題進行深層次的分析、探討; 4. 從營銷管理理論和實戰(zhàn)案例2個角度對經(jīng)銷商的經(jīng)營管理進行分析探討。 “惠普經(jīng)銷商大學”高級課程內(nèi)容規(guī)劃“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程2000年總共39期(2000/04/03-2000/12/29),內(nèi)容具體規(guī)劃如下:1. 管理內(nèi)容內(nèi)容主要從管理的職能構(gòu)成、扁平式網(wǎng)絡化的知識管理等最新趨勢、管理理論和方法等方面介紹管理基礎,從企業(yè)制度規(guī)范化、企業(yè)文化、存貨與現(xiàn)金管理、資本項目評估等方面分析企業(yè)管理問題,從人的需求與激勵等人力資源管理問題、經(jīng)理人的管理職能與角色等角度探討人力資源的管理。2. 營銷內(nèi)容主要從營銷的特點和發(fā)展趨勢介紹營銷基礎知識,從市場調(diào)查、企劃制作、計劃實施等方面分析營銷運作,從客戶關系管理等方面探討服務營銷和品牌管理,從營銷渠道評估與改進以及電子化渠道等方面闡述渠道管理。3. 專題依據(jù)學員反饋以及市場走向,以專題形式分析最新的營銷和管理趨勢,重點解決運作中一些實際問題。其中,內(nèi)容可能依據(jù)將來的具體情況適當調(diào)整。 交互式的動態(tài)學習方式為了及時的得到學員信息反饋,迅速解決學員在實際應用中遇到的具體問題,“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程將充分利用網(wǎng)絡的交互性和跨時空性,采取多種交互式的動態(tài)學習方式:1. 開辟“惠普經(jīng)銷商大學論壇”,利用網(wǎng)絡的交互性和跨時空性,與學員進行交互溝通; 2. 學員定期交作業(yè),并進行一些激勵措施,提高學員參與能力和積極性; 3. 定期舉行專家、學員學術研討會,及時把握市場動態(tài),調(diào)整欄目內(nèi)容; 4. 舉辦專題討論,探討經(jīng)營管理中的一些典型專題; 5. 優(yōu)秀問題和優(yōu)秀學員評選,優(yōu)秀文章刊發(fā); 6. 問題解答:無次數(shù)限制,利用網(wǎng)絡等渠道,有問必答。 資質(zhì)認證在經(jīng)過考核后,“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程學員在提高自身素質(zhì)的同時,可以得到惠普的學歷認證和資格認證。也許您對未來充滿了信心,也許您的項目管理已經(jīng)很成熟,或正在催熟,只是缺乏某種資源,那么,“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程沒準能使您在短時間內(nèi)從一個新的角度找到與以往不同的的解決方案。我們衷心的希望我們的學員能夠通一而十通百通,既能掌握經(jīng)營管理的理論,也能把握并運用各種戰(zhàn)略實施技巧,又能制定管理方案,從而使您充分捕捉到前所未有的商機,開拓出您更為廣闊的商業(yè)天地! 個案分析問題:您會處理嗎?案例:失去的客戶董明走進“市場部經(jīng)理室”時,成芳剛好掛上電話?!芭叮鳌?,成芳說:“剛才我和范同通電話,他說我們再也得不到A公司的生意了。”“我并不感到奇怪”,他抱怨:“幾個月來,我們的財務人員一直和我說這件事情遲早會發(fā)生.我高興我并沒有處在您的職位上!頭兒可不想聽到這個消息!”“是呀,誰都知道頭兒指望A公司推出我們的產(chǎn)品,以他們的名聲.如果他們買了我們的產(chǎn)品,其他公司也會買的?!薄胺锻f了他們退出的原因了嗎?”“哎,他嘟噥好一陣子”,成芳回答“誰都知道,他們新來的財務經(jīng)理在做財務代表時,我們就給他找過麻煩,他一直記著的?!薄胺锻f是什么原因呢?”“他說我們的供貨不及時,我們開始承諾的3個月的供貨期變成5個月還沒有實施,他們說不能等了,.但讓我生氣的是他們也必須對延期負責任,但他們沒人承認.我也不知道該怎么辦了,但我想應該在頭兒從別人那里聽到這個消息之前就告訴他?!毕胂笠幌?,假設您就是成芳的位置,您將告訴您的上級-他再告訴總經(jīng)理-您們剛失去一家大客戶!您將怎么辦?建議解雇負責供貨的經(jīng)理?還是忘掉這家客戶,轉(zhuǎn)向其他地方尋找生意?組織人調(diào)查這件事情,提出建議?什么事情也不作?對生意人來說,這種事情經(jīng)常發(fā)生,如何面對這種困境?忽視問題?責怪客戶?調(diào)查?當您參加“惠普經(jīng)銷商大學”高級課程的培訓后,您很快就會學會找出這種問題的根源,學會如何管理并應付自如。 市場與管理問題:如何適應市場的變化?現(xiàn)代市場,已不是狹隘的市場,它沒有國界限制,是國際性的世界級大市場。市場的變化要受經(jīng)濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展,管理者必須有戰(zhàn)略眼光,根據(jù)外部環(huán)境的變化制定出企業(yè)戰(zhàn)略,它直接影響到企業(yè)發(fā)展中的全局性、長遠性和根本性的問題。決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略

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