組織變動管理-Sissy.ppt

組織變動管理,2007-12-17,Sissy Wong,組織變動,組織變動可以小至一個部門，大至整個公司 組織變動通常由諸如競爭等外部環(huán)境引起,組織戰(zhàn)略性變動的先兆,科技創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢/危機(jī),法律或規(guī)章調(diào)整,競爭力量,發(fā)展,戰(zhàn)略性變動的必要條件,組織變動的有效定義,目前狀態(tài),未來狀態(tài),過渡狀態(tài),組織變動 是指 從目前情形（目前狀態(tài)） 過渡到新的狀態(tài)（未來狀態(tài)） 通常要經(jīng)過一些“過渡狀態(tài)”,有效組織變動的標(biāo)準(zhǔn),組織切實(shí)達(dá)到未來狀態(tài) 組織在未來狀態(tài)的作用與計(jì)劃時一致 變動沒對員工造成不必要的損失,變動的內(nèi)容和過程問題,內(nèi)容問題 對環(huán)境因素的認(rèn)識 確認(rèn)公司需求 診斷公司狀況 設(shè)計(jì)新戰(zhàn)略 過程問題 變動帶來的權(quán)利問題 變動產(chǎn)生的員工憂慮問題 過渡狀態(tài)下公司管理問題,“萬物皆動” “今天的要求不同以往” “維持現(xiàn)狀將無濟(jì)于事”,如果還像以往那樣管理,那么你的麻煩可大了,你將面臨的主要挑戰(zhàn) 如何留住優(yōu)秀員工? 如何避免員工士氣下滑? 最重要的是 高層領(lǐng)導(dǎo)對你的工作團(tuán)隊(duì)的期望，能否達(dá)到?,過度狀態(tài)下, 有時 你可能需要在很短的時間內(nèi) 利用非常有限的資源， 做比以前更多的事!,無所謂,公平乎？合理乎?,過渡狀態(tài)下, 你可能還會目睹： 生產(chǎn)力四面受挫 員工可能焦慮、困惑、士氣低落 但是 你仍然要發(fā)貨，一如既往,通常變動管理不力 行政管理系統(tǒng)上下人員經(jīng)常會 極度反對 反應(yīng)強(qiáng)烈 過于依賴舊的管理模式,你要學(xué)會 “如何管理變動” 而不是 “讓它牽著你走:,你,你與他人的關(guān)系正在改變,上司,你的同級 (s),你的同級 (s),下屬,組織變動管理的步驟,組織變動管理,做一個適于變化的人 改變工作方法、重點(diǎn)，與時俱進(jìn) 要自然地、放松地去改變，而不是強(qiáng)迫自己去改變 隨機(jī)應(yīng)變 是成為適于變化的人的一個關(guān)鍵,不要放棄權(quán)利 觀望態(tài)度會降低工作效率 要主動 如果要等待上級清楚地下達(dá)指示該做什么不該做什么, 那么你所在的組織就會失去動力 工作要有自信和威信 以防為攻，好的防守即是好的進(jìn)攻你職業(yè)的極佳保護(hù)傘,組織變動管理,保持積極的態(tài)度 你的態(tài)度 - 決定你所在團(tuán)隊(duì)的工作氛圍 你的積極態(tài)度 - 下屬的高昂士氣 - 更好的表現(xiàn) - 你更輕松的工作 你的態(tài)度 - 你自己所能完全控制的為數(shù)不多的事情中的一件 變動可能令人煩心、困惑、緊張，你能成為下屬的榜樣嗎? 因此，你需要 樂觀，積極，熱情 視組織變動為個人挑戰(zhàn) 尋找機(jī)遇改變現(xiàn)狀,組織變動管理,支持上級領(lǐng)導(dǎo) 在組織變動時，你特別需要下屬的支持，同樣上級領(lǐng)導(dǎo)也需要你的支持. 確保你的團(tuán)隊(duì)朝著上司的目的和目標(biāo)努力 時刻關(guān)注上級工作的輕重緩急，并作相應(yīng)調(diào)整 要寬容對待上級領(lǐng)導(dǎo)犯的錯誤或在你看來是過失的管理 主動向更多高級主管報告工作中的問題 請求幫助前要審慎考慮 報告真實(shí)情況,組織變動管理,給員工下達(dá)明確的行軍令 盡多地消除“無知”現(xiàn)象 給員工充分的管理指導(dǎo) 制定出詳細(xì)的員工責(zé)任和任務(wù) 對于何時完成工作要給出明確的最后期限和時間表,明確工作輕重緩急 將多變的任務(wù)重心融入自己的工作 避免陷入消防模式，在一些無關(guān)緊要的小事上浪費(fèi)大把時間 分配任務(wù)時要讓下屬明白你工作的重點(diǎn) 計(jì)劃、組織時要步步為營 最重要的事要悉心關(guān)照,組織變動管理,聚焦短期目標(biāo) 組織變動往往意味著 你可能會丟失團(tuán)隊(duì)里的一些資源 你可能會失去其中一些員工，但還要做同以前一樣或更多的工作 預(yù)算減少可能會使你難以達(dá)到公司的要求 要效率最大化就該有明確的目的和目標(biāo) 要在組織變動的過度狀態(tài)下取得最好的績效就該聚焦于短期目標(biāo) 集中精力，在良好溝通的基礎(chǔ)上，抓好每季度、每月、甚至是每周的生產(chǎn)指標(biāo) 給員工充分的工作進(jìn)程反饋,組織變動管理,明確每個員工的工作職責(zé) 與你的每個員工見面，根據(jù)的新的組織變動重新規(guī)定工作職責(zé) 特別是諸如以下問題： 決策權(quán) 個人義務(wù) 報告要求 確保所有下屬都準(zhǔn)確無誤地了解產(chǎn)品性能的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) 指出工作 的“關(guān)鍵少數(shù)”和“亦成亦敗”到底是什么 記錄談話的重點(diǎn)，你和員工同時保存副本 不斷與員工回顧這一信息確保產(chǎn)品性能不出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷,組織變動管理,把反對變動的聲音亮出來 有效控制反對聲音的關(guān)鍵實(shí)際上是邀請它. 把反對變動的聲音亮出來 分析并想辦法克服 向下屬解釋組織變動的緣由，求得諒解，以減少反對聲音 反對現(xiàn)象是“診斷器” 極度反對的存在有時說明變動不合理 自問你是否為他人做了榜樣 檢查你自己反對變動是不是太明顯了 可能你應(yīng)該告訴上級領(lǐng)導(dǎo)某些變動不合適,組織變動管理,鼓勵冒險精神和主動性 讓下屬（還有你自己）表現(xiàn)出更多的主動性 讓每個人明白你能容忍工作失誤，但不能容忍工作懶惰 要求每個人獨(dú)立思考，行事果斷，少說話多做事,提供額外工作技巧 幫助員工充分了解組織變動的性質(zhì)以及對他們個人的要求 幫助員工學(xué)習(xí)必要的新技術(shù)以更有效地工作 確保下屬獲得必要的教育和培訓(xùn)以運(yùn)用技巧有效工作,組織變動管理,創(chuàng)造贊同的工作氛圍 員工在贊同的氛圍里更容易接受變動 這是心理安全的氛圍 提供了一個舒適的工作環(huán)境供員工鍛煉新技巧和新方法 方便員工試驗(yàn)和提問而不覺得愚昧或無能 關(guān)注員工行為的塑造，而不是關(guān)注評價現(xiàn)有行為 做一個教練，而不是裁判 給那些工作行為方向正確的員工積極的鞏固指導(dǎo)，而不是靜待完美結(jié)果,組織變動管理,重振士氣 變動有時, 使團(tuán)隊(duì)遭受重挫 精神萎靡 士氣低落 生活質(zhì)量受損 士氣如此脆弱的原因 工作量加大，工作壓力，不安定感，感覺不受重視，挫敗，困惑 讓員工感覺受重視 幫助他們形成一種歸屬感 讓員工團(tuán)結(jié)在一個特殊的使命或前景周圍 尋找機(jī)會贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)取得的成績 通過整個團(tuán)隊(duì)共同努力建立團(tuán)隊(duì)精神,組織變動管理,多發(fā)“心理薪水” 如果你沒法給員工更多實(shí)在的獎賞，那么為他們提供取之不盡的無形獎賞。 “心理薪水”不費(fèi)吹灰之力，也不會花公司分文。 它可以是, 你的鼓勵或贊美之辭 傾聽他們的言語，樂他們所樂，急他們所急 問問他們對一些事的看法 用名字稱呼他們，詢問他們的家庭，當(dāng)他們態(tài)度端正，工作努力時要給予肯定 寫便箋表揚(yáng)工作速度快、合時主動的員工. 在公共場合贊揚(yáng)那些工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,組織變動管理,“下猛料”加強(qiáng)交流 常規(guī)的交流渠道可能無法再像以前那樣管用了 良好的交流是雙向的, 提供各種機(jī)會讓員工傾吐自己的看法，做一個聆聽者 多問問題，收集他們的意見以及對變動的反應(yīng) 多走動，多接近員工，讓他們知道你是平易近人的上司 傳達(dá)他們想要和需要的信息 適時更新員工觀念 讓他們清楚這一事實(shí)即沒有新消息即是好消息 盡量更具體些而不是模棱兩可 清除堵塞信息渠道的流言蜚語和錯誤消息,組織變動管理,保護(hù)質(zhì)量和客戶服務(wù) 組織轉(zhuǎn)變期很容易丟失客戶 讓顧客滿意成為第一要務(wù) 與顧客保持緊密聯(lián)系 維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),重新招聘好的員工 通常如果變動管理不當(dāng)，最先辭職的便是一些優(yōu)秀員工 留住人才跟招聘新人一樣要付出很大努力 想方設(shè)法留住人才，告訴他們你需要他們，以顯示出他們的重要性 想當(dāng)然地認(rèn)為重要員工沒有公開宣布離職就不會辭職是個非常危險的管理漏洞,組織變動管理,趕緊關(guān)注一下“我”的問題 每個員工都從他或她會有什么影響的立場去看組織變動. 自衛(wèi)成為主要關(guān)注的問題 人們會有一系列問題，如 我能保住這份工作嗎? 我的工資和福利會受到什么影響? 這會影響我提升的機(jī)會嗎? 我會有一個新的上司嗎? 現(xiàn)在對我又會有什么期望呢?. 趕緊回答以上問題, 大家就可以開工了,組織變動管理,扮演組織治療師角色 管理一個處于過渡和變動劇痛中的團(tuán)隊(duì)可以說是一次詭譎的鍛煉 員工往往拒絕接受幫助，責(zé)怪上司，并有自我破壞的行為。 在過渡狀態(tài)，開展組織治療的工作變得跟監(jiān)管的工作不相上下 對員工鬧情緒要容忍 給員工表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會 讓你的一些會議成為“治療會議” 這是“愈合過程”的一部分,組織變動管理,減少工作壓力水平 組織變動使員工工作壓力水平急劇上升 盡力將員工的詫異感減少到最少 提前通知員工將要發(fā)生之事 保持幽默感,組織變動管理,- 結(jié)語 -,不要僅僅做一個經(jīng)理或主管,. 做一個領(lǐng)導(dǎo) “公司可以給你一個經(jīng)理的頭銜, 但 公司不能使你成為一個領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟鞘悄阕约旱氖隆?抓住組織變動帶來的機(jī)遇,過渡與變動時期 為你和你所在的團(tuán)隊(duì)做非凡的工作 疏通了道路,變動總是另人憂心忡忡, 但是, 正是在艱難時期你才可以