(面向企業(yè)客戶)集團手機報業(yè)務(wù)介紹V.pptVIP

1,集團手機報業(yè)務(wù)介紹 2010年3月,2,集團客戶在信息化中考慮的問題,提高營業(yè)額，減少成本支出，增加滿意度,銷售管理,訂單管理,售后服務(wù)管理,供應(yīng)商管理,內(nèi)部管理,客戶,配送管理,3,集團手機報能為集團客戶提供的 外部價值,MMS,會員客戶,商品促銷信息 會員電子刊物 會員節(jié)日關(guān)懷 售后服務(wù)信息,重復購買 推薦朋友購買 推薦朋友成為會員 感受溫馨關(guān)懷 享受便捷售后服務(wù),集團手機報,提高營業(yè)額 增加滿意度,移動信息化，減少紙張印刷 綠色環(huán)保，節(jié)約成本,4,集團手機報能為集團客戶提供的 內(nèi)部價值,各類通知 產(chǎn)品培訓資料 員工節(jié)日關(guān)懷 企業(yè)內(nèi)部刊物 簡易移動辦公,快速接收各類通知，回復確認 掌握產(chǎn)品特性，隨時溫故知新 感受溫馨關(guān)懷 了解內(nèi)部動態(tài) 辦公不受場地時間限制,內(nèi)部關(guān)懷，加強凝聚 上傳下達，提高效率 綠色環(huán)保，節(jié)約成本,內(nèi)部員工,MMS,集團手機報,5,集團手機報是針對集團客戶宣傳企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象、維護員工和客戶關(guān)系等需求，具有相對固定內(nèi)容、欄目和發(fā)送頻次的 刊物 集團手機報為集團客戶提供“企業(yè)刊物”和 “行業(yè)刊物” 服務(wù) 集團手機報為集團客戶實現(xiàn)： 面向內(nèi)部進行企業(yè)文化宣傳、員工關(guān)懷 面向外部進行合作伙伴和客戶管理及關(guān)懷，提升品牌形象,什么是集團手機報,6,是中國移動的多媒體信息服務(wù)（即MMS，它是Multimedia Messaging Service的縮寫），是按照3GPP有關(guān)多媒體信息的標準開發(fā)的新興業(yè)務(wù)，可以在GPRS、CDMA 1X、3G、EDGE的支持下，以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字。與普通文字短信相比，其最大特色就是支持多媒體功能，可傳遞功能全面的大容量圖片、聲音信息。,彩信的業(yè)務(wù)介紹,7,有豐富的彩色圖片、聲音、動畫等多媒體信息，圖文并茂、生動直觀,彩信優(yōu)勢,容量為100K的彩信，可容納8幅精美圖片或5萬個漢字,一種全新的傳播媒介， 時尚新穎，客戶新鮮感強,制作精美的彩信會被用戶保存甚至自我傳播，達到長遠的社會效益,彩信的優(yōu)勢,8,集團手機報平臺是一個提供彩信集團手機報編輯、審核和發(fā)送的平臺，集團客戶可通過平臺進行集團手機報的編輯并提交，也可以選擇專業(yè)的行業(yè)資訊豐富自身集團手機報內(nèi)容，由此，可輕松實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息溝通、客戶關(guān)懷、客戶服務(wù)，增強客戶認同感、提升企業(yè)形象。,集團手機報平臺介紹,自編報刊,行業(yè)刊,資訊刊,集團手機報,集團客戶自編刊物，平臺提供編輯、審核和發(fā)送服務(wù),平臺除提供編輯、審核和發(fā)送服務(wù)外，每周更新資訊庫，提供通用類資訊（如標準圖片、行業(yè)資訊、生活資訊等），集團客戶可自編并補充資訊庫內(nèi)容，以豐富刊物。,平臺除提供自編刊和資訊刊所有服務(wù)以外，還可為集團客戶提供代編、美工等服務(wù)，結(jié)合行業(yè)資訊，整合為行業(yè)刊物，按集團客戶需求推送,9,集團手機報平臺能傳遞哪些資訊,產(chǎn)品資訊,企業(yè)要聞,行業(yè)動態(tài),會展介紹 第七屆中國（廣州）國際汽車展覽會將以科技潮流新生活為展示主題，以崇尚科技來推動汽車工業(yè),10,集團手機報的平臺優(yōu)勢,11,省心,專業(yè)的技術(shù)團隊為你解決技術(shù)維護問題 無需繁瑣的安裝、培訓等，即簽即用，操作簡單，方便快捷,集團手機報的服務(wù)優(yōu)勢,12,集團手機報業(yè)務(wù)不設(shè)固定月度費用，根據(jù)客戶選擇的資費套餐標準，提供不同層次的服務(wù)，每月按實際發(fā)送量收取信息費，具體為：,集團手機報業(yè)務(wù)資費,專業(yè)版資費 ：0.3元/條 可使用“自編報刊”、“資訊刊” 平臺提供多種類別的資訊，做成幀的形式，客戶可直接插入到自己的制作的刊物里 資訊自助餐式彩信編輯,標準資費：0.2元/條 可使用“自編報刊” 彩信內(nèi)容編輯全部由客戶自己負責，平臺提供通用素材及免費資訊，以及必要的技術(shù)支持和培訓。 完全DIY式彩信編輯,專業(yè)版資費 ：0.4元/條 可使用“自編報刊”、“資訊刊”、“行業(yè)刊” 根據(jù)客戶定制的需求，制定特有的行業(yè)刊，客戶只需直接選擇刊物，無需任何編輯，即可發(fā)送。 完全委托式彩信編輯,13,集團手機報平臺具有強大的彩信編輯、制作功能，它支持多幀彩信制作，用戶可添加彩信素材，可以對每幀添加文字內(nèi)容，也可以在最后預(yù)覽彩信，所有操作均可在操作界面上直觀看到，具有邊制作邊預(yù)覽的效果。,集團手機報平臺功能 彩信編輯,14,集團手機報平臺具有強大的素材庫，用戶既可以通過素材庫選擇圖片、聲音等文件進行彩信編輯，又可以根據(jù)需要自行上行圖片、聲音等素材到審核方，人工審核通過后即轉(zhuǎn)存到素材庫供用戶選擇使用。,集團手機報平臺功能 素材編輯,15,集團手機報平臺功能 彩信發(fā)送,通過本平臺，系統(tǒng)可對多個號碼進行群發(fā)，也可以對單個號碼進行單獨發(fā)送；并具有即時發(fā)送彩信，和在未來的某一時刻定時發(fā)送彩信選項，如各類節(jié)假日祝福信息和定時提醒信息。,16,集團手機報平臺功能 通訊錄管理,集團手機報平臺，支持名單號碼上傳，提供多級樹狀的通信錄管理模式，多部門名單一次性導入，指定號碼查找，人員個人信息編輯等功能。方便用戶快速發(fā)送彩信，節(jié)省重復上傳名單的時間。,17,集團內(nèi)部用戶 登陸平臺,編輯 集團手機報,移動公司/SI 負責信息安全審核,集團客戶開通 集團手機報,會展介紹 第七屆中國（廣州）國際汽車展覽會將以科技潮流新生活為展示主題，以崇尚科技來推動汽車工業(yè),集團手機報平臺彩信發(fā)送流程,會展介紹 第七屆中國（廣州）國際汽車展覽會將以科技潮流新生活為展示主題，以崇尚科技來推動汽車工業(yè),會展介紹 第七屆中國（廣州）國際汽車展覽會將以科技潮流新生活為展示主題，以崇尚科技來推動汽車工業(yè),客戶成功 接收,客戶成功 接收,客戶成功 接收,18,各類集團客戶。尤其是員工移動性高、客戶分布廣、以服務(wù)為導向、對豐富的多媒體信息感興趣及有一定客戶基礎(chǔ)的行業(yè)客戶，如：,運輸業(yè) （物流、航空等） 金融類 （銀行、期貨、報價等） 制造業(yè) （家電、化工、農(nóng)產(chǎn)品等） 快消類 （日化、食品等） 服務(wù)類 （餐飲、旅游、醫(yī)院、政府等） 其他 （貿(mào)易、連鎖、軟件等）,適用的客戶對象,19,車行無憂會員周刊是面向中國移動車行無憂用戶的增值信息彩信類服務(wù)，集“汽車、財經(jīng)、健康”等三大類資訊，逢每周一次向用戶免費播送，為中國移動車行無憂業(yè)務(wù)實現(xiàn)與用戶的信息互動、情感關(guān)懷和營銷服務(wù)，增強業(yè)務(wù)體驗感、提升業(yè)務(wù)認知度。,廣本“車行無憂”應(yīng)用案例,20,1、每周發(fā)送一次，根據(jù)實時的季節(jié)、天氣，客戶的位置、車型、性別等提供個性化的咨詢信息，提高內(nèi)容的時效性和可讀性。,2、內(nèi)容中穿插廣本4s店專業(yè)行車指引（車輛保養(yǎng)、維修、安全駕駛等），并適當提供消費指引，提高客戶的到店率。,3、完善客戶服務(wù)品質(zhì)，提高顧客的品牌忠誠度，全面提升企業(yè)的品牌形象。,廣本售后服務(wù)應(yīng)用的價值,21,詳細信用卡對賬單彩信：含各項消費明細。最后還款日期，積分明細等，消費情況一目了然。 產(chǎn)品宣傳：介紹各種新不同的信貸產(chǎn)品，讓客戶了解相關(guān)信貸政策，做出合理的信貸申請等。 理財知識宣傳：銀行可以通過彩信的形式給儲戶發(fā)送理財知識和技巧，讓儲戶了解相關(guān)金融產(chǎn)品的信息以及最佳的理財建議。 VIP客戶服務(wù)：及時將客戶關(guān)心的理財建議、利率、匯率變動情況、業(yè)務(wù)通知、優(yōu)惠方案發(fā)送給客戶，建立親和、主動的形象。,銀行應(yīng)用案例,22,1、綠色環(huán)保型賬單，且操作直觀清晰，功能齊全，安全性高，成本低，效率高，社會效益好。,2、有效輔助銀行業(yè)務(wù)的開展，差異性服務(wù)吸引新客戶，提高企業(yè)的競爭力。,3、全面提升我國金融業(yè)的服務(wù)水平，并為應(yīng)對國外同行業(yè)的競爭打下良好的基礎(chǔ)。,銀行應(yīng)用的價值與優(yōu)勢,23,內(nèi)部工作溝通：利用彩信進行工作發(fā)布、文件審批、員工關(guān)懷等內(nèi)部信息溝通,客戶溝通服務(wù)：及時將企業(yè)活動、產(chǎn)品發(fā)布、品牌推廣等信息發(fā)布給客戶，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，提升企業(yè)形象,快消品行業(yè)應(yīng)用案例,24,快消品行業(yè)應(yīng)用案例,產(chǎn)品知識培訓：定期將產(chǎn)品知識和生活常識發(fā)送給員工和客戶，有助于加強使用者對企業(yè)產(chǎn)品的認同度，同時提高了品牌的美譽度。,25,1、最方便快捷的企業(yè)內(nèi)部信息傳遞渠道，提高了企業(yè)內(nèi)部溝通的效率，推進企業(yè)文化的建設(shè)。,2、個性化的產(chǎn)品宣傳方式、接受者在閱讀與自身有關(guān)的資訊同時，提升對品牌認知度。,3、完善客戶服務(wù)品質(zhì)，提高顧客的品牌忠誠度，全面提升企業(yè)的品牌形象。,快消品行業(yè)應(yīng)用的價值與優(yōu)勢,26,集團手機報樣刊汽車生活周刊,車行無憂，暢行天下！ 廣本“車行無憂”會員周刊-汽車生活是廣汽本田和中國移動攜手推出的“車行無憂”系列增值服務(wù)，每周發(fā)送一次，接收和閱讀不收取任何信息費或流量費。 溫馨提醒 公歷 2010年3月9日 星期二 農(nóng)歷 庚寅(虎) 二零一零年正月廿四 【一周天氣預(yù)測及洗車指數(shù)】 地區(qū)：廣州 9日 星期二 小雨9/5 北風3-4級 洗車：不適宜 10日 星期三 晴13/5 北風3-4級 洗車：適宜 11日 星期四 晴18/6 微風 洗車：適宜 12日 星期五 多云23/16 微風 洗車：適宜 13日 星期六 多云26/19 微風 洗車：適宜 14日 星期日 小雨26/15 微風 洗車：不適宜 15日 星期一 中雨24/15 微風 洗車：不適宜,本期目錄 【行業(yè)動態(tài)】豐田社長在京道歉 三大措施安撫消費者 【汽車資訊】BMW1系巧克力個性版國內(nèi)上市 【汽車安全】車主應(yīng)對危機 踏板卡住的處理辦法 【車事趣聞】造價70萬英鎊 水陸兩棲汽車英國試水 【尚品生活】三月下江南 玩轉(zhuǎn)3大古鎮(zhèn) 【健康生活】春季巧選食物 美麗心情好起來！ 【汽車養(yǎng)護】汽車防潮除濕小妙招,行業(yè)動態(tài) 豐田社長在京道歉 三大措施安撫消費者 - 豐田汽車社長豐田章男于3月1日18點在北京舉行記者招待會，就豐田汽車最近出現(xiàn)的一系列質(zhì)量問題，向中國消費者道歉并做出說明。此后提出三條具體措施來安撫消費者。 第一，成立由社長直屬的特別組織，叫“全球質(zhì)量特別委員會”，這個委員會是由各個地區(qū)新任命的質(zhì)量特別委員參與構(gòu)成的，委員會的工作是從汽車的設(shè)計、制造、銷售到售后服務(wù)各個工序把有關(guān)質(zhì)量管理的項目匯總，并加以改善。,汽車資訊 BMW1系巧克力個性版國內(nèi)上市 - 近日，限量699臺、售價29.9萬元的BMW 1系巧克力個性版在國內(nèi)宣布上市。除了主打的巖漿棕/黑色，還提供三種色彩配置，包括摩納哥藍、蔓越莓紅和墨灰色，帶來了更大的選擇空間，獲得了眾多追求自我個性以及注重操控靈活性的車主的廣泛認可。 緊湊的車身、性能超凡的發(fā)動機，6速手動/自動變速箱、完美的50:50前后軸重量分配、后輪驅(qū)動技術(shù)、應(yīng)用最新技術(shù)的底盤和懸架系統(tǒng)，以及超低的排放和節(jié)油特性，使駕駛者可以隨心所欲駕馭，盡享人車合一的駕駛樂趣。,汽車安全 車主應(yīng)對危機 踏板卡住的處理辦法 - 油門踏板無法正?；匚磺闆r 如果真的遇到這種情況，一定要冷靜，以生命安全為第一來處理。 油門無法回位，我們應(yīng)該立即踩下離合器，將換擋桿至于空擋的位置。然后就踩下剎車將車慢慢?？吭诼愤?，熄火，檢查油門踏板。如果不是被異物或者腳,墊卡住，而是油門本身發(fā)澀、停滯，那就不要再繼續(xù)行駛了。如果情況比較危急時，就不要猶豫了，直接將剎車踏板踩到底!因為無論多大的油門總會被剎車所制服的，但是這樣做可能會對您的愛車產(chǎn)生一定的磨損。 還有要囑咐一句的就是，在減速停靠路邊的過程中，一定要打開右轉(zhuǎn)向燈，提示后方車輛注意，緩慢減速直至平穩(wěn)?？吭诼愤?，放好警示牌，避免二次事故的發(fā)生。如果不能自行解決的話請撥打救援電話。,車事趣聞 造價70萬英鎊 水陸兩棲汽車英國試水 - 上月不久，英國首輛水陸兩棲公交車開始載人試運行。可惜它不太爭氣，下水不到1小時就熄火拋錨了，讓司機和運營商尷尬之余只能終止了測試。 據(jù)英國每日郵報報道，當天，一輛載著50個乘客的水陸兩棲公交車風光地下水了，地點在倫弗魯和格拉斯哥之間的克萊德河水域。為目睹英國第一輛兩棲公交車的樣子，河岸兩邊聚集了不少觀看者?？上?，它在跑第二個來回時，擱淺,27,在一個滑道上，動彈不得。拋錨距離它下水不到一小時，這讓司機和運營商斯特奇客車公司頗為尷尬。經(jīng)維修人員檢查，公司發(fā)言人史蒂夫斯圖爾特說：“拋錨主要是由一個氣囊意外彈出導致的。我們不得不費些功夫把它塞回去?！庇谑?，原定2小時的試運行被迫終止。但斯特奇客車公司說，這并不影響他們在第二天繼續(xù)測試和展示這款水陸兩棲公交車。,尚品生活 三月下江南 玩轉(zhuǎn)3大古鎮(zhèn) - 古鎮(zhèn)西塘位于浙江省嘉興市嘉善縣，距嘉善縣城11公里，是一座已有千年歷史文化的古鎮(zhèn)。早在春秋戰(zhàn)國時期就是吳越兩國的相交之地，故有“吳根越角”和“越角人家”之稱。到元代初步形成市集。西塘與其他水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)最大的不同在于古鎮(zhèn)中臨河的街道都有廊棚，總長近千米，就像頤和園的長廊一樣。在西塘旅游，雨天不淋雨，晴天太陽也曬不到。西塘最美的時候是在傍晚，點亮的紅燈籠、波光粼粼,的水面、不絕于耳的絲竹聲、吱呀作響的搖櫓船、店家的招呼聲、游客的歡笑聲等等都完美地融合在了一起，絕對有種“此中有真意，欲辯已忘言”的境界。,健康生活 春季巧選食物 美麗心情好起來！ - 深海魚 全世界在海邊的人都比較快樂，不只是因為大海讓他們神清氣爽，還因為他們把魚當作主食。芬蘭、英國、美國的研究都發(fā)現(xiàn)了相同的結(jié)果。哈佛大學的研究報告指出，魚油中的Omega-3脂肪酸，與常用的抗憂郁藥如碳酸鋰有類似作用，即阻斷神經(jīng)傳導路徑，增加血清素(一種收縮血管的物質(zhì)，人體內(nèi)血清素濃度高時精神會較為安定愉快)的分泌量。,汽車養(yǎng)護 汽車防潮除濕小妙招 - 一、開冷氣抽風 在空氣潮濕的“回南天”，開冷氣空調(diào)抽濕除濕的工作現(xiàn)在就應(yīng)該做了，車內(nèi)空氣潮濕時應(yīng)該打開空調(diào)冷風，不僅可以除去霧氣，還有除濕的功能。汽車空調(diào)能夠調(diào)節(jié)車廂的溫度，還能有效地去除車廂內(nèi)的濕氣。 行動秘笈：每次發(fā)動汽車時，同時啟動汽車空調(diào)，打開門窗，這個原理和夏季開車前打開空調(diào)降溫一樣