國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范健康教育服務規(guī)范培訓.ppt

國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范 健康教育服務規(guī)范培訓,自貢市疾控中心 李珊,培訓內容,一、健康教育的基本概念？ 二、規(guī)范解讀 三、工作方式、方法及要求 四、健康傳播方法與技巧 五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展健康教育工作應注意的幾個問題 六、如何做好資料收集,健康教育的基本概念？,一、健康教育是干什么的 健康教育是旨在幫助對象人群或個體改善健康相關行為的系統(tǒng)的社會活動。 健康教育在調查研究的基礎上采用健康信息傳播等干預措施促使人群或個體自覺采納有利于健康的行為和生活方式，從而避免或減少暴露于危險因素，幫助實現疾病預防、治療康復，提高健康水平的目的。,概念盡管表述不一，但“健康教育是幫助人們改善健康相關行為的”，被大家所認同。,二、健康教育基本特征,1、健康教育的目的是使教育對象實現知識、觀念和行為改變的統(tǒng)一。 2、健康教育活動是從計劃、實施到評價的一個完整的工作過程。 3、健康教育的基本策略是信息傳播、行為干預和社區(qū)組織。,健康教育的作用 健康教育是健康知識與健康行為之間的 橋梁。,健康教育既是衛(wèi)生工作的一個領域也是一種方法,疾病與人類行為關系密切，而使健康教育成為醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個獨立的活躍的領域。 健康教育對人們的健康相關行為及其影響因素進行調查研究的方法與健康教育干預方法、評價方法，已經被廣泛應用于預防醫(yī)學和臨床醫(yī)學的各個領域。 健康教育同時又是一種工作方法。,三、健康教育的意義,那么，為什么要改善健康相關行為? 因為人類與疾病斗爭的需要,紛繁復雜的病因可分為四類：,人類生物學因素 環(huán)境因素 行為與生活方式因素 醫(yī)療保健因素 其中，行為與生活方式因素所占比重達40% - 50%。,有毒有害因素,人類自身生物學因素,行為中介,醫(yī)療保健因素,行為中介,環(huán)境,人體,影響健康的四類因素間的關系,健康與壽命的60%取決于自己，其中生活方式是主要因素，因此，每個人都可以通過采取并堅持健康生活方式，獲取健康，提高生活質量。,健康教育的意義,健康教育是提高廣大群眾自我保健意識的重要渠道。 健康教育是一項低投入、高產出、高效益的保健措施。 健康教育是衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。,規(guī)范解讀,服務對象-轄區(qū)內居民 服務內容 1、宣傳普及中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能（試行） 2、青少年、婦女、老年人、殘疾人、036個月兒童家長等重點人群進行健康教育。 3、開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。 4、開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點疾病健康教育。 5、開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計劃生育等公共衛(wèi)生問題健康教育。,工作方式及要求,1.提供健康教育資料發(fā)放印刷資料、播放音像資料（12種內容的印刷資料 、播放音像資料不少于6種 ） 2、設置健康教育宣傳欄 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心宣傳欄不少于2個，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設置在機構的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的明顯處，距地面1.51.6米高的位置。每個機構每季度最少更換1次健康教育宣傳欄內容。,工作方式及要求,3.開展公眾健康咨詢活動 利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心每年至少開展6次公眾健康咨詢活動。 4.舉辦健康知識講座 每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心每月至少需要舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站至少每兩個月舉辦1次健康知識講座（12次-6次）,健康教育的服務流程,開展健康教育應注意的幾個問題,一、組織機構及網絡建設 二、健康教育貫穿社區(qū)衛(wèi)生服務全過程 三、橫向及縱向的聯系 四、日常性健康教育與應急健康教育相結合 五、傳單及專欄制作方法,如何做好資料收集,建立專卷、專人管理 收集及時、整理規(guī)范 資料菜單,傳單設計與制作,傳單、健康處方常用的傳播材料 1、內容科學性 2、文字簡練、通俗易懂 3、文字大小適宜，整潔美觀 4、單頁材料最好一個主題（雙面可以考慮相近的主題） 5、材質選擇,專欄設計與制作（黑板報）,1、內容的科學性、適用性 2、一期專欄的主題最好控制在1-3個 3、圖文并茂，版面美觀 4、文字大小適中 5、一句話、一幅圖，通俗易懂。,健康傳播方法與技巧,傳播傳遞、散布、交流信息的 行為和過程。 一個完整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時也要收集信息，因此通常把傳播稱為交流。,一、什么是傳播,傳播結構和模式：五因素模式 反饋 誰 說了什么 通過渠道 對誰 取得結果 傳播者 信息 媒介 受傳者 效果,傳播方式基本類型,人際傳播：有特定目標、人與人之間直接通過語言、表情、手勢、文字、符號來交流思想、傳遞信息的活動。反饋及時。 狹義的人際傳播一個人與另一個人面對面的直接交流。廣義的人際傳播可以擴大到多人的直接交流。 個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間。 個人之間交談、訪問、咨詢，通信、電話、電子郵件等。 個人與群體授課、講座、報告、演講。 群體與群體之間座談、討論。,大眾傳播：由一定的專業(yè)機構通過廣播、電視、報紙等媒介進行的，目標不特定的傳播。傳播速度快、范圍廣、信息量大，反饋不及時、不直接、甚至沒有反饋。,提高傳播效果的基本原則：,創(chuàng)造良好的傳播環(huán)境 樹立良好的傳播者形象 注重信息的選擇和制作 正確選擇傳播媒介 以受傳者的需求為傳播目的,二、什么是健康傳播,運用各種傳播媒介和方法，為維護和促進人類健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過程。 學習和運用健康傳播的基本理論、方法和技巧是健康教育工作者的一項基本功。,健康教育中常用的人際傳播形式,1、咨詢：答疑解難，幫助澄清觀念，做出行為決策 2、交談或個別訪談：傳遞健康信息，改變相關態(tài)度 3、勸服：針對性說服改變不利健康的的態(tài)度、信念、行為習慣。 4、指導：傳授知識和技術，讓他們學習和掌握自我保健技能。,人際傳播基本技巧,說的技巧 傾聽技巧 提問技巧 反饋技巧 非語言傳播技巧,人際傳播基本技巧,說的技巧：對方能夠理解的語言和能夠接受的方式提供適合個人需要的信息。 1、內容明確，重點突出。 2、語調平穩(wěn)，語速適中。 3、適當重復重要概念，一般需要重復兩三次。 4、把握談話內容的深度。 5、注意觀察，及時取得反饋。 6、適當停頓，給對方提問和思考的機會。,人際傳播基本技巧,傾聽技巧：傾訴與傾聽構成交流的基礎。 1、主動參與、給予積極反饋。用點頭、“嗯”的方式表明對對方的理解和關注。 2、集中精力克服干擾。 3、對方的講話，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話?？梢赃m當引導。 4、提問技巧,人際傳播基本技巧,反饋技巧 反饋及時是人際傳播的一個重要特點。 1、肯定性反饋 2、否定性反饋 3、模糊性反饋,人際傳播基本技巧,非語言傳播技巧動作、姿態(tài)傳遞信息的過程 1、運用動態(tài)體語：手勢、點頭、皺眉等。 2、注意儀表形象：親和力、信任感 3、恰當運用語言：語音、語調、節(jié)奏，引起注意，調節(jié)氣氛 4、創(chuàng)造適宜的時空語：交談環(huán)境、距離、談話雙方的相對高度，比如對兒童要彎下腰，對躺著的病人就要坐下，人們處于同一高