2010年上海世博會信息化項目立項書.doc

中國中國 20102010 年上海世博會年上海世博會 信息化系統(tǒng)信息化系統(tǒng) 項目建議書項目建議書 上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局 二七年九月 編制說明編制說明 根據(jù)中國 2010 年上海世博會籌辦工作的全面升溫，盡 快啟動世博會信息化項目立項，以現(xiàn)代信息通信技術(shù)手段， 全面支撐世博會的建設(shè)和運(yùn)營已迫在眉睫。世博會信息化主 要由世博局自籌資金進(jìn)行建設(shè)。同時，根據(jù)上海市對固定資 產(chǎn)投資項目的管理要求，世博會信息化項目應(yīng)在發(fā)改委進(jìn)行 統(tǒng)一立項備案。 根據(jù)上海世博會信息化總體規(guī)劃，以及市信息委、市 發(fā)改委對項目建議的原則要求，上海世博局在對世博會籌辦 和運(yùn)營業(yè)務(wù)分析，以及對上海城市信息化建設(shè)成果調(diào)研的基 礎(chǔ)上，初步完成了項目總體設(shè)計和投資匡算，并編制了本 “中國 2010 年上海世博會綜合管理信息系統(tǒng)”項目建議書。 世博會綜合管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容構(gòu)成特殊，子系統(tǒng)主體 各異、資金來源不一，而且相關(guān)的業(yè)務(wù)成熟度差異性較大。 我們將在本次統(tǒng)一備案基礎(chǔ)上，配合辦博需要逐步對子系統(tǒng) 進(jìn)行詳細(xì)分析、論證和設(shè)計，并編制可行性研究報告，按規(guī)定程 序申報立項。 目 錄 編制說明編制說明2 第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀.4 第三章 項目的需求分析9 第一節(jié) 項目建議的背景.9 第二節(jié)項目建議的依據(jù).9 第三節(jié) 采用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的需求分析.10 第五節(jié) 功能需求分析.11 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析.13 第七節(jié) 安全需求分析.20 第八節(jié) 設(shè)備需求分析.22 第九節(jié) 軟件需求分析.24 第四章 項目目標(biāo)和內(nèi)容28 第一節(jié) 建設(shè)目標(biāo).28 第二節(jié) 建設(shè)內(nèi)容.29 第二節(jié) 信息化現(xiàn)狀 1、本、本單單位或本位或本領(lǐng)領(lǐng)域信息化建域信息化建設(shè)設(shè)的整體框架的整體框架規(guī)規(guī)劃或劃或設(shè)設(shè)想想 根據(jù)中國 2010 年上海世博會信息化總體規(guī)劃，世博會信 息化總體框架包括世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施、世博會建設(shè)運(yùn)營 管理信息系統(tǒng)、世博會其它應(yīng)用、世博會信息化保障體系以 及外部信息化應(yīng)用 5 大部分。其中，世博會建設(shè)運(yùn)營管理信 息系統(tǒng)（世博信息化核心平臺，或簡稱“核心平臺”）是世博會 信息化建設(shè)的核心部分，其他各部分圍繞該系統(tǒng)提供不同層 面的保障和支撐： 世博園區(qū)信息基世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)礎(chǔ)設(shè)施。施。是世博園區(qū)信息化的全面網(wǎng)絡(luò) 支撐和物理承載，涉及世博園區(qū)內(nèi)的管線、機(jī)房、基站、綜合 布線以及各種公用通信網(wǎng)絡(luò)。主要包括由管線公司和通信運(yùn) 營商在世博園區(qū)內(nèi)及周邊區(qū)域建設(shè)的集約化管線、共用局房、 基站，由世博局在園區(qū)內(nèi)建設(shè)的專用機(jī)房和各類建筑物的綜 合布線系統(tǒng)，以及用于承載整個園區(qū)的公眾語音、數(shù)據(jù)通信 等業(yè)務(wù)需求的園區(qū)固定通信網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、有線電視 網(wǎng)絡(luò)和 800m 數(shù)字集群政務(wù)共網(wǎng)的園區(qū)覆蓋。 世博會建世博會建設(shè)設(shè)運(yùn)運(yùn)營營管理信息系管理信息系統(tǒng)統(tǒng)。是全面支撐上海世博會 建設(shè)和運(yùn)營業(yè)務(wù)的信息化核心系統(tǒng)，包括世博各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng) 用及其支撐平臺。 世博會建設(shè)運(yùn)營管理信息系統(tǒng)是世博會信息化的核心， 按照功能定位的不同劃分為網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用 服務(wù)層、控制指揮層、交換管理層五個層次，為世博會提供 智能化管理支撐平臺。其中，網(wǎng)絡(luò)傳輸層基于世博園區(qū)信息 基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建；數(shù)據(jù)處理層涉及基礎(chǔ)性、公用性的軟硬件系 統(tǒng)，為核心平臺提供超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、交換和存儲能力， 以及基本的網(wǎng)絡(luò)管理和數(shù)據(jù)災(zāi)難備份功能；應(yīng)用服務(wù)層面向 世博會的建設(shè)運(yùn)營和管理的全過程，提供展務(wù)、建設(shè)、商務(wù)、 票務(wù)、安保、交通、物流、工作人員、客流引導(dǎo)、活動、宣傳推 介等方面的應(yīng)用管理和服務(wù)，以及一些公用性的基礎(chǔ)服務(wù)如 基礎(chǔ) gis、統(tǒng)一身份認(rèn)證與訪問控制、視頻監(jiān)控等；指揮控制 層是為世博會建設(shè)、運(yùn)營和管理提供一個信息化的協(xié)同工作 平臺，包括主要用于世博局的內(nèi)部事務(wù)處理和協(xié)同管理的協(xié) 同辦公與管理信息系統(tǒng)以及用于運(yùn)營期綜合運(yùn)營管理和現(xiàn) 場指揮調(diào)度的決策指揮系統(tǒng)；交換管理層實(shí)現(xiàn)世博會建設(shè)運(yùn) 營管理信息系統(tǒng)對外信息與業(yè)務(wù)交換的統(tǒng)一管理，包括針對 各種公眾通信與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的公網(wǎng)交換系統(tǒng)、針對各種專用 通信與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的專網(wǎng)交換系統(tǒng)，以及實(shí)現(xiàn)參展者事務(wù)統(tǒng) 一受理、分發(fā)和反饋的一門式服務(wù)系統(tǒng)等。 世博會其它世博會其它應(yīng)應(yīng)用。用。是與世博會相關(guān)的通信服務(wù)、高新科 技展示等信息化應(yīng)用，包括支撐型應(yīng)用、展示型應(yīng)用等。 世博會其它應(yīng)用擬通過吸收合作伙伴和相關(guān)單位的研 發(fā)成果，展示一流的科技與信息化應(yīng)用，為世博會建設(shè)運(yùn)營 管理提供支撐、延伸、展示手段，同時體現(xiàn)城市科技創(chuàng)新，為 世博會增添亮色。這些成果包括：實(shí)現(xiàn)世博園區(qū)的空中視頻 監(jiān)控和有害氣體監(jiān)控的系留氣球圖像監(jiān)控和環(huán)境檢測系統(tǒng)， 對水下、水上復(fù)雜的地理環(huán)境和水域交通狀況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測 的水下監(jiān)測和排障系統(tǒng)，基于傳感器網(wǎng)絡(luò)、為園區(qū)和場館提 供安全檢測和入侵防范的電子圍欄系統(tǒng)，為不同國家的參觀 者提多語言支持的多語言呼叫中心服務(wù)，提供語音識別、助 聽、助讀等功能的無障礙信息終端和支持系統(tǒng)，與世博會相 關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲，等等。 世博會信息化保障體系。世博會信息化保障體系。是世博會信息化安全可靠、高 效運(yùn)行、規(guī)范管理的必要條件，包括組織、資金、人力、信息 安全、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面的保障。 2、 、現(xiàn)現(xiàn)有有應(yīng)應(yīng)用系用系統(tǒng)統(tǒng)的情況的情況 目前世博局主要的信息化系統(tǒng)有世博網(wǎng) （/）。世博網(wǎng)是中國 2010 年上海世 博會唯一官方網(wǎng)站，主要功能是權(quán)威、準(zhǔn)確、及時地發(fā)布上海世 博會籌辦進(jìn)程的信息。 3 擬擬建建項項目與已有系目與已有系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系的關(guān)系 世博網(wǎng)改版升級后，將成為世博會綜合管理信息系統(tǒng)多種信 息發(fā)布渠道中的一種。此外，世博網(wǎng)也將成為世博會在互聯(lián)網(wǎng)上 的互動平臺和工作平臺。 根據(jù)國家關(guān)于信息資源開發(fā)利用的要求和市領(lǐng)導(dǎo)的指示精 神，上海世博會的信息化不僅包括了專為世博會建設(shè)而新開發(fā)的 信息系統(tǒng)，還包括了對城市信息化應(yīng)用的延伸、對接和提升。對 園區(qū)外部城市信息化應(yīng)用中與世博相關(guān)的公眾服務(wù)、政府管理等 領(lǐng)域的成熟信息化應(yīng)用，在世博園區(qū)進(jìn)行按需部署和對接，實(shí)現(xiàn) 信息資源的共享和開發(fā)利用，體現(xiàn)“舉全市之力”全民辦博。同時， 世博會這一大型活動的管理和運(yùn)營，也將反過來促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的 信息化建設(shè)和管理水平。 4 現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、 、設(shè)備設(shè)備以及其他信息以及其他信息資資源情況源情況 現(xiàn)有的世博網(wǎng)站采用運(yùn)營商托管方式運(yùn)營。 隨著上海市城市信息化應(yīng)用的不斷深化，集約共享已經(jīng)成為 信息化建設(shè)的階段特征，形成了以應(yīng)急聯(lián)動中心為代表的一些市 級信息化大平臺，有力支撐了政府管理和服務(wù)職能。同時，這些 大系統(tǒng)也為上海市舉辦 2010 年世博會打下了良好的基礎(chǔ)。 與上海世博會密切相關(guān)的市級信息化大系統(tǒng)有：市應(yīng)急管理 平臺、多災(zāi)種早期預(yù)警平臺、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急信息系統(tǒng)、 水務(wù)公共信息平臺、交通信息綜合平臺、現(xiàn)代物流公共信息平臺， 食品衛(wèi)生監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，等等。這些系統(tǒng)有的是已經(jīng)成熟應(yīng) 用，有的已經(jīng)列入規(guī)劃，并將于世博會開幕前建設(shè)完成。 第三章 項目的需求分析 第一節(jié) 項目建議的背景 2002 年 12 月 3 日，在國際展覽局第 132 次全體大會上中國 贏得了 2010 年世界博覽會的舉辦權(quán)。這是自 1851 年第一屆世博 會以來，第一次在中國、第一次在發(fā)展中國家舉辦的綜合性注冊類 世博會。它舉辦期長、參與國家多、涉及面廣，是世界各國展示社 會、經(jīng)濟(jì)、文化、科技成就和發(fā)展前景的盛會。 2010 年上海世博會的主題是：“城市，讓生活更美好”。舉辦時 間是 2010 年 5 月 1 日至 10 月 31 日，歷時 184 天。舉辦地點(diǎn)在上 海城區(qū)中心黃浦江兩岸，南浦大橋和盧浦大橋之間的濱江地區(qū)。我 們的目標(biāo)是吸引 200 個國家和國際組織、20-30 個城市、16 個企業(yè) 參展，7000 萬人次的游客參觀。 2010 年上海世博會由國家舉辦、上海市承辦。中國政府為此 成立了由中央有關(guān)部門和上海市政府等 30 家單位組成的世博會 組委會，吳儀副總理任主任委員。成立了由韓正市長任主任，上海 市有關(guān)部門共 42 家單位參加的世博會執(zhí)委會，作為組委會的執(zhí)行 機(jī)構(gòu)。在組委會、執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)下，上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局具體負(fù) 責(zé)世博會的籌備、組織、協(xié)調(diào)和運(yùn)營管理工作。 在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時代，世博會的成功建設(shè)和舉辦，離不開一 個基礎(chǔ)可靠、功能強(qiáng)大的信息化平臺。近年來上海信息化建設(shè)中 積累的先進(jìn)理念、成熟技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，為上海世博會信息化 工作奠定了良好的基礎(chǔ)。信息化將極大地豐富世博會的展示 內(nèi)容，同時也為世博會的成功舉辦提供有效的保障。信息化不 僅能全面支持世博會建設(shè)、運(yùn)營、管理等各方面工作，還將成 為上海世博會的亮點(diǎn)，成為一屆“成功、精彩、難忘”世博會的 組成部分。 第二節(jié)項目建議的依據(jù) 本項目建議的主要依據(jù)有： 中國 2010 年上海世博會注冊報告 上海世博會第四次執(zhí)委會會議文件 中國 2010 年上海世博會信息化總體規(guī)劃（附件一） 中國 2010 年上海世博會運(yùn)營計劃 上海世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)劃 上海世博園區(qū)無線通信 第三節(jié) 采用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的需求分析 1 業(yè)務(wù)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、存在的具體狀、存在的具體問題問題和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目目標(biāo)標(biāo) 世博會分為籌辦、會展和后續(xù)運(yùn)營三個階段。根據(jù)執(zhí)委會 會議文件，上海世博會的主要業(yè)務(wù)可以分為“展事和參展”、 “建設(shè)和運(yùn)營”、“活動和推介”、“綜合與保障”四大板塊。這些 業(yè)務(wù)板塊并且可以進(jìn)一步分解為 105 項工作任務(wù)。其業(yè)務(wù)分 解、責(zé)任部門和目標(biāo)參見附件二。 目前的籌辦業(yè)務(wù)主要是手工工作方式，信息化技術(shù)的應(yīng) 用主要停留在個人事務(wù)處理上，未對業(yè)務(wù)形成系統(tǒng)化支撐。 2. 業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)對信息系信息系統(tǒng)統(tǒng)的具體需求的具體需求 世博會主要業(yè)務(wù)可以抽象為下圖所示的業(yè)務(wù)模塊： 通信信息服務(wù)交通管理 安全保衛(wèi) 人力資源 綜合和保障 活動 管理 媒體 宣傳 活動和推介 園區(qū) 管理 建設(shè) 管理 要客 接待 物流 管理 客流 管理 參觀者 服務(wù) 票務(wù) 建設(shè)和運(yùn)營 招商 管理 參展 事務(wù) 展事和參展 世博會的業(yè)務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的、缺少有效借鑒的系 統(tǒng)工程。根據(jù)信息技術(shù)本身的層次化和集約性特點(diǎn)，辦博業(yè)務(wù) 的順利進(jìn)行需要從以下幾個方面進(jìn)行信息化支持： 建建設(shè)設(shè)公共管理和服公共管理和服務(wù)務(wù)信息化信息化項項目目，如服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站，參 展者“一門式”服務(wù)子系統(tǒng)等，為辦博業(yè)務(wù)提供信息化的受理和互 動渠道。 建建設(shè)設(shè)各種各種應(yīng)應(yīng)用子系用子系統(tǒng)統(tǒng)，如建立安保子系統(tǒng)、建設(shè)管理子系統(tǒng)等， 為世博會組織方提供信息化的業(yè)務(wù)管理手段。 建建設(shè)設(shè)通用性管理平臺或系通用性管理平臺或系統(tǒng)統(tǒng)，如數(shù)據(jù)交換平臺，信息安全綜合 管理系統(tǒng)等，體現(xiàn)勤儉辦博，提高信息技術(shù)的可管理性。 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)信息化基信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)建建設(shè)設(shè)工程工程，如核心平臺承載網(wǎng)、機(jī)房系統(tǒng)工程 等，為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供集約化基礎(chǔ)支撐。 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)外部市外部市級級大系大系統(tǒng)統(tǒng)在世博園區(qū)的延伸和接口在世博園區(qū)的延伸和接口，如應(yīng)急聯(lián)動 系統(tǒng)延伸與接口等，體現(xiàn)專業(yè)化管理，整合全市信息資源，實(shí)現(xiàn) “內(nèi)外聯(lián)動”。 3. 實(shí)實(shí)施施該項該項目與解決目與解決業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)問題、 、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)的關(guān)系的關(guān)系 本項目的實(shí)施，將為世博會搭建統(tǒng)一的信息化支撐平臺，使世 博會各項業(yè)務(wù)在一個準(zhǔn)確、高效的基礎(chǔ)上展開，同時提高目標(biāo)的協(xié) 調(diào)性、可控性，以及各項工作任務(wù)的可管理性，降低管理成本，實(shí) 現(xiàn)“成功、精彩、難忘”的世博會。 第五節(jié) 功能需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng)的功能可以從為不同服務(wù)對象提供 的管理和服務(wù)來描述。世博會綜合管理信息系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)主體 和服務(wù)對象包括以下幾類： 組織組織者者：在組委會和執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)下，上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局 （下稱組織者）負(fù)責(zé)世博會的籌備、組織、運(yùn)作和管理，并協(xié)助世博 會政府總代表的工作，是世博會的組織者。 本系統(tǒng)為組織者提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體 通信服務(wù)；移動辦公信息服務(wù)；世博會建設(shè)、運(yùn)營、管理的各種管理 和服務(wù)如安全保衛(wèi)、展務(wù)管理、交通管理、客流引導(dǎo)等的信息化支 撐。 參展者參展者：參展者包括接受中華人民共和國政府正式參展邀請 的外國政府和國際組織（官方參展者），以及接受組織者直接邀請 參展的非政府組織、非盈利組織和企業(yè)等（非官方參展者）。 本系統(tǒng)為參展者提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體 通信服務(wù)；參展相關(guān)的行政管理事務(wù)的信息支撐；會展相關(guān)信息如 周邊生活與旅游、園區(qū)會展活動安排、園區(qū)氣象等；參展信息服務(wù) 如意見和咨詢受理、設(shè)施設(shè)備租賃、物業(yè)管理、人力資源雇用、展 務(wù)物流、展品安全管理等。 新新聞聞媒體媒體：新聞媒體包括為世博會進(jìn)行新聞宣傳報道的各種 傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。 本系統(tǒng)為新聞媒體、新聞中心和新聞管理部門提供固定和移 動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；新聞設(shè) 施設(shè)備信息服務(wù)；新聞內(nèi)容發(fā)布和管理服務(wù)；會展和采訪活動安排、 園區(qū)動態(tài)、活動實(shí)況發(fā)布信息服務(wù)；組織方溝通信息服務(wù)；應(yīng)急新 聞采訪與發(fā)布信息服務(wù)。 參參觀觀者者：參觀者包括來世博會園區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行游覽、參觀的個人 和團(tuán)體。 系統(tǒng)為參觀者提供園區(qū)內(nèi)基本的固定和移動語音、數(shù)據(jù)和多 媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；會展相關(guān)的信息如歡迎信息、 園區(qū)周邊生活與旅游信息、會展活動安排信息、園區(qū)精細(xì)氣象信息、 參觀預(yù)約信息服務(wù)、票務(wù)信息、交通指引和客流引導(dǎo)信息服務(wù)，以 及競猜、投票、論壇、在線游戲等參與性信息服務(wù)等等。 志愿者志愿者：志愿者包括在世博會籌辦和舉辦階段，從事世博會的 宣傳推介、環(huán)境整治、活動組織、外語培訓(xùn)、氛圍營造等方面的工 作的志愿服務(wù)人員，其服務(wù)內(nèi)容主要包括翻譯接待、秩序維護(hù)、醫(yī) 療救助、交通協(xié)管、文明督導(dǎo)、禮儀講解、向?qū)е敢?、信息咨詢、?dǎo) 游導(dǎo)購等方面。 系統(tǒng)為志愿者提供基本移動語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬 帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；培訓(xùn)管理和知識訂閱服務(wù)；排班管理、服務(wù)監(jiān) 督考核等信息化管理。 社會公眾社會公眾：本系統(tǒng)所涉及的社會公眾包括不在世博會現(xiàn)場，但 通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等公眾信息渠道了解世博、接受相關(guān)信息的公眾。 系統(tǒng)通過呼叫中心、官方網(wǎng)站、wap 網(wǎng)站、網(wǎng)上世博等通信 信息手段為社會公眾提供了解和參與世博會的途徑，提供信息化 帶來的精彩體驗(yàn)。 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析 1. 數(shù)據(jù)流程和屬性分析數(shù)據(jù)流程和屬性分析 世博信息系統(tǒng)共分十一類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：展務(wù)管理、建設(shè)管理、商 務(wù)管理、票務(wù)管理子系統(tǒng)、安保管理、交通管理、物流管理、人力資 源管理、客流引導(dǎo)、活動管理、宣傳推介。世博各項業(yè)務(wù)彼此相互 關(guān)聯(lián)，需要其他業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，也會為其他業(yè)務(wù)的開展提供數(shù) 據(jù)。同時，各項業(yè)務(wù)和外部市級系統(tǒng)相連的，也需要市級系統(tǒng)提供 數(shù)據(jù)進(jìn)行支持。具體數(shù)據(jù)流向如上圖所示。 2. 數(shù)據(jù)量分析數(shù)據(jù)量分析 世博會信息系統(tǒng)的使用者涉及面廣，用戶眾多。組織者在世博 會建設(shè)運(yùn)營期都需要使用信息系統(tǒng)對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。世博園 區(qū)各建設(shè)單位通過信息系統(tǒng)上報建設(shè)進(jìn)度，和世博組織者各相關(guān) 單位進(jìn)行溝通。世博會志愿者使用信息系統(tǒng)查詢工作安排，接受網(wǎng) 上培訓(xùn)。系統(tǒng)為參展單位提供網(wǎng)上辦理各項參展事務(wù)，并為園區(qū)運(yùn) 營期各場館提供信息化支撐。執(zhí)委會各相關(guān)單位的管理人員通過 系統(tǒng)為世博會各項事務(wù)提供支持。在世博會運(yùn)營期，通過官方網(wǎng)站、 呼叫中心、各種信息化查詢終端等方式，為廣大參觀者提供信息化 服務(wù)。世博信息系統(tǒng)必須提供足夠的帶寬和處理能力，以支持不同 類型、數(shù)量眾多的用戶的使用需求。 由于世博信息化建設(shè)運(yùn)營時間跨度大，影響因素多，系統(tǒng)的最 終用戶數(shù)及其使用情況存在一定的不確定性，在信息化建設(shè)過程 中也會有新的需求不斷出現(xiàn)，這就給估算帶來較大難度。本估算參 考執(zhí)委會各單位相關(guān)系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)字，以通用的系統(tǒng)存儲容量估 算方法為依據(jù)，計算系統(tǒng)到 2010 年的數(shù)據(jù)量，以保證估算的相對 準(zhǔn)確。 （ （1）工作人）工作人員員數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 世博局內(nèi)目前按照 500 個工作人員計算，每人每天產(chǎn)生 5 個 工作文檔，每個工作文檔平均 100k，則 1 年數(shù)據(jù)量為： 500*5*250*100k=62.5g 按照每年 20%的遞增，2007 至 2010 年共產(chǎn)生數(shù)據(jù)： 62.5+62.5*1.2+62.5*1.2*1.2+62.5*1.2*1.2*1.2=335.5g （ （2）新）新聞聞媒體采媒體采訪訪數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 按世博會 1000 個注冊記者，每人在世博會期間進(jìn)行 100 次采 訪，每次采訪數(shù)據(jù)量平均 10m，則數(shù)據(jù)量為： 1000*100*10m=1000g （ （3）活）活動動數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 世博會運(yùn)營期間共 20000 場活動，每項活動有 100 個要素信 息，每個要素平均 5k，則數(shù)據(jù)量為： 20000*100*5k=10g 為活動管理建立上海、全國、國際相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，包括劇場 資源、劇團(tuán)資源、專業(yè)人才資源、相關(guān)公司組織資源、活動設(shè)備資 源，預(yù)估數(shù)據(jù)量約在 10g 左右。 （ （4）志愿者數(shù)據(jù)）志愿者數(shù)據(jù) 世博會約需各類志愿者 10 萬人，每周會有排班信息，每個信 息平均 5k，試運(yùn)行和運(yùn)營期時間跨度為 50 周，則數(shù)據(jù)量為： 100000*2*50*5k=50g 志愿者培訓(xùn)所需課件數(shù)據(jù)量為： 100m/集*10 集*200 種=200g （ （5）特）特許產(chǎn)許產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)品管理數(shù)據(jù) 特許產(chǎn)品管理包括特許產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售信息。 按 5000 個銷售網(wǎng)點(diǎn)，每個網(wǎng)點(diǎn)每天產(chǎn)生 100 筆交易，每筆交 易信息平均 2k，則 2008 至 2010 年銷售信息數(shù)據(jù)量為： 5000*100*2k*365*3=1095g 每筆交易平均涉及 3 個商品，每個商品信息平均 2k，則生產(chǎn) 信息數(shù)據(jù)量為： 1095g*3=3285g （ （6）參展事）參展事務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 世博會將吸引 200 個左右的國家組織參加，參展工作人員約 10000 人，每個國家平均每天產(chǎn)生相關(guān)事務(wù) 20 個，每個事務(wù)平均 10k，則 2008 年至 2010 年數(shù)據(jù)量為： 200*20*250*3*10k=30g （ （7）園區(qū)商）園區(qū)商業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營營數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 園區(qū)運(yùn)營期間大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，每個場館 有約 20%面積用于商業(yè)活動，按照平均每個商業(yè)場所 5 個收銀點(diǎn)， 每天運(yùn)營 12 小時，平均每小時發(fā)生 30 次交易，每個交易平均 5k， 則 184 天產(chǎn)生數(shù)據(jù)量為： （250+200）*5*12*30*5k*184=750g （ （8）物流數(shù)據(jù)）物流數(shù)據(jù) 園區(qū)運(yùn)營期間物流數(shù)據(jù)主要包括園區(qū)內(nèi)商品銷售數(shù)據(jù)，按照 園區(qū)商業(yè)運(yùn)營每筆交易涉及 5 個商品，每個商品信息量平均 2k， 則所有商品的物流信息數(shù)據(jù)量為： 750g/5k*2k*5=1500g （ （9）票）票檢檢數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 園區(qū)預(yù)計會有 7000 萬人次參觀，每個門票數(shù)據(jù)加檢票數(shù)據(jù) 約 10k，則數(shù)據(jù)量為： 70m*10k=700g （ （10）園區(qū)建）園區(qū)建設(shè)設(shè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 包括園區(qū)規(guī)劃信息、工地視頻監(jiān)控信息、園區(qū)建設(shè)單位信息、 工程進(jìn)度信息等，預(yù)估數(shù)據(jù)量約為 10t。 （ （11）交通數(shù)據(jù)）交通數(shù)據(jù) 按照全市交通信息平臺以往數(shù)據(jù)，世博會試運(yùn)行和運(yùn)營期間 交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)預(yù)估在 2t。 （ （12）安保數(shù)據(jù)）安保數(shù)據(jù) 按照全市安保系統(tǒng)以往數(shù)據(jù)，世博會試運(yùn)行和運(yùn)營期間安保 系統(tǒng)數(shù)據(jù)預(yù)估在 2t。 以上數(shù)據(jù)量總計約 23t，其余小應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相比可以忽 略不計。考慮到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及用于決策指揮系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)、市級大系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)，實(shí)際系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量約在 25t。 存儲量的估算包括了業(yè)務(wù)信息量、信息變更量、log 量、索引 容量、overhead 量和冗余量。系統(tǒng)數(shù)據(jù)總存儲量估算為 30tb。 除了應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)之外，對監(jiān)控系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)也需 要進(jìn)行統(tǒng)一管理。視頻數(shù)據(jù)的存儲量應(yīng)根據(jù)圖像的質(zhì)量要求、保存 期限要求等進(jìn)行估算，其存儲量與監(jiān)控信號路數(shù)直接相關(guān)。 園區(qū)視頻監(jiān)控攝像頭約 1500 個，實(shí)行 24 小時監(jiān)控，每路信號 流量平均 100kb/秒，監(jiān)控信息的保存期限按照一個月計算，監(jiān)控 信息數(shù)據(jù)量為： 100k*3600*24*30*1500=389tb 預(yù)估監(jiān)控信息存儲量為 400tb。 業(yè)務(wù)量估算主要參考主要業(yè)務(wù)的處理情況、高峰每天的業(yè)務(wù) 處理量與日常每天的業(yè)務(wù)處理量的比例、高峰小時的業(yè)務(wù)處理量 與正常小時業(yè)務(wù)處理量的比例。 我們先考慮數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，峰值情況下，500 人同時操作，每 人平均每分鐘產(chǎn)生一個交易，每個交易折合成 15 次數(shù)據(jù)庫操作， 系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 500*1*15=7500 園區(qū)預(yù)計有 1100 個信息化查詢終端，峰值情況下，參觀者同 時操作各查詢終端，每個終端平均每分鐘產(chǎn)生 5 個交易，每個交易 折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 1100*5*10=55000 10 萬志愿者預(yù)計每天會在系統(tǒng)上查詢相關(guān)信息，下載各類數(shù) 據(jù)。按照平均每人每天查詢 2 次，每個交易折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操 作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 100000*2*10/8/60=4167 官方網(wǎng)站和 wap 網(wǎng)站預(yù)估峰值情況下每日點(diǎn)擊量為 5000 萬 次，60%的點(diǎn)擊量集中于 8 個小時內(nèi)，每次點(diǎn)擊折合成 10 次數(shù)據(jù) 庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 50000000*60%*10/8/60=625000 園區(qū)大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，按照平均每個商業(yè) 點(diǎn)有 5 個收銀點(diǎn)，平均每分鐘發(fā)生 0.5 次交易，每次交易折合成 15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： （250+200）*5*0.5*15=16875 園區(qū)極端高峰每次有 80 萬人次參觀，按照每人 1 次票檢，5 次票務(wù)服務(wù)計算，80%的交易集中于 4 個小時內(nèi)，每次交易折合 成 15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 oltp 數(shù)為： 800000*6*80%*15/4/60=240000 以上 oltp 數(shù)總計 948542。 一般來講，系統(tǒng) cpu 的工作時間不應(yīng)該超過 80%，否則系統(tǒng) 性能會明顯下降。通常將 cpu 的工作時間定在 70%時，系統(tǒng)表現(xiàn) 比較穩(wěn)定。這部分 cpu 工作時間還要包括一部分處理系統(tǒng)任務(wù)的 時間，一般按照 20%計算。那么，給數(shù)據(jù)庫操作剩余的 cpu 工作 時間是 80%。系統(tǒng)的 tpc-c 值應(yīng)達(dá)到： 948542/（70%80%）=1693825。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般在考慮峰值 200 人左右使用的應(yīng)用服務(wù)器 /web 服務(wù)器 tpc-c 值在 14000 左右，不考慮服務(wù)器熱備，預(yù)計 世博會信息化建設(shè)所需的應(yīng)用服務(wù)器/web 服務(wù)器數(shù)量為 100 臺。 考慮到系統(tǒng)開銷占 cpu 時間的 20%，系統(tǒng) cpu 的工作時間可以 計為 70%，那么應(yīng)用服務(wù)器/web 服務(wù)器的 tpc-c 值就應(yīng)該是： 14000*10080%70%=784000?？紤]到三年以后的增長情況（按 20%每 年遞增），應(yīng)用服務(wù)器/web 服務(wù)器要求的系統(tǒng)開銷就是： 7840001.21.2=1129000 將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/web 服務(wù)器的 tpc-c 值加在 一起就是： 1693825+1129000=2822825 第七節(jié) 安全需求分析 根據(jù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求第三級的技術(shù)要求， 世博信息系統(tǒng)將從物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行 信息安全技術(shù)防護(hù)建設(shè)。 1物理安全物理安全 信息系統(tǒng)的物理環(huán)境和硬件基礎(chǔ)設(shè)施必須安全可靠，具備良 好的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境。從物理位置的選擇、物理訪問控制、防盜竊和 防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供 應(yīng)、電磁防護(hù)等角度，進(jìn)行機(jī)房的選址和建設(shè)。 2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全安全 網(wǎng)絡(luò)安全需要考慮各種網(wǎng)絡(luò)連接邊界的安全隔離和安全交換， 對于常見網(wǎng)絡(luò)攻擊具備監(jiān)測和抵御能力。在網(wǎng)絡(luò)邊界處，采用成熟 的安全設(shè)備，如防火墻，網(wǎng)閘、入侵檢測和防御系統(tǒng)等，確保網(wǎng)絡(luò) 邊界的安全。 3主機(jī)系主機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)安全安全 通過身份認(rèn)證、權(quán)限控制、操作審計等措施確保操作系統(tǒng)和數(shù) 據(jù)庫的正常運(yùn)行。服務(wù)器和主機(jī)設(shè)備必須安裝病毒防護(hù)軟件，并及 時更新病毒庫。操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫必須及時下載和安裝最新的系 統(tǒng)補(bǔ)丁和安全補(bǔ)丁。 4 應(yīng)應(yīng)用安全用安全 制定應(yīng)用程序代碼編寫安全規(guī)范，要求開發(fā)人員參照規(guī)范編 寫代碼。通過身份認(rèn)證、權(quán)限控制、操作審計等措施確保應(yīng)用系統(tǒng) 的正常運(yùn)行。系統(tǒng)具備狀態(tài)監(jiān)測能力，自動保護(hù)能力，和自動恢復(fù) 能力。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)具備冗余空間，滿足業(yè)務(wù)高峰期需要。 對核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的本地鏡像備份和異地?zé)醾浞?，消除?點(diǎn)故障，確保業(yè)務(wù)的可靠性和不間斷運(yùn)行。 5數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全 在保障數(shù)據(jù)可用性的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的完整性和敏感數(shù)據(jù) 的機(jī)密性是數(shù)據(jù)安全建設(shè)的主要需求。通過加密、簽名等方式，實(shí) 現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲、安全傳輸和安全交換。制訂完備的備份策略， 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地?zé)醾浜彤惖貫?zāi)備。 6性能要求性能要求 信息安全建設(shè)能夠?yàn)槭啦┬畔⑾到y(tǒng)提供全方位的安全保障和 安全支撐，確保信息系統(tǒng)長時間不間斷安全運(yùn)行。同時，信息安全 建設(shè)不應(yīng)影響或最低限度影響信息系統(tǒng)自身功能和運(yùn)行效率，應(yīng) 以不影響世博的開放性為前提。 第八節(jié) 設(shè)備需求分析 本項目所需要的設(shè)備主要包括網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備、主機(jī)和存儲 備份設(shè)備、辦公設(shè)備，以及各個應(yīng)用系統(tǒng)所需要的專用設(shè)備等。 世博信息系統(tǒng)主要運(yùn)行在核心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)上，同時與政務(wù)網(wǎng)、 800m 網(wǎng)、internet 等網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)現(xiàn)與外部相關(guān)系統(tǒng)的互連。鑒于 世博會各個系統(tǒng)業(yè)務(wù)的多樣性，系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求、可靠性要 求也存在不同，一方面需要從一個綜合的角度考慮網(wǎng)絡(luò)，另一方面 也要滿足各應(yīng)用子系統(tǒng)的要求。因此，對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們需要充 分考慮：高性能、高可用性與可靠性、靈活性、安全性、可擴(kuò)充性、 可管理性以及面向應(yīng)用(qos)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。同時，在核心業(yè)務(wù)承載 網(wǎng)中，需要劃分不同的子網(wǎng)以隔離不同的運(yùn)行環(huán)境（如辦公、生產(chǎn)、 測試等），各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間也需要相互隔離，核心業(yè)務(wù)承載網(wǎng)還 涉及多個網(wǎng)絡(luò)的接入，因此對于網(wǎng)絡(luò)的安全防范提出了一個很高 的要求。 世博會信息系統(tǒng)的主機(jī)包括各應(yīng)用子系統(tǒng)所需的 web 服務(wù) 器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等，還包括公用性、基礎(chǔ)性、支撐性 系統(tǒng)所需的服務(wù)器，如信息安全相關(guān)的服務(wù)器以及各種管理服務(wù) 器等；存儲備份設(shè)備主要用于存儲各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并且保證設(shè)備 出現(xiàn)故障后數(shù)據(jù)能夠得到恢復(fù)。主機(jī)和存儲備份系統(tǒng)必須滿足以 下要求： 能夠保證連續(xù)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到容錯和冗余； 能夠承受長時間、大用戶量的并發(fā)訪問； 主機(jī)能夠支持 cpu、內(nèi)存等的平滑擴(kuò)容和升級；存儲備份 設(shè)備能夠支持在線擴(kuò)容，具有高伸縮性； 支持開放系統(tǒng)國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的性價比。 辦公設(shè)備主要包括辦公用電腦、打印機(jī)，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作 終端，為了體現(xiàn)勤儉辦博的思想，這些設(shè)備將根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求， 按需配置。 另外，各個應(yīng)用系統(tǒng)還需要的一些專用設(shè)備配合業(yè)務(wù)流程，如 票務(wù)系統(tǒng)需要軋機(jī)設(shè)備、安保系統(tǒng)需要攝像頭、物流系統(tǒng)需要條碼 掃描槍等等，這些設(shè)備將根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。 世博信息化的設(shè)備必須達(dá)到：高可靠性、先進(jìn)性、前瞻性、線 性擴(kuò)充性、安全性、易管理性以及經(jīng)濟(jì)性。 高可靠性：高可靠性：各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)對可靠性的要求各不相同，對于一般 系統(tǒng)要求具有容錯及冗余特性，能支持硬件故障恢復(fù)功能；而對于 具有高可靠性要求的系統(tǒng)，除了滿足基本要求外，需要保證沒有任 何單點(diǎn)故障，能滿足 7x24 小時的服務(wù)。 先先進(jìn)進(jìn)性：性：硬件設(shè)備應(yīng)具有技術(shù)領(lǐng)先性，應(yīng)附合當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨 勢，使系統(tǒng)能滿足業(yè)務(wù)的需求。 前瞻性：前瞻性：為了確保系統(tǒng)能在 2010 年世博穩(wěn)定運(yùn)行，本系統(tǒng)無 論從結(jié)構(gòu)上還是在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法上，均應(yīng)具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴?線線性性擴(kuò)擴(kuò)展性：展性：在系統(tǒng)設(shè)計中，硬件設(shè)備都應(yīng)具有模塊化擴(kuò)展的 功能，能保證系統(tǒng)進(jìn)行平滑、線性的擴(kuò)展。 安全性：安全性：系統(tǒng)應(yīng)具有很高的安全性，能及時發(fā)現(xiàn)并排除各類內(nèi) 部和外部的安全隱患，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 易管理性：易管理性：硬件設(shè)備都應(yīng)有功能強(qiáng)大、操作簡便、界面友好的 管理工具，使管理人員能及時發(fā)現(xiàn)和排除系統(tǒng)的各種問題，保障系 統(tǒng)的正常運(yùn)行。 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)性：性：設(shè)備的選型時，要對各個應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)調(diào) 研，在滿足本項目建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，采用集約化方式建設(shè)，盡量 復(fù)用原有設(shè)備，避免重復(fù)建設(shè)，減少重復(fù)投資，并充分考慮在世博 會結(jié)束后這些設(shè)備的后續(xù)應(yīng)用。 第九節(jié) 軟件需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng)是大型應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)，需要有支撐 應(yīng)用系統(tǒng)的軟件環(huán)境。只有在成熟、可靠、安全的軟件環(huán)境下，才 有可能建立起能夠滿足建設(shè)要求的，符合業(yè)務(wù)功能要求的、符合現(xiàn) 代化管理要求的運(yùn)作體系。初步考慮需要以下系統(tǒng)軟件： （ （1）數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)庫軟庫軟件件 數(shù)據(jù)庫軟件是整個世博會綜合管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)載體，安 裝在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，可以根據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)相關(guān)性、 使用要求、安全要求分布在不同的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，必須具有開放 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、良好的技術(shù)性能以及達(dá)到一定的安全標(biāo)準(zhǔn)。 （ （2）中）中間間件件軟軟件件 按照 idc 的定義，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間 件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分 布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能。主要類型包括： 消息中消息中間間件：件：連接不同應(yīng)用之間的通信，將不同的通信格式 轉(zhuǎn)換成同一格式。 交易中交易中間間件：件：為保持終端與后臺服務(wù)器數(shù)據(jù)的一致性而開發(fā) 的中間件。是應(yīng)用集成的基礎(chǔ)軟件，目前正處于高速發(fā)展期。 應(yīng)應(yīng)用服用服務(wù)務(wù)器中器中間間件：件：功能與交易中間件類似，但主要應(yīng)用于 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其市場開始逐漸啟動并快速 發(fā)展。在多層開發(fā)體系結(jié)構(gòu)會使用到該中間件軟件，中間件軟件主 要分布在應(yīng)用服務(wù)器上，選擇中間件軟件的原則是該產(chǎn)品支持網(wǎng) 絡(luò)分布應(yīng)用，可提高應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率，增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性， 使系統(tǒng)便于維護(hù)管理，同時具有良好的伸縮性與可擴(kuò)展性。 （ （3）操作系）操作系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件件 操作系統(tǒng)軟件分布在每一臺服務(wù)器和終端設(shè)備上，選擇操作 系統(tǒng)軟件的原則是該軟件穩(wěn)定成熟，對于目前主流的軟件平臺有 廣泛的支持性，同時操作簡便，便于維護(hù)。 （ （4）系）系統(tǒng)統(tǒng)管理管理軟軟件件 系統(tǒng)管理軟件主要安裝在專門用于管理整個系統(tǒng)運(yùn)行的服 務(wù)器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，并且安全、穩(wěn)定、高效，可 以跨平臺管理，同時能自動響應(yīng)，操作簡單。 （ （5）其它）其它軟軟件件 項項目管理目管理軟軟件：件：為了改善上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局對上海世博 會計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的手段與方法，參照國際大型活動信息 化輔助管理的經(jīng)驗(yàn)、北京奧組委項目組織管理實(shí)踐，上海世博會事 務(wù)協(xié)調(diào)局決定在上海世博土地控股有限公司項目管理軟件的基礎(chǔ) 上進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用，以形成涵蓋世博局業(yè)務(wù)范圍的項目管理系統(tǒng)。 郵郵件系件系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件：件：郵件系統(tǒng)軟件主要安裝在郵件服務(wù)器上，每個 客戶端根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲谩｀]件系統(tǒng)軟件的選擇原則是成 熟穩(wěn)定，能支持較大并發(fā)，使用簡單，界面友好。 檢檢索系索系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件：件：檢索系統(tǒng)軟件主要安裝在用于檢索的服務(wù)器 上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，有廣泛的使用基礎(chǔ)，性能卓越， 支持海量數(shù)據(jù)，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析。 智能分析系智能分析系統(tǒng)軟統(tǒng)軟件：件：智能分析系統(tǒng)軟件主要安裝在用于分析 的服務(wù)器上，該產(chǎn)品的選擇原則是產(chǎn)品成熟，支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫、在線 分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，性能卓越，支持海量數(shù)據(jù)，有豐富多樣的 表現(xiàn)形式。 第四章 項目目標(biāo)和內(nèi)容 第一節(jié) 建設(shè)目標(biāo) 為園區(qū)提供基礎(chǔ)信息通信服務(wù)，滿足世博建設(shè)、運(yùn)營、管理 等業(yè)務(wù)的信息化需求，為組織者、參觀者、參展者、媒體和社會公 眾提供全方位的信息技術(shù)支撐；體現(xiàn)“成功、精彩、難忘”。 具體來說，包括以下 4 個方面： 第一，建設(shè)世博信息化核心平臺。通過對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、公 用性的應(yīng)用支撐平臺、網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)的建設(shè)，全面 支撐上海世博會建設(shè)和運(yùn)營的 4 大板塊、105 項工作任務(wù)，使世博 會建設(shè)、運(yùn)營和管理有一個統(tǒng)一、高效、安全的信息化平臺。 第二，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的城市信息化應(yīng)用進(jìn)行延伸和接口。通過對 一些信息化大系統(tǒng)在世博園區(qū)的部署和延伸，實(shí)現(xiàn)信息資源的共 享和業(yè)務(wù)的協(xié)同，體現(xiàn)“舉全市之力”，全民辦博。 第三，集約化建設(shè)世博園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施，整合基礎(chǔ)性信息 資源，實(shí)現(xiàn)世博園區(qū)信息化的基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)支撐和物理承載。包括世 博園區(qū)內(nèi)的管線、機(jī)房、基站、綜合布線以及各種公用通信網(wǎng)絡(luò)。 第四，建設(shè)世博會的其它應(yīng)用。為參觀者、參展者提供先進(jìn)、 方便的信息通信服務(wù)，展示信息科技發(fā)展成果，使信息化成為世博 會的亮點(diǎn)。 第二節(jié) 建設(shè)內(nèi)容 29 1. 應(yīng)應(yīng)用系用系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)內(nèi)容內(nèi)容 （ （1）決策指）決策指揮揮子系子系統(tǒng)統(tǒng) 功能需求功能需求 世博會決策指揮系統(tǒng)主要服務(wù)于組委會、執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)和相 關(guān)工作人員、世博會運(yùn)營指揮部決策指揮人員。 上海世博會上海世博會組組委會、委會、執(zhí)執(zhí)委會的委會的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人和相關(guān)工作人員員了解世博 會運(yùn)營的總體狀況；向世博運(yùn)營指揮部下達(dá)有關(guān)指令。 世博運(yùn)世博運(yùn)營營指指揮揮部決策指部決策指揮揮人人員員按需獲取相關(guān)運(yùn)營狀況，掌握 世博會總體運(yùn)營態(tài)勢；對世博會的運(yùn)營進(jìn)行總體層面的預(yù)警和預(yù) 測；對世博會運(yùn)營進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)案管理；在各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫和知識庫 支持下進(jìn)行綜合決策分析；實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)資源調(diào)度；對重要 信息發(fā)布進(jìn)行授權(quán)管理。 功能框架功能框架 本系統(tǒng)功能框圖示意如下： 30 預(yù)預(yù)警警預(yù)預(yù)測測決決策策分分析析 資資源源管管理理預(yù)預(yù)案案管管理理資資源源調(diào)調(diào)度度 信信息息報報送送 信信息息發(fā)發(fā)布布 決決策策指指揮揮系系統(tǒng)統(tǒng) 應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)專網(wǎng)交換系統(tǒng) 公網(wǎng) 交換 系統(tǒng) 公共 信息 發(fā)布 管理 系統(tǒng) 專網(wǎng) 交換 系統(tǒng) 多災(zāi)種早期 預(yù)警平臺 水務(wù)公共 信息平臺 突發(fā)公共衛(wèi) 生信息系統(tǒng) 食品衛(wèi)生實(shí) 時監(jiān)控平臺 數(shù)據(jù)交換平臺 安全 保衛(wèi) 系統(tǒng) 交通 管理 系統(tǒng) 票務(wù) 管理 系統(tǒng) 客流 引導(dǎo) 系統(tǒng) （領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)部部門門）（聯(lián)聯(lián)動動部部門門） （社社會會公公眾眾） （園園區(qū)區(qū)信信息息 發(fā)發(fā)布布點(diǎn)點(diǎn)） 預(yù)案資源 案例過程 模型 預(yù)預(yù)警警預(yù)測預(yù)測。對園區(qū)內(nèi)運(yùn)營管理相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)（如安保、交通、 客流引導(dǎo)、活動管理等），以及園區(qū)外的相關(guān)市級專業(yè)系統(tǒng)（如多災(zāi) 種預(yù)警平臺）報送的信息進(jìn)行采集，按照運(yùn)營管理的總體預(yù)案，為 綜合運(yùn)營管理和決策指揮提供依據(jù)。信息采集按照預(yù)定的策略進(jìn) 行。策略包括采集的實(shí)時性、傳送的頻度和閾值，以及報送目標(biāo)和 權(quán)限，等等。本系統(tǒng)包括對策略的定義和調(diào)整功能。 預(yù)警預(yù)測信息匯聚符合一定標(biāo)準(zhǔn)，并在統(tǒng)一 gis 上表現(xiàn)，為 用戶提供直觀、全面、實(shí)時的園區(qū)運(yùn)營總體態(tài)勢和專業(yè)化信息顯示。 預(yù)預(yù)案管理案管理。對園區(qū)運(yùn)營的所有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行系統(tǒng)化、數(shù)字化 31 管理。包括預(yù)案的采集和標(biāo)準(zhǔn)化、流程化表現(xiàn)；運(yùn)營預(yù)案的集成分 析與資源沖突檢查；在建設(shè)和運(yùn)營期間進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練；實(shí)現(xiàn) 預(yù)案與通信信息系統(tǒng)的聯(lián)動（包括事件級別的判定、預(yù)案的自動啟 動，自動通信提示和信息發(fā)送等）。 決策分析。決策分析。結(jié)合預(yù)案庫、案例庫、資源信息庫的分析，進(jìn)行運(yùn) 營態(tài)勢判定和相關(guān)數(shù)量預(yù)測，制定或改進(jìn)運(yùn)營策略，指導(dǎo)運(yùn)營指揮 工作；為應(yīng)急聯(lián)動處置提供必要的分析支持。 信息信息發(fā)發(fā)布布。按照預(yù)定策略和預(yù)案，向園區(qū)內(nèi)和社會公眾發(fā)布 重要信息。 資資源源調(diào)調(diào)度度。依托各運(yùn)營管理專業(yè)平臺，進(jìn)行跨系統(tǒng)資源調(diào)度 和綜合協(xié)調(diào)，聯(lián)合各方資源共同處置事件；并記錄決策指揮全過程， 用于事后分析、評估和回溯。 資資源管理源管理。對運(yùn)營管理所需要的公用性資源（包括人、財、物、 信息）進(jìn)行統(tǒng)一的信息管理，包括信息錄入、更新、使用情況記錄 和評估。 建建設(shè)設(shè)內(nèi)容內(nèi)容 建設(shè)內(nèi)容包括：運(yùn)營指揮大廳及其配套場所的大屏幕顯示系 統(tǒng)、指揮控制臺、多媒體會議系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)等設(shè)施；集成各 種有線、無線通信調(diào)度系統(tǒng)；按需將各指揮控制席位接入相應(yīng)專網(wǎng)； 開發(fā)決策指揮系統(tǒng)應(yīng)用軟件，包括預(yù)警預(yù)測、預(yù)案管理、決策分析、 32 信息發(fā)布、信息報送、資源調(diào)度、資源管理等模塊。 （ （2）參展者）參展者“一一門門式式”服服務(wù)務(wù)子系子系統(tǒng)統(tǒng) 功能需求功能需求 參展者“一門式”服務(wù)子系統(tǒng)為參展者提供行政服務(wù)、公共服 務(wù)和商業(yè)服務(wù)，主要功能包括網(wǎng)上受理服務(wù)、窗口受理服務(wù)、后臺 綜合管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換、參展者身份管理、辦事大廳輔助等。通 過前臺“統(tǒng)一受理”、后臺“工作協(xié)同”、管理“全程監(jiān)控”的運(yùn)作體系， 實(shí)現(xiàn)信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，滿足各類參展者對辦理信息的需 求，實(shí)現(xiàn)“條塊結(jié)合”，為各類參展者的參展提供便利。 “一門式”服務(wù)平臺主要提供實(shí)體和虛擬兩種業(yè)務(wù)模式。實(shí)體 業(yè)務(wù)模式包括建立參展者辦事大廳和商務(wù)服務(wù)大廳，作為實(shí)體服 務(wù)中心，集中受理各類審批辦事事項和提供各種服務(wù)，為參展者提 供“一門式”綜合服務(wù)。虛擬業(yè)務(wù)模式包括通過建設(shè)網(wǎng)上受理服務(wù) 系統(tǒng)，開通網(wǎng)上辦事大廳，作為虛擬的服務(wù)中心，突破物理空間和 時間的限制，為參展者提供各類綜合服務(wù)。參展者可以通過互聯(lián)網(wǎng) 在線咨詢、下載各種辦事表格，并對某些服務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)上申報。 功能框架功能框架 33 辦公業(yè)務(wù)網(wǎng) 實(shí)體服務(wù)中心 政務(wù)外網(wǎng) 窗口受理服務(wù)系統(tǒng) 后臺綜合管理系統(tǒng) 參展者身份管理系統(tǒng) 辦事大廳輔助系統(tǒng) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 統(tǒng)一消息平臺 世博局協(xié)同辦公系統(tǒng) (統(tǒng)一身份認(rèn)證) 工商局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 衛(wèi)生局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 規(guī)劃局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 物理隔離數(shù)據(jù)交換 數(shù)據(jù)交換邏輯隔離 網(wǎng)上辦事大廳（internet） 網(wǎng)上受理服務(wù)系統(tǒng) 局內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換 政務(wù)外網(wǎng) 應(yīng)用支撐平臺 環(huán)保局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 建建設(shè)設(shè)內(nèi)容內(nèi)容 網(wǎng)上受理服網(wǎng)上受理服務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)。為參展者提供通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上受理 的渠道，提供網(wǎng)上受理、咨詢、辦事指南、表格下載等服務(wù)。 窗口受理服窗口受理服務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)。在參展者辦事大廳中供工作人員使用的 聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)咨詢臺服務(wù)、窗口受理和后臺審批服務(wù)功能。 后臺后臺綜綜合管理系合管理系統(tǒng)統(tǒng)。包括審批表單和業(yè)務(wù)流程的靈活定制和 34 設(shè)計功能。 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交數(shù)據(jù)交換換系系統(tǒng)統(tǒng)。 。使用成熟中間件技術(shù)，建設(shè)開放的審批數(shù) 據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市級委辦局單位和局內(nèi)相關(guān)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)接口和交換。 參展者身份管理系參展者身份管理系統(tǒng)統(tǒng)。 。在確定參展者身份后，參展者辦事大廳 要為參展者制作專用憑證，作為以后參展方授權(quán)指定人員辦理相 關(guān)事項的憑證。 辦辦事大事大廳輔廳輔助系助系統(tǒng)統(tǒng)。 。包括大屏顯示子系統(tǒng)、排隊叫號子系統(tǒng)、 自助終端查詢子系統(tǒng)等。 以上系統(tǒng)間需要考慮集成，同時還要考慮和已經(jīng)在建的協(xié)同 辦公系統(tǒng)的集成。 （ （3）網(wǎng)上世博會）網(wǎng)上世博會 功能需求功能需求 網(wǎng)上世博會將會分為 b/s 方式的網(wǎng)頁部分，c/s 方式的客戶 端部分以及后臺管理部分。需要達(dá)到如下功能： 用用戶戶注冊：注冊：支持新用戶通過客戶端或者網(wǎng)頁進(jìn)行注冊，為非注 冊用戶提供臨時訪問帳號，并可劃分注冊用戶和非注冊用戶權(quán)限。 用用戶戶登登陸陸： ：管理用戶登陸，分配服務(wù)器，支持按以下模式為用 戶選擇合適的在線服務(wù)器： 角色移角色移動動： ：處理角色、npc 移動請求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng) 35 時間、網(wǎng)絡(luò)延遲、單服務(wù)器并發(fā)數(shù)和單服務(wù)器同時在線數(shù)等。 用用戶戶聊天聊天： ：處理用戶間即時通信請求，支持用戶狀態(tài)、用戶分 類分組、興趣小組和好友列表。聊天形式可以有文字、語音、視頻， 在聊天過程中支持發(fā)送表情、圖片等。 角色角色動動作作： ：處理角色、npc 動作請求，需要考慮網(wǎng)絡(luò)通信響應(yīng) 時間要求、網(wǎng)絡(luò)延遲和單服務(wù)器并發(fā)數(shù)。 更新服更新服務(wù)務(wù)： ：由三維服務(wù)端提供客戶端、場景等更新數(shù)據(jù)包的下 載或者實(shí)時更新。 備備份服份服務(wù)務(wù)： ：在其他功能服務(wù)器當(dāng)機(jī)時能自動或者手動啟動，并 創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)。 內(nèi)容內(nèi)容創(chuàng)創(chuàng)建：建：內(nèi)容創(chuàng)建是指制作客戶端需要的場景、紋理、聲音、 視頻，以及部分腳本等，內(nèi)容創(chuàng)建都有專業(yè)的工具軟件來完成。其 中三維數(shù)據(jù)制作，必須支持常用的三維建模工具所建立的模型，比 如 3d max 和 maya 等。三維模型需要有 lod 支持、材質(zhì)紋理和 光照預(yù)覽等。對于建立的場景，需要支持光照和陰影效果。對于人 物角色，需要支持使用第三方工具進(jìn)行表情和動作的編輯。 模型中的地形部分模型中的地形部分：需要支持常用的數(shù)據(jù)格式，比如高度圖、 dem 和 dt2 等，實(shí)現(xiàn)地形的無縫拼接和紋理編輯。需要支持在地 形中創(chuàng)建景觀，比如植物、speedtree 等。 粒子系粒子系統(tǒng)統(tǒng)：需要支持多重離子源和粒子互動性。 36 需要支持場景中的天氣特效，比如云層、風(fēng)、雨雪、環(huán)境光等 等。此外，需要支持?jǐn)?shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行模型優(yōu)化、色彩優(yōu)化等。 在網(wǎng)上世博會的 b/s 方式的網(wǎng)頁中，由于網(wǎng)頁技術(shù)的本身限 制，會盡可能多的將網(wǎng)上世博會的主要內(nèi)容向可以上網(wǎng)的參觀者 展現(xiàn)。下圖是 b/s 網(wǎng)頁的前端功能： 展展示示活活動動社社區(qū)區(qū)導(dǎo)導(dǎo)覽覽 園區(qū)展示 展館展示 實(shí)體場景展示 游記分享 論壇 投票 地圖導(dǎo)覽 實(shí)體實(shí)時 參觀密度 實(shí)體預(yù)計 參觀密度 園區(qū)搜索 前前端端功功能能需需求求 前前端端功功能能需需求求 用用戶戶基基本本需需求求 用戶管理 視頻分享展品展示 信息發(fā)布 實(shí)體活動直播 實(shí)體活動視頻 系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本需需求求 服務(wù)鏈接 幫助文件 全文搜索 行行程程安安排排 推薦行程 自定行程 弱勢群體輔助 需求 多語種需求 在線調(diào)研 c/s 的客戶端將是網(wǎng)上世博會最精彩的部分，在全三維的虛 擬實(shí)景中，參觀者可以漫游在整個園區(qū)內(nèi)，且參觀者與參觀者之間 可以相互交流，參觀者還可以參加組織者組織的各種活動，完成預(yù) 先設(shè)定的任務(wù)，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)帶來的新感受和娛樂。本章描述 c/s 客戶 端面向參觀者的功能需求，需求結(jié)構(gòu)如下圖： 37 展展示示活活動動社社區(qū)區(qū)導(dǎo)導(dǎo)覽覽 園區(qū)展示 展館展示 實(shí)體場景展示 游客集會 系統(tǒng)自動任務(wù) 主辦方組織活動 聊天 留言 投票 地圖導(dǎo)覽 自動導(dǎo)覽 虛擬 參觀密度 園區(qū)搜索 前前端端功功能能需需求求 前前端端功功能能需需求求 用用戶戶基基本本需需求求 人物行為 用戶管理 角色設(shè)定 團(tuán)隊 展品展示 信息發(fā)布 實(shí)體活動直播 實(shí)體活動視頻 系系統(tǒng)統(tǒng)基基本本需需求求 服務(wù)鏈接 互動在線幫助 全文搜索 多語種需求 后臺管理功能需求如下： 服服務(wù)務(wù)角角色色支支持持模模型型維維護(hù)護(hù)園園區(qū)區(qū)管管理理 組織者角色 志愿者角色 參展方角色 模型上傳 模型整合 模型審核 文字自動過濾 會員管理 舉報 后后端端功功能能需需求求 模型維護(hù) 內(nèi)內(nèi)容容管管理理 內(nèi)容發(fā)布管理 全文檢索 系統(tǒng)參數(shù)配置 多站點(diǎn)管理 功能框架功能框架 38 網(wǎng)頁瀏覽器三維客戶端三維客戶端 web服務(wù)器web服務(wù)器三維服務(wù)端三維服務(wù)端 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器 用戶登錄認(rèn)證 服務(wù)器 用戶登錄認(rèn)證 服務(wù)器 交互服務(wù)器交互服務(wù)器 場景模型場景模型 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 語音服務(wù)語音服務(wù)視頻服務(wù)視頻服務(wù)票務(wù)平臺票務(wù)平臺其他合作伙伴其他合作伙伴 現(xiàn)場客流 管理系統(tǒng) 現(xiàn)場客流 管理系統(tǒng) 其他實(shí)體 世博系統(tǒng) 其他實(shí)體 世博系統(tǒng) 通用數(shù)據(jù)接口模塊通用數(shù)據(jù)接口模塊 拷貝在光盤 上的程序等 網(wǎng)上世博會系統(tǒng) 通用應(yīng)用 其他系統(tǒng)(提供頁面 鏈接或界面嵌入) 其他系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流 通過接口轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù) 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