外包相關(guān)資料和我公司制定的外包管理制度及流程.doc

精選資料外包管理辦法為了提高集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，成本最小化，降低簡(jiǎn)單勞動(dòng)比例,規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理，及時(shí)解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量,避免公司財(cái)產(chǎn)的損失，特制訂本辦法。一、 外包項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批,項(xiàng)目的招標(biāo)由采購(gòu)部負(fù)責(zé),運(yùn)營(yíng)、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門負(fù)責(zé)。二、 外包項(xiàng)目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，“任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。企業(yè)的最終目的不外乎是最優(yōu)化地利用已有的生產(chǎn)、管理與財(cái)務(wù)資源?！边@是管理學(xué)大師彼得德魯克的預(yù)言僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作、任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)，需建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。三、 外包項(xiàng)目的申請(qǐng)。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時(shí)，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容,填寫外包項(xiàng)目申請(qǐng)表,經(jīng)審查合格后進(jìn)行公開招標(biāo)或定向議標(biāo)。四、 外包價(jià)格的核定。已確定的外包項(xiàng)目由業(yè)務(wù)外包部門牽頭會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門確定對(duì)外招標(biāo)的參考價(jià)格和相關(guān)條件、制作標(biāo)書。五、 招投標(biāo)管理。由采購(gòu)部組織外包項(xiàng)目的公告、招標(biāo)會(huì)等相關(guān)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，并與外包商簽訂合同，合同簽訂三日內(nèi)將外包項(xiàng)目的有關(guān)資料報(bào)檔案室存檔。六、 外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日常考核與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，定期收集信息，并將相應(yīng)的信息填入外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表與付款審批單一起作為付款的依據(jù)。七、 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。對(duì)于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題，避免企業(yè)損失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎(jiǎng)勵(lì)，單筆獎(jiǎng)勵(lì)金額不超過1000元。具體獎(jiǎng)勵(lì)比例由人力資源部確定。八、 處罰規(guī)定。1 對(duì)于未嚴(yán)格按招標(biāo)程序進(jìn)行外包項(xiàng)目的，對(duì)采購(gòu)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以“記過”處罰，并進(jìn)行相應(yīng)的罰款。2 合同期間，業(yè)務(wù)外包部門沒有履行職責(zé)定期檢查，及時(shí)反饋信息的，給予相關(guān)責(zé)任人處以100元以上的罰款。3 對(duì)于財(cái)務(wù)人員收到相應(yīng)的信息未在付款時(shí)準(zhǔn)確的體現(xiàn)，視情況輕重給予相關(guān)責(zé)任人200元以上的罰款。4 外包項(xiàng)目在實(shí)施過程中未達(dá)到合同的要求，存在服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)公司形象、財(cái)產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后，對(duì)外包業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。九、 此管理辦法自2004年9月15日起開始執(zhí)行。附件1：外包項(xiàng)目申請(qǐng)表附件2：外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表附件1：外包項(xiàng)目申請(qǐng)表 日期：200 年 月 日項(xiàng)目名稱:申請(qǐng)單位:經(jīng)辦人:外包內(nèi)容及測(cè)算結(jié)果:部門負(fù)責(zé)人意見:人力資源部意見:中心總裁意見:備注:可修改編輯附件2：外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表合同名稱合同編號(hào)檢查時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量處理意見部門負(fù)責(zé)人簽字：經(jīng)辦人：