集團辦公室xx年度述職報告

述職述廉：_集團辦公室xx年度述職報告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 8 頁集團辦公室xx年度述職報告xx年，辦公室圍繞集團工作要點和年度定性工作目標，完成了以下工作：一、辦好事務工作1.文宣工作。起草重要會議講稿、經(jīng)驗交流材料、日常各類文稿，做好會議記錄，完成集團官網(wǎng)、官方微信號的編審工作。截至目前，共發(fā)送總經(jīng)理辦公會議紀要20份、黨委會議紀要9份、專題會議紀要6份，下發(fā)抄告單60份；編送集團工作簡報9期；編審集團網(wǎng)新聞信息259條；編審推送官方微信各類信息130余條；向中國高校后勤信息網(wǎng)、省教育后勤信息網(wǎng)、省教育工會網(wǎng)站、學校官網(wǎng)等平臺發(fā)布信息近200條。2.協(xié)調工作。協(xié)助做好“校慶節(jié)”暨優(yōu)質服務系列活動、“暑期中層干部會議”“雙代會”等工作方案；協(xié)同做好工會、離退休工作，突發(fā)事件處理工作；牽頭做好黨務公開、司務公開、信息公開，保密等工作；協(xié)助落實集團領導外出考察交流活動30余次，安排集團領導接待日35次；做好省教育后勤協(xié)會行專會協(xié)調工作。3.接待工作。接待上級領導、專家和省內外兄弟院校以及商務來訪29批次180余人。4.督辦工作。執(zhí)行集團定性工作目標考核；督促各中心（公司）、部門每月報送工作簡報；實行收發(fā)文、領導批文OA運轉，通過OA進行工作督辦；根據(jù)后勤集團下屬公司及二級單位班子會議議事規(guī)則及時督辦落實相關事宜。5.機要工作。截至目前，通過OA、紙質形式登記、處理來文800余份；收、轉校發(fā)等上級來文683份；處理中心（公司）、部門請示報告文件223份。二、加強業(yè)務學習1.加強隊伍培訓。舉行信息宣傳工作業(yè)務培訓1次、攝影培訓1次，提高辦公室隊伍的整體水平和工作能力。結合“思政大講堂”舉辦了管理執(zhí)行力修煉、幸福管理與自我成長等4期主題培訓。2.加強對外交流。參加全國教育后勤系統(tǒng)信息宣傳與理論研究業(yè)務交流研討班、全國高校后勤文化建設與人力資源管理創(chuàng)新高級研修班、全國高校后勤信息化建設高級研修班，牽頭舉辦浙江省教育后勤協(xié)會行專會年會、辦公室公務禮儀文化培訓等活動，促進與省內外高校辦公室之間的交流合作。三、推進創(chuàng)新工作1.集團黨建工作。印發(fā)黨支部、黨支部書記工作職責，制定黨員干部談心談話制度、“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化實施方案。舉辦“思政大講堂”、紀檢干部培訓會。組織開展“喜迎十九大 保安全促生產”系列行動，“荷和”廉潔文化攝影書畫作品征集活動，“支部好案例”征集活動等。2.文化建設工作。制定后勤集團文化建設實施意見，完成集團大廳文化物化建設。結合“優(yōu)質服務活動”、工會工作開展系列后勤文化品牌活動。獲“全國高校后勤文化建設先進單位”稱號。3.制度創(chuàng)新工作。出臺后勤集團信息公開實施辦法后勤集團文化建設實施意見校屬企業(yè) 后勤集團工會經(jīng)費提取及使用管理辦法金華市浙師大后勤服務有限公司商務活動管理辦法（試行）后勤集團公務接待管理辦法校屬企業(yè) 后勤集團黨員干部談心談話制度校屬企業(yè) 后勤集團“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化實施方案校屬企業(yè) 后勤集團黨支部、黨支部書記工作職責校屬企業(yè)“荷和”廉潔文化建設方案（試行）等；修訂后勤集團信息與宣傳工作考核辦法；起草后勤集團“三重一大”集體決策制度；完成了后勤集團制度匯編（xx-xx）。四、數(shù)字后勤工作完成杭州校區(qū)、蘭溪校區(qū)微修平臺的全面啟用，完成餐飲微監(jiān)督平臺、商貿用房承租戶考評系統(tǒng)研發(fā)，配合相關部門做好宣傳PPT的制作，維護微評選（最美后勤人、十佳）、校園導航（校慶導航、迎新導航）等平臺數(shù)據(jù)與開發(fā)。配合飲食、公寓、物業(yè)等中心做好智慧后勤項目的調試與啟用工作。完善微會務平臺建設并在浙江省教育后勤協(xié)會平臺啟用。獲“全國教育后勤信息化建設優(yōu)秀示范單位”“全國教育后勤新科技應用領跑單位”。第 4 頁 共 8 頁集團監(jiān)控部xx年度述職報告xx年，監(jiān)控部（服務大廳）在集團黨政的正確領導下，在相關中心（公司）、部門的密切配合下，在全體同事的共同努力下，圍繞本部門定性工作目標，完成了以下工作：一、安全工作1.落實綜治工作。根據(jù)學校、集團關于社會治安綜合治理、平安校園建設的要求，做好綜治各項工作臺帳；與各單位簽訂綜合治理目標管理、消防安全責任書，明確安全責任。2.做好隱患排查化解工作。以安全月報制度為基礎，對各中心（公司）在安全責任制的落實、安全管理制度與執(zhí)行等情況進行監(jiān)督檢查。重點完成春（秋）季校園食品安全與衛(wèi)生隱患排查整治、十九大、互聯(lián)網(wǎng)大會WW等4項安全隱患排查化解工作；開展食品添加劑、校園危房、值班室消防、丁革熱預防等14項安全專項檢查；開展如寒、暑假及五一、十一等重大節(jié)假日前期的例行安全檢查。對存在的問題逐一進行統(tǒng)計、上報，并對一些力所能及的隱患協(xié)同相關單位進行整改。此外，配合學校相關職能部門開展隱患的消除工作，確保后勤工作的穩(wěn)定發(fā)展。3.開展安全培訓與應急演練。5月、11月聯(lián)合保衛(wèi)處分別開展“5.12防災減災日”、“119消防日”應急疏散演練活動和消防知識培訓講座及實操演練；6月開展“查事故隱患，提合理化建議”、“安全知識競賽”、“安全宣傳標語征集”等安康杯競賽活動，做好“安康杯”活動總結工作，積極參與浙江省安康杯競賽優(yōu)勝單位評選。二、監(jiān)控工作1.及時處理、反饋學生訴求。截止xx年11月，收到有關后勤服務的學生訴求共238條，其中反映較多的：有關餐飲46條，社區(qū)143條，修建15條，物業(yè)20條，均通知相關中心（公司）提出處理意見，監(jiān)控部修正整理、經(jīng)集團領導審閱確定后向相關單位進行反饋、處理。收到回音壁、監(jiān)督站留言共858條，其中表揚50條，咨詢405條，建議174條，處理投訴229條（有效投訴1個，扣1.5分）。搜集到有關后勤服務的網(wǎng)絡輿論熱點157條，均通過調查核實并作書面反饋或網(wǎng)上回復。2.不定期開展監(jiān)控巡查。截止目前共發(fā)出整改通知單27份，不合格服務處罰通知單2份扣2分。3.定期開展專項檢查整治。開展迎61周年校慶、新生報到、畢業(yè)生離校工作、春（夏）綠化養(yǎng)護、中心自檢自控、精細化管理推進、校園基礎設施維修情況、質量管理體系內審、外審等12項專項檢查。4.截止目前，共編訂監(jiān)控簡報8期，網(wǎng)絡留言匯總7期，網(wǎng)絡輿情匯總7期。5.組織“最美后勤人”、“服務之星”評選工作。6.完成上、下學期后勤服務滿意率測評活動（含杭州校區(qū)、蘭溪校區(qū)）。7.參與采購監(jiān)督60余項。三、精細化管理工作1.組織開展2次精細化管理推進工作專項檢查。2.完成質量管理體系xx年度內部審核工作。3.完成質量管理體系xx年度監(jiān)督審核工作。4.完成集團xx版質量管理體系文件轉版工作，新版體系文件將于近期發(fā)布實施。四、學生事務中心工作1.做好校園卡充值與卡務服務。截止xx年11月，一卡通現(xiàn)金充值金額x萬余元，約2.3萬人次；自助轉賬金額38萬余元，約3442人次；一卡通補卡1.17萬余張；辦理培訓卡223單，合計約x張，發(fā)放培訓班伙食補助總金額x余萬元，辦卡數(shù)量較xx全年增長25%，發(fā)放補助金額增加60%，累計到11月回收培訓卡補助款256.4萬元；發(fā)放教職工補助x萬余元，約x人次。2.做好后勤事務的綜合服務。經(jīng)辦住宿調整x人次；各類失物招領物件x件；受理、派單、回復網(wǎng)上留言858條；24小時服務熱線3119人次。完成xx屆畢業(yè)生離校相關工作，辦理畢業(yè)生一卡通余額退款x人次，退款金額x元，退款人次較xx年的920人次增加約80%；協(xié)助做好教材代管費、空調遙控器押金等相關退費工作。3.做好集團工會生日慰問蛋糕配送工作。每周聯(lián)系、確認下一周生日蛋糕的領取、配送信息，周五前匯總分別發(fā)送到西點房及鮮花店，對需配送的蛋糕，按照約定的時間、地點進行配送。截止目前，累計發(fā)放741份生日蛋糕、鮮花、賀卡，配送約80人次。4