小故事大智慧(100個管理案例匯編).ppt

小故事大智慧,讓幾百個故事敲擊你,聽故事,金子與石子,一個人整天抱怨生活對他不公平，抱怨自己的才能不被人賞識，終于這件事讓上帝知道了。上帝來到這個人的身邊，撿起地上的一顆石子扔到了石堆里，說：如果石子就是你，把自己找出來。那人找了好久也沒找到，上帝又往石堆里扔了塊金子，說：如果金子就是你，把自己找出來。結果當然是那人一眼就認出了代表自己的金子。 但是做石子還是做金子，選擇權在自己手中。每個人都要正確認識自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現，要讓別人發(fā)現自己，就要努力把自己變成金子。,有一幅漫畫叫做“同樣是燃燒”，左邊畫的是一支蠟燭在燃燒，放出明亮的光；右邊是一個煙頭，燃燒出濃濃的黃煙 蠟燭，看似平常，它點燃了自己，照亮了別人；而煙頭的燃燒，卻不僅消耗了人們的金錢，還縮短了人的壽命。由此我想到，在我們的生活中，那些整天默默無聞的工作著的人們，任勞任怨，無私奉獻，這不正是蠟燭的精神嗎？然而那些整天無所事事，坐享其成，造假騙人的人，他們不正是社會的“煙民”嗎？掃除煙民，凈化社會！ 在企業(yè)中又何嘗不是這樣，同樣是燃燒，讓我們都以蠟燭的方式燃燒吧，企業(yè)就會發(fā)光、發(fā)亮。,同樣是燃燒,從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他 狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍 旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當他已經看到不遠處那片蔚藍色的 海洋時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。 又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而 是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經過遙遠的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕 魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安 康的生活 1、一個人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個人目標高遠，但也要面對現實的生活。只有把理想和現實有機結合起來，才有可能成為一個成功之人。有時候，一個簡單的道理，卻足以 給人意味深長的生命啟示。 2、協作的力量。,簡單道理,將腦袋打開一毫米,有位留美計算機博士，揣著一摞證件到電腦公司求職，但由于種種原因沒被錄取,其中原因之一就在于他的學歷太高。他在三思后決定以一名打工者的身份出現，很快被一家公司錄用。他從一名電腦程序員做起，由于成績突出被老板提升為部門經理，這時他亮出了學士證書；經過一段時間的研制，又有了新的突破，老板又指定他為系統軟件開發(fā)的負責人，并進入公司的決策層，這時他又亮出了碩士證書；后來，老板又根據他的潛力，再次提拔他為公司副總經理并割讓部分股權讓他技術參股，他成為這里的老板之一，這時他才亮出博士證書。 從打工仔到老板，他只用了兩年多的時間。人們在稱贊老板有眼力的同時，更欣賞博士不怕被人“看低”，堅持從“低”做起的務實精神。,博士的光環(huán),多數人的失敗不是因為他們的無能，而是他的心志不專一。吉魯德有一個外科醫(yī)生告訴學生：當個外科醫(yī)生，需要二項重要的能力:第一、不會反胃，第二、觀察力要強。 接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。他要全班學生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。醫(yī)生頷首一笑說: 各位，恭喜你們通過了第一關測驗。不幸的是，第二關你們都沒通過，因為你們沒注意到我舔的手指頭，不是我探入碟中的那根手指。 默想: 你有沒有仔細而認真的觀察，現在從事的工作是否有不佳之處? 及時調整，永遠不晚。 一個認真的人也必是一個智能的人。,觀察力,各位讀者一定坐過出租車。那么，今天你出門請再乘一次出租車，做一個試驗：上車后，你不要講話。司機如果問你：“去那里？“你就說：“你自己看著辦吧！“ 你信不信，開了幾十年出租車的老司機，這個時候也沒有任何辦法把車開走。為什么？因為司機只是知道怎樣選擇最佳路線把你送到“你想去的地方“。他知道怎樣做，他知道方法、手段和技巧，并且把它做好。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機開車的方向和目的地。司機當然就不知道往哪里開。 這兩個生活中的小故事，告訴人們一個基本哲理： 目的，永遠在技巧和方法前面。一個人如果一開始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠到不了他想去的地方。,坐出租車,有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進去，命運未知。 所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進入那個不知里面有什么東西的黑洞。 一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。 旁人很大膽地問他：大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什么結果？ 沒什么啦！其實走進黑洞的人只要經過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。軍閥回答。,看不到目標比死還可怕,法國工程師林格曼曾經設計了一個引人深思的拉繩試驗：把被試驗者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏度很高的測力器分別測量其拉力。結果，二人組的拉力只是單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時八人拉力總和的49%。這個結果對于如何挖掘人的潛力，搞好人力資源管理，很有研究價值。 “拉繩試驗”中出現“1+12”的情況，明擺著是有人沒有竭盡全力。這說明人有與生俱來的惰性，單搶匹馬地獨立操作，就竭盡全力；到了一個集體，則把責任悄然分解到其它人身上。社會心理學研究認為，這是集體工作時存在的一個普遍特征，并概括為“社會浪費”。 人的潛力極限需要刺激，而最長效、最管用的刺激手段，莫過于建立人盡其才、人盡其力的激勵機制。責任越具體，人的潛力發(fā)揮得越充分，?；^的人越少，用真勁的人發(fā)展的空間越大。這樣，既能在人力資源管理上控潛節(jié)能，又可讓“南郭先生”無法濫竽充數混日子，最大限度地減少“社會浪費”。,拉繩實驗,在一場激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現一架敵機向陣地俯沖下來。照常理，發(fā)現敵機俯沖時 要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静]有立刻臥倒，他發(fā)現離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想 ，一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍 身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。,幫助別人也幫助了自己,正在上班.朋友突然神秘的說:“做一個心理小測驗如何?“說吧,我好奇心頓起.有五種動物,聽好了,老虎 猴子 孔雀 大象 狗.你到一個從未去過的原始森林探險. 帶著這五種動物,四周環(huán)境危險重重,你不可能都將它們帶到最后,你不得不一一地放棄.你會按著什么樣的順序放棄呢? 考慮良久之后我說:孔雀 老虎 狗 猴子 大象.哈哈哈朋友大笑起來說:果然不出所料,你也首先放棄孔雀.知道孔雀意味著什么嗎?朋友一一向我解釋:孔雀代表你的伴侶 愛人;老虎代表你對金錢和權力的欲望;大象代表你的父母;狗代表你的朋友;猴子代表你的子女.這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么,讓你看看你自己是什么樣的人.孔雀代表我的愛人?!我一下驚呆了.在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人?我是這樣的人嗎?在選擇中,我為什么首先放棄孔雀呢?因為我覺得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西.我對朋友的評價很不以為然.于是開始讓許多人來做這個游戲.正像朋友說的那句話,無一例外首先放棄的都是孔雀.當我最后揭示答案,許多人的反應也正像我的反應一樣.甚至有人說:設計這個游戲的人,一定心里不太正常.有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題,于是我也讓他做.這個男 人考慮了很久之后對我說:猴子 老虎 大象 狗 孔雀.我大吃一驚,他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人.為什么最后放棄孔雀?我一個勁的追問.他對我的問題倒吃了一驚,說:是啊,你想想,在這所有的動物中,惟有孔雀是最沒有保護自己的能力的,我怎么能輕易放棄,讓她獻身于一個危險的環(huán)境中呢? 我頓時明白了我的悲哀.在我們選擇的過程中,我們太多地考慮了別人對我們的付出,而沒有想到別人需要我們什么樣的付出.,孔雀的悲哀,時下的綜藝節(jié)目中常常穿插一些由現場嘉賓來回答的問題，嘉賓們憑著十分豐富的想象，往往能將答案猜個八九不離十。然而卻有一次例外。 那是我們十分熟悉的東西-電梯。問題是：電梯里總有一面大鏡子，那個大鏡子是干什么用的呢？ 回答踴躍如常： -用來對鏡檢查一下自己的儀表； -用來看清后面有沒有跟進來不懷好意的人； -用來擴大視覺空間，增加透氣感； 一再啟發(fā)后，主持人終于說出了非常簡單的正確答案：肢殘人士搖著輪椅進來時，不必費心轉身即可從鏡子里看見樓層的顯示燈。 原來是這樣！原本活潑靚麗、機智風趣的嘉賓們多少有些尷尬，其中有一位頗有些抱屈地說：“那我們怎能想到呢？“ 是啊，怎能想到呢？時至今日，我們的確越來越聰明，我們的知識面的確越來越寬廣。我們思考一個問題時?？梢韵氲胶ｉ熖炜?，但不幸的是，無論思路擴展到多遠，我們往往還是從自己出發(fā)的。 說明： 電梯里的鏡子，有人用來裝飾自我，有人用來保護自我，有人依此舒適自我，為什么沒有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正確，正是因為其出乎人們的意料。細味之下，我們不難想到我們的出發(fā)點總是站在自己的腳下！,電梯里的那面鏡子,紐約電話公司曾就電話對話做過一項調查,看在現實生活中哪個字使用頻率最高.在500個電話對話中,”我”這個字使用了大約3950次.這說明,不管你是什么人,不管你實際狀況如何,在內心中都非常重視自己的. 有個業(yè)務員曾說過這樣一個例子.他的工作是為強生公司拉顧主.顧主中有一家是藥品雜貨店.每次他到這家店里去的時候,總要先跟柜臺的營業(yè)員寒暄幾句,然后才去見店主.有一天,他到這家商店去,店主突然告訴他今后不用再來了.他的店不想再賣強生公司的產品了.這個業(yè)務員只好離開商店.他開著車子在鎮(zhèn)子上轉了好久,最后決定再回到店里,把情況說清楚. 走進店里的時候,他照常和柜臺上的營業(yè)員打過招呼,然后再到里面去見店主.店主見到他很高興,笑著歡迎他回來,并且比平常多訂了一倍的貨.這個業(yè)務員對此十分驚訝,不明白自己離開店后發(fā)生了什么事.店主指著柜臺上一個賣飲料的男孩說:”在你離開店鋪以后,賣飲料的男孩走過來告訴我,說你是到店里來的推銷員中,惟一會同他打招呼的人.他告訴我,如果有什么人值得做生意的話,就應該是你.”店主同意這個看法,從此成了值得做生意的話,就應該是你.”店主同意這個看法,從此成了這個推銷員最好的雇主.這個推銷員:”我永遠不會忘記,關心,重視每一個人是我們必須具備的特質.” 提示:關心別人,重視別人必須具備高尚的情操和磊落的胸懷.當你用誠摯的心靈,使對方在情感上感到溫暖,愉悅,在精神上得到充實和滿足,你就會獲得和體驗到一種美好,和諧的人際關系,你就會擁有許多的朋友.,重視別人,在蘇聯這個國家還是普遍貧窮，購買任何東西都必須排隊的年代里。有一個蘇聯的窮人，為了招待他的外國友人來訪，正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。正當他很認真地在掃地的時候，一個不小心，竟然將唯一的一柄掃把，啪地一聲，給弄斷了。蘇聯人楞了一秒鐘，馬上反應過來，登時跌坐在地上，嚎啕大哭起來。他的幾個外國朋友這時正好趕到，見到蘇聯人望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前來安慰他。經濟強盛的日本人道：唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？知法守法的美國人道：我建議你到法院去，控告制造這柄劣質掃把的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢?。±寺尚缘姆▏说溃耗隳軌驅⑦@柄掃把給弄斷，像你這么強的臂力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什么好哭的??？實事求是的德國人道：不用擔心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！ 講求迷信的臺灣人道：放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什么習俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？ 最后，可憐的蘇聯人哭著道：你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，最重要、也是最容易被忽略的關鍵。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產生什么樣荒謬可笑的后果。每個人都有著自己既定的立場，也因此而習慣于執(zhí)著在本身的領域當中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執(zhí)的一面。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想，你將會發(fā)現，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象之外的容易。或許您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不就是將心比心而已，也沒什么新鮮的。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學，早就在我們的身邊盤繞多時；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。,穿對方的鞋，才知痛在哪里,有一天一個失戀的人在公園哭泣. 這時一位哲學家走來. 輕聲的問他說“你怎么啦？為何哭的如此傷心“ 失戀的人回答說“嗚我好難過為何他要離我而去“ 不料這位哲學家卻哈哈大笑，并說“你真笨“ 失戀的人便很生氣的說 “你怎么這樣，我失戀了，已經很難過，你不安慰我就算了，你還罵我“ 哲學家回答他說 ”傻瓜.這根本就不用難過啊.真正該難過的是他” 因為你只是失去了一個不愛你的人. 而他卻是失去了一個愛他的人及愛人的能力,換個角度想,有位老師進了教室，在白板上點了一個黑點。 他問班上的學生說這是什么？ 大家都異口同聲說一個黑點。 老師故作驚訝的說 只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？ 試想 你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點， 但是你看到的是那些呢？ 是否只有看到別人身上的“黑點“ 卻忽略了他擁有了一大片的白板(優(yōu)點)？ 其實每個人必定都有許多的優(yōu)點， 換一個角度去看吧!你會有更多新的發(fā)現。,黑點.,有二個婦人在聊天， 其中一個問道你兒子還好吧？ 別提了，真是不幸哦!這個婦人嘆息道： 他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢! 那女兒呢？ 那她可就好命了。婦人滿臉笑容 他嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦， 煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢! 試想 同樣的狀況，但是當我們從我的角度去看時，就會產生不同的心態(tài)。 站在別人的立場看一看，或在對方的角度想一想，很多事就不一樣了， 你可以有更大的包容，也會有更多的愛。 有包容才有愛，只有愛不懂包容，一切皆枉然。,媳婦與女兒,法國一個偏僻的小鎮(zhèn)，據傳有一個特別靈驗的水泉， 常會出現神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 有一天，一個拄著拐杖，少了一條腿的退伍軍人， 一跛一跛的走過鎮(zhèn)上的馬路，旁邊的鎮(zhèn)民帶著同情的回吻說： 可憐的家伙，難道他要向上帝祈求再有一條腿嗎？ 這一句話被退伍的軍人聽到了，他轉過身對他們說： 我不是要向上帝祈求有一條新的腿，而是要祈求祂幫助我， 叫我沒有一條腿后，也知道如何過日子。 試想 學習為所失去的感恩，也接納失去的事實，不管人生的得與失， 總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩，不再為過去掉淚， 努力的活出自己的生命。 我一直如此深信著,也一直如此活著。,神跡,有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 老人問：你要釣竿做什么？ 小孩說這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿， 我就可以自己釣，一輩子也吃不完。 我想你一定會說好聰明的小孩。 錯了，他如果只要釣竿，那他一條魚也吃不到。 因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的， 因為釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 試想 有太多人認為自己擁有了人生道上的釣竿，再也無懼于路上的風雨， 如此，難免會跌倒于泥濘地上。 就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚， 像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進的財源。,釣竿,一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄里。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。 綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：他常常捉我們，我們并不大呼小叫。 小豬聽了回答道：捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！ 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受； 因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。,情況不同,從前，在欠債不還便足以使人入獄的時代，倫敦有位商人，欠了一位放高利貸的債主一筆巨款。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 商人和女兒聽到這個提議都十分恐慌。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。他說，他將在空錢袋里放入一顆黑石子，一顆白石子，然后讓商人女兒伸手摸出其一，如果她揀中的是黑石子，她就要成為他的妻子，商人的債務也不用還了；如果她揀中的是白石子，她不但可以回到父親身邊，債務也一筆勾銷；但是，假如她拒絕探手一試，她父親就要入獄。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應試一試。當時，他們正在花園中鋪滿石子的小徑上，協議之后，高利貸的債主隨即彎腰拾起兩顆小石子，放入袋中。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然全是黑的！ 如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？ 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。突然，手一松，石子便順勢滾落路上的石子堆里，分辨不出是那一顆了。 噢！看我笨手笨腳的，女孩呼道不過，沒關系，現在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。 當然啰，袋子剩下的石子一定是黑的，惡債主既然不能承認自己的詭詐，也就只好承認她選中的是白石子。 一場債務風波，有驚無險的落幕。這不是解決導向的思考模式所能處理的，因為，水平思考方式不把關鍵擺在選出的石子，而是換一個角度來看，袋子里剩下來的石子是什么顏色？，終于逢兇化吉，把最險惡的危機變成最有利的情況。 這是一個關于水平思考模式的小故事,黑石頭白石頭,朋友經常出差，經常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他說，他總能找到座位。他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現空位 。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。經常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其 他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。 他說，大多數乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次?？恐校瑥幕疖囀?幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數人滿足，為了一兩個座位背負著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔心 萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現狀不思進取害怕失敗的人， 永遠只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。 朋友作為生意人，經常被同行羨慕“運氣好”。因為一些看來希望渺茫的機會一旦被他撞上，總能達成 最后的合同。當我聽過他“找座位”的故事后，我開始悟出，他的運氣其實是他不懈追求的回報。他的自信、執(zhí)著，他的富有遠見、勤于實踐讓他握有了一張人生之旅永遠的坐票。,永遠的坐票,前蘇聯有過這樣一個故事：一個工程師愛上了一個女大學生，向她求愛。女大學生回避他，因為她已經有了男朋友。但工程師還是送鮮花，向她表白。女大學生的男朋友擔心結局不妙，竟主動中斷了與女大學生關系。不久女大學生又結識了另一個男朋友。工程師得知后寫信給這個男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點你做不到?！边@男朋友也退出了競爭。女大學生向法院起訴，告工程師跟蹤、恐嚇、侵犯人權等罪，法院當庭判處工程師45天拘役。當原告、被告一起走出法院大門時，工程師對女大學生笑了笑說“親愛的，45天后我再來找你。”女大學生終于被工程師撲不滅的情焰和堅強的自信所打動，要求撤訴，兩人終成伉儷。,自信的工程師,在二戰(zhàn)期間，一個居住在德國的猶太家庭遭到迫害,這個猶太家庭的大兒子和二兒子,分別出外尋求幫助,大兒子去找曾經幫助過自己的人,二兒子去找自己曾經幫助過的人.結果大兒子獲救了,二兒子被自己曾經幫助過的人出賣了.這個故事,不排除有“識人不準”的可能,但也說明了一個道理,“忠誠”源于付出,不源于索取.也就是說引申到企業(yè)與員工的關系,員工對企業(yè)的忠誠度有多高,不在于企業(yè)給予員工多少,而在于員工為企業(yè)付出了多少.由此,也理解了一句話“激勵員工不用錢”.,忠誠,企業(yè)出現問題時，改革和一個人做手術一樣，病入膏肓的人，如果不做手術，大家都知道他不會活得很長久，但是如果做手術，大家又不能保證這個病人能否可以從手術臺上下來。 因為手術，可以有多種可能的結果：一、手術成功且除去病根，病人又重新恢復健康，這是眾人都希望看到的結果；二、手術成功但未除去病根，但可以維持一段時間，可以有機會等待下一次有可能完全成功手術，這個結果也是接受的；三、手術不成功，加速死亡；四、手術不成功，在手術臺上直接死亡。后兩個結果是殘酷的，但是如果要手術，正如家屬要簽署同意一樣，要有心理準備，準備可能發(fā)生的任何情況。,手術,一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 他反問道：“這是什么？”“零”?！叭Α?“未完成的事業(yè)”/“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。” 留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。,留個缺口給別人,晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗?？” “她沒有罵人”（注：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。）,對人對己,有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！保ㄗⅲ弘m是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。）,兩個導游,同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志愿是當小丑。中國的老師斥之為：“胸無大志，孺子不可教也！”外國的老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世 界！”（注：身為長輩的我們，不但容易要求多于鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。）,當個小丑,有一個歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環(huán)，得意洋洋的走出店門。 臨出去前，聽到里面的店員悄悄對另一個店員說：“妳看吧，這一招屢試不爽” (注：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。),借用人性,乞丐：“能不能給我一百塊錢？”路人：“我只有八十塊錢。”乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧 ”（注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。）,老天欠我,在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：“我說你為甚么走得這么慢。原來你老是停下來看這些東西”（注：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）,觀賞人生,妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來，快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！”“請你住口！”妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜?！薄澳惝斎欢?，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！保ㄗⅲ簩W會體諒他人并不困難，只要你愿意認真地站在對方的角度和立場看問題。）,站在對方角度想想,第一名， 畢業(yè)典禮上，校長宣布全年級第一名的同學上臺領獎，可是連續(xù)叫了好幾聲之後，那位學生才慢慢的走上臺。後來，老師問那位學生說：“怎麼了？是不是生病了？還是沒聽清楚？”學生答：“不是的，我是怕其他同學沒聽清楚。” (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結？我們被教育要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數人，沉默的大眾畢竟還多數。想一想，有那麼多人都和你我一樣，不也是很興奮的一件事嗎？),第一名,一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進著，有一個人後面緊緊地追趕著這輛車子。一個乘客從車窗中伸出頭來對追車子的人：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說：“我是這輛車的司機” (有些人必須非常認真努力，因為不這樣的話，後果就十分悲慘了！然而也正因為必須全力以赴，潛在的本能和不為人知的特質終將充份展現出來。),追車的人,原來如此，甲：“新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門鈴?！币遥骸暗拇_可惡！你有沒有馬上報警？” 甲：“沒有。我當他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。”（事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。）,夜半喇叭,誤會，某日，張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美麗風景時，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的司機還搖下窗戶對他大罵一：“豬” 張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車窗回頭大罵：“你才是豬！”才剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。（不要錯誤的詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。在不明所以之前，先學會按捺情緒，耐心觀察，以免事後生發(fā)悔意。）,豬,後生可畏，小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？” 爸爸回答：“當然啦！”小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？”爸爸：“是愛迪生。”小男孩又問：“那愛迪生的爸爸怎麼沒有發(fā)明電燈？”（很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗。權威往往只是一個經不起考驗的空殼子，尤其在現今這個多元開放的時代。）,愛迪生的父親,不必緊張，小明洗澡時不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說：“我現在還有幾個病人在，可能要半小時後才能趕過去?！毙∶鲖寢屨f：“在你來之前，我該做甚麼？” 醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了。” （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經發(fā)生了，何不坦然自在的面對。擔心不如寬心，窮緊張不如窮開心。）,不必緊張,鑰匙， 一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！保總€人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。,懂得別人的心,有一次令我印象深刻的經歷，我們要為一家企業(yè)提供一次內部員工訓練，按慣例，作為訓前調研我與該公司總經理進行了一次深入的交流。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，落地玻璃，非常氣派。交流中，透過總經理辦公室的窗子，我無意間看到有來訪客人因不意思，頭撞在高大明亮的玻璃大門。大約過了不到一刻鐘，競然又看到了另外一個客人在剛才同一個地方頭撞玻璃。前臺接待小姐忍不住笑了，那表情明顯的含意是：“這些人也真是的。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。眼睛到哪里去了？” 其實我們知道，解決問題的方法很簡單，那就是在這扇門上貼上一根橫標志線，或貼一個公司標志圖即可。然而，問題真正的關鍵是，為什么這里多次出現問題就是沒人來解決呢？這一現象背后真正隱含著的是一個重要的解決問題的思維方式，即“修路原則”。 當一個人在同一個地方出現兩次以上同樣的差錯，或者，兩個以上不同的人在同一個地方出現同一差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出差錯的“路”有問題。此時，人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。 如果我們照以前那樣的方式思維，你會發(fā)現，只要這條路有問題，你不在這時出錯，還會有其他人會因它而出錯，今天沒人在這里出差錯，明天還會有。比如，有一盆花放在路邊某一處，若有兩個路過時，都不小心碰了它一下，現在，正確的反應是：不是這兩個人走路不小心，而是這盆花不該放在這里或不該這樣子擺放。 一般認為，如果一個人在同一個地方摔上兩跤，他會被人們恥笑為“笨蛋”，如果兩個人在同一個地方各摔一跤，他們會被人恥笑為兩個笨蛋。按照“修路”原則，正確的反應是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？ 如果有人重復出錯，那一定是路有問題，比如，對他訓練不夠，相關流程不合理，操作必太過復雜，預防措施不嚴密等。 如果有人干活偷懶，那一定是因為現行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機會； 如果有人不求上進，那一定是因為激勵措施還不夠有力，或至少是你還沒找到激勵他的方法。 如果有人需要別人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因為你還沒有設計出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則； 如果某一環(huán)節(jié)經常出現扯皮現象，那一定是因為這段“路”上職責劃分得不夠細致明確。 如果經常出現貪污腐敗現象，那一定是“路”給了他們許多犯罪的機會。 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。制度就是路。 如何做到對事不對人？ 破門之道： 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。 只要一發(fā)現有問題，立即“修路”。這樣，就會因為“路”越來越好，而相關問題也就是越來越少，進步也就越來越多。 管理進步最快的方法之一就是：每次完善一點點，每天進步一點點，每個人每一次都能因不斷修“路”而進步一點點。 “修路”理論告訴我們，管理者的核心職責是：修路，而不是管理人。,修路理論,一位哲學家在海邊目睹一條船遇難。船上的水手和乘客全部溺斃了。他痛罵上蒼不講理只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。 當他正沉迷于這種思想的時候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠。那時，有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。天神在這個時候現身，并用祂的拐杖敲著哲學家說：你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？ 【啟示】 這一則寓言很生動地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài)。一是：以偏概全；一是：寬于律己，苛以待人。 我們對寓言中上蒼及哲學家的作為，一定深不以為然?？墒?，一旦我們成為當事人時，往往也會不小心觸犯了上述二項禁忌，因為人是感官性的動物，例如：看到一位員工常常加班，另一位員工每次都準時下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是價值觀）來下判斷，認定準時下班的員工配合度不夠，工作不敬業(yè) 然而事實未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的員工在上班時間打混摸魚，工作未能如期完成只好以加班來完成；也有可能常常加班的員工，工作方式不對；也有可能是工作份量分配不均 所以，身為管理者必須時時提醒自己：勤勞上進的員工未必是合作性高的員工；試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作。 至于另一項管理禁忌：寬于律己，苛以待人。是員工最厭惡的主管類型之一，也就是管理者標準不一，不能以身作則，反而以放大鏡來看待員工的行為，造成管理上的沖突，致使員工會有多做多錯，少做少錯，不做不錯的心結下或者上行下效，毫無作為可言。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹慎，當你拿放大鏡看別人時，卻放縱自己的同時，員工亦必定是拿放大鏡來看待你，其中會產的沖突可想而知,哲學家、螞蟻與天神,有一天動物園管理員們發(fā)現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結果第二天他們發(fā)現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？長頸鹿問。 很難說。袋鼠說如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！ 【心得】 事有本末、輕重、緩急，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理是抓事情的本末、輕重、緩急。,袋鼠與籠子,魏文王問名醫(yī)扁鵲說你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？ 扁鵲答說長兄最好，中兄次之，我最差。 文王再問那么為什么你最出名呢？ 扁鵲答說我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。 文王說你說得好極了。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的事業(yè)經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。,扁鵲的醫(yī)術,有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 有人對主人說如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！ 主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。 【心得】 一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說預防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。,曲突徒薪,有一個秀才去買材，他對賣材的人說荷薪者過來！賣材的人聽不懂荷薪者（擔材的人）三個字，但是聽得懂過來兩個字，于是把材擔到秀才前面。 秀才問他其價如何？賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂價這個字，于是就告訴秀才價錢。 秀才接著說外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。 【心得】 管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。,秀才買材,有個青年,住在山頂,每次傍晚放工他都要走一段崎嶇小路,才能抵達家門. 有一天,工廠趕工,他必須做超時工作.放工后,已到半夜.當他在那段小路走著時,突然狂風大作,烏云密布,大地一片漆黑,四處的燈又突然熄滅.此時,他心情非常緊張,便加快步伐趕路,在倉促間,突然,腳下一滑,掉進了一個大洞 “救命啊!”在千鈞一發(fā)之時,他抓住了一根樹枝而沒有被摔下. 那青年往下看,看不到洞底.四周又黑漆漆的伸手不見五指.他雙手一直抓住樹枝不放,擔心會掉下”無底洞”. 他無數次地高喊”救命”,希望能碰到路人,把他救上來. 突然,他聽到上面?zhèn)鱽硪粋€聲音:”年輕人,你是不是在喊救命?” “是啊,求您老救救我!” “年輕人,你要我救你,你一定要相信我!”那人說道. “我相信您!” “絕對相信?” “絕對相信!” “那好,放開你的雙手吧!” 那青年人抓緊樹枝,大咒那想害他的人!”你想害我,鬼才相信你呢!”他抓緊樹枝拼命堅持,在他終于堅持不下去時,掉了下去.他心想,這下完了!還沒等他叫出口,腳便落在堅實的地上. 天亮時,他看到落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及. 他很懊悔,”我早相信那人,不早就轉危為安了?” 啟示:人在很多時候,總是不能相信那些好心的陌生人,然而也就在此十,錯過了很多讓自己成功的機會.,相信我,就將手放開,很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。 有一位國王到某個偏遠的鄉(xiāng)間旅行，因為路面崎嶇不平，有很多碎石頭，刺得他的腳又痛又麻?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內的所有道路都鋪上一層牛皮。他認為這樣做，不只是為自己，還可造福他的人民，讓大家走路時不再受刺痛之苦。 但即使殺盡國內所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費的金錢、動用的人力，更不知凡幾。雖然根本做不到，甚至還相當愚蠢，但因為是國王的命令，大家也只能搖頭嘆息。 一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：國王?。槭裁茨獎趲焺颖?，犧牲那么多頭牛，花費那么多金錢呢？您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？國王聽了很驚訝，但也當下領悟，于是立刻收回成命，改采這個建議。據說，這就是皮鞋的由來。 想改變世界，很難；要改變自己，則較為容易。 與其改變全世界，不如先改變自己-將自己的雙腳包起來。 改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲。 當自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了。 如果你希望看到世界改變，那么第一個必須改變的就是自己。 心若改變，態(tài)度就會改變；態(tài)度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變,皮鞋的來歷,當我年幼時，充滿無限的幻想, 我夢想著要改變世界。 當我長大一點，我發(fā)現世界不會改變，我決定放短我的目光，去改變我的國家。 但是，國家好像也不可以改變。 到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人，那些與我最親近的人。 然而，他們也不曾改變現在，我的生命快要結束， 我突然醒悟到如果首先我改變了自己， 然后通過以身作則，我可能改變了我的家庭。 而受到他們的鼓勵，我可以使得我們的國家變得更好一些； 說不定，我還改變了整個世界。,一位盎格魯主教的遺言,一個人到墨西哥旅游，一天黃昏時他在一個海灘漫步，忽然看見遠處有一個人在跳舞似的。走近些時，發(fā)現原來是一位土著在沙灘上拾起一些東西，然后用力地拋到海里去，并且重復不停地把拾起的東西拋到海里。 再走近些時，他看清楚原來這土著在不停地拾起由潮水沖到沙灘上的海星，逐只用力地把它拋回大海去。 他于是奇怪地趨前，向土著說：晚安！朋友，我不明白你在干甚么。 那人說：我在把這些海星拋回海里。你看，現在正是潮退，海灘上這些海星全是給潮水沖到岸上來的，很快這些海星便會因缺氧而死了！ 我明白。不過這海灘有數不盡的海星，成千上萬的，你可有能力把它們全部送回大海呢？盡管你真能做到，試想，這海岸有過百的海灘，你又怎能有功夫去處理呢？你可知道你所做的作用不大??！ 那位土著微笑著，繼續(xù)拾起另一只海星，一邊拋一邊說：但起碼我改變了這只海星的命運呀！ 于是他恍然大悟,是呀,雖然有很多我們美好的事情不能去實現,但從現在做起,興許就改變了一切！,拾海星的故事,小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為我們的身體沒有骨胳的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個殼的保護！ 小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為毛蟲姊姊能變成蝴蝶，天空會保護她啊。 小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會變成蝴蝶他什么不背這個又硬又重的殼呢？ 媽媽：因為蚯蚓弟弟會鉆土，大地會保護他啊。 小蝸?？蘖似饋恚何覀兒每蓱z，天空不保護，大地也不保護。 蝸牛媽媽安慰他：所以我們有殼??！ 我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。,蝸牛的故事,被稱為美國人之父的富蘭克林，一生功績卓絕，這與他的一次拜訪不無關系。 一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進門，他的頭就狠狠地撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比正常標準低矮的門。出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說： “很痛吧?可是，這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時時刻刻記住低頭。這也是我要教你的事情，不要忘記了” 富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲，牢牢忘記住了前輩的教導，并把它列入他一生的生活準則之中。 啟示 謙虛謹慎是做人的美德。一個成熟的人，有成就的人，必備此種品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。這也許是許多成功人士之美德。,記住“低頭”,美國知名主持人“林克萊特“ 一天訪問一名小朋友，問他說： 你長大后想要當甚么呀？ 小朋友天真的回答：嗯我要當飛機的駕駛員！ 林克萊特接著問： 如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？ 小朋友想了想：我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。 于是林克萊特問他說：為甚么要這么做？ 小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： 我要去拿燃料，我還要回來！ 我還要回來！。 你聽到別人說話時你真的聽懂他說的意思嗎？ 你懂嗎？ 如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是聽的藝術 1. 聽話不要聽一半。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。,聽的藝術,美國的海關里，有一批沒收的腳踏車，在公告后決定拍賣拍賣會中，每次叫價的時候，總有一個十歲出頭的男孩喊價，他總是以五塊錢開始出價，然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價格來買。男孩說，他只有五塊錢。 拍賣會又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢，然后被別人用較高的價錢買去。后來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩，他們也開始察覺到會有什么結果。直到最后一刻，拍賣會要結束了。這時，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動燈光裝置。 拍賣員問：有誰出價呢？ 這時，站在最前面，而幾乎已經放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：五塊錢。 拍賣會停止唱價，只是停下來站在那里。 這時，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價