社會責任管理手冊.doc

東莞浩程制衣有限公司編 號： HC-SAM-001 SA8000社會責任管理手冊版 次： A0總 頁 次：第 35 頁 共 35 頁東莞浩程制衣有限公司DONG GUAN COSMOS CHAIN CO.,LTD SA8000社會責任管理手冊 文件編號: HCSAM001 版 號: 第 A0 版 頁 碼: 第 1 頁, 共 31 頁 發(fā)布日期: 2008年10月22日 批準/日期審核/日期制定/日期修 訂 記 錄版本次修訂日期修 訂 內(nèi) 容修訂人第A版2008.10.22新 版 發(fā) 行陳鐵軍第一章 目 錄章節(jié)號 內(nèi)容 頁碼1 目錄 22 頒布令 33 目的及適用范圍 44 公司簡介 55 手冊的管理辦法 66 定義 77 組織架構(gòu)與職責權(quán)限 98 法律法規(guī)及其它要求 119 社會責任方針與政策 1210 社會責任目標、指標與管理方案 1411 童工及未成年工 15 12 強迫勞動 1613 健康與安全 1714 自由結(jié)社與集體談判的權(quán)利 1815 歧視 1916 懲戒性措施 2017 工作時間 2118 工資報酬 2219 供應(yīng)商、分包商和分供應(yīng)商管理 2320 對內(nèi)對外溝通及核實渠道管理 2521 事故、不符合項、處理疑慮、補救及糾正行動 2622 文件及記錄控制 2723 員工培訓 2924 內(nèi)部審核 3025 管理評審 31第二章 頒布令為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，確保公司持續(xù)經(jīng)營符合國際勞工標準和本地勞動法規(guī),使本公司適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展，本工廠依據(jù)SA8000：2001國際標準結(jié)合本工廠的具體情況建立社會責任管理體系，規(guī)定了社會責任管理的組織結(jié)構(gòu)、職責以及對管理體系各個要點的控制要求，制定了社會責任管理手冊社會責任管理手冊是本公司生產(chǎn)服裝產(chǎn)品執(zhí)行SA8000：2001標準的基本法規(guī)，是社會責任管理體系的文字闡述，是實施社會責任管理和保證的依據(jù)，社會責任管理手冊通過了審定，現(xiàn)予頒布實施，望本公司各部門全體員工遵照執(zhí)行。第三章 目的及適用范圍本手冊根據(jù)SA8000社會責任國際標準和中國勞動法例如國家工業(yè)安全條例、國家環(huán)境保護條例等，結(jié)合全球鞋類制造行業(yè)的發(fā)展趨勢及公司戰(zhàn)略特點編制而成，手冊規(guī)定了公司在執(zhí)行社會責任方面的政策、原則、目標、程序和實踐,作為公司履行社會責任、維持良好的勞資關(guān)系、改善工作條件和持續(xù)改善員工工資福利待遇的基礎(chǔ)，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評審，必要時，及時采取有效補救和糾正行動，以確保公司經(jīng)營活動始終符合國際勞工標準和國家勞動法例。本手冊適用于公司所有涉及社會責任方面的活動，包括禁止童工和保護未成年工、禁止強迫勞動、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利以及供應(yīng)商和分供商管理等。第四章 公司簡介東莞浩程制衣有限公司 成立于2006年11月1日, 是一間港商獨資企業(yè),公司坐落于廣東省東莞市橫瀝鎮(zhèn)三江工業(yè)區(qū)80棟,緊臨東莞東部快速干線及常虎高速公路, 西距東莞市約20分鐘車程, 南距深圳市60分鐘車程, 北距廣州60分鐘車程,東距常平口岸火車站20分鐘車程,交通便利、四通八達.公司主要生產(chǎn)棉褸、風衣、機恤等服裝, 產(chǎn)品100%外銷, 出口到歐洲地區(qū).我們立足東莞,依靠香港的母公司和在廣州設(shè)立的貿(mào)易行為依托, 積極開拓國際市場, 我們的香港母公司和廣州貿(mào)易行在制衣行業(yè)有20多年經(jīng)營經(jīng)驗，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、價格合理、交貨服務(wù)及時，深得客戶好評！我們致力于提供一個完善的工作空間、一個舒適的居住生活環(huán)境給全體員工:公司環(huán)境優(yōu)美，占地面積超過6000平方米, 員工宿舍寬敞舒適、全部配有空調(diào)冷氣, 公司引進國內(nèi)外先進的生產(chǎn)設(shè)備，擁有一批具備專業(yè)水準、高素質(zhì)的服裝設(shè)計及生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)人才.公司秉持“誠信務(wù)實, 追求卓越”之經(jīng)營理念, 信守“科學管理、質(zhì)量為本、顧客至上、服務(wù)優(yōu)良”之質(zhì)量方針, 以人為本、全力進取, 力爭躋身國際同行前列!公司生產(chǎn)工藝流程圖如下:樣板制作審批 訂單接收評審 物料供應(yīng) 倉庫接收 進料檢驗 裁床 裁片檢查 車縫 打鈕 剪線 查衫 大燙 復查 包裝 出貨通訊地址： 廣東東莞橫瀝鎮(zhèn)三江工業(yè)區(qū)80棟 聯(lián)系電話： 86 769 81019622 傳真號碼: 86 769 81019633第五章 手冊的管理建立、實施和維持一套文件化的社會責任管理體系，有利于持續(xù)實現(xiàn)SA8000標準，本公司所編制的社會責任文件包括四個層次，即社會責任管理手冊、社會責任程序文件及社會責任作業(yè)文件及記錄。社會責任管理手冊行政人事部編寫，由社會責任管理者代表審核，由公司最高管理者批準后生效。經(jīng)批準后的社會責任管理手冊由公司文件控制中心（以下稱文控中心）作為備份文件保存。社會責任管理手冊作為受控文件，文控中心按照文件和記錄控制程序要求，將社會責任管理手冊發(fā)放到相關(guān)的人員，并做好發(fā)放記錄，在封面上蓋上紅色“受控文件”印章。公司規(guī)定凡由文控中心發(fā)出的社會責任管理手冊持有人不得復印，持有人一旦離開公司必須做好手冊的移交手續(xù)，不可私自帶走。手冊的修改應(yīng)按照文件和記錄控制程序進行。手冊的解釋權(quán)由公司社會責任管理者代表執(zhí)行。第六章 定義1 公司任何負責實施本標準各項規(guī)定的組織或企業(yè)的整體，包括所有員工（即董事長、經(jīng)理、主管、管理人員以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員）。2 供應(yīng)商/分包商給公司提供貨物和/或服務(wù)的經(jīng)營實體,它提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成公司生產(chǎn)貨物和/或服務(wù)的一部份,或者被用來生產(chǎn)公司的貨物和/或服務(wù)。3 分供商在供應(yīng)鏈中直接或間接向供應(yīng)商提供貨物和/或服務(wù)的經(jīng)營實體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商和/或公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)供應(yīng)商和/或公司的貨物和/或服務(wù)。4 補 救 行 動 因違反SA8000標準所涉及工人權(quán)利規(guī)定而對工人或前任雇員采取的補救行動5 糾 正 行 動 為確保不符合點立即和持續(xù)糾正而實施的系統(tǒng)性改變或解決辦法6 利益相關(guān)者 關(guān)心公司社會行為或受此影響的個人或團體。公司主要利益者可分為四類：雇員及其代表；所有者、股東投資者及其代表；客戶或消費者；供應(yīng)商、分包商及其它商業(yè)伙伴。7 兒童和童工 兒童是指任何15歲以下的人，若當?shù)胤伤?guī)定最低工作年齡或義務(wù)教育年齡高于15歲,則以較高年齡為準。如果當?shù)胤梢?guī)定最低工作年齡為14歲，符合國際勞工組織第138號公約有關(guān)發(fā)展中國家的例外規(guī)定，則以較低年齡為準。中國勞動法規(guī)定：兒童是指任何年齡不滿16周歲的人，童工是任何年齡低于16周歲的少年所從事的有經(jīng)濟收入的勞動。8 拯救兒童為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支持及行動。9 未成年工任何超過上述定義的兒童但不滿18周歲的工人，根據(jù)中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人.10 強迫勞動任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務(wù)，或者為償還債務(wù)而要求的工作或服務(wù)。11 居家工人的定義： 在直接或間接合同下，不在公司場地內(nèi)為公司做工的人。不論由誰提供設(shè)備、原料或其它物料，只要提供了雇主界定的產(chǎn)品或服務(wù)并為報酬而做工的人。 12 管理手冊公司根據(jù)SA8000國際標準和公司社會責任政策和目標，全面地描述公司社會責任管理體系的一系列文件，集中表述公司社會責任保證能力,主要供公司管理層、客戶及第三方認證機構(gòu)參考之用13 社會責任方針政策是公司在社會責任方面的最高綱領(lǐng)和行動指南，是公司內(nèi)部最高層次的法規(guī)之一，也是公司的社會責任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對社會責任的態(tài)度14 程序文件根據(jù)SA8000標準要求和公司實際需要，為達到公司政策和目標所需要的程序和對策，描述實施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規(guī)定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負責人員等，供職能部門使用.15 作業(yè)文件根據(jù)管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務(wù)的具體做法，是一份詳細的操作性文件，主要供個人或小組使用。16 表格或記錄用于描述公司某一工作實踐的條件、過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)和參數(shù)，包括有關(guān)的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調(diào)查和反饋記錄等，具有可追溯性。17 策劃為實現(xiàn)公司社會責任政策和目標，確保符合國家法規(guī)和國際標準，公司需要制訂階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓計劃和審核計劃等18 資源公司為實現(xiàn)社會責任政策，達到社會責任目標所需要人力、物力及財力支持第七章 組織架構(gòu)與職責權(quán)限1、組織架構(gòu): 總經(jīng)理社會責任管理者代表行政經(jīng)理人事科維修電工行政經(jīng)理HK師傅板房主管跟單經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理勞動爭議調(diào)解委員會員工代表環(huán)境健康安全衛(wèi)生代表財務(wù)部機修裁床部尾部車板房一報關(guān)船務(wù)廠長行政科車縫車間倉庫QCIE外發(fā)部車板房二紙樣房助理跟單QC跟單員2、職責權(quán)限: 為了更為有效地執(zhí)行SA8000標準，特對以下人員賦予其職責:2.1. 總經(jīng)理職責對公司的社會責任表現(xiàn)承擔最終的責任。他負責公司社會責任政策的制定和執(zhí)行，定期評估公司的社會責任表現(xiàn)，為社會責任管理體系的正常運作提供適當?shù)馁Y源保障，主持管理評審工作，推動社會責任的持續(xù)改善。2.2. 管理者代表職責建立、實施與維持社會責任管理體系，定期向經(jīng)理報告社會責任管理體系運行情況，開展內(nèi)部審核活動，監(jiān)督相應(yīng)部門采取有效的糾正和預(yù)防措施，并驗證其效果以確保改進的實現(xiàn)。2.3. 行政部職責負責執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標準、員工福利、員工培訓及獎懲措施，負責建立和維持社會責任管理體系，推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會責任活動的實施，負責制定和推廣公司安全衛(wèi)生程序和制度，定期審核公司安全衛(wèi)生表現(xiàn)，提供定期安全衛(wèi)生培訓，確保公司活動符合當?shù)匕踩l(wèi)生法規(guī)，確保公司員工生命安全和健康，確保公司財產(chǎn)安全。2.4. 生產(chǎn)部及其它部門職責 根據(jù)公司社會責任政策和原則，負責合理安排生產(chǎn)及工作計劃，嚴格控制工作時間， 保持良好的工作條件，確保機器設(shè)備、工作環(huán)境處于安全衛(wèi)生狀況。2.5. 員工代表職責 員工代表由工人選出，代表工人利益，他應(yīng)定期會見公司各個部門和層次的員工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管理層探討解決問題的方法和措施，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。 2.6.勞動爭議調(diào)解委員會職責 有員工代表參加的勞動爭議調(diào)解委員會, 目的是建立一個公正合理的解決勞資紛爭的機制，明確并公布解決勞動糾紛的程序和方法，指定專人負責收集處理工人的投訴或申訴。 第八章 法律法規(guī)及其它要求1. 目的為確保公司能及時收集、獲取使用有關(guān)法律法規(guī)、條例及其它要求，特制定本程序。2. 適用范圍本程序適用于公司有關(guān)法律法規(guī)的獲取、更新、識別、評價和控制。3. 職責3.1 行政人事部負責收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其它要求，發(fā)放到公司有關(guān)部門。3.2 管理者代表應(yīng)評估法律法規(guī)及其它要求對公司管理體系的適用性，必要時作出適當?shù)男抻啞?4. 控制要點4.1 法律法規(guī)包括國家和地方所頒布的勞動法、環(huán)境保護法、職業(yè)安全衛(wèi)生法等以及與SA8000標準有關(guān)的所有法律法規(guī)及其實施的細則，其它要求主要包括客戶和其它利益相關(guān)者制定的要求公司執(zhí)行的守則和公約。4.2 公司應(yīng)定期收集并確認適用于公司的法律法規(guī)及其它要求,建立并保持法律法規(guī)及其它要求清單，及時更新。4.3 公司定期評估法律法規(guī)及其它要求的修改和變化對公司的影響,若有必要,及時修正公司政策、程序和措施。 5. 相關(guān)文件5.1法律法規(guī)及其它要求清單 第九章 社會責任方針與政策1、方針:社會責任 方針貫徹社會責任標準, 全面遵紀守法、保護勞工提升公司社會形象, 保證環(huán)境衛(wèi)生、健康安全2、公司政策:2.1本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權(quán)益是一個負責任的公司所具備的基本條件,也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。2.2本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認的勞工標準以及其它適用的行業(yè)標準和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。2.3社會責任管理是本公司日常運作的一個有機組成部分，履行社會責任是公司提供良好產(chǎn)品滿足客戶需要的一個必要條件，公司任命管理者代表負責社會責任管理，建立、實施和維持良好的社會責任管理體系，并將這一要求延伸到供應(yīng)商或分包商。2.4公司聲明: 禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童工或強迫勞動的供應(yīng)商或分包商 尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動。 提供安全和衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。 推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。 提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為。 尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格行為。 合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排工人的工作和休息休假。 提供合理的工資福利，執(zhí)行當?shù)氐淖畹凸べY標準，至少滿足工人的基本需要。2.5公司承諾:執(zhí)行并落實SA8000標準，為員工提供安全健康的工作環(huán)境，竭誠與利益相關(guān)方達成雙贏的合作關(guān)系。全面提升公司的企業(yè)形象。 2.6 公司尊重下列國際協(xié)議的原則： * 國際勞工組織公約第 29 和 105 條（強迫性和奴役性勞動） * 國際勞工組織公約第 87 條（組織工會的自由） * 國際勞工組織公約第 98 條規(guī)（集體談判的權(quán)利） * 國際勞工組織公約第 100 和 111 條規(guī)（男女同工同酬；歧視） * 國際勞工組織公約第 135 條規(guī)（工人代表公約） * 國際勞工組織公約第 138 條和建議款第 146 條規(guī)（最低年齡和建議） * 國際勞工組織公約第 155 條和建議條款第 164 條 ( 職業(yè)安全和健康) * 國際勞工組織公約第 159 條（職業(yè)訓練與雇用傷殘人士） * 國際勞工組織公約第 177 條（家庭工作） * 國際勞工組織公約第 182 條（最惡劣兒童） * 世界人權(quán)宣言 * 聯(lián)合國兒童權(quán)利公約 * 聯(lián)合國消除一切形式歧視婦女行為公約 3、公司的社會責任方針、政策、及聲明、承諾應(yīng)用書面的、明白易懂的方式向全體員工公示,方便員工隨時閱讀并理解. 第十章 社會責任目標、指標與與管理方案1、社會責任管理目標：1.1 執(zhí)行SA8000標準1.2 禁止使用童工和強迫勞動，不接受任何使用童工或強迫勞動的供應(yīng)商或分包商1.3 尊重工人自由，禁止任何形式的強迫勞動1.4 提供安全和衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康1.5 推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)1.6 提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為1.7 尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格行為1.8 合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排工人的工作和休息休假1.9提供合理的工資福利，執(zhí)行當?shù)氐淖畹凸べY標準，至少滿足工人的基本需要2、社會責任指標：2.1 員工滿意度 80%2.2 員工提案處理回復率達到100%2.3 嚴重工傷事故為02.4 一般工傷事故 1%2.5 重大消防安全事故為03、社會責任管理方案： 3.1公司根據(jù)社會責任相關(guān)法律法規(guī)要求、社會責任方針與政策、目標與指標,建立形成文件的程序文件及作業(yè)文件.3.2對于一些法律法規(guī)的要求、目標與指標,在必要時公司應(yīng)該建立相應(yīng)的的管理方案,以達到律法規(guī)的要求或目標與指標.第十一章 童工及未成年工管理1.目的:建立并維持公司禁止使用童工，保護未成年工的政策和程序，確保公司活動符合國家法規(guī)和SA8000標準的要求。2.適用范圍:適用于招工時對童工或未成年工的控制以及一旦招用了童工或未成年工采取有效的補救措施。3.職責:行政人事部負責建立并維持禁止使用童工，保護未成年工及救濟童工的政策和程序。4.控制要點:4.1 絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應(yīng)商或分包商合作。4.2 招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達到16周歲，防止因工人提供虛假年齡文件而誤招童工。4.3 必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、離職日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)辦法等。4.4 國家法規(guī)要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成年工從事任何危害身體健康和安全的工作。4.5 建立和維持救濟童工程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工， 便按程序規(guī)定執(zhí)行。4.6 建立和維持未成年工教育程序，一旦使用未成年工便按程序規(guī)定執(zhí)行。5.相關(guān)文件:5.1 童工與未成年工管理程序 第十二章 強迫性勞動管理1. 目的: 建立并維持公司禁止強迫勞動的政策,保障工人人身自由,確保公司活動符合國家法規(guī)和SA8000標準要求.2. 適用范圍: 適用于公司與雇員簽署勞動合同、執(zhí)行勞動法規(guī)、明確雇用條件，確保工人清楚明白.3. 職責:3.1 行政人事部負責制定和實施公司禁止強迫勞動的政策,定期調(diào)查評估政策的執(zhí)行效果.3.2 各部門負責人嚴格執(zhí)行公司禁止強迫勞動.4. 控制要點:4.1 公司尊重工人自由權(quán)利，包括雇傭自由、辭工自由、加班自由、行動自由等.4.2 公司禁止使用任何形式的強迫勞動,包括監(jiān)獄勞動、契約勞動及抵債勞動等.4.3 公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押工人工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽器、強迫搜身、限制工人出入工廠和強迫加班等.4.4 公司擬定的勞動合同和勞動紀律必須經(jīng)過與工人代表的協(xié)商同意,并報當?shù)貏趧泳謱徍藗浒?5. 相關(guān)文件:5.1 禁止強迫勞動程序 第十三章 健康與安全1、目的: 建立并維持公司安全衛(wèi)生和環(huán)境保護的政策和文件，提供安全衛(wèi)生的廠房、機器設(shè)備和工作環(huán)境，保護工人的安全與健康，確保公司活動符合當?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000的要求。2. 適用范圍: 適用于公司貫徹執(zhí)行有關(guān)安全與健康的運行過程符合性及其監(jiān)督控制。3. 職責:3.1 行政人事部負責制定并推行公司安全健康計劃，定期檢查、檢測及評估公司安全健康狀況，確保全體員工的安全和健康。3.2 各個有關(guān)部門負責本部門生產(chǎn)過程中安全與健康工作的落實。3.3 行政人事部負責收集各相關(guān)部門及公司實施健康與安全方面的指導及其監(jiān)督工作。4. 控制要點:4.1 公司任命行政人事部經(jīng)理為健康與安全管理者代表, 負責公司健康與安全工作。4.2 公司應(yīng)識別在工作中存在的普遍認知的危險和任何特定的危險, 采取適當?shù)拇胧?提供一個健康與安全的工作環(huán)境，在可能條件下最大限度地降低工作環(huán)境中的危害隱患，以避免在工作中或由于工作發(fā)生或與工作有關(guān)的事故對健康的危害。4.3公司建立健康安全管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并落實相關(guān)責任部門嚴格執(zhí)行。4.4公司應(yīng)該保證所有的員工都接受定期和有紀錄的健康與安全訓練，并為新進的和調(diào)職的員工重新進行培訓。4.5各相關(guān)部門負責本部門從事有安全隱患的工種人員進行重點培訓考核，并做好培訓記錄，經(jīng)考核合格后方可上崗，以避免在工作中發(fā)生與工作有關(guān)的事故對健康的危害。4.6公司應(yīng)該提供所有員工干凈的廁所、可飲用的水，在適當?shù)那樾蜗?，并提供員工儲藏食物的衛(wèi)生設(shè)備。 4.7如果公司提供員工宿舍的話，應(yīng)該保證宿舍設(shè)備干凈、安全，并能滿足員工的基本需求。4.8 公司應(yīng)該建立系統(tǒng)來偵查、防范或反應(yīng)可能危害員工健康與安全的潛在威脅。行政人事部定期組織對公司各相關(guān)部門執(zhí)行公司所制訂的健康與安全管理制度實施情況進行監(jiān)測，以防范及應(yīng)付可能危害任何員工健康與安全的潛在威脅。5.相關(guān)文件:5.1 健康與安全運行控制程序 第十四章 組織結(jié)社的自由與集體談判的權(quán)利1、目的:建立、維護與實施保護工人結(jié)社自由和集體談判權(quán)的政策和程序，并保證此類員工不受歧視，確保公司活動符合當?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000的標準要求。2、適用范圍:適用于公司實施保護工人結(jié)社自由和集體談判權(quán)的所有活動3、職責:3.1 行政人事部負責制定和實施公司保護工人結(jié)社自由和集體談判權(quán)的政策，協(xié)助工人選舉員工代表, 并定期調(diào)查執(zhí)行效果，必要時采取改進措施。3.2 總經(jīng)理負責建立勞動爭議調(diào)節(jié)委員會，任命委員會主席，并組織選定一名工人代表。3.3 工人代表負責會見各個部門和層次的員工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，將其提交公司管理層，探討解決問題的方法和措施，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。4、控制要點:4.1 公司必須充分尊重員工自由結(jié)社和談判的權(quán)利，允許工人自由組織工會或參加工會組織。4.2 公司須建立一個公正合理的解決勞資紛爭的機制，成立有工人代表參加的勞動爭議調(diào)解委員會，明確并公布解決勞動糾紛的程序和方法，指定專人負責收集處理工人的投訴或申訴。4.3 提供適合的資源和行動支持工人代表的工作，管理者代表與工人代表定期與不定期召開會議，保存其記錄，必要時進行集體談判，簽署集體談判協(xié)議，傳達給工人。4.4 公司不得有任何歧視工人代表或諸如工會成員等人員的行為。并保證其可在工作地點與其所代表的員工接觸。4.5 公司應(yīng)建立適合的程序和方法保證在結(jié)社自由和集體談判權(quán)受到法律限制時，協(xié)助所有員工通過類似渠道獲取獨立、自由結(jié)社以及談判的權(quán)利。5相關(guān)文件:5.1 員工自由結(jié)社及集體談判權(quán)運行程序 第十五章 歧 視1、目的:建立并維護禁止歧視的政策和程序，保證公司所有工人不受任何歧視，確保公司持續(xù)經(jīng)營活動始終符合當?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000的標準要求。2、適用范圍:適用于公司禁止歧視的政策和程序中的所有活動。3、職責:3.1 行政部負責制定禁止各方面歧視行為的政策和程序，并定期調(diào)查各部門執(zhí)行情況，必要時進行糾正或補救行動。3.2 各部門負責實施公司建立的禁止任何歧視行為的政策。4、控制要點:4.1 公司禁止一切形式的歧視行為,在制定和執(zhí)行有關(guān)招聘、工資、福利、培訓、升職、解雇等政策時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等級、國籍、宗教、殘疾、性別、工會會員資格、政黨或年齡等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、規(guī)范和特定的權(quán)利。4.2 公司不能干涉員工行使遵奉信仰和風俗的權(quán)利。4.3 公司禁止任何形式的歧視女工的行為,特別是懷孕女工。4.4 公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優(yōu)錄取，并簽訂勞動合同。4.5 公司禁止任何形式的脅迫、威脅、凌辱或剝削性質(zhì)的行為，包括姿勢語言和身體接觸。4.6 公司建立申訴或投訴機構(gòu),發(fā)現(xiàn)有歧視行為,可以直接向行政部,公司應(yīng)該安排沒有利益沖突的人員查清事實,及時采取糾正行動。5、相關(guān)文件:5.1 禁止歧視控制程序 第十六章 懲戒性措施1目的: 建立并維持合理懲戒性措施，確保公司懲戒性措施符合當?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標準的規(guī)定。2適用范圍: 適用于本公司執(zhí)行懲戒性措施政策的實施、調(diào)查、分析、評估及改進的所有活動。3 職責:3.1 行政人事部負責制定和執(zhí)行公司懲戒性措施的政策,負責調(diào)查工人投訴并及時采取糾正行動。3.2 各部門負責公司懲戒性措施政策的執(zhí)行并保證其公正合理性。4控制要點:4.1公司根據(jù)國家法規(guī)合理制定懲戒性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動紀律的工人。4.2 公司禁止任何形式的不當懲戒性措施,包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。4.3 公司勞動合同和勞動紀律應(yīng)征求工人和工人代表的意見,并報當?shù)貏趧泳謧浒浮?.4 公司保安應(yīng)經(jīng)過培訓并領(lǐng)取上崗證,負責維持工廠正常生產(chǎn)秩序,保護公司財產(chǎn)安全和工人人身及財物安全,不得打罵工人、強迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應(yīng)及時通知當?shù)毓才沙鏊?.5 公司懲戒性措施包括口頭警告、嚴重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰措施應(yīng)書面通知本人，決定獎罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求工人代表的意見，允許本人申辯。4.6 公司建立投訴或申訴機構(gòu),工人發(fā)現(xiàn)有不當懲罰行為,可以直接向行政人事部投訴。5相關(guān)文件:5.1 懲戒性措施控制程序第十七章 工作時間1、目的：建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序,根據(jù)勞動法的要求安排工作和休息時間,保證至少達到當?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標準的要求。2、適用范圍： 適用于本公司工作和休息時間的制定、實施及維護過程中的所有活動。3、職責：3.1行政部負責制定和推行公司工作和休息時間的政策,嚴格執(zhí)行考勤制度。3.2 生產(chǎn)部門負責根據(jù)公司工作和休息時間的政策制定生產(chǎn)計劃,合理安排工人的工作時間及休息時間。4、控制要點:4.1 制定工作時間應(yīng)依據(jù)勞動法和SA8000標準,并確保工人身心健康.4.2 嚴格控制未成年工加班,不得安排孕婦加班,禁止強迫工人加班.4.3 公司執(zhí)行每天工作8小時,每周工作40小時,每周至少休息一天的標準工時制度,安排工人加班必須事先征求工人或工人代表的同意,延長工作時間每天不得超過1小時,特殊情況下每天不得超過3小時,但每月累計不得超過36小時.4.4 遇有特殊情況需要延長加班時間時,必須向當?shù)貏趧泳稚暾?并獲得勞動局書面同意.4.5 嚴格執(zhí)行考勤制度,工人工作時間應(yīng)有完整記錄,包括上班時間、下班時間和加班時間。5、相關(guān)文件:5.1 工作時間運行程序 第十八章 工作報酬1、目的: 建立并維持合理的工資報酬和福利政策的程序，根據(jù)勞動法的要求制定工資報酬和福利標準，保證公司工資報酬和福利至少達到當?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標準的要求。2、適用范圍: 適用于本公司工資報酬、福利政策的制定、實施及維護的所有活動的控制。 3、職責:3.1 行政部負責制定和實施公司工資報酬和福利政策，財務(wù)部負責核實并發(fā)放工資報酬和福利4、控制要點:4.1 工資分配原則:遵守法律，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。4.2 工資計算:4.2.1 工人入職時應(yīng)與公司簽訂勞動合同，明確工資標準和計算方法，員工應(yīng)持有一份勞動合同。4.2.2 公司工資計算方法包括月薪制、時薪制和計件工資制。工資標準或工資計算方法發(fā)生變化時，應(yīng)書面通知工人，并在工廠張貼，工人可以隨時咨詢工資計算方法。4.2.3 工資單應(yīng)清楚列出工資的組成，工作時間和產(chǎn)量或任務(wù)，有關(guān)記錄應(yīng)至少保存兩年。4.3 工資支付制度:4.3.1 工資以法定貨幣支付或者通過銀行賬戶支付，不得以實物支付工資。工資應(yīng)當按月在約定的日期支付，不得無故拖欠工資，確有困難時應(yīng)該與工人協(xié)商并報當?shù)貏趧泳峙鷾省?.3.2 工資應(yīng)支付給工人本人，除非工人書面授權(quán)他人代領(lǐng),領(lǐng)取工資時應(yīng)簽收。4.3.3 不得折扣工人工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。4.3.4 至少支付當?shù)刈畹凸べY標準，確保工資滿足工人的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。 4.3.5 加班工資應(yīng)根據(jù)勞動法規(guī)定計算。4.3.6 工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，應(yīng)依法支付工資。4.3.7 工人根據(jù)勞動法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪產(chǎn)假。4.3.8 因工人本人過失造成停工的可以不發(fā)停工工資，非因本人過失造成停工的應(yīng)發(fā)放停工工資。4.4保險管理: 公司員工,根據(jù)自愿原則可以依法享有參加社會保險的權(quán)利。5、相關(guān)文件:5.1 工資報酬規(guī)定及運行程序 第十九章 供應(yīng)商、分包商、分供方及居家工人的管理1、目的: 建立并維持供應(yīng)商/分包商及分供商管理程序，確保公司供應(yīng)商、分包商和分供商懂得社會責任標準的要求并逐步改善其社會責任表現(xiàn)。 2、適用范圍:適用于本公司對供應(yīng)商、分包商、分供方社會責任管理的要求及實施情況的所有過程中的活動控制。 3、職責: 采購單位在管理者代表的指導下負責供應(yīng)商/分包商和分供商管理，并采取行動要求和協(xié)助供應(yīng)商/分包商及分供商的社會責任管理。4、控制要求:4.1采購單位應(yīng)建立供應(yīng)商/分包商和分供商社會責任檔案，保持供應(yīng)商/分包商和分供商評估結(jié)果和改善措施的證據(jù)和記錄。4.2 采購單位應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商/分包商和分供商的社會責任表現(xiàn)挑選供應(yīng)商/分包商和分供商。優(yōu)先選擇社會責任表現(xiàn)好而且愿意改善的供應(yīng)商。4.3 所有供應(yīng)商/分包商在得到訂單或合同前都應(yīng)簽署社會責任承諾書，包括但不限于下列承諾： a) 符合本標準的所有規(guī)定 ( 包括本條規(guī)定 )； b) 在公司的要求之下參與公司的監(jiān)督活動； c) 及時補救違反本標準規(guī)定的任何不符合事項； d) 及時、完整的向公司通報所有與之有商業(yè)關(guān)系的其它供貨商和分包商及下級供貨商。承諾遵 守當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)和SA8000社會責任標準。4.4 采購單位應(yīng)每年至少安排一次供應(yīng)商/分包商現(xiàn)場審核，評估供應(yīng)商/分包商的社會責任表現(xiàn)，跟進改善措施。4.5 以現(xiàn)有供應(yīng)商/分包商和分供商故意使用童工，強迫勞動或其它嚴重違反勞動法規(guī)的現(xiàn)象應(yīng)立即停止合約關(guān)系。4.6如果公司接收、處理或經(jīng)營任何出自居家工人的供貨商和分包商及下級供貨商的產(chǎn)品和 / 或服務(wù)，公司應(yīng)采取特別措施保證這些居家工人享有以本標準規(guī)定向直接雇員提供的相似程度的保護。這些特別措施包括但不限于： a) 訂立具法律效力的書面購買合同載明最低要求（應(yīng)與本標準相符）； b) 確保居家工人及所有與該書面購買合同有關(guān)人員理解并能貫徹合同要求； c) 在公司內(nèi)保留詳細記載有關(guān)居家工人身份、所提供的產(chǎn)品 / 服務(wù)以及工作時數(shù)的全面資料；d) 頻繁進行事先通知或未通知的審查活動以確保該書面購買合同得以貫徹實施。 5、 相關(guān)文件:5.1 供應(yīng)商/分包商和分供商管理程序 第二十章 對內(nèi)外溝通與核實渠道的管理1. 目的: 建立和維持對內(nèi)對外溝通程序，確保與所有利益相關(guān)者就公司社會責任表現(xiàn)進行適當?shù)男畔贤ㄅc核實。2. 適用范圍: 適用于本公司與內(nèi)部及外部相關(guān)利益方、社會公眾的溝通過程中的所有活動。3. 職責:3.1 行政部負責與內(nèi)部員工、當?shù)卣?、工會和其它外部利益相關(guān)者的信息溝通3.2 香港總部負責與客戶（買方）的信息溝通3.3 管理者代表提供指導和支持，必要時報總經(jīng)理批準3.4 其它部門和工人代表應(yīng)支持和配合對內(nèi)對外信息溝通4. 控制要點:4.1 信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其它適當方式，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發(fā)布等。4.2 有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)安排合適人選進行調(diào)查，核實情況、分析原因，作出處理決定，然后回復給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴的人員。重大問題應(yīng)報經(jīng)理批準。4.3 對內(nèi)對外信息溝通均應(yīng)保存適當?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應(yīng)注意保護個人隱私和公司商業(yè)秘密。4.4 若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲罰或歧視性措施。4.5 管理者代表定期訪問本地利益相關(guān)者團體，征求他們的意見和建議，通知公司實施SA8000標準的進展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評審和監(jiān)督活動的結(jié)果。4.6如果有合同要求。管理者代表應(yīng)該對利益相關(guān)者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符合SA8000標準的要求。如果有合同進一步要求，公司應(yīng)該通過采購合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排和渠道，4.7公司在工作場所設(shè)意見箱收集工人意見和投訴，公司實行“開門政策”，工人在任何時候都可以向主管和經(jīng)理提出問題，工人代表積極協(xié)助收集工人意見和建議。5、相關(guān)文件:5.1對內(nèi)對外溝通與核實渠道控制程序第二十一章 事故、不符合項、處理疑慮、補救及糾正行動1、目的: 建立并保持事故和不符合項的報告、調(diào)查和處理的程序，應(yīng)明確根據(jù)法規(guī)規(guī)定報告意外事故的機構(gòu)。建立并保持不符合項、補救及糾正行動的控制程序，避免類似問題再次發(fā)生2、適用范圍: 適用于本公司對事故、不符合項的調(diào)查、分析和處理的控制3、職責: 行政人事部應(yīng)根據(jù)程序文件的規(guī)定，負責事故、意外事故和不符合項的報告、調(diào)查、處理工作，各部門應(yīng)參與并協(xié)助行政部的事故調(diào)查工作，根據(jù)規(guī)定采取補救和糾正行動。4、控制要點:4.1 事故報告、調(diào)查和處理：4.1.1 重大事故發(fā)生后，行政人事部應(yīng)負責事故報告、調(diào)查和處理工作，一般事故可以指定其它人員負責。4.1.2 任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)立即報告行政人事部和所在部門負責人，重大事故必須立即通知經(jīng)理。4.1.3 所有事故都要按照公司規(guī)定程序進行處理，行政人事部要建立事故檔案。4.2 不符合項、處理疑慮：4.2.1如果發(fā)現(xiàn)任何違反公司政策和 / 或本標準規(guī)定事項 , 公司應(yīng)該根據(jù)其性質(zhì)和嚴重性 , 調(diào)配相應(yīng)的資源予以適當?shù)难a救和糾正行動。 4.2.2當員工和其它利益團體質(zhì)疑公司是否符合或不符合公司政策或本標準規(guī)定的事項時 , 公司應(yīng)該調(diào)查、處理并做出反應(yīng) ; 員工如果提供關(guān)于公司是否遵守本標準的資料 , 公司不可對其采取懲罰、解雇或歧視的行為。4.3補救和糾正行動的控制要求：4.3.1 行政人事部應(yīng)分析確定不符合產(chǎn)生的原因,提出補救和糾正行動報告。4.3.2 有關(guān)責任部門根據(jù)要求及時采取行動,及時消除或控制不符合項。4.3.3 行政人事部跟蹤檢查補救和糾正行動的實施效果。5、相關(guān)文件: 5.1事故、不符合項、處理疑慮、補救及糾正行動控制程序第二十二章 文件與記錄控制1. 目的:建立并保持文件及記錄控制程序，確保所有社會責任活動保持合適的記錄，有關(guān)部門的記錄文件得到有效的控制。2. 適用范圍: 適用于本公司社會責任管理體系過程中所有文件及記錄的管理與控制。3. 職責:31 管理者代表負責建立和維持公司社會責任文件記錄體系；電腦文控負責社會責任手冊、程序文件及必要的運行記錄的管理。32 支持性文件和記錄由有關(guān)部門負責管理。33 由管理者代表統(tǒng)一負責組織至少每年一次的文件評審4. 控制要點:4.1受控文件的范圍包括：4.1.1 有關(guān)社會責任的法律、法規(guī)、國際標準、行業(yè)守則和客戶要求。4.1.2 社會責任管理手冊體系程序文件。4.1.3 作業(yè)文件和記錄（必要時）4.2 文件的批準和頒布： 社會責任管理手冊和體系程序文件由管理者代表審核后由總經(jīng)理批準后發(fā)布，其它文件，如三級文件由管理者代表批準發(fā)布。4.3 文件的管理：4.3.1 文件應(yīng)有固定安全的場所保管,防止文件損壞或失控。4.3.2 文件都應(yīng)定期評審,必要時予以修訂并由批準發(fā)布人員重新批準發(fā)布。4.3.3 凡對體系的有效運行具有關(guān)鍵作用的崗位,都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。4.3.4 失效文件或損毀文件應(yīng)及時撤回,并更換為有效版本。4.3.5 根據(jù)法律和體系要求需要保存的文件記錄應(yīng)有明顯的標識,并妥善保存。4.4 文件的修訂和更改：4.4.1 文件更改應(yīng)按照體系程序進行,嚴禁未經(jīng)授權(quán)和批準更改文件和記錄。4.4.2 更改文件的審批由原審核部門負責人審批,確保所有文件持有人能同時更改.4.4.3 文件的更改采用換頁或換版的方式進行。4.5 文件評審: 所有社會責任的文件都要定期評審以確保文件的持續(xù)使用，文件的評審由管理者代表組織原批準人和行政部部進行