心理健康與調(diào)適第二講心理壓力管理的理論與技術(shù).doc

心理健康與調(diào)適第二講 心理壓力管理的理論與技術(shù)今天我們?cè)谶@里給大家介紹心理健康與調(diào)試第二章，心理壓力管理的理論與技術(shù)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，生活節(jié)奏的加快，人際關(guān)系的日趨緊張和擴(kuò)展，人們感受到的這個(gè)壓力也可謂是與日俱增。而這些壓力又明顯地影響到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)與健康。我們很多人都覺(jué)得現(xiàn)在不缺錢(qián)，就是壓力太大，因?yàn)閴毫Χ鴮?dǎo)致我們的幸福指數(shù)越來(lái)越低，使我們覺(jué)得一個(gè)人像一架機(jī)器一樣，整天在那里運(yùn)作而停不下來(lái)，為此而感到焦慮、疲勞、睡不著覺(jué)、吃東西也沒(méi)味道，我們說(shuō)，所有這一切不一定都是壓力導(dǎo)致的，但是壓力在這個(gè)過(guò)程中間所扮演的重要的角色是能夠被臨床和實(shí)驗(yàn)室的研究所證明的。所以為了讓自己能夠更好地勝任自己的工作、更好地處理跟周圍人的人際關(guān)系，更好地讓自己有一個(gè)健康的身體，從而讓自己感受到幸福和快樂(lè)，壓力必須要有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)壓力的管理必須要有技術(shù)可以來(lái)遵循。所以今天我們這一講，我們要從壓力的形成、壓力的內(nèi)涵以及壓力管理的技術(shù)幾個(gè)方面展開(kāi)，重點(diǎn)我們會(huì)放在如何來(lái)管理自己的壓力。一、什么是壓力（一）壓力的概念首先我們看，什么是壓力。壓力的概念它告訴我們，壓力是我們個(gè)體在生活適應(yīng)過(guò)程中間的一種身心的緊張狀態(tài)，其關(guān)鍵詞是stress，它實(shí)質(zhì)指的是由于環(huán)境的要求與自身應(yīng)對(duì)能力不平衡而引起來(lái)的一種身心的緊張狀態(tài)，這種緊張狀態(tài)是傾向于通過(guò)非特異的心理和生理反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)的。這里重點(diǎn)要去理解的是非特異性，實(shí)際它指的是心理壓力跟我們的身心反應(yīng)之間的關(guān)系，它不能夠像。比如說(shuō)我們感染了流感病毒，然后我們產(chǎn)生出來(lái)的流感的癥狀一定是，如咳嗽、發(fā)熱、咽喉痛、沒(méi)有力氣，如果說(shuō)你肺部不能夠發(fā)現(xiàn)有其他的實(shí)質(zhì)性的更重要的改變，那醫(yī)生會(huì)來(lái)診斷你是一個(gè)流感，更何況我們可以通過(guò)你的咽拭子，可以通過(guò)你的分泌物，在實(shí)驗(yàn)室里培養(yǎng)找到這個(gè)流感的病毒，甚至于可以精細(xì)化它的分類。如果說(shuō)我們是感受到工作壓力太大，工作壓力太大以后，我們就會(huì)產(chǎn)生哪一個(gè)心理壓力相關(guān)的障礙呢？這之間它不是一個(gè)特異性的，它的指向不是非常明確，如工作壓力大就會(huì)引起抑郁癥，從臨床上這個(gè)結(jié)論是提不出來(lái)的。但是有一點(diǎn)，當(dāng)你的工作、生活或你的學(xué)校對(duì)你的要求超過(guò)了你本人實(shí)際所具有的能力和應(yīng)對(duì)水平，那這之后，我們就會(huì)看到環(huán)境對(duì)你的要求和你個(gè)人所能夠去承受的，你能給出的它們之間失平衡狀態(tài)，不平衡我們就稱失平衡狀態(tài)，失平衡狀態(tài)的時(shí)候就有可能出現(xiàn)壓力反應(yīng)，這個(gè)壓力反應(yīng)輕的可以表現(xiàn)為疲憊、睡眠的質(zhì)量不高，經(jīng)常覺(jué)得累死了，哎呀，我真的很累呀。如果說(shuō)進(jìn)一步向前發(fā)展，就表現(xiàn)為對(duì)工作、業(yè)績(jī)，不愿意太多地去跟別人交往，興趣也漸退。當(dāng)然再進(jìn)一步地走向嚴(yán)重的話就有可能產(chǎn)生壓力導(dǎo)致的心理上的問(wèn)題，乃至于疾病。如亞健康、抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥、軀體形式障礙、神經(jīng)衰弱等等，這就是一個(gè)完整的壓力及壓力導(dǎo)致問(wèn)題的一個(gè)概念。（二）壓力的特點(diǎn)第二個(gè)，我們來(lái)看壓力的特點(diǎn)。壓力的特點(diǎn)可以由這三個(gè)部分組成：第一，它的個(gè)體化，同一個(gè)壓力作用于不同的人可以得出完全不一樣的結(jié)果，如“512”汶川地震，我?guī)е粋€(gè)專家組在四川的平武縣待了很長(zhǎng)一段時(shí)間，那么，同樣是大地震，同樣是家里面親人死亡，同樣是家里面重大的財(cái)產(chǎn)損失，包括房子都塌的，我所看到的這一些人群的表達(dá)天差地別，如我們有的人非常地堅(jiān)強(qiáng)，自己的親人死亡了，他草草地安排一下后事，然后奮不顧身地投入到搶救其他的被廢墟壓在下面的這一些群眾。比如說(shuō)我就看到有一位領(lǐng)導(dǎo)，他明知道自己家的房子也塌了，但他先去搶救周圍的群眾，到最后再去搶救自己的家人，我也看到，在地震災(zāi)區(qū)我們有的人親人根本就沒(méi)有死亡，自己也只有受了那么一點(diǎn)點(diǎn)輕傷，但是他的情緒反應(yīng)就非常激烈，甚至可以看到ASD（急性應(yīng)激障礙），非常明顯，所以個(gè)體在壓力的互動(dòng)的關(guān)系中間每個(gè)人的反應(yīng)，每個(gè)人反應(yīng)的癥狀，癥狀反應(yīng)的嚴(yán)重度都是完全不一樣的，這個(gè)就叫個(gè)體化，個(gè)體的特異性。第二個(gè)，動(dòng)態(tài)的變化。一個(gè)人在壓力的環(huán)境里面獲得的壓力以及這一個(gè)壓力本身所導(dǎo)致的這一些問(wèn)題之間它并不是一成不變的，它們之間是互動(dòng)的，我們有的人在互動(dòng)的過(guò)程中間問(wèn)題就越來(lái)越嚴(yán)重，也有的人在互動(dòng)的過(guò)程中間通過(guò)自我的認(rèn)知，情緒自我的調(diào)整，他（她）慢慢地好起來(lái)了，通過(guò)自我調(diào)整好起來(lái)了。大部分人在壓力的環(huán)境里面通過(guò)自我的調(diào)整，都能夠慢慢地由不適應(yīng)走向適應(yīng)，在動(dòng)態(tài)互動(dòng)的過(guò)程中間，它達(dá)到的一種新的平衡，達(dá)到的一種新的平衡他也就適應(yīng)了。所以從這個(gè)概念上說(shuō)，我們有一個(gè)非常重要的心理學(xué)的理念要提出來(lái)，即“人類必須要改變自己去適應(yīng)這一個(gè)壓力的社會(huì)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，一定會(huì)被萬(wàn)變的社會(huì)所淘汰”，所以壓力首先我們要學(xué)會(huì)去適應(yīng)。要告訴自己，每一個(gè)人都必須要不斷地改變自己，從而去適應(yīng)不斷改變著的社會(huì)，我們說(shuō)，這樣子的一種價(jià)值取向?qū)ξ覀儊?lái)應(yīng)對(duì)壓力是重要的，這個(gè)社會(huì)、這個(gè)環(huán)境不可能因你的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，不可能你想要怎么著就怎么著，不可能，一個(gè)人的能力非常有限，而壓力又無(wú)處不在，與日俱增。在這樣的背景下，作為我們一個(gè)非常重要的心理學(xué)的壓力管理的理念，那就是改變自己，主動(dòng)地去適應(yīng)壓力的改變、壓力的社會(huì)。所以，作為壓力的一個(gè)特征之一，我們要在動(dòng)態(tài)變化中間去掌握我們的主動(dòng)，主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)壓力，這個(gè)概念也是蠻重要的。第三個(gè)，逐步地累積，很多的這一些心理的疾病在我的門(mén)診里面，我們可以看到，它就不是單一的、短時(shí)間地就發(fā)展到抑郁癥的程度、焦慮癥的程度，而是一個(gè)慢慢、慢慢的累積過(guò)程、疊加的效應(yīng)。所以，如果我們有壓力感，應(yīng)該要及時(shí)地、有效地去加以調(diào)整，而不要讓自己的壓力產(chǎn)生一個(gè)內(nèi)在的累積的過(guò)程，累積到一定的質(zhì)量，它就有可能導(dǎo)致相應(yīng)的情緒的問(wèn)題、心理的障礙，指的就是這個(gè)道理。二、壓力的應(yīng)對(duì)系統(tǒng)接下來(lái)我們來(lái)看壓力應(yīng)對(duì)系統(tǒng)。壓力的應(yīng)對(duì)系統(tǒng)是指動(dòng)用我們身體儲(chǔ)備的能量減慢消化的過(guò)程，讓血液流向更需要的地方，使得我們的機(jī)體能有更好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力的事件。這里面同學(xué)們可能會(huì)對(duì)減慢消化過(guò)程感到有些困惑，其實(shí)很好理解，當(dāng)我們處于一個(gè)突發(fā)的事件面前，我們?nèi)梭w就會(huì)動(dòng)用我們的儲(chǔ)備，包括機(jī)體的能量?jī)?chǔ)備和心理的能量?jī)?chǔ)備，然后讓植物神經(jīng)系統(tǒng)里面的副交感神經(jīng)處于一種約制狀態(tài)，讓我們的交感神經(jīng)處于一個(gè)興奮的狀態(tài)，它的畢竟是腦垂體在接受到大腦皮層思考的結(jié)果對(duì)我是有壓力，對(duì)我不利這樣的信號(hào)的前提下，那腦垂體就會(huì)分泌一種ACTH物質(zhì)（促腎上腺皮質(zhì)激素），這個(gè)促腎上腺皮質(zhì)激素一經(jīng)分泌就能夠馬上讓我們的腎上腺分泌腎上腺素，這一種過(guò)量的腎上腺素分泌進(jìn)入血液以后就迅速地作用于我們?nèi)梭w的植物神經(jīng)系統(tǒng)，這個(gè)植物神經(jīng)系統(tǒng)它是由交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)一對(duì)組成，接受到過(guò)量的腎上腺素，那這個(gè)植物神經(jīng)系統(tǒng)的這一對(duì)就發(fā)現(xiàn)明顯的差異，其中就包括了讓我們的副交感神經(jīng)系統(tǒng)受到抑制，交感神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)活躍、會(huì)興奮。而恰恰是這個(gè)副交感神經(jīng)這一個(gè)系統(tǒng)，它主要的工作的對(duì)象是我們的胃腸道，所以，副交感神經(jīng)抑制的話就會(huì)直接導(dǎo)致我們胃腸道的蠕動(dòng)減慢，如像胃壁細(xì)胞分泌消化液，像胃酸，它的量就會(huì)慢慢地減少，由于蠕動(dòng)地減慢和消化液的減少，所以這個(gè)時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得不想吃東西，東西吃下去也會(huì)覺(jué)得不舒服、不消化，這就是緊張導(dǎo)致我們的副交感神經(jīng)系統(tǒng)的抑制給我們帶來(lái)的一種體驗(yàn)。與此同時(shí)，交感神經(jīng)就處于一種亢進(jìn)、一種興奮狀態(tài)，交感神經(jīng)的興奮會(huì)讓動(dòng)脈管壁的肌肉發(fā)生收縮，會(huì)讓我們的瞳孔擴(kuò)大，讓我們的心率加快，讓我們做好了那一種要戰(zhàn)斗的狀態(tài)。所以，在這個(gè)時(shí)候，我們的消化機(jī)能實(shí)際是減慢的，功能是降低的，而我們的骨骼肌是處于一種緊張狀態(tài)，目的是要?jiǎng)訂T身體的各個(gè)部門(mén)準(zhǔn)備去迎接一個(gè)挑戰(zhàn)。結(jié)合剛才我們說(shuō)的內(nèi)容，壓力應(yīng)對(duì)系統(tǒng)，我們來(lái)表達(dá)的話，實(shí)際它指的是一個(gè)壓力的情景，使我們的大腦皮層通過(guò)思考得出一個(gè)對(duì)我構(gòu)成緊張的這么一個(gè)結(jié)論，然后它可以通過(guò)我們的下丘腦，使我們的自主神經(jīng)系統(tǒng)，即我剛才說(shuō)的植物神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生一些微妙的改變，其中，就讓我們的交感神經(jīng)興奮，其表現(xiàn)為心率加快、出汗。副交感神經(jīng)抑制，就讓我們的胃腸道處于一種不適的狀態(tài)，同時(shí)也可以通過(guò)內(nèi)分泌系統(tǒng)，內(nèi)分泌系統(tǒng)干什么？它可以釋放各種激素來(lái)幫助我們應(yīng)對(duì)的壓力，如我剛才說(shuō)的，讓我們的腦垂體分泌ACTH，從而讓我們的腎上腺分泌腎上腺素。這一些分泌的過(guò)程的本身是必要的，因?yàn)樗梢詣?dòng)員我們?nèi)梭w的儲(chǔ)備，讓我們處于一種應(yīng)急的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)這一些突發(fā)事件。三、壓力反應(yīng)的階段接下來(lái)我們來(lái)看壓力的反應(yīng)。有了壓力以后，我們?nèi)梭w就會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的一種反應(yīng)的模式，這種模式我們稱為壓力反應(yīng)。壓力反應(yīng)又被稱為“普遍適應(yīng)綜合癥”，普遍指的是壓力源可以作用于身體的幾個(gè)部位。一個(gè)壓力可以導(dǎo)致人體的不同的部位處于一種應(yīng)急狀態(tài)，如心跳加快，那是心跳的問(wèn)題，如我們出汗了，如我們的胃腸道的消化功能降低了，被抑制了，這都是壓力導(dǎo)致的不同部位的一種反應(yīng)；第二，適應(yīng)。刺激防御系統(tǒng)，幫助身體調(diào)整適應(yīng)功能。如果有一個(gè)大的突發(fā)事件來(lái)了以后，通過(guò)內(nèi)分泌系統(tǒng)的激素的分泌所調(diào)動(dòng)的身體的各個(gè)部門(mén)的功能（機(jī)能），它就能夠讓身體的不同部位能夠協(xié)調(diào)，能夠興奮起來(lái)，目的是為了有效地去應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。綜合癥，各類因素之間的作用是相互疊加的，綜合癥。所以，我們說(shuō)壓力，單個(gè)的壓力跟單個(gè)加單個(gè)壓力疊加所產(chǎn)生的那一種后果是不一樣的。疊加的壓力比較于單純的單個(gè)壓力，其破壞性會(huì)更大，引起的問(wèn)題往往性質(zhì)會(huì)更嚴(yán)重。壓力反應(yīng)階段里面，根據(jù)臨床表現(xiàn)可以看到有三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是警戒。警戒階段是指突發(fā)事件讓我們的大腦皮層通過(guò)綜合分析，判斷推理，進(jìn)而就得出這一個(gè)事件對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的，進(jìn)而得出一種內(nèi)在的緊張的身心狀態(tài)，那這個(gè)時(shí)候人體做什么呢？?jī)?chǔ)備能量，讓人體處于一種警戒的狀態(tài)、戰(zhàn)斗的姿勢(shì)，目的是要為了應(yīng)對(duì)這一些事件對(duì)自己的挑戰(zhàn)；第二個(gè)階段，抵抗。抵抗階段最多見(jiàn)的是適應(yīng)性的反應(yīng)，適應(yīng)性的反應(yīng)是指心理、生理各個(gè)器官組織部門(mén)，為了要對(duì)這一個(gè)突發(fā)的事件壓力本身進(jìn)行抵抗，那么它就要調(diào)整自己的狀態(tài)，努力地與之去相匹配、相適應(yīng)。所以，這個(gè)時(shí)候我們經(jīng)?？梢钥吹?，它的這個(gè)情緒狀態(tài)是處于一種敵意、容易攻擊別人，抵抗性是增高的，這個(gè)時(shí)候我們看到他整個(gè)狀態(tài)是處于這個(gè)狀態(tài)。在這一個(gè)狀態(tài)，如果通過(guò)這樣子的調(diào)整，調(diào)動(dòng)的生理和心理的能量，積極地去加以應(yīng)對(duì)，絕大部分的人，它不能通過(guò)這樣子的應(yīng)對(duì)順利地把壓力消化掉，它適應(yīng)這個(gè)壓力了，內(nèi)化了，而這個(gè)內(nèi)化又沒(méi)有導(dǎo)致內(nèi)化引起的更激烈的心理反應(yīng)。我們就稱為壓力適應(yīng)或適應(yīng)這個(gè)壓力。如果這一個(gè)階段持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或壓力的質(zhì)量比較大，我們?nèi)梭w自身的儲(chǔ)備與應(yīng)對(duì)方法上又有一些問(wèn)題，自身的儲(chǔ)備又不太夠，那持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)的話就會(huì)讓我們處于第三個(gè)階段，走向衰竭。衰竭，最常見(jiàn)的是持續(xù)的壓力導(dǎo)致的，這個(gè)時(shí)候能量已經(jīng)耗盡了，如果再走下去，這個(gè)身體就會(huì)由原來(lái)的正常狀態(tài)走向亞健康狀態(tài)，繼而就走向了疾病狀態(tài)，這個(gè)疾病狀態(tài)既可以表現(xiàn)為是壓力引起的身體的疾病，如血液增高、血糖升高、冠心病的產(chǎn)生，同時(shí)也可以表現(xiàn)為是心理疾病的產(chǎn)生，如疲憊、無(wú)力、失眠，慢慢地走向抑郁、焦慮、強(qiáng)迫，這是三級(jí)階段所表現(xiàn)出來(lái)的生理和心理上的一些疾病樣的改變。四、壓力的管理（一）壓力的偏見(jiàn)最后，壓力的管理。壓力的管理，我們首先要對(duì)壓力的偏見(jiàn)做一個(gè)梳理。在我們的門(mén)診里面、在臨床上，經(jīng)?？梢钥吹接械娜藢?duì)壓力所持有的一些基本的價(jià)值取向，在認(rèn)知上是有一些偏差的，如最大的壓力來(lái)自于沒(méi)完沒(méi)了的工作，工作，只要你是在上班，永遠(yuǎn)是沒(méi)完沒(méi)了的，除非你退休的。所以，只要我沒(méi)完沒(méi)了地工作，我就有壓力，這樣的認(rèn)知不完全對(duì)。第二，做自己喜歡的工作，怎么樣都不會(huì)覺(jué)得苦。對(duì)工作有興趣是重要的，但喜歡做的工作，我不分白天黑夜地去干，同樣會(huì)出問(wèn)題。壓力是個(gè)人的問(wèn)題，而不是組織的問(wèn)題。這個(gè)認(rèn)知也不對(duì)，壓力果然有個(gè)體的認(rèn)知上的問(wèn)題，個(gè)體的情感反應(yīng)方式上的問(wèn)題，個(gè)體的行為的反應(yīng)方式的不一樣的問(wèn)題，但反過(guò)來(lái)，一個(gè)好的組織系統(tǒng)，組織系統(tǒng)內(nèi)部清晰的分工，組織系統(tǒng)內(nèi)部既注重于工作績(jī)效，而更注重于人的關(guān)懷，對(duì)一個(gè)人在這一個(gè)組織系統(tǒng)里面的壓力的感覺(jué)的重與輕是非常有關(guān)系的，不是沒(méi)有關(guān)系的。再比如說(shuō)，只要你精神飽滿地去運(yùn)動(dòng)，就不會(huì)感到壓力。運(yùn)動(dòng)是重要的，運(yùn)動(dòng)對(duì)有效地應(yīng)對(duì)壓力也是我們?cè)谂R床上會(huì)經(jīng)常提出來(lái)的一個(gè)壓力，但運(yùn)動(dòng)不是萬(wàn)能的，你不能說(shuō)是只要我運(yùn)動(dòng)了就不會(huì)有壓力，這個(gè)概念也是不對(duì)的。過(guò)度工作比不盡力工作與壓力的關(guān)系更密切，過(guò)度工作肯定不對(duì)，不盡力地工作就不會(huì)有太大的壓力，這個(gè)概念也是非常有關(guān)系的。不盡力地去工作，我們可以把它理解為是消極怠工，偷工減料。一個(gè)人在工作崗位有意地要去消極怠工，要去偷工減料，說(shuō)明這一個(gè)人對(duì)這一份工作的熱愛(ài)、興趣肯定就存在問(wèn)題，甚至于對(duì)這一份工作，他是處于一種抵抗的認(rèn)知狀態(tài)。所以，從價(jià)值取向上講，一個(gè)人在工作單位、在工作崗位上應(yīng)該要努力地說(shuō)服自己去熱愛(ài)這份工作，而漸漸地為之努力。如果你整天覺(jué)得工作是一個(gè)負(fù)擔(dān)，整天覺(jué)得做工作沒(méi)勁，甚至于早上拿了包要出門(mén)去上班了，腦子里就在想：哎呀，又要去上班了。如果持這一種基本的價(jià)值取向和情緒狀態(tài)的話，很難想象這個(gè)人在今后的工作生活里面不會(huì)因?yàn)樗麑?duì)這一份工作的厭倦而不導(dǎo)致出現(xiàn)更嚴(yán)重的心理問(wèn)題。結(jié)論是：熱愛(ài)自己的工作，調(diào)整自己的認(rèn)知。第六點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)比員工容易體驗(yàn)到更多的壓力。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，員工有員工的問(wèn)題，他們之間不一定可比，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，尤其是法人代表，但是你不能說(shuō)，因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，所以他的壓力就很大，做領(lǐng)導(dǎo)的，如果他不負(fù)責(zé)任，他不為我們的員工去考慮，他就顧自己去創(chuàng)造一些物質(zhì)的財(cái)富，去追求那種享受，不一定比員工的壓力會(huì)大多少。最后一點(diǎn)，某些工作的壓力更大，如警察、護(hù)士。總體上我們認(rèn)為，像警察、護(hù)士、醫(yī)師、教師這一類人的工作壓力確實(shí)是比較大的。反過(guò)來(lái)，警察和護(hù)士、教師和醫(yī)師也不是人人的壓力都是一樣大的，如做內(nèi)勤的檢查，不在護(hù)理崗位上的護(hù)士，也許她的壓力就沒(méi)有像沖在一線直接跟罪犯面對(duì)面，醫(yī)院里面做三班的護(hù)士，搶救室、ICU急診室里面的護(hù)士，這個(gè)壓力當(dāng)然要大得多了。所以，像這一些認(rèn)知都有必要有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。（二）壓力的管理技術(shù)最后一點(diǎn)，壓力的管理的技術(shù)。壓力的管理的技術(shù)，首先是壓力應(yīng)對(duì)的信念非常重要，信念決定行動(dòng)！有的人整天都說(shuō)我的壓力太大，我的壓力太大。但他從來(lái)就不去實(shí)際思考我應(yīng)該要行動(dòng)起來(lái)，有效地去應(yīng)對(duì)壓力，他沒(méi)有這一個(gè)信念，沒(méi)有信念就不可能有行動(dòng)。所以，行動(dòng)是來(lái)自于我們的動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)是來(lái)自于我們的需要，人類其實(shí)很簡(jiǎn)單，他每天要做的事就是這么一個(gè)過(guò)程，有需要，產(chǎn)生了動(dòng)機(jī)；因?yàn)橛辛藙?dòng)機(jī)，我們就要付諸于行為；通過(guò)這個(gè)行為的實(shí)施，我們滿足了需要的本身。需要獲得了滿足，動(dòng)機(jī)就消失，新的需要產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)，同樣要通過(guò)行為去實(shí)施，需要滿足，動(dòng)機(jī)水平就下降，就是這么循環(huán)往復(fù)，走這么一個(gè)過(guò)程。所以，要管理自己的壓力，信念更重要，就是這個(gè)道理。信念的樹(shù)立要有一個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程，要進(jìn)入一種改變的狀態(tài)，我們自己要說(shuō)服自己，我們要準(zhǔn)備，然后要制定一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)動(dòng)機(jī)要指向目標(biāo)，要集中精力于正確的目標(biāo)，然后要全身貫注地朝著自己制定的目標(biāo)一步一步地、腳踏實(shí)地地走下去，要相信一個(gè)基本的價(jià)值理念“辦法總比困難多”，當(dāng)我們面臨著矛盾、挫折、困難的時(shí)候，一定要說(shuō)服自己，努力地去尋找解決問(wèn)題的方法。只要我們找到了解決問(wèn)題的方法了，并且制定了一個(gè)完整的目標(biāo)了，然后就一定要說(shuō)服自己集中注意力，全神貫注地，一步一步地，堅(jiān)定地走下去。過(guò)程性的焦慮，人類總體上是可控的，一定要避免期待性焦慮的出現(xiàn)。這里我們要說(shuō)一下，壓力與壓力管理過(guò)程間的一些焦慮水平，一個(gè)人一點(diǎn)壓力、一點(diǎn)焦慮都沒(méi)有，這并不是一件好事情，一個(gè)人要有適度的壓力，適度的壓力就能夠推動(dòng)適度的行動(dòng)。如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于一種無(wú)所事事，整天讓自己很無(wú)聊，一點(diǎn)壓力都沒(méi)有，像這樣的人其實(shí)我們看到，他的健康水平也并不高，低壓力往往也同樣處于一種低健康狀態(tài)，并不是一件好事，整天懶懶散散，吃飽了、喝足了，就躺在那里。像這樣的人的血液的指標(biāo)并一定是健康的，如過(guò)度的肥胖導(dǎo)致的血脂、膽固醇、血壓的升高，不一定是個(gè)好事。同樣的道理，如果我們讓自己整天處于一個(gè)非常高的壓力水平，這肯定也有問(wèn)題，超常的壓力導(dǎo)致我們的是超高的焦慮水平，超高的焦慮水平讓我們體內(nèi)的這個(gè)激素分泌量激素地增加，如像腎上腺素，這種體內(nèi)的激素水平持續(xù)地增加，對(duì)我們?nèi)梭w多個(gè)器官組織都會(huì)造成，有的是可逆的，有的甚至于是不可逆的損害。所以，超高的壓力也會(huì)導(dǎo)致我們的身體健康出現(xiàn)嚴(yán)重和非常嚴(yán)重的問(wèn)題，這個(gè)也是重要的。壓力與壓力管理，結(jié)合我們剛才的這個(gè)分析，我們幫它歸納成為一張表，我們就可以看到：壓力不足跟壓力超強(qiáng)肯定都不利于我們的健康，同樣也不利于我們個(gè)人的發(fā)展，我們提倡的是應(yīng)該要適度地A型。適度的A型的壓力的應(yīng)對(duì)，它是有意識(shí)地去加以營(yíng)養(yǎng)自己，會(huì)積極地去鍛煉自己的身體，會(huì)以循序漸進(jìn)式的方式慢慢地去適應(yīng)這種壓力，所以，結(jié)論是一個(gè)人壓力水平太低和壓力水平超強(qiáng)，都會(huì)對(duì)人體有害，適度的壓力，對(duì)一個(gè)人的健康是有益的，對(duì)一個(gè)人的發(fā)展也是必要的。壓力應(yīng)對(duì)的原則有這幾個(gè)：第一，要認(rèn)識(shí)自己。認(rèn)識(shí)自己，著重要求認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特征以及這一些特征在處理壓力過(guò)程中間可能會(huì)起的一些作用。個(gè)性，我們?nèi)藶榈匕阉殖葾型和B型，A型性格的特點(diǎn)，我們稱為駿馬型性格，就草原上的駿馬。駿馬，如果你不讓它去跑，你不騎著它去奔跑，它會(huì)非常地不自在，它會(huì)咆哮、會(huì)尥蹶子，它最希望是你騎著它到草原上去奔跑，跑得它渾身是汗，它是最開(kāi)心的，這是駿馬，駿馬型性格的人的特點(diǎn)是好勝、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，它有一個(gè)非常明顯的弱點(diǎn)，內(nèi)心對(duì)別人充滿著敵意，不友好，它喜歡發(fā)號(hào)施令，指揮別人，而不愿意別人發(fā)號(hào)施令來(lái)指揮我，心地很善良，很愿意去幫助人，但幫助了人，它又要批評(píng)別人，后果是比不幫助人更糟糕。比如說(shuō)，同樣分配的一個(gè)事情，他用半天時(shí)間就完成了，碰到另外一個(gè)B型性格的人，兩天都沒(méi)有做完，他就很看不下去，其實(shí)這個(gè)事情他同樣是被分配工作的人，跟你沒(méi)關(guān)系，但是他就看不下去，他就會(huì)去問(wèn)別人說(shuō)，我早就做完了，你怎么到現(xiàn)在都還沒(méi)有做好呢？來(lái)拿過(guò)來(lái)，我來(lái)給你做。然后他就把人家的這份工作，他就拿去，三下五除二，兩個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)做完了，然后他就去跟別人說(shuō)做完了，事情到這里為止劃上句號(hào)，別人應(yīng)該很感謝他，因?yàn)樗麆?dòng)作慢，而自己動(dòng)作很快，兩、三個(gè)小時(shí)就做完了，A型性格的人，他往往后面一定要跟上一句，記著：做事情應(yīng)該要這樣做。他就要這樣批評(píng)別人，你幫了別人把事情做完，后面又跟上一句批評(píng)性的一句話，這樣的后果比你不去幫助別人更嚴(yán)重，被幫助的人他不會(huì)對(duì)你感恩戴德，反而他會(huì)覺(jué)得這個(gè)人真過(guò)分，我又沒(méi)有讓你來(lái)幫我的忙，是你自己要幫我的忙，好像這個(gè)世界上就你一個(gè)人會(huì)干事，人家都不會(huì)干一樣，今后輪到他無(wú)記名的投票，要評(píng)優(yōu)評(píng)先，對(duì)不起，他寧可去把這一票投給什么事情都不干的人，也不會(huì)把這一票投給曾經(jīng)幫助過(guò)我，又批評(píng)過(guò)我的那個(gè)人，不會(huì)。所以，我們說(shuō)A型性格的人做得很多，付出得也很多，但往往獲得的評(píng)價(jià)并不高，周圍的人并不認(rèn)可他。A型性格的人還有一個(gè)缺點(diǎn)是觀察事物不夠細(xì)心，處理問(wèn)題也不夠細(xì)膩，比較粗糙，效率很高，但有時(shí)候他的質(zhì)量并不是很高，這個(gè)是A型性格的優(yōu)缺點(diǎn)。相對(duì)于A型，我們也要把人的性格分成另外一個(gè)型B型，B型性格我們叫拖拉機(jī)型，一看二慢三通過(guò)，什么事情都沒(méi)有那種緊迫的感覺(jué)，對(duì)別人也是非常友好，笑嘻嘻的，你好，我好，大家好。以輕輕松松的方式，也沒(méi)有太高的期望目的，慢悠悠地走完了他的人生。這種拖拉機(jī)型的性格最適合生存的社會(huì)應(yīng)該是中世紀(jì)田園牧歌式的生活。一畝三分地，其他跟我沒(méi)關(guān)系，在現(xiàn)在這么快節(jié)奏的生活里面，信息慢慢集中，人與人之間的關(guān)系又那么地復(fù)雜，在這樣的社會(huì)里我們說(shuō)，典型的B型恐怕適應(yīng)上也會(huì)有很大的問(wèn)題，因?yàn)槟愕墓ぷ餍什桓?，這就是一個(gè)非常致命的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)，計(jì)錢(qián)制，今天這一個(gè)零件，你生產(chǎn)了200個(gè)，我生產(chǎn)了300個(gè)，那這是擺在那里的，我的收入就要比你高三分之一，所以過(guò)于的A肯定不行，過(guò)于的B，由于他工作效率的低下，追求目標(biāo)的不夠有效，所以他的行為反應(yīng)方式也是像蝸牛一樣，很慢，肯定適應(yīng)不了與日俱增的這一種信息社會(huì)，絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的文化環(huán)境，他肯定是適應(yīng)不了的。所以，典型的A跟典型的B，都要注意修正自己性格上的這一些缺陷。壓力應(yīng)對(duì)原則的第二個(gè)，要增加自己工作的控制感，壓力最主要來(lái)自于工作，大部分人都這么說(shuō)，當(dāng)然還有家庭壓力、學(xué)習(xí)的壓力、就業(yè)的壓力等等，但是工作的控制感同樣適應(yīng)于學(xué)習(xí)的控制，一樣。那有不同的狀態(tài)，我們采取不同的策略，如工作超負(fù)荷或工作負(fù)荷不足，這個(gè)時(shí)候我們?cè)趺崔k呢？建議：第一，要記錄你每天所做的事情，這個(gè)是重要的。如果說(shuō)，我的負(fù)荷明顯不足或工作確實(shí)超負(fù)荷，超了沒(méi)有，是不是真的負(fù)荷很不足，你把你每天做的主要事情記錄下來(lái)，每一周做一個(gè)總結(jié)，每一個(gè)月做一個(gè)小結(jié)，你可以去看我的工作負(fù)荷真的超了嗎？我的工作負(fù)荷和我的角色和社會(huì)對(duì)我的要求真的是不匹配嗎？這樣子來(lái)確定你的壓力的性質(zhì)是重要的。第二，要確定行為對(duì)于組織、發(fā)展、個(gè)人的重要性。你做的這一份工作對(duì)這一個(gè)單位，對(duì)自己和單位的發(fā)展，以及個(gè)人在中間的重要性的體現(xiàn)，你可以通過(guò)這樣子的記錄慢慢地去看看價(jià)值的取向、價(jià)值的維軌，你可以慢慢地去看看，這個(gè)中間意味著什么。第三，詳細(xì)說(shuō)明你的工作的期望和需要。這個(gè)也是很重要的，你對(duì)工作的期望值到底是在什么水平，你應(yīng)該要有個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明，這個(gè)對(duì)增強(qiáng)你工作的控制感，它有這塊內(nèi)在的重要性。第二，增強(qiáng)工作的控制感的第二塊往往是處于目標(biāo)的模糊和不切實(shí)際，這個(gè)時(shí)候你也應(yīng)該要做以下三個(gè)方面的分析，第一，定義你的優(yōu)先權(quán)和目標(biāo)。一個(gè)人在單位里面工作，應(yīng)該是非常地清晰，我在這一個(gè)團(tuán)體里面負(fù)什么責(zé)任，做什么事情，有哪一些優(yōu)先的權(quán)力，能夠得到什么樣的保障，最糟糕的是，我今天去上班，到了單位里面，我都不知道到底要干什么事，胡子眉毛一把抓，這個(gè)時(shí)候，很容易導(dǎo)致我們處于一種緊張狀態(tài)、壓力狀態(tài)。所以，包括一個(gè)組織也一樣，一個(gè)組織大到一個(gè)單位，小到一個(gè)科室，一定要非常清晰地去定義每一個(gè)人他應(yīng)該要做的每一件事，包括你做了這一件事以后的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，要有控制體現(xiàn)。分工越是明確，自己要做的事情越是清晰，考核的標(biāo)準(zhǔn)越是明確，后勤保障跟我的工作的績(jī)效之間的掛鉤越是清晰，我們工作的自我控制感就會(huì)越強(qiáng)，對(duì)工作的自我控制感越強(qiáng)越好，相對(duì)的壓力水平就會(huì)清晰，否則你的壓力水平會(huì)更高。所以，當(dāng)你的工作的目標(biāo)是模糊的，工作的目標(biāo)是不切實(shí)際的，好高騖遠(yuǎn)的，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么樣？你應(yīng)該要做分析。第二，定義你的優(yōu)先權(quán)，像我的這樣的性格、學(xué)歷，像我這樣的能力，我最適合做什么。然后把我應(yīng)該要去做什么事，達(dá)到什么樣的目標(biāo)，要做一個(gè)非常清晰的認(rèn)知。不去做那一些我根本就做不來(lái)，也做不到的事，不切實(shí)際的目標(biāo)會(huì)讓一個(gè)人非常疲倦。同時(shí)，要重新定義你的工作的期望和你的需要。如果在定義過(guò)程中間不明確，要去積極地詢問(wèn)這個(gè)工作的期望和需要本身跟這一個(gè)工作的期望與需要相關(guān)的一些問(wèn)題，一定要問(wèn)清楚。我干什么事，負(fù)什么責(zé)，怎么做，技術(shù)路線怎么定，我的待遇是什么，必須要非常清晰。第三，當(dāng)你的職業(yè)受到了阻礙的時(shí)候，也要冷靜地去分析阻礙你的事業(yè)相關(guān)的變量、互相之間的關(guān)系。同時(shí)要重新評(píng)估自己的職業(yè)和技能的目標(biāo)。如果你覺(jué)得自己的職業(yè)已經(jīng)受到阻礙了，那你就有理由回過(guò)頭來(lái)，靜下心來(lái)，坐下來(lái)好好地來(lái)分析是什么阻礙了你的職業(yè)的發(fā)展，有哪一些相關(guān)的變量，這一些變量跟變量之間互相是一個(gè)什么關(guān)系，不可以說(shuō)做著再說(shuō)，走著瞧，這肯定會(huì)增加你的壓力感，應(yīng)該要迅速地評(píng)估自己。壓力應(yīng)對(duì)原則的第三塊，要建立良好的人際關(guān)系。人類在上萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，從來(lái)都是群聚動(dòng)物，群聚動(dòng)物，它就要求互相之間要幫助、要關(guān)心、要互愛(ài)，所以“人”這個(gè)字才會(huì)像這樣子的寫(xiě)法，我們說(shuō)中國(guó)的文字是象形文字，“人”這個(gè)字怎么寫(xiě)？左一撇，右一捺，互相之間要支撐?；ハ嗳绻恢尉妥兂闪恕鞍寺奋姟钡摹鞍恕绷?，不是“人民”的“人”，一個(gè)人他一定不是孤家寡人，人一定是互相幫撐著，互相支持著，互相關(guān)愛(ài)著走向既定的目標(biāo)。所以，一個(gè)人的人際關(guān)系處理得好不好，直接關(guān)系到個(gè)人的一種心理的體驗(yàn)，直接關(guān)系到他的工作的有效性、家庭的和睦。所以，一定要重視建立好人際關(guān)系的重要性的認(rèn)識(shí)。在建立良好的人際關(guān)系的時(shí)候要注意哪一些原則呢？屏幕上已經(jīng)給大家做了介紹，如正直，要做一個(gè)正直的人。一個(gè)人如果說(shuō)是內(nèi)心充滿著那一些不可告人的東西，整天要去算計(jì)別人，沒(méi)有利益不起早，像這樣的人也許你可以在一時(shí)短期內(nèi)獲得你所要期待的效益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的觀點(diǎn)看，你肯定會(huì)被你周圍的人所唾棄，正直永遠(yuǎn)是人際關(guān)系處理過(guò)程中間每個(gè)人都應(yīng)該要為此去追求的價(jià)值的取向。第二，平等。無(wú)論你的職位有多高，職稱有多高，在人格上人人平等。只有在平等的內(nèi)心的取向，具有了平等，你才會(huì)跟別人保持一個(gè)友好的相處的狀態(tài)。第三，要誠(chéng)信，不能夠說(shuō)謊話，要誠(chéng)信待人。第四，要寬容。這個(gè)寬容最主要指的是對(duì)別人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤、不足，要持寬容的態(tài)度。寬容了別人實(shí)際是寬容的自己。換位，要學(xué)會(huì)換位思考，不能老是站在我自己的角度，我怎么想，我怎么看，我怎么做，適時(shí)適度地去換位思考，對(duì)處理好人人之間的關(guān)系其實(shí)是很重要的。只有你發(fā)自內(nèi)心地去為別人著想，去幫助別人，那今后你有問(wèn)題的時(shí)候，你有困難的時(shí)候，別人也會(huì)像你幫助過(guò)我一樣的方法，誠(chéng)信的態(tài)度，無(wú)私的奉獻(xiàn)來(lái)幫助你。互助，一個(gè)人的發(fā)展一定是大家發(fā)展，我也發(fā)展。在現(xiàn)今的這個(gè)社會(huì)里面，你想要一個(gè)人向前走，大家都不走，這種可能性很小，一定是互相幫撐著，互相愛(ài)護(hù)著，互相手拉著手一起向前走。在互相互愛(ài)的過(guò)程中去體現(xiàn)自己的價(jià)值，進(jìn)而去享受這一份快樂(lè)，這是重要的。壓力管理原則的第四個(gè)，豐富你的工作。職業(yè)倦怠是很多人身上透露出來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，對(duì)自己的這一份工作沒(méi)有的激情，沒(méi)有了信心，繼而開(kāi)始厭倦這一份工作。如果我們對(duì)這一份工作厭倦了，我就放棄，另外再去找一份工作，厭倦了我又放棄，這種一次一次的放棄，我們要問(wèn)一句的是，這樣的放棄何時(shí)了？我們不認(rèn)為調(diào)換一份工作是對(duì)的，但反過(guò)來(lái)，我們要提醒的是，一次又一次的過(guò)多的跳槽，除了工作本身確實(shí)對(duì)你不適應(yīng)這一個(gè)可能存在的因素以外，我們建議要想一想我們的這個(gè)心理的價(jià)值取向上會(huì)不會(huì)有問(wèn)題，我們的個(gè)性上會(huì)不會(huì)有缺陷，所以這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該要平衡地、冷靜地去分析自己，其中我們可以做的一個(gè)工作是豐富你的工作的內(nèi)涵，讓自己再一次燃?xì)鈱?duì)這一份工作的激情，再一次培養(yǎng)自己對(duì)這一份工作的信心。其中就包括了，如頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)建一些減壓的表，減低你的期望值，放棄一些不切實(shí)際的想法，讓自己的工作的目標(biāo)更加具體、更加明確，而不是好高騖遠(yuǎn)。盡量地去排除會(huì)讓我們耗竭的一些項(xiàng)目，這個(gè)“耗竭”是指心理的耗竭，身體能量的耗竭。及時(shí)做好相關(guān)人員的心理溝通，設(shè)置一個(gè)控制的實(shí)驗(yàn)來(lái)觀察某一些產(chǎn)生的效果等等。這些方法我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中間，在壓力管理里面是經(jīng)常可以用的。當(dāng)然壓力管理的原則還包括承受生活的考驗(yàn)和磨難，接受生活的磨難，接受工作中間的這一些壓力，這也是一種方法，要適應(yīng)。減少壓力的飲食方式，通過(guò)鍛煉來(lái)戰(zhàn)勝自己的焦慮，發(fā)揮自己認(rèn)知的潛能。壓力的飲食方式，最主要我們指的是暴飲暴食，暴飲暴食對(duì)壓力的減輕有害無(wú)益。壓力應(yīng)對(duì)的策略里面我們可以看到：第一個(gè)，身體應(yīng)對(duì)的策略。身體應(yīng)對(duì)的策略非常強(qiáng)調(diào)的是鍛煉和運(yùn)動(dòng)。一個(gè)人積極地運(yùn)動(dòng)，除了可以增強(qiáng)我們的肌肉的發(fā)達(dá)以外，鍛煉本身，它能有效地去穩(wěn)定體內(nèi)的內(nèi)分泌的一個(gè)系統(tǒng)，包括激素分泌的量，鍛煉是非常有用的。當(dāng)然了，鍛煉我們現(xiàn)在提倡的是有氧運(yùn)動(dòng)，有氧運(yùn)動(dòng)最主要指的是，我們鍛煉的時(shí)候每周至少要有三次，我們現(xiàn)在提倡是隔一天要有一次，每一次不能少于30分鐘，要到室外去鍛煉，鍛煉的時(shí)候每一分鐘的心跳要超過(guò)100次，而且每一次鍛煉結(jié)