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文檔簡介
文秘知識/規(guī)章制度 員工績效考核辦法 一、 目的規(guī)范公司員工崗位績效考核工作,對員工工作績效進(jìn)行管理和評估,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,提高員工工作能力和工作績效,從而提高公司整體的服務(wù)水平和工作效能,最終實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。二、適用范圍本辦法主要適用于經(jīng)理層級以下在崗員工。三、 考核原則(一) 公平、公正、公開的原則(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。(四) 考核要客觀地反映員工的實際工作情況,避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。(五) 考核者和被考核者在績效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通,以確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、合理。(六) 考核者應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給被考核者,同時應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。四、 考核內(nèi)容和權(quán)重 序號 考核內(nèi)容 季度分值 年度考核權(quán)重 備注 1 部門預(yù)算完成情況 10 80% 季度考評 2 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 10 3 崗位職責(zé)完成情況 80 4 部門評價系數(shù) 5 人事制度考核加分項 6 人事制度考核減分項 7 年末考核 100 20% 年末考評 說明:季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評分,年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。五、 考核周期(一)季度考核時間為每個考核季度結(jié)束后的下一個月的15個工作日內(nèi)。(二)年度考核時間為每年度11月。六、 考核方式(一) 季度考核1.“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法:(1)根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書,由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等,制定本年度該部門各崗位的考核方案,報經(jīng)營班子批準(zhǔn)。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個月中,進(jìn)行季度考核。(2)考核層級分為經(jīng)營班子層、經(jīng)理層、班長層、員工層。經(jīng)理(不含經(jīng)理層)以下層級的考核,原則上采用二級考核制,如,員工層的考核者為班長層、經(jīng)理層;經(jīng)理層的考核,采用經(jīng)營班子考核制。2.“人事制度考核加分項” 、“人事制度考核減分項”考核方法詳見人事制度考核加減分實施細(xì)則。3. “部門評價系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對被考核部門的評價偏差而設(shè)置的。經(jīng)營班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊精神等方面按強(qiáng)制分布法填寫各部門考核表,對各部門進(jìn)行評價、排出順序,并按排名先后賦予對應(yīng)系數(shù)。例如:第一名為1.05;第二名為1.04;以此類推。(二)年末考核1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法:每個考核季度結(jié)束后(時間),財務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表,提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù),人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計評分(時間)。詳見完成部門預(yù)算指標(biāo)實施細(xì)則。2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法:根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見質(zhì)量目標(biāo)考核實施細(xì)則。3.自評(1)被考核者如實填寫珠海國貿(mào)購物廣場有限公司xx員工年度考核表(見附件1);中層管理人員還需提交xx年度述職報告。(2)自評僅作參考。4. 量表考核(1)管理人員的量表考核a.基層員工的量表考核此項考核分組進(jìn)行,分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下:基層員工互評分組:a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會b.財務(wù)部、招商部c.營運部、物業(yè)部d.保衛(wèi)部正副班長評保衛(wèi)部、營運部現(xiàn)場管理人員。e.營運部收銀員評營運部現(xiàn)場管理人員。中層管理人員評議基層員工分組a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部分值權(quán)重: 本部門基層員工互評分值 非本部門基層員工互評分值 中層評分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評分值 20 10 45 25 b.中層管理人員的量表考核此項考核分組進(jìn)行,分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下:基層員工評中層管理人員分組:a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部c.保安員評保衛(wèi)部中層管理人員d.收銀員評營運部中層管理人員e.保安正副班長、收銀正副班長評中層管理人員中層互評。考核領(lǐng)導(dǎo)小組評中層。分值權(quán)重: 本部基層員工 評分值 非本部基層員工 評分值 中層管理人員互評分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評分值 15 10 30 45 (2)保安員量表考核a.對正副班長的考核分值權(quán)重分配如下: 班內(nèi)保安員 評價分值 班外保安員、營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值 正副班長互評分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值 20 20 25 35 b.對保安員的量表考核分值權(quán)重分配如下: 班內(nèi)保安員互評分值 正副領(lǐng)班評價分值 營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值 20 35 15 30 3(3)收銀員量表考核 a.對正副收銀班長的量表考核分值權(quán)重分配如下: 收銀員評分值 正副班長 互評分值 營運部現(xiàn)場管理人員評分值 營運部正副經(jīng)理 評正分值 25 30 10 35 b.對收銀員的量表考核分值權(quán)重分配如下: 收銀員互評分值
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