員工績效考核辦法.doc

文秘知識/規(guī)章制度 員工績效考核辦法 一、 目的規(guī)范公司員工崗位績效考核工作，對員工工作績效進(jìn)行管理和評估，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高員工工作能力和工作績效，從而提高公司整體的服務(wù)水平和工作效能，最終實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。二、適用范圍本辦法主要適用于經(jīng)理層級以下在崗員工。三、 考核原則(一) 公平、公正、公開的原則(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。(四) 考核要客觀地反映員工的實際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。(五) 考核者和被考核者在績效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通，以確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確、合理。(六) 考核者應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。四、 考核內(nèi)容和權(quán)重 序號 考核內(nèi)容 季度分值 年度考核權(quán)重 備注 1 部門預(yù)算完成情況 10 80% 季度考評 2 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 10 3 崗位職責(zé)完成情況 80 4 部門評價系數(shù) 5 人事制度考核加分項 6 人事制度考核減分項 7 年末考核 100 20% 年末考評 說明：季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評分，年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。五、 考核周期（一）季度考核時間為每個考核季度結(jié)束后的下一個月的15個工作日內(nèi)。（二）年度考核時間為每年度11月。六、 考核方式（一） 季度考核1.“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：（1）根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書，由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等，制定本年度該部門各崗位的考核方案，報經(jīng)營班子批準(zhǔn)。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個月中，進(jìn)行季度考核。（2）考核層級分為經(jīng)營班子層、經(jīng)理層、班長層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級的考核，原則上采用二級考核制，如，員工層的考核者為班長層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營班子考核制。2.“人事制度考核加分項” 、“人事制度考核減分項”考核方法詳見人事制度考核加減分實施細(xì)則。3. “部門評價系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對被考核部門的評價偏差而設(shè)置的。經(jīng)營班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊精神等方面按強(qiáng)制分布法填寫各部門考核表，對各部門進(jìn)行評價、排出順序，并按排名先后賦予對應(yīng)系數(shù)。例如：第一名為1.05；第二名為1.04；以此類推。（二）年末考核1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個考核季度結(jié)束后（時間），財務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表，提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計評分（時間）。詳見完成部門預(yù)算指標(biāo)實施細(xì)則。2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見質(zhì)量目標(biāo)考核實施細(xì)則。3.自評（1）被考核者如實填寫珠海國貿(mào)購物廣場有限公司xx員工年度考核表（見附件1）；中層管理人員還需提交xx年度述職報告。（2）自評僅作參考。4. 量表考核(1)管理人員的量表考核a.基層員工的量表考核此項考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：基層員工互評分組：a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會b.財務(wù)部、招商部c.營運部、物業(yè)部d.保衛(wèi)部正副班長評保衛(wèi)部、營運部現(xiàn)場管理人員。e.營運部收銀員評營運部現(xiàn)場管理人員。中層管理人員評議基層員工分組a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部分值權(quán)重： 本部門基層員工互評分值 非本部門基層員工互評分值 中層評分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評分值 20 10 45 25 b.中層管理人員的量表考核此項考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：基層員工評中層管理人員分組：a.辦公室、人力資源部、工會、招商部、財務(wù)部b.營運部、物業(yè)部、保衛(wèi)部c.保安員評保衛(wèi)部中層管理人員d.收銀員評營運部中層管理人員e.保安正副班長、收銀正副班長評中層管理人員中層互評。考核領(lǐng)導(dǎo)小組評中層。分值權(quán)重： 本部基層員工 評分值 非本部基層員工 評分值 中層管理人員互評分值 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 評分值 15 10 30 45 (2)保安員量表考核a.對正副班長的考核分值權(quán)重分配如下： 班內(nèi)保安員 評價分值 班外保安員、營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值 正副班長互評分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值 20 20 25 35 b.對保安員的量表考核分值權(quán)重分配如下： 班內(nèi)保安員互評分值 正副領(lǐng)班評價分值 營運部現(xiàn)場管理人員、保衛(wèi)部行政人員評價分值 保衛(wèi)部正副經(jīng)理評分分值 20 35 15 30 3(3)收銀員量表考核 a.對正副收銀班長的量表考核分值權(quán)重分配如下： 收銀員評分值 正副班長 互評分值 營運部現(xiàn)場管理人員評分值 營運部正副經(jīng)理 評正分值 25 30 10 35 b.對收銀員的量表考核分值權(quán)重分配如下： 收銀員互評分值