《顧客第一》一個好的售貨員.doc

其他范文/相聲小品劇本 顧客第一一個好的售貨員。 人物：營業(yè)員a 十八、九歲，熱情大方，青春美麗。顧客b 二十七、八歲，青春仍在，打扮時尚，穿深色牛仔褲，藍(lán)色外套。富有個性，無事找事，很挑剔的一個顧客。 一日上午，營業(yè)員a 處暫時沒有顧客，她在愉快的哼著揮著翅膀的女孩當(dāng)我還是懵懂女孩 第一幕 顧客b上a：小姐，您好，歡迎光臨。（顧客在離柜臺還有大約三米處，微笑上前打招呼。用株洲話）b：哎喲，你這人說什么外語??？我聽不懂。（不耐煩生氣狀）a：對不起，我看您很像自家人，給我一種親切感，所以我就情不自禁地說株洲話了。還請您原諒。（微笑道歉）b：（態(tài)度有好轉(zhuǎn)，走進(jìn)柜臺看衣服）a：小姐，這里有很多新進(jìn)的品牌服裝（站在b 身邊微笑著）b：服務(wù)員，你怎么說話的，你叫我小姐，你看我多大了，我孩子都3歲了。小姐小姐的叫，多惡心?。ê苌鷼廪D(zhuǎn)身要走）a：不好意思，對不起，你美麗時尚，高貴典雅，活力四射，我不自然地想到“小姐”這個青春的詞語。我沒有別的意思。請你見諒。b：（停下腳步，表情陰轉(zhuǎn)晴）a：那我就叫您姐吧，怎么樣？（趁熱打鐵）b：臉上所有的不快這時都已散去，再次回到柜臺內(nèi)看衣服） 第二幕顧客在衣服前來回不停地走動，不段地用手摸著衣服。最后停在一件淺咖啡色的真維斯外套前。a；這是今春新上市的真維斯國際名牌。（主動微笑介紹）b：什么？撐胃死（指著自己的胃子）這么難聽的名字，還什么名牌，你哄人啊?。ü中Γ゛：姐，您真幽默，是真維斯，真美的真，維護(hù)消費者權(quán)益的維，萊溫斯基的斯，真維斯。（耐心地為顧客解釋）b：奧，原來是這樣，聽你一說，這老外起名字還真有點意思，這衣服連萊溫斯基都穿過，還真不錯。呵呵。a：姐，這款衣服，不管款式還是顏色和您都很搭配的，它將使你年輕漂亮，活力四射，魅力無限。b：這件衣服和我真的這么的搭配，呵呵，小妹妹，你有護(hù)佑（東北話）我了。要真這樣，我老公還不擔(dān)心啊。（開玩笑）a：姐，你真有個性，有自己獨特的見解，而這衣服的設(shè)計理念也是彰顯個性，突出自由的。b：奧，聽你這么一說，還真有點道理，這衣服的樣式還真的很有個性，真的很前衛(wèi)。（她又仔細(xì)地看看衣服，一會用摸摸衣服的領(lǐng)子，一會兒摸摸袖子。）a：姐，您試穿一下看看，一定會有更好的體驗的。（抓住時機(jī)，微笑勸說）b；好吧，我試一下。 第三幕a 領(lǐng)b 到試衣間門前。a：姐，我?guī)湍每姘?。（想上前接過顧客的挎包）b：不用了，謝謝。（戒備狀后退） 顧客進(jìn)試衣間，大約兩分鐘后，打開門出來對著鏡子欣賞自己，門沒有關(guān)，包掛在試衣間的衣架上。a：姐，這衣服您穿了多合身??！多有魅力。很有個性吧b：噢。（來回在鏡子前做各種pose,一會兒扯扯衣領(lǐng)，一會兒拉拉袖子。對衣服有點愛不釋手。）a:姐，您看，你那一頭烏黑靚麗的秀發(fā)平鋪在這淺色的衣服上多么和諧。通過兩種顏色的對比，更能襯托出你秀發(fā)的亮澤。 b：（果真拉了拉頭發(fā)，把它放在背后，側(cè)身從鏡子里來欣賞自己，不時甩甩秀發(fā)，做出幾種pose。）a：姐，我沒有護(hù)佑你吧。（微笑）b：嗯，這什么斯的款式還真不錯，就是這顏色好像有點素了，就怕人家看了說土。（有的猶豫）a；姐,淺咖啡色是當(dāng)前國際上的一種流行色，這種顏色很有格調(diào)和情趣，深受你們這些有身份和氣質(zhì)的女士喜愛。今年春季你沒有發(fā)現(xiàn)，有多人喜歡這種顏色嗎?這款真維斯自從上市以來很暢銷的。在您之前，剛有個大姐買走了一件。b：好了，小妹妹，你真能說，這件衣服我買了。別在啰嗦了?。ㄟM(jìn)試衣間換了衣服出來，試衣間門沒有關(guān)，包還掛在衣架上。沒有人注意到）b：這件衣服多少錢??？a：168元。吉祥數(shù)要你發(fā)（微笑）b：什么？（吃驚）就這一件外套要168元，還要我發(fā)呢?!我看是要我命?。。☉B(tài)度立刻變了下來）a：一份貨物一份價，你看這是國際品牌，它的質(zhì)量和手感時多好，剛才您也穿了，它給你的感受和這個價是很符合的（耐心的說明）b：哎，小妹妹這衣服是不錯，可是價格有點高了，我也想買，能不能少點??？便宜幾十元。a：大姐實在不好意思。我們超市的現(xiàn)在的價格是打過折的，在同類衣服中我們是最低的，實在不能再少了。（做無奈狀解釋）b：可是人家金都服飾廣場和別的店怎么都可以降價的，少一點，我就買了。（央求）a:大姐，我們的價格是誠實價，不像有些商家先把價格漲了之后再降，來欺騙消費者。再說我們這里的服裝和其他商品有絕對的質(zhì)量和信譽(yù)保證，您可以放心的購買使用。b：真的一點也不可以少了，一點面子也不能給嗎？a：大姐，實在不好意思！我們實在沒有辦法降價。請您諒解。（攤開雙手，無奈狀）b：那我不買了。（轉(zhuǎn)身就走，使出顧客常用的招式）a;大姐，您走好，歡迎您下次再來。（無奈地恭送顧客） 第四幕顧客邊走邊會頭看，好像在等待著營業(yè)員的降價。(這是顧客最常用的一招殺手锏。) a：大姐，你等等。（當(dāng)顧客走到10幾米遠(yuǎn)的時候。大喊）b：太貴了，我不買了（但她明顯停下了腳步，臉上露出了笑容認(rèn)為自己取得了最后的勝利）a：姐，不是的！您的包?。ǚ?wù)員跑到顧客身邊，把她落在試衣間的包遞給她，氣喘吁吁狀）b：包，我的包！太感謝您了?。ò胩祛櫩筒欧磻?yīng)過來，臉紅了，很不好意思）a：不用謝，這是我們因該做的。（講完轉(zhuǎn)身跑回柜臺）b：小妹妹，那間衣服我買了。太感謝你了，我包里有很多重要的東西。（語無倫次）a：姐，您別因為這而這是我們這每個營業(yè)員都必須做到的。您別勉強(qiáng)您自己。（微笑）b：不，小妹妹，我確實喜歡這件衣服。（說完她把包遞給營業(yè)員，進(jìn)試衣間，再次換上真維斯，走到鏡子前，盡情地展示自己，露出很滿意高興的表情）a：姐，這件衣服您穿了鎮(zhèn)的很有個性，很有氣質(zhì)。如果再有一件淺色的牛仔褲進(jìn)行和諧地搭配就能把您潛在的魅力和高貴都體現(xiàn)出來了。b：小妹妹，