職業(yè)教育論文-培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”模式.doc

職業(yè)教育論文-培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”模式摘要：人際交往能力是健康、全面發(fā)展的高技能人才質(zhì)量得以保證的有機(jī)組成成分。結(jié)合重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的實(shí)際，就培養(yǎng)人際交往能力的“三結(jié)合”層級(jí)模式進(jìn)行了闡釋。關(guān)鍵詞：人際交往能力；“三結(jié)合”模式卡耐基集眾多成功人士之經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人事業(yè)的成功，其中85取決于良好的人際關(guān)系，15取決于專業(yè)知識(shí)。可見(jiàn)，良好的人際關(guān)系在一個(gè)人一生的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。一個(gè)人職業(yè)生涯中各種工作任務(wù)的順利完成都離不開(kāi)良好的人際關(guān)系，一個(gè)人一生的健康幸福也離不開(kāi)良好的人際關(guān)系。如果經(jīng)常處于高度緊張、矛盾重重的人際關(guān)系中或因自我封閉而人際關(guān)系缺失，都不利于個(gè)體心理的健康成長(zhǎng)，進(jìn)而影響其生活質(zhì)量、學(xué)習(xí)效率與工作效率。作為以高技能人才培養(yǎng)為己任的高職院校，在人才培養(yǎng)的過(guò)程中不僅要注重專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的傳承與培訓(xùn)，更要重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)、工作以及整個(gè)人生發(fā)展歷程中具備自覺(jué)主動(dòng)地建立和諧人際關(guān)系的意識(shí)和能力，為其健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，亦為事業(yè)的成功鋪平道路。重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“重慶工程職院”）為培養(yǎng)具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力和身心健康、全面成長(zhǎng)的高技能人才，把對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)納入到整個(gè)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程之中，并在大量探索的基礎(chǔ)上總結(jié)出了培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的“三結(jié)合”模式。正式教育與非正式教育結(jié)合的模式課堂是人才培養(yǎng)的主陣地。培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力應(yīng)充分利用課堂主陣地，不斷開(kāi)發(fā)其在對(duì)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)系統(tǒng)工程中的功能。一方面，采取正式教育的培養(yǎng)方式體現(xiàn)課堂主陣地應(yīng)有的功能專門開(kāi)設(shè)以培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力為重要內(nèi)容的心理健康教育課程，做到：有對(duì)口教材、對(duì)口師資、課程目標(biāo)、課程計(jì)劃以及詳實(shí)可行的教學(xué)實(shí)施方案，把對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)納入到整個(gè)課程結(jié)構(gòu)體系和人才培養(yǎng)的總體方案中，以此促成學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，進(jìn)入課程正式教育培養(yǎng)層面；另一方面，任何課程都有育人的功能，培養(yǎng)學(xué)生心理健康成長(zhǎng)是各門學(xué)科應(yīng)盡的職責(zé)。重慶工程職院在采取課程正式教育培養(yǎng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往能力培養(yǎng)的同時(shí)，還通過(guò)非正式教育培養(yǎng)途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往能力的培養(yǎng)將人際交往能力培養(yǎng)融入到其他各門學(xué)科課程教學(xué)中，讓每一位學(xué)生在文化基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)與技能課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，人際交往能力也得到培養(yǎng)和訓(xùn)練，這樣既有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)各門學(xué)科課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)掌握，又有利于幫助他們?cè)谕瓿蓪W(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)提高人際交往能力。當(dāng)然，這需要教師轉(zhuǎn)變教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，變過(guò)去的教師中心為學(xué)生中心、教材本位為學(xué)生能力本位，在課堂教學(xué)中盡可能為每一位學(xué)生搭建交流互動(dòng)的平臺(tái)。課內(nèi)教育與課外教育結(jié)合的模式盡管課堂是培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的主渠道，但是立足課堂對(duì)學(xué)生進(jìn)行的人際交往能力的培養(yǎng)也具有一定的局限性：交往對(duì)象單一、交往時(shí)間有限、交往場(chǎng)景相對(duì)穩(wěn)定而缺乏變化等。這些缺陷不可避免地影響到學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)質(zhì)量。為了增強(qiáng)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的全面性、徹底性和有效性，重慶工程職院一方面緊緊抓住課堂主陣地在人際交往能力培養(yǎng)中的功能地位不放，另一方面轉(zhuǎn)變觀念，大膽探索，將對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)由課內(nèi)延伸到課外，積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生充分利用課外一切可以利用的交往實(shí)踐機(jī)會(huì)加強(qiáng)鍛煉，收到了良好效果。（一）引導(dǎo)學(xué)生在結(jié)識(shí)新朋友的過(guò)程中消除不良心理經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職生人際交往能力分化比較嚴(yán)重，有的學(xué)生人際交往能力較強(qiáng)，也有不少的學(xué)生人際交往能力較差，在正式場(chǎng)合或與陌生人交談的過(guò)程中，不少的學(xué)生不能把自己的思想自如地表達(dá)清楚，主要原因在于他們?cè)谶@些特殊情境下容易受到害羞、自卑、怯場(chǎng)等不良心理的影響。要提高他們的人際交往能力，就要設(shè)法幫助他們消除這些不良心理，使之踴躍而自如地投入到陌生情境交往實(shí)踐之中。為此，重慶工程職院采用給學(xué)生創(chuàng)造結(jié)識(shí)新朋友牽線搭橋的做法，促使其在不斷結(jié)識(shí)新朋友的過(guò)程中消除人際交往中常出現(xiàn)的不良心理。一方面，緊緊抓住新生入學(xué)的教育契機(jī)，竭盡所能地為學(xué)生搭建結(jié)識(shí)新朋友的交往平臺(tái)特意安排不善于與陌生人交往的學(xué)生投入到每年的入學(xué)新生迎接活動(dòng)中，使之在與帶隊(duì)教師和學(xué)生會(huì)干部一道開(kāi)展“迎新”活動(dòng)的過(guò)程中，獲得拋頭露面、結(jié)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì)；分別以系、專業(yè)、公寓為單位組織開(kāi)展新生聯(lián)誼活動(dòng)，在形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng)中為新生創(chuàng)造結(jié)識(shí)師哥、師姐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為不善交往的師哥、師姐創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì)。另一方面，引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)與生活的整個(gè)過(guò)程中自覺(jué)投入到“交往結(jié)對(duì)”活動(dòng)中接受鍛煉鼓勵(lì)他們每天在校園內(nèi)至少主動(dòng)結(jié)識(shí)一位陌生同學(xué)，因?yàn)樗麄兠刻斐鋈朐谛@內(nèi)的學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)、娛樂(lè)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)，在生活與學(xué)習(xí)的各種活動(dòng)中也不可避免地遇見(jiàn)一些陌生的同學(xué)，教育他們抓住這些相遇時(shí)機(jī)主動(dòng)與其打招呼、主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖、主動(dòng)詢問(wèn)學(xué)習(xí)生活狀況，如此日復(fù)一日，量變自然引起質(zhì)變，達(dá)到消除怯場(chǎng)、害羞與緊張等不良心理的目的，并且有利于構(gòu)建和諧校園。（二）引導(dǎo)學(xué)生在交心談心活動(dòng)中學(xué)會(huì)溝通人際交流溝通能力主要指交往主體用語(yǔ)言準(zhǔn)確傳達(dá)信息或透過(guò)語(yǔ)言外殼正確理解對(duì)方表達(dá)信息意義的能力，在很大程度上能夠表現(xiàn)出一個(gè)人的人際交往能力。人際交往中矛盾的產(chǎn)生或人際關(guān)系的破裂在很大程度上是由于語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，語(yǔ)言媒介代表的意思和內(nèi)心深處想表達(dá)的意思之間發(fā)生分歧，或者是對(duì)對(duì)方語(yǔ)言媒介傳載信息意義的理解和其本身蘊(yùn)藏的真實(shí)意思之間發(fā)生分歧，在交往雙方之間造成誤會(huì)、產(chǎn)生矛盾、關(guān)系僵化而破裂。重慶工程職院為提高學(xué)生的交流溝通能力，一方面，充分發(fā)揮課堂教學(xué)平臺(tái)的作用，通過(guò)教師與學(xué)生在講臺(tái)上交流示范和引導(dǎo)學(xué)生之間的交流互動(dòng)，讓他們掌握交流溝通的技能技巧。另一方面，為學(xué)生搭建在課堂外的交心談心活動(dòng)平臺(tái)，該平臺(tái)功能的發(fā)揮主要通過(guò)建立交心談心接待制度來(lái)兌現(xiàn)：一是建立學(xué)生公寓交心談心接待制度，周一至周五早中晚和周末全天候由生活指導(dǎo)教師輪流值班，學(xué)生在公寓生活方面遇到什么困難或有什么心結(jié)可直接尋求幫助與指導(dǎo)，這樣既有利于解決困難，又有利于學(xué)生交流溝通能力的提高；二是建立院系二級(jí)學(xué)生交心談心接待制度，在院系學(xué)生會(huì)分別設(shè)立專門的交心談心場(chǎng)所，每周至少有兩天時(shí)間指派專人接待學(xué)生來(lái)訪，給學(xué)生提供在更寬廣范圍內(nèi)反映問(wèn)題、傾訴內(nèi)心不快與學(xué)習(xí)人際溝通的機(jī)會(huì)，其余時(shí)間可通過(guò)撥打熱線電話的方式與教師溝通、向教師求助；三是建立班主任或輔導(dǎo)員接待制度，班主任或輔導(dǎo)員每周至少用一天時(shí)間接待學(xué)生來(lái)訪，與學(xué)生平等對(duì)話。通過(guò)建立交心談心的接待制度，學(xué)生在與公寓生活指導(dǎo)教師、院系學(xué)生會(huì)心理輔導(dǎo)員和班主任傾訴衷腸、交心談心、平等對(duì)話的過(guò)程中，不僅能得到相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)，而且能夠有機(jī)會(huì)不斷提高人際交流溝通的能力。（三）引導(dǎo)學(xué)生在社團(tuán)服務(wù)活動(dòng)中訓(xùn)練提高學(xué)生社團(tuán)是密切聯(lián)系廣大學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生自我提高的群眾性組織，鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生參與到形式多樣的社團(tuán)服務(wù)活動(dòng)中去接受鍛煉，有助于學(xué)生人際交往能力的進(jìn)一步提升。重慶工程職院為了讓更多的學(xué)生都能夠參與到社團(tuán)服務(wù)活動(dòng)中，在服務(wù)他人的同時(shí)也可以鍛煉自己，近幾年來(lái)成立了許多新的學(xué)生社團(tuán)組織，如“5.25”學(xué)生心理健康協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)義務(wù)維護(hù)維修協(xié)會(huì)、“紅巖魂”文學(xué)社、數(shù)學(xué)建模協(xié)會(huì)等。通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了這些協(xié)會(huì)的凝聚力與向心力，越來(lái)越多的學(xué)生成為協(xié)會(huì)會(huì)員，按照協(xié)會(huì)章程指引的方向自覺(jué)主動(dòng)地開(kāi)展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，既豐富了課余生活，又服務(wù)了學(xué)生和教師；既為自己的成長(zhǎng)搭建了學(xué)習(xí)與鍛煉的平臺(tái)，又促進(jìn)了他們初步掌握人與人之間有效溝通的技能技巧，懂得了與人溝通時(shí)要尋找彼此的共同點(diǎn)，富于同情心，懂得真誠(chéng)贊美，學(xué)會(huì)委婉拒絕；不僅有助于他們掌握用語(yǔ)言交流的技巧，也有助于他們運(yùn)用服飾、面部與體態(tài)表情等非語(yǔ)言輔助溝通技能的形成；還能促進(jìn)學(xué)生根據(jù)對(duì)象的不同個(gè)性和性格來(lái)增強(qiáng)交流溝通的針對(duì)性，更好地達(dá)到思想和諧、心靈相通的目的。校內(nèi)教育與校外教育結(jié)合的模式對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)不能僅僅局限在學(xué)校這一狹小的范圍，因?yàn)閷W(xué)生在校園內(nèi)的人際交往對(duì)象與角色相對(duì)單一，而畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)以后更多的是要與形形色色的人員打交道，若在校學(xué)習(xí)期間對(duì)他們?nèi)穗H交往能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練僅僅停留在校內(nèi)而“足不出戶”，今后學(xué)生就很難適應(yīng)社會(huì)。所以，對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)在校內(nèi)教育的基礎(chǔ)上將觸角延伸到社區(qū)、行業(yè)與企業(yè)以及廣闊的社會(huì)。讓學(xué)生在參與社區(qū)服務(wù)、科技扶貧、社會(huì)調(diào)研以及進(jìn)入工廠、企業(yè)與行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)等方面的活動(dòng)中，與不同階層、不同文化程度、不同職業(yè)崗位、不同成長(zhǎng)經(jīng)歷與性格特征的各界人士廣泛接觸，可以摸索出建立和諧人際關(guān)系,提高人際交往能力應(yīng)遵循的基本原則，即平等、真誠(chéng)、寬容、守信與互助合作等原則。為此，一方面，重慶工程職院通過(guò)走工學(xué)結(jié)合、校企合作等多種形式校企深度融合人才培養(yǎng)的路子，先后跟重煤集團(tuán)、天府礦業(yè)公司、煤炭科學(xué)研究院等數(shù)十家行業(yè)、企業(yè)和科研院所建立了實(shí)質(zhì)性的人才培養(yǎng)合作關(guān)系，整合社會(huì)職教資源共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，不僅為學(xué)生掌握過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德創(chuàng)造了條件，而且也有利于他們?cè)谕瓿缮a(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)、攻克技術(shù)難題的過(guò)程中學(xué)會(huì)與人相處，正確處理個(gè)人榮譽(yù)和利益，在親身經(jīng)歷中體驗(yàn)堅(jiān)守尊重他人和互惠互利準(zhǔn)則在與單位同事和領(lǐng)導(dǎo)相處過(guò)程中的重要性。另一方面，利用寒暑假和周末時(shí)間組織學(xué)生深入開(kāi)展社區(qū)服務(wù)、科技下鄉(xiāng)扶貧、社會(huì)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在服務(wù)并深入了解社會(huì)、展示自我、體驗(yàn)成功的同時(shí)，更好地掌握與社