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下半年市場部工作計劃范文 每年的上半年一結(jié)束大家都紛紛開始了下半年的工作計劃本文由yjbys小編為大家搜集的下半年市場部工作計劃范文歡迎大家閱讀本文 在這一年的迅猛發(fā)展中杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道實現(xiàn)了更快的效益增長而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市從此一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了 公司上市后管理水平必將大幅度提高對于市場部來說全面提升管理水平與公司同步發(fā)展既是一種壓力又是一種動力為了完成公司20XX年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標市場部特制訂20XX年工作計劃如下 一、信息網(wǎng)絡(luò)管理 1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 2.構(gòu)架新型組織機構(gòu) 3.增加人員配置： (1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名分管不同區(qū)域不再兼任其它工作 (2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名 4.強化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理切勿濫竽充數(shù) 5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定從制度上對此項工作作出保證建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題有針對性地加以分析和研究以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作 6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò) 市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性進一步加強信息的管理在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好 7.加強市場調(diào)研以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢進行充分的市場調(diào)研通過調(diào)研獲取第一手資料為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀 二、品牌推廣 1.為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率20XX年乘公司上市的東風(fēng)初步考慮在各省市舉辦品牌推廣會和研討會以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌擴大信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更大市場空間從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ) 2.在重點或大型的工程項目竣工之際邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位使宣傳工作達到事半功倍的效果 3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中盡可能地提升品牌推廣的深度和力度 4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識 三、客戶接待 客人接待工作仍是市場部工作的重點之一做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題表面上看起來接待工作比較簡單但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善因此市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫為了既少花錢又不影響接待效果需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等 仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的為此市場部20XX年著重抓好以下幾方面的工作： 1.督促全體人員始終以熱誠為原則有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作確保接待效果一年好于一年 2.在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋聦⒈M可能地節(jié)省接待費用以降低公司的整體經(jīng)營成本提高公司利潤水平 3.繼續(xù)做好來訪客戶檔案管理工作將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存準確掌握項目進程努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù) 4.調(diào)整部門人員崗位招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大來訪客戶也日漸增多市場部負責(zé)接待的人員明顯不足為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要更好地做好接待工作落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情 四、內(nèi)部管理 1.嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件嚴格實施“一切按文件管理一切按程序操作一切用數(shù)據(jù)說話一次就把工作做好”戰(zhàn)略使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊 2.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求開展本部門的各項工作管理努力提高管理水平 3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制 4.一切從公司大局出發(fā)強調(diào)營銷體系一盤棋積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力為完成20XX年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作 5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境 一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成 今年上半年市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上制定了全市收入計劃并分解到各縣區(qū)根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展量計劃為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月每月統(tǒng)計完成情況與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因發(fā)現(xiàn)問題和困難與縣公司共同解決 截止6月份全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元絕對值排名全省第位完成形象進度的%寬帶終端新增戶寬帶專線新增戶有人值守公話新增戶普通電話新增戶 市場部還采取各種措施向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論并歸納出現(xiàn)存問題從而找出適合本地的資費套餐3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐在全市組織推廣5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員參加省公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義 二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失 從元月份開始市場部按照內(nèi)控流程要求調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度改為日稽核、周稽核、月稽核并行每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查對每周稽核情況進行通報對不符合要求的做法通報批評每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核起到了很好的效果我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入 為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查嚴格封堵每個漏洞 為清理長期欠費、控制當期欠費市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標對欠費回收情況進行周通報、月通報在與縣區(qū)公司的共同努力下到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元達到5月份的元 為掌握資源情況避免資源浪費市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報6月份又進行了現(xiàn)場檢查 今年市場部接手物料管理以來在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照使物料管理形成閉環(huán)為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端嚴格杜絕以舊換新通過這些措施的執(zhí)行有效控制了浪費現(xiàn)象 三、績效考核方面：改進績效考核計算方法從多方面入手促進保存量、激增量提高業(yè)務(wù)收入 自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算在多次探討未果的情況下市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視通過每天逐戶核查基本上堵住了客戶流失的漏洞對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果既節(jié)省了資源又提高了收入另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用 四、存在的問題和困難 1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠 2、由于省公司系統(tǒng)準備升級我公司很多報表需求無法滿足計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量 下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高： 一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談深入市場了解用戶使用情況和需求在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難 二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈