從“使用與滿足”角度分析微信的流行的原因.doc

從“使用與滿足”角度分析微信的流行的原因 黃娟 【摘要】微信是騰訊公司于xx年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止xx年10月24日，微信用戶已經(jīng)超過(guò)6億，這個(gè)數(shù)字還在繼續(xù)增加。本文分析了微信發(fā)展的現(xiàn)狀、微信的特點(diǎn)，并根據(jù)卡茨提出的“使用與滿足”過(guò)程的基本模式來(lái)分析微信流行的原因：符合人們的接觸動(dòng)機(jī)、具有廣泛的可觸及性、熟友推薦、滿足多種需求。 關(guān)鍵詞微信“使用與滿足”流行 微信，英文名稱是“WeChat”，它是“快速與人聯(lián)系的一種手機(jī)新型語(yǔ)音工具”，“是騰訊公司于xx年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系?！边@個(gè)軟件一面市就受到手機(jī)用戶的喜愛(ài)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止xx年10月24日，微信用戶已經(jīng)超過(guò)6億，這個(gè)數(shù)字還在繼續(xù)增加。本文從“使用與滿足”理論角度來(lái)分析微信流行的原因。 一、“使用與滿足”理論概述 “使用與滿足”理論的研究起源于20世紀(jì)40年代，是大眾傳播效果研究的一次歷史性轉(zhuǎn)折。在此之前的大眾傳播效果研究大多從傳播者的角度出發(fā)，考察傳媒或傳播者對(duì)受眾的影響，而“使用與滿足”理論研究是從受眾的角度出發(fā)，以受眾為主體，考察受眾選擇、使用媒體的動(dòng)機(jī)以及因此而達(dá)到何種需求的滿足。也就是說(shuō)，“使用與滿足”理論把受眾看作是有特定需求的人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)使用媒介，從而使這些需求得到滿足的過(guò)程。美國(guó)社會(huì)學(xué)家卡茨在其著作個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用中首先提出該理論，并將媒介接觸和使用的過(guò)程概括為一個(gè)“社會(huì)因素+心理因素-媒介期待-媒介接觸-需求滿足”的過(guò)程，提出了“使用與滿足”過(guò)程的基本模式。筆者參照這個(gè)模式來(lái)分析手機(jī)用戶基于微信的“使用與滿足”的情況。 二、微信的特點(diǎn) 微信，是xx年初由騰訊公司推出的一款手機(jī)聊天軟件，可以快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字，并支持多人語(yǔ)音。微信自推出以來(lái)，根據(jù)用戶的不同需求增加了許多特色功能，比如表情商店、綁定銀行卡、嘀嘀打車等等，其版本也是在不斷的更新中，更新周期也越來(lái)越短。正是由于微信根據(jù)用戶的需求不斷地開(kāi)發(fā)新功能，它才越來(lái)越受到用戶的歡迎。 （一）跨平臺(tái) 微信是一種跨操作平臺(tái)的通訊軟件，它不像短信、彩信，只能給手機(jī)通訊錄好友發(fā)送信息，也不像QQ只能給使用QQ的人發(fā)送信息與郵件，微信用戶可以同時(shí)給QQ好友、手機(jī)通訊錄好友以及通過(guò)“搖一搖”、“漂流瓶”等功能認(rèn)識(shí)的陌生人發(fā)送信息。這樣，通過(guò)微信我們和好友之間的交流就更加方便、快捷。 （二）零資費(fèi)、省流量 微信是一款的軟件，零資費(fèi)下載，零資費(fèi)使用。當(dāng)然，微信在使用的時(shí)候要聯(lián)網(wǎng)，而聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的流量費(fèi)用是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取的，但微信所費(fèi)流量比較小，1M流量可發(fā)約1000條文字，一直保持后臺(tái)運(yùn)行一個(gè)月也才花費(fèi)1.7M流量。 （三）特色功能多 微信的特色功能是隨著用戶需求而慢慢增加的，不同的版本所包含的特色功能可能會(huì)有所不同。 朋友圈。微信用戶可以通過(guò)朋友圈發(fā)表文字和圖片，也可通過(guò)其他軟件將文章或者音樂(lè)分享到朋友圈。同時(shí)，微信用戶還可以對(duì)其好友新發(fā)的文字和圖片進(jìn)行“評(píng)論”或“贊”。 掃一掃。微信不僅可以掃二維碼、條碼，還可以掃圖書、光碟的封面以及電影的海報(bào)，甚至還可以掃街景、掃英文單詞。搖一搖。微信用戶通過(guò)搖手機(jī)或點(diǎn)擊按鈕模擬搖一搖，可以搜索到同一時(shí)段使用該功能的微信用戶，并進(jìn)行聊天，增加用戶間的互動(dòng)。 附近的人。使用此功能，微信將根據(jù)用戶的地理位置找到在用戶附近同樣開(kāi)啟本功能的人。 通訊錄安全助手。使用通訊錄安全助手，用戶可上傳手機(jī)通訊錄至服務(wù)器，也可將之前上傳的通訊錄下載至手機(jī)。 視頻聊天。和QQ聊天軟件一樣，除了語(yǔ)音聊天，微信用戶還可以進(jìn)行視頻聊天。 游戲中心。用戶可以進(jìn)入微信玩游戲，還可以和在玩同一款游戲的好友比一比得分的高低。 微信公眾平臺(tái)。通過(guò)公眾平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以申請(qǐng)一個(gè)微信的公眾號(hào)，這個(gè)公眾號(hào)可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。 我的銀行卡。只要將微信與你的銀行卡綁定就可以進(jìn)行支付。例如手機(jī)話費(fèi)、嘀嘀打車等。 三、微信為何流行 微信如此受歡迎，除了微信根據(jù)用戶的新需求不斷更新，從“使用與滿足”理論來(lái)解釋，還有以下幾個(gè)原因： （一）符合人們的接觸動(dòng)機(jī) 根據(jù)“使用與滿足”理論，受眾選擇并接觸某種媒介的原因，首先是因?yàn)槭鼙娪心撤N特定的需求，而選擇接觸的媒介恰好能夠滿足這種需求，而這種特定的需求的產(chǎn)生，主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是社會(huì)因素，另一個(gè)是個(gè)人心理因素。 1、社會(huì)因素 （1）快節(jié)奏的社會(huì)生活需要即時(shí)通訊。在這個(gè)什么都講求“快”的時(shí)代，一系列“微”產(chǎn)品橫空出世：微博、微電影、微信、微視，因此人們稱之為“微時(shí)代”。“微產(chǎn)品”的流行是因?yàn)榉先藗兿敫臃奖?、快捷地娛?lè)自己、溝通他人。微信也不例外，從某種程度上說(shuō)它是短信、彩信、飛信的用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品功能的升級(jí)版本，它方便、快捷，功能多樣，還便宜（流量耗費(fèi)少），自然受到人們的追捧。 （2）受旁人的影響。其實(shí)，微信并不是唯一的一種即時(shí)通訊軟件，這類軟件還有米聊、盛大KK等等，但微信為什么一經(jīng)推出就受到如此追捧？筆者認(rèn)為另一個(gè)重要的原因是受旁人的影響，也就是說(shuō)為了和大家保持一致。 2、個(gè)人心理因素 從個(gè)人心理因素的角度來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為微信流行的主要原因是因?yàn)椤拔⑿旁谑烊巳穗H傳播方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性”。 微信一開(kāi)始面市是和QQ綁在一起的：可以用QQ號(hào)碼和密碼直接登錄微信從而省去了注冊(cè)過(guò)程；可以向QQ好友發(fā)送加好友請(qǐng)求；可以接收QQ離線消息；可以接收和回復(fù)QQ郵箱的郵件等。此外，微信實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)通訊錄的無(wú)縫對(duì)接，用戶可以添加已使用微信的通訊錄好友，也可以發(fā)送請(qǐng)求讓他們加入微信。也就是說(shuō)，微信從一開(kāi)始就是熟人交流的工具，通過(guò)微信，他們可以相互分享心情、圖片、文字，還可以進(jìn)行語(yǔ)音、視頻聊天。在QQ逐漸發(fā)展成為工作時(shí)不可或缺的信息發(fā)布平臺(tái)時(shí)，微信的出現(xiàn)彌補(bǔ)了人們進(jìn)行私密分享的需要。 （二）具有廣泛的可觸及性 微信“在新媒體技術(shù)的支撐下，它以智能手機(jī)為基礎(chǔ)，以手機(jī)客戶端為依托，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，融合了短信的文字，彩信的圖片，同時(shí)擴(kuò)充了語(yǔ)音和視頻功能?！边@意味著使用微信并不需要付出很大的“代價(jià)”，只需一個(gè)能夠上網(wǎng)的智能手機(jī)即可。而據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，“中國(guó)智能手機(jī)普及率達(dá)66%，已經(jīng)超越美國(guó)和英國(guó)的普及率”。借著智能手機(jī)這個(gè)“東風(fēng)”，微信也具有了廣泛的可觸及性，這樣一來(lái)微信自然也就成為眾多智能手機(jī)用戶不可缺少的通訊工具。 （三）熟友推薦 根據(jù)卡茨提出的“使用與滿足”過(guò)程的基本模式，微信用戶選擇微信還有更重要的一個(gè)原因就是媒介接觸的印象，即微信用戶使用微信這個(gè)軟件之后的反應(yīng)。這既會(huì)影響用戶對(duì)微信這個(gè)軟件的滿意度、接受度，同時(shí)還會(huì)影響到用戶周圍人對(duì)微信的選擇和使用。 微信自推出以來(lái)，憑借自身的努力、騰訊QQ的幫忙，微信獲得了自己的第一批“粉絲”。當(dāng)然，這批“粉絲”大部分原來(lái)是QQ的支持者，同樣通過(guò)QQ，后來(lái)又通過(guò)手機(jī)通訊錄，最初的這批“粉絲”又把對(duì)微信的好印象傳達(dá)給QQ好友和手機(jī)通訊錄好友。微信通過(guò)打熟友牌，獲得了眾多手機(jī)用戶的喜愛(ài)。 （四）滿足多種需求 1、多元化的傳播方式 微信，是一款集文字、圖片、音頻、視頻、表情等多種媒介于一體的聊天軟件，是一種多元化的傳播方式，可以更加清晰地向受傳者，也就是微信好友表達(dá)自己的意圖、想法，尤其是語(yǔ)音聊天，更能清楚向好友表達(dá)自己的情感，使傳播內(nèi)容更加生動(dòng)。微信，改變了人們聊天的方式，使遠(yuǎn)距離的好友聊天變得簡(jiǎn)單、方便又有趣。 2、多樣化的功能 微信從最初的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文字聊天到后來(lái)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語(yǔ)音聊天，慢慢發(fā)展為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多種方式的聊天，從各方面滿足人們的聊天需求。 同時(shí)，微信還增加了其他功能。微信可以跨平臺(tái)接收和回復(fù)QQ郵件，可以接收和回復(fù)QQ離線消息，可以向微信好友分享自己的心情和動(dòng)態(tài)，還可以向個(gè)人和企業(yè)提供平臺(tái)向微信用戶群發(fā)信息甚至可以綁定銀行卡實(shí)現(xiàn)微信支付。微信，既可以聊天，還可以跨平臺(tái)操作其他軟件，可以為企業(yè)及其產(chǎn)品做宣傳，可以購(gòu)買商品。一款軟件，多樣功能，多種服務(wù)，省事省力，方便便宜。 結(jié)語(yǔ) 手機(jī)用戶選擇和使用微信這個(gè)新媒體，正如卡茨所總結(jié)的那樣，是有一個(gè)過(guò)程的：首先是因?yàn)樯鐣?huì)和個(gè)人心理因素的相互影響使得用戶對(duì)微信會(huì)產(chǎn)生一種媒介期待，然后由于微信廣泛的可接觸性，廣大智能手機(jī)用戶開(kāi)始對(duì)微信進(jìn)行接觸，微信開(kāi)始流行。在流行的同時(shí)，微信當(dāng)然也存在不少問(wèn)題，微信創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)逐漸完善它的功能，讓微信老用戶在得到滿足的同時(shí)又為之帶來(lái)一大批新用戶。這樣，微信便越來(lái)越流行，微信用戶越來(lái)越多。 參考文獻(xiàn) 360百科，微信DB.baike.so./doc