基于文化襄陽視角下的旅游道德建設.doc

基于文化襄陽視角下的旅游道德建設 毛得愷康玲 ：F59 文獻標志碼：A ：1000-8772(xx)34-0030-03 旅游者通過不當?shù)难孕信e止所表現(xiàn)出的與社會主義道德規(guī)范不符的行為即旅游非道德行為1。隨著旅游業(yè)發(fā)展勢頭的日益強勁，與旅游道德缺失行為也日漸突出。結合襄陽實際，旅游道德缺失行為不但會使旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境的惡化和游覽觀光價值降低，制約襄陽本土旅游的可持續(xù)發(fā)展，而且也會使襄陽歷史文脈遭到破壞，這座擁有2800多年歷史的國家級歷史文化名城的光環(huán)也終將黯然失色，與建設文化襄陽的目標南轅北轍。因此，只有加強襄陽旅游道德建設才能推動襄陽本土旅游的發(fā)展，才能實現(xiàn)文化襄陽建設的目標。 一、襄陽旅游中旅游道德缺失調查情況及分析 （一）調查方式及目的 xx年6月，筆者從襄陽市13處A級及以上景區(qū)中選取7個景區(qū)，以發(fā)放問卷、訪談、觀察的方式圍繞襄陽本土旅游中受訪者認為“襄陽本土旅游活動中旅游道德缺失行為情況”這一問題開展了調查。此次調查共計發(fā)放問卷480余份，回收問卷400余份，問卷有效率約為83.3%。此次調查旨在發(fā)現(xiàn)襄陽旅游中存在的道德缺失行為，為提出相應的改進對策奠定基礎。 （二）相關調查結果的分析 經過對有效問卷的分析及在實地調查中與一些受訪者的交流，通過問卷數(shù)據(jù)分析，受訪者所遇到的在襄陽本土旅游中旅游道德缺失的表現(xiàn)主要表現(xiàn)在下列方面亂扔垃圾、隨地吐痰；肆意踐踏采摘；在嚴禁煙火處吸煙；無視宗教場所戒規(guī)購票和游覽時搶位插隊景區(qū)內尋釁滋事、打架斗毆；逃票；游覽中不聽導游安排，擅自活動；游覽時強行與導游人員合影留念等。 其中，占63%的受訪者認為：亂扔垃圾、隨地吐痰；肆意踐踏采摘；在嚴禁煙火處吸煙；無視宗教場所戒規(guī)；購票和游覽時搶位插隊的行為是襄陽旅游中最主要的道德缺失行為。占24%的受訪者表示：在襄陽的一些景區(qū)內尋釁滋事、打架斗毆的現(xiàn)象也時有發(fā)生，這些行為不但不利于游客自身的安全，更為景區(qū)周邊的治安埋下了隱患。另有近13%的受訪者表示：逃票；游覽中不聽導游安排，擅自活動；游覽時強行與導游人員合影留念等，這些行為雖然對于景區(qū)的自然生環(huán)境不會造成很大影響，但是卻與文明出游這一理念背道而馳。結合部分景區(qū)工作人員反映及筆者自己的觀察，在一些歷史遺跡、古建筑上涂寫刻畫；在一些明令禁止拍照的歷史文物建筑內大肆拍照等現(xiàn)象也屢見不鮮。 綜上，不難看出，影響襄陽旅游道德建設的不是一些重大疑難的問題，而是我們生活中微不足道的一些細小行為，這種不拘小節(jié)的行為在旅游活動中將隨著景區(qū)游客數(shù)量的增多而發(fā)生質變，當這些質變日積月累，終將對襄陽旅游產生負面的影響，阻礙襄陽旅游發(fā)展。 二、襄陽旅游道德缺失的原因分析 根據(jù)以上調查，結合筆者自身調研，筆者從游客自身、景區(qū)管理方式、旅游法規(guī)等方面分析了襄陽旅游道德缺失的原因。 （一）游客文明出游的思想意識淡薄，道德修養(yǎng)不夠，自我約束能力差 旅游活動在一部分游客看來就是“隨心所欲，放縱自我，無拘無束的盡情歡樂享受”。就在這種極其錯誤的思想意識支配下，游客將文明旅游的觀念淡出了腦海，加之平時思想道德修養(yǎng)的不足，一系列道德缺失行為也就隨之產生。歷史悠久的農耕文化，也使一些小農封建思想在國人身上根植千年。不拘小節(jié)、盲目跟風、喜好起哄、說話粗獷、語言粗魯?shù)冗@些與現(xiàn)代文明格格不入的行為便是幾千年的小農封建殘余的產物3。結合襄陽本地，在旅游活動中，一些游客總是擺出自己“上帝”般高貴的姿態(tài)，以粗獷過激的言語對景區(qū)工作人員無理取鬧；在幽靜的景區(qū)內游客大肆喧嘩、跟風起哄等情況依舊普遍。 （二）粗放的景區(qū)管理方式與不規(guī)范的景區(qū)提示容易引發(fā)游客的對立情緒 雖然景區(qū)內游客數(shù)量逐年遞增，但景區(qū)服務設施與管理方式卻不能滿足游客日漸增長的需求。例如：在襄陽的眾多景區(qū)游客在游覽途中垃圾箱的設置數(shù)量與整個景區(qū)的游客接待容量極不相符；又如：古隆中風景區(qū)由于停車位設置不足，每逢十一黃金周景區(qū)周邊車輛胡亂?？楷F(xiàn)象嚴重；再如：一些景區(qū)提示牌上，多是一些以“請勿”“杜絕”“禁止”等詞匯開頭的祈使句。由于這些提示語在語法表達和詞匯運用上的不當，背離了其正確的初衷。 （三）景區(qū)周邊缺乏誠信的商業(yè)經營加劇了游客的逆反心理，促使道德缺失行為的發(fā)生 重商親商是襄陽人的傳統(tǒng)觀念。時下，一些旅游景區(qū)的周邊的經營者為了能夠借助旅游獲取更多的商業(yè)利潤，漠視商業(yè)道德，亂收費、宰客、私自漲價的現(xiàn)象也十分常見。上述行為在導致游客逆反心理產生的同時也使游客與景區(qū)之間的距離被人為疏遠，為道德缺失行為的產生埋下了禍根。 （四）不健全的旅游法律法規(guī)孳生了旅游道德缺失行為的發(fā)生 旅游法作為旅游業(yè)的部門法，對調整旅游活動領域中各種社會關系有切實的規(guī)范和指導作用5。在xx年4月新修訂的旅游法中重點涉及到保護旅游者權利的法條共有五十余條。但是，該法對旅游者所要履行義務的規(guī)定并不多，這就使得日常旅游活動中對旅游者行為道德的規(guī)制出現(xiàn)了很大的漏洞，加之部分游客對現(xiàn)有的旅游法律法規(guī)的漠視，旅游法在對游客所要履行義務方面的規(guī)制也很難產生可觀的效應。 三、從文化襄陽視角下探究襄陽旅游道德建設對策 文化，不但是城市發(fā)展的靈魂，而且決定了城市的品位還是衡量一個城市軟實力的重要標志2。旅游道德建設，重在細節(jié)，美在德行。xx年4月湖北省委省政府對襄陽提出了建設“四個襄陽”的城市發(fā)展新要求，而文化襄陽則是四個襄陽建設之特色4。襄陽旅游是建設文化襄陽的重要組成，而旅游道德建設則是發(fā)展襄陽旅游的內核所在。文化襄陽的建設離不開襄陽旅游業(yè)的支撐，而旅游業(yè)的發(fā)展更離不開旅游道德的構建。因此，構建襄陽旅游道德，樹立文明旅游新風尚對文化襄陽的建設具有至關重要的作用。筆者針對襄陽旅游道德的構建提出以下對策： （一）加強公民在生活中的自律、自省意識，提升道德修養(yǎng)，砥礪自我 吾日三省吾身、見賢思齊，見不賢而內自省，這些名言反映了古人可貴的自省意識和對自己思想道德建設的重視。當下，旅游道德缺失行為發(fā)生的根源之一便是游客文明出游的思想意識淡薄，道德修養(yǎng)不夠。因此，作為現(xiàn)代人應當強化自律自省意識，砥礪自我，提升自我。襄陽市文明辦可以會同襄陽市旅游局，借助一年一度的諸葛亮文化旅游節(jié)開展相關的旅游道德建設的宣傳。 （二）充分發(fā)揮政府組織、景區(qū)、民間公益團體的宣傳引導作用和學校的教化作用 旅游道德建設需要日積月累和廣泛參與。結合襄陽實際，市政府、旅游局等行政機構可以聯(lián)合景區(qū)及一些較大的民間公益組織廣泛引導宣傳旅游道德建設工作。如：民間組織可開展文明出游進社區(qū)活動或在景區(qū)排演一些以文明出游為主題的話劇、歌曲、戲劇等。襄陽市各中小學應開設本土旅游類的校本課程并借助課堂、郊游、夏令營等平臺，以寓教于樂的方式將文明出游意識的種子播種于他們的心靈沃土，在實際的旅游活動中開花結果。襄陽各大旅行社，可借助襄陽境內眾多歷史文化名人故居，通過發(fā)掘他們的一些優(yōu)秀品質的故事，針對少年兒童及年輕家長設計開發(fā)以“道德旅游”為主題的新型旅游線路，通過旅游活動本身來促進旅游道德的構建。 （三）以獎勵替代懲罰，以倡導替代說教 針對景區(qū)內讓游客產生逆反心理和抵觸心理的管理方式，在建設文化襄陽，構建旅游道德時襄陽各大景區(qū)可借鑒曲阜孔子故里評選“道德游客”這一做法。這種做法的具體實施是：景區(qū)管理部門通過“旅游道德建跟拍團”，跟拍游客在游覽過程對游客的文明行為，由跟拍團人員和導游協(xié)商推薦產生“道德游客”，依據(jù)標準獎勵這些游客5。游客在旅游過程中實施的這些道德行為都是點滴小事，但是正是這種點滴才可彰顯“道德”二字的珍貴。這種常態(tài)化的表彰方式是對游客思想道德的洗禮和感染，通過這種方式鼓勵更多的游客從小處做起，自覺規(guī)范道德行為。 （四）結合本地實際，制定相關旅游活動管理條例 在旅游活動中襄陽市旅游行政機關除了依據(jù)中華人民共和國旅游法來規(guī)范和調整旅游活動中的各種關系之外，還可以會同各個景區(qū)的管理機構，各大旅行社，襄陽市民召開聽證會，依據(jù)襄陽旅游實際共同協(xié)商制定一些可行的管理條例，措施等。將旅游活動納入統(tǒng)一法制化管理軌道，結束各個景區(qū)在游客管理上各自為政的局面。 （五）利用先進科技，借力文化襄陽建設，打造“數(shù)字襄陽” 襄陽市在發(fā)展歷史文化旅游中可借鑒敦煌莫高窟“數(shù)字敦煌”6的成功經驗，建立“數(shù)字襄陽”。這一做法主要是將先進的數(shù)字影像技術引入襄陽歷史文化旅游資源的保護中，把于襄陽歷史文化有關的一切文物、歷史遺址等加工成高智能數(shù)字圖像，使得襄陽歷史文化資源得以永久保存。 借助文化襄陽的建設，在襄陽市內建立起大型的球幕數(shù)字化放映室暨游客服務中心，讓參觀者在放映室如身臨其境般地感悟襄陽悠久的文化歷史，感受襄陽的濃郁的人文氣息和秀美的自然風貌，從而減少游客在景區(qū)內逗留的時間，減緩因游客的涂寫刻畫和隨意拍照等道德缺失行為給一些歷史文物造成的危害。 襄陽本土旅游中，旅游道德缺失問題如果不及時糾正，必將成為襄陽旅游業(yè)發(fā)展和文化襄陽建設的制約因素。因此，構建襄陽旅游道德體系具有極強的現(xiàn)實意義。只有讓豐富的襄陽旅游資源與新興的旅游道德彼此交融；才能讓古老的襄陽迸發(fā)青春的活力，譜寫“文化襄陽”建設的新篇章！ 參考文獻： 1田勇.旅游非道德行為與旅游道德的塑造J.桂林旅游高等專科學校學報,1999,(2):15. 2范銳平.堅持文化立市，建設文化襄陽，努力打造國內外有重要影響力的文化名城J.政策,xx,(9):9-15. 3胡傳東.旅游者道德弱化行為的推拉因素與形成機制J.重慶師范大學學報,xx,(5):98-99. 4百度百科.中華人民共和國旅游法EB/OL.baike.baidu./view/9282809.xx-12. 5新華網.孔子故里曲阜每天評選“道德游客”可享游EB/OL.sd.xinhua.xx-07-02. 6鄒瑞明.中新網.中國將建“數(shù)字敦煌”高清畫面永駐莫高EB/OL.chinanews.xx/11-09/264