U8ERP系統(tǒng)規(guī)劃及實(shí)施.doc

系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施1、用友服務(wù)體系用友服務(wù)價(jià)值鏈提供貫穿企業(yè)信息化整個(gè)生命周期的全方位服務(wù)：圖：服務(wù)價(jià)值鏈ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)，因?yàn)閷?shí)施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。在ERP行業(yè)有一句行話，叫做“三分軟件，七分實(shí)施”，說(shuō)明在導(dǎo)入ERP管理體系的過(guò)程中，實(shí)施是最為重要的一環(huán)。實(shí)施不僅是使企業(yè)能夠使用ERP管理軟件，更重要的是要把ERP管理思想、管理方法導(dǎo)入到企業(yè)中，這需要供應(yīng)商的專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍和企業(yè)雙方共同努力。2、用友實(shí)施方法論實(shí)施流程如下圖。視企業(yè)不同情況，實(shí)施周期會(huì)有所不同。圖中展示了每個(gè)實(shí)施階段應(yīng)該完成的工作。ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的，ERP實(shí)施關(guān)注流程優(yōu)化中國(guó)汽車零部件傳統(tǒng)的管理側(cè)重職能層級(jí)機(jī)制，而業(yè)務(wù)流程梳理將打破職能層級(jí)機(jī)制，直達(dá)客戶。成功的業(yè)務(wù)流程梳理需要樹(shù)立從功能到流程轉(zhuǎn)化的思想。3、實(shí)施規(guī)劃4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制ERP項(xiàng)目可以給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的收益，為確保項(xiàng)目實(shí)施的成功，就必須識(shí)別實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)對(duì)成功的影響，并采取有效措施規(guī)避和減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制是用友實(shí)施方法論重要的內(nèi)容，用友基于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究，在眾多成功項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提出了ERP項(xiàng)目普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)因素及規(guī)避方法、策略。（1）與領(lǐng)導(dǎo)層有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略項(xiàng)目小組未被充分授權(quán)大影響進(jìn)度增加預(yù)算流程/系統(tǒng)無(wú)法接收高項(xiàng)目執(zhí)委會(huì)與項(xiàng)目小組共同商定確定職責(zé)方案在流程重新設(shè)計(jì)階段引導(dǎo)有關(guān)高層沒(méi)有及時(shí)作出決定，特別在業(yè)務(wù)流程重設(shè)計(jì)階段大影響進(jìn)度增加預(yù)算流程/系統(tǒng)無(wú)法接收業(yè)務(wù)支持不足高決定處理時(shí)間以天計(jì)算向決策層匯報(bào)延誤決策所造成的影響。清晰問(wèn)題解決流程受到執(zhí)委會(huì)核準(zhǔn)（2）與項(xiàng)目有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略缺乏有效的范圍控制大影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量高清楚定義項(xiàng)目范圍及提交文檔當(dāng)初在范圍評(píng)估與策劃報(bào)告的定期對(duì)照定義，進(jìn)行回顧向決策層及小組傳遞所有主要范圍變化缺乏決策層積極有利的支持一般影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量流程/系統(tǒng)無(wú)法接收高繼續(xù)努力爭(zhēng)取高層的參與與支持實(shí)施變革管理活動(dòng)以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)層的參與（3）與資源有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略無(wú)法為項(xiàng)目爭(zhēng)取到最合適的人員一般影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量高加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳，爭(zhēng)取高質(zhì)量人員加入保證人員平等問(wèn)題(如：超時(shí)工作)得到解決與高層溝通以保證高質(zhì)量人員的參與專職資源的投入一般項(xiàng)目的專職資源投入對(duì)于項(xiàng)目的成功是關(guān)鍵的。實(shí)施的范圍包括許多模塊，而這需要全身心投入地參與培訓(xùn)，文檔處理，設(shè)置，支持與ERP系統(tǒng)的實(shí)施。專職的資源需求是為了保證項(xiàng)目隊(duì)伍中有效的知識(shí)傳遞，并且使客戶自己有充分的把握。高評(píng)估現(xiàn)有投入的資源并且保證他們?nèi)⑴c。這在重新設(shè)計(jì)，設(shè)置與測(cè)試以及交付運(yùn)行階段尤其關(guān)鍵。實(shí)施顧問(wèn)水平行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通組織能力不強(qiáng)，人員不穩(wěn)定一般影響進(jìn)度降低質(zhì)量高合理安排實(shí)施顧問(wèn)及時(shí)的項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控人員備份（4）與技術(shù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略無(wú)法從原有系統(tǒng)中及時(shí)準(zhǔn)確獲得數(shù)據(jù)高影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量安全性不足高確認(rèn)并使用現(xiàn)有IT部門的技術(shù)人員，他們對(duì)系統(tǒng)及功能有著良好的理解讓用戶來(lái)確認(rèn)數(shù)據(jù)完整性詳細(xì)制定系統(tǒng)切換計(jì)劃盡早將數(shù)據(jù)移入新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)集成及與計(jì)劃中的系統(tǒng)集成問(wèn)題高影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量流程/系統(tǒng)無(wú)法接收安全性不足傷害供應(yīng)商/業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系業(yè)務(wù)支持不足高整體規(guī)劃分布實(shí)施。（5）與變革有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略客戶變革的深度與廣度控制并不協(xié)調(diào)高影響進(jìn)度增加預(yù)算降低質(zhì)量流程/系統(tǒng)無(wú)法接收傷害供應(yīng)商/業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系業(yè)務(wù)支持不足高在這些領(lǐng)域保證足夠的變革管理資源項(xiàng)目小組關(guān)鍵人員保證足夠時(shí)間進(jìn)行溝通及變革管理（6）與知識(shí)傳遞有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)與緩和策略最終用戶上線支持文檔與培訓(xùn)文檔的設(shè)計(jì)在配置階段尚未開(kāi)始高增加預(yù)算降低質(zhì)量高當(dāng)變化發(fā)生時(shí)，流程組成員與培訓(xùn)文檔組必須進(jìn)行有效溝通著重提出重大變化部分，并保證跟進(jìn)工作保證文檔更新的有效控制由于與ERP系統(tǒng)接口眾多，缺乏交流的共同術(shù)語(yǔ)一般流程/系統(tǒng)無(wú)法接收增加預(yù)算業(yè)務(wù)支持不足高發(fā)布共同術(shù)語(yǔ)表保證所有項(xiàng)目組成員熟悉共同術(shù)語(yǔ)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中必需保證有效溝通參與最終用戶培訓(xùn)及支援活動(dòng)的關(guān)鍵用戶人數(shù)不夠一般增加預(yù)算影響進(jìn)度業(yè)務(wù)支持不足高客戶必需保證最終用戶培訓(xùn)所需資源在項(xiàng)目流程重設(shè)計(jì)階段提出對(duì)這類資源的需求缺乏對(duì)工作角色的清晰定義 高增加預(yù)算影響進(jìn)度降低質(zhì)量高詳細(xì)確認(rèn)員工