視頻會(huì)議運(yùn)維方案.doc

_會(huì)議系統(tǒng)IT運(yùn)維服務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)維方案XX科技股份有限公司服務(wù)外包事業(yè)部2015年7月一、系統(tǒng)概況 該系統(tǒng)是XX單位視頻會(huì)議系統(tǒng)分會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)，該會(huì)頻會(huì)議系統(tǒng)包含兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)視。本地系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下 二、 運(yùn)維范圍： 視頻會(huì)議運(yùn)維內(nèi)容主要為重慶單位兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)，其中視頻會(huì)議終端設(shè)備兩臺(tái)、高清攝像頭、投影儀、電視等顯示設(shè)備 錄播以及擴(kuò)聲設(shè)備 。三、日常管理內(nèi)容： 1 第一時(shí)間內(nèi)建立視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬，承辦會(huì)議工作日志和工作總結(jié)月報(bào)表制2 加強(qiáng)視頻會(huì)議定期進(jìn)行巡檢，每月至少熱機(jī)保養(yǎng) 一次（開(kāi)機(jī)不少于十分鐘）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各類隱患、故障保持視頻會(huì)議系統(tǒng)良好狀態(tài)，檢查視頻會(huì)議終端連接狀態(tài)和工作狀態(tài)，對(duì)維保范圍內(nèi)軟硬件運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估分析，并填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行評(píng)估報(bào)告，每次巡檢應(yīng)作好記錄，納入半年工作總結(jié)提交用戶審3 加強(qiáng)攝像頭、話筒、顯示器等終端設(shè)備管理。嚴(yán)禁將視頻會(huì)議主機(jī)挪作它用，嚴(yán)禁擅自出借會(huì)議系統(tǒng)配套攝像機(jī)、顯示器和話筒設(shè)備4 確保控制室整潔有序，設(shè)備防塵，接地等安全管理措施落實(shí)，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入四 、聯(lián)調(diào)準(zhǔn)備接委辦公室會(huì)議通知或者通過(guò)國(guó)家單位“視頻會(huì)議管理系統(tǒng)” 接受會(huì)議通知后，我方運(yùn)維工程師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上線聯(lián)調(diào)l 國(guó)家中心節(jié)點(diǎn)通常在會(huì)議召開(kāi)前1小時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，我方技術(shù)工程師提前半小時(shí)完成會(huì)議市音頻、視頻系統(tǒng)自查自檢，及時(shí)排查并解決問(wèn)題，按照視頻會(huì)議聯(lián)調(diào)時(shí)間要求，完成與國(guó)家中心節(jié)點(diǎn)語(yǔ)音和視頻對(duì)話調(diào)試，并將會(huì)場(chǎng)（鏡頭、窗簾、燈光）提前調(diào)整為正式會(huì)議模式l 在排除本地故障的前提下，我方運(yùn)維工程師仍無(wú)法上線，我方 運(yùn)維工程師立即與國(guó)家中心節(jié)點(diǎn)聯(lián)系，并積極尋求解決方法。l 我方如不能按時(shí)參加會(huì)前聯(lián)調(diào)，我方在調(diào)試開(kāi)始前電話告知辦公室和國(guó)家節(jié)點(diǎn)技術(shù)人員說(shuō)明原因五、會(huì)中保障l 會(huì)議進(jìn)行中，運(yùn)維工程師全程在視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)保障（通信暢通）實(shí)時(shí)監(jiān)控本地會(huì)場(chǎng)畫(huà)面，應(yīng)對(duì)會(huì)議期間出現(xiàn)各種問(wèn)題或者突發(fā)緊急故障，保障會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行l(wèi) 會(huì)議進(jìn)行若出現(xiàn)音頻視頻信號(hào)故障，運(yùn)維工程師應(yīng)立即聯(lián)系國(guó)家中心節(jié)點(diǎn)解決或者啟用電話會(huì)議系統(tǒng)，迅速恢復(fù)會(huì)議系統(tǒng)l 會(huì)議期間若本地分會(huì)場(chǎng)有發(fā)言安排時(shí)，運(yùn)維工程師密切關(guān)注主會(huì)場(chǎng)發(fā)言通知信號(hào)，及時(shí)將鏡頭切換至領(lǐng)導(dǎo)特寫(xiě)畫(huà)面，配合做好話筒設(shè)備開(kāi)啟、音量調(diào)節(jié)正常和主備更換等工作，發(fā)言結(jié)束及時(shí)將畫(huà)面恢復(fù)全景六、 系統(tǒng)升級(jí)改造：根據(jù)業(yè)務(wù)需要所進(jìn)行的視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充，維保服務(wù)單位有義務(wù)配合客戶單位進(jìn)行方案制作、評(píng)估和論證，做好技術(shù)溝通和協(xié)商，對(duì)需要增加的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容雙方再行協(xié)商。七、運(yùn)維工作報(bào)告：維保服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，每月向用戶提交工作月報(bào)，每半年向用戶提交半年工作總結(jié)，經(jīng)用戶審核后作用考核依據(jù)。八 、故障應(yīng)急處理 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響用戶正常使用時(shí)，維保服務(wù)單位及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。1、軟故障修復(fù)：運(yùn)維范圍內(nèi)軟故障的由維保服務(wù)單位提供全部技術(shù)支持服務(wù)，2、硬件設(shè)備維修：對(duì)維保范圍內(nèi)硬件設(shè)備的維修由維保服務(wù)單位提供維修服務(wù)（包人工、維修、耗材、配件以及設(shè)備整體更換等）我運(yùn)維單位與設(shè)備廠家建立良好合作關(guān)系九、服務(wù)報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱精品文檔，你值得期待金額人員工資/年50000管理費(fèi)用2000稅金3000合計(jì)55000古希臘哲學(xué)大師亞里士多德說(shuō)： 人有兩種，一種即“吃飯是為了活著”,一種是“活著是為了吃飯”.一個(gè)人之所以偉大，首先是因?yàn)樗谐诔Ｈ说男??！爸井?dāng)存高遠(yuǎn)”,“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”,這些古語(yǔ)皆鼓舞人們要樹(shù)立雄無(wú)數(shù)個(gè)自己，萬(wàn)千種模樣，萬(wàn)千愫情懷。有的和你心手相牽，有的和你對(duì)抗，有的給你雪中送炭，有的給你煩憂與其說(shuō)人的一生是同命運(yùn)抗?fàn)?，與性格妥協(xié)，不如說(shuō)是與自己抗?fàn)?，與自己妥協(xié)。人最終要尋找的，就是最愛(ài)的那個(gè)自己。只是這個(gè)自己，有人終其一生也未找到；有人只揭開(kāi)了冰山的一角，有人有幸會(huì)晤一次，卻已用盡一生。人生最難抵達(dá)的其實(shí)就是自己。我不敢恭維我所有的自己都是美好的，因?yàn)榭傆袀€(gè)對(duì)抗的聲音：“你還沒(méi)有這樣的底氣。”很慚愧，坦白說(shuō)，自己就是這個(gè)樣子：卑微過(guò)，像一棵草，像一只蟻，甚至像一粒土塊，但拒絕猥瑣！懦弱過(guò)，像掉落下來(lái)的果實(shí)，被人撣掉的灰塵，但拒絕屈膝，寧可以卵擊石，以渺小決戰(zhàn)強(qiáng)大。自私過(guò)，比如遇到喜歡的人或物，也想不擇手段，據(jù)為己有。貪婪過(guò)，比如面對(duì)名利、金錢、豪宅名車，風(fēng)花雪月，也會(huì)心旌搖搖，浮想聯(lián)翩。倔強(qiáng)過(guò)，比如面對(duì)誤解、輕蔑，有淚也待到無(wú)人處再流，有委屈也不訴說(shuō)，不申辯，直到做好，給自己證明，給自己看！溫柔過(guò)，當(dāng)愛(ài)如春風(fēng)襲來(lái)，當(dāng)情如花朵芳醇，黃昏月下，你儂我儂。強(qiáng)大過(guò)，內(nèi)剛外柔，和風(fēng)雨搏擊，和坎坷宣戰(zhàn)，不失初心，不忘夢(mèng)想，雖敗猶榮。這樣的自己一個(gè)個(gè)站到鏡中來(lái)，千面萬(wàn)孔。有的隱著，有的浮著，有的張揚(yáng)，有的壓抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的溫良庸俗的自己，逐流的自己，又兼點(diǎn)若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，獨(dú)一無(wú)二的自己。我們總想尋一座廟宇，來(lái)安放塵世的疲憊，尋一種宗教，來(lái)稀釋靈魂里的荒涼。到頭來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)，苦苦向往的湖光山色，原來(lái)一直在自己的心里，我就是自己的廟宇，我就是自己的信仰。渺小如己，偉大如己！王是自己，囚是自己。廟堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。別人身上或多或少都投射著一個(gè)自己，易被影響又不為所動(dòng)的自己。萬(wàn)物的折痕里都會(huì)逢到一個(gè)縮小版的自己，恍如隔世相逢，因此，會(huì)癡愛(ài)某一物，也會(huì)痛恨某一物的自己。萬(wàn)事的細(xì)節(jié)里都會(huì)找到自己的影