CMMI3訪談問(wèn)題及答案--中高層領(lǐng)導(dǎo)及EPG.doc

中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談問(wèn)題高層領(lǐng)導(dǎo)：1、 自我介紹姓名，職務(wù)（xxx為研發(fā)中心副經(jīng)理，主管xxxxx項(xiàng)目；xxx為軟件中心副經(jīng)理，主管xxxxx項(xiàng)目、xxxxxxx項(xiàng)目）。2、 公司組織架構(gòu)照實(shí)說(shuō)3、 公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)面向xx、xx、xx等行業(yè)領(lǐng)域，聚焦客戶信息化服務(wù)，成為本地領(lǐng)先、全國(guó)優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用集成服務(wù)商，為政企客戶提供全方位、一體化、專業(yè)化的服務(wù)，成就客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共同成長(zhǎng)。4、 過(guò)程需求和目標(biāo)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程要能夠?qū)崿F(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)可控、可預(yù)見(jiàn)，并以提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，逐步提高用戶滿意度。通過(guò)過(guò)程的逐步實(shí)施，整理和吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)的一致性程度，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任感和認(rèn)可度。5、 公司目標(biāo)、方針在哪里有描述年度過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃和過(guò)程策略與方針6、 組織級(jí)的過(guò)程方針包括哪些內(nèi)容？公司的質(zhì)量方針是：積極控制項(xiàng)目進(jìn)度，逐步改善項(xiàng)目進(jìn)度可控性。提高生產(chǎn)率，減少返工時(shí)間，降低人力成本。主動(dòng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，交付用戶滿意的產(chǎn)品。以及公司已定義的14個(gè)過(guò)程域的過(guò)程方針，相應(yīng)的過(guò)程文件、指導(dǎo)書(shū)、模版。7、 項(xiàng)目資源和人員職責(zé)是怎樣分配的？項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，軟件部經(jīng)理籌建項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員。項(xiàng)目經(jīng)理參考組織過(guò)程管理中的標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境指導(dǎo)書(shū)計(jì)劃項(xiàng)目軟硬件資源，根據(jù)角色與術(shù)語(yǔ)指導(dǎo)書(shū)分配人員職責(zé)，每個(gè)過(guò)程中也有對(duì)本過(guò)程相關(guān)角色與職責(zé)的描述。8、 公司如何監(jiān)控項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理每周向部門(mén)經(jīng)理交周報(bào)，匯報(bào)本周工作進(jìn)展情況。每個(gè)階段結(jié)束時(shí)召開(kāi)里程碑會(huì)議，向軟件部經(jīng)理匯報(bào)本階段的工作，度量數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和存在的問(wèn)題等。軟件部經(jīng)理在公司定期會(huì)議上向總經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)目的情況。9、 你參與了項(xiàng)目的那些監(jiān)控活動(dòng)？部分項(xiàng)目周會(huì)、每周PM報(bào)給我周報(bào)、項(xiàng)目各階段的里程碑會(huì)、重要工作產(chǎn)品的評(píng)審會(huì)、決策會(huì)議等10、 項(xiàng)目計(jì)劃階段你參與了那些活動(dòng)？項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審和審批11、 你參與了那些決策評(píng)審活動(dòng)？負(fù)責(zé)項(xiàng)目的決策分析、需求、設(shè)計(jì)評(píng)審都參加了12、 你怎樣確定項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成？通過(guò)項(xiàng)目度量表中收集到的數(shù)據(jù)：進(jìn)度偏移率、工作量偏差率、缺陷密度、成本偏差率等。13、 高管如何監(jiān)督QA、CM的工作每年9月底1次內(nèi)部評(píng)估，對(duì)各項(xiàng)目的CMMI過(guò)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)QA、EPG、培訓(xùn)管理員的工作進(jìn)行檢查。14、 你參與那些質(zhì)量保證(QA)活動(dòng)?內(nèi)部評(píng)估時(shí)對(duì)QA活動(dòng)進(jìn)行檢查QA每周給QA主管發(fā)送QA周報(bào)，每階段結(jié)束后發(fā)送階段審計(jì)報(bào)告。15、 對(duì)EPG的工作提供了那些資源和資金支持？人力資源，維護(hù)EPG小組成員16、 你怎樣和公司高層進(jìn)行溝通？公司定期會(huì)議17、 你參與了哪些項(xiàng)目和組織培訓(xùn)需求的識(shí)別？年初部門(mén)經(jīng)理與培訓(xùn)管理員結(jié)合公司的培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)方案，總經(jīng)理進(jìn)行審批。18、 你給予過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)哪些支持？請(qǐng)舉例總經(jīng)理：每年年初，公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)或發(fā)展策略，確定本年度的過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)。參與部分內(nèi)部評(píng)估，獲取內(nèi)部評(píng)估結(jié)果。批準(zhǔn)評(píng)審后的年度過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，EPG組長(zhǎng)年底向總經(jīng)理匯報(bào)年度過(guò)程改進(jìn)總結(jié)。對(duì)EPG的工作進(jìn)行支持，在公司定期會(huì)議上對(duì)CMMI進(jìn)展情況進(jìn)行關(guān)注，維護(hù)EPG小組成員。EPG：1、 EPG的工作內(nèi)容1) 協(xié)調(diào)全組織軟件過(guò)程的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)；2) 制定、維護(hù)和跟蹤與軟件過(guò)程開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)有關(guān)的計(jì)劃3) 當(dāng)需要?jiǎng)?chuàng)建或修定與過(guò)程域有關(guān)的過(guò)程時(shí)，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作4) 定義用于過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)和模板5) 從項(xiàng)目處收集成功的經(jīng)驗(yàn)與失效的教訓(xùn)，在組織內(nèi)共享6) 選擇擬在組織內(nèi)進(jìn)行推廣使用的工具7) 在過(guò)程發(fā)布前，評(píng)審過(guò)程，并在實(shí)施后，監(jiān)控其有效性8) 負(fù)責(zé)對(duì)全體人員培訓(xùn)有關(guān)軟件過(guò)程及其相關(guān)的活動(dòng)。包括對(duì)新成員的培訓(xùn)9) 維護(hù)組織數(shù)據(jù)庫(kù)及包括過(guò)程、規(guī)程等的文檔庫(kù)10) 向所有人員發(fā)布所有的軟件過(guò)程開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)行情況及其結(jié)果 簡(jiǎn)單而言的話就是： 建立和維護(hù)組織過(guò)程庫(kù) 培訓(xùn)、推廣 建立、維護(hù)組織財(cái)富庫(kù)2、 EPG有哪些人組成？xxx（組長(zhǎng)）、xxx、xxx、xxx、xxx3、 相關(guān)干系人怎樣了解到EPG活動(dòng)的？年度過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃中描述了本年度需要完成的任務(wù)(過(guò)程改進(jìn)點(diǎn)來(lái)源)，階段時(shí)間表，每個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)，需要資源，監(jiān)控計(jì)劃，職責(zé)明確。4、 組織定義的過(guò)程有那些？目前我公司定義了14個(gè)過(guò)程：1) 組織過(guò)程管理過(guò)程2) 培訓(xùn)過(guò)程3) 項(xiàng)目管理過(guò)程4) 需求收集與分析過(guò)程5) 需求管理過(guò)程6) 軟件設(shè)計(jì)過(guò)程7) 編碼與單元測(cè)試過(guò)程8) 集成與系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程9) 驗(yàn)收運(yùn)行維護(hù)過(guò)程10) 質(zhì)量保證過(guò)程11) 配置管理過(guò)程12) 決策分析過(guò)程13) 評(píng)審過(guò)程14) 度量與分析過(guò)程5、 組織定義的生命周期模型有哪些？純瀑布模型、迭代模型、原型模型。提供了生命周期模型指導(dǎo)書(shū)及選擇表。6、 工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是怎樣被建立和維護(hù)的？公司定義了組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，與過(guò)程體系一起維護(hù)。7、 裁剪活動(dòng)怎樣開(kāi)展？誰(shuí)批準(zhǔn)裁剪？在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃中由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，EPG批準(zhǔn)。8、 公司怎么做過(guò)程改進(jìn)的？首先進(jìn)行差距評(píng)估，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的差距實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，然后在項(xiàng)目組中試點(diǎn)，在試點(diǎn)取得成功后，實(shí)施全員培訓(xùn)，推廣9、 過(guò)程是怎樣被評(píng)價(jià)的？ EPG不斷收集過(guò)程改進(jìn)建議，每月召開(kāi)EPG會(huì)議對(duì)提出的過(guò)程改進(jìn)建議進(jìn)行討論。每年進(jìn)行1次內(nèi)部評(píng)估，對(duì)各項(xiàng)目的CMMI過(guò)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)QA、EPG、培訓(xùn)管理員的工作進(jìn)行檢查。10、 怎樣建立和實(shí)施過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)的？對(duì)于收集到的過(guò)程改進(jìn)建議，EPG會(huì)在每月定期的會(huì)議中進(jìn)行討論，緊急的問(wèn)題召開(kāi)評(píng)審會(huì)進(jìn)行修改，不緊急的變更在每年1次的內(nèi)部評(píng)估中進(jìn)行討論統(tǒng)一修改。2013的過(guò)程改進(jìn)建議已在2014年1月進(jìn)行了修改，2014年2月14日進(jìn)行了過(guò)程體系2.1的發(fā)布。11、 關(guān)于過(guò)程的培訓(xùn)是怎樣開(kāi)展的？公司每年組織一次所有過(guò)程及模板的使用培訓(xùn)，由楊穎進(jìn)行。每季度3-4個(gè)過(guò)程，2014年已全部實(shí)施完畢。12、 過(guò)程文檔的變更是怎樣處理的？變更控制流程。每次變更后由組織配置管理員進(jìn)行基線和發(fā)布。13、 怎樣監(jiān)控過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)？EPG每月定期會(huì)議及內(nèi)部評(píng)估。14、 可否請(qǐng)你描述一下：現(xiàn)在過(guò)程改進(jìn)存在的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目組都非常配合，大家認(rèn)同過(guò)程改進(jìn)的意義；缺點(diǎn)：項(xiàng)目周期比較短，導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)，在裁剪方面需要花很大的力度15、 怎樣確保度量目標(biāo)和商業(yè)需求的一致性？16、 過(guò)程改進(jìn)中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？擔(dān)心EPG小組權(quán)威不夠，流程制定后無(wú)法有效的實(shí)施；因?yàn)镋PG成員大多是兼職，在與具體的項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生資源沖突的情況下，比較難確定優(yōu)先級(jí)，EPG小組的工作優(yōu)先級(jí)可能會(huì)降低；17、 為項(xiàng)目定義的度量項(xiàng)有哪些？進(jìn)度偏差率，工作量偏差率18、 怎樣收集和貯存組織級(jí)的度量數(shù)據(jù)？組織級(jí)度量庫(kù)中。19、 你怎樣交流和利用度量結(jié)果的？項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對(duì)其提交的度量數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，通過(guò)后納入組織度量庫(kù)供今后同類項(xiàng)目參考20、 你接受過(guò)那些培訓(xùn)CMMI過(guò)程培訓(xùn)（組織過(guò)程管理過(guò)程）、EPG培訓(xùn)、講師培訓(xùn)等，可說(shuō)自己實(shí)際參加過(guò)的對(duì)管理和EPG工作有幫助的培訓(xùn)。21、 什么時(shí)間點(diǎn)QA被納入到項(xiàng)目中？項(xiàng)目開(kāi)始前項(xiàng)目經(jīng)理向QA主管申請(qǐng)QA人員。22、 EPG活動(dòng)產(chǎn)生那些文檔？組織過(guò)程管理計(jì)劃、組織過(guò)程活動(dòng)跟蹤、組織過(guò)程活動(dòng)執(zhí)行總結(jié)、內(nèi)部評(píng)估活動(dòng)紀(jì)要、組織配置狀態(tài)報(bào)告、EPG活動(dòng)定期報(bào)告等23、 過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)有哪些1、生產(chǎn)率目標(biāo):提高項(xiàng)目平均生產(chǎn)率，提高10%，使項(xiàng)目平均生產(chǎn)率大于0.95功