市場營銷學選擇題.doc

.第1章 市場營銷概述第一部分 市場營銷的含義、產生、發(fā)展，以及內容（一）單項選擇題1.對市場營銷學影響最大的學科是（ ）。A.經濟學 B.社會學 C.歷史學 D.心理學2.在市場營銷實踐中，希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價之物作為交換的人是（ ）。A.買主 B.賣主 C.市場營銷者 D.潛在顧客3.市場營銷學是研究以滿足（ ）為中心的企業(yè)市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的應用科學。A.消費者需求 B.企業(yè)需求 C.市場需求 D.競爭者需求4.市場營銷學是一門屬于（ ）范疇的應用科學。A.經濟學 B.管理學 C.社會學 D.心理學5.市場營銷作為企業(yè)的自覺實踐最早起源于（ ）。A.美國B.荷蘭C.中國D.日本6.零售中有關區(qū)位、地租、定價、.一體化和經營規(guī)模的概念；廣告中有關差異化生產、經營規(guī)模和轉移成本的概念都來源于（ ）。A.經濟學 B.社會學 C.歷史學 D.心理學7.市場營銷職能在企業(yè)中地位是不斷變化的。最初，市場營銷職能與其他部門相比（ ）。A.同等重要B.市場營銷職能更重要C.市場營銷職能居于中心位置D.企業(yè)的中心是客戶，市場營銷什么都不是8.所謂（ ）是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。A.市場營銷 B.交易 C.交換 D.轉讓9.市場營銷學研究的市場是指某種產品的（ ）。A.現(xiàn)實購買者B.潛在購買者需求C.現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和D. 現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的數(shù)量的乘積10.通用電氣公司和波土頓咨詢集團的業(yè)務投資計劃模型是（ ）的典型代表。A.宏觀市場營銷學派 B.應變市場營銷學派C.行為市場營銷學派 D.戰(zhàn)略計劃學派11.市場營銷學迅速發(fā)展是在（ ）時期。A.19001920年B.19201950年C.19501980年D.1980年至今12.在市場營銷思想發(fā)展進程中，美國的（ ）起了十分重要的作用。A.企業(yè)家 B.市場營銷學者 C.大學教師 D.工人13.關系營銷中的關系是指市場營銷者為促使企業(yè)交易的成功而與其（ ）建立起長期的互信互利關系。A. 顧客B. 顧客和經銷商 C. 顧客、分銷商、以及供應商D. 顧客、分銷商、經銷商、供應商14.在美國，最先認識到市場營銷重要性的是（ ）。A. 日用消費品公司 B. 耐用消費品公司 C. 工業(yè)設備公司 D. 服務行業(yè)15.市場營銷管理的考察范圍（ ）。A.只包括交易行為B.只包括轉讓行為C.既包括交易行為，也要研究轉讓行為D.是交換行為（二）多項選擇題1.早期美國的市場營銷學界的古典學派包括（ ）。A商品學派 B.職能學派 C. 行為市場營銷學派 D.機構學派2.為市場營銷學做出貢獻的學派有（ ）。A.法學 B.心理學 C.社會學 D.管理學3.市場的構成要素包括（ ）。A.人口 B.價格 C.購買力 D.購買愿望4.市場營銷和推銷的關系是（ ）。A.市場營銷等同于銷售或促銷B.銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分C.推銷是市場營銷中最重要的部分D.市場營銷的目的就是使銷售成為不必要5.下列概念中，屬于從管理學中引入到市場營銷領域的有（ ）。A.任務 B.簡單化 C.科學方法 D.多樣化（三）名詞解釋1.市場營銷2.交易營銷3.關系營銷4.市場營銷網絡（四）簡答題1.交易營銷與關系營銷之間的聯(lián)系與區(qū)別分別是什么？2.市場營銷與推銷或者促銷的關系是什么？（五）論述題市場營銷在企業(yè)中的地位有了怎樣的變化？談談你對這些變化的感想。第二部分 市場營銷哲學的演變與新進展（一）單項選擇題1.產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段的營銷觀念是（ ）。A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念2.推銷觀念和營銷觀念最本質的區(qū)別在于（ ）。A.推銷觀念已經不適用于當今市場；而營銷觀念會有更廣闊的前途B.推銷觀念考慮如何把產品變成現(xiàn)金；而營銷觀念則考慮如何來滿足顧客的需要C.推銷觀念產生于賣方市場；而營銷觀念產生于買方市場D.推銷觀念注重賣方需要；營銷觀念則注重買方需要3.最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是（ ）。A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念4.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的（ ）。A加總 B.差額 C.乘積 D.不確定關系5.企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務的觀念是（ ）。A社會營銷觀念 B.客戶滿意 C.營銷觀念 D.客戶觀念6.通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實現(xiàn)利潤增長的觀念是（ ）。A推銷觀念 B.市場營銷觀念 C.客戶觀念 D.生產觀念7.為“綠色市場營銷”的理論奠定基礎的文獻是：（ ）。A.1987年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會發(fā)表了我們共同的未來B.1990年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會人類未來五十年C.1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的21世紀議程D.1994年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的我們所面臨的60億人口8.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷管理哲學是（ ）。A.推銷觀念 B.社會市場營銷觀念C.生產觀念 D.市場營銷觀念9.引導經濟物品從生產者流轉到消費者，有效地使供給與需求相適應，以促進社會目標實現(xiàn)的社會經濟過程的營銷哲學是（ ）。A宏觀營銷 B.微觀營銷C.綠色營銷D.社會市場營銷10.服務市場營銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P不包括（ ）。A.人員（people） B.公共關系（public relations）C.有形展示（physical evidence）D.過程（process）11.根據(jù)4R組合，在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現(xiàn)實的問題在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望.渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求，即（ ）。A.關聯(lián)（relevance）B.反應（response）C.關系（relationships）D.回報（returns）12.于1960年在基礎營銷（Basic Marketing）一書所提出的4P組合的營銷學者是（ ）。A. 麥卡錫B. 菲利普科特勒C. 布姆斯D. 唐舒爾茨13.4C組合認為，（ ）是企業(yè)一切經營活動的核心。A.顧客（customer）B.成本（cost）C.便利（convenience）D.溝通（communication）14.美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項研究報告指出：公司利潤的25一85來自（ ）。A.新顧客B.再次光臨的顧客C.臨時光臨的顧客D.僅光顧一次的顧客15.市場營銷組合的因素對于企業(yè)來說是（ ）。A.可控因素B.不可控因素C.靜態(tài)組合D.單一結構（二）多項選擇題1.下列幾項中，屬于傳統(tǒng)經營觀念的有（ ）A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念 D.市場營銷觀念2.大市場營銷的6P在傳統(tǒng)4P的基礎上增加的兩P是（ ）。A.權力（power） B.優(yōu)先（Prioritizing） C.定位（Positioning） D.公共關系（public relations）3.4P.4C和4R的關系是（ ）。A. 反映了營銷觀念在融合和碰撞中不斷深入.不斷整合的趨勢B. 相互取代，不斷進步C. 4P仍然是營銷的一個基礎要素框架D. 把三者結合起來指導營銷實踐，有助于取得更好的效果。.4.當21世紀的第一個十年牽著知識經濟的手緩緩走來之時，世界營銷舞臺正發(fā)生著巨大的變化，這些變化包括（ ）。A 全球化的快速滲透B 非營利組織對于市場營銷的空前關注和重視C 社會對企業(yè)營銷道德和社會責任的更高要求D 信息技術對市場營銷的深遠影響5.市場營銷觀念與客戶觀念的不同之處在于（ ）。A.市場營銷觀念強調的是滿足每一個子市場的需求B.市場營銷觀念強調滿足每一個客戶的特殊需求C.市場營銷觀念的起點是目標市場D.市場營銷觀念的起點是單個客戶（三）名詞解釋1.市場營銷觀念2.顧客讓渡價值3.客戶觀念4.社會市場營銷觀念（四）簡答題1.簡述市場營銷觀念的含義及其與推銷觀念的區(qū)別。2.簡述市場營銷組合的含義及其特點。（五）論述題 結合我國當前的情況，論述市場營銷在非營利組織中的運用。第2章 營銷戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略計劃與市場營銷管理）第一部分 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理（一）單項選擇題1.在現(xiàn)代市場經濟條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是（ ）。A.發(fā)現(xiàn)和評價市場機會 B.細分市場和選擇目標市場C.發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算 D.執(zhí)行和控制市場營銷計劃2.某企業(yè)試圖通過自產自銷業(yè)務來尋求新增長，則屬于（ ）。A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.同心多角化3.企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創(chuàng)立產品.品牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或個性特征的做法屬于（ ）。A.市場細分 B.市場定位 C.市場選擇 D.市場拓展4.在波士頓矩陣圖中，橫坐標代表相對市場占有率，表示（ ）之比。A.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率與同行業(yè)最小的競爭者的市場占有率B.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者的市場占有率C.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率與同行業(yè)所有其他競爭者市場占有率的和D.企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有量與整個市場份額5.在波士頓矩陣中，高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位屬于（ ）。A. 問號類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類6.對于通用電氣公司法的“多因素投資組合矩陣”，對于右下角地帶應該采取的措施是（ ）。A.“開綠燈”，采取增加投資和發(fā)展的戰(zhàn)略B.“亮黃燈”，采取維持原來的投資水平的市場占有率的戰(zhàn)略C.“開紅燈”，采取“收割”或“放棄”的戰(zhàn)略D.根據(jù)情況而定7.大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務擴展到其他行業(yè)中去，新產品、新業(yè)務與企業(yè)的現(xiàn)有產品、技術、市場毫無關系的增長方式是（ ）。A.同心多元化B.水平多元化C.集團多元化D.密集增長8.市場營銷管理的實質是（ ）管理。A.需求 B.供給 C.過程 D.結果9.在市場營銷中，潛伏需求的含義是（ ）。A.消費者對某些產品和服務有消費需求而無購買力的狀況B.消費者雖有購買力但并不急于購買的需求狀況C.相當一部分消費者對某物有強烈的需求，而現(xiàn)有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況D.消費者的購買力和購買意愿不足的狀況10.對于不規(guī)則需求，企業(yè)應該采取的營銷策略是（ ）。A. 通過創(chuàng)造性的產品再營銷來扭轉需求下降的趨勢，進而謀求開拓新的市場B. 通過靈活定價、大力促銷及其他刺激手段來改變需求的時間模式C. 通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經銷商大力推銷D. 通過提高價格、減少服務和促銷等措施，暫時或永久地降低市場需求水平11.一家洗發(fā)水生產企業(yè)在國外市場擴大原有洗發(fā)水的銷售，這種尋找和增加市場機會的方法叫做（ ）。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產品開發(fā)D.多元化經營12.一旦新技術、新產品出現(xiàn)，企業(yè)會面臨效益滑坡的危險的增長方式是（ ）。A. 市場集中化B.選擇專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.產品專業(yè)化13.企業(yè)選擇目標市場可以考慮多種策略，如圖所示（其中M表示市場，P代表產品）的策略是（ ）。B. 市場集中化B.選擇專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.產品專業(yè)化14.采用最早、應用最為廣泛的定點超越類型是（ ）。A. 產品（或服務）定點超越B. 過程定點超越C. 組織定點超越D. 戰(zhàn)略定點超越15.在波士頓矩陣中，明星類的戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場增長率下降到10以下，就轉入（ ）。B. 問號類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類（二）多項選擇題1.一個戰(zhàn)略業(yè)務單位所具有的特征包括（ ）。A.它是單獨的業(yè)務或一組有關的業(yè)務 B.它有不同的任務C.它有其競爭者 D.它有認真負責的經理2.如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產品和市場的機會，則可采取密集增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括（ ）。A.市場滲透 B.市場開發(fā) C.產品開發(fā) D.水平多角化3.企業(yè)的目標市場營銷的主要步驟有（ ）。A.分析市場機會 B.選擇目標市場 C.涉及市場營銷組合 D.管理市場營銷活動4.任務報告書應具備的特點有（ ）。A. 市場導向B.切實可行C.富鼓動性D.具體明確5.為了使企業(yè)的目標切實可行，企業(yè)所規(guī)定的目標必須符合（ ）的要求。A.層次化B.數(shù)量化C.現(xiàn)實性D.一致性（三）名詞解釋1.逆向營銷2.多元化增長3.定點超越4.差別利益（四）簡答題1.企業(yè)怎樣進行定點超越？2.市場營銷部門對戰(zhàn)略計劃的貢獻有哪些？（五）論述題怎樣用波士頓咨詢集團法對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位進行評價？第二部分市場競爭戰(zhàn)略的選擇（一）單項選擇題1.識別競爭者并非是一件簡而易行的事，通常可從（ ）來識別企業(yè)的競爭者。A.產業(yè)和市場兩個方面 B.市場方面C.產業(yè)方面 D.競爭環(huán)境方面2.提供同一類產品或可相互替代產品的企業(yè)，構成一種（ ）。A.行業(yè) B.市場 C.產業(yè)D.戰(zhàn)略群體3.在進行競爭者分析時，首先要（ ）。A.建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng) B.判斷競爭者的市場反應C.確定競爭者的目標與戰(zhàn)略 D.識別企業(yè)的競爭者4.企業(yè)決定進入某一戰(zhàn)略群體時，首先要明確（ ）。A.自己的競爭優(yōu)勢是什么B.自己的競爭戰(zhàn)略是什么C.誰是主要的競爭對手 D.競爭者的優(yōu)勢及劣勢5.某奶制品生產企業(yè)的一些競爭者總是如對其降價競銷強烈反擊，但對其增加廣告預算、加強促銷活動等卻不予理會，那么這類競爭者屬于（ ）。A.從容不迫型競爭者B.選擇型競爭者 C.兇猛型競爭者D.隨機型競爭者6.下列不屬于市場主導者保持市場地位的主要戰(zhàn)略的是（ ）。A.擴大市場需求總量 B.保護市場占有率C.制定行業(yè)標準D.提高市場占有率7.市場挑戰(zhàn)者如果要向市場主導者和其他競爭者挑戰(zhàn)，首先必須確定（ ）。A.戰(zhàn)略目標和挑戰(zhàn)對象B.競爭策略 C.競爭者的優(yōu)劣勢D.市場規(guī)模8.為了向亞洲的主要金融市場東京發(fā)起挑戰(zhàn)，香港和新加坡采取的策略是向顧客收取更低的費用，提供更自由的管理，努力克服官僚主義作風等。香港和新加坡的這種做法屬于（ ）。A.攻擊與自己實力相當者B.攻擊市場主導者 C.攻擊地方性市場 D.攻擊潛在競爭者9.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面，實攻背面的策略屬于（ ）。A.正面進攻B.側翼進攻 C.包圍進攻 D.迂回進攻10.對于市場挑戰(zhàn)者而言，（ ）是一種最有效和最經濟的戰(zhàn)略形式。A.正面進攻B.側翼進攻 C.包圍進攻 D.迂回進攻11.跟隨在其他主導者之后自覺地維持共處局面的企業(yè)屬于（ ）。A.市場補缺者 B.側翼挑戰(zhàn)者 C.市場跟隨者 D.市場主導者12.每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為（ ）。A.補缺基點 B.盈利基點 C.市場基點 D.市場縫隙13.只對一個或幾個主要客戶服務，如美國有些企業(yè)專門為西爾斯公司或通用汽車公司供貨，這種專業(yè)化方案屬于（ ）。A.最終用戶專業(yè)化 B.特定顧客專業(yè)化 C.服務項目專業(yè)化 D.顧客規(guī)模專業(yè)化14.市場挑戰(zhàn)者最間接的進攻戰(zhàn)略是（ ）。A.正面進攻B.側翼進攻 C.包圍進攻 D.迂回進攻15.當富士在美國向柯達公司發(fā)動攻勢時，柯達公司報復的手段是以牙還牙，攻入日本市場?？逻_公司的這種做法屬于（ ）。A.陣地防御 B.以攻為守 C.反擊防御 D.運動防御（二）多項選擇題1.下列關于戰(zhàn)略群體的描述，正確的有（ ）。A.根據(jù)所采取的主要戰(zhàn)略的不同，可將競爭者劃分為不同的戰(zhàn)略群體B.進入各個戰(zhàn)略群體的難易程度不同C.實力雄厚的大型企業(yè)則可考慮進入競爭性強的群體D.同一戰(zhàn)略群體內存在激烈競爭2.根據(jù)對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰(zhàn)略的反應，可以將競爭者劃分為（ ）。A.從容不迫型競爭者B.選擇型競爭者 C. 兇猛型競爭者D.隨機型競爭者 3.企業(yè)通常根據(jù)哪些情況來決定對不同競爭者的對策（ ）。A.競爭者的強弱B.競爭者與本企業(yè)的相似程度C.企業(yè)領導者的偏好 D.競爭者表現(xiàn)的好壞4.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為（ ）。A.市場主導者 B.市場挑戰(zhàn)者 C. 市場補缺者 D.市場開拓者 5.市場主導者為了維護自己的優(yōu)勢，保住自己的領先地位，通常采取戰(zhàn)略有（ ）。A.發(fā)現(xiàn)新用戶 B.保護市場占有率 C.提高市場戰(zhàn)略率 D.開辟新用途 （三）名詞解釋1.戰(zhàn)略聯(lián)盟2.市場主導者3.補缺基點4.差異化（四）簡答題1.基本的競爭戰(zhàn)略有哪幾種？2.補缺基點具有怎樣的特征？（五）論述題作為市場主導者應該通過哪些途徑來擴大市場需求總量？第3章 市場營銷環(huán)境（一）單項選擇題1.市場營銷學認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（ ）。A.人口環(huán)境和經濟環(huán)境 B.自然環(huán)境和文化環(huán)境 C.微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境 D.政治環(huán)境和法律環(huán)境2.組織要滿足自身的各種需要，要生存和發(fā)展下去，就必須與其所處的環(huán)境進行物質.能量和信息等各方面的交換，否則就會死亡這一市場營銷環(huán)境理論是（ ）。A. 開放系統(tǒng)理論B.權變理論C.種群生態(tài)學D.組織生態(tài)學3.向企業(yè)的目標市場提供種類不同的產品以滿足不同需要的其他企業(yè)屬于（ ）。A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者4.企業(yè)得以生存的關鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經營行為時所擁有的（ ）。A.應變能力 B.自我調節(jié)能力 C.適應能力 D.創(chuàng)造力5.中東地區(qū)嚴禁帶六角形的包裝；英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖案，這些都是因為不同地區(qū)的（ ）不同。A.價值觀念B.宗教信仰C.審美觀D.風俗習慣6.企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者、各種公眾和（ ）。A.企業(yè)本身 B.國外的消費者 C.中介機構 D.社會文化7.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的（ ）。A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商8.市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須（ ）。A.能滿足目標顧客的需要與欲望B.能進行有效的產品定位C.能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望 D.能提供滿足購買者某種愿望的各種型號的產品9.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是（ ）。A.可支配個人收入 B.可隨意支配個人收入 C.消費者儲蓄和信貸D.消費者支出模式10.“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（ ）。A.新技術革命的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經濟發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化11.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機會矩陣圖”來分析和評價所經營的業(yè)務，其中低機會、低威脅的業(yè)務屬于（ ）。A.理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C.成熟業(yè)務 D.困難業(yè)務12.世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區(qū)來應對，此種對策是（ ）。A.反抗 B.減輕 C.轉移 D.保持13.從事商品購銷活動，并對所經營的商品擁有所有權的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做（ ）。A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商14.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于住宅建筑和家務經營的支出占家庭收入的比重會（ ）。A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時升時降15.各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織等構成（ ）。A.一般群眾 B.地方公眾 C.市民行動公眾 D.媒體公眾（二）多項選擇題1.對企業(yè)服務其顧客的能力構成直接影響的各種微觀環(huán)境力量主要包括（ ）。A.企業(yè)本身 B.市場營銷渠道企業(yè) C.市場 D.競爭者2.市場營銷渠道企業(yè)包括（ ）。A.供應商 B.合作企業(yè) C.代理中間商 D.輔助商 3.企業(yè)市場營銷中介機構包括（ ）。A.代理中間商 B.商人中間商 C.輔助商 D.媒體公眾 4.企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（ ）。A.人口和經濟環(huán)境 B.自然和技術環(huán)境 C.政治和法律環(huán)境 D.社會和文化環(huán)境5.企業(yè)營銷管理部門在進行經濟環(huán)境分析時應著重分析的經濟因素有（ ）。A.消費者需求的變化 B.消費者收入的變化 C.消費者支出模式的變化 D.消費者儲蓄情況的變化 （三）名詞解釋1市場營銷環(huán)境2市場營銷微觀環(huán)境3市場營銷宏觀環(huán)境4知識經濟（四）簡答題1分析營銷環(huán)境的重要意義2簡述環(huán)境威脅與市場營銷機會（五）論述題當今社會宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展第4章 市場調查及預測第一部分 市場調查與營銷信息系統(tǒng)（一）單項選擇題1.并不追求精確的結論，而只是了解問題之所在，摸清情況，得出感性認識的研究方法是（ ）。A. 定量研究B.定性研究C.實驗法D.專家估計法2.（ ）是一種用來確認一組相關變量中真正造成相關的基本因素的統(tǒng)計技術。A. 回歸分析B.多元回歸分析C.判別分析D.因素分析3.在營銷實驗里，（ ）可能是價格、包裝、陳列、銷售獎勵計劃或營銷變量。A.實驗主體B.實驗投入C.環(huán)境投入D.實驗產出4.在市場營銷研究中，最經濟.、實用的調查方法是（ ）。A.電話訪問 B.郵寄問卷 C.人員訪問 D.抽樣調查5.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（ ）。A.市場營銷情報系統(tǒng) B.內部報告系統(tǒng)C.市場營銷研究系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng)6.在定量研究的各種尺度中，可以進行加減乘除運算的尺度是（ ）。A.間距尺度 B.名義尺度 C.順序尺度 D.比例尺度7.首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后將該銷售額與以前的銷售額相比較，做出最后決策。這種實驗設計屬于（ ）。A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗C.前后控制組分析 D.階乘設計8. “搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”這種任務屬于（ ）。A.內部報告系統(tǒng) B.市場營銷調研系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng)9.給社會階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層等分別標為“5、4、3、2、1”，這屬于（ ）。A.名義尺度 B.問題尺度 C.比例尺度 D.順序尺度10.將某一群體中男性編號為“1”，女民生編號為“0”，這屬于（ ）。 A.名義尺度 B.間距尺度 C.比例尺度 D.順序尺度11.數(shù)值不能進行加減的尺度是（ ）。 A.名義尺度和比例尺度 B.順序尺度和比例尺度 C.名義尺度和順序尺度 D.間距尺度和比例尺度12.有些商店在店內某些罐頭產品貨加上安裝電視照相機，記錄顧客目光的運動過程，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌。這種搜集資料的方法屬于（ ）。 A.實驗法 B.觀察法 C.調查法 D.專家估計法13.寶潔公司希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它宜采用（ ）。A.差別分析 B.多元回歸分析 C.因素分析 D.方差分析14.經過編排.加工處理的數(shù)據(jù)稱為（ ）。 A.二手數(shù)據(jù) B.一手資料 C.原始資料 D.信息數(shù)據(jù)15.在市場營銷研究中，需要花費成本最高的調查方法是（ ）。 A.電話訪問 B.郵寄問卷 C.人員訪問 D.抽樣調查（二）多項選擇題1市場營銷人員及管理人員對業(yè)已存在的二手資料必須進行嚴格審查與評估。審查與評估的標準為（ ）。A.公正性 B.一致性 C.有效性 D.多樣性2.一個有效的市場營銷信息系統(tǒng)一般應具備的素質包括（ ）。A.它能向各級管理人員提供從事工作所必需的一切信息。B.它能夠對信息進行選擇，以便使管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關的信息C.它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間D.它提供所要求的任何形式的分析.數(shù)據(jù)與信息3.一份完善的問題卷應（ ）。A.回避一些對象無法.不愿和不必回答的問題B.可增加一些純屬趣味性的問題，以引起對象興趣C.可根據(jù)調查內容采用開放式或封閉兩種問題形式D.一般來講，開始的提問必須能引起回答的興趣 4.運用實驗法搜集原始資料時，實驗設計的主要類型有（ ）。A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析D.階乘設計 5.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（ ）。A.觀察法 B.實驗法 C.調查法 D.回歸分析法（三）名詞解釋1.市場營銷調研2.實驗主體3.定性研究4.市場營銷信息系統(tǒng)（四）簡答題1.舉例說明定量研究的測定尺度的含義。2.實驗設計的主要類型。（五）論述題試論回歸分析.判別分析和因素分析的含義與用途。第二部分市場需求的測量與預測（一）單項選擇題1.一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量，叫做（ ）。A.市場預測 B.市場潛量 C.企業(yè)潛量 D.市場需求2.總市場潛量就是指在一定期間內，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大（ ）。A.利潤額 B.市場占有率 C.銷售量 D.投資收益率 3.企業(yè)從事銷售預測，一般要經過三個階段，即環(huán)境預測、行業(yè)預測和企業(yè)銷售預測。其中，分析通貨膨脹、失業(yè)、利率、消費者支出和儲蓄.企業(yè)投資、政府開支、凈出口以及其一些重要因素，最后做出對國民生產總值的預測環(huán)境預測，屬于（ ）。A.行業(yè)預測 B.環(huán)境預測 C.企業(yè)銷售預測 D.市場預測4.市場需求是（ ）。A.需求量 B.一個函數(shù) C.一個固定的數(shù) D.不可控因素5.沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動情況下的銷售額稱為（ ）。A.市場需求 B.市場潛量 C.銷售預算 D.基本銷售量6.一般把市場需求的最高界限稱為（ ）。A.市場需求 B.市場潛量 C.市場預測 D.市場預算7.市場預測表示在一定的環(huán)境條件下和市場營銷費用下的（ ）。A.估計的市場需求 B.估計的市場潛量 C.最大市場需求 D.最小市場需求8.下列對市場需求的敘述中錯誤的是（ ）。 A.可擴張的市場上，需求規(guī)模受市場營銷費用水平的影響很大 B.市場需求的最高界限稱為市場潛量C.市場需求是一個函數(shù)D.市場需求函數(shù)是隨時間變化而變化的需求曲線9.與計劃水平的市場營銷力量相對應的一定水平的銷售額稱為企業(yè)（ ）。A.銷售預測 B.銷售配額 C.銷售潛量 D.銷售反應函數(shù)10.某企業(yè)生產家用電器，則（ ）。 A.該企業(yè)面臨的市場不可擴張的 B.企業(yè)應當在其銷售預測基礎上開發(fā)市場營銷計劃 C.企業(yè)的市場營銷計劃決定企業(yè)的銷售預測D.企業(yè)需求的絕對極限是銷售預算11.在預測一種新產品的銷售情況時，利用下列哪種方法效果最好（ ）。A.購買者意向調查法 B.銷售人員綜合意見法 C.專家意見法 D.市場實驗法12.市場底量與市場潛量之間的距離表示需求的營銷（ ）A.效率 B.配置 C.靈敏度 D.影響力 13.區(qū)域市場潛量的估計只能反映相對的（ ）。A.市場機會 B.行業(yè)機會 C.企業(yè)機會 D.產品機會14.市場預測實際上的情報基礎不包括（ ）。A.人們所想的B.人們所說的C.人們要做的D.人們已做的15.產品銷售的時間序列，可以分成多個組成部分，其中（ ）是人口、資本積累、技術發(fā)展等方面共同作用的結果。A.趨勢 B.周期 C.季節(jié) D.不確定事件（二）多項選擇題1.企業(yè)從事需求測量，主要是進行（ ）的測量和預測。A.市場需求 B.市場潛量 C.需求量 D.企業(yè)需求 2.市場潛量（ ）。A.是一定市場營銷環(huán)境下市場需求的極限值B.在經濟繁榮時期比蕭條時期要高C.是一個函數(shù)D.表示當前市場營銷力量與當前需求的關系3.以“人們所說的”為情報基礎的預測方法有（ ）。A.購買者意向調查法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法D.專家法 4.產品銷售的時間序列的四個組成部分為（ ）。A.趨勢 B.周期 C.季節(jié) D.不確定事件 5.如果企業(yè)的銷售額年增長率為6%，整個行業(yè)的增長率為10%，這就意味著（ ）。A.企業(yè)的市場占有率在下降B.企業(yè)在市場中的地位是進步的C.企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱D.競爭者發(fā)展迅速（三）名詞解釋1.市場需求2.總市場潛量3.可達市場4.市場營銷靈敏度（四）簡答題1.什么是市場需求？它與營銷力量之間存在著什么關系？2.市場潛量與企業(yè)潛量之間的區(qū)別是什么？（五）計算題假如某企業(yè)20022006年的銷售額分別為460萬元、500萬元、550萬元、580萬元、610萬元，現(xiàn)請運用直線趨勢法預測2007年的銷售額。第5章 消費者市場購買行為（一）單項選擇題 1.消費者不可能在真空里作出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（ ）。A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素 2.人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程，即選擇性注意.選擇性曲解和（ ）。A.選擇性記憶 B.選擇性專業(yè)化 C.選擇分銷 D.選擇定位 3.人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。所謂感覺是指通過視.聽.嗅.味.觸五種感官對刺激物的反應。隨著感覺的深入，將感覺到的材料通過大腦進行分析綜合，從而得到（ ）知覺。A.誘因 B.需要 C.知覺 D.反應 4.由于市場營銷環(huán)境不斷變化，新產品.新品牌不斷涌現(xiàn)，消費者的購買行為必須經過多方搜集有關信息之后，才能做出購買決策，這本身就是一個（ ）過程。A.驅使力 B.學習 C.強化 D.刺激物5.對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（ ）。A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素6.家庭成員對人們的購買行為影響頗大，家庭成員屬于（ ）。A.直接參照群體 B.間接參照群體 C.向往參照群體 D.次要參照群體7.市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（ ）。A.產業(yè)市場和中間商市場 B.消費者市場和組織市場C.消費者市場和中間商市場 D.產業(yè)市場和政府市場8.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素（ ）A.參照群體 B.身份 C.社會階層 D.家庭9.購買決策過程為（ ）。A.收集信息引起需要評價方案決定購買買后行為B.收集信息評價方案引起需要決定購買買后行為C.引起需要收集信息評價方案決定購買買后行為D.引起需要決定購買收集信息評價方案買后行為 10.購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產品日期望（E）和該產品可能覺察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E，P）。若EP，則（ ）。A.消費者會滿意 B.消費者不滿意 C.消費者會非常滿意 D.消費者無所謂11.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（ ）。 A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產品，因而需要采購生產這種新產品的新設備和原料 B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器 C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質量不好，必須更換供應商D.采購人員看廣告或參加展銷會12.馬斯洛認為人類最高層次的需要是（ ）。A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要 C.安全需要 D.社會需要13.在消費者購買決策中，對是否買、為何買、.如何買、何處買等有關決策作出完全或部分最后決定的人是（ ）。A.購買者 B.發(fā)起者 C.使用者 D.決策者14.在消費者購買行為類型中，購買參與程度高、.品牌差異程度小的購買行為是（ ）。A.復雜性購買B.變換性購買C.協(xié)調性購買D.習慣型購買15.生活方式細分中的AIO模式不包括（ ）。A.活動 B.興趣 C.態(tài)度 D.價值（二）多項選擇題 1.市場營銷管理所考察的市場包括（ ）。A.消費者市場 B.組織市場 C.產業(yè)市場 D.中間商市場 2.影響消費者購買行為的主要因素為（ ）。 A.文化因素 B.心理因素 C.社會因素 D.個人因素 3.“哪里有世界冠軍，哪里就有阿迪達斯公司的產品”，這一廣告語利用的對消費者購買行為具有影響的因素是（ ）。A.直接參照群體 B.間接參照群體 C.向往參照群體 D.首要參照群體 4.人們之所示對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程，即（ ）。 A.選擇性注意 B.選擇性分析 C.選擇性曲解 D.選擇性記憶 5.在消費者購買決策過程中，參與購買的角色有（ ）。 A.發(fā)起者 B.影響者 C.信息控制者 D.使用者 （三）名詞解釋1.參照群體2.知覺3.動機4.消費者市場（四）簡答題1.參照群體在消費者的購買行為中的作用是什么？2.人們在購買決策中可能扮演的角色是什么？ （五）論述題影響消費者購買行為的因素有哪些？它們分別是怎樣影響消費者的購買行為的？第6章 組織市場購買行為（一）單項選擇題1.產業(yè)市場和消費市場比較，產業(yè)市場上（ ）A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大 B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小 D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小2.產業(yè)市場的需求（ ）。A.無彈性 B.富有彈性 C.缺乏彈性 D.強性無窮大3.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（ ）。 A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產品，因而需要采購生產這種新產品的新設備和原料 B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器 C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質量不好，必須更換供應商D.采購人員看廣告或參加展銷會4.使用財政性資金采購物資或者服務的國家機關.事業(yè)單位或者其他社會組織，叫做（ ）。A.采購人B.供應人C.政府采購機構D.招標代理機構5.政府采購過程中的評標由評標委員會負責，評標委員會由采購人、招標機構的代表和技術.經濟或者法律等方面的專家組成，總人數(shù)為（ ）人以上的單數(shù)。A.3B.5C.7D.96.在評標過程中，技術上無特殊要求的采購項目，可以采取的方式是（ ）。A.競爭性談判B.現(xiàn)場競投 C.邀請報價 D.協(xié)商報價7.在新購情況下，產業(yè)購買過程（ ）個階段。A.8B.7 C.9 D.68.（ ）由以下產業(yè)所組成：農業(yè)、林業(yè)、水產業(yè)；制造業(yè)；建筑業(yè)；通訊業(yè)；公用事業(yè)；銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)；服務業(yè)等。A.政府市場 B.中間商市場 C.產業(yè)市場 D.消費者市場9.確切地講，（ ）是市場活動的最大買主，占有約20%30%的份額。A. 消費者B.企業(yè)C.中間商D.政府機構10.皮鞋制造商之所以購買皮革，是因為消費者要到鞋店去買鞋的緣故。這體現(xiàn)了組織市場（ ）的特點。A.派生需求B.多人決策C.過程復雜D.提供服務11.價值分析公式（價值）F/C中，F(xiàn)代表的是（ ）。A. 產品的用途、效用B. 產品的價格C. 產品的成本或費用D. 產品的滿意度12.近年來，許多企業(yè)積極爭取那些成績卓著的供應商使其成為自己的合作者，這種現(xiàn)象被稱為（ ）。A. 綠色營銷B.大市場營銷C.反向營銷D.客戶管理13.中間商經營許多家制造商生產的同類產品的各種型號規(guī)格，這種中間商的配貨策略叫做（ ）。A. 獨家配貨B. 專深配貨C. 廣泛配貨D. 雜亂配貨14.政府采購應遵循的基本原則不包括（ ）。A.公開、公平、.公正原則B.勤儉節(jié)約原則C.計劃原則D.質量第一原則15.在中間商的主要購買決策中，最基本、最重要的購買決策是（ ）。A.配貨決策B.價格決策C.供應商組合決策D.供貨條件決策（二）多項選擇題1.下列對于產業(yè)市場的有關論述正確的是（ ）。 A.產業(yè)市場和消費者市場比較，產業(yè)市場上購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大 B.產業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū) C.產業(yè)市場的需求是引申需求D.產業(yè)市場的需求是穩(wěn)定需求2.企業(yè)采購中心包括下列哪些成員（ ）。 A.發(fā)起者 B.使用者 C.信息控制者 D.影響者 3.企業(yè)進行修正重購的情況下，有些購買過程的階段可能需要也可能不需要，其中必需的是（ ）。 A.認識需要 B.說明需要 C.物色從應商 D.檢查合同履行情況4.政府采購的主要方式有（ ）。A.招標 B.競爭性談判 C.邀請報價 D.采購卡 5.組織市場是指所有為滿足其各種需求而購買產品和服務的組織機構所構成的市場，包括（ ）。A. 產業(yè)市場B.中間商市場C.消費者市場 D.政府市場（三）名詞解釋1.組織市場2.中間商市場3.修正重購4.供應商營銷（四）簡答題1.產業(yè)購買決策的參與者主要有哪些？2.政府采購的基本原則是什么？（五）論述題什么是供應商營銷？談談你對這一概念的理解。第7章 市場細分與目標市場（一）單項選擇題1.根據(jù)市場細分