天貓品牌運(yùn)營計(jì)劃ppt課件.ppt

,天貓店品牌運(yùn)營計(jì)劃,1,營銷推廣,推廣策略店內(nèi)推廣站內(nèi)推廣站外推廣團(tuán)購?fù)茝V,2,推廣策略,第一步以提高商城的流量及訪客數(shù)為主工作重點(diǎn)是：A、做好店內(nèi)推廣，提升店鋪的自然流量。B、繼續(xù)淘寶直通車的投入控制在每天300-500元左右，進(jìn)一步提高商城的流量及訪客數(shù)。第二步以提高轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)工作重點(diǎn)是：A、提煉產(chǎn)品的核心優(yōu)勢（即USP獨(dú)特賣點(diǎn)）。B、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。第三步以提高品牌知名度及忠誠度為主A、發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物。B、建立會(huì)員折扣制度。C、訪問老顧客。D、會(huì)員生日特價(jià)及送小禮物等。,3,店內(nèi)推廣一,標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，格式：品牌+材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+優(yōu)惠信息。產(chǎn)品上下架時(shí)間在訪客量高峰時(shí)每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動(dòng)上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。整店優(yōu)惠活動(dòng)(1)滿xxx減xx。（滿500送200積分此類）(2)滿xxx元+1元換購(3)收藏店鋪（送小禮品，或減x元現(xiàn)金）(4)包郵(5)全場？折（本店會(huì)員價(jià)，VIP價(jià)）(6)現(xiàn)金券、紅包,4,店內(nèi)推廣二,部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)(1)單品包郵（購買其他產(chǎn)品也包郵）(2)滿贈(zèng)活動(dòng)(3)新品預(yù)售(4)單品打折（VIP尊享價(jià)）(5)限時(shí)打折加強(qiáng)淘寶營銷工具滿就送、搭配套餐、限時(shí)打折、會(huì)員關(guān)系管理、網(wǎng)店版行情參謀、數(shù)據(jù)魔方應(yīng)用，提高轉(zhuǎn)化率。進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)1015天完成整店的調(diào)整及實(shí)施。,5,淘寶站內(nèi)推廣,論壇社區(qū)等免費(fèi)推廣方式（重點(diǎn)）淘寶社區(qū)推廣（論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖）淘畫報(bào)（將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫報(bào)，增加流量）淘金幣加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣相互交流收藏自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要相關(guān)促銷活動(dòng)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。,6,淘寶站內(nèi)推廣,收費(fèi)的推廣方式相結(jié)合。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。（200-500元/天，短期輔助推廣）(2)淘寶直通車（常規(guī)化，控制在300-500元/天）(3)尋找優(yōu)質(zhì)淘寶達(dá)人、淘寶客(4)與知名淘寶直播進(jìn)行合作推廣進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要相關(guān)促銷活動(dòng)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。,7,其它銷售渠道,大量的尋找分銷商，從中發(fā)展一部分優(yōu)質(zhì)分銷商。拓展線上線下相結(jié)合的銷售渠道享受新零售帶給我們的優(yōu)勢進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為了在短期內(nèi)快速的減少庫存量，回?cái)n資金，提高品牌的知名度，在發(fā)貨時(shí)，寄送印有商城網(wǎng)址的小卡片，將顧客引導(dǎo)到商城中購物。,8,人員結(jié)構(gòu),人員結(jié)構(gòu)成本預(yù)算,9,人員結(jié)構(gòu),10,以個(gè)人員可以一人擔(dān)當(dāng)兩個(gè)職務(wù)，以減少人力資源成本，隨時(shí)商城發(fā)展在增加相應(yīng)的人員數(shù)量。,運(yùn)營經(jīng)理職責(zé),1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。,11,客戶人員職責(zé),1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。,12,網(wǎng)店美工職責(zé),1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，協(xié)助攝影公司完成產(chǎn)品圖片的拍攝。2、根據(jù)需要完成整店的裝修設(shè)計(jì)，3、根據(jù)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的廣告及活動(dòng)動(dòng)頁面4、團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品頁的設(shè)計(jì)5、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。6、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；,13,策劃文案職責(zé),1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng)；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；4、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；5、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果6、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。,14,配送人員職責(zé),1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨