2018年度公司考核辦工作總結(jié) .doc

2018年度公司考核辦工作總結(jié) 2018年在公司黨委的大力支持下，在各部室的協(xié)助與配合下，公司考核辦乘勢(shì)而上，應(yīng)時(shí)而為，持續(xù)將考核向系統(tǒng)化、科學(xué)化、縱深化推進(jìn)，促進(jìn)各方面工作落實(shí)到位，以強(qiáng)有力的考核管理措施蹄疾步穩(wěn)推動(dòng)了公司各項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，為更進(jìn)一步的提質(zhì)增效工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在常態(tài)化考核工作的基礎(chǔ)上，2018年公司考核辦將工作目標(biāo)考核擴(kuò)展到公司工作的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)公司所有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、多角度、不留死角的考核，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)供水事業(yè)百分百管理考核到位。一、以黨建考核為引領(lǐng) 為全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)公司黨委始終堅(jiān)持黨建工作就是生產(chǎn)力，不斷深化黨建文化建設(shè)。按照公司黨委年初堅(jiān)持黨建考核常抓不懈的部署和要求，深入開展黨建文化+活動(dòng)，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，規(guī)范黨員行為，保安全促生產(chǎn)。公司考核辦認(rèn)真落實(shí)黨建工作各項(xiàng)制度和措施，在黨建工作中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，不斷激發(fā)工作活力，有效地推動(dòng)著公司各項(xiàng)工作的落實(shí)。2018年，公司考核辦每月對(duì)各支部黨組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等幾個(gè)方面逐條逐項(xiàng)的進(jìn)行了梳理、檢查考核，全年會(huì)同黨群工作部對(duì)各支部黨務(wù)活動(dòng)的開展情況還進(jìn)行了四次專項(xiàng)檢查和考核，檢查結(jié)果均有通報(bào)。公司考核辦以丁是丁卯是卯、雞蛋里挑骨頭的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范黨建工作，使公司黨建工作開展的有聲有色，營(yíng)造了目標(biāo)同向、上下同欲、行動(dòng)同步、責(zé)任共擔(dān)的安全生產(chǎn)氛圍，確保了黨建促發(fā)展的作用得到充分發(fā)揮，確保了年度工作目標(biāo)的順利完成。二、精雕細(xì)琢，在精細(xì)化管理上下功夫玉不琢不成器，自公司實(shí)行績(jī)效考核以來(lái)，公司考核辦不斷修改完善考核辦法和考核細(xì)則，優(yōu)化規(guī)范工作流程，特別是以2018年河南省供水規(guī)范化考核為契機(jī)，緊緊圍繞簽訂的工作目標(biāo)，在精和細(xì)上下功夫，在嚴(yán)和實(shí)上強(qiáng)管理，在長(zhǎng)和常上抓落實(shí)，引領(lǐng)公司水務(wù)管理走在全省同行業(yè)前列。一是早謀劃樹立精細(xì)化管理意識(shí)。為準(zhǔn)確掌握第一手資料，前期準(zhǔn)備工作尤為重要。2018年年初公司考核辦制定出一套完整的目標(biāo)考核管理辦法和實(shí)施細(xì)則，通過(guò)精細(xì)的前期策劃和準(zhǔn)備，確保了公司全年實(shí)行績(jī)效考核層級(jí)化管理的順利進(jìn)行。公司考核辦下設(shè)考核組，各部室設(shè)立內(nèi)部考核小組，明確考核專員，建立考核臺(tái)賬，落實(shí)考核責(zé)任到人，層層督導(dǎo)管控，級(jí)級(jí)傳導(dǎo)壓力，實(shí)現(xiàn)考核點(diǎn)到點(diǎn)、人到人，形成考核管理新常態(tài)，營(yíng)造了上有機(jī)制約束，下有能人辦事的良好工作局面。二是抓過(guò)程提高管理效能。實(shí)施績(jī)效考核以來(lái)，公司考核辦用數(shù)字說(shuō)話，實(shí)行月考月結(jié)，每月兌現(xiàn)，避免了拖拉推諉現(xiàn)象。為嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)，規(guī)范公司各部室上報(bào)的信息數(shù)據(jù)，存在工作交接的部室間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行互相確認(rèn)和甄別，嚴(yán)格監(jiān)控，并對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析檢查，推動(dòng)公司上下各項(xiàng)工作做細(xì)做扎實(shí)，切實(shí)提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。以人為本規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。公司考核辦立足查找矛盾切入點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)效能。對(duì)涉及多個(gè)部室如新用戶發(fā)展、三來(lái)訴求受理等工作進(jìn)行了過(guò)程監(jiān)管。2018年考核辦對(duì)三來(lái)用戶訴求進(jìn)行了三次專項(xiàng)檢查，從源頭倒查，以資料佐證，嚴(yán)格部室交接記錄，簡(jiǎn)化手續(xù)流程，推進(jìn)痕跡化管理，全程督辦推動(dòng)馬上辦，明確的責(zé)任劃分和順暢的辦事流程使服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)不留漏洞，推諉扯皮、慵懶拖沓現(xiàn)象在公司范圍內(nèi)難覓蹤跡，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)井然有序、高效快捷。三是重執(zhí)行保障制度落實(shí)到位。為了充分發(fā)揮公司考核辦監(jiān)管職能，起到推動(dòng)工作的作用，使每一位員工都應(yīng)該在各自的崗位上認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)做好手頭的每一件事，做到有令則行，有禁必止，拒絕推諉扯皮，應(yīng)該今天完成的工作不要拖到明天，應(yīng)該本周做好的事不要拖到下周，應(yīng)該由自己完成的事絕不推給別人，凡事敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，執(zhí)行規(guī)章制度不打折扣，推進(jìn)工作措施不玩虛招。公司考核辦以每周二的生產(chǎn)例會(huì)為載體，以考核為抓手，狠抓執(zhí)行力，認(rèn)真落實(shí)每周例會(huì)安排的工作，要求責(zé)任部門按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，并在下一個(gè)例會(huì)上匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，使工作中出現(xiàn)的問題基本能在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決;狠抓用戶訴求服務(wù)、水表查找、故障表更換、用水比例普查、表井整改、零水噸用戶情況排查等一系列工作：全年共更改用水性質(zhì)2868戶、排查零水噸用戶221戶、更改用戶信息2516戶、銷戶877戶、更換老舊水表4543塊、維修更換閥門4386個(gè)、整改表井2232座，多方位推進(jìn)抄收管理，為提高水費(fèi)回收率及增加水費(fèi)收入打下良好的基礎(chǔ)。三、重拳出擊，緊盯重點(diǎn)工程不放松供水工程作為穩(wěn)供水、促發(fā)展、惠民生的市政建設(shè)項(xiàng)目，不僅是萬(wàn)眾矚目的重點(diǎn)工程，更是公司的頂梁柱項(xiàng)目。2018年公司考核辦將重點(diǎn)工程作為考核檢查的重中之重，跟蹤監(jiān)管，督促推進(jìn)。三至四月，考核辦重點(diǎn)對(duì)供水主干管改擴(kuò)建(濱河南路)重點(diǎn)工程的進(jìn)度和施工質(zhì)量進(jìn)行督查，實(shí)行每周督查制，每周到現(xiàn)場(chǎng)查看施工情況，強(qiáng)力跟進(jìn)工程進(jìn)度，嚴(yán)格督查工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)施工中出現(xiàn)的問題，以考核硬手腕保證了工程在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)完成。十一月至年底，考核辦將工作重點(diǎn)放在了對(duì)羊山供水加壓泵站增容改造和湖東水廠濾頭濾料更換工作的監(jiān)督檢查，按照行政辦公會(huì)要求，通過(guò)問詢和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查的方式，持續(xù)監(jiān)督項(xiàng)目改造進(jìn)度，以嚴(yán)格的考核推進(jìn)改造進(jìn)度。四、撒開大網(wǎng)，目標(biāo)考核全面落地開花公司考核辦以績(jī)效考核為抓手，要求各部室細(xì)化工作內(nèi)容，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，每月以各項(xiàng)工作的完成情況考核責(zé)任人和相關(guān)部室的工作業(yè)績(jī)，形成了上下級(jí)管理分工明確、責(zé)任到人的工作機(jī)制，每個(gè)責(zé)任人都有責(zé)任心和緊迫感。實(shí)現(xiàn)了事事有人管，月月按時(shí)辦的工作局面，確保公司工作全面按時(shí)完成。公司考核辦每月圍繞目標(biāo)和加大檢查和督導(dǎo)力度。2018年公司考核辦對(duì)存在的工作問題組織進(jìn)行多次專項(xiàng)檢查，每月還不定時(shí)抽查目標(biāo)工作的完成情況，確保全年各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升。(一)復(fù)抄監(jiān)督不放松，持續(xù)把好抄收關(guān)。按照工作目標(biāo)要求及復(fù)抄管理的三級(jí)制度，每月對(duì)監(jiān)察部復(fù)抄水表數(shù)量的10%進(jìn)行核查，監(jiān)察部今年復(fù)抄水表共48473戶，考核辦全年共核查監(jiān)察部復(fù)抄班復(fù)抄水表共計(jì)5553戶，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總分派相關(guān)部室進(jìn)行整改。監(jiān)察部每月把復(fù)抄發(fā)現(xiàn)問題匯總上報(bào)給企管部，由企管部進(jìn)行任務(wù)分解到各相關(guān)部室進(jìn)行整改。企管部對(duì)復(fù)抄發(fā)現(xiàn)的故障水表、表井的整改任務(wù)完成情況進(jìn)行了抽查，并將結(jié)果以通報(bào)的形式在公司博客上公布，全年共發(fā)現(xiàn)問題1434個(gè)，已全部落實(shí)整改到位。全年共組織考核辦成員進(jìn)行了四次大范圍的抽抄，共抄表1130塊，對(duì)抄收和復(fù)抄工作的抽查形式不定時(shí)、