某航空工業(yè)集團公司考核管理辦法.doc

草稿中國航空工業(yè)第一集團公司考核管理辦法北大縱橫管理咨詢公司目錄第一章 總 則1第二章考核方法2第三章 季度考核5第四章 年度考核5第五章 申訴及其處理6第六章 附則7附件一：考核申訴流程圖、表格89 / 12第一章 總 則 為確保中國航空工業(yè)第一集團公司（以下簡稱中航一集團）總體戰(zhàn)略的順利實施，促進集團公司總部更好的履行管理職能，以及每位員工的工作業(yè)績和綜合素質(zhì)能力得以正確考核評價，在充分發(fā)揮每位員工積極性和創(chuàng)造性的同時，為員工聘用、聘任、晉級、獎懲、培訓(xùn)、辭退提供依據(jù)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合集團公司實際情況，特制定本辦法。一、考核對象（一） 部門考核：中航一集團總部各部門。（二） 員工考核：中航一集團總部正式聘用、借調(diào)和返聘的人員。 聘用人員在嚴(yán)格執(zhí)行聘用合同的前提下，執(zhí)行本辦法。下列人員不參加當(dāng)年的年度考核： 1. 病假累計超過半年或事假累計超過三個月的；如果該類員工年終能完成任務(wù)，可以參加考核，但最高不得超過“合格”等級；2. 病事假累計超過六個月或曠工累計超過10天的；3. 立案審查未做結(jié)論的；（凡屬上述三種不參加年度考核的員工，按“基本合格”處理）4. 新進入集團公司工作未滿半年的；5. 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或掛職鍛煉超過半年的人員（由所在學(xué)?；虿块T出具考核意見）；6. 有其他特殊原因的員工。二、考核目的1. 推動集團總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2. 建立全員參與、全員負責(zé)，一級對一級負責(zé)的管理模式。3. 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作。4. 通過考核規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高集團公司的整體管理水平。5. 通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升集團公司的整體績效。6. 促進員工逐步形成“客戶至上”的服務(wù)意識。三、考核原則1、以提高部門、員工績效為導(dǎo)向。2、定性與定量考核相結(jié)合。3、多角度考核。4、堅持公平、公正、公開。四、考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下五個方面：1、 員工培訓(xùn)。2、 薪酬分配。3、 職務(wù)晉升。4、 聘任（職稱）聘用（合同）。5、 崗位調(diào)整。 第二章考核方法 一、基于目標(biāo)管理的業(yè)績考核業(yè)績考核體系基于目標(biāo)管理思想提出，通過目標(biāo)層層分解，從集團總部目標(biāo)分解到部門目標(biāo)，從部門目標(biāo)分解到崗位目標(biāo)，按照目標(biāo)設(shè)立、執(zhí)行跟蹤、績效評價管理流程來進行。其中業(yè)績考核體系中直接體現(xiàn)目標(biāo)要求的任務(wù)績效設(shè)立程序如下：（一）確立部門績效目標(biāo)：（1）上一年年底，發(fā)展計劃部根據(jù)集團下一年度工作安排，組織各部門制定年度工作計劃草案，辦公廳在發(fā)展計劃部協(xié)助下組織提出部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的目標(biāo)建議值；（2）每年一月份或二月份，根據(jù)集團年度工作會議的決議，各部門研究調(diào)整部門工作計劃草案、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和重大任務(wù)完成要求，同時上報分管副總經(jīng)理審核；（3）每年二月份，辦公廳根據(jù)各部門提交的業(yè)績指標(biāo)要求，結(jié)合當(dāng)年工作任務(wù)和計劃，擬定中國航空工業(yè)第一集團公司總部xx部目標(biāo)任務(wù)書，提交集團總經(jīng)理辦公會審批，并由集團總經(jīng)理與各部門第一負責(zé)人簽署目標(biāo)任務(wù)書。（二）確立崗位任務(wù)目標(biāo)：每季度考核期初，各部門負責(zé)人根據(jù)部門目標(biāo)任務(wù)書中承擔(dān)的年度總體指標(biāo)以及各階段性指標(biāo)，結(jié)合部門各崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，組織制定員工的當(dāng)期工作計劃和實際所需完成的績效考核指標(biāo)，報人力資源部備案。工作計劃和考核指標(biāo)的調(diào)整需經(jīng)被考核者及其直接上級雙方協(xié)商認同，更改方可生效。二、考核周期（一）部門考核：為季度考核。于下一季度初第一個月的1-15日內(nèi)完成。（二）員工考核：為年度考核。于次年元月1630日完成。三、考核組織機構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考核管理委員會職責(zé)集團公司考核管理委員會由集團總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、辦公廳主任、人力資源部部部長組成，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，并承擔(dān)以下職責(zé)：1. 依據(jù)客觀環(huán)境的變化，對實施目標(biāo)進行適當(dāng)調(diào)整；2. 最終考核結(jié)果的審批；3. 各部門領(lǐng)導(dǎo)人員考核等級的綜合評定；4. 員工考核申訴的最終處理。（二） 人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)，主要負責(zé)：1. 對考核各項工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo)；2. 對考核過程進行監(jiān)督與檢查；3. 負責(zé)組織各部門正副職年度考核評價。4. 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；5. 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；6. 對各部門員工年度考核工作情況進行通報；7. 對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；8. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)；9. 對考核制度提出修改建議。（三） 辦公廳職責(zé)1. 作為部門年度工作計劃完成情況數(shù)據(jù)提供及審核的機構(gòu)，主要負責(zé)部門考核，即提供各部門目標(biāo)任務(wù)書中年度計劃任務(wù)完成的數(shù)據(jù)、相關(guān)考核建議等。2. 協(xié)助人力資源部組織各部門正副職年度考核評價。（四） 機關(guān)黨委職責(zé) 協(xié)助人力資源部組織各部門正副職年度考核評價。（五） 各部門負責(zé)人的職責(zé)1. 負責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2. 負責(zé)本部門目標(biāo)任務(wù)書中任務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供；3. 負責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標(biāo)；4. 負責(zé)本部門處級及以下人員考核評分及考核等級的綜合評定；5. 負責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進計劃；6. 負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。四、考核維度考核維度是對考核對象不同角度、不同方面的考核。（一） 部門考核部門考核維度包括重要任務(wù)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。1. 重要任務(wù)：（1）列入總部各部門當(dāng)年年度工作計劃的但尚未納入部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中的重要工作任務(wù)；（2）突發(fā)性的由集團總經(jīng)理辦公會決議交辦的重要任務(wù)。2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：體現(xiàn)部門履行關(guān)鍵職能結(jié)果的綜合性指標(biāo)，具體部門指標(biāo)不一。（二）員工考核員工考核維度包括績效維度（主要是目標(biāo)責(zé)任的完成情況）、能力維度、態(tài)度維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。1. 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：（1） 任務(wù)績效。（2） 周邊績效。（3） 管理績效。2. 能力：指被考核人完成各項業(yè)務(wù)工作所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。3. 態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。 第三章 季度考核一、 季度考核以部門考核為主。二、 季度考核的結(jié)果作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時，作為下一個季度發(fā)放績效工資的依據(jù)。三、 考核維度以部門目標(biāo)任務(wù)書中所定重要任務(wù)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主。四、 考核時間：每季度考核在下一季度第一個月的115日完成。五、 考核主體： 總部辦公廳、人力資源部、機關(guān)黨委組成的考評小組。六、 考核組織辦公廳負責(zé)部門考核指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、匯總統(tǒng)計、過程監(jiān)督等組織工作。人力資源部、機關(guān)黨委協(xié)助。具體內(nèi)容參見中國航空工業(yè)第一集團公司部門目標(biāo)責(zé)任制考核細則。第四章 年度考核一、年度考核范圍年度考核分為個人考核和部門考核兩種情況。（一）部門年度考核：反映部門整體工作任務(wù)的完成情況，部門考核不單獨設(shè)立指標(biāo)。以每個部門負責(zé)人與集團公司簽訂的目標(biāo)任務(wù)書的完成情況、部門周邊績效及領(lǐng)導(dǎo)綜合評分的加權(quán)得分作為本部門的年度考核得分。見附件三：表3-11。（目標(biāo)任務(wù)書參見中國航空工業(yè)第一集團公司部門目標(biāo)責(zé)任制考核細則）（二）員工年度考核：主要是對員工本年度的任務(wù)績效、管理績效和工作態(tài)度進行全面綜合考核。具體參見中國航空工業(yè)第一集團公司員工考核細則二、考核時間（一）部門考核：考評小組在每年度元月1620日對各部門進行綜合評定。（二）員工考核：1. 參加年度考核的所有員工，各類考核主體在每年度元月1620日對被考核者有關(guān)指標(biāo)進行評分。2. 年度考核評定于下一年度元月2125日完成，并匯總到人力資源部。3. 人力資源部在元月30日前把考核結(jié)果上報考核管理委員會批準(zhǔn)。三、 年度考核結(jié)果的用途（一）部門考核：考核結(jié)果直接決定部門下一季度績效獎金，以及年度獎金的分配。（二）員工考核：個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年度獎金發(fā)放、聘任職稱、聘用合同和培訓(xùn)等工作的依據(jù)。四、 考核主體（一）部門考核：總部辦公廳、人力資源部、機關(guān)黨委組成的考評小組。（二） 員工考核：各相關(guān)上級、同級、下級，具體參見中國航空工業(yè)第一集團公司員工考核細則五、 考核組織（一）部門考核：由辦公廳負責(zé)組織并將相關(guān)考核數(shù)據(jù)提交人力資源部匯總、統(tǒng)計，人力資源部、機關(guān)黨委協(xié)助。（二）員工考核：1. 人力資源部負責(zé)部門正副職考核過程中的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。2. 各部門負責(zé)人主持本部門處級及以下員工考核過程中的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作，并負責(zé)將考核結(jié)果提交人力資源部備案。第五章 申訴及其處理一、提交申訴被考核部門和員工如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴表見附件一：1-2二、申訴受理機構(gòu)考核管理委員會是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構(gòu)，一般申訴由人力資源部負責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。三、申訴受理（一） 人力資源部接到部門或員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對部門或員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與部門負責(zé)人進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴部門或申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴部門或申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴部門或申訴人。（四） 詳細流程見附件二：申訴流程圖1-1、申訴處理記錄表1-3。第六章 附則一、考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）人力資源部須嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。二、本辦法由人力資源部制定、修改并負責(zé)解釋。三、本辦法實施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。四、本辦法自頒布之日起實施。 二二年 月 日附件一：考核申訴流程圖