社區(qū)年度工作總結(jié)匯報.doc

創(chuàng)新社會管理模式，強化社區(qū)服務(wù)功能XX社區(qū)工作情況匯報2011年，XX社區(qū)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市政府辦公廳的指導(dǎo)下，積極認真開展各項工作，以全力維護社會穩(wěn)定為中心，有效地處理和化解了各類社會矛盾和不安定因素，提高社區(qū)群眾的生活水平、生活質(zhì)量，為XX社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和精神文明建設(shè)創(chuàng)造了持續(xù)穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將我社區(qū)工作基本情況匯報如下：一、 以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為平臺，強化服務(wù)意識長期以來，XX社區(qū)支居兩委緊緊圍繞“家”的核心理念，秉持“心系百姓事，情連居民心”的服務(wù)精神，著力推廣“家”文化，社區(qū)工作者服務(wù)居民視為家人，社區(qū)群眾維護社區(qū)如同自家，共創(chuàng)文明、生態(tài)、康樂、和諧的大家庭。社區(qū)配備專職管理人員五名，分管治安主任一名，流動人口協(xié)管人員兩名，治安巡防隊員兩名，并遵循書記負總責(zé)的原則，由黨小組長，居民小組長，婦女組長共同參與管理，黨員群眾當好信息員，形成全社區(qū)形成了上下貫通，縱橫交織的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保信息通暢、服務(wù)到位。重大節(jié)假日期間，堅持在主要街口及主要單位門口張貼安全警示通知，提醒居民自我防范，社區(qū)工作人員及巡防隊員實行24小時值班制度。二、 以設(shè)施建設(shè)為重點，夯實工作基礎(chǔ)。我們不斷加大經(jīng)費投入，著力提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造好硬件平臺，夯實工作基礎(chǔ)，強化社會管理。近年來，社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的臭水池進行清理和硬化，結(jié)合馬路市場整治清理行動將其建成一個小型的菜市場，并安裝了室外健身器材。為改善居民生活環(huán)境，修建了一條平整干凈的和諧里街道，沿街遍植桂花樹，安裝路燈。積極創(chuàng)建示范性文化陣地，將地下室改建成群眾文化活動中心；與鎮(zhèn)聯(lián)教支部共建一個文化娛樂活動中心。今年，社區(qū)新建了一個面積達200平米、全新裝飾的會務(wù)中心；另新增了設(shè)備將原有會議室改建成一個高質(zhì)量的接待室和議事廳；對原有服務(wù)大廳進行提質(zhì)改造，打造一站式服務(wù)窗口；同時對二星級的農(nóng)家書屋進行進一步的提質(zhì)改造；新建了一個多功能流動人口之家；社區(qū)還購置了巡防車兩輛，修善了社區(qū)警務(wù)室；通過市政府辦公廳與市、縣組織部門協(xié)調(diào)給社區(qū)配備了兩臺電腦、一套投影設(shè)備；社區(qū)還開通光纖網(wǎng)絡(luò)，做到信息暢通，資源共享。三、以完善體制為保障，促進民主法制建設(shè)。完善社區(qū)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。社區(qū)選舉工作從程序上嚴格堅持公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)和充分發(fā)揚民主的原則，經(jīng)過宣傳發(fā)動、選民登記、提名初步候選人、確定正式候選人、投票選舉等法定程序，采取直接、差額、秘密劃票、無記名投票的方法選舉出了支居兩委成員、社區(qū)黨代表。對同群眾利益密切相關(guān)的重大事項，普遍實行“四議兩公開一監(jiān)督”、張榜公示制度；在建立健全居民代表、居民小組長等自治組織的基礎(chǔ)上，廣泛建立起民情懇談會、民事協(xié)調(diào)會、民意聽證會、民主評議會的“四會”制度，不斷完善居民選舉制度、居務(wù)公開、社區(qū)服務(wù)承諾制度以及居民代表聯(lián)系制度、社區(qū)居委會定期向居民代表大會報告工作制度，堅持重大事務(wù)深入聽取群眾意見。嚴格執(zhí)行“社區(qū)財務(wù)自治”制度，在廣泛建立民主理財小組的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范運作，加強社區(qū)居委會財務(wù)的透明度，真正做到“財務(wù)公開無漏洞，手續(xù)齊全嚴把關(guān)”。 社區(qū)各項重大事務(wù)都經(jīng)過了群眾共同參與決策、監(jiān)督，群眾滿意度非常高，社區(qū)公信力大大增強，被評為XX縣首批“人民滿意社區(qū)”。四、以情系民生為基石，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)平臺。社區(qū)是社會管理的主陣地，在確立的加強和創(chuàng)新社會管理項目中，“一站式”便民服務(wù)、流動人口管理服務(wù)、離退休人員社會化管理服務(wù)等內(nèi)容的充實，使社區(qū)的服務(wù)對象不斷擴大，創(chuàng)新社會管理的內(nèi)涵更加豐富。1.積極搭建四位一體的信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，推進“少紙化辦公服務(wù)”，不但力行節(jié)能環(huán)保，還拓寬了與群眾溝通交流的渠道，使社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善。社區(qū)通過電子顯示屏向群眾公開居務(wù)，宣傳各項政策法規(guī)。引進了電子觸摸屏，群眾來社區(qū)辦事或查詢信息，只要觸摸一下，就能馬上掌握各項政策、各種流程、各類信息，既清楚明白，又方便簡潔，深受群眾歡迎。我們開通了社區(qū)網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)及時更新社區(qū)的工作動態(tài)和資訊信息，向全社區(qū)、全社會公開居務(wù)，構(gòu)建了社區(qū)對外宣傳和學(xué)習(xí)交互的良好陣地。還率先搭建社區(qū)短信平臺，將動態(tài)政策、溫馨提示通過短信通知居民，接受群眾的各項意見和建議，大大的拉近了我們與群眾之間的距離。2.組織社區(qū)干部細致了解民情，關(guān)心特困家庭，關(guān)愛貧困學(xué)生。社區(qū)雷鋒超市物資來源廣泛，有上級民政部門配發(fā)的、熱心的居民企業(yè)捐贈的、社區(qū)自籌資金購置的各類生活必需物資，品種豐富齊全，常年向群眾開放。2010年社區(qū)雷鋒超市為貧困戶發(fā)放了6000余元的米、油、被子、衣服等物資；在救助本轄區(qū)居民以外還主動關(guān)心XX中學(xué)、友誼學(xué)校的困難學(xué)生，多次送去生活必須品。2010年，社區(qū)累計救助困難家庭7戶，救助資金14000；春節(jié)期間上門慰問社區(qū)困難黨員2戶，困難群眾70多戶，發(fā)放慰問金共計29500多元；并看望慰問了社區(qū)內(nèi)80歲以上的老人，發(fā)放慰問金人均400元，讓困難的群眾能過個好年；2011年8月社區(qū)為困難學(xué)生黃晨陽申請助學(xué)金2500元；如遇老黨員、離退休職工生病、過世，社區(qū)也會及時探望，送去醫(yī)療救助和喪葬慰問，點點滴滴我們都在向人民群眾釋放黨和政府的關(guān)懷。3. 積極排查、主持、參與調(diào)節(jié)居民矛盾糾紛，維護一方穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社區(qū)。合心村農(nóng)戶張某，在使用農(nóng)機的過程中，因操作不當，致使左手、腳被機器軋斷，農(nóng)機店雖通過協(xié)商，經(jīng)銷商也多次出面并作出了5萬元的賠償，但張某不依，并吃住賴在農(nóng)機店口口聲聲要店老板養(yǎng)一輩子。社區(qū)干部得知情況后，立刻上門做雙方的思想工作，并將情況向縣民政部門反映，取得上級的支持，最后農(nóng)機店從人道上再次補償張某1萬元，爭取民政局對其進行2000元的社會救助，雙方在相互體諒中圓滿解決。2011年元旦期間，社區(qū)居民曹某在XX工業(yè)園惠誠包裝有限公司進行上門維修服務(wù)時，突發(fā)腦溢血導(dǎo)致中風(fēng)偏癱，喪失了基本勞動能力。巨額的醫(yī)療花費讓家屬不堪重負，多次到惠誠包裝有限公司吵鬧，干擾公司運營；而公司負責(zé)人則認為曹某系自身發(fā)病致殘，按照法律該公司不負有賠償義務(wù)。社區(qū)本著保護外來企業(yè)家、幫助社區(qū)居民的原則，介入進行調(diào)解。最終，鑒于曹興云家庭經(jīng)濟困難，XX縣惠誠包裝有限公司從人道主義出發(fā)資助曹某部分醫(yī)藥費，社區(qū)幫助曹某申請大病補助、殘疾人幫扶，還將輪椅免費借給曹某使用，曹某家屬也承諾今后不再干擾企業(yè)。2011年，社區(qū)積極排查、主持參與調(diào)解居民矛盾13起、重大糾紛4起，調(diào)成率100%，真正做到了“小矛盾不出小區(qū)，大矛盾不出社區(qū)”，有效維護了社會的穩(wěn)定。4. 廣泛開展了“發(fā)揮五老優(yōu)勢、進行四項教育”活動，邀請了一批老黨員、老同志通過公開講課、排演文藝節(jié)目等方式，圍繞化解矛盾促和諧、消解困惑促文明的主旨，幫助社區(qū)做好了社會宣傳員、校外輔導(dǎo)員、文明巡訪員、民情聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員。84歲的王金榮同志多年以來風(fēng)雪無阻每日到社區(qū)看報讀書。每次看完報后，他都會把報紙分門別類整理好，方便接下來看報的人閱讀；在了解了最新的時事政策之后，他總是在談天時跟鄰里街坊說說時政要聞，向居民們宣傳最新的醫(yī)保、社保等政策。他總說：“我年紀大了，不能為大家多做些什么。但身為一名黨員，服務(wù)群眾是我的天職，這整理報紙的工作就是我服務(wù)大家的方式，就讓我每天整理直到走不動了為止吧！”這樣的一群老黨員身體力行為群眾做著細微的小事，一點一滴的感動著社區(qū)的群眾，教育著年輕一代的黨員干部！5.搭建離退休人員社會化管理服務(wù)平臺，共接管離退休人員203人，認真做好對本社區(qū)內(nèi)退休人員生存狀況調(diào)查、資格認定，與勞動保障站定期互通本社區(qū)退休人員情況工作，完善數(shù)據(jù)庫，提升社會化管理服務(wù)水平。設(shè)立社區(qū)勞動保障站并配備專門的辦公場所和老年人活動場所，并積極創(chuàng)造條件，從有利于加強對退休人員特別是黨員的管理，從充分發(fā)揮每一位退休人員的余熱為出發(fā)點，主動開展有益于退休人員身心健康的各種活動?，F(xiàn)年65歲的劉金輝退休人員就是其中的一位，她幾年如一日，積極配合社區(qū)組織老年人開展各種活動。她認真負責(zé)的工作態(tài)度，深深地感染和影響著身邊的每一個人。5.我們積極配合城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，加強轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。去年下半年我社區(qū)黨支部多次向XX鎮(zhèn)政府建言，反映集鎮(zhèn)屋后污水橫流，嚴重影響了居民的生活環(huán)境，2011年4月XX集鎮(zhèn)污水處理建設(shè)工程正式開工，項目建成投入使用后，我鎮(zhèn)污水處理廠出水水質(zhì)將達到國家一級標準，可有效減少環(huán)境污染、保護水體、改善居民生活環(huán)境。2011年3月，社區(qū)黨支部積極向縣委政府反映XX集鎮(zhèn)建設(shè)的現(xiàn)狀，形成了關(guān)于加強XX鎮(zhèn)集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)的七條建議，并撰寫書面報告提交上級政府。6月14日，XX縣城管局熊局長、繆書記一行七人代表縣委政府特來我社區(qū)答復(fù)建議，并于近期正式形成決議，對XX、遠大三路的戶外設(shè)施進行提質(zhì)改造，改善居民生活環(huán)境，提升社區(qū)形象品位。2011年7月，社區(qū)黨支部書記方覺輝同志就現(xiàn)階段拆遷工作中產(chǎn)生的一系列問題向縣委政府提出了加強對拆遷人員的社會事務(wù)對接的建議，指出社區(qū)目前對拆遷人員的管理難度大、辦事無依據(jù)、服務(wù)難到位的現(xiàn)實困難，提出加強部門協(xié)作，做好信息交接，完善服務(wù)平臺等具體建議?？h委楊書記在人大會上當場表態(tài)支持這一建議，目前縣民政局、人社局正專門召開調(diào)研會商討相關(guān)事宜。今年5月，XX集鎮(zhèn)的部分居民要求申辦國有土地證。社區(qū)了解到這一情況后，積極收集材料，召開會議與居民進行交流溝通，及時向政府及國土部門反映實際情況，組織居民代表與政府召開了多次協(xié)調(diào)會?，F(xiàn)已收集相關(guān)申報材料394份，并對資料進行整理歸檔，移交上級部門。在上述四項工作的處理中，社區(qū)黨支部真正做到了了解民情、貼近民心，及時反應(yīng)、有效落實，成為了居民與政府間溝通的橋梁，為居民辦了實事。6.在綜治工作方面，社區(qū)大力宣傳“禁賭禁毒”“抵制傳銷”“反對邪教”，使廣大群眾進一步認清這些活動的危害，為城鄉(xiāng)一體化建設(shè)和構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的政治環(huán)境。2011年6月28日天心區(qū)槍擊案發(fā)生后，為防止嫌犯流竄至本地，社區(qū)與XX鎮(zhèn)派出所加強溝通，通過短信平臺即時發(fā)出警示信息，并組織居民集中收看公安機關(guān)截取的犯罪嫌疑人行蹤錄像，提醒加強居民安全意識。2011年，社區(qū)查處非法生產(chǎn)違禁物品1家，無刑釋解教人員、無吸毒、制毒、販毒、邪教組織人員，無綜治重點對象，重點治安段治安狀況良好。多次組織開展消防知識宣傳講座，邀請消防教官向居民授課宣傳防火防災(zāi)，并現(xiàn)場講解、演示面對突發(fā)火災(zāi)時的自救及救人方法，保障居民生命財產(chǎn)安全。安全工作到位了，平安常駐社區(qū)，居民們才能享受安心、幸福的生活。7.和諧社區(qū)鄰里似親人，社區(qū)通過“鄰里守望”、“家門口的志愿服務(wù)”等行動關(guān)注、幫扶留守兒童和空巢老人。志愿者熱心幫扶空巢老人成為了“金拐杖”，照顧留守兒童堪稱“守護神”，讓留在這里的老人孩子不再“孤立無援”，讓外出工作的年輕人不再“牽腸掛肚”。另外，社區(qū)還努力拓寬就業(yè)渠道，鼓勵居民自主創(chuàng)業(yè)的同時，有效解決部分居民的再就業(yè)問題，及時向居民宣傳了肯德基、機場商店、XX工業(yè)園等招聘信息。8. 社區(qū)還結(jié)合開展講文明禮貌、尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團結(jié)、互助互愛等傳統(tǒng)美德教育，編排舞蹈、快板、三句半、小品等文藝節(jié)目，充分利用各種載體，宣傳黨的惠民政策，讓群眾了解黨的惠民政策，感受到黨和政府的溫暖，主動配合鎮(zhèn)黨委政府的工作。對全社會范圍內(nèi)的先進人物和事跡進行宣傳，讓人民群眾了解黨員干部為民所辦的好事、實事，進一步融洽黨群、干群關(guān)系。理順群眾情緒，教