（管理科學(xué)與工程專業(yè)論文）通信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化商務(wù)模式及發(fā)展策略研究.pdf

通信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化商業(yè)模式及發(fā)展策略研究 摘要 本文研究的主要對(duì)象是家庭信息化 關(guān)于家庭信息化方面 以往 的研究多數(shù)是從技術(shù)層面進(jìn)行研究 而從市場(chǎng)層面進(jìn)行研究的甚少 本文試圖從市場(chǎng)層面對(duì)家庭信息化進(jìn)行探究 以彌補(bǔ)這一空缺 文章首先基于相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù) 分析目前家庭信息化的現(xiàn)狀 并從 用戶 市場(chǎng)角度對(duì)家庭信息化市場(chǎng)前景進(jìn)行定性 定量的分析 第二 通過收集 閱讀大量國(guó)內(nèi)外資料 梳理國(guó)內(nèi)外通信運(yùn)營(yíng)商在家庭信息 化領(lǐng)域的發(fā)展情況 第三 基于前兩章的分析 文章從技術(shù) 需求和 業(yè)務(wù)角度出發(fā) 展望家庭信息化遠(yuǎn)景 第四 基于技術(shù)接受理論 結(jié) 合前三章的分析 分析影響家庭接受信息技術(shù)的主要因素 構(gòu)建家庭 信息技術(shù)接受模型 第五 基于前文的分析 文章為通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展 家庭信息化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)商業(yè)模式 包括業(yè)務(wù)藍(lán)圖 業(yè)務(wù)提供模式以及市 場(chǎng)營(yíng)銷策略等 本文主要研究成果包括 1 基于家庭信息化的發(fā)展歷史 現(xiàn)狀 及趨勢(shì) 從技術(shù)和需求兩個(gè)角度進(jìn)行分析 展望家庭信息化的遠(yuǎn)景 并從技術(shù) 需求 業(yè)務(wù) 生態(tài)環(huán)境等方面對(duì)家庭信息化發(fā)展的各階段 進(jìn)行比較分析 2 以技術(shù)接受理論和創(chuàng)新擴(kuò)散理論為基礎(chǔ) 創(chuàng)新性 地構(gòu)建家庭用戶信息技術(shù)接受模型 模型提煉出影響家庭接受信息技 術(shù)的四個(gè)重要感知變量 價(jià)值感知 易用感知 成本感知 風(fēng)險(xiǎn)感 知 并將影響家庭接受信息技術(shù)的外部因素分為四組 技術(shù)因素 產(chǎn)業(yè)因素 家庭因素和社會(huì)因素 在每個(gè)因素組下提煉關(guān)鍵子因素 包括技術(shù)因素 技術(shù)優(yōu)越性 技術(shù)兼容性及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一程度 產(chǎn)業(yè)因 素 產(chǎn)業(yè)鏈完善程度 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度 家庭因素 家庭收入 家庭 結(jié)構(gòu) 家庭生命周期 家庭成員受教育程度以及社會(huì)因素 社會(huì)范 式等 3 以商業(yè)模式理論為指導(dǎo) 提出通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展家庭信息化 的商業(yè)模式策略 包括設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖及業(yè)務(wù)發(fā)展路線 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)提供 模式并構(gòu)建合作模式選擇模型 提出家庭信息化市場(chǎng)的推廣策略及基 于家庭收入 家庭結(jié)構(gòu)和家庭生命周期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略等 關(guān)鍵詞家庭信息技術(shù)技術(shù)接受模型產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式 as t u d yo nb u s i n e s sm o d e la n d s t ra t e g i e s0 fi 了rb u s i n e s sa rh o m e f o rt e l e c o m0 p e r a r o r s a b s t r a c t t h i sp a p e rf o c u s e so nt h ei n f o r m a t i o n i z a t i o na th o m e m o s to ft h e s t u d i e so nt h i sa r e aw e r ef r o mt h et e c h n o l o g ya s p e c t t h i sp a p e rt r i e st o r e s e a r c ht h ei n f o r m a t i o n i z a t i o na th o m ef r o mt h em a r k e tp e r s p e c t i v e f i r s t t h ep a p e ra n a l y z e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no fi n f o r m a t i o n i z a t i o n a th o m ea n df o r e c a s tt h em a r k e tp r o s p e c t sb yq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v e a n a l y s i sf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fc o n s u m e r sa n dm a r k e t s e c o n d t h i s p a p e rd i s c u s s e st h eb u s i n e s s e sa th o m ep r o v i d e db yd o m e s t i ca n df o r e i g n c a r r i e r s t h i r d b a s e do nt h ea n a l y s i so fc h a r a c t e r i s t i c so ft e c h n o l o g y d e m a n da n d b u s i n e s s t h i s p a p e r d e s c r i b e st h ev i s i o no f i n f o r m a t i o n i z a t i o na th o m e f o u r t h b a s e do nt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y a c c e p t a n c e t h e o r i e sa n di n n o v a t i o nd i f f u s i o n t h e o r i e s t h i sp a p e r c r e a t i v e l yc o n c e i v e st h eh o m ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya c c e p t a n c em o d e l f i f t h t h i sp a p e rd e s i g n st h eb u s i n e s sm o d e lo fi c tb u s i n e s s e sa th o m e f o rt e l e c o mo p e r a t o r sb a s e do nt h et h e o r i e so f b u s i n e s sm o d e l t h e r ea r es e v e r a li m p o r t a n tr e s u l t si n t h i s p a p e r f i r s t t h i sp a p e r c o m p a r e st h ec h a r a c t e r i s t i c so fd i f f e r e n tp h a s e so fi n f o r m a t i o n i z a t i o na t h o m ef r o mt h ea s p e c t so ft e c h n o l o g y d e m a n d b u s n e s sa n di n d u s t r y e c o s y s t e m s e c o n d t h i sp a p e rc r e a t i v e l yc o n c e i v e st h eh o m ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g ya c c e p t a n tm o d e l t h em o d e lp r o p o s e sf o u ri m p o r t a n tb e l i e f v a r i a b l e si e p e r c e i v e dv a l u e p e r c e i v e dr i s k p e r c e i v e dc o s ta n d p e r c e i v e de a s eo fu s e w h i c hi n f l u e n c et h e a c c e p t a n c e o fh o m e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h em o d e ld i v i d e st h ee x t e r n a lv a r i a b l e si n t o f o u rg r o u p s t e c h n o l o g i c a l f a m i l y i n d u s t r i a la n ds o c i a lf a c t o r s a n d p r o p o s e san u m b e ro fk e ys u b f a c t o r s i n c l u d i n gt e c h n i c a lc o m p a t i b i l i t y a n ds t a n d a r d su n i f o r m i t yi nt h eg r o u po ft e c h n o l o g i c a lf a c t o r s f a m i l y i n c o m e f a m i l yl i f ec y c l e f a m i l ys t r u c t u r e a n de d u c a t i o n a ll e v e lo f f a m i l ym e m b e r si nt h eg r o u po ff a m i l yf a c t o r s m a t u r i t yo ft h ei n d u s t r i a l c h a i na n dm a r k e tc o m p e t i t i o ni nt h eg r o u po fi n d u s t r i a lf a c t o r s a n d n o r mi nt h eg r o u po fs o c i a lf a c t o r s t h i r d t h i sp a p e rd e s i g n st h eb u s i n e s s m o d e lo fb u s i n e s s e sa th o m ef o rt e l e c o mo p e r a t o r sf r o mt h ep e r s p e c t i v e o fi n d u s t r i a lc h a i n i n c l u d i n gd e s i g n i n gt h eb l u e p r i n to fb u s i n e s s e sa t h o m ea n dt h er o a dm a po fi c tb u s i n e s s e sd e v e l o p m e n t s t u d yo nt h e m o d e lo fh o wt op r o v i d et h eb u s i n e s s e sa n dt h es t r a t e g i e so nm a r k e t p r o m o t i o na n do p e r a t i o n k e yw o r d sh o m ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yt e c h n o l o g y a c c e p t a n c em o d e l i n d u s t r i a lc h a i nb u s i n e s sm o d e l i i i 圖1 1 圖2 1 圖2 2 圖2 3 圖2 4 圖2 5 圖2 6 圖2 7 圖3 1 圖4 1 圖4 2 圖4 3 圖4 4 圖4 5 圖4 6 圖5 1 圖5 2 圖5 3 圖6 1 圖6 2 圖6 3 圖6 4 圖6 5 圖6 6 圖6 7 圖6 8 圖6 9 圖6 1o 圖6 一1 1 圖6 1 2 圖6 13 圖標(biāo)目錄 文章框架及主要內(nèi)容 5 每百戶居民固定電話線 8 每百戶居民移動(dòng)電話用戶 9 每百位居民互聯(lián)網(wǎng)用戶 9 每百位居民固定寬帶用戶 9 家庭對(duì)于家庭信息化的興趣程度 1 3 2 0 0 7 2 0 11 年全球i p t v 用戶發(fā)展預(yù)測(cè) 1 3 2 0 0 5 2 0 1 0 年中國(guó)數(shù)字家庭市場(chǎng)規(guī)模 單位 億元 1 4 國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商提供的家庭信息業(yè)務(wù) 2 4 未來家庭網(wǎng)絡(luò)示意圖 2 6 u 階段技術(shù)框架圖 2 8 無線通信網(wǎng)絡(luò) 2 9 家庭信息化需求層次圖 3 1 u s e c u rit y 示意圖 3 2 u 階段家庭信息化生態(tài)系統(tǒng)圖 3 7 技術(shù)采納模型 4 2 家庭信息技術(shù)接受模型 4 4 理性行為理論模型 5 0 商業(yè)模式與企業(yè)的運(yùn)作過程 5 2 消費(fèi)者對(duì)信息化在改進(jìn)生活主要方向的感知價(jià)值 5 3 家庭用戶對(duì)家庭信息業(yè)務(wù)的偏好 5 4 家庭信息業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)示意圖 5 5 家庭信息業(yè)務(wù)藍(lán)圖 5 8 業(yè)務(wù)發(fā)展思路圖 6 2 業(yè)務(wù)發(fā)展線路 6 3 企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)過程 6 6 產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程圖 6 9 產(chǎn)業(yè)鏈不同階段的企業(yè)行為影響力模型 7 0 以通信運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的家庭信息化產(chǎn)業(yè)鏈 7 1 通信運(yùn)營(yíng)商合作模式選擇 7 5 家庭生命周期與業(yè)務(wù)匹配關(guān)系 8 0 i i i 表2 1 20 0 5 年全球社會(huì)信息化水平 8 表2 2中國(guó)家庭信息化水平 1 0 表2 3 各部門信息化基礎(chǔ)設(shè)施比較 1 2 表2 4 各部門網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況比較單位 j 6 1 2 表3 1 b ta th o m e 業(yè)務(wù)體系 1 7 表3 2韓國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商提供的家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 1 9 表4 1家庭信息化各發(fā)展階段特征比較 3 9 表5 1國(guó)內(nèi)外家庭信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織一覽表 4 6 表5 2w e ll s 和g u b a r 1 9 6 6 的家庭生命周期 4 8 表6 1某先生信息定制表 5 9 表6 2 某女士信息定制表 5 9 表6 3家庭信息化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成 6 7 表6 4產(chǎn)業(yè)鏈類型及特點(diǎn) 6 8 表6 5家庭信息化產(chǎn)業(yè)鏈分析 6 9 表6 6 產(chǎn)業(yè)鏈類型及相應(yīng)利潤(rùn)分配特征 7 2 表6 7家庭信息化合作主體及相應(yīng)責(zé)任和利益分配 7 6 表6 8家庭屬性與業(yè)務(wù)匹配關(guān)系 7 8 i v 獨(dú)創(chuàng)性 或創(chuàng)新性 聲明 本人聲明所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究 成果 盡我所知 除了文中特別加以標(biāo)注和致謝中所羅列的內(nèi)容以外 論文中不 包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果 也不包含為獲得北京郵電大學(xué)或其他 教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料 與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任 何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意 申請(qǐng)學(xué)位論文與資料若有不實(shí)之處 本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任 本人簽名 拙塑進(jìn)日期 丞顰 蘭 壘 關(guān)于論文使用授權(quán)的說明 學(xué)位論文作者完全了解北京郵電大學(xué)有關(guān)保留和使用學(xué)位論文的規(guī)定 即 研究生在校攻讀學(xué)位期間論文工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)單位屬北京郵電大學(xué) 學(xué)校有權(quán)保 留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤 允許學(xué)位論文被查閱和借 閱 學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容 可以允許采用影印 縮印或其它 復(fù)制手段保存 匯編學(xué)位論文 保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定 保密論文注釋 本學(xué)位論文屬于保密在一年解密后適用本授權(quán)書 非保密論 文注釋 本學(xué)位論文不屬于保密范圍 適用本授權(quán)書 本人簽名 重芷咝過 日期 碑曼 12 導(dǎo)師簽名 鄉(xiāng)萼 卜翔 同期 立嗚乙立 生一 第一章緒論 信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì) 1 9 6 4 年日本媒體上出現(xiàn) 信息社會(huì)一概 念 隨后產(chǎn)生廣泛的社會(huì)影響 1 1 9 6 7 年 日本科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)首先使用 了 信息化 一詞 劉勁松 2 0 0 7 年 認(rèn)為信息化是由信息技術(shù)革命引發(fā)和推 動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步以及勞動(dòng)者自身解放的過程 是由傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)向信 息社會(huì)演進(jìn)的過程 f 2 1 信息化引起全球各國(guó)的重視 1 9 9 2 年 克林頓提出建立信息高速公路 即 國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施 設(shè)想在美國(guó)政府 研究機(jī)構(gòu) 大學(xué) 企業(yè)以及家庭之間建 立可以交流各種信息的大容量 高速率的通信網(wǎng)絡(luò) 讓各種各樣的信息在美國(guó)自 由傳遞 2 0 0 0 年日本提出 e j a p a n 戰(zhàn)略 構(gòu)想 2 0 0 4 年日本在 e j a p a n 戰(zhàn)略 的基礎(chǔ)上制定了 u j a p a n 戰(zhàn)略 提出無所不在的網(wǎng)絡(luò)概念 韓國(guó)政府于2 0 0 2 年出臺(tái)第三個(gè) 信息化推進(jìn)基礎(chǔ)計(jì)劃一 即 e k o r e a 計(jì)劃 韓國(guó)科技部實(shí)施一 個(gè)從2 0 0 3 年到2 0 1 3 年持續(xù)十年的 u a u t o 項(xiàng)目 該項(xiàng)目的目標(biāo)是使韓國(guó)在無 所不在的計(jì)算領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先研究水平 家庭信息化是社會(huì)信息化的重要組成部分 日本著名學(xué)者小山森歸納了信息 化五個(gè)標(biāo)志 家庭信息化 企業(yè)信息化 政府信息化 公共領(lǐng)域信息化和信息產(chǎn) 業(yè)化 3 隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù) 數(shù)字技術(shù) 多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的飛速發(fā)展 通信 c o m m u n i c a t i o n 計(jì)算機(jī) c o m p u t e r 與消費(fèi)類家用電 器產(chǎn)業(yè) c o n s u m e r 3 c 的進(jìn)一步融合 必將帶來數(shù)字化 智能化 網(wǎng)絡(luò)化的信 息家庭產(chǎn)業(yè)的更快發(fā)展 4 與傳統(tǒng)家庭產(chǎn)品相比 信息家庭集電腦 電信和消 費(fèi)類電子產(chǎn)品的特征于一身 使家庭信息設(shè)備具有信息獲取 加工 傳遞等功能 與傳統(tǒng)家庭相比 信息化家庭不僅具有傳統(tǒng)的居住功能 還由原來的被動(dòng)的 靜 止的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂心軇?dòng)智慧的工具 提供全方位的信息交換功能 幫助家庭與 外部保持信息交流暢通 優(yōu)化人們的生活方式 提高家居生活的安全性 幫助人 們更為有效地安排時(shí)間 并能通過共享充分利用各種資源 從而使人們能夠擁有 一個(gè)更為安全 舒適 便利 精彩的生活環(huán)境 1 1研究背景 隨著信息化的不斷發(fā)展 家庭信息化得到國(guó)家 行業(yè)協(xié)會(huì)以及相關(guān)企業(yè)的高 度關(guān)注 從國(guó)家政策層面看 各國(guó)政府紛紛提出信息化相關(guān)政策 并且把家庭信息化 作為信息化的一個(gè)重要方面 韓國(guó)政府給予了家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展足夠的重視和支持 韓國(guó)以政府的形式 成立 了 數(shù)字家庭促進(jìn)委員會(huì) 韓國(guó)信息通信部 m i c 和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者分別投資了 6 0 億韓元和3 1 0 億韓元來發(fā)展家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) m i c 希望到2 0 0 7 年底能夠吸引 1 1 2 8 3 億韓元的投資到家庭網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 5 我國(guó)也將家庭信息化作為國(guó)家信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù) 我國(guó) 十一五經(jīng) 濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)一指出信息化建設(shè)的發(fā)展任務(wù)之一是 面向信息化建設(shè)和重大應(yīng) 用 進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新 帶動(dòng)核心技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā) 在下一代網(wǎng)絡(luò) 寬帶無 線移動(dòng)通信 數(shù)字電視 家庭網(wǎng)絡(luò) 智能終端 汽車計(jì)算平臺(tái) 無線射頻識(shí)別 r f i d 和傳感網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)與信息安全 信息技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字內(nèi)容等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破 形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品 基本滿足國(guó)內(nèi)應(yīng)用對(duì)技術(shù) 與產(chǎn)品的需求 形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈 十一五 指出我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展 趨勢(shì)是 通信技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù)和廣播電視技術(shù)的融合 推動(dòng)了三網(wǎng)融合 寬帶 無線移動(dòng)通信向更高速率 i p 化和多媒體化方向發(fā)展 光通信向更大容量 更 長(zhǎng)距離和智能化方向發(fā)展 全光網(wǎng)絡(luò)成為發(fā)展重點(diǎn) 衛(wèi)星通信向?qū)拵Щ?口化 數(shù)字化 綜合化和發(fā)揮廣播功能方向發(fā)展 數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)融合多種技術(shù) 成為數(shù) 字化生活的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 從行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)看 全球出現(xiàn)各種標(biāo)準(zhǔn)組織 標(biāo)準(zhǔn)化工作呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的 局面 n u 成立了以家庭網(wǎng)絡(luò)和家庭業(yè)務(wù)為主題的工作組 e t s i 歐洲通信標(biāo)準(zhǔn) 化組織 所屬的a t 接入與終端 技術(shù)委員會(huì)成立了n g n h o m e 工作組 2 0 0 3 年6 月2 4 同1 7 家消費(fèi)電子 計(jì)算機(jī)和移動(dòng)領(lǐng)域的主流公司在美國(guó)舊金山成立 d h w g d l n a 2 0 0 4 年3 月1 4 家日本家電企業(yè)和i s p 成立u o p f u b i q u i t o u so p e n p l a t f o r mf o r u m e c h o n e t e n e r g yc o n s e r v a t i o na n dh o m e c a r en e t w o r k 能源 節(jié)約與家庭醫(yī)療組織 主要由同本廠商組成 旨在通過開發(fā)e c h o n e t 系統(tǒng)達(dá) 到節(jié)約家庭能源和照料家庭的目的 s a l u t a t i o n 是一個(gè)非盈利組織 旨在制 定實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與外設(shè)間更智能的互操作的規(guī)范 e u r e s c o m 歐洲電信開發(fā)與 政策研究學(xué)會(huì) 是歐洲各大電信公司協(xié)作研究組織 由歐洲的主要電信運(yùn)營(yíng)商組 成 目前推出了一個(gè)關(guān)于家庭業(yè)務(wù)開發(fā)的項(xiàng)目 0 s l o p e r a t o rs t r a t e g y b u s i n e s sm o d e la n dd e m o n s t r a t i o nf o ru s i n gi n n o v a t i v eh o m es e r v i c e st oi n c r e a s et h e a r p ui nt h ef i x e dn e t w o r k 在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)這方面 我國(guó)主要由兩大標(biāo)準(zhǔn)組織 閃 聯(lián)和e 家佳 2 0 0 3 年 經(jīng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn) 閃聯(lián)工作組成立 該組織主要 面向辦公的數(shù)字家庭應(yīng)用 第二年 e 家佳成立 主要面向家庭的數(shù)字家庭應(yīng)用 從企業(yè)行為看 與家庭信息化相關(guān)的企業(yè)紛紛推出自己的家庭信息化解決方 案爭(zhēng)奪家庭信息市場(chǎng) 1 9 9 9 年微軟推出 維納斯 計(jì)劃 2 0 0 3 年1 0 月 長(zhǎng)虹明 確提出了 數(shù)字長(zhǎng)虹 百年未來 的發(fā)展戰(zhàn)略 表示公司將把前端的重心由單一 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)向家庭媒體和娛樂中心的丌發(fā)方面轉(zhuǎn)移 2 0 0 4 年華為推出了華為數(shù) 2 字家庭網(wǎng)絡(luò)解決方案 2 0 0 5 年i n t e l 推出歡悅 v i i v 計(jì)劃 2 0 0 5 年1 2 月陳天 橋提出 盒子 計(jì)劃 2 0 0 8 年全球最高水平的消費(fèi)電子展 c e s 上 夏普發(fā)布 了全球最大的1 0 8 英寸液晶電視 索尼則宣布未來旗下電視機(jī)產(chǎn)品將支持收看互 聯(lián)網(wǎng)視頻 威盛打出 超移動(dòng)生活完美體驗(yàn) 的主題 展出了多款基于 中國(guó)芯一 的u m d u l t r a m o b i l c d e v i c e s 超移動(dòng)設(shè)備 產(chǎn)品 這些數(shù)字與信息都表明 各國(guó)政府 行業(yè)組織以及企業(yè)都在努力推動(dòng)家庭信 息化 通過推動(dòng)家庭信息化 將極大地提高全民的信息化知識(shí)與信息化應(yīng)用能力 從而推動(dòng)企業(yè)信息化 政府信息化與城市信息化的進(jìn)程 家庭信息化的發(fā)展 將 給相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來巨大商機(jī) 家庭信息化發(fā)展將促進(jìn)對(duì)電腦 通訊產(chǎn)品 電子產(chǎn)品 的購(gòu)買與消費(fèi) 從而也將推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 1 2 問題的提出 在研究背景中我們已經(jīng)提到 家庭信息化受到政府 行業(yè)組織以及企業(yè)的關(guān) 注 尤其是與信息技術(shù)相關(guān)的企業(yè)更是積極嘗試家庭信息化市場(chǎng) 然而從消費(fèi)市 場(chǎng)角度看 消費(fèi)者反應(yīng)卻比較冷淡 1 9 9 9 年3 月 微軟耗資數(shù)十億美元 在全球范圍內(nèi)力推 維納斯計(jì)劃一 向 信息家電領(lǐng)域挺進(jìn) 但最終卻以失敗告終 2 0 0 5 年1 2 月 e z p o d 上市慶功會(huì)一 上 陳天橋手持他的盛大盒子 說 家庭娛樂的夢(mèng)想 世界首富比爾 蓋茨曾經(jīng) 嘗試過 他失敗了 比爾 蓋茨的創(chuàng)業(yè)伙伴保羅 艾倫試過 他也失敗了 今天有 一個(gè)中國(guó)人說 他也有這個(gè)夢(mèng) 他也開始做 但是今天他做出來了 然而幾個(gè) 月以后 盒子一計(jì)劃宣告失敗 公司市值比最高峰縮水6 0 盡管家庭信息產(chǎn)業(yè)鏈上參與者積極投入到家庭信息市場(chǎng)之中 然而市場(chǎng)反應(yīng) 并不如意料中那么熱情 這引發(fā)了作者的一系列思考 是什么因素影響家庭對(duì)信 息技術(shù)的接受 作為家庭信息化產(chǎn)業(yè)鏈的參與者應(yīng)該如何去創(chuàng)造家庭信息化市 場(chǎng)這塊大蛋糕 并爭(zhēng)取分得更大的份額 1 3 文獻(xiàn)綜述 從學(xué)術(shù)研究層面上看 目前大部分學(xué)術(shù)論文都是從技術(shù)層面研究家庭信息化 問題 以 h o m ei n f o r m a t i o n 為關(guān)鍵字在i e e e 檢索 從2 0 0 0 年到2 0 0 8 年總共 有1 9 篇 基本上都是關(guān)于硬件層面及軟件層面的設(shè)計(jì) 應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)有1 4 篇 其中關(guān)于家庭信息化總體應(yīng)用設(shè)計(jì)有3 篇 關(guān)于遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)和醫(yī)療設(shè)計(jì)的有5 篇 關(guān)于家庭信息監(jiān)控有1 篇 其他的應(yīng)用還有多媒體 個(gè)性化廣告等 硬件設(shè)計(jì)方 面有5 篇 其中2 篇是基于有線技術(shù)的家庭信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1 篇是基于無線技術(shù) 的家庭信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1 篇是基于有線和無線技術(shù)融合的家庭信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3 另外有1 篇是關(guān)于終端 以 家庭信息 為關(guān)鍵字在萬方數(shù)據(jù)資源檢索 從2 0 0 0 年到2 0 0 8 年共有 4 4 篇文章 其中4 2 篇為技術(shù)層面的 只有2 篇涉及市場(chǎng) 其中一篇是關(guān)于某小 區(qū)的居民信息需求分析 另外一篇是信息家電的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷渠道選擇 以 數(shù)字家庭刀為關(guān)鍵字檢索 學(xué)位論文有6 1 篇 大部分為技術(shù)層面 只 有一篇是關(guān)于產(chǎn)品形象研究 一篇關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)分析 以 家庭信息化一為關(guān)鍵字在中國(guó)學(xué)術(shù)論文全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)檢索 從2 0 0 0 年到2 0 0 8 年相關(guān)期刊論文共有1 6 篇 其中關(guān)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 策略或發(fā)展模式的有 3 篇 綜上 目前大部分學(xué)位論文是關(guān)于家庭信息系統(tǒng)硬件及軟件設(shè)計(jì)層面的 在 學(xué)術(shù)期刊論文方面 有少數(shù)幾篇是關(guān)于市場(chǎng)以及發(fā)展策略方面 但并沒有系統(tǒng)的 分析 僅僅提出零散的觀點(diǎn) 1 4 研究?jī)?nèi)容及主要成果 實(shí)踐中的迫切需求與理論上研究的滯后形成了一對(duì)矛盾 本文希望從市場(chǎng)角 度系統(tǒng)分析家庭信息化發(fā)展策略問題 本論文的研究對(duì)象是家庭信息化 研究?jī)?nèi)容包括五個(gè)方面 一 家庭信息化現(xiàn)狀及市場(chǎng)前景分析 作者通過收集大量國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù) 了解 全球以及我國(guó)家庭信息化的現(xiàn)狀 并通過收集相關(guān)咨詢報(bào)告數(shù)據(jù) 從用戶和市場(chǎng) 角度對(duì)家庭信息化市場(chǎng)前景做出定性和定量的分析 二 國(guó)內(nèi)外通信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化業(yè)務(wù)開展情況 作者通過收集 閱讀大量 國(guó)內(nèi)外通信運(yùn)營(yíng)商的資料 并進(jìn)行梳理 分析并總結(jié)國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商在家庭信息化 領(lǐng)域的開展情況 三 家庭信息化發(fā)展遠(yuǎn)景分析 基于家庭信息化的發(fā)展歷史以及目前家庭信 息化發(fā)展現(xiàn)狀 并借鑒信息領(lǐng)域?qū)＜业囊娊?本章從技術(shù)和需求兩個(gè)角度進(jìn)行分 析 展望家庭信息化的遠(yuǎn)景 設(shè)計(jì)家庭信息化應(yīng)用情景 并從技術(shù) 需求 業(yè)務(wù) 生態(tài)環(huán)境等方面比較分析家庭信息化各階段的特征展望家庭信息化發(fā)展遠(yuǎn)景 四 家庭信息技術(shù)接受影響因素分析 本章基于技術(shù)接受理論和創(chuàng)新擴(kuò)散理 論 構(gòu)建家庭信息接受模型 提煉影響家庭接受信息技術(shù)的四個(gè)感知變量 并將 影響家庭接受信息技術(shù)的外部因素分為四組 進(jìn)行逐一分析 五 通信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化商業(yè)模式設(shè)計(jì)研究 本章以商業(yè)模式理論為指導(dǎo) 在前文關(guān)于家庭信息化遠(yuǎn)景分析及家庭信息技術(shù)接受影響因素分析的基礎(chǔ)上 為 我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展家庭信息化提出商業(yè)模式策略 包括產(chǎn)品藍(lán)圖及發(fā)展路線設(shè) 計(jì) 業(yè)務(wù)提供模式及策略 家庭信息化市場(chǎng)的推廣及運(yùn)營(yíng)策略等 4 1 緒論從國(guó)家政策高度描述家庭信息化重要地位 從市場(chǎng)供求關(guān) 系的不對(duì)等指出家庭信息化存在的問題 介紹本文研究的內(nèi)容 及意義 2 家庭信息化發(fā) 介紹家庭信息化相關(guān)背景 介紹家庭信息化發(fā)展現(xiàn)狀 從 展現(xiàn)狀用戶和市場(chǎng)角度分析市場(chǎng)前景 3 國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商 家庭信息化產(chǎn)品 開展情況 4 家庭信息化發(fā) 展遠(yuǎn)景分析 介紹國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商家庭信息化產(chǎn)品開發(fā)情況 從技術(shù)特征和需求特征出發(fā) 分析家庭信息化遠(yuǎn)景 設(shè)計(jì) 家庭信息化應(yīng)用情景 并從技術(shù) 需求 業(yè)務(wù) 生態(tài)環(huán)境等多 方面比較家庭信息化各發(fā)展階段的特征 5 家庭信息技術(shù) 基于技術(shù)接受理論和創(chuàng)新擴(kuò)散理論 構(gòu)建家庭信息技術(shù)接 接受影響因素分受模型 提煉影響家庭信息技術(shù)接受的四個(gè)重要感知變量和四 析組外部因素 6 通信運(yùn)營(yíng)商家 基于前文的分析 為通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展家庭信息化提出商業(yè) 庭信息化商務(wù)模 模式設(shè)計(jì)建議 包括業(yè)務(wù)藍(lán)圖及發(fā)展路線設(shè)計(jì) 服務(wù)提供模式 式設(shè)計(jì)研究 及策略 市場(chǎng)推廣及運(yùn)營(yíng)策略 圖卜1 文章框架及主要內(nèi)容 文章的主要成果包括 1 基于馬斯洛需求層次理論 建立家庭信息化需求層次模型 2 從技術(shù) 需求 業(yè)務(wù) 生態(tài)環(huán)境多個(gè)方面對(duì)比分析家庭信息化各個(gè)階 段的特點(diǎn) 3 基于技術(shù)接受理論和創(chuàng)新擴(kuò)散理論 創(chuàng)新性構(gòu)建家庭信息技術(shù)接受模 型 提煉影響家庭接受信息技術(shù)的四個(gè)重要感知變量 價(jià)值感知 易用感知 成本感知 風(fēng)險(xiǎn)感知 并將影響家庭接受信息技術(shù)的外部因素分為四組 技術(shù) 因素 產(chǎn)業(yè)因素 家庭因素和社會(huì)因素 并在每個(gè)因素組下提出關(guān)鍵子因素 技術(shù)兼容性及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一程度 產(chǎn)業(yè)鏈完善程度 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度 家庭收入 家庭結(jié) 構(gòu) 家庭生命周期 家庭成員受教育程度以及社會(huì)范式等 5 4 根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及家庭對(duì)于信息化業(yè)務(wù)的需求 設(shè)計(jì)通信運(yùn)營(yíng)商 家庭信息化業(yè)務(wù)藍(lán)圖 5 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖以及通信運(yùn)營(yíng)商自身能力特征 設(shè)計(jì)通信運(yùn)營(yíng)商家 庭信息化業(yè)務(wù)發(fā)展路線 6 分析家庭信息化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成及各參與者角色 分析家庭信息化產(chǎn)業(yè)鏈 所處的發(fā)展階段 以及通信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵地位 根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈不同階段 的企業(yè)行為影響力模型 指出通信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的重要影響力 并設(shè)計(jì)以通 信運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的家庭信息化業(yè)務(wù)提供模式 7 構(gòu)建以資源投入形式和運(yùn)營(yíng)深度為兩個(gè)維度的合作模式選擇模型 8 在合作資源及合作伙伴的管理方面 提出建立合作資源頻譜圖 對(duì)合 作資源 合作伙伴進(jìn)行分類管理和分層分級(jí) 9 在產(chǎn)品 業(yè)務(wù)推廣方面 提出推展新的渠道 房地產(chǎn)和小區(qū) 在營(yíng) 銷方面 提出基于家庭收入 家庭結(jié)構(gòu)和家庭生命周期的精細(xì)化營(yíng)銷 1 5 研究的意義 從學(xué)術(shù)層面上講 目前大部分學(xué)位論文是關(guān)于家庭信息系統(tǒng)硬件及軟件設(shè)計(jì) 層面的 關(guān)于市場(chǎng)以及發(fā)展策略方面研究甚少 本文將系統(tǒng)地從市場(chǎng)角度分析家 庭信息化發(fā)展策略問題 從實(shí)踐意義層面看 本文對(duì)于推動(dòng)家庭信息化具有指導(dǎo)意義 從國(guó)家層面看 家庭信息化是國(guó)家信息化的重要組成部分 通過本研究有助于促進(jìn)家庭信息化的 發(fā)展 從行業(yè)視角看 家庭信息化市場(chǎng)也是產(chǎn)業(yè)鏈上多個(gè)主體的必爭(zhēng)之地 從二 十世紀(jì)初 芯片提供商 軟件提供商 內(nèi)容服務(wù) c p s p 提供商 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商 終端設(shè)備廠商 智能家居集成商以及電信運(yùn)營(yíng)商等紛紛提出進(jìn)入家庭市場(chǎng) 從通 信企業(yè)自身看 由于近年來語音市場(chǎng)逐漸飽和 通信企業(yè)紛紛提出轉(zhuǎn)型 尋求新 的增長(zhǎng)點(diǎn) 2 0 0 6 年中國(guó)電信推出面向家庭客戶的品牌 我的e 家 2 0 0 8 年中國(guó) 移動(dòng)推出全球通家庭計(jì)劃 2 0 0 8 年我國(guó)通信市場(chǎng)重組 迎來了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 家 庭市場(chǎng)成為了通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 通信企業(yè)想要在未來市場(chǎng)中勝出 就必須做 好準(zhǔn)備 不論從學(xué)術(shù)層面抑或?qū)嵺`層面 本主題都具有較高的研究?jī)r(jià)值 6 第二章家庭信息化相關(guān)背景及發(fā)展現(xiàn)狀 2 1 家庭信息化相關(guān)背景 信息技術(shù) 英文 i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 簡(jiǎn)稱i t 是主要用于管理和處 理信息所采用的各種技術(shù)的總稱 它主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì) 開發(fā) 安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件 它也常被稱為信息和通信技術(shù) i n f o r m a t i o na n dc o m m u n i c a t i o n st e c h n o l o g y i c t 信息技術(shù)的應(yīng)用包括計(jì)算 機(jī)硬件和軟件 網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù) 應(yīng)用軟件開發(fā)工具等 信息技術(shù)的發(fā)展給社會(huì)帶來很大影響 家庭 作為社會(huì)的基本組成單位 也 不斷被信息技術(shù)滲透 2 0 世紀(jì)8 0 年代初 隨著基于電子技術(shù)的家用電器的大量 面市 家庭出現(xiàn)電子化現(xiàn)象 2 0 世紀(jì)8 0 年代中期 隨著通信技術(shù)的發(fā)展 信息 化程度進(jìn)一步提升 出現(xiàn)了數(shù)字化 2 0 世紀(jì)8 0 年代末 隨著通信與信息技術(shù)的 發(fā)展 出現(xiàn)了智能家居原型 這是一種通過總線技術(shù)對(duì)住宅中各種通信 家電 安防設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控與管理的商用系統(tǒng) 隨著家庭信息化的發(fā)展 不斷有新的名詞 在媒體中出現(xiàn) 例如數(shù)字家庭 智能家庭 家庭網(wǎng)絡(luò) 不論是哪種叫法 都是家 庭信息化概念的一種表述 家庭信息化的內(nèi)涵并不是一成不變 而是隨著技術(shù)的 發(fā)展 認(rèn)識(shí)的提升而不斷地演進(jìn) 家庭信息化不斷改變著人們的生活方式以及家庭消費(fèi)方式 a n g e l i d o l l m a r g a r i t a 2 0 0 3 指出 過去家庭是家庭成員的交互場(chǎng)所 是工作之外的避風(fēng)港 然而隨著i c t 技術(shù)的發(fā)展 家庭與辦公場(chǎng)所的界限逐漸模糊 信息 新聞以及 消費(fèi)服務(wù)等也是一個(gè)趨勢(shì) 在現(xiàn)代家庭形式中充當(dāng)重要角色 隨著i c t 技術(shù)的 發(fā)展 出現(xiàn)了基于電話 互聯(lián)網(wǎng) 寬帶家庭網(wǎng)絡(luò)結(jié)合電子貨幣的家庭購(gòu)物 銀行 和消費(fèi)系統(tǒng) 不僅如此 一些公共服務(wù) 例如學(xué)校 圖書館 過去只能到指定的 公共產(chǎn)所去獲得 如今在家里就可以享受各種公共服務(wù) 現(xiàn)階段各國(guó)衡量信息化水平的主要指標(biāo)相近 綜合各國(guó)的信息化水平評(píng)估體 系 信息化水平測(cè)評(píng)主要包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 通信基礎(chǔ)設(shè)施以 及廣播基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)指標(biāo) 與家庭信息化水平有關(guān)的二級(jí)指標(biāo)包括 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 實(shí)施一級(jí)指標(biāo)下的家庭平均p c 擁有量 每百人p c 擁有量 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施一級(jí) 指標(biāo)下的每千人因特網(wǎng)主機(jī)擁有量 每千人中因特網(wǎng)用戶數(shù) 家庭平均因特網(wǎng)用 戶數(shù) 通信基礎(chǔ)設(shè)施一級(jí)指標(biāo)下的家庭平均固定電話主線數(shù) 每千人擁有固定電 話主線數(shù) 每千人移動(dòng)電話擁有量 廣播基礎(chǔ)設(shè)施一級(jí)指標(biāo)下的每百戶家庭電視 機(jī)擁有量等 7 2 2 全球家庭信息化水平 根據(jù)刪和u n c t a d2 0 0 7 年全球信息社會(huì)報(bào)告 發(fā)選地區(qū)每百位居民移動(dòng) 電話用戶數(shù)為8 0 每百位居民固定電話線數(shù)為4 8 每百位居民的互聯(lián)網(wǎng)用 戶數(shù)為4 9 每百位居民固定寬帶用戶數(shù)為1 4 而發(fā)展中地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū) 的信息化水平也相對(duì)落后 全球各地區(qū)信息化水平如表2 1 所示 數(shù)據(jù)來自2 0 0 7 年全球信息社會(huì)報(bào)告 發(fā)選地 x 赴勝一川也 欠發(fā)達(dá)地區(qū) 袁2 12 0 0 5 年壘球社會(huì)信息化水平 每百位居民固每百位居民移每百位居民互每百位居民固 定電話線數(shù)動(dòng)電話用戶數(shù) 聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)定寬帶用戶數(shù) 48 80 49 1 4 1 3 2 5 9 l 2 5 1 0 數(shù)據(jù)來鐔 w o r l di n f o r m a t i o ns o c i e t y2 0 0 7r e p o r t 從發(fā)展趨勢(shì)看 首先 固定電話方面 發(fā)達(dá)地區(qū)的每百戶居民固定電話線從 2 0 0 2 年開始出現(xiàn)下滑 發(fā)展中地區(qū)每百戶居民固定電話線保持一定的增長(zhǎng)速度 欠發(fā)達(dá)地區(qū)固定電話發(fā)展緩慢 第二 移動(dòng)電話方面 發(fā)達(dá)地區(qū)在2 0 f l o 年前后 出現(xiàn)快速增長(zhǎng)t 之后發(fā)展速度有所下降 芨展中地區(qū)每百戶居民移動(dòng)電話用戶數(shù) 保持快速增長(zhǎng) 第三 互聯(lián)網(wǎng)方面 日前互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)正處于快速發(fā)展階段 寬 帶接入用戶也將隨著快速擴(kuò)大 具體情況請(qǐng)參加圖2 i 2 2 2 3 2 4 數(shù)據(jù)來 自2 0 0 7 年全球信息社會(huì)報(bào)告 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 一 擴(kuò) 礦夢(mèng)移 移擴(kuò)礦移 一發(fā)達(dá)地m 一發(fā)展中地i 欠發(fā)達(dá)地k 圖2 1 每百 居民固定電話線 數(shù)據(jù)來源 w o r l di n f o r m a t i o ns o c ie t y20 0 7r e p o r t 9 0 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 夢(mèng) 蘿夢(mèng) 移 夢(mèng) 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 o 發(fā)達(dá)地區(qū)一發(fā)展中地區(qū) 欠發(fā)達(dá)地區(qū) 圖2 2 每百戶居民移動(dòng)電話用戶 數(shù)據(jù)來源 w o r l di n f o i o 旺a t i o ns o c i e t y2 0 0 7r e p o r t 蘿蘿夢(mèng)籮籮夢(mèng)夢(mèng)移移 夢(mèng) 發(fā)達(dá)地區(qū)一發(fā)展中地區(qū) 欠發(fā)達(dá)地區(qū) 圖2 3 每百位居民互聯(lián)網(wǎng)用戶 數(shù)據(jù)來源 w o r l di n f o r m a t i o ns o c i e t y2 0 0 7r e p o r t nn 二二 l n n l 一 一 j 2 0 0 0 年2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年 發(fā)達(dá)地區(qū)一發(fā)展中地區(qū) 欠發(fā)達(dá)地區(qū) 圖2 4 每百位居民固定寬帶用戶 教據(jù)來源 w o r l di n f o r m a t i o ns o c i e t y2 0 0 7r e p o r t 9 6 4 2 o 8 6 4 2 o 1 1 1 1 2 3 我國(guó)家庭信息化發(fā)展現(xiàn)狀 中國(guó)信息化發(fā)展指數(shù) i d i 由全面反映信息化發(fā)展水平的五大要素 信 息化基礎(chǔ)設(shè)施 信息化使用 知識(shí)水平 發(fā)展環(huán)境與效果和信息消費(fèi) 合成的 一個(gè)復(fù)合指標(biāo) 來衡量國(guó)家或地區(qū)信息化發(fā)展 信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系包括 兩部分一 信息化水平評(píng)價(jià)總指數(shù)指標(biāo)體系 和 信息化水平部門關(guān)鍵性補(bǔ)充 指標(biāo)體系 信息化水平評(píng)價(jià)總指數(shù)指標(biāo)體系 通過計(jì)算信息化水平評(píng)價(jià)總指數(shù) 來對(duì)全國(guó)信息化水平進(jìn)行整體的評(píng)價(jià) 信息化水平部門關(guān)鍵性補(bǔ)充指標(biāo)體系 是針對(duì)政府 事業(yè)單位 企業(yè) 家庭信息化水平的不同特點(diǎn)而設(shè)計(jì) 該指標(biāo)體系 可以提供更加具體的信息化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和情況 支持總指數(shù)的計(jì)算 同時(shí)也可以評(píng) 價(jià)政府信息化 事業(yè)單位信息化 企業(yè)信息化 家庭信息化發(fā)展?fàn)顩r 6 6 從2 0 0 4 年初起 中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)組織有關(guān)力量進(jìn) 行了 中國(guó)信息化水平評(píng)價(jià)研究 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2 0 0 5 年信息化專項(xiàng)調(diào)查 我 國(guó)居民家庭信息化的應(yīng)用水平和應(yīng)用程度不斷提高 其主要特點(diǎn)為 接入和使用 互聯(lián)網(wǎng)的家庭數(shù)量不斷增加 寬帶上網(wǎng)已成為我國(guó)家庭上網(wǎng)的主要方式 家庭上 網(wǎng)設(shè)備擁有率不斷提高 家庭的固定電話和移動(dòng)電話擁有率達(dá)到較高水平 家庭 上網(wǎng)的主要活動(dòng)是娛樂和獲取信息 具體數(shù)據(jù)如表2 2 所示 數(shù)據(jù)來自2 0 0 7 年 中國(guó)家庭的信息化水平 隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用普及 居民擁有計(jì)算機(jī) 手機(jī) 數(shù)字電 視等備類新型信息產(chǎn)品的艦?zāi)⒋蠓忍岣?我國(guó)家庭丌始走向數(shù)字化的生活方 式 表2 2 中國(guó)家庭信息化水平 米部地區(qū) 中部地區(qū) 兩部地區(qū) 城鎮(zhèn) 農(nóng)村 東部地區(qū) 中部地區(qū) 西部地區(qū) 百分比 同比增長(zhǎng) 速度 fo 9 5 十1 0 2 嬲 耋 m 蚴嘛蚴 黜m 萎撕 m 批 數(shù)據(jù)墊理自 揚(yáng)京莢 揚(yáng)紅軍中國(guó)家庭的信息化水平中國(guó)統(tǒng)計(jì)2 0 0 7 年8 月 p 2 1 2 2 2 0 0 4 年我國(guó)組織調(diào)查了政府 事業(yè)單位 企業(yè)和家庭信息化數(shù)據(jù) 家庭與 政府 事業(yè)單位和企業(yè)比較來看 信息化水平仍處于較低水平 從信息化基礎(chǔ)設(shè) 施方面看 政府部門固定電話和計(jì)算機(jī)擁有量堆島而事業(yè)單位固定電話擁有毋提 高的最快 家庭計(jì)算機(jī)擁有量雖然較小 但提高的最快 2 0 0 3 年每百人計(jì)算機(jī) 數(shù)比2 0 0 1 年增長(zhǎng)了1 2 50 從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況來看 政府 事業(yè)單位和企業(yè)三 個(gè)部門的互聯(lián)網(wǎng)接入率 達(dá)到5 6 左在 而家庭互聯(lián)網(wǎng)接入率只有8 8 7 1 具 體情 兌請(qǐng)參見表2 3 2 4 數(shù)據(jù)柬自2 0 0 6 年 葉1 國(guó)信息化水平評(píng)價(jià)研究報(bào)告 表2 3 各部門信息化基礎(chǔ)設(shè)施比較 部門每百人同定電話數(shù)每百人計(jì)算機(jī)數(shù) g 鬻 移 2 0 0 1 年2 0 0 3 年2 0 0 3 年比2 0 0 1 年 2 0 0 3 年 2 0 0 3 年比 臺(tái) 臺(tái) 2 0 0 1 年增 臺(tái) 臺(tái) 2 0 0 1 年增長(zhǎng)l 長(zhǎng) 政府 4 4 05 2 o1 8 2 3 2 0 4 9 05 3 1 事業(yè)單位 2 0 43 1 25 2 92 9 44 9 36 7 6 企業(yè)7 38 82 0 50 71 o4 2 9 家庭1 6 o2 0 o2 5 01 6 3 6 1 2 5 0 數(shù)據(jù)來源 中國(guó)信息化水平評(píng)價(jià)研究 課題組 中國(guó)信息化水平評(píng)價(jià)研究報(bào)告 統(tǒng) 計(jì)研究2 0 0 6 年第2 期p t 1 0 表2 4 各部門網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況比較單位 部門互聯(lián)網(wǎng)接入率通訊費(fèi) 上網(wǎng)費(fèi)用占管理 家庭 支出費(fèi)用總額的比重j 2 0 0 3 年 2 0 0 1 年 2 0 0 3 年 2 0 0 3 年比2 0 0 1 年增長(zhǎng) 名 政府 5 6 22 9 63 0 20 0 6 事業(yè)單位 5 6 71 2 41 2 70 0 3 企業(yè)5 5 o3 6 33 4 5 0 1 8 家庭 8 85 9 0 7 0 5 1 1 5 數(shù)據(jù)來源 中國(guó)信息化水平評(píng)價(jià)研究 課題組 中國(guó)信息化水平評(píng)價(jià)研究報(bào)告 統(tǒng) 計(jì)研究2 0 0 6 年第2 期p t 1 0 2 4 家庭信息化前景分析 以家庭信息化興趣程度調(diào)查顯示 家庭信息化對(duì)家庭用戶有著強(qiáng)大的吸引 力 1 2 鯊坐 非常喜歡喜歡不清楚 不喜歡非常不喜歡 困2 5 家庭對(duì)于家庭信息化的興趣程度 根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)咨詢公司i n s t a t m d r 的預(yù)測(cè) 帶寬共享和娛樂網(wǎng)絡(luò)的需求將 進(jìn)一步拉動(dòng)家庭網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展 全球家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)各的市場(chǎng)規(guī)模將從2 0 0 4 年的 8 3 億美元增長(zhǎng)到2 0 0 8 年的1 7 1 億美元 8 1 i p i v 業(yè)務(wù)的發(fā)展是家庭信息化的一個(gè)重要體現(xiàn) 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示 到2 0 1 0 年 全球i p t v 用戶數(shù)量將從2 0 0 5 年的2 0 0 萬激增到3 4 0 0 月 五年間用戶數(shù)量將增 長(zhǎng)1 7 倍 這期間的年復(fù)合增長(zhǎng)率為6 0 專家分析稱 整體來看 歐洲皿t v 市場(chǎng)發(fā)展最快 其次是亞洲 亞洲i 州用戶數(shù)量將在2 0 1 0 年達(dá)到5 6 0 萬 到 2 0 0 9 年 全球l 刑設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6 0 億美元 相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3 8 0 億美元 i p 業(yè)務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)是亞太地區(qū) 年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到6 2 而 西歐地區(qū)是現(xiàn)在i 盯v 業(yè)務(wù)收入和增長(zhǎng)率最高的地區(qū) 各地區(qū)的a r p u 差距明顯 美國(guó)的i p t v 業(yè)務(wù)a r p u 雖高 而最低的地區(qū)是中國(guó)太陸地區(qū) 9 1 1 一i i i u 咻耋毫 蘭瞄溉批姍 等 儺 目前 全球家庭信息化的發(fā)展處于強(qiáng)勢(shì)上升通道中 市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展空問巨大 有專家預(yù)測(cè)家庭信息化規(guī)模將以2 0 以上的年增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)t 從2 0 0 2 年的3 5 億美元增長(zhǎng)到2 0 0 9 年的3 0 0 億美元 中國(guó)的家庭信息化擁有廣闊的發(fā)展前景 根據(jù)g a r t n e r 預(yù)測(cè) 未來3 年中國(guó) 數(shù)字家庭 市場(chǎng)將形成2 0 0 億元以上的新增規(guī)模 并在5 年內(nèi)迅速達(dá)到8 0 0 億元的市場(chǎng)規(guī)模 1 1 0 1 囤2 7 2 0 0 5 20 10 年中國(guó)敷字家庭市場(chǎng)規(guī)模 單位 億元 工獻(xiàn)來源 運(yùn)營(yíng)商如何建立家庭信息化戰(zhàn)略 第三章國(guó)內(nèi)外通信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化業(yè)務(wù)開展情況 3 1國(guó)外通信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化業(yè)務(wù)提供情況 3 1 1 法國(guó)電信 l i v eb o x 法國(guó)電信集團(tuán)是集傳統(tǒng)固定電話運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商于一身 的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商 法國(guó)電信在家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域主要從設(shè)備和業(yè)務(wù)兩方面進(jìn)行發(fā) 展 法國(guó)電信家庭信息服務(wù)的承載設(shè)備是 l i v eb o x l i v eb o x 不是移動(dòng)或 固定設(shè)備 也不是p c 它具有w i f i 路由功能 可以連接家庭內(nèi)部各種終端設(shè)備 不僅可以支持v o m 而且可以支持圖片類 音樂類 家庭監(jiān)控等多種新應(yīng)用 在業(yè)務(wù)方面 從2 0 0 1 年至2 0 0 3 年 法國(guó)電信以提供基于m o d e m 的寬帶接 人業(yè)務(wù)為主 從2 0 0 3 年開始 f r 將 l i v e b