《物業(yè)管理綜合能力》模擬試卷.pdf

物業(yè)管理綜合能力 模擬試卷 物業(yè)管理綜合能力 模擬試卷 一一 單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題 每題每題 1 1 分分 每題的每題的 4 4 個(gè)備選項(xiàng)中個(gè)備選項(xiàng)中 只有只有 1 1 個(gè)最符合題意 個(gè)最符合題意 1 1 對(duì)于供給函數(shù)來講 除了某些特殊的資源 比如土地 對(duì)于供給函數(shù)來講 除了某些特殊的資源 比如土地 勞動(dòng)等資源外 大多數(shù)商品的供給曲線是 勞動(dòng)等資源外 大多數(shù)商品的供給曲線是 A A A 向右上方傾斜的 B 向左上方傾斜的 C 向右下方傾斜的 D 向左下方傾斜的 解析 解析 不管是線性的供給函數(shù)還是非線性的供給函數(shù) 除了某些特殊的資源 比如土地 勞動(dòng)等資源外 大多數(shù)商 品的供給曲線是向右上方傾斜的 表明供給量與價(jià)格是同方 向變化的 2 2 根據(jù)需求法則 根據(jù)需求法則 A A A 價(jià)格上升 需求量下降 B 所有商品均遵從需求法則 C 市場(chǎng)需求曲線與個(gè)人需求曲線的形狀不同 D 需求曲線向右上方傾斜 解析解析 需求曲線向右下方傾斜的 市場(chǎng)需求曲線與個(gè)人 需求曲線的形狀相同 吉芬商品是惟一不遵從需求法則的特 殊商品 3 3 PxPx 表示表示 x x 商品的價(jià)格 假設(shè)需求函數(shù)商品的價(jià)格 假設(shè)需求函數(shù) Qxd 400 30PxQxd 400 30Px 供供 給函數(shù)給函數(shù) Qxs 100 20PxQxs 100 20Px 那么 均衡價(jià)格與均衡數(shù)量分別是 那么 均衡價(jià)格與均衡數(shù)量分別是 C C A 9 90 B 7 70 C 10 100 D 8 80 4 4 管理的 管理的 載體載體 是 是 D D A 人際關(guān)系 B 管理職能 C 各種資源 D 組織 解析解析 管理的 載體 是組織 即在社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中 組織是一個(gè)子系統(tǒng) 管理通過組織這個(gè)子系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)管理目 標(biāo) 5 5 采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別不同需求的消費(fèi)者 并 采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別不同需求的消費(fèi)者 并 予以分類 組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng) 稱為 予以分類 組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng) 稱為 B B A 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B 市場(chǎng)細(xì)分 C 市場(chǎng)調(diào)查 D 市場(chǎng)營銷組合 解析解析 市場(chǎng)細(xì)分 指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別 不同需求的消費(fèi)者 并予以分類 組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng) 6 6 根據(jù)馬斯洛需要層次理論根據(jù)馬斯洛需要層次理論 C C 才能被激發(fā)并起到激才能被激發(fā)并起到激 勵(lì)作用勵(lì)作用 A 安全需要滿足以后生理需要 B 社交的需要滿足以后生理需要 C 尊重的需要滿足以后自我實(shí)現(xiàn)的需要 D 生理需要滿足以后尊重的需要 解析解析 馬斯洛將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層 生理需要 安全需要 社交的需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 馬 斯洛的理論假設(shè)人的需要是從最底層的生理需要開始的 由 低到高 依次向上 只有低層次的需要得到滿足以后 較高 層次的需要才能被激發(fā)并起到激勵(lì)作用 7 7 通過群體中多數(shù)人的投票來做出選擇和決策的決策方法 通過群體中多數(shù)人的投票來做出選擇和決策的決策方法 是 是 C C A 一致意見決策法 B 共同意見決策法 C 多數(shù)人決策法 D 無反應(yīng)決策法 8 8 社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過 社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過 C C A 行政命令 B 經(jīng)濟(jì)制裁 C 雙向的信息傳播 D 物質(zhì)引誘 解析解析 社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過 雙向的信息傳播 而不能采取其他的手段 如行政命令 經(jīng) 濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等 9 9 9 9 物以類聚物以類聚 人以群分人以群分 說明了影響人際吸引的說明了影響人際吸引的 B B B B A 臨近因素 B 相似性因素 C 互補(bǔ)性因素 D 移情效應(yīng) 解析解析 相似性因素對(duì)人際吸引產(chǎn)生的影響 指交往雙 方多方面的相似性 使彼此在交往過程中 對(duì)交流的信息有 相似或相同的理解 有共同的情緒體驗(yàn) 易產(chǎn)生心靈的共振 使彼此的思想 感情和行為得到相互強(qiáng)化 從而導(dǎo)致相互吸 引 一個(gè)顯而易見的事實(shí)是 人們?cè)谶x擇交往對(duì)象時(shí) 一般 會(huì)選擇在某些方面與自己相似的人 正所謂 物以類聚 人 以群分 10101010 影響人際交往的主要因素在互動(dòng)層次上容易出現(xiàn)的主要影響人際交往的主要因素在互動(dòng)層次上容易出現(xiàn)的主要 是 是 B B B B A 語義障礙 B 自我意識(shí)障礙 C 近因效應(yīng) D 先入印象 解析解析 影響人際交往的因素 在信息溝通上主要存在著 語義障礙 在社會(huì)知覺和歸因?qū)哟紊峡赡軙?huì)出現(xiàn) 刻板印象 先入印象 成見效應(yīng) 暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng) 在互動(dòng)層次上 容易出現(xiàn)的主要是自我意識(shí)障礙 11111111 D D D D 指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù) 指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù) 社社 會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計(jì)劃 組織 指揮會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng) 協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng) A 最廣義的行政管理 B 廣義的行政管理 C 次廣義的行政管理 D 狹義的行政管理含義 解析解析 最廣義的行政管理指一切社會(huì)組織 團(tuán)體對(duì)有關(guān) 事務(wù)的治理 管理和執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng) 廣義的行政管理指國 家政治目標(biāo)的執(zhí)行 狹義的行政管理指國家行政機(jī)關(guān)及其官 員在管理國家事務(wù) 社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行 的計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng) 1212 行政管理活動(dòng)的基本依據(jù)是 行政管理活動(dòng)的基本依據(jù)是 D D A 強(qiáng)制權(quán)力 B 一元性 C 依法管理 D 行政權(quán)力 解析解析 行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力 行政權(quán)力是國 家行政機(jī)關(guān)為有效實(shí)現(xiàn)國家意志 依靠特定的手段和憲法原 則 對(duì)國家事務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)力 1313 工商行政管理的對(duì)象最重要的是 工商行政管理的對(duì)象最重要的是 B B A 市場(chǎng)經(jīng)營主體 B 市場(chǎng)經(jīng)營主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C 商品 D 國家 解析 解析 工商行政管理的對(duì)象是 1 市場(chǎng)經(jīng)營主體 2 市場(chǎng)經(jīng)營主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 3 商品 其中 最重要的 是起主導(dǎo)作用的市場(chǎng)經(jīng)營主體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為 工商行政管 理的主體是國家 1414 工商行政管理的目標(biāo)就是 工商行政管理的目標(biāo)就是 D D A 維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營主體合法權(quán)益 B 維護(hù)社會(huì)公共利益 C 優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu) D 建立和維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 1515 B B 級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 職責(zé)主要是宣傳級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 職責(zé)主要是宣傳 貫貫 徹 落實(shí)國家的法規(guī) 政策及標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況徹 落實(shí)國家的法規(guī) 政策及標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況 制制 定地方性政策 依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為定地方性政策 依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為 維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序 維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序 A 國家級(jí) B 省市級(jí) C 基層 D 基層政府 解析 解析 省市級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)職責(zé)主要是宣傳 貫 徹 落實(shí)國家的法規(guī) 政策及標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況 制 定地方性政策 依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為 維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序 16161616 一方以欺詐一方以欺詐 脅迫的手段或者乘人之危脅迫的手段或者乘人之危 使對(duì)方在違背使對(duì)方在違背 真實(shí)意思的情況下所為的侵害非國家利益的行為屬于真實(shí)意思的情況下所為的侵害非國家利益的行為屬于 C C C C A 有效的民事行為 B 無效的民事行為 C 可撤銷民事行為 D 效力待定民事行為 解析解析 一方以欺詐 脅迫的手段 使對(duì)方在違背真實(shí)意 思的情況下所為的損害國家利益的行為屬于無效的民事行 為 一方以欺詐 脅迫的手段或者乘人之危 使對(duì)方在違背 真實(shí)意思的情況下所為的侵害非國家利益的行為屬于可撤 銷民事行為 1717 民法通則 中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為 民法通則 中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為 B B A 六個(gè)月 B 一年 C 二年 D 二十年 解析解析 民法通則 中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為一年 18181818 物權(quán)法的基本原則從物權(quán)的效力上講是 物權(quán)法的基本原則從物權(quán)的效力上講是 D D D D A 公示原則 B 物權(quán)絕對(duì)性原則 C 物權(quán)法定原則 D 物權(quán)優(yōu)先原則 解析解析 物權(quán)法的基本原則從物權(quán)的效力上講 物權(quán)優(yōu)先 原則 19191919 物業(yè)所有權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對(duì)物業(yè)可以行使占 物業(yè)所有權(quán)人在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對(duì)物業(yè)可以行使占 有有 使用使用 收益收益 處分四項(xiàng)權(quán)能處分四項(xiàng)權(quán)能 其中其中 c c c c 是物業(yè)所有是物業(yè)所有 權(quán)中最基本的核心權(quán)利 權(quán)中最基本的核心權(quán)利 A 占有權(quán) B 使用權(quán) C 處分權(quán) D 收益權(quán) 解析 解析 處分權(quán) 指物業(yè)所有人在法律規(guī)定的范圍內(nèi) 根據(jù)自己的意志處置物業(yè)的權(quán)利 是物業(yè)所有權(quán)中最基本的 核心權(quán)利 20202020 某物業(yè)業(yè)主戶型統(tǒng)計(jì)表如下 某物業(yè)業(yè)主戶型統(tǒng)計(jì)表如下 業(yè)主戶型的眾數(shù)是 A A A A A 2 室 1 廳 B 3 室 1 廳 C 100 戶 D 60 戶 解析 解析 眾數(shù) 總體現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值 21212121 屬于保險(xiǎn)的宏觀作用是 屬于保險(xiǎn)的宏觀作用是 B B B B A 有利于安定人們生活 B 有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用 C 提高企業(yè)和個(gè)人信用 D 有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算 解析 解析 ACD 屬于保險(xiǎn)的微觀作用 22222222 其財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保障其財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保障 享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的 人是 人是 D D D D A 保險(xiǎn)公司 B 保險(xiǎn)人 C 投保人 D 被保險(xiǎn)人 解析 解析 被保險(xiǎn)人 指其財(cái)產(chǎn)或者人身受保險(xiǎn)合同保 障 享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人 23232323 物業(yè)保險(xiǎn)的作用包括 物業(yè)保險(xiǎn)的作用包括 D D D D A 增強(qiáng)投保人的信用程度 B 抵御意外不幸 C 促進(jìn)住房制度改革 D 分散意外損失 解析解析 物業(yè)保險(xiǎn)的作用 可以抵御意外不幸 增強(qiáng)投保 人的信用程度 可以促進(jìn)住房制度改革 可以增強(qiáng)社會(huì)防災(zāi) 救災(zāi)力量 分散意外損失是購買物業(yè)保險(xiǎn)的目的 2424 物業(yè)管理者選擇保險(xiǎn)公司應(yīng)首先考慮 物業(yè)管理者選擇保險(xiǎn)公司應(yīng)首先考慮 D D A 保險(xiǎn)成本 B 保險(xiǎn)公司的服務(wù)態(tài)度 C 保險(xiǎn)公司的工作效率 D 保險(xiǎn)公司的實(shí)力 解析解析 保險(xiǎn)公司的實(shí)力是第一位要考慮的 因?yàn)閷?duì)投保 人來說 重要的是一旦發(fā)生損失 保險(xiǎn)人能否得到足額的補(bǔ) 償 2525 社區(qū)的本質(zhì)特征是 社區(qū)的本質(zhì)特征是 A A A 有共同的社會(huì)生活 B 有較完整的社區(qū)管理體系 C 有自己特有的文化 D 有人們賴以從事社會(huì)活動(dòng)的 具有一定界限的地域 條件 解析解析 有共同的社會(huì)生活 這是社區(qū)的本質(zhì)特征 社區(qū) 文化是一個(gè)社區(qū)得以存在和發(fā)展的內(nèi)在要素 2626 以下屬于 以下屬于構(gòu)筑構(gòu)筑物的是 物的是 D D A 住宅 B 醫(yī)院 C 商店 D 橋梁 解析解析 構(gòu)筑物 人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn) 生活 的建筑稱為構(gòu)筑物 如水塔 煙囪 橋梁 堤壩 紀(jì)念碑等 27272727 D D D D 是是只能在空氣中硬化只能在空氣中硬化 也只能在空氣中保持或也只能在空氣中保持或 繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料 A 砌筑水泥 B 道路水泥 C 瀝青 D 石膏 解析解析 氣硬性膠凝材料 指只能在空氣中硬化 也只能 在空氣中保持或繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料 如石膏 石灰 等 只適用于地上或干燥環(huán)境 不宜用于潮濕環(huán)境 更不可 用于水中 2828 建筑總平面使用的測(cè)量坐標(biāo)網(wǎng)又稱 建筑總平面使用的測(cè)量坐標(biāo)網(wǎng)又稱 B B A 施工坐標(biāo) B 大地坐標(biāo) C 主坐標(biāo) D 虛設(shè)坐標(biāo) 解析解析 建筑總平面使用的坐標(biāo)有兩種 測(cè)量坐標(biāo)網(wǎng) 大 地坐標(biāo) 和施工坐標(biāo)網(wǎng) 2929 在檔次較高的建筑中 近年來發(fā)展較快的雨篷是 在檔次較高的建筑中 近年來發(fā)展較快的雨篷是 C C A 鋼筋混凝土懸挑雨篷 B 鋼筋混凝土支柱雨篷 C 輕型材料如鋁板 網(wǎng)架等建造的雨篷 D 與門上過梁或圈梁整體澆筑在一起的現(xiàn)澆雨篷 3030 總平面圖常用比例是 總平面圖常用比例是 C C A 1 5 B 1 50 C 1 500 D 1 5000 31313131 僅承受自身重量 并把自重傳給基礎(chǔ)僅承受自身重量 并把自重傳給基礎(chǔ)墻為 墻為 D D D D A 承重墻 B 非承重墻 C 隔墻 D 自承重墻 解析解析 自承重墻 僅承受自身重量 并把自重傳給基 礎(chǔ) 隔墻 僅承受自身重量 并把自重傳給樓板層 32323232 不屬于 不屬于建筑施工圖建筑施工圖的是 的是 A A A A A 總平面圖 B 立面圖 C 剖面圖 D 建筑詳圖 解析 解析 建筑施工圖主要包括 建筑平面圖 立面圖 剖 面圖和建筑詳圖 33333333 濕式噴水滅火系統(tǒng)適用于 濕式噴水滅火系統(tǒng)適用于 A A A A 的場(chǎng)所 的場(chǎng)所 A 室溫 4 70 B 室溫低于 4 C 室溫高于 70 D 設(shè)置溫度不受限制 解析解析 干式噴水滅火系統(tǒng)適用于室溫低于 4 及高于 70 的場(chǎng)所 預(yù)工作式噴水滅火系統(tǒng)設(shè)置溫度不受限制 3434 按照排水管道的路徑不同按照排水管道的路徑不同 屋面排水系統(tǒng)可分為屋面排水系統(tǒng)可分為 A A A 外排水系統(tǒng)和內(nèi)排水系統(tǒng) B 檐溝外排水系統(tǒng)和天溝外排水系統(tǒng) C 單斗系統(tǒng)和多斗系統(tǒng) D 坡屋頂排水系統(tǒng)和平屋頂排水系統(tǒng) 解析解析 按照排水管道的路徑不同 屋面排水系統(tǒng)可分為 外排水系統(tǒng)和內(nèi)排水系統(tǒng) 3535 去除污水中的有機(jī)物和懸浮物屬于中水處理工藝中的 去除污水中的有機(jī)物和懸浮物屬于中水處理工藝中的 B B A 預(yù)處理 B 主要處理 C 后處理 D 深度處理 解析 解析 中水處理工藝 主要處理 目的是去除污水中 的有機(jī)物和懸浮物等 3636 目前已不常用的散熱器是 目前已不常用的散熱器是 A A A 散熱片管 B 鋼串片散熱器 C 翼型散熱器 D 柱型散熱器 解析解析 散熱片管 在鋼管或不銹鋼管上纏繞鋼片 目前 已不常用 3737 供電可靠性指標(biāo)一般分為三個(gè)等級(jí)供電可靠性指標(biāo)一般分為三個(gè)等級(jí) 屬于一級(jí)負(fù)荷的是屬于一級(jí)負(fù)荷的是 A A A 供電中斷將造成人身傷亡 B 供電中斷將造成在政治上較大損失 C 允許較長(zhǎng)時(shí)間停電 D 對(duì)供電無特殊要求 解析解析 一級(jí)負(fù)荷供電中斷將造成人身傷亡 或在政治上 經(jīng)濟(jì)上造成重大影響 或破壞重要交通樞紐 通信設(shè)施 公 共場(chǎng)所的正常秩序 帶來極大的政治 經(jīng)濟(jì)損失 3838 D D 最適合交通照明 最適合交通照明 A 鹵鎢燈 B 熒光燈 C 熒光高壓水銀燈 D 高壓鈉燈 解析解析 高壓鈉燈發(fā)光效率高 使用壽命長(zhǎng) 約 10000 小 時(shí) 透霧性強(qiáng) 光色較好 為金白色 最適合交通照明 3939 當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的是 當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的是 D D 噴淋水滅火 噴淋水滅火 系統(tǒng) 系統(tǒng) A 預(yù)作用式 B 雨淋式 C 干式 D 濕式 4040 智能化小區(qū)的基本智能被定義為 智能化小區(qū)的基本智能被定義為 D D A 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用 自動(dòng)控制技術(shù)應(yīng)用 通信技 術(shù)應(yīng)用 多媒體技術(shù)應(yīng)用 B 安全 健康 節(jié)能 便利 舒適 C 綠色環(huán)境 回歸自然的環(huán)境 多媒體信息共享環(huán)境 優(yōu)秀的人文環(huán)境 D 居家生活信息化 小區(qū)物業(yè)管理智能化 IC 卡通用 化 解析解析 智能小區(qū) 是對(duì)有一定智能程度的住宅小區(qū)的 統(tǒng)稱 智能化小區(qū)的基本智能被定義為 居家生活信息化 小區(qū)物業(yè)管理智能化 IC 卡通用化 二二 多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題 共共 4040 分分 每題每題 2 2 分分 每題中的每題中的 5 5 個(gè)備選項(xiàng)中 有個(gè)備選項(xiàng)中 有 2 2 個(gè)或個(gè)或 2 2 個(gè)以上選項(xiàng)符合題意 錯(cuò)個(gè)以上選項(xiàng)符合題意 錯(cuò) 選 本題不得分 少選 所選每個(gè)選項(xiàng)選 本題不得分 少選 所選每個(gè)選項(xiàng) 0 0 5 5 分分 1 1 導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因有 導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因有 ABDEABDE A 外部性 B 公共產(chǎn)品 C 政府干預(yù) D 非對(duì)稱信息 E 壟斷的存在 解析解析 導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因 壟斷的存在 非對(duì)稱 信息 外部性以及公共產(chǎn)品等 2 2 關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本 正確的說法是 關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本 正確的說法是 ACDACD A 經(jīng)濟(jì)成本 銷售收入 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) B 廠商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中作為成本項(xiàng)目計(jì)入會(huì)計(jì)賬目 上的各項(xiàng)費(fèi)用支出總和 C 經(jīng)濟(jì)成本 顯見成本 隱含成本 D 是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的 支出總和 E 經(jīng)濟(jì)成本 會(huì)計(jì)成本 解析解析 會(huì)計(jì)成本 即廠商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中作為成本項(xiàng) 目計(jì)入會(huì)計(jì)賬目上的各項(xiàng)費(fèi)用支出總和 經(jīng)濟(jì)成本指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要 素的支出總和 經(jīng)濟(jì)成本除了會(huì)計(jì)成本 還包括未計(jì)入會(huì)計(jì)成本中的廠 商自有生產(chǎn)要素的報(bào)酬 經(jīng)濟(jì)成本 會(huì)計(jì)成本 顯見成本 隱含成本 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) 銷售收入 會(huì)計(jì)成本 隱含成本 銷售收 入 經(jīng)濟(jì)成本 3 3 管理具有二重性 即管理同時(shí)具有 管理具有二重性 即管理同時(shí)具有 AEAE A 自然屬性 B 單體屬性 C 多樣屬性 D 技術(shù)屬性 E 社會(huì)屬性 解析解析 管理具有二重性 即管理同時(shí)具有自然屬性和社 會(huì)屬性 4 4 創(chuàng)新指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過程中方法 手段和 創(chuàng)新指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過程中方法 手段和 結(jié)果的質(zhì)的飛躍 這種質(zhì)的飛躍表現(xiàn)為 結(jié)果的質(zhì)的飛躍 這種質(zhì)的飛躍表現(xiàn)為 ABDEABDE A 發(fā)明 B 發(fā)現(xiàn) C 研究 D 開發(fā) E 革新 解析解析 創(chuàng)新 指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過程中方 法 手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍 這種質(zhì)的飛躍表現(xiàn)為 1 發(fā) 明 2 發(fā)現(xiàn) 3 革新 4 開發(fā) 5 5 赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素是指 赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素是指 AEAE A 激勵(lì)因素 B 權(quán)力因素 C 成就因素 D 生存因素 E 保健因素 解析解析 赫茨伯格認(rèn)為 滿足比較低級(jí)的需求的因素稱為 保健因素 而滿足比較高級(jí)的需求的因素稱為激勵(lì)因素 6 6 6 6 物業(yè)企業(yè)處理投訴的技巧包括 物業(yè)企業(yè)處理投訴的技巧包括 ABDEABDE A 接訴人員要充分熟悉本物業(yè)管理企業(yè)的主要工作內(nèi) 容 B 在處理投訴時(shí) 一定要注意把握好時(shí)間的尺度 C 限制接訴人員處理投訴的權(quán)力 D 沉著冷靜處理投訴 E 用以迂為直的方法處理投訴 解析 解析 給接訴人員處理投訴的權(quán)力 7 7 7 7 影響人際交往的主要因素在社會(huì)知覺和歸因?qū)哟紊峡赡?影響人際交往的主要因素在社會(huì)知覺和歸因?qū)哟紊峡赡?會(huì)出現(xiàn) 會(huì)出現(xiàn) ACDEACDEACDEACDE A 刻板印象 B 自我意識(shí)障礙 C 成見效應(yīng) D 暈輪效應(yīng) E 近因效應(yīng) 解析解析 影響人際交往的因素 在信息溝通上主要存在著 語義障礙 在社會(huì)知覺和歸因?qū)哟紊峡赡軙?huì)出現(xiàn) 刻板印象 先入印象 成見效應(yīng) 暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng) 在互動(dòng)層次上 容易出現(xiàn)的主要是自我意識(shí)障礙 8 8 8 8 建立 維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法有 建立 維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法有 ACDEACDEACDEACDE A 提高知識(shí)素養(yǎng) 增強(qiáng)交往實(shí)力 B 請(qǐng)對(duì)方牢記自己的名字 C 盡量迎合對(duì)方的興趣 D 真誠而又巧妙的批評(píng) E 真誠的贊揚(yáng)和欣賞對(duì)方 解析 解析 牢記對(duì)方的名字 著名的人際關(guān)系學(xué)家戴爾 卡 耐基指出 記住交往對(duì)象的名字 并在下次交往中叫出來 等于給了對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美 而若是把他的名字忘了或 者叫錯(cuò)了 你就會(huì)處于非常不利的地位 如果你要?jiǎng)e人喜歡 你 請(qǐng)記住 一個(gè)人的名字 對(duì)于這個(gè)人來說 是任何語言 中最甜蜜 最重要的聲音 9 9 9 9 物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門包括 物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門包括 ABCEABCEABCEABCE A 工商行政管理部門 B 物價(jià)行政主管部門 C 公安 D 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 E 稅務(wù)行政管理部門 解析解析 物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門 1 規(guī)劃 城管 環(huán)衛(wèi) 公安等有關(guān)行政管理部門 2 工商行政管理部門 3 物價(jià)行政主管部門 4 稅務(wù)行政管理部門 基層政 府及其派生機(jī)構(gòu)包括街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等 10101010 法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括 法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括 ABCABCABCABC A 依法成立 B 有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi) C 有自己的名稱 組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 D 法人的組織者能夠承擔(dān)民事責(zé)任 E 法人參加者能夠承擔(dān)民事責(zé)任 解析解析 法人應(yīng)當(dāng)具備的條件 1 依法成立 2 有必 要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi) 3 有自己的名稱 組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 4 能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 法人能夠以其經(jīng)營管理或所 有的財(cái)產(chǎn)對(duì)自己的債務(wù)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 而不是由法人的組織 者或參加者承擔(dān) 1111 效力待定民事行為包括效力待定民事行為包括 ABEABE A 限制民事行為能力人實(shí)施的依法不得獨(dú)立實(shí)施的行 為 B 無權(quán)處分行為 C 行為人對(duì)行為內(nèi)容有重大誤解的行為 D 顯失公平的行為 E 無權(quán)代理行為 解析 解析 CDCDCDCD 為可撤銷民事行為 為可撤銷民事行為 12121212 關(guān)于 合同法 對(duì)格式條款的規(guī)制的表述 錯(cuò)誤的是 關(guān)于 合同法 對(duì)格式條款的規(guī)制的表述 錯(cuò)誤的是 DEDEDEDE A 提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人 之間的權(quán)利和義務(wù) B 提供格式條款的一方應(yīng)采取合理方式提請(qǐng)對(duì)方注意 免除其責(zé)任的條款 C 提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利的條款無效 D 對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的 應(yīng)作出不利于提供 格式條款一方的解釋 E 格式條款和非格式條款不一致的 應(yīng)采用格式條款 解析解析 對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的 應(yīng)該按照通常理 解予以解釋 對(duì)格式條款有兩種以上解釋的 應(yīng)當(dāng)作出不利于提 供格式條款一方的解釋 格式條款和非格式條款不一致的 應(yīng)采用非格式條 款 13131313 關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是 關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是 CDECDECDECDE A 就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言 是對(duì)所有權(quán)的補(bǔ)充 B 相鄰權(quán)不是獨(dú)立的權(quán)利 不可以對(duì)抗第三人 C 相鄰關(guān)系在法律性質(zhì)上不屬于強(qiáng)行規(guī)定 D 相鄰關(guān)系不僅由民法予以規(guī)范 環(huán)境保護(hù)法也涉及 相鄰關(guān)系 E 相鄰關(guān)系的處理原則是 有利生產(chǎn) 方便生活 團(tuán) 結(jié)互助 公平合理 解析解析 相鄰權(quán) 當(dāng)事人一方基于相鄰關(guān)系而享有的權(quán) 利 1 就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言 是對(duì)所有權(quán)的限制 是基 于法律規(guī)定而產(chǎn)生 2 相鄰權(quán)不是獨(dú)立的權(quán)利 但是它可 以對(duì)抗第三人 且不需要登記就可產(chǎn)生 14141414 關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的特征表述正確的是 關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的特征表述正確的是 BCEBCEBCEBCE A 物業(yè)服務(wù)合同屬于委托合同 B 物業(yè)服務(wù)合同是有償合同 C 物業(yè)服務(wù)合同是要式合同 D 物業(yè)服務(wù)合同實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與管理權(quán)的緊密結(jié)合 E 物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同 解析解析 物業(yè)服務(wù)合同與委托合同存在極大的不同 不能 將物業(yè)合同歸屬于委托合同 物業(yè)服務(wù)合同實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與 管理權(quán)的分離 物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同 物業(yè)服務(wù)合同是 有償合同 要式合同 15151515 社會(huì)化的條件包括 社會(huì)化的條件包括 ACDEACDEACDEACDE A 人有思維能力 B 人有運(yùn)動(dòng)能力 C 人有語言能力 D 人有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 E 人有較長(zhǎng)的生活依賴期 解析解析 社會(huì)化條件是人類長(zhǎng)期進(jìn)化的結(jié)果 并通過遺傳 世代延續(xù) 這些條件是 人有較長(zhǎng)的生活依賴期 人有較強(qiáng) 的學(xué)習(xí)能力 人有語言能力 人有思維能力 16161616 物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用有 物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用有 BDEBDEBDEBDE A 切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理各方行為 B 促進(jìn)了城市精神文明建設(shè) C 研究拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍 D 促進(jìn)了城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化發(fā)展 E 保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮 解析 解析 AC 為物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的努力方向 17171717 屬于專用水泥的是 屬于專用水泥的是 DEDEDEDE A 礦渣硅酸鹽水泥 B 白色硅酸鹽水泥 C 低熱硅酸鹽水泥 D 道路水泥 E 砌筑水泥 解析 解析 專用水泥 指專門用途的水泥 如砌筑水泥 道路水泥等 18181818 建筑物按用途的分為 建筑物按用途的分為 ABCABCABCABC A 生產(chǎn)性建筑 B 居住建筑 C 公共建筑 D 磚混結(jié)構(gòu)建筑 E 超高層建筑 1919 屬于節(jié)水型的水龍頭有 屬于節(jié)水型的水龍頭有 BCDBCD A 膠帶龍頭 B 元?dú)馑堫^ C 延時(shí)自閉水龍頭 D 自動(dòng)水龍頭 E 球形閥式配水龍頭 解析解析 一些單位研制了許多節(jié)水型水龍頭 如元?dú)馑?頭 延時(shí)自閉水龍頭 自動(dòng)水龍頭等 20202020 供暖管道中補(bǔ)償器不具有補(bǔ)償能力大這一優(yōu)點(diǎn)的有 供暖管道中補(bǔ)償器不具有補(bǔ)償能力大這一優(yōu)點(diǎn)的有 ACACACAC A 自然補(bǔ)償 B 彎管補(bǔ)償器 C 波紋管補(bǔ)償器 D 套管補(bǔ)償器 E 球形補(bǔ)償器 解析解析 自然補(bǔ)償補(bǔ)償?shù)墓芏尾荒芎荛L(zhǎng) 波紋管補(bǔ)償器補(bǔ) 償能力比一般彎管型補(bǔ)償器小 三三 綜合綜合 案例案例 分析題分析題 共共 2020 分分 根據(jù)背景材料根據(jù)背景材料 按要求作答 簡(jiǎn)答的 分步驟答要點(diǎn)按要求作答 簡(jiǎn)答的 分步驟答要點(diǎn) 1 1 1 1 共 共 6 6 6 6 分 每問分 每問 2 2 2 2 分 分 背景資料 小王住小李隔壁 今年夏季小王安裝空調(diào)時(shí)未將其空調(diào) 室外機(jī)安裝在物業(yè)指定的位置 窗下 而是安裝在窗的一 側(cè)靠近小李窗的位置 空調(diào)噪音影響了小李的正常生活 小 李于是找到物業(yè)要求其責(zé)令小王拆除空調(diào)室外機(jī) 問題 1 王某與李某構(gòu)成了什么關(guān)系 問題 2 該種關(guān)系是如何定義的 問題 3 民法通則 關(guān)于該種關(guān)系規(guī)定的處理原則是什 么 1 1 1 1 答題要點(diǎn) 答題要點(diǎn) 問題 1 相鄰關(guān)系 問題 2 相鄰關(guān)系是指兩個(gè)以上相互鄰近的不動(dòng)產(chǎn)所有 人或者使用人 在使用不動(dòng)產(chǎn)時(shí)因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利或 者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 當(dāng)事人一方基于相鄰關(guān) 系而享有的權(quán)利就是相鄰權(quán) 問題 3 相鄰關(guān)系的處理原則是 有利生產(chǎn) 方便生活 團(tuán)結(jié)互助 公平合理 的原則 2 2 根據(jù)所給建筑施工圖根據(jù)所給建筑施工圖 按要求回答問題按要求回答問題 共共 1414 分分 問題 1 說明該圖樣包括的基本內(nèi)容 2 分 問題 2 寫出該圖樣中常用的圖例 符號(hào)的名稱 2 分 問題 3 說明衛(wèi)生間的開間 進(jìn)深各是多少米 衛(wèi)生間窗 的朝向 2 分 問題 4 說明室內(nèi)外高差是多少米 1 分 問題 5 說明圖紙表明了該建筑的主體承重構(gòu)件是什么 1 分 問題 6 該建筑的主體承重構(gòu)件對(duì)房屋裝修技術(shù)有哪些要 求 2 分 問題 7 說明圖紙表明的該建筑有分隔和圍護(hù)作用又具有 交通或通風(fēng)的作用構(gòu)件對(duì)房屋養(yǎng)護(hù)及房屋維修管理工作有 哪些要求 2 分 問題 8 簡(jiǎn)述隔墻的主要功用及常用類型 2 分 2 2 答題要點(diǎn)