區(qū)行政服務(wù)中心20____年工作總結(jié)及20____年工作計劃

區(qū)行政服務(wù)中心20_年工作總結(jié)及20_年工作計劃一、20_年工作總結(jié)(一)實體辦事大廳實體辦事大廳強(qiáng)化了與部門之間的聯(lián)系，各項行政審批事項集中辦理，向“一門式”方向邁進(jìn)，切實方便群眾服務(wù)群眾。大廳共設(shè)_個窗口，_個綜合窗口。目前進(jìn)駐辦事大廳的職能部門共_個，可辦理事項_項，全部更新編印了辦事指南供群眾索取。20_年_月至_月，實體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務(wù)量_宗，辦結(jié)率_%。(二)網(wǎng)上辦事大廳及公共服務(wù)平臺我區(qū)網(wǎng)上辦事大廳共有_個部門_項事項進(jìn)駐，20_年_-_月網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量_件，上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結(jié)率均為_%。全區(qū)_個街道公共服務(wù)中心和_個社區(qū)(村)公共服務(wù)站全部建成，原有網(wǎng)絡(luò)全部升級為光纖專線，公共服務(wù)中心(站)配置進(jìn)一步完善，平臺建設(shè)已順利通過上級驗收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設(shè)的統(tǒng)一部署，網(wǎng)上辦事大廳門戶網(wǎng)站已于_月中旬停用，各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到_政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。(三)12345市民服務(wù)熱線20_年_-_月，我區(qū)共接到市12345熱線辦轉(zhuǎn)派工單_宗，辦結(jié)_宗，回復(fù)率_%,辦結(jié)率_%，群眾滿意率_%。在全區(qū)各承辦單位的大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務(wù)熱線工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。二、20_年工作計劃(一)加快推進(jìn)實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳整合，集中統(tǒng)一建設(shè)。擬設(shè)窗口數(shù)量_個，其中_個綜合窗口負(fù)責(zé)辦理區(qū)直部門業(yè)務(wù)，其余_個窗口負(fù)責(zé)受理社保業(yè)務(wù)。經(jīng)報區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)研究決定，將于明年_月左右完成機(jī)構(gòu)改革工作后正式實施推進(jìn)。(二)積極推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)模式改革。進(jìn)一步完善我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)遷移工作，加強(qiáng)與_政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接，根據(jù)“數(shù)字政府”建設(shè)工作要求，積極配合做好相關(guān)工作。完善基層公共服務(wù)平臺管理建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實提高網(wǎng)上辦事各項數(shù)據(jù)指標(biāo)。(三)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事