SoftCo維護指南.doc

目錄目錄11 產(chǎn)品簡介21.1 SoftCo9500介紹2設(shè)備描述2設(shè)備指示燈說明31.2 SoftCo5816介紹5設(shè)備描述5設(shè)備指示燈說明61.3 IAD設(shè)備介紹8IAD設(shè)備簡介8IAD1280介紹8IAD132E(T)介紹91.4 其他設(shè)備10Pots-32用戶盒10IP(IP Phone)話機102 故障處理流程122.1 信息收集122.2 故障判斷122.3 故障定位132.4 故障排除133 常見故障處理案例133.1 局內(nèi)用戶不能呼入呼出13故障描述13分析原因13解決方法133.2 局外用戶撥打總機時，提示“你所撥打的用戶忙”14故障描述14分析原因14解決方法143.3 通話時有雜音15故障描述15分析原因15解決方法153.4 分機轉(zhuǎn)接拍叉不成功15故障描述15分析原因15解決方法153.5 AT0中繼無來電顯示16故障描述16分析原因16解決方法163.6 部份號碼打出提示“你撥的號碼不存在”17故障描述17分析原因17解決方法173.7 AT0中繼呼叫無法掛斷18故障描述18分析原因18解決方法183.818故障描述18分析原因18解決方法184 常用工具使用194.1 如何登錄SoftCo和IAD19如何登錄SoftCo19如何登錄IAD204.2 如何使用Wireshark抓包工具204.3 如何使用Logserver244.4 如何使用OMU281 產(chǎn)品簡介1.1 SoftCo9500介紹設(shè)備描述SoftCo 9500 設(shè)備圖：SoftCo9500單板列表單板型號說明SC1-MCU主控板，具有2個100Base-TX業(yè)務(wù)網(wǎng)口、1個調(diào)試串口、1個調(diào)試網(wǎng)口。說明： SC1-MCU和SC1-SMCU不能同時在一臺SoftCo上使用。SC1-SMCU主控板，具有3個100Base-TX業(yè)務(wù)網(wǎng)口、1個調(diào)試串口、1個調(diào)試網(wǎng)口。SC1-MRU-128128路媒體資源板，具有1個調(diào)試串口和1個調(diào)試網(wǎng)口。SC1-MRS媒體資源系統(tǒng)板，具有1個調(diào)試串口和1個調(diào)試網(wǎng)口。SC1-DTU-4數(shù)字中繼接口板，具有4個E1接口和1個調(diào)試串口。SC1-ATU-8模擬中繼接口板，具有8個FXO（Foreign Exchange Office）接口。SC1-EXU-4模擬用戶擴展板，具有4個UEP（User Extension Port）接口。SC1-ASU模擬用戶接口板，具有40個FXS（Foreign Exchange Subscriber）接口。SoftCo9500技術(shù)規(guī)格參數(shù)規(guī)格最大用戶容量 若主控板為SC1-SCU,用戶容量為5000。 若主控板為SC1-SMCU,用戶容量為10000。數(shù)字中繼最大容量600路，需要5塊4口數(shù)字中繼板和3塊媒體資源系統(tǒng)板（MRS）支持模擬中繼最大容量56路，需要7塊8口模擬中繼板和1塊媒體資源板支持局內(nèi)通話最大并發(fā)數(shù) 若主控板為SC1-SCU,通話最大并發(fā)數(shù)為1000。 若主控板為SC1-SMCU,通話最大并發(fā)數(shù)為2000。BHCC（Busy Hour Call Completion） 若主控板為SC1-SCU,BHCC為54K。 若主控板為SC1-SMCU,BHCC為180K。呼叫接通率99會議處理能力最多320個會議，最多960個參與方，單會議最多60個參與方MTBF（Mean Time Between Failures）62年尺寸寬436mm，深420mm，高264mm重量30kg（滿配置）電源電壓和頻率100V240V AC，50Hz/60Hz最大功耗 若配置為2MCU/4MRU/4DTU，則最大功耗為300W。 若配置為2SMCU/3MRS/5DTU，則最大功耗為400W。 若配置為2SMCU/1MRS/7ASU，則最大功耗為600W。設(shè)備指示燈說明 SoftCo9500機箱指示燈含義指示燈標(biāo)識顏色狀態(tài)說明電源指示燈POWER綠色 燈亮表示電源正常。 燈滅表示電源沒有接通。運行指示燈RUN綠色 燈常亮，表示單板故障。 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（0.5Hz），表示系統(tǒng)運行正常。 燈滅，表示無電源輸入、單板故障或系統(tǒng)正在啟動。告警指示燈ALARM紅色 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時存在緊急告警。 燈閃爍（0.5Hz），表示存在主要告警。 燈閃爍（0.25Hz），表示存在次要告警。 燈滅，表示不存在告警。 常用單板指示燈含義指示燈標(biāo)識顏色狀態(tài)說明運行指示燈RUN綠色 燈常亮，表示單板故障。 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（2Hz），表示系統(tǒng)啟動時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（1Hz），表示單板正在啟動中。（該項只適用于MCU單板。） 燈閃爍（0.5Hz），表示系統(tǒng)運行正常。 燈滅，表示無電源輸入或單板故障。告警指示燈ALARM紅色對于MCU單板： 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時存在緊急告警。 燈閃爍（0.5Hz），表示存在主要告警。 燈閃爍（0.25Hz），表示存在次要告警。 燈滅，表示不存在告警。對于其他單板： 燈閃爍，表示單板正在啟動中，或者啟動后用戶未通過命令添加該單板。 燈滅，表示單板運行正常。主備指示燈ACT綠色只適用于MCU單板。 燈常亮，表示當(dāng)前單板是主用板。 燈滅，表示當(dāng)前單板是備用板。信號丟失指示燈LOS黃色只適用于DTU單板。 燈亮，表示信號丟失。 燈滅，表示信號正常。遠(yuǎn)端告警指示RFA綠色只是用于DTU單板。 燈亮，表示對端設(shè)備接收有故障。 燈滅，表示對端設(shè)備工作正常。1.2 SoftCo5816介紹設(shè)備描述SoftCo 5816設(shè)備圖： SoftCo5816單板列表單板型號說明SC0-DTU-4帶4個E1接口的數(shù)字中繼接口板。SC0-ATU-8帶8個AT0接口的模擬中繼接口板。SoftCo5816技術(shù)規(guī)格參數(shù)規(guī)格最大用戶容量800數(shù)字中繼最大容量240路，需要2塊4口數(shù)字中繼板支持模擬中繼最大容量40路，需要4塊8口模擬中繼板和機箱上8個模擬中繼接口支持局內(nèi)通話最大并發(fā)數(shù)120BHCC28800呼叫接通率99會議處理能力最多支持召開20個會議，最多支持60個參與方，單個會議最多支持60個參與方MTBF20年尺寸寬442mm，深345mm，高89mm重量10kg（滿配置）電源電壓和頻率100V240V AC，50Hz/60Hz最大功耗140W設(shè)備指示燈說明SoftCo5816機箱指示燈含義指示燈標(biāo)識顏色狀態(tài)說明運行指示燈RUN綠色 燈常亮，表示單板故障。 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（2Hz），表示系統(tǒng)啟動時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（0.5Hz），表示單板運行正常。 燈滅，表示無電源輸入或單板故障。告警指示燈ALM紅色 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時存在緊急告警。 燈閃爍（0.5Hz），表示存在主要告警。 燈閃爍（0.25Hz），表示存在次要告警。 燈滅，表示不存在告警。以太網(wǎng)端口指示燈-綠色 燈常亮，表示端口與相連的設(shè)備連接穩(wěn)定。 燈滅，表示端口沒有連線或連接不正常。-橙色 燈閃爍，表示端口正在接收或發(fā)送數(shù)據(jù)。 燈滅，表示端口沒有數(shù)據(jù)收發(fā)。常用單板指示燈含義指示燈標(biāo)識顏色狀態(tài)說明運行指示燈RUN綠色 燈常亮，表示單板故障。 燈閃爍（4Hz），表示系統(tǒng)運行時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（2Hz），表示系統(tǒng)啟動時，單板正在寫FLASH。 燈閃爍（0.5Hz），表示單板運行正常。 燈滅，表示無電源輸入或單板故障。告警指示燈ALM紅色 燈閃爍，表示單板正在啟動中，或者啟動后用戶未通過命令添加該單板。 燈滅，表示單板運行正常。信號丟失指示燈LOS黃色 燈亮，表示信號丟失。 燈滅，表示信號正常。遠(yuǎn)端告警指示RFA綠色 燈亮，表示對端設(shè)備接收有故障。 燈滅，表示對端設(shè)備正常工作。1.3 IAD設(shè)備介紹IAD設(shè)備簡介IAD（Integrated Access Device）綜合接入設(shè)備是華為技術(shù)有限公司下一代網(wǎng)絡(luò)NGN（Next Generation Network）和先進(jìn)的IMS（IP Multimedia Subsystem）解決方案中的重要部件，用以向企業(yè)等用戶提供VoIP（Voice over IP）解決方案。IAD通過標(biāo)準(zhǔn)的SIP（Session Initiation Protocol）協(xié)議與SoftSwitch/CSCF（Call Session Control Function）設(shè)備配合組網(wǎng)，在SoftSwitch/CSCF設(shè)備的控制下完成主被叫之間的話路接續(xù)。主要IAD設(shè)備有：IAD1280、IAD132E(T)32S、IAD132E(T)16O16S、IAD101H、IAD102H、IAD 104H等下面主要介紹常用的IAD1280和IAD132E(T)：IAD1280介紹IAD1280設(shè)備描述IAD1280前面板圖 IAD1280后面板圖從IAD1280后面板，可看到有8個業(yè)務(wù)槽位。除了一個用于插MRU（Media Resource Unit）板，其他每個槽位都可插一塊ASU（Analog Subscriber Unit）板，每塊ASU板提供40路POTS接口，根據(jù)用戶實際需求可提供兩種配置模式：4塊ASU和7塊ASU，其分別支持160路模擬電話用戶和280路模擬電話用戶。指示燈說明指示燈名稱顏色狀態(tài)含義POWER電源指示燈綠常亮有電源常滅無電源SYSTEM運行指示燈綠快閃（0.5s/0.5s）加載時慢閃（1s/1s）正常運行時ALARM告警指示燈紅閃爍有告警時常滅無告警時IAD132E(T)介紹IAD132E(T)設(shè)備描述IAD132E(T) 前面板圖：IAD132E(T) 后面板圖IAD132E(T)前面板上有四個自適應(yīng)10/100M以太網(wǎng)接口，其中任意一個都可作為IAD132E(T)的上行網(wǎng)口。紅色標(biāo)識的是一個RS232維護串口。串口右側(cè)有一個復(fù)位按鈕和五個指示燈，指示燈分別為PWR、RUN、ALM、BSY1、BSY2，其含義見設(shè)備指示燈說明所示。指示燈說明指示燈名稱顏色狀態(tài)含義PWR電源指示燈綠常亮有電源常滅無電源RUN運行指示燈綠快閃（0.5s/0.5s）加載時慢閃（1s/1s）正常運行時ALM告警指示燈紅閃爍有告警時常滅無告警時BSY1用戶忙指示燈1綠常亮槽位1有用戶正在使用時常滅用戶全部閑時BSY2用戶忙指示燈2綠常亮槽位2有用戶正在使用時常滅用戶全部閑時1.4 其他設(shè)備Pots-32用戶盒Pots-32用戶盒前面板圖Pots-32用戶盒后面板圖POTS-32用戶盒提供普通語音電話接入功能。每個用戶盒可以同時提供32條普通模擬話機的接入，用戶話音數(shù)據(jù)通過一條帶有DB15插頭的線纜與SoftCo5816的UEP接口相連。IP(IP Phone)話機簡單介紹以下幾種常用的華為IP Phone話機：1、ET523 IP Phonel 液晶顯示屏 (130 * 64 像素)l 4 路呼叫l(wèi) 7 個可編程硬鍵l 留言燈l 雙 10/100M 以太網(wǎng)口l 以太網(wǎng)供電PoE (IEEE 802.3af)2、ET525 IP Phonel 液晶顯示屏 (128 * 32 像素)l 2 路呼叫l(wèi) 3 個軟鍵l 留言燈l 雙 10/100M 以太網(wǎng)口l 以太網(wǎng)供電PoE (IEEE 802.3af)3、ET325 IP Phonel 液晶顯示屏 (128 * 32 像素)l 3 個軟鍵l 留言燈l 雙 10/100M 以太網(wǎng)口2 故障處理流程一般情況下，故障處理需經(jīng)歷以下四個階段：l 信息收集l 故障判斷l(xiāng) 故障定位l 故障排除2.1 信息收集信息收集是必要的，因為任何一個故障的處理過程都是從獲得故障信息開始的。獲取故障信息一般有以下途徑： 局內(nèi)或局外用戶反映業(yè)務(wù)使用異常 告警系統(tǒng)的告警輸出 日常維護或巡檢中所發(fā)現(xiàn)的異常信息收集有其實用性。盡管許多故障現(xiàn)象的成因十分復(fù)雜，但是，從統(tǒng)計學(xué)上分析，各種因素同時作用并導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生故障的概率是很小的，也就是說，導(dǎo)致系統(tǒng)故障的成因在某一具體時刻具有單一性。這就使利用排除法迅速定位故障成為可能。在故障處理的初期階段，應(yīng)注重收集各種相關(guān)的原始信息。原始信息可以幫助維護人員縮小故障判斷的范圍，從而快速、準(zhǔn)確地定位問題。為此，建議維護人員： 要有收集相關(guān)信息的強烈意識。在遇有故障特別是重大故障時，一定要先弄清楚相關(guān)情況后再決定下一步的工作，切忌盲目處理。 要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)原理和信令知識。這樣，在故障的情況下才能快速聯(lián)想，把思路引向問題的焦點。2.2 故障判斷在獲取故障信息以后，需要確定故障的范圍。即確定故障處理的方向，也就是說在什么地方、順著什么思路去查找故障的具體原因。在 SoftCo系統(tǒng)中，往往以SoftCo的功能模塊來劃分故障的范圍，這是由SoftCo的模塊化設(shè)計所決定的。本手冊以SoftCo功能模塊的劃分來介紹故障的范圍： 基本通話 補充業(yè)務(wù) 計費系統(tǒng) 話務(wù)臺系統(tǒng)2.3 故障定位故障的成因在某一具體時刻具有單一性。故障定位就是“從眾多可能原因中找出這個單一原因”的過程，它通過一定的方法或手段分析、比較各種可能的故障成因，最終確定故障發(fā)生的具體原因。準(zhǔn)確而快速的定位不僅有利于提高故障處理的時效，而且還可以有效避免因盲目操作設(shè)備而導(dǎo)致故障擴大化等人為事故。為采取何種手段或措施排除故障提供指導(dǎo)和參考，是故障處理過程中的重要環(huán)節(jié)。2.4 故障排除在故障原因最終定位以后，就進(jìn)入了故障排除階段。排除故障是指采取適當(dāng)?shù)拇胧┗虿襟E清除故障、恢復(fù)系統(tǒng)的過程。如復(fù)位單板、更換單板等。3 常見故障處理案例3.1 局內(nèi)用戶不能呼入呼出故障描述 局內(nèi)所有用戶，不能呼入呼出，但是局內(nèi)短號之間可以正常撥打。分析原因 E1線故障或連接不正確 數(shù)字中繼單板運行不正常 此類故障為全局性故障，處理時應(yīng)該按“由遠(yuǎn)到近”的思路來分析處理，所以需從E1線路分析，再到SoftCo的DTU，然后才是數(shù)據(jù)配置。解決方法1、 查看SoftCo上連設(shè)備光端機是否有LOS告警，或設(shè)備反報警聲。如果有告警，可斷開與SoftCo設(shè)備連接的E1線，然后環(huán)回到光端機。如果告警沒有消除，說明E1線路有故障，請聯(lián)系移動相關(guān)人員處理；如果告警消除，請按第2步檢查。2、 檢查E1線連接的接頭是否松動、線纜是否完好、RX端和TX端是否連接正確?？梢試L試重新插拔E1線、更換好的E1線、互換RX端和TX端的方法看問題是否解決。正常情況SoftCo的LOS燈熄滅。3、 如果是DTU板卡假死，可以更換或插拔DTU板來解決問題。如果故障還未消除，請按第4步進(jìn)行檢查4、 連接到SoftCo設(shè)備，執(zhí)行命令show board（對于SoftCo9500）或show card（對于SoftCo5816）檢查數(shù)字中繼單板的運行狀態(tài)，正常狀態(tài)顯示OK。 如果單板為隔離狀態(tài)，則執(zhí)行命令config cancelisolate board slot 或config cancelisolate card slot 取消對單板的隔離。 如果單板為故障狀態(tài)，重啟單板看問題是否解決，如果不能解決，則更換單板或聯(lián)系華為工程師。5、 執(zhí)行命令show pralink查詢鏈路狀態(tài)，即字段State的值。如果顯示為FAULT，檢查并糾正下列鏈路配置： 網(wǎng)絡(luò)位置（即Position字段的值）與對端的配置應(yīng)該匹配。即，當(dāng)一端為網(wǎng)絡(luò)側(cè)（network）時，另一端必須為用戶側(cè)（user），一般SoftCo側(cè)配置為user。 鏈路所處的時隙（即TS字段的值）應(yīng)該為16，對端也必須為第16時隙。3.2 局外用戶撥打總機時，提示“你所撥打的用戶忙”故障描述所有撥打VU總機的話務(wù)，均自動轉(zhuǎn)接到前臺分機108上，然后通前臺ET523話機人工轉(zhuǎn)接到其他分機上。局外用戶撥打總機時，聽到“你所撥打的用戶忙”，前臺工作人員提機聽到啫啫的忙音，分機呼出正常。分析原因 分機108數(shù)據(jù)配置問題 ET523話機故障解決方法1、 連接到SoftCo 設(shè)備，通過命令show subscriber 查看分機108的配置信息是否正確；如果在108分機未使用時，狀態(tài)也是busy，可以通過命令unblock subscriber dn 108來來手動解決此分機的busy狀態(tài)2、 檢查從SoftCo連接ET523的線路是否有短路3、 重啟ET523話機，讓108分機重新到SoftCo上注冊3.3 通話時有雜音故障描述呼入呼出時，通話有雜音，通話質(zhì)量差分析原因 IAD、Pots-32用戶盒、SoftCo95005816等設(shè)備未接地或接地不良 線路有干擾解決方法1、 檢查所有語音設(shè)備是否接地，特別是IAD和用戶盒的一定要良好接地。2、 檢查從SoftCo到IAD、用戶盒，或用IAD、用戶盒到話機之間的線路是否接觸電源線等帶電設(shè)備，造成對通話信號有干擾3.4 分機轉(zhuǎn)接拍叉不成功故障描述客戶在進(jìn)行分機之間轉(zhuǎn)接拍叉時，經(jīng)常拍叉之后就斷線，轉(zhuǎn)接不成功分析原因 轉(zhuǎn)接時客戶拍叉操作力度 客戶話機的拍叉鍵故障 SoftCo的拍叉時長過短解決方法1、 由于每個人在拍叉轉(zhuǎn)接時，拍叉的力度不一樣，盡量引導(dǎo)客戶多次測試拍叉的力度，提高轉(zhuǎn)接成功率2、 如果客戶話機的拍叉鍵太靈敏，一拍就斷線的話，建議客戶更換話機3、 連接到SoftCo設(shè)備，通過以下面命令來修改拍叉時長（lowerlimit，默認(rèn)為50350） pots用戶盒修改命令：Config hookflashtime subbox no 1 lowerlimit 100 upperlimit 200 IAD修命令：通過devasi parameter set ?查看IAD上拍叉上限下限時長使用devasi parameter set 3 80命令上調(diào)拍叉上限。使用devasi parameter set 3 50命令上調(diào)拍叉下限。3.5 AT0中繼無來電顯示故障描述此專線點，同時有電信和鐵通號碼接入。局外用戶撥打電信號碼呼入時，沒有來電顯示，撥打鐵通號碼呼入時，有來電顯示分析原因 運營商側(cè)未開通來電顯示業(yè)務(wù) 由于AT0線路過長導(dǎo)致信號衰減，SoftCo無法檢測 對端采用DTMF信號發(fā)送主叫號碼，但SoftCo只支持FSK信號方式，不支持DTMF方式解決方法1、 在電信的模擬中繼線接入SoftCo接話機，撥打電信號碼，看是否有來電顯示。如果沒有聯(lián)系電信運營商開通來電顯示功能；如果有，請按第2步檢查2、 判斷信號是否為FSK信號。 如果在來電的同時顯示號碼，則為DTMF信號。請聯(lián)系電信更改信號為FSK 如果號碼在第一聲振鈴和第二聲振鈴之間顯示，則為FSK信號3、 增加AT0入局增益（即“adgain”參數(shù)）。默認(rèn)AT0入局增益為6。 對于SoftCo5816機箱自帶的AT0中繼，使用config modify at0tkc mpu portinboard 07 adgain 命令。 對于SoftCo5816單板提供的AT0中繼，使用config modify at0tkc card slot portinboard 07 adgain 命令。 對于SoftCo9500單板提供的AT0中繼，使用config modify at0tkc slot portinboard 07 adgain 命令3.6 部份號碼打出提示“你撥的號碼不存在”故障描述深圳移動語音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級后，客戶反應(yīng)公司部份號碼可以呼入，但呼出卻提示“你撥的號碼不存在”分析原因1、 SoftCo送號方式不對2、 移動側(cè)數(shù)據(jù)問題解決方法1、 SoftCo的送號方式有一次性送號和逐位上報，根據(jù)對端設(shè)備收號的方式修改數(shù)圖來實現(xiàn)。方法如下：缺省情況下，系統(tǒng)已經(jīng)自動配置了H.248協(xié)議和MGCP協(xié)議的DigitMap。僅當(dāng)默認(rèn)的DigitMap無法滿足實際應(yīng)用需求時，才需要增加DigitMap。以默認(rèn)撥號則（2-9xxx.|13xxxxxxxxx|15xxxxxxxxx|0xxxxxxxx.|101246-9x|FE1-80-9Ex.F|FE1-80-9F|ExxExx.Exx.F|EExx|Exxx|xx.F）為例，介紹撥號規(guī)則如下： “2-9”表示29的范圍，依此類推。 “x”表示09范圍內(nèi)的一個數(shù)字。 “E”表示“*”號，“F”表示“#”號。 中括號“ ”表示括號中的數(shù)字或字母中的任意一個。如“2-9”表示29范圍內(nèi)的一個數(shù)字；“01246-9”表示0、1、2、4、6、7、8、9中的任何一個數(shù)字；“FE”表示*、#中的一個符號。 “.”表示它前面的符號可以重復(fù)0次到多次。 “|”表示各個撥號規(guī)則之間的間隔符。使用實例為1號子PBX的、H.248協(xié)議的DigitMap增加撥號規(guī)則，修改DigitMap名稱為softcodm，新增撥號規(guī)則為9xxxx|0-9EF.L： %SoftCo5816(config)#config add digitmap protocol h248 subpbxno 1 name softcodm value 9xxxx|0-9ef.l2、 由于移動語音網(wǎng)絡(luò)升級時，未統(tǒng)計完此專線點的號碼，所以在做數(shù)據(jù)的時候，遺漏了一部份號碼的數(shù)據(jù)，重新做完數(shù)據(jù)，故障排除。3.7 AT0中繼呼叫無法掛斷故障描述 通過AT0中繼呼出，掛機后被叫聽不到忙音 通過AT0中繼呼入，響鈴后局外用戶掛后，局內(nèi)電話會一直響鈴到超時，無法正常掛斷分析原因 運營商配置問題，導(dǎo)致主叫掛機后沒有送忙音。 由于AT0線路過長導(dǎo)致信號衰減，使得SoftCo無法檢測。解決方法1、 將話機連接到運營商提供的AT0中繼接口。用PSTN號碼呼叫此用戶線號碼，接通后，主叫掛機，查看被叫側(cè)是否聽到忙音。若否，請聯(lián)系電信作修改。2、 因為電信送來的掛機信號太弱，SoftCo無法識別，也會引起無法掛斷的故障，所以需要增加AT0入局增益（即“adgain”參數(shù)）來增加掛機信號。默認(rèn)AT0入局增益為6。對于SoftCo5816機箱自帶的AT0中繼，使用config modify at0tkc mpu portinboard 07 adgain 命令。對于SoftCo5816單板提供的AT0中繼，使用config modify at0tkc card slot portinboard 07 adgain 命令。對于SoftCo9500單板提供的AT0中繼，使用config modify at0tkc slot portinboard 07 adgain 命令。3、 如果按照上面處理步驟處理之后仍未排除故障，需要AT0中繼錄音錄制信號音來分析處理。3.8 故障描述分析原因解決方法4 常用工具使用4.1 如何登錄SoftCo和IAD如何登錄SoftCo=粗體部分需要您輸入=.login. Login:admin .password. Password:huawei %SoftCo9500 /* 普通用戶視圖，即View模式，可以執(zhí)行show命令和CLI一般命令（如clear、help、list、exit等）*/ %SoftCo9500enable .password . Password:huawei %SoftCo9500(config)# /* 配置用戶視圖，即Config模式，可以執(zhí)行config命令和設(shè)備維護命令（如reboot、switch board等）*/ %SoftCo9500(config)#super debug%SoftCo9500(config)$ /* 超級用戶視圖，可以操作幾乎所有的配置命令*/=前一級用戶視圖下的任何命令都能在后一級用戶視圖下執(zhí)行。超級用戶視圖下還能夠打開和關(guān)閉調(diào)試開關(guān)，以方便抓取呼叫日志，分析呼叫中可能遇到的問題。 說明： SoftCo5816的登錄命令與SoftCo9500一致。如何登錄IAD=粗體部分需要您輸入=User name:root User password:admin TERMINAL /*普通用戶模式*/ ! EVENT WARNING 2005-01-03 03:25:05 ALARM NAME :Change of maintenance users status PARAMETERS :User name: root, Log mode: Telnet, IP: 192.168.10.12, State: Log on TERMINALenable TERMINAL# /*特權(quán)模式*/ TERMINAL#configure terminal TERMINAL(config)# /*全局配置模式*/=說明： 上述為登錄IAD101/102/104H的方法；如要登錄IAD208H、IAD132E（T）和IAD332L，只需在IE中輸入IAD設(shè)備的IP地址（如：192.168.10.12 ），進(jìn)入登錄頁面，輸入密碼admin登錄即可。 4.2 如何使用Wireshark抓包工具當(dāng)出現(xiàn)問題時經(jīng)常要使用抓包工具抓取數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析，本節(jié)以Wireshark為例介紹如何使用抓包工具。操作步驟1. 在交換機上設(shè)置端口鏡像，將組網(wǎng)中其他網(wǎng)元連接的交換機端口鏡像到某個抓包端口。 交換機的端口抓包通過報文鏡像實現(xiàn)，鏡像分為端口鏡像和流鏡像。詳細(xì)配置請參見交換機相關(guān)手冊。Quidway s3000端口鏡像配置樣例（將1端口設(shè)置為抓包端口）：system-view /進(jìn)入系統(tǒng)視圖Quidwaymonitor-port Ethernet 0/1 /將1端口設(shè)置為鏡像端口Quidwaymirroring-port Ethernet 0/2 to Ethernet 0/24 both /將2-24端口鏡像到1端口Quidway s3500流鏡像配置樣例（在23端口抓取8端口上的所有報文）：system-view /進(jìn)入系統(tǒng)視圖Quidwayacl number 4001 /添加一條基本ACL表項，表項號為4001Quidway-acl-link-4001rule 0 permit ingress interface Ethernet 0/8 egress any /給ACL表項添加規(guī)則0：允許所有從8端口發(fā)出并發(fā)送到其它任何端口的報文Quidway-acl-link-4001rule 1 permit ingress any egress interface Ethernet 0/8 /給ACL表項添加規(guī)則1：允許從任何端口發(fā)出并發(fā)送到8端口的報文Quidwaymirrored-to link-group 4001 interface Ethernet 0/23 /將所有符合規(guī)則4001的報文鏡像到23端口2. 將PC網(wǎng)線連接到鏡像端口，啟動Wireshark。3. 根據(jù)實際設(shè)置抓包網(wǎng)卡，如圖1所示。 圖1 抓包網(wǎng)卡設(shè)置 4. 在“Filter”后的方本框中，輸入相關(guān)過濾條件。如圖2所示。 圖2 設(shè)置過濾 5. 選擇“statistics Voip Calls”，可進(jìn)行信令分析，如圖3所示。 圖3 信令分析 6. 單擊“Graph”，出現(xiàn)呼叫信令流程圖，如圖4所示。 圖4 呼叫流程 7. 單擊“Player”，出現(xiàn)“RTP Player”窗口。單擊“Decode”，將呼叫中的RTP包還原成wave聲音，進(jìn)行聲音分析。如圖4所示。 圖5 還原wave聲音 8. 選擇“File save”，在“Save file as”對話框中設(shè)置“Packet Range”，并將文件保存為.pcap格式。如圖6所示。 圖6 Packet Range 4.3 如何使用Logserver您可以使用Logserver對SoftCo進(jìn)行日志分析、信令解析、一鍵式故障收集。抓取日志：1. 雙擊，啟動Logserver。2. 在主菜單上選擇“文件 新建”，出現(xiàn)“New”對話框。如圖1所示。 圖1 新建文件 3. 選擇“LogServer”，單擊“OK”，新建日志文件。如圖2所示。 圖2 日志文件 4. 在“Connect SoftCo”對話框中輸入SoftCo IP地址，單擊“連接”，與SoftCo建立連接。 單擊，可斷開連接。5. 選擇“模塊開關(guān)”頁簽。根據(jù)實際需要選擇相關(guān)日志模塊，單擊“設(shè)置”。如圖3所示。 圖3 設(shè)置模塊 常見模塊說明： CCM：呼叫控制模塊（如號碼分析、被叫定位），可用于打印與呼叫相關(guān)日志。 USAM：用戶抽象模塊（如POTS的摘掛機消息），可用于打印用戶狀態(tài)日志。 CM：連接管理模塊（如話路申請、聯(lián)網(wǎng)等）。 RM：資源管理模塊（如放音DSP資源、編解碼DSP資源管理），可用于打印放音日志。 SIP：SIP中繼模塊，可用于打印與SIP中繼相關(guān)日志。 H248：H248模塊，可用于打印與H248相關(guān)日志。 VU：虛擬總機模塊，可用于打印與VU相關(guān)日志。 PRI：PRI中繼模塊，可用于打印與PRI中繼相關(guān)日志。 ISUP：ISUP中繼模塊，可用于打印與ISUP中繼相關(guān)日志。 TUP：TUP中繼模塊，可用于打印與ISUP中繼相關(guān)日志。 SIPTK：SIP中繼模塊，可用于打印與SIP中繼相關(guān)日志。 AT0：AT0中繼日志，可用于打印與AT0中繼相關(guān)日志。 CN01：R2中繼日志，可用于打印R2中繼相關(guān)日志。 TSAM：中繼抽象模板，可用于所有中繼的CR申請。 CONFERENCE：會議PID，可用于打印會議相關(guān)日志。 CONSOLEGROUP：話務(wù)臺PID，可用于打印話務(wù)臺相關(guān)日志。6. 選擇“SoftCo系統(tǒng)信息”頁簽。單擊“刷新”，獲取SoftCo系統(tǒng)信息。如圖4所示。 圖4 SoftCo系統(tǒng)信息 7. 選擇“日志提取”頁簽。根據(jù)需要設(shè)置主叫號碼、被叫號碼等過濾條件，單擊“查詢?nèi)罩尽?。如圖5所示。 圖5 日志提取 說明： 雙擊某條日志記錄，可查看詳細(xì)日志信息。 如果通過PRA或R2中繼呼叫，可以右鍵單擊某