內(nèi)訓(xùn)師 自修.doc

內(nèi)訓(xùn)師自我訓(xùn)練手冊(cè)各位兄弟姐妹，附件中是我整理并總結(jié)的內(nèi)訓(xùn)師自我訓(xùn)練手冊(cè)，旨在為有志于成為培訓(xùn)講師的人員提供練習(xí)的方式與方法，也希望大家有好東西一起來(lái)分享。版主可要多獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)銀子啊，我可是花了半個(gè)多月的時(shí)間整理這玩意了。對(duì)了，怎么上傳附件？這個(gè)資料我還沒(méi)傳完，并且圖片估計(jì)也顯示不了。站 姿【訓(xùn)練目標(biāo)】使站姿顯得端正、穩(wěn)重、親切、自然【訓(xùn)練內(nèi)容】1、 授課時(shí)站的位置講課時(shí)，培訓(xùn)師站在培訓(xùn)室的前中央為最佳位置，即講桌與銀幕之間，這樣做可以提高課堂教學(xué)效率。2、正確的站姿（1）正向抬頭，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶笑容，自然平和。（2）兩肩平行、放松，稍往下壓，使人體有向上的感覺(jué)。（3）軀干挺直，身體重心應(yīng)在兩腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。（4）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，或放在身體前。（5）雙腿直立，兩足分開(kāi)20公分左右的距離或兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女培訓(xùn)師兩腳可并攏。男培訓(xùn)師雙腿張開(kāi)與肩寬，保持身體的端正?！居?xùn)練形式】2人一組，互相調(diào)整、督促，隨時(shí)演練【注意事項(xiàng)】1.授課的站位不能呆板地固定在一點(diǎn)上，應(yīng)適當(dāng)?shù)匾苿?dòng)位置2.忌側(cè)身而站。側(cè)身而站和背對(duì)而站說(shuō)明培訓(xùn)師的心理是封閉的，不利于闡述教學(xué)內(nèi)容3.忌站時(shí)重心移動(dòng)太快。站時(shí)重心忽左忽右，彰顯信心不足、情緒緊張、焦慮。面對(duì)學(xué)生站穩(wěn)，表明培訓(xùn)師準(zhǔn)備充足，有信心上好這堂課，有能力控制整個(gè)教學(xué)局面。4.忌把雙手交叉抱在胸前或背在背后，這些動(dòng)作會(huì)給學(xué)生一種傲慢的感覺(jué)。5.如果站立過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，腳不可伸的太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大，變換也不能過(guò)于頻繁。6.站立時(shí)，忌全身不夠端正、雙腳叉開(kāi)過(guò)大、雙腳隨意亂動(dòng)、無(wú)精打采、自由散漫姿勢(shì)表 情【訓(xùn)練目標(biāo)】能根據(jù)現(xiàn)實(shí)情景要求調(diào)整自己面部表情【訓(xùn)練內(nèi)容】愉快、厭惡、驚奇、悲哀、憤怒、恐懼等面部表情【訓(xùn)練形式】1.對(duì)著鏡子練習(xí)對(duì)著鏡子讀小說(shuō)或文章進(jìn)行練習(xí)，記住幾種你特別舒適和特別不適合的表情，每天定時(shí)練習(xí)。（笑容以露6顆牙齒為最佳）2.分析以前的照片拿出以前拍的成功和失敗的照片對(duì)比，差在哪里，目的還是總結(jié)自己好看的角度和不好看的3. 多問(wèn)問(wèn)身邊的人主要問(wèn)三個(gè)人：家人、朋友、專(zhuān)家，如果有比較精通攝影和化妝的朋友也可以適當(dāng)咨詢(xún)一下，根據(jù)建議作出調(diào)整訓(xùn)練4.觀看并學(xué)習(xí)-張錦貴的面部表情視頻觀看張錦貴的視頻，學(xué)習(xí)他的面部表情特征，并對(duì)著鏡子練習(xí)手 勢(shì)【訓(xùn)練目標(biāo)】 能根據(jù)他人要求迅速、準(zhǔn)確地展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)【訓(xùn)練內(nèi)容】交流：雙手打開(kāi)，由內(nèi)外擴(kuò)拒絕：雙手在胸前交叉，向兩邊分開(kāi)區(qū)分：手呈刀狀，作上下輕微擺動(dòng)號(hào)召：右手在頭頂打開(kāi)，并繞一圈，手由掌變緊握拳頭指向：右手呈45度角平舉，手指并攏，大拇指內(nèi)扣激情：右手在面前繞一圈，由掌變?yōu)榫o握拳頭，并由身側(cè)運(yùn)動(dòng)到身前其他手勢(shì)【訓(xùn)練形式】1、2人一組，1人喊口令，1人進(jìn)行練習(xí)調(diào)整2、觀看視頻手語(yǔ)，并跟著視頻練習(xí)感恩的心手語(yǔ)版隱形的翅膀手語(yǔ)版北京歡迎你手語(yǔ)版真心英雄手語(yǔ)版坐 姿【訓(xùn)練目標(biāo)】 能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求【訓(xùn)練內(nèi)容】1入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi)，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。2神態(tài)從容自如（嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然）3雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下4坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直5雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“ V”字型。男士?jī)上ラg可分開(kāi)一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開(kāi)以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開(kāi)腿腳，那樣會(huì)顯得粗俗和傲慢6坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿(mǎn)椅子的 ，寬座沙發(fā)則至少坐 ，落座后至少 分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背7談話(huà)時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿?，將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊8離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，而后站起?！居?xùn)練形式】參照坐姿禮儀視頻練習(xí)【注意事項(xiàng)】1女士著裙裝入座時(shí)應(yīng)當(dāng)將裙子后片向前攏一下，以顯得端莊、文雅；起立時(shí)右腳先向后收半步，站起，向前走一步，再轉(zhuǎn)身走開(kāi)2兩腳交疊而坐時(shí)，懸空的小腿要向回收，并將腳尖屈向下，以給人高貴、大方之感3男士、女士需要側(cè)坐時(shí)，應(yīng)當(dāng)將上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向同一側(cè)，但頭部保持向著前方4作為女士，坐姿的選擇還要根據(jù)椅子的高低以及有無(wú)扶手和靠背，兩手、兩腿、兩腳還可有多種擺法，但兩腿叉開(kāi)，或成四字形的疊腿方式是很不合適的。走 姿【訓(xùn)練目標(biāo)】 能按5個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)正確地行走【訓(xùn)練內(nèi)容】1 上體伸展上體筆直，下巴前伸，高抬頭，兩肩向后舒展。這樣，脊柱伸直，輕微呼吸時(shí)，腹部稍有起伏。它要求上體稍向前傾，走起來(lái)颯颯有聲。首先，下巴突出、抬高頭，氣力充實(shí)。這時(shí)就像頭頂有根繩吊著上體似的，而且好像線(xiàn)頭有幾米長(zhǎng)。這樣專(zhuān)心致志，思想集中在一點(diǎn)上，精力自然旺盛。其次，兩肩向后拉，肺部可以吸入更多的空氣。由此點(diǎn)出發(fā)，可以看出走是一項(xiàng)可持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)，這么說(shuō)毫無(wú)勉強(qiáng)，由于兩肩向后拉，兩手才可大幅度擺動(dòng)。脊柱伸直后，就可調(diào)整全身的姿勢(shì)，并使身體維持平穩(wěn)。無(wú)論用多大勁走，都要采用這種姿勢(shì)。 輕微呼吸時(shí)，腹部略有起伏。這說(shuō)明腹部處于輕度緊張狀態(tài)。這樣可減輕腹腔內(nèi)的臟器對(duì)腰的負(fù)擔(dān)。最后一點(diǎn)，在走時(shí)胸和腰感到位置稍微提向前方。這樣有利于邁大步，而且腿部有從后面反彈過(guò)來(lái)的感覺(jué)。這種姿勢(shì)走起來(lái)很帥，易于堅(jiān)持。2. 伸直膝蓋展開(kāi)膝蓋，并非僵硬、不靈活，而是使伸直的膝蓋在不受力的情況下行走。膝關(guān)節(jié)伸直了，步伐變大。大步走必須伸直膝蓋。至于步幅到底多大，應(yīng)使你覺(jué)得舒服為好。此外前腳向前邁出時(shí)，同一側(cè)腰也好像向前運(yùn)動(dòng)，腰與腿要有效配合。走的時(shí)候要大腿帶動(dòng)小腿，膝伸直，步幅也就大了3. 腳跟先著地，再將身體重心移到腳尖前腳著地時(shí)，腳跟先著地，身體重心落在腳跟上。練習(xí)時(shí)，不抬胯，后腿膝關(guān)節(jié)彎曲，然后向前自然擺出。4. 腳向正前方邁上體伸展，膝蓋伸直，走起來(lái)腳自然向前邁。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)鍵是后腿要伸直。腿伸直，膝蓋伸直，前腳自然向正前方邁。5. 擺胳膊【訓(xùn)練形式】按照走姿的5個(gè)要點(diǎn)隨時(shí)隨地練習(xí)眼 神【訓(xùn)練目標(biāo)】 煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)放電的、會(huì)說(shuō)話(huà)的眼神；同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別人的心理?！居?xùn)練內(nèi)容】左右轉(zhuǎn)動(dòng)：在生活中常用于思索和左右觀望上下轉(zhuǎn)動(dòng)：常用于上下打量一個(gè)人或物環(huán)動(dòng)：常用于在思索問(wèn)題時(shí)使用定神：多用于出席重要場(chǎng)合時(shí)使用對(duì)眼：常用于表達(dá)呆滯或焦急之情遠(yuǎn)望：多用于凝神看mm、看物或盼望， 放電時(shí)使用近看：常用于近距離直視對(duì)方，展現(xiàn)自己的魅力掃眼：快速看清行徑路上的東西【訓(xùn)練形式】1. 左右轉(zhuǎn)動(dòng)準(zhǔn)備姿勢(shì)：面部沉靜而自然放松，嘴要微閉，雙目平視正前方。隨即雙目向左看，順勢(shì)雙目由左向右看。如此不停的連續(xù)練習(xí)。提要：（1）練習(xí)時(shí)，要先從慢動(dòng)作開(kāi)始，逐漸再把動(dòng)作加快。（2）雙目的左右轉(zhuǎn)動(dòng)要像穿梭一樣，左右平掃，眼簾不能下垂，頭不準(zhǔn)動(dòng)。（3）初練習(xí)時(shí)，由于眼睛的快速轉(zhuǎn)動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)頭昏的感覺(jué)，這是眼球的韌帶有所疲勞所致，這沒(méi)有什么關(guān)系，休息一下就會(huì)好的。2. 上下轉(zhuǎn)動(dòng)準(zhǔn)備姿勢(shì)：與左右轉(zhuǎn)動(dòng)同。雙目先向上看，以看到自己的頭發(fā)簾為準(zhǔn)，順勢(shì)眼簾稍下垂，雙目由上往下看，如此不停地進(jìn)行連續(xù)練習(xí)。提要：（1）練習(xí)時(shí)，要先從慢動(dòng)作開(kāi)始漸漸加快。（2）雙目向上看時(shí)不要挑眉毛，向下看時(shí)，不要撇嘴角，頭不準(zhǔn)動(dòng)。 （3）練習(xí)時(shí)，要有一種自我感覺(jué)，試把眼睛當(dāng)成刷子一樣，好象在墻上自上而下，自下而上來(lái)回地直刷。3. 環(huán)動(dòng)準(zhǔn)備姿勢(shì)：與左右轉(zhuǎn)動(dòng)同。雙目自左向上、向右、再向下做圓圈轉(zhuǎn)動(dòng)，按上述如此不停地連續(xù)練習(xí)。提要：（1）初練時(shí)，要先從慢動(dòng)作開(kāi)始逐漸加快。（2）剛開(kāi)始練時(shí)，有人的眼睛總不易轉(zhuǎn)圓，這時(shí)可用自己的食指，在面前做環(huán)繞圓圈的動(dòng)作，以此引導(dǎo)雙目的環(huán)動(dòng)。注意，要左右練習(xí)。（3）練習(xí)時(shí)，面部要放松，嘴角千萬(wàn)不要使勁，以免形成眼動(dòng)嘴也動(dòng)的毛病。4. 定神準(zhǔn)備姿勢(shì)：與左右轉(zhuǎn)動(dòng)同。隨即雙眼目光集中，觀看前方的目標(biāo)，將眼神定住。提要： （1）練習(xí)時(shí)，眼睛要盯住目標(biāo)看在一個(gè)點(diǎn)上，目光集中不能散。不許眨眼皮，不許動(dòng)眼珠（2）初練時(shí)，雙目定不了幾秒鐘就會(huì)感到酸痛以至流淚，可稍休息一會(huì)兒再進(jìn)行練習(xí)（3）雙目定神的時(shí)間，要先從短開(kāi)始而后逐漸增長(zhǎng)（4）定神不能與對(duì)眼相混淆5. 對(duì)眼準(zhǔn)備姿勢(shì)：與左右轉(zhuǎn)動(dòng)同。隨即右目向左、左目向右掃向里看提要：（1）初練時(shí)，有時(shí)雙目對(duì)不上怎么辦？可將自己的食指伸出，位于距眉宇間尺余的位置，雙目用力看面前的食指，當(dāng)看到眼前食指是兩個(gè)的時(shí)候，這時(shí)對(duì)眼就形成了（2）對(duì)眼的練習(xí)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，若雙目對(duì)的時(shí)間太長(zhǎng)，易將眼珠一邊的韌帶拉松，在亮相的定神時(shí)有會(huì)形成對(duì)眼6. 遠(yuǎn)望準(zhǔn)備姿勢(shì)：與左右轉(zhuǎn)動(dòng)同。隨即頭稍昂，雙目張開(kāi)盡量向遠(yuǎn)方的目標(biāo)看去提要：（1）頭部昂起，眼神要集中不能散（2）在遠(yuǎn)望的同時(shí)，雙耳要有聽(tīng)什么動(dòng)靜的感覺(jué)（3）嘴要放松不能使勁7. 近看準(zhǔn)備姿勢(shì)：與左右轉(zhuǎn)動(dòng)同。隨即頭稍低略偏，將眼神定住提要（1）眼簾不要下垂，因下垂觀眾就看不見(jiàn)你的眼珠了，你也就看不清所要看的目標(biāo)（2）近看的距離距自身約有三、四尺，眼向下看，這樣距離就拉近了8. 掃眼慢掃眼： 在離眼睛23米處，放一張畫(huà)或其它物。頭不動(dòng)眼瞼抬起，由左向右，做放射狀緩緩橫掃，再由右向左，四拍一次，進(jìn)行練習(xí)。視線(xiàn)掃過(guò)所有東西盡量一次全部看清。眼球轉(zhuǎn)到兩邊位置時(shí)，眼睛一定要定住。逐漸擴(kuò)大掃視長(zhǎng)度，兩邊可增視斜25，頭可隨眼走動(dòng)，但要平視。快掃眼： 要求同慢掃眼但速度加快。由兩拍到位，加快至一拍到位。兩邊定眼。9視擺法將家中把擺鐘，可以在距鐘3至5米處坐定或站定，頭與頸部不動(dòng)，只把目光集中在擺心一點(diǎn)處，并隨其擺動(dòng)而追視不舍；另可去乒乓球桌場(chǎng)，頭與頸部不動(dòng)，目光隨乒乓球擺動(dòng)。10掃描法在室內(nèi)兩側(cè)墻壁相同水平高度上（以自己眼睛的高度為宜）各取一點(diǎn)，并做個(gè)記號(hào)。站定在兩點(diǎn)連線(xiàn)后面2至3米處，使頸部輕度左右擺動(dòng)，而目光要始終分別落在墻上那兩個(gè)點(diǎn)上，這是訓(xùn)練轉(zhuǎn)頸目視眼神的簡(jiǎn)易方法11.對(duì)視法找一位與自己身高一樣的同事進(jìn)行互視，盡量不眨眼，直至掉下眼淚肢體語(yǔ)言（識(shí)別）【訓(xùn)練目標(biāo)】能識(shí)別學(xué)員意圖，并對(duì)授課技巧和內(nèi)容做出迅速調(diào)整【訓(xùn)練內(nèi)容】說(shuō)話(huà)時(shí)捂上嘴（說(shuō)話(huà)沒(méi)把握或撒謊）搖晃一只腳（厭煩）把鉛筆等物放到嘴里（需要更多的信息，焦慮）沒(méi)有眼神的溝通（試圖隱瞞什么）腳置于朝著門(mén)的方向（準(zhǔn)備離開(kāi)）擦鼻子（反對(duì)別人所說(shuō)的話(huà)）揉眼晴或捏耳朵（疑惑）觸摸耳朵（準(zhǔn)備打斷別人）觸摸喉部（需要加以重申）緊握雙手（焦慮）握緊拳頭（意志堅(jiān)決、憤怒）手指頭指著別人（譴責(zé)、懲戒）坐在椅子的邊側(cè)（隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)）坐在椅子上往向移（以示贊同）雙臂交叉置于胸前（不樂(lè)意）襯衣紐扣松開(kāi)，手臂和小腿均不交叉（開(kāi)放）小腿在椅子上晃動(dòng)（不在乎）背著身坐在椅子上（支配性）背著雙手（優(yōu)越感）腳踝交叉（收回）搓手（有所期待）手指扣擊皮帶或褲子（一切在握）無(wú)意識(shí)的清嗓子（擔(dān)心、憂(yōu)慮）有意識(shí)的清嗓子（輕責(zé)、訓(xùn)誡）雙手緊合指向天花板（充滿(mǎn)信心和驕傲）一只手在上，另一只手在下置于大腿前部（十分自信）坐時(shí)架二郎腿（舒適、無(wú)所慮）女性通過(guò)顯示自己來(lái)傳遞性信號(hào)觸摸頭發(fā)、玩弄項(xiàng)鏈、撫弄她們的腿部、交叉或放開(kāi)腿部來(lái)表現(xiàn)男性顯示自己則通過(guò)諸如拉扯領(lǐng)帶、提提襪子或褲子或者有意察看一下指尖一個(gè)人有太多如下的體態(tài)語(yǔ)時(shí)可被認(rèn)為是在撒謊；眨眼過(guò)于頻繁、說(shuō)話(huà)時(shí)掩嘴、用舌頭潤(rùn)濕嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽動(dòng)作、冒虛汗和頻繁地聳肩【訓(xùn)練形式】1、 觀察他人的行為表現(xiàn)，并嘗試做出判斷2、 與經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家等溝通，確定識(shí)別肢體語(yǔ)言的原則和依據(jù)著 裝【訓(xùn)練目標(biāo)】 能合理地搭配衣服著裝顏色、款式等【訓(xùn)練內(nèi)容】男士著裝：西裝襯衫：1、西裝應(yīng)保持同色配套，并且面料最好以深色或深藍(lán)色為主，避免穿著過(guò)于老舊的西裝2、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥帖3、正式面試時(shí)，以長(zhǎng)褲并熨燙筆挺為好。褲子長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳4、經(jīng)典白色襯衫永不過(guò)時(shí)，而藍(lán)色襯衫是IT行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。不要穿帶圖案的或條紋襯衫。天然纖維衣料最好，由于棉布容易起皺5、西裝胸袋放條裝飾手帕看起來(lái)頗為別致6、面試前，要將衣洗熨干凈，這個(gè)非常必要系上領(lǐng)帶：1、領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以至皮帶扣處為宜。值得提醒的是，最好不要使用領(lǐng)帶夾！使用領(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，不是國(guó)際通行慣例2、盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。選購(gòu)時(shí)可以征詢(xún)太太或女友的意見(jiàn)，太過(guò)鮮艷顯得花俏，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜3、領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾4、男孩子的領(lǐng)帶不要過(guò)長(zhǎng)，一般到褲帶，不能別領(lǐng)帶夾，那是已婚男士的標(biāo)志5、領(lǐng)帶只有一種可接受的選擇-真絲領(lǐng)帶，亞麻的經(jīng)常起皺，毛的太隨便，合成纖維的不好打結(jié)，看上去又很便宜鞋和襪子：1、別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺(jué)的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇2、西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時(shí)最好避免穿著過(guò)份突異的顏色。穿著黑色皮鞋，是最為保險(xiǎn)穩(wěn)妥的選擇。雖然是黑色皮鞋，但是也一定要經(jīng)常擦拭，保持鞋面的清潔光亮！3、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長(zhǎng)度，以襪口抵達(dá)小腿為宜【注意事項(xiàng)】1、如果穿雙排扣西裝，紐扣一定要全