四強黨支部申報事跡材料(二).doc

工作報告/事跡材料 四強黨支部申報事跡材料(二) 自我段創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，濟廣一支部全面落實段黨委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的實施意見，動員黨員圍繞安全、服務(wù)、穩(wěn)定等重點工作創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)揮先進性作用。圍繞提升服務(wù)質(zhì)量，村先進黨支部申報材料發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用。落實“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，突出優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量三大重點，強化“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”服務(wù)理念教育，深化“三亮三比三評五帶頭”活動，夯實各項安全基礎(chǔ)、強化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證了各項工作的順利進行，現(xiàn)將濟廣一支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的工作事跡匯報如下：一、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高服務(wù)質(zhì)量在開展的“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，按照段、車隊的工作部署，在班組中深入開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，從如何提高服務(wù)質(zhì)量;如何為旅客提供良好的乘車環(huán)境;如何讓旅客感到滿意入手，明確“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，及時清理車內(nèi)衛(wèi)生、供應(yīng)開水、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)用語、做好接訪工作，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在班組中開展“紅旗車廂”評比活動以來，班組職工“爭紅旗、樹標(biāo)準(zhǔn)”的意識強烈，各方面工作質(zhì)量得到顯著提升，有效的減少了旅客投訴，學(xué)習(xí)型黨支部申報材料旅客們的滿意率明顯提高。班組老職工同志，在日常工作中發(fā)揮老同志的帶頭作用，用自己的實際行動為班組職工做出了表率，多次被評為“紅旗車廂”。二、強化安全管理，夯實安全基礎(chǔ)強化安全教育，安全意識不斷增強。在日常管理中，我們采取多種形式廣泛宣傳貫徹相關(guān)文件精神，強化職工安全生產(chǎn)意識，組織大家參觀安全警示展板，制作列車壁報、黑板報傳達安全信息，引起他們對安全工作的高度重視，進一步強化廣大職工安全生產(chǎn)觀念。乘務(wù)中，從保證旅客的安全出發(fā)，把好三個重要關(guān)口，即從車門迎賓開始，認(rèn)真查驗車票、嚴(yán)防“三品”上車、及時疏導(dǎo)旅客、幫扶老人兒童，使雜亂擁擠的客流變得井然有序，把好安全上車的第一關(guān);途中，從行李架的調(diào)整、車內(nèi)供水到巡視車廂，每一項都按章作業(yè)、一絲不茍，并隨時進行安全宣傳，防止旅客發(fā)生意外傷害，把好了途中安全的第二關(guān);加強“三品”查堵，嚴(yán)防火災(zāi)爆炸，先進黨支部申報及時發(fā)現(xiàn)并解決危及行車安全的重大隱患，把好影響列車安全最重要的一關(guān)。三、掌握職工思想動態(tài)，確保隊伍穩(wěn)定班組職工思想狀況總體來說比較穩(wěn)定，班組整體氛圍較好，氣氛活躍，思想穩(wěn)定。遇有臨時任務(wù)時，班組職工都能做到服從命令、聽從指揮、沒有怨言，特別是黨員同志起到了模范帶頭作用。班組經(jīng)常組織集體活動，大部分職工能夠積極參加這樣一來可以舒解工作壓力，一來可以提高班組的凝聚力。，黨員，家住泰安，該職工身體不好，患有心腦血管疾病、高血壓。而且家中妻子沒有工作，在外擺攤掙錢，家庭比較困難。但王緒強同志能夠發(fā)揮黨員的作用，不向組織提條件。支部書記帶領(lǐng)黨員、班組骨干在節(jié)日期間對困難職工家庭進行走訪，讓家庭困難的職工體會到濟廣一組這個大家庭的溫暖。班組中兗州地區(qū)的職工較多，在其它地區(qū)職工陸續(xù)調(diào)回本地工作后，個別兗州職工思想稍有波