2019年物業(yè)公司年終工作總結(jié)通用模板.doc_第1頁
2019年物業(yè)公司年終工作總結(jié)通用模板.doc_第2頁
2019年物業(yè)公司年終工作總結(jié)通用模板.doc_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

物業(yè)公司年終工作總結(jié)通用模板 1、年度工作目標(biāo)的執(zhí)行情況： 目標(biāo)考核 季度完成情況自述 重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生數(shù)：0 本季度項(xiàng)目沒有此類事件發(fā)生，完成目標(biāo) 重大安全責(zé)任事故發(fā)生數(shù)：0 本季度項(xiàng)目沒有此類事件發(fā)生，完成目標(biāo) 投訴處理滿意率90%以上; 本季投訴兩起，投訴焦點(diǎn)為業(yè)戶噪音施工及警衛(wèi)員服務(wù)管理態(tài)度，按文件要求時限處理完畢，業(yè)戶滿意100% 業(yè)戶報修(保修、維修)回訪率不小于50%; 維修工作完成次日進(jìn)行回訪，根據(jù)客服部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)得出，達(dá)標(biāo) 特殊事件警衛(wèi)到場時限5分鐘; 抽查警衛(wèi)部緊急事件處理情況，模擬消防系統(tǒng)報警，測評警衛(wèi)到場時限符合要求 保潔事件處理到場時限不超過10分鐘。 抽查保潔事件(自行車庫坡道飯菜遺灑)到場時限符合要求 為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代辦公環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“一切因客戶改變”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們4月至6月物業(yè)管理報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝! 第一部分：工作報告 一、重要計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、完成 1、分公司一級指標(biāo)： a)物業(yè)費(fèi)收繳率：95%完成 b)成本控制率：100%完成 c)供暖運(yùn)營費(fèi)收費(fèi)率：100%完成 d)重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生數(shù)量：0完成 e)重大責(zé)任安全事故發(fā)生數(shù)量：0完成 f)共用設(shè)備保養(yǎng)率：100%完成 g)公共設(shè)施完好率：100%完成 h)業(yè)戶報修回訪率：50%完成 i)物業(yè)服務(wù)投訴處理滿意率：100%完成 j)投訴處理及時率：100%完成 k)綠化完好率：按北京市綠化管理規(guī)定中二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成 l)崗前培訓(xùn)合格率：100%完成 2、分公司二級指標(biāo)： m)物業(yè)零修、維修及時率：100%完成 n)零修、維修返修率：1%完成 o)保潔事件處理及時率：100%完成 p)保安特殊事件處理及時率：100

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論