管理評審報告（經(jīng)典）.ppt

2016年度品質(zhì)部管理評審報告 目錄 四 2016年度客戶對友華的考評狀況 14 二 2016年度各項品質(zhì)指標(biāo)達(dá)成狀況 4 12 一 2016年公司級品質(zhì)指標(biāo)達(dá)成狀況 3 三 2016年客戶稽核問題分析 13 六 2016年體系建設(shè)狀況 16 七 2016年品質(zhì)活動 17 18 九 2017年工作規(guī)劃 21 27 五 2016年客戶報怨?fàn)顩r 15 八 資源需求 19 20 一 2016年公司級品質(zhì)指標(biāo)達(dá)成狀況 2016年來料特采狀況統(tǒng)計 2016年OQC抽檢合格率達(dá)成狀況 2016年錯 漏 混異常統(tǒng)計 每對于錯 漏 混不良每日 周 月對已發(fā)生的錯漏混進行統(tǒng)計分析排名 小結(jié) 錯 漏 混不良產(chǎn)線布局改善后 嚴(yán)格按照切換機種要求轉(zhuǎn)線 錯漏混下降明顯 中間趨于穩(wěn)定 12月份人員流失嚴(yán)重后有上升趨勢 生產(chǎn)不良重工率 產(chǎn)線作業(yè)員SOP考核統(tǒng)計 為提高現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化PQC每日對各拉線員工不定時SOP考核確認(rèn)實際作業(yè)符合性 并每日 周 月分別排名統(tǒng)計通報 小結(jié) 5月份建立SOP考核機制 合格率呈上升趨勢 9月份后開始增產(chǎn) 人員變動較大 SOP考核合格率有所下降 為提外觀檢出能力PQC每日對各拉線外觀不定投放不良品進行敏感度考核 并每日 周 月分別統(tǒng)計排名統(tǒng)計通報 員工敏感度考核統(tǒng)計 小結(jié) 5月份建立外觀不良敏感度考核機制 5 10月份合格率均在95 以上 11月份后外觀崗位人員流失 外觀崗位人員變動導(dǎo)致合格率下降 PQC巡檢問題結(jié)案率統(tǒng)計 小結(jié) 1 巡檢結(jié)案率逐漸上升 2 5 8月份巡檢問題點逐漸減少 9月份增產(chǎn)后巡檢問題點有所上升 11月份后人員變動頻繁 巡檢問題點增多 異常結(jié)案狀況統(tǒng)計 友華2016年共有六個客戶稽核 所發(fā)現(xiàn)問題全部結(jié)案 三 2016年客戶稽核問題分析 四 2016年度客戶的考評狀況 五 2016年客戶報怨?fàn)顩r 六 2016年開展體系建設(shè)狀況 ISO9001質(zhì)量管理系 所有文件重新進行了梳理 在52份主文件的基礎(chǔ)上 根據(jù)實際狀況適當(dāng)增加相關(guān)流程及操作文件 ISO14001環(huán)境管理系 完成環(huán)境手冊1份 二級程序文件15份 三級文件15份 四級表單26份 環(huán)境管理體系架構(gòu)搭建基本完成 七 2016年品質(zhì)活動 1 2016年5月份開展了IQC抽檢合格率提升報告QCC活動 經(jīng)過專案改善 總體不良 從32 7 改善至22 3 扭力不良 從16 2 改善至1 1 2 2016年6月份開展了OQC檢驗合格率提升專案 經(jīng)過專案改善 OQC檢驗合格率從原來的88 6 提升到了94 雖未達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 但改善成果顯著 八 資源需求 1 硬件方面 實驗設(shè)備 檢測VCM壽命是否符合設(shè)計要求 檢測VCM在不同的環(huán)境條件下是否影響客戶正常使用 跑馬振動機 溫度測試箱 跌落測試機 老化測試機 檢測VCM在受到外力 掉落 碰撞等 性能是否會受影響 測試VCM在搬運及運輸條件下對VCM的影響 測試VCM在不同方向的性能數(shù)據(jù) 三姿測試儀 2 人員方面 品質(zhì)總監(jiān) 品質(zhì)實驗室技術(shù)員 擬提升1人 CQE客服工程師 空缺 品質(zhì)組長 擬提升2人 2017年人員需求說明 1 OQC PQC組長2016年職務(wù)變動任QE技術(shù)員 協(xié)助產(chǎn)線處理品質(zhì)異常處理及項目跟進 需重新提升組長1名 對OQC PQC進行人員管理及工作安排 2 實驗室操作一直由IQC組長代理 2017年需提升或招聘一名實驗室技術(shù)員 IQC組長請產(chǎn)假 擬重新提升IQC組長一名 3 CQE工程蝻一直由品質(zhì)總監(jiān)代理 為了能更精準(zhǔn)的服務(wù)客戶 2017年需招聘一名客服工程師專職處理客訴及客戶需求 九 2017年工作規(guī)劃 1 目標(biāo)設(shè)定 有了目標(biāo)才有前進的方向 2 培訓(xùn) 培訓(xùn)能讓員工從不知到有知 從有知到嫻熟 只有對要求 對產(chǎn)品 對流程了解了 工作起來才能得心應(yīng)手 O 品質(zhì)意識培訓(xùn) 體系文件學(xué)習(xí) 品質(zhì)知識 客戶投訴案例 客戶要求標(biāo)準(zhǔn) Q1 Q2 Q3 Q4 體系文件學(xué)習(xí) 體系文件學(xué)習(xí) 體系文件學(xué)習(xí) 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 系統(tǒng)培訓(xùn) 品質(zhì)意識培訓(xùn) 培訓(xùn)計劃 3 品質(zhì)四步曲 輸出好質(zhì)量 自我介紹POWERPOINT模板站長素材 4 團隊建設(shè) 沒有一個好的團隊 就不可能有好的成績 教育培訓(xùn) 員工座談會的召開 戶外拓展 員工互動 家庭走訪 5 客戶滿意 過程控制 客戶要求公司品質(zhì)要求 產(chǎn)品要求特殊要求 無市場重大投訴 客戶審核通過 要求的輸入 客戶滿意 過程活動 6 品質(zhì)推廣 三全要求 全面推行品質(zhì)教育及要求 做到員工心中有品質(zhì) 干部心中有品質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)心中有品質(zhì)和全員心中有品質(zhì)觀念思想 全員樹立品質(zhì)即生命的政策觀念 全面推行品質(zhì)管制 降低不良率及在本 全面推行品質(zhì)教育 讓一次性做對的觀念在工作中實現(xiàn) 全員 全面 全面 7 高標(biāo)準(zhǔn) 高要求 強執(zhí)行 貫切老總的9字方針 高標(biāo)準(zhǔn) 高要求 強執(zhí)行 為達(dá)成公司的愿景 以技術(shù)和投資為驅(qū)動力 5年內(nèi)成為世界一流VCM