全球商業(yè)智能BI系列.doc

全球商業(yè)智能BI系列（一）：產(chǎn)品介紹概要【摘要】中國(guó)商業(yè)智能網(wǎng)注：隨著商業(yè)智能在系統(tǒng)和工具在中國(guó)的推廣和商業(yè)智能逐漸應(yīng)用于大中型企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)還是自己研發(fā)的決策慢慢的轉(zhuǎn)換成在市場(chǎng)里選擇哪個(gè)供應(yīng)商的決定。這一部分是因?yàn)樽约貉邪l(fā)的周期長(zhǎng)，成本不低，還需要商業(yè)智能（BI）的專業(yè)人員，另一部分是市場(chǎng)上商業(yè)智能（BI）的產(chǎn)品已經(jīng)成熟，而且形成高，中，低的價(jià)位，來(lái)滿足企業(yè)的要求。中國(guó)商業(yè)智能網(wǎng)注：隨著商業(yè)智能在系統(tǒng)和工具在中國(guó)的推廣和商業(yè)智能逐漸應(yīng)用于大中型企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)還是自己研發(fā)的決策慢慢的轉(zhuǎn)換成在市場(chǎng)里選擇哪個(gè)供應(yīng)商的決定。這一部分是因?yàn)樽约貉邪l(fā)的周期長(zhǎng)，成本不低，還需要商業(yè)智能（BI）的專業(yè)人員，另一部分是市場(chǎng)上商業(yè)智能（BI）的產(chǎn)品已經(jīng)成熟，而且形成高，中，低的價(jià)位，來(lái)滿足企業(yè)的要求。本系列是我們中國(guó)商業(yè)智能網(wǎng)為了滿足國(guó)內(nèi)商業(yè)智能（BI）的需要，收集并整理現(xiàn)有國(guó)際上的主要商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品并作一介紹。我們可能會(huì)有一些遺漏，沒(méi)有包括有些產(chǎn)品。如果讀者發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有列在這個(gè)系列，歡迎與我們聯(lián)系。我們也會(huì)在將來(lái)收集，整理和發(fā)表中國(guó)國(guó)內(nèi)的商業(yè)智能（BI）廠家和他們的產(chǎn)品。為你的企業(yè)選擇最好的商業(yè)智能工具商業(yè)智能（BI）的好處已經(jīng)被反復(fù)證實(shí)。商業(yè)智能（BI）直擊的企業(yè)商務(wù)的核心 企業(yè)基本盈利的改進(jìn)。商業(yè)智能（BI）不再是一種投機(jī)行為，它對(duì)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售和費(fèi)用提供切實(shí)的利益。商業(yè)智能（BI）在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向合適的人提供正確的數(shù)據(jù)。從歷史上看，商業(yè)智能（BI）指的是對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中對(duì)數(shù)據(jù)做的任何處理。這個(gè)觀念已經(jīng)不再完全準(zhǔn)確。商業(yè)智能無(wú)處不在 在我們的操作環(huán)境中,例如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈和呼叫中心系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和其他操作后分析結(jié)構(gòu)中。當(dāng)然，商業(yè)智能（BI）需要數(shù)據(jù)，有時(shí)候這意味著建立額外的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)以便數(shù)據(jù)可被利用。有時(shí)需要一個(gè)可供商業(yè)智能所用的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)，有時(shí)又需要建立一個(gè)這樣的存儲(chǔ)區(qū)。無(wú)論如何，數(shù)據(jù)訪問(wèn)是在商業(yè)智能里數(shù)據(jù)架構(gòu)中所涉及的一層。如果管道層運(yùn)行穩(wěn)鍵，但是表示層卻有缺陷，所有的努力都會(huì)失敗。市場(chǎng)上并不存在最好的或“放之四海而皆準(zhǔn)”的工具存在。多種商業(yè)智能（BI）工具在任何一種可行性數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中都要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合。這是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程, 對(duì)于商業(yè)智能來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有一種數(shù)據(jù)訪問(wèn)的方法必須一定是首選。也許還沒(méi)有一種技術(shù)術(shù)語(yǔ)像商業(yè)智能這樣地被過(guò)度使用，所以有必要更深入地從本質(zhì)上找出企業(yè)真正需要的工具而不僅僅是貼上商業(yè)智能的標(biāo)簽。選擇適用的商業(yè)智能（BI）工具應(yīng)該通過(guò)收集數(shù)據(jù)用戶的商業(yè)智能需求開(kāi)始。有些“用戶”沒(méi)有必要需要一個(gè)商業(yè)智能工具，他們所需要的只是通過(guò)一種合理的機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)(報(bào)表、預(yù)警、可視化、交互等)。你隨處可見(jiàn)那些未被使用的商業(yè)智能工具蒙了厚厚的灰塵(閑置軟件），同時(shí)沮喪的用戶又不得不忍受著所謂“足夠好”的工具。最終的結(jié)果是微軟的電子表格（Microsoft Excel）成了最常見(jiàn)的商業(yè)智能工具，這是有問(wèn)題的。理想的情況是，商業(yè)智能（BI）需求的收集不應(yīng)該從“你想看什么呢?”開(kāi)始，而應(yīng)該從“你的商業(yè)目標(biāo)是什么?”開(kāi)始。商業(yè)智能專家可以和用戶一起找出目前的商業(yè)智能市場(chǎng)可能提供的更健全的產(chǎn)品。商業(yè)需求收集在商業(yè)智能（BI）需求收集階段的其它一些問(wèn)題應(yīng)包括: 你的短期和長(zhǎng)期的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么? 相對(duì)于你的計(jì)劃和目標(biāo)，你現(xiàn)在什么位置？ 怎樣來(lái)評(píng)估你和你的團(tuán)隊(duì)的成功？ 你的業(yè)務(wù)是怎樣改變的? 5年之內(nèi)會(huì)有什么不同？ 你認(rèn)為什么是貴公司的優(yōu)點(diǎn)以及它的薄弱環(huán)節(jié)/缺點(diǎn)？ 在你的責(zé)任范圍內(nèi)，你想提高哪些操作/流程？ 為了達(dá)成目標(biāo)，你做了什么關(guān)鍵的商業(yè)決策和/或提出了什么關(guān)鍵的商業(yè)問(wèn)題？ 為了解決這些問(wèn)題，你需要什么樣的信息或洞察力？在需求收集階段，只需粗略的考慮數(shù)據(jù)源。一旦你對(duì)以上問(wèn)題都有了答案，那么對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的選擇、或?yàn)樯虡I(yè)智能（BI）建新的數(shù)據(jù)庫(kù)都會(huì)有最佳的決策。還要在流程中對(duì)未來(lái)的需求考慮在內(nèi)，即使它們還沒(méi)有被充分地規(guī)劃。有時(shí)，為了明確這些需求, 你還必須借助圈外人士的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诒拘袠I(yè)里對(duì)商業(yè)智能已有幾輪建立商業(yè)智能項(xiàng)目的體驗(yàn)。基礎(chǔ)設(shè)施的檢查為幫助商業(yè)智能（BI）工具的選擇，應(yīng)在選擇的一開(kāi)始為每個(gè)用戶組的每個(gè)項(xiàng)目采集下面的信息： 數(shù)據(jù)的卷宗/結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)波動(dòng)性 應(yīng)該程序的類型 與其他系統(tǒng)的集成需求 用戶的數(shù)量以及他們的職位和地點(diǎn) 需用商業(yè)智能工具的時(shí)間市場(chǎng)上有幾十種產(chǎn)品提供訪問(wèn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的服務(wù)，其中許多產(chǎn)品可以提供各種類型的分析能力。一個(gè)工具能適應(yīng)多種用途，但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講并沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的萬(wàn)能工具。因此，至關(guān)重要的是一個(gè)公司選擇與部署少量的工具，這些工具在設(shè)計(jì)與性能上互為補(bǔ)充，共同為每一類的用戶提供特定的用途和使用模式。對(duì)于一個(gè)中型企業(yè)，3到4個(gè)有效的商業(yè)智能（BI）工具是正常的。而對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)，則需要或5到10個(gè)工具。與工具之間的互補(bǔ)性同樣重要的是工具之間不應(yīng)該有競(jìng)爭(zhēng)性(例如，有相似的功能和優(yōu)點(diǎn))。在資源有限得情況下，購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)、部署和支持相互競(jìng)爭(zhēng)的工具，要解決用戶之間的沖突，對(duì)企業(yè)而言就太昂貴。好好地選擇少量的工具去滿足明確的商務(wù)需求，并且不要急于在企業(yè)內(nèi)推廣。商業(yè)智能（BI）工具的分類市場(chǎng)要求商業(yè)智能（BI）的購(gòu)買(mǎi)者了解哪些工具最適合他們的需要。所使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)令人困惑，因?yàn)闆](méi)有足夠的合適的描述詞匯可以選擇，整個(gè)使用過(guò)程中同一個(gè)詞卻包含精巧而微妙的變化。商業(yè)智能（BI）工具的種類包括: 報(bào)表工具 桌面/傳統(tǒng)商業(yè)智能 多維工具數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)可視化工具商業(yè)智能（BI）工具有多種方式可提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)，但重要的是要了解每一種工具能提供的價(jià)值。報(bào)表工具，常常是第一選擇，能夠提供企業(yè)報(bào)表和分析功能，支持復(fù)雜的需要。為用戶提供多種軟件組件，允許基于其特定需要的數(shù)據(jù)訪問(wèn)。即時(shí)查詢，切片和切塊的表格的分析形式最適合于桌面/傳統(tǒng)的商業(yè)智能（BI）工具。報(bào)表工具是所有工具中用最簡(jiǎn)單的方式產(chǎn)生最豐富的表格的一種，但在表格的交互性上能力有限。其他的工具，比如桌面商業(yè)智能（BI）工具，能提供很好的與數(shù)據(jù)交互的功能。那些在內(nèi)容、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)源、格式上過(guò)于復(fù)雜的特殊報(bào)表需求，可以交給報(bào)表工具去處理。多維訪問(wèn)涉及到建立一個(gè)與關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不同的結(jié)構(gòu) (立方體)，這是對(duì)在一些維度和尺度上的高性能需求的優(yōu)化。數(shù)據(jù)挖掘長(zhǎng)期以來(lái)一直意味著從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)上獲得高的商業(yè)價(jià)值。作為一種自動(dòng)化發(fā)掘和識(shí)別新的商業(yè)洞察力的手段，它獨(dú)立成為一種對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)方法。對(duì)于其他形式的商業(yè)智能（BI），你必須提前了解你想要的東西。然而，算法數(shù)據(jù)挖掘則會(huì)讓你意識(shí)到還沒(méi)有浮出水面的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或商業(yè)問(wèn)題。最后，數(shù)據(jù)可視化工具提供了一種方法，讓海量的詳細(xì)信息通過(guò)繪圖，制表和穿過(guò)數(shù)據(jù)的卷宗而形成視覺(jué)上的認(rèn)識(shí)。工具的選擇一個(gè)單一的工具可以提供多類商業(yè)智能（BI）工具的元素，但你更有可能從供應(yīng)商那里得到一套工具來(lái)滿足你對(duì)數(shù)據(jù)處理的各種能力。一個(gè)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理策略 (例如，一個(gè)大的供應(yīng)商相對(duì)于若干個(gè)較小的供應(yīng)商) 應(yīng)該作為最終的商業(yè)智能工具選擇的一個(gè)強(qiáng)有力的依據(jù)。商業(yè)智能（BI）工具選取不是IT單方面的事務(wù)。一旦需求收集完成，就需要檢查基礎(chǔ)設(shè)施，與需求相匹配的工具的種類就可確定，用戶應(yīng)該參與到這個(gè)過(guò)程當(dāng)中以便他們能采用和接受所選的工具。在選擇過(guò)程中，用戶可以在界面外觀（look-and-feel）上提供反饋。如果企業(yè)已經(jīng)選擇了商業(yè)智能所用數(shù)據(jù)庫(kù)，那么高效的做法應(yīng)該是下載