十一黃金周的最新工作總結(jié).doc

十一黃金周的最新工作總結(jié) 按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，隆陽區(qū)旅游局提前策劃，周密部署，緊緊圍繞安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、籌備工作，經(jīng)過全區(qū)旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，今年十一黃金周，各項工作均取得了可喜的成績。10月1日-8日，全區(qū)共接待中外游客17.5萬人次，實現(xiàn)旅游總收入6635.90萬元，分別比2008年增加14.8%和15.6%；入城車輛34360輛，其中一型車30362輛（多為自駕車游客）；星級賓館入住率達71%，游客主要來自上海、貴州、重慶、四川、安徽及省內(nèi)各州市，省外游客數(shù)量大幅增加。黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府要求確保的雙零目標。一、高度重視、周密部署、嚴格檢查、確保平安為全力做好黃金周的各項組織和安全保障工作，“十一”前，隆陽區(qū)旅游局周密部署節(jié)前檢查工作，對轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點）、星級賓館、旅行社、旅游企業(yè)進行了安全檢查，督促各賓館飯店加強了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生等預(yù)防工作，制定接待預(yù)案，確保游客住的安心、吃的放心；加強各旅行社的安全意識教育，堅決杜絕使用帶病旅游車（船），切實保障旅游者人財安全；加強了旅游車（船）檢修檢查，嚴禁帶病上路，嚴禁駕駛員疲勞開車（船），嚴禁超載運營；督促各景區(qū)（點）加強防火、防盜、社會治安、旅游秩序等安全防范工作，文明、熱情、周到地為游客提供各項服務(wù)，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題限時整改，有效的確保了黃金周期間安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一。二、十一黃金周主要工作為了實現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，隆陽區(qū)旅游局在各相關(guān)單位的配合下做了大量卓有成效的工作。（一） 精心組織，周密部署，做好“穿越滇緬路，共祝祖國好”保山“健康之旅”自駕車集結(jié)賽相關(guān)工作為慶祝中華人民共和國成立六十周年，宣傳保山自駕車旅游線路，拓展昆明地區(qū)客源市場，打造、提升保山“健康旅游”品牌的知名度和影響力，保山市舉辦了“穿越滇緬路，共祝祖國好”保山“健康之旅”自駕車集結(jié)賽，有65兩車，230人參賽。期間，我局抽調(diào)了三名工作人員隨行，協(xié)助市旅游局做好全程裁判工作。此外，我局還負責(zé)自駕車旅游活動期間的組織策劃、綜合協(xié)調(diào)工作及頒獎儀式的相關(guān)工作，組織旅游景點的民族歌舞表演、品嘗長桌宴活動；做好景區(qū)點相關(guān)接待服務(wù)和協(xié)調(diào)工作、旅游產(chǎn)品展銷展示活動、潞江壩環(huán)境氣氛營造工作、衛(wèi)生保潔工作及丙悶榕樹群廁所標識標牌制作及彩條懸掛工作。負責(zé)組織旅游宣傳活動、旅游資源推介，突出旅游線路特色，做好一日游線路宣傳資料，收集好各種活動圖片資料。（二）堅守崗位，抓好各項工作落實黃金周期間，隆陽區(qū)旅游局嚴格制定24小時值班制度，牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。領(lǐng)導(dǎo)做到親自到崗帶班，確保了黃金周的安全、有序、祥和。（三）精心籌備、熱情周到，做好旅游咨詢服務(wù)工作黃金周期間，保山旅游咨詢亭在服務(wù)功能、旅游宣傳品與咨詢?nèi)藛T等方面進行了充足的準備，隆陽區(qū)旅游局安排局機關(guān)人員和各旅行社工作人員做好旅游咨詢服務(wù)工作，共服務(wù)咨詢游客2000人次。全體服務(wù)人員以飽滿的熱情、嶄新的姿態(tài)為游客提供周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示了隆陽區(qū)旅游咨詢服務(wù)的良好風(fēng)貌與水平，成為黃金周里一道亮麗的風(fēng)景線。三、存在的問題一是個性化服務(wù)方面還有欠缺。隨著自駕車游客的增多，道路不暢、停車位不足、景區(qū)內(nèi)就餐難等問題有所顯現(xiàn)，在為不同群體游客提供個性化服務(wù)方面還有許多工作要做。二是旅游紀念品開發(fā)滯后。我區(qū)經(jīng)過多年開發(fā)打造了一些地方精品，但旅游商品的供給仍然不足，產(chǎn)品種類較單一，難以吸引游客，再加上我區(qū)沒有大型的旅游購物場所，給外地游客購物帶來不便，綜合消費不能充分體現(xiàn)。在我區(qū)景區(qū)（點）出售的基本上是農(nóng)副土特產(chǎn)品，能夠長期保存的旅游紀念品數(shù)量少且加工粗糙，一些游客為買不到值得紀念的旅游小商品而深感遺憾。三是景點講解員數(shù)量嚴重不足。黃金周我區(qū)旅游市場比較火爆，假日期間景點導(dǎo)游數(shù)量不足的問題再次凸現(xiàn)?？傊捎谖覅^(qū)“十一”黃金周前期準備充分，領(lǐng)導(dǎo)重視，部門配合，企業(yè)